Helseportalen - et verktøy for å gi pasientene bedre medvirkning i helsetjenesten Elisabeth Giil ehelsekonferansen 29.08.2011 helsenorge.no
Situasjonen i dag (kilde: NHOP) Pasientens behov for koordinerte tjenester besvares ikke godt nok For liten innsats for å begrense og forebygge sykdom Demografisk utvikling og endring i sykdomsbildet gir utfordringer som vil kunne true samfunnets bæreevne Økende etterspørsel etter helsetjenester både i primærog spesialisthelsetjenesten men opplevelse av dårlig tilgjengelighet
En ny pasientrolle Samhandlingsreformen trer i kraft i 2012 Samhandlingsreformen vektlegger informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) som et viktig virkemiddel Pasienter og brukere har forventninger til et mer fleksibelt og tilgjengelig tjenestetilbud Nye og forbedrede samarbeidsrutiner og verktøy kan bidra til bedre utnyttelse av ressursene og styrking av pasient- og brukerrollen
helsenorge.no Helseportalen skal understøtte Samhandlingsreformen som trer i kraft 01.01.2012 En nasjonal helseportal med informasjon om helse, tjenestetilbud, rettigheter og støtteordninger Helsedirektoratet fikk oppdraget fra Helse- og Omsorgsdepartementet Helseportalen skal være en samlet inngangsport til helsetjenester på nett
Helseportalprosjektet Oktober 2010 Konseptutforming av Desember 2010 Utvikling, innhold og versjon 1 innføring Juni 2011 15. juni 2011 15. juni er begynnelsen i portalens liv. Ikke alt er på plass Helsedirektoratet legger stor vekt på involvering i utviklingen Portalen skal gradvis utvikles med mer innhold og flere tjenester Redaksjonen på plass fra 1. august 2011 med veiviseransvarlige
Veien fram A. Alt på et sted gjør det enklere og jeg sparer tid B. Min egen helseportal som er Flpasset meg C. En god veiviser Fl det norske helsevesenet Hva er egentlig Helseportalen?
A. Alt på et sted gjør det A. Tjenesteportal beskrivelse enklere og jeg sparer tid Helseportalen er en tjenesteportal, som oppleves det stedet der jeg finner alle de tjenestene jeg trenger Brukerne har følelsen av å selv kunne uoøre det han/hun trenger iq. helsetjenester Fl seg selv og sin familie Oversikten over tjenester og måten tjenestene integreres og samles i portalen står sentralt i løsningen Fokus på å effek$visere og forenkle
B. Min egen helseportal som er Flpasset meg
C. En god veiviser Fl det norske helsevesenet
Innhold i helsenorge.no Veiviser til helse og sunnhet Sikre at befolkningen får råd og veiledning for god helse og forebygging av sykdom Veiviser til sykdom og behandling, inklusiv legemidler Sikre at befolkningen får god og faglig kvalitetssikret informasjon. Levert fra ulike kilder. Veiviser til selvbetjeningstjenester Sikre at befolkningen tilbys en samlet tilgang til ulike tjenester på nett Veiviser til helsetjenesten organisering, behandlingstilbud, behandlingsinstitusjoner, adresser mm Sikre at befolkningen kan henvende seg til rett sted Veiviser til helserettigheter Sikre at befolkningen kan finne ut hvilke rettigheter de har 08/09/11 12
Tilbakmeldinger 100 tilbakemeldinger pr telefon/e-post En del feil i importert datagrunnlag Innholdsmessige feil Tekniske utfordringer Mulighet for feedback på artiklene, web 2.0 Brudd på nynorskandelen Ønske om sterkere kobling mellom de ulike veiviserne Ønske om å bli synlige (lenke) på helsenorge.no Flere forslag til å bidra til forbedringer og til å delta med fagstoff innenfor sykdom og behandling
Kritikk og ros helsenorge.no den offentlige helseportalen
Besøkstall/statistikk (pr 22.08) 50000 45000 40000 35000 31965 45657 Besøk 37737 37031 37901 Sidevisninger antall 30000 25000 20000 23529 17075 15000 10000 6936 5756 10338 9840 9334 5000 0 28 29 30 31 32 33 uke
Besøkstall/staFsFkk (pr 22.08) Ukerapport (siste seks uker fra 11. juli ): Uke 28 29 30 31 32 33 Besøk 6 936 5 756 17 075 10 338 9 840 9334 Side- visninger 31 965 23 529 45 657 37 737 37 031 37 901
Mobile enheter ANDEL AV TRAFIKK 7,6% 6,1% 5,9% 5,7% antall 600 500 400 300 200 100 0 501 455 298 274 263 217 236 179 170 107 119 109 49 32 18 18 28 29 30 31 32 33 iphone ipad Android Andre uke
Mobile enheter Mobile enheter (siste seks uker fra 11. juli ): Uke 30 31 32 33 Besøk 1 303 630 579 533 Andel av trafikk 7,6% 6,1% 5,9% 5,7% iphone 501 274 263 236 ipad 455 217 179 170 Android 298 107 119 109 Andre 49 32 18 18
Søkeord og sider helsenorge.no helsenorge flåttbit helseportalen fastlege bytte bytte fastlege helse norge helsenorge.net flåttbitt symptomer helsedepartementet hjerteinfarkt helsenorge.no Startsiden Krise.aspx Sykdom og behandling hovedside Helse og sunnhet hovedside Hvordan-snakke-med-barnom-katastrofen.aspx
Veien videre Oppreeng av feil og mangler Strategiarbeid og videreutvikling Jfr områder i Nasjonal helse- og omsorgsplan Tjenester/selvbetjeningstjenester Innhold/datakoblingsverktøy Redaksjonsmodell Helseportalen skal sikre innspill og forankring både fra brukere, helsesektoren og i styringslinje Formell styringslinje, Referansegrupper og forankringsarenaer, Brukere og pasienter
Vi ønsker tilbakemeldinger www.facebook.com/helsenorge.no www.twitter.com/helsenorge E-post: postmottak@helsedir.no Telefon: 810 200 50 Blogg? helsenorge.no den offentlige helseportalen