Kvinner, kompetanse og kvalitet

Slik har innkjøpsfaget endret seg de siste årene. Kvinner, kompetanse og kvalitet De er kompetente, de er nytenkende og de sitter på en viktig strategisk stilling i forhold til bedriftens resultat. Langt oftere enn før, er de kvinner. Tiden da innkjøperen var en tilårskommen herre «rekruttert» fra bedriftens produksjonsavdeling, er definitivt forbi. 8 L O G I S T I K K & I N N K J Ø P 0 3 2 0 1 3

INNKJØPSPROFILEN INNKJØP HANDLER MYE OM MENNESKEKOMPETANSE, OG DER SCORER OFTE KVINNENE HØYT. KVINNER ER OGSÅ OFTE NØYAKTIGE OG SAMVITTIGHETSFULLE, NOE SOM KAN VÆRE GODE EGENSKAPER INNENFOR INNKJØP. [ KARIANNE RAAD WANGGAARD ] ellers maskulint og de ansatte en del eldre enn meg. I dag er kjønnsfordelingen fifty-fifty, og vi har en mye bedre aldersspredning. De nye som har kommet til har også generelt høyere utdanning, noe som er en trend i hele innkjøpsbransjen, uttaler Karianne Raad Wanggaard som er innkjøpssjef i Gjensidige Forsikring ASA. Stadig flere kvinner tar steget over dør terskelen, og inn i innkjøpsavdelingene. Hos avdeling for Konsernanskaffelser, møter vi innkjøpsdirektør, Grø Tønder innkjøpssjef og Innkjøpssjef, Karianne Raad Wanggaard. (Foto: NIMA) Tal fra Statistisk Sentralbyrå (SSB) viser at kvinner har utkonkurrert menn når det kommer til å fullføre høyere utdanning. Yrker som tidligere var dominert av menn, inntas nå av kvinner. Jurister, leger og meteorologer er eksempler på nettopp dette. Dette gjelder også innen logistikkog innkjøpsfaget. Stadig flere kvinner tar nå steget over dørterskelen, og inn i innkjøpsavdelingene. Da jeg begynte i vår avdeling var vi kun to kvinner som jobbet her. Miljøet var Fremtidsrettet innkjøpsledelse Logistikk & Innkjøp møter Wanggaard og kollegaene i Gjensidigebygget på Solle - rud. I åpent kontorlandskap sitter hun og resten av gjengen som sørger for innkjøpsavtalene til forsikringsgiganten. Her har Wanggaard hatt kontor siden 2007, men karrieren i Gjensidige startet enda fem år tidligere. Jeg begynte som salgssjef i et datterselskap i Gjensidige Forsikring i 2002. Her hadde jeg ansvaret for å bygge opp Gjen - sidiges satsning på skadeforebyggende virksomhet overfor selskapets Næringslivs - kunder, forteller hun. Da selskapet ble innfusjonert i Gjen si - dige Forsikring fikk hun også lede andre utviklingsprosjekter i konsernet. Å jobbe med innkjøp var en utenkelig tanke da en tidligere kollega tipset Wanggaard om en ledig stilling som innkjøpssjef. Jeg var ærlig talt litt usikker på om innkjøp var noe for meg som regner meg selv som utpreget kunde- og markedsorientert. Jeg hadde friskt i minne en del av de innkjøpssjefene jeg selv hadde møtt Navn: Karianne Raad Wanggaard Alder: 39 Stilling: Innkjøpssjef, Gjensidige Utdanning: Bachelorgrad i Økonomi med spesialisering innen Reiseliv og internasjonale forhandlinger fra BI og NIMAs innkjøpsprogram Tidligere yrkeserfaring fra blant annet Telenor og Hewlett- Packard. på min vei og identifiserte meg vel ikke helt med den rollen, forklarer hun. En prat med avdelingslederen skulle få Wanggaard til å endre syn i saken. Heldigvis tok jeg en prat med lederen av avdelingen og skjønte raskt at her har vi en leder som tenker fremtidsrettet og som er opptatt av å utvikle Konsern - innkjøp til en profesjonell enhet, med de nødvendige rutiner og verktøy som trengs for å få det til. Det var helt i min gate, så da var det ikke lenger noen tvil om at jeg burde søke. Heldigvis fikk jeg 0 3 2 0 1 3 L O G I S T I K K & I N N K J Ø P 9

INNKJØPSPROFILEN DEN GODE INNKJØPSPROSESSEN OG DET VI SOM INNKJØPERE HAR KJEMPET FOR «I ALLE ÅR» ER VELDIG LIK. FORSKJELLEN NÅ ER AT KONSERNLEDELSEN OG MILJØET RUNDT, DET VIL SI OPPDRAGSGIVERNE VÅRE, HAR FÅTT MER KUNNSKAP OG ØYNENE OPP. [ GRO TØNDER ] Navn: Gro Tønder Alder: 48 Stilling: Direktør Konserninnkjøp, Gjensidige Utdanning: Siviløkonom og Mastergrad i endringsledelse Tidligere yrkeserfaring fra blant annet Forbrukerombudet, Kommuneadvokaten i Oslo og konsulentselskapet, e-vita. stillingen, forteller Wang gaard som har sett den enorme utviklingen inn innkjøpsfaget på nært hold de siste fem årene. Både i Gjensidige og generelt. Flere kvinner, høyere kompetansenivå, og ikke minst; bedre forankring i bedriftene er en del av den nye hverdagen til flere innkjøpsfunksjoner. eneste kvinne blant 15 menn. Vi hadde noenlunde lik alder og innkjøpssjefene hadde ofte samme bakgrunn som forsikringsmedarbeiderne. Flere var tidligere takstmenn, forteller Tønder som har sittet som innkjøpsdirektør siden 2007. I dag er det halvparten kvinner, og halvparten menn i Gjensidiges avdeling for Konserninnkjøp. Variasjon er viktig, og jeg ser tilveksten av kvinner til innkjøpsmiljøene rundt om som en av de viktige faktorene for utvikling av faget og styrking av innkjøpsfunksjonene rundt om i bedriftene, uttaler Tønder. Wanggaard er enig med Tønder i at tilveksten av kvinner til innkjøpsfaget bidrar til å styrke innkjøpsfunksjonene rundt om ved at kvinner og menn utfyller hverandre. På generell basis tror jeg kvinner er mer relasjonsorientert enn menn og dette kan nok skape et litt annet klima i forhandlinger. Jeg tror trenden er at forhandlingene i dag er mer preget av vinnvinn-tankegang enn tidligere. Vi tenker mer på samarbeid og hvordan kaken kan gjøres stor for begge parter kontra en konfliktlinje som kanskje var mer utbredt tidligere, sier Wanggaard, og legger til Innkjøp handler mye om menneskekompetanse, og der scorer ofte kvinnene høyt. Kvinner er også ofte nøyaktige og samvittighetsfulle, noe som kan være gode egenskaper innenfor innkjøp. En god blanding kjønnsmessig bringer nok en annen dynamikk inn i innkjøpsavdelingene enn tidligere, noe som gagner hele avdelingen. Positivt med mangfold Variasjon mellom kjønnene, flere med innkjøpsbakgrunn, og et aldersnivå som spenner seg fra litt over 30, til over 60 år i Kvinnelig tilvekst Lederen som fikk Wanggaard til å søke stillingen som innkjøpssjef, nemlig Gjensi diges innkjøpsdirektør, Gro Tønder bekrefter de store endringene innen innkjøpsfaget. Da jeg startet som innkjøpssjef i 2005 var avdelingen nærmere knyttet opp mot oppgjørsrelatert innkjøp, det vil si inngåelse av avtaler i forbindelse med skadeoppgjør som for eksempel snekker, skadesanering og bilverksteder. Jeg var KVINNER I INNKJØP Om lag 850 kvinner er medlem av NIMA-Norsk Forbund for Innkjøp og Logistikk Dette utg jør 36,7 prosent av medlemsmassen Antall kvinnelige medlemmer hos NIMA har økt med 10 prosent de siste 10 årene. Det er flest kvinnelige medlemmer som tar kurs og utdanning sett i forhold til antall medlemmer. 40 prosent av de som tok kurs og utdanning fra NIMA siste år var kvinner. Av medlemmene som meldte seg inn i fjor var 40 prosent kvinner. Tallene er hentet fra databasen til NIMA-Norsk Forbund for Innkjøp og Logistikk 10 L O G I S T I K K & I N N K J Ø P 0 3 2 0 1 3

Innkjøpsyrket er et fag i endring. Det er innkjøpssjef, Kjetil Brækken et godt eksempel på. Han har både teoretisk ballast fra høgskolen i Molde og praktisk erfaring innen innkjøp. (Foto: NIMA) avdelingen, blir også oppfattet positivt fra den maskuline delen av kontoret. God innkjøpsledelse handler mye om god struktur og trygghet i de prosesser som ledes. I Gjensidige er vi så heldige å ha en sammensetning av kjønn, erfaring og alder som gir oss en unik styrke. Heldigvis opplever ikke jeg at kjønn er et tema i våre innkjøpssaker. Det er kompetansen og evnen til å skape gode prosesser for våre samarbeidspartnere internt og eksternt som er viktig, uttaler fungerende Innkjøpsdirektør, Kjetil Brækken. Brækken er et godt eksempel på at bildet av innkjøperen som en tilårskommen herre fra produksjonsavdelingen, er i ferd med å viskes bort. Han har både teoretisk kompetanse og praktisk erfaring på plass Jeg har studert logistikk både ved Luftkrigsskolen og Høgskolen i Molde, og har siden 2006 arbeidet med innkjøp og Logistikk. Både som ren innkjøper, men også som avdelingsleder og prosjektleder for implementering av logistikk og innkjøpsverktøy, forteller han. Tønder trekker frem flere fordeler av avdelingens varierte sammensetning av ansatte. Ulik innkjøpsbakgrunn, kunnskap om innkjøpsverktøy og lidenskapen for innkjøp som fag er nyttig. Ved å bruke hverandre kan vi i enda større grad hjelpe våre oppdragsgivere til å få de beste leverandørene og avtalene, fastslår Tønder. Innflytelse og påvirkningskraft Tønder har lang fartstid innenfor logistikk og innkjøp. Etter å ha hatt innkjøpssvar hos blant annet Forbrukerombudet og Kommuneadvokaten i Oslo, startet hun som logistikksjef i Gjensidige Nor i 1999. Til tross for store endringer innen innkjøpsfaget, mener hun innkjøperens intensjon har holdt seg noenlunde stabil. Navn: Kjetil Brækken Alder: 43 Stilling: Innkjøpssjef, Konsernanskaffelser, Gjensidige Utdanning: Studier i logistikk fra både Luftkrigsskolen og Høg skolen i Molde. Tidligere yrkeserfaring fra blant annet Luftforsvarets Forsynings - kommando, Corporate Express, Basware og Gjensidige Forsikring ASA. 0 3 2 0 1 3 L O G I S T I K K & I N N K J Ø P 11

INNKJØPSPROFILEN Den gode innkjøpsprosessen og det vi som innkjøpere har kjempet for «i alle år» er veldig lik. Forskjellen nå er at konsernledelsen og miljøet rundt, det vil si oppdragsgiverne våre har fått mer kunnskap og øynene opp. I takt med bedre forankring og større fokus på gode innkjøp generelt i samfunnet, har innkjøpsfunksjonen blitt profesjonalisert, poengterer Tønder. De blir nå involvert tidligere og i flere prosesser- noe Tønder, Wanggaard og de andre på Konserninnkjøp synes er en gledelig utvikling.. Vi får stadig større innflytelse internt, og får være med på mange spennende- og sentrale konsernprosjekt gjennom vår rolle, uttaler Wanggaard. Det å bli sett som et tilskudd og en verdi gjør at arbeidet har blitt enda mer spennende. Vi har mulighet til å bidra og påvirke på en annen og bedre måte enn tidligere, legger Tønder til. Høyere innkjøpskompetanse blant oppdragsgiverne rundt om i bedriften, bidrar ifølge Tønder og GOD INNKJØPSLEDELSE HANDLER MYE OM GOD STRUKTUR OG TRYGGHET I DE PROSESSER SOM LEDES. I GJENSIDIGE ER VI SÅ HELDIGE Å HA EN SAMMEN- SETNING AV KJØNN, ERFARING OG ALDER SOM GIR OSS EN UNIK STYRKE. [ KJETIL BRÆKKEN ] Wanggaard til den positive utviklingen innen faget. De ser at forberedelse er viktig og konkurranse nødvendig. Både for de beste betingelsene og for utvikling og innovasjon. Jeg ser også at vi går fra flere småavtaler til mer relasjons- og samarbeidsorienterte kunde-/leverandørforhold. Dette er mer krevende, men også mer spennende, forklarer Tønder. Den viktigste oppdagelsen jeg har gjort er betydningen av en velfungerende Key Account Manager hos leverandøren. Med en KAM som virker, er vår ambassadør- og som prioriterer Gjensidige, flyter hele samarbeidet og leveransene på en annen måte enn ellers, legger hun til Spennende karrieremuligheter Wanggaard angrer ikke en dag på at hun tok valget om å satse på en karriere innen innkjøp. Til å begynne med, var det muligheten til å få være med på å videreutvikle INNKJØP I GJENSIDIGE Gjensidiges forsikringsvirksomhet kjøper inn varer og tjenester for mellom fire og fem milliarder kroner årlig. Avdeling for Konserninnkjøp består av en leder, en kontraktsjef og seks innkjøpssjefer, hvorav en er ansatt i Danmark. Konserninnkjøp har nordisk ansvar for policy og verktøy, dvs. rutiner og regler for hvordan innkjøp skal g jøres i Gjensidige. En egen avdeling med ti innkjøpere står for innkjøp i forbindelse med skadeoppg jør. Dette dreier seg i stor grad om lokale avtaler. Konserninnkjøp internt, samt det å jobbe profesjonelt med større anskaffelsesprosesser som drev meg. Etterhvert har jeg erfart at dette er et fagfelt i vekst og at det gir meg et ekstra ben å stå på. I tillegg er det en spennende og utfordrende jobb, forteller hun. Da hun begynte i innkjøpssjefs-stillingen hadde hun ingen direkte innkjøpsfaglig bakgrunn. En bred bakgrunn innen forretningsutvikling og prosjektledelse, samt god kjennskap til konsernet dannet allikevel en god plattform. Jeg tror min bakgrunn ble sett som en styrke i forhold til å profesjonalisere Konserninnkjøp ytterligere. Det kan være greit å ha evnen til å se ting både fra kundenes og leverandørenes side i en anskaffelsesprosess, sier Wanggaard. Til tross for at det foreligger rutiner og retningslinjer for gjennomføringen av anskaffelsesprosesser i Gjensidige, forteller hun at det er stor variasjon i sakene hun jobber med. Jeg får muligheten til å jobbe innenfor stadig nye forretnings- og fagområder. En lærer store deler av egen organisasjon å kjenne og blir i tillegg vant til å håndtere mange forskjellige mennesketyper gjennom prosessene vi leder. For innkjøpsdirektør, Gro Tønder er det en selvfølge å holde både seg selv- og konserninnkjøpsavdelingen oppdatert innen faget for å sikre at de jobber effektivt og strategisk riktig. Vi deltar på konferanser, tar NIMAkurs, diskuterer egne saker, leser innkjøpsbøker og holder strategisamlinger, forteller hun. Satser på kompetanse Wanggaard har valgt å følge NIMA Utdannings innkjøpsprogram for privat sektor. På denne måten sikrer hun faglig 12 L O G I S T I K K & I N N K J Ø P 0 3 2 0 1 3

tyngde i tillegg til den praktiske erfaringen hun allerede innehar. Det har vært en bevisst satsning fra Gjensidige sin side å la de ansatte i Konserninnkjøp utdanne seg via NIMA. Det skal ikke være noen tvil om at vi kan faget når vi kjører prosesser på vegne av forretningsenhetene internt. De skal være trygge på at dette er vår ekspertise og at de kan komme til oss for å få den nødvendige hjelpen til å kjøre profesjonelle anskaffelsesprosesser, både i henhold til konsernets krav og med tanke på ønsket resultat for sin enhet, uttaler Wanggaard, og legger til: Nå er jeg snart ferdig med programmet men vil nok vurdere enkeltkurs fremover, hvis det synes relevant. Innkjøps faget er i stadig utvikling og da må vi også henge med. Og når kompetansen hos medarbeiderne er på plass, kan innkjøpsdirektøren bruke tiden til å kontrollere hva medarbeiderne trenger i form av hjelpemidler, fremfor å kontrollere at de følger gitte direktiver og kontrakter.. Jeg er så heldig å være leder for en svært kompetent gjeng med erfaring og kunnskap om profesjonelle innkjøpsprosesser. Vi er enige om hvordan prosessen skal se ut, hvilke verktøy som skal brukes og hvordan vi samarbeider med våre oppdragsgivere. Vi kjenner alle både innkjøpsstrategi og Gjensidiges innkjøpspolicy og er opptatt av å levere i henhold til dette. Min kontroll er at medarbeiderne har det de trenger i form av verktøy og fullmakter osv. fastholder Tønder. Hun ser viktigheten av å kjenne den enkelte og vite hvordan de har det og eventuelt bidra dersom det er nødvendig. For å kunne gjøre en god jobb må ting stemme både på jobb og hjemme. Jeg vet at alle «virker» dermed er det viktigste for meg å gi ansvar fullt og helt, stole på og kjøre gode strategisamlinger hvor vi diskuterer status og veien videre for å bli enda bedre og bidra enda mer til Gjensidiges resultater. Jeg er veldig stolt av å jobbe i Gjensidige, som motiverer de ansatte til intern mobilitet og gir oss muligheten til å utvikle oss innad i selskapet, og i Kon - serninnkjøp som har klart å løfte innkjøp så høyt på agendaen internt, avslutter Wanggaard før hun vender tilbake til dagens gjøremål. Ulikt syn på bedriftens innkjøpsprofil En nylig undersøkelse utført av Norstat viser at ledere og ansatte har svært ulikt syn på om bedriften har en tydelig innkjøpsprofil eller ikke. Blant ledere er det en klar oppfatning at bedriftens ansatte vet hvilke leverandører som skal benyttes, mens det blant de ansatte kun er halvparten som sier det samme. 600 næringslivsledere ble stilt spørsmål om de har kontroll over hvilke leverandører de ansatte skal benytte seg av ved kjøp av produkter og tjenester. Hele 92 prosent av lederne svarte «ja» på spørsmålet. Samtidig fikk 1.000 personer spørsmål om de vet hvilken leverandør de skal benytte på vegne av bedriften. Her svarte kun 46 prosent «ja». Vet du hvilken leverandør du skal benytte dersom du får behov for å kjøpe en vare eller tjeneste i jobbsammenheng? (Spørsmålet er stilt 1.000 personer i en generell undersøkelse utført av Norstat) Vet du hvilken leverandør du skal benytte dersom du får behov for å kjøpe en vare eller tjeneste i jobbsammenheng? (Spørsmål stilt til ledere i 600 ulike bedrifter) JA: 46% NEI: 44% VET IKKE: 10% JA: 92% NEI: 7% 0 3 2 0 1 3 L O G I S T I K K & I N N K J Ø P 13