Brukerdokumentasjon for CuraGuard Summer 2016 Cura betyr «ta vare på» på latin. Med curaguard får man mulighet til å sosialisere seg sammen med dagens nettverk, samtidig som man får mulighet til å utvide nettverket, - med naboer, venner og familie. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 1
Brukerdokumentasjon CuraGuard Plattformen Innhold Hvor kan jeg lære mer... 2 Om devicer / apper... 2 Menylinjen... 4 Profilen... 4 Opprette en profil på CuraGuard... 4 Aktivitetsloggen grunnlag for alle oppfølginger og påminnelser... 8 CuraGuard kalender... 9 Innboksen... 10 Oppsett i CuraGuard... 13 Jobbe med en postet oppgave... 21 Mer om kalenderen... 26 Mottatte forespørsler requests... 27 Oppsummering... 28 Hvor kan jeg lære mer Det ligger en rekke instruksjonsvideoer på supportsiden til CuraGuard (https://curaguard.ladesk.com). Herfra kan du også ta kontakt med våre brukerkonsulenter, som vil hjelpe til med hva det måtte være av spørsmål. Om devicer / apper Den teknologiske utviklingen i verden går fort, og for mange kan det være krevende å holde følge med alle begreper og uttrykk som brukes. Vi skal derfor forklare litt innledende hvordan CuraGuard fungerer. CuraGuard er en såkalt app (forkortelse for en applikasjon, dataprogram) men som kjøres via en nettleser. Det vil si at du kan kjøre applikasjonen på alle devicer som har internett, f.eks PC/ Mac, nettbrett som Ipad og tilsvarende, samt smart telefoner. Applikasjonen tilpasser seg den enheten du kjører det på, så du vil kjenne igjen grensesnittet. Du kan altså f.eks poste oppgaver fra PC hjemme, og følge status på oppgavene på bussen via en smarttelefon. Oppbygging av tjenesten/ applikasjonen CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 2
CuraGuard er en web-basert tjeneste for å øke sosial kontakt, samt gi en bedre hverdag for eldre og andre som har behov for assistanse i hverdagen. I del 1 av denne dokumentasjonen tar vi for oss de ulike modulene hvilken rolle de spiller og hvilken funksjonalitet som de inneholder. I del 2, så går vi gjennom et brukercase, hvor du kan følge det som skjer såkalt oppgaveorientert trinn for trinn. Om personvern Alle data lagres i Europa og eies av CuraService AS som databehandler og behandlingsansvarlig, vi har utviklet tjenesten med fokus på innbygd personvern, - jmf retningslinjer gitt av det norske Datatilsynet. Disse er blant de strengeste i verden. Opprette en profil i CuraGuard Vi benytter begrepet en bruker om alle som oppretter en profil på CuraGuard. Som bruker kan man både poste oppgaver til sitt mikronettverk, og motta forespørsler fra det samme nettverket. Vi vil gjerne at du legger til et bilde av deg selv, da blir tjenesten litt mer personlig, og de andre i tjenesten ser hvem du er. Systemet bygger på at man ber medlemmer i sitt mikronettverk om tjenester i det daglige, og at disse kan be om det samme. Videre kan også systemet benyttes til å booke inn avtaler. Det er utviklet en god mal for hvordan seniorer skal kunne øke sitt personlige nettverk, blant annet er det utviklet en rekke e-læringskurs som kan sees på (https://curaguard.ladesk.com). Her finnes det en rekke verktøy, blant annet skjema som kan skrives ut, - som vi anbefaler familier å benytte når en (eller flere) i familien går over i en ny livsfase. Dette til sammen med datasystemet utgjør en verktøykasse vi håper skal komme til nytte for mange! Systemet kan imidlertid benyttes av alle som har behov for å organisere hverdagen sin, familier med funksjonshemmede barn, personer som har vært utsatt for sykdom og har behov for bistand i en rekonvalesens periode. I tillegg vet vi at mange kommuner ønsker at brukeren som mottar tjenester innenfor den såkalte BPA-ordningen, selv skal administrere sine assistenter, - mens kommunen selvsagt sitter på arbeidsgiveransvaret. CuraGuard egner seg godt til dette, - systemet er tilgjengelig på alle plattformer. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 3
DEL 1: Om modulene og menyene Menylinjen CuraGuard består av 5 hovedmenyer som hver for seg utgjør en rolle, men disse modulene er også tett integrert med hverandre. Vi skal gjennomgå hver enkelt meny/ modul under. Profilen I denne modulen ligger det den del basisinformasjon om brukeren, samt oversikt over det såkalte mikronettverket. Dette er et begrep som vi har innført som inkluderer familie, venner, pårørende, naboer og kanskje også medlemmer i frivillige organisasjoner. Opprette en profil på CuraGuard Legg inn et brukernavn (en epost som brukes for mye av kommunikasjonen med deg) og et passord. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 4
Du blir bedt om å invitere venner fra listen. Disse navnene kommer opp ut i fra en algoritme, men du bestemmer selv hvem du velger. Videre kan du gå på «invite people» og skrive epost adressen til de du vil invitere, - da får disse en invitasjon som de kan velge å akseptere. Markèr de du vil invitere Og klikk så på «invite» knappen, og du er inne i CuraGuard. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 5
Venneforespørsel i CuraGuard Bente Korte har nå sendt en forespørsel til Sofie Holen Mathisen, og i Sofie Holen Mathisens nettverksbilde vises dette slik: Samtidig vises det som «pending» i Bente Kortes nettverksbilde: Sofie Holen Mathisen kan nå velge nå mellom å avslå eller akseptere invitasjonen. For å akseptere trykker hun på grønn hake, for å avslå trykker hun på den røde. Disse ønsker å opprette kontakt, så Holen Mathisen trykker på den grønne knappen: Og Bente Korte og Sofie Holen Mathisen er nå curamates (medlemmer i hverandres nettverk). Dette viser bildet for Sofie Holen Mathisen CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 6
Tilsvarende for Bente Korte: Vi ser også at Bente Korte har sendt en forespørsel til Arnt Johan Bryde, han har ikke respondert ennå, så den står som «pending». Så snart han aksepterer, vil han også være en del av mikronettverket. Man kan ha så mange medlemmer i sitt mikronettverk man ønsker, - vi vil anbefale at man forsøker å se litt med nye briller på hvem som kan være medlem i et slikt nettverk. Husk at du velger selv på hver oppgaveposting hvem som skal få akkurat denne forespørselen, - de som ikke får forespørselen har ikke mulighet til å se at du poster en slik oppgave. Men på den annen side kan alle i nettverket forespørre deg om å delta på oppgaver. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 7
Aktivitetsloggen grunnlag for alle oppfølginger og påminnelser Den andre delen av profilen er aktivitetsloggen, dvs en historikk på alt som brukeren gjør i CuraGuard. Dette er selvsagt ikke tilgjengelig for andre enn brukeren selv. Først i historikken ligger det som skal utføres på dagens dato. Disse er klikkbare og man kommer til de aktuelle oppgavene, forespørslene eller notatet ved å klikke på dem. Videre ligger all historikk listet opp, med samme funksjonalitet klikk på linjen så kommer man rett inn i kalenderen. Ved å klikke på «task» i linjen Klara Klok has marked osv. kommer man inn på den aktuelle oppgaven i kalenderen. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 8
CuraGuard kalender I kalenderen vil oppgaver som er postet (grønne), oppgaver som er mottatt forespørsler (blå) og notater (gule) ligge. Kalenderen kan sees i et månedsperspektiv, dagsperspektiv eller ukes perspektiv. Nederst i bildet kommer de aktuelle oppgaver, forespørsler og notater opp på den aktuelle dato man har aktiv i kalenderen. F.eks ved å klikke på «4 august» kommer de aktuelle hendelsene opp listet opp under: Oppgaver som er overstrøket er flyttet, dvs at de var opprinnelig på denne datoen, men er nå flyttet, noe man ser i oppgavelisten Dersom man ønsker å se på den aktuelle «task» eller «request», klikk på den blå knappen hvor det står «go to the requested date». Hvis vi går til en oppgave som ligger i listen, kan vi utføre en rekke operasjoner. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 9
Vi ser for det første det tidsrommet som oppgaven er satt opp til, 11.am 13.pm, dvs at brukeren som har postet denne oppgaven ønsker at den skal utføres i dette tidsrommet. Vi ser videre hvem som er invitert til å utføre oppgaven (for å se navnet på hver enkelt hold musen over eller for nettbrett/ smart telefon marker med fingeren). Oppgaven kan videre editeres med Edit pennen. Her kan man velge å invitere flere til å delta dersom man ikke finner riktig match med de man har invitert, forandre datoen hvis det er nødvendig osv. Med kan man legge til et notat på oppgaven. Dette er et notat som ingen andre ser. Med knappen ser man chatten som er relatert til denne oppgaven. Om chat og meldinger generelt, se kapitlet om «inbox». Hvis man klikker på denne knappen, kommer man rett til den aktuelle «tråden» i innboksen: Innboksen Innboksen inneholder all vesentlig informasjon om de oppgavene som det jobbes med, enten det er oppgaver som er postet av deg, eller forespørsler du har mottatt. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 10
Man klikker seg så inn på den aktuelle posten for å se nærmere informasjon En forespørsel du har mottatt fra en i mikronettverket: Det er også mulig å se denne oppgaven direkte i kalenderen med funksjonen «view in Calendar». CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 11
Ved å klikke på denne knappen, kommer man rett til samme oppgave i kalenderen: Funksjonen finnes både for «tasks» og «request». Man kan gå rett tilbake til oppgaven i innboksen ved å trykke på i kalenderen. På denne måten er det enkelt å «bla mellom kalender og innboks» både for oppgaver som man har postet selv, og oppgaver som man er forespurt å delta på. En oppgave som du har postet til ditt mikronettverk CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 12
Vi vil gå nærmere gjennom informasjonen som ligger her i den praktiske gjennomgangen av CuraGuards arbeidsprosess. Oppsett i CuraGuard I denne modulen utføres en del av oppsettet for hvordan tjenesten/ applikasjonen skal virke. I første del kan man forandre sitt navn, samt påloggingsinformasjon (ikke epost). I andre del oppdaterer man telefonnummer og adresseinformasjon. I den tredje delen av «settings» bestemmer man hvilke notifikasjoner man vil ha fra CuraGuard. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 13
Når det har skjedd noe nytt, vil det vises som et tall på profilen: For å se hva som «har skjedd», gå inn i aktivitetsloggen: Hvis du vil se på den aktuelle hendelsen, klikker du på «Request» CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 14
DEL 2: Hvordan bruke CuraGuard brukercase Funksjonalitetsområde Kommentar Post en oppgave Velg hvem som skal inviteres Velg tidspunkt for ønsket utførelse Legg til en adresse hvor oppgaven skal utføres Post oppgaven Chat med de inviterte Tildele oppgaven Trykk på Post a task knappen, enten fra øverst til venstre i applikasjonen, eller fra kalenderen De to knappene for markert tidsrom kan «slises» mot hverandre i forhold til det tidsrommet man ønsker oppgaven skal utføres, f.eks mellom 14.00 17.00 (pm) De oppgavene som legges inn vil fortløpende bli lagret. Tittel er et nickname for denne adressen, f.eks «Hytta». Funksjonen «direction» er ikke implementert ennå, vi avventer integrasjon med googles adresse api. Dette vil også markere om adresse er såkalt google verifisert. Det betyr at funksjonen «maps» i kalenderen heller ikke er implementert. Adresser som blir lagt inn blir lagret slik at man neste gang eventuelt kan velge mellom innlagte adresser. Sjekk at oppgaven er lagret på aktuell dato i kalenderen Chat kan utføres privat eller for alle som har mottatt oppgaven. For privat chat, klikk på den du ønsker å chatte med privat, trykk på «all» dersom chatten skal inkludere alle Ut i fra chatten, ønsker du å tildele oppgaven til en person Utførelse Skriv inn tittel på oppgaven Klikk på de du vil invitere Mark ønsket tidspunkt og dato Legg til en ny adresse, gå tilbake velg den adressen du ønsker at oppgaven skal utføres på. Trykk på aktuell person, trykk på «assign» - og oppgaven er tildelt denne personen, det markeres med en stjerne CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 15
Avslutte en oppgave Endre en oppgave Motta en forespørsel om å utføre en oppgave Chat med den som har bedt deg om å bidra Den som har forespurt tildeler oppgaven Legg til en curamate Akseptèr en invitasjon Settings Den som ble tildelt oppgaven må først avslutte, for så at den som tildelte oppgaven avslutter. Den blir da markert og «grået» ut i oppgavelisten i kalenderen. Utførte oppgaver vil markeres med en grønn stjerne og «completed». Når både den som utførte oppgaven og den som forespurte oppgaven har satt den til utført, blir oppgaven «grået» ut. Oppgaven vil flyttes dersom du endrer tidspunktet, på den gamle datoen vil oppgaven være streket over, hvis du klikker på den aktuelle datoen, vil man se en melding om at «oppgaven er flyttet», - klikk på meldingen for å komme til den nye datoen for oppgaven, herfra kan du jobbe videre med den. Nye forespørsler vil ligge i «inbox» under «my requests» Din Chat melding vil kunne være privat hvis du marker for det, andre meldinger vil vises til alle. For å se andre som er invitert på oppgaven, gå til den aktuelle oppgaven i kalenderen. Du vil bli varslet om du er den som blir tildelt oppgaven Her kan adresse og annen informasjon endres. Notifikasjoner er implementert men vises ikke i grensesnittet ennå. Sørg for at den som utførte oppgaven avslutter, eventuelt i chat, før du selv avslutter. Fra kalenderen, trykk på «edit», endre tekst, invitere flere, flytte tidspunkt Klikk på den aktuelle oppgaveforespørselen Legg inn Chat meldingen Foreløpig vil ditt navn stå ved oppgaven, tildelte oppgaver er markert med en grønn stjerne Fra profil, klikk add new, velg den som du vil invitere. Mailinvitasjon er ikke implementert ennå Trykk grønn hake for aksept, rød hake for ikke aksept. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 16
Profil aktivitetsloggen Klikk på navnet på profilen du har laget «curamate». Gå nedover aktivitetsloggen, klikk på en bold «task» du har lagt inn eller mottat. Du blir så ledet til denne inn i kalenderen. Oppgaven CuraGuard Poste en oppgave 1) Trykk på Post a task Du kan også poste en oppgave fra kalenderen i den såkalte oppgavelisten 2) Skriv inn en forståelig beskrivelse av oppgaven CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 17
Det er satt av god plass til teksen, men husk at noen av dine curamates kanskje bruker en smarttelefon, så skriv så kort og presist som mulig 3) Velg hvem som skal inviteres til å utføre oppgaven Klikk på «select» knappen for å velge hvem som skal inviteres på denne oppgaven. 4) Bestem dato og tid for oppgaven Dra de grønne knappene til det tidsrommet du ønsker at oppgaven skal utføres. 5) Velg adresse (velg en eksisterende) CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 18
Eller legg til en ny adresse: Klikk på «add new» Trykk «save» og denne adressen vil være tilgjengelig blant valgene du har CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 19
Trykk close, og velg den aktuelle adressen for oppgaven Trykk «post task» og oppgaven går som en forespørsel til de du valgte i listen CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 20
Jobbe med en postet oppgave Videre dialog vil foregå i innboksen, - hvor både forespørsler du har mottatt og oppgaver du har postet vil ligge. Du vil også finne postede oppgaver i kalenderen på den aktuelle datoen. Oppgaven til høyre vil være den som du markerer i listen over «my posts». Dette er den oppgaven vi postet nettopp. I hodet på oppgaven ser vi en del informasjon om oppgaven: Navnet på den som postet oppgaven (som er vår bruker, men det ser også de som mottar forespørslen) Dato og klokkeslett for når posten ble lagt inn, samt hvor Den teksten vi la inn (derfor er det viktig at oppgaveteksten er så tydelig som mulig) Videre ser vi klokkeslettet for når oppgaven skal utføres (tidsrommet, kom mellom 10 på formiddagen og 12.30 på ettermiddagen) Samt ønsket sted for utførselen av oppgaven: CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 21
og vi ser at de som vi inviterte er markert i listen Kommunikasjon med de inviterte skjer via chatten. Du kan chatte med en og en (privat) ved å klikke på den aktuelle (de andre vil ikke se disse chattene), eller «All» - disse meldingene vil alle se. På dette tidsrommet har altså ingen hverken akseptert eller ikke akseptert, de er kun invitert, og dersom en ikke kan i det aktuelle tidsrommet, kan man si det enten i en felles eller privat chat. Ut i fra chatten vil man til slutt finne ut hvem dette passer best for, alternativt er å invitere flere til oppgaven. Disse vil så få samme «status» som de andre inviterte. For å legge til flere i invitasjonen, klikk på «add new» Og velg de ekstra du vil invitere CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 22
Det samme kan gjøres fra kalendere i oppgavelisten med funksjonen edit (hvor du også kan endre tidspunkt, oppgavetekst osv) Når du til slutt vil tildele oppgaven til en av de inviterte, brukes «assign» knappen til høyre I praksis så vil det kanskje være litt frem og tilbake før man tildeler oppgaven, - derfor er innboksen tett knyttet til kalenderen, og mange oppgaver vil nok utføres derfra parallelt. Jeg ønsker nå å tildele den aktuelle oppgaven og markerer på bildet til den som dette passer best for: CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 23
Og trykker på «assignknappen» Da kommer det opp en ny dialogboks hvor jeg kan fortelle om vi har avtalt å bytte dato, sted osv. Til slutt trykker vi på assign knappen og oppgaven blir nå tildelt Arnt Johan Bryde Dette ser vi også ved den grønne stjernen som nå står ved hans navn. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 24
I kalenderen vil informasjonen fremgå på samme måte En kan jobbe i innboksen og kalenderen parallelt, hvis man f.eks. nå ønsker videre Chat (kun mellom de som nå oppgaven er relevant for) kan man klikke på tilbake til den aktuelle oppgaven i listen, da kommer du direkte CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 25
Mer om kalenderen Man kan se kalenderen for hver dag, uke eller mnd. Hvis vi går inn på august måned så ser vi at for Sofie Holen Mathisen ligger det en del informasjon i kalenderen. Husk først at grønn er oppgaver som vi har postet, blå er forespørsler vi har mottatt, mens gult er notater. Notater vil kun sees av deg, og kan være små huskelister osv som er relatert til en konkret oppgave. Når det gjelder den oppgaven som ble postet finner vi den igjen på den datoen som ble satt opp, altså 17. august. Ellers ser vi at det finnes en oppgave her på den datoen som vi holder aktiv (11. august) som har blitt flyttet. I kalenderen ligger den nå på den opprinnelige datoen men er overstreket, mens vi finner den nye datoen igjen ved å klikke på den blå knappen CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 26
Mottatte forespørsler requests Disse oppføres seg i prinsippet på samme måte som oppgaver du har postet, men med den forskjellen naturlig nok at det er den som har postet oppgaven som tildeler den. Når oppgaven er utført, kan både den som postet oppgaven og den som fikk den tildelt sette den til avsluttet. Menyer og valg for request Hvem er invitert Hvem andre er invitert på den aktuelle oppgaven? Hold musen over for å se navnene View map Se hvor på kartet oppgaven skal utføres Notat Lag dine egne notater for en oppgave du har postet eller skal utføre for andre CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 27
Slike notater er kun tilgjengelig og synlige for deg selv Messages Messages er chatmeldinger som er relatert til den konkrete oppgaven. Mark complete (kun hvis du har fått oppgaven tildelt.) Den som har postet oppgaven og den som har fått den tildelt kan begge sette oppgaven for utført ved å bruke «mark complete» knappen En oppgave som er satt til utført av begge parter, blir «grået» ut og kan ikke lenger jobbes med. Da oppgaven ble satt til avsluttet ble man bedt om å gi en tilbakemelding på «klienten» (altså den som postet oppgaven) og CuraGuard. Gi gjerne tilbakemeldinger husk at tjenesten utvikles kontinuerlig basert på brukertilbakemeldinger. Oppsummering CuraGuard er en plattform i kontinuerlig utvikling hvor vi tar til oss tilbakemeldinger fra brukere og andre. Økt sosialisering blant eldre mennesker er svært viktig for å unngå, eller i alle fall utsette, kognitive sykdommer. De aller fleste ønsker å kunne leve på egne premisser, - være sjef i eget liv. Vi håper CuraGuard kan bidra til at så mange som mulig oppnår dette. Lars Ole Mathisen, styreleder og daglig leder CuraGuard. CuraGuard CuraService AS Bærum 2016 side 28