Bruk av Spark. ikke til dytting og sitting. Universitetet i Tromsø 22. mars Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 1

Transkript

1 Bruk av Spark ikke til dytting og sitting Universitetet i Tromsø 22. mars 2010 Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 1

2 Direktemelding, eller instant messaging (IM) Direktemelding, eller instant messaging (IM), er en fellesbetegnelse for en type kommunikasjon over nett som skiller seg fra e-post ved at samtalen foregår i tilnærmet sanntid. De forskjellige partene logger seg på en felles tjener hos direktemeldingstjenesten. Denne holder orden på hvem som er tilgjengelig eller ikke. Meldinger sendes fra den ene part til den andre så snart meldingen er skrevet, via en tjener. På denne måten blir samtalen mer som en telefonsamtale enn en brevveksling. Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 2

3 Innledning Instant messenger programmet Spark skal være installert på din maskin. Finner du den ikke så ta kontakt med Orakel for å få den installert. Du trykker på Start - Alle programmer - Spark - Spark - for å starte opp programmet Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 3

4 Grunnleggende bruk av Spark Innlogging: For å logge inn på nettverket fyller du inn ditt Omni brukernavn og passord. Under server skal det stå «jabber.uit.no» Du kan velge at programmet skal lagre ditt passord og du kan også sette opp automatisk innlogging. Dette er valgfritt. Når man er logget inn kommer vinduet til venstre opp. Her vi du se andre kontakter du har på din kontaktliste. Under ditt navn står statusen du har for øyeblikket. Med nedtrekksmenyen til høyre for statusen kan du endre den. Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 4

5 Grunnleggende bruk av Spark Over ser du de standard statusene som er tilgjengelig. Du kan også legge inn egne statuser. Det gjør du under «Edit custom status messages». Høyreklikk på den statusen du ønsker å endre og klikk «Add». Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 5

6 Grunnleggende bruk av Spark Du kan endre noe av oppsettet ditt ved å velge «Edit My Profile» under Spark fanen. En del av informasjonen blir hentet fra Universitetet i Tromsø sine systemer og kan ikke endres., f.eks Navn, Nicnavn og epostadresse. Det du derimot kan endre er din Avatar, eller bilde som vises i din profil. Du laster opp et bilde som vil vises når andre chatter med deg. Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 6

7 Legg til kontakter Du kan søke etter andre kontakter på serveren. Skriv inn navnet du søker etter. Hvis du ikke finner det i første omgang kan du bruke * foran, bak eller både foran og bak. Vær oppmerksom på at dette søket av en eller annen grunn av og til ikke fungerer. Du kan da legge til personer manuelt. Se neste side. Hvis du vil at eksterne skal kunne kontakte deg sender du adressen «dittbrukernavn@jabber.uit.no» Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 7

8 Legg til kontakt manuelt For å legge til kontakter manuelt så velger du ikonet til venstre som viser en overkropp med et + over. Skal du legge til en person så må du vite brukernavnet på uit sitt system, altså tre bokstaver etterfulgt av tre tall. Eksempel: xyz012 Skriv inn brukernavnet og trykk tabulator for å få opp kontaktens navn. Trykk deretter «Add» Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 8

9 Grupper i spark For å organisere dine kontakter kan du også opprette grupper. Det gjør ved å trykke på nedtrekksmenyen «Contacts» og velge «Add Contact Group». Du kan kalle gruppen hva du vil, f.eks Venner, Studie, Min avdeling etc. For å legge en kontakt til en gruppe så høyreklikker du på den kontakten du ønsker å legge til gruppen og velge «Move to» og velg den gruppa du ønsker at kontakten skal tilhøre. Vil du at kontakten skal være med i flere grupper velger du «Copy to». Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 9

10 Chat i Spark Starte en Chat Du starter en chat ved å dobbeltklikke på personen du ønsker å chatte med. Chatvinduet 1. Fane som viser hvem du chatter med 2. Se profilen til den du chatter med 3. Inviter kontakten til å delta i en konferanse 4. Last opp en fil til kontakten. 5. Ta et bilde av skrivebordet og del med din kontakt 6. Se en historikk av chatten 7. Send smilies til kontakten 8. Stavekontroll (engelsk utgave..). 9. Få din kontakt sin oppmerksomhet (vinduet vil riste hos din kontakt). Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 10

11 Fastpath Fastpath er et program vi bruker for å kunne administrere spørsmål og forespørsler online ved hjelp av Chat. Dette fungerer slik av en bruker stiller et spørsmål i et skjema. Dette spørsmålet blir sendt til serveren for å se om det er noen i den aktuelle arbeidsgruppa er online til å svare på spørsmål. Er det noen tilgjengelig så vil denne og brukeren bli koblet sammen og man vil kunne begynne å chatte. Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 11

12 Spark og Fastpath Spark og Fastpath For at våre brukere skal kunne chatte med oss benytter vi oss av programmet Fastpath. Hvis du er lagt inn i en arbeidsgruppe vil du finne fanen «Fastpath» nede til høyre. Online Agents Under denne fanen finner du en oversikt over hvilke andre brukere som er logget på den arbeidsgruppen du er lagt inn i. Current Chats Under fanen «Current Chats» vil du få en oversikt over pågående chatter Queue Activity Under «Queue Activity» finner du en oversikt over hvor mange brukere som venter på å bli betjent. Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 12

13 Chat med brukere Hvis det er noen brukere som ønsker en chat vil vinduet over kommet opp nederst til høyre på din skjerm. Hvis du trykker «Accept» kommer vinduet under opp. Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 13

14 Chat med brukere User info Under fanen «User info» finner du informasjon som brukeren har fylt inn i skjemaet som ligger ute. Participants Under «Participants» finner du de som er involvert i denne chatten Invitere andre brukere Ved å trykke på ikonet vist til over kan du invitere andre brukere til å delta i chatten. Overføre chat til andre brukere Ved å trykke på ikonet vist til over kan du hvis du mener at andre kan svare bedre på forespørselen, overføre den til en annen bruker. Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 14

15 Chat med brukere Vise nettside for bruker Ved å trykke på knappen vist til over kan du i et nytt vindu vise brukeren en selvvalgt nettside. Avslutting av Chat Ved å trykke på knappen vist til over vil du avslutte den pågående chatten. Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 15

16 Predefinerte svar Canned Responses, eller predefinerte svar er nettopp det, predefinerte svar. Det er opprettet en del svar på ofte stilte spørsmål. Når du chatter med en bruker kan du velge et predefinert svar som du sender til brukeren. Disse svarene ligger på servernivå og kan bare redigeres av administratorer Du kan allikevel opprette egne predefinerte svar ved å trykke på «Edit Canned Responses». Her kan du selv legge inn så mange predefinerte svar du vil. Torbein Kvil Gamst Bruk av Spark, Side 16