Generelt - KS 3.41 3.42 Resultat for brukeren - KS 3.27 3.28 Brukermedvirkning - KS 2.83 2.89 Tilgjengelighet - KS 3.10 3.08 Trygghet/respektfull beh. - KS 3.48 3.47 Informasjon - KS 3.04 3.06 1 2 3 4 2009
Resultat for brukeren - Oslo 3.27 3.26 Tilgjengelighet Oslo 3.49 3.45 Informasjon - Oslo 2.79 2.81 Bestillerkontor 3.30 3.27 1 2 3 4 2009
Generelt - KS 3.45 3.39 Resultat for brukeren - KS 3.29 3.27 Brukermedvirkning - KS 2.95 2.82 Tilgjengelighet - KS 3.15 2.99 Trygghet/respektfull beh. - KS 3.60 3.32 Informasjon - KS 3.06 3.06 1 2 3 4 P PS
Resultat for brukeren - Oslo 3.28 3.23 Tilgjengelighet Oslo 3.42 3.48 Informasjon - Oslo 2.97 2.64 Bestillerkontor 3.29 3.25 1 2 3 4 P PS
Generelt - KS 3.43 3.38 Resultat for brukeren - KS 3.28 3.31 Brukermedvirkning - KS 2.84 3.22 Tilgjengelighet - KS 3.09 3.01 Trygghet/respektfull beh. - KS 3.48 3.40 Informasjon - KS 3.05 3.09 1 2 3 4 Kommunal Privat
Resultat for brukeren - Oslo 3.26 3.25 Tilgjengelighet Oslo 3.45 3.43 Informasjon - Oslo 2.73 3.29 Bestillerkontor 3.26 3.37 1 2 3 4 Kommunal Privat
3.4 3.4 3.3 Generelt - KS Alt i alt, tilfredshet med tjenesten 482 3.4 3.4 3.4 3.4 3.5 7 33 56 Ant: 511
3.3 3.3 3.2 Resultat for brukeren - KS Tjenestens kvalitet 5 11 41 43 449 3.2 3.2 3.2 3.2 3.3 Tjenesten gir bedre hverdag, kan bo hjemme 404 3.4 3.5 3.5 3.4 3.4 4 8 28 60 Tjenesten gir hjelpen du har behov for 448 3.2 3.2 3.2 3.2 3.2 6 12 35 47 De ansattes omsorg 6 12 28 54 404 3.3 3.2 3.3 3.3 3.3 De ansatte hører på deg 7 12 27 53 348 3.3 3.2 3.3 3.3 3.3 Ant: 511
3.3 3.3 3.2 Resultat for brukeren - Oslo Oppfølgingen av påpekte forhold 259 3.0 2.9 3.0 2.9 3.1 12 15 32 40 Hjelp til rengjøring Hjelp til personlig hygiene 6 9 31 54 452 3.3 3.3 3.3 3.3 3.4 17 10 25 48 154 3.0 3.1 3.1 3.1 2.7 Hjelp til tilrettelegging av måltider 97 2.6 2.7 2.8 2.7 2.4 31 12 19 38 Hjelp til å ta medisiner 13 4 17 65 142 3.3 3.4 3.4 3.5 2.5 Hjelp til tilrettelegging av bolig 142 3.1 3.1 3.1 3.1 3.1 18 8 21 52 Hjelp til anskaffelse av tekniske hjelpemidler 274 3.3 3.4 3.4 3.3 3.3 12 8 21 59 Mulighet for hjelp ved endrede behov 184 2.9 3.1 3.1 2.9 3.0 16 14 29 41 Ant: 511
2.9 2.8 2.9 Brukermedvirkning - KS Plan utarbeidet i samarbeid med deg 128 2.8 2.8 2.8 2.7 2.9 23 16 19 43 Bestemme når motta hjelp 22 12 28 39 377 2.8 2.8 2.8 2.7 2.9 Bestemme hvilken type hjelp 19 12 27 43 335 2.9 2.9 3.0 2.9 3.0 Ant: 511
3.1 3.1 3.0 Tilgjengelighet - KS Antall timer hjelp 9 15 30 46 402 3.1 3.1 3.0 3.0 3.2 Muligheten til å få hjelp utover avtalt 193 2.4 2.4 2.4 2.5 2.2 32 20 24 24 Muligh. kontakt per telefon 12 10 29 49 406 3.2 3.2 3.1 3.1 3.2 Ant: 511
3.4 3.5 3.5 Tilgjengelighet Oslo Mottakelse da søkte om hjelp 4 26 68 445 3.6 3.6 3.5 3.6 3.6 Tiden fra henvendelse/søknad til mottak av hjelp 382 3.2 3.3 3.3 3.3 3.2 8 12 29 51 Ant: 511
3.5 3.5 3.4 Trygghet/respektfull beh. - KS Høflighet og respekt 21 74 480 3.7 3.7 3.7 3.6 3.7 Overholder taushetsplikten 14 82 289 3.8 3.7 3.8 3.7 3.8 Informasjon ved forsinkelse 15 8 25 53 418 3.2 3.2 3.2 2.9 3.4 Overholder avtaler 6 11 23 60 469 3.4 3.4 3.4 3.1 3.6 Ant: 511
3.7 3.7 3.6 Trygghetsalarm - Oslo Tryggehetsalarm ivaretar behov 4 19 75 280 3.7 3.7 3.6 3.7 3.7 Ant: 511
3.1 3.0 3.0 Informasjon - KS Informasjon om tjenestetilbud 13 15 35 38 379 3.0 3.0 3.0 3.0 3.0 Informasjon om hva personalet skal gjøre 365 3.0 3.0 3.0 3.0 3.0 12 15 34 39 Personalet: snakker klart og tydelig 417 3.1 3.2 3.3 3.1 3.2 7 15 36 42 Ant: 511
2.8 2.8 2.8 Informasjon - Oslo Antall forskjellige hjelpere 26 17 27 29 356 2.6 2.5 2.6 2.5 2.7 Tilrettelegging for bytte av leverandør 163 3.0 3.1 2.8 2.9 3.2 19 10 19 52 Hjemmehjelp: muligheten til å velge eller bytte leverandør 222 3.3 3.3 3.1 3.2 3.4 10 9 23 58 Ant: 511
3.3 3.3 3.2 Bestillerkontor Tjenesten gir hjelpen du har behov for 448 3.2 3.2 3.2 3.2 3.2 6 12 35 47 Bestemme hvilken type hjelp 19 12 27 43 335 2.9 2.9 3.0 2.9 3.0 Mottakelse da søkte om hjelp 4 26 68 445 3.6 3.6 3.5 3.6 3.6 Tiden fra henvendelse/søknad til mottak av hjelp 382 3.2 3.3 3.3 3.3 3.2 8 12 29 51 Tilrettelegging for bytte av leverandør 163 3.0 3.1 2.8 2.9 3.2 19 10 19 52 Ant: 511
Individuell plan 12.98% 46.17% 40.85% Ja Nei Vet ikke
Trygghetsalarm 0.89% 34.53% 64.58% Ja Nei Vet ikke
Bedre tj. etter valgmuligh. kom/priv lev. 15.88% 8.66% 75.46% Ja Nei Vet ikke