Brukerundersøkelse på DPS Vinderen 2011 En pilotundersøkelse som en del av et prosjekt: Brukermedvirkning 2011 vi trapper opp Foretatt på tre enheter: Psykiatrisk poliklinikk, Enhet for rus og psykiatri og Ambulant enhet. Til sammen 96 respondenter. Gjennomført i oktober/november/desember. Spørreskjema på papir til pasienter, anonymiserte svar lagt i lukket konvolutt. Svarkonvolutt levert i ekspedisjonene eller til behandlere ved Ambulant enhet. Ressurssenter for psykisk helse (enhet ved DPS) administrerte undersøkelsen, i samarbeid med Mental Helses representant i Brukerutvalget. Spørreskjemaet inneholdt et kommentarfelt som mange benyttet. Spørreskjemaene var noe tilpasset hver enhet, men bygget i hovedsak på undersøkelser fra Kunnskapssenterets spørreskjemabank. Undersøkelsen ble gjennomgått i DPS ledergruppe og aktuelle enheter. Resultatene ble også presentert i Brukerutvalget ved Diakonhjemmet Sykehus. Forbedringsområder ble trukket inn i handlingsplanarbeidet for kommende år. Brukerundersøkelser skal i fremtiden være en metode for å innhente erfaringer fra våre pasienter.
Svarlogg Brukermedvirkning 1
1. Samtykke til deltakelse i undersøkelsen SAMTYKKE 1 Ja, jeg vil delta i undersøkelsen 2 ei, jeg velger ikke å delta i undersøkelsen Denne undersøkelsen 98 Brukermedvirkning 2
1. Samtykke til deltakelse i undersøkelsen Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja, jeg vil delta i undersøkelsen 86,7 % 85 2 ei, jeg velger ikke å delta i undersøkelsen 13,3 % 13 Total 98 Gjennomsnitt 1,13 Standard avvik 0,34 Median 1 Brukermedvirkning 3
2. Alder BAKGRUSOPPLYSIGER 1 18-30 år 2 31-40 år 3 41-50 år 4 51 år og over Denne undersøkelsen 85 Brukermedvirkning 4
2. Alder Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 18-30 år 30,6 % 26 2 31-40 år 28,2 % 24 3 41-50 år 21,2 % 18 4 51 år og over 20,0 % 17 Total 85 Gjennomsnitt 2,31 Standard avvik 1,11 Median 2 Brukermedvirkning 5
3. Kjønn 1 Mann 2 Kvinne Denne undersøkelsen 85 Brukermedvirkning 6
3. Kjønn Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Mann 43,5 % 37 2 Kvinne 56,5 % 48 Total 85 Gjennomsnitt 1,56 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 7
4. Hvor lenge har du gått i nåværende behandling? 1 2 måneder eller mindre 2 3-6 måneder 3 7-12 måneder 4 13 måneder eller mer Denne undersøkelsen 84 Brukermedvirkning 8
4. Hvor lenge har du gått i nåværende behandling? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 2 måneder eller mindre 21,4 % 18 2 3-6 måneder 19,0 % 16 3 7-12 måneder 21,4 % 18 4 13 måneder eller mer 38,1 % 32 Total 84 Gjennomsnitt 2,76 Standard avvik 1,17 Median 3 Brukermedvirkning 9
5. Ved hvilken enhet får du behandling? 1 Enhet for Rus og Psykiatri (ERP) 2 Psykiatrisk poliklinikk 3 Enhet for Ambulant Samhandling (EAS) 4 Tverrfaglig Enhet for Dobbeltdiagnoser (TEDD) Denne undersøkelsen 85 Brukermedvirkning 10
5. Ved hvilken enhet får du behandling? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Enhet for Rus og Psykiatri (ERP) 37,6 % 32 2 Psykiatrisk poliklinikk 42,4 % 36 3 Enhet for Ambulant Samhandling (EAS) 16,5 % 14 4 Tverrfaglig Enhet for Dobbeltdiagnoser (TEDD) 3,5 % 3 Total 85 Gjennomsnitt 1,86 Standard avvik 0,81 Median 2 Brukermedvirkning 11
6. På en skala fra 1 til 6 hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd, hvor fornøyd er du med følgende: BEHADLIG 1 Behandlingen du får/har fått? 2 Informasjon om din(e) diagnose(r)? 3 Informasjon om din psykiske lidelse/sykdom og konsekvenser for livet ditt? 4 Informasjon om den behandlingen du får/har fått? Behandlingen du får/har fått? 83 Informasjon om din(e) diagnose(r)? 78 Informasjon om din psykiske lidelse/sykdom og konsekvenser for livet ditt? Informasjon om den behandlingen du får/har fått? 80 81 Brukermedvirkning 12
6.1 Behandlingen du får/har fått? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 Denne undersøkelsen 83 Brukermedvirkning 13
6.1 Behandlingen du får/har fått? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 1 0,0 % 0 2 2 2,4 % 2 3 3 3,6 % 3 4 4 15,7 % 13 5 5 39,8 % 33 6 6 38,6 % 32 Total 83 Gjennomsnitt 5,08 Standard avvik 0,95 Median 5 Brukermedvirkning 14
6.2 Informasjon om din(e) diagnose(r)? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 Denne undersøkelsen 78 Brukermedvirkning 15
6.2 Informasjon om din(e) diagnose(r)? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 1 0,0 % 0 2 2 5,1 % 4 3 3 16,7 % 13 4 4 24,4 % 19 5 5 30,8 % 24 6 6 23,1 % 18 Total 78 Gjennomsnitt 4,50 Standard avvik 1,16 Median 5 Brukermedvirkning 16
6.3 Informasjon om din psykiske lidelse/sykdom og konsekvenser for livet ditt? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 Denne undersøkelsen 80 Brukermedvirkning 17
6.3 Informasjon om din psykiske lidelse/sykdom og konsekvenser for livet ditt? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 1 1,3 % 1 2 2 6,3 % 5 3 3 18,8 % 15 4 4 22,5 % 18 5 5 28,8 % 23 6 6 22,5 % 18 Total 80 Gjennomsnitt 4,39 Standard avvik 1,26 Median 5 Brukermedvirkning 18
6.4 Informasjon om den behandlingen du får/har fått? 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 Denne undersøkelsen 81 Brukermedvirkning 19
6.4 Informasjon om den behandlingen du får/har fått? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 1 0,0 % 0 2 2 3,7 % 3 3 3 9,9 % 8 4 4 23,5 % 19 5 5 39,5 % 32 6 6 23,5 % 19 Total 81 Gjennomsnitt 4,69 Standard avvik 1,05 Median 5 Brukermedvirkning 20
7. I hvilken grad opplever du at du har reell påvirkning på din egen behandling (f.eks. på utforming, gjennomføring)? 1 I svært liten grad 2 I liten grad 3 Hverken eller 4 I stor grad 5 I svært stor grad Denne undersøkelsen 82 Brukermedvirkning 21
7. I hvilken grad opplever du at du har reell påvirkning på din egen behandling (f.eks. på utforming, gjennomføring)? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 I svært liten grad 3,7 % 3 2 I liten grad 2,4 % 2 3 Hverken eller 13,4 % 11 4 I stor grad 62,2 % 51 5 I svært stor grad 18,3 % 15 Total 82 Gjennomsnitt 3,89 Standard avvik 0,86 Median 4 Brukermedvirkning 22
8. Har du individuell plan (IP: for deg som har behov for sammensatte, koordinerte tjenester) 1 Ja 2 ei 3 Vet ikke Denne undersøkelsen 81 Brukermedvirkning 23
8. Har du individuell plan (IP: for deg som har behov for sammensatte, koordinerte tjenester) Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 27,2 % 22 2 ei 39,5 % 32 3 Vet ikke 33,3 % 27 Total 81 Gjennomsnitt 2,06 Standard avvik 0,78 Median 2 Brukermedvirkning 24
9. Har du vært med på å utforme den individuelle planen? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 22 Brukermedvirkning 25
9. Har du vært med på å utforme den individuelle planen? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 100,0 % 22 2 ei 0,0 % 0 Total 22 Gjennomsnitt 1,00 Standard avvik 0,00 Median 1 Brukermedvirkning 26
10. Har du en behandlingsplan (på enheten du har mottar behandling nå)? 1 Ja 2 ei 3 Vet ikke Denne undersøkelsen 82 Brukermedvirkning 27
10. Har du en behandlingsplan (på enheten du har mottar behandling nå)? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 37,8 % 31 2 ei 17,1 % 14 3 Vet ikke 45,1 % 37 Total 82 Gjennomsnitt 2,07 Standard avvik 0,91 Median 2 Brukermedvirkning 28
11. Har du vært med på å utforme behandlingsplanen? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 29 Brukermedvirkning 29
11. Har du vært med på å utforme behandlingsplanen? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 79,3 % 23 2 ei 20,7 % 6 Total 29 Gjennomsnitt 1,21 Standard avvik 0,41 Median 1 Brukermedvirkning 30
12. Har du fått informasjon om: PASIETRETTIGHETER 1 Rett til innsyn i journal 2 Klagerett 3 Mulighet til å ha med ledsager til behandling Rett til innsyn i journal 83 Klagerett 78 Mulighet til å ha med ledsager til behandling 76 Brukermedvirkning 31
12.1 Rett til innsyn i journal 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 83 Brukermedvirkning 32
12.1 Rett til innsyn i journal Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 55,4 % 46 2 ei 44,6 % 37 Total 83 Gjennomsnitt 1,45 Standard avvik 0,50 Median 1 Brukermedvirkning 33
12.2 Klagerett 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 78 Brukermedvirkning 34
12.2 Klagerett Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 35,9 % 28 2 ei 64,1 % 50 Total 78 Gjennomsnitt 1,64 Standard avvik 0,48 Median 2 Brukermedvirkning 35
12.3 Mulighet til å ha med ledsager til behandling 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 76 Brukermedvirkning 36
12.3 Mulighet til å ha med ledsager til behandling Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 40,8 % 31 2 ei 59,2 % 45 Total 76 Gjennomsnitt 1,59 Standard avvik 0,49 Median 2 Brukermedvirkning 37
13. Har dine nærmeste pårørende (voksne og barn) fått tilbud om samtale? PÅRØREDE 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 83 Brukermedvirkning 38
13. Har dine nærmeste pårørende (voksne og barn) fått tilbud om samtale? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 45,8 % 38 2 ei 54,2 % 45 Total 83 Gjennomsnitt 1,54 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 39
14. Har de benyttet seg av tilbudet om samtale? 1 Ja, med din behandler 2 Ja, med andre 3 ei Denne undersøkelsen 38 Brukermedvirkning 40
14. Har de benyttet seg av tilbudet om samtale? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja, med din behandler 50,0 % 19 2 Ja, med andre 7,9 % 3 3 ei 42,1 % 16 Total 38 Gjennomsnitt 1,92 Standard avvik 0,96 Median 2 Brukermedvirkning 41
15. Hva var grunnen til at de ikke benyttet seg av tilbudet om samtale? 1 Pårørende takket nei 2 Jeg ønsker ikke å involvere pårørende 3 Annet Denne undersøkelsen 16 Brukermedvirkning 42
15. Hva var grunnen til at de ikke benyttet seg av tilbudet om samtale? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Pårørende takket nei 6,3 % 1 2 Jeg ønsker ikke å involvere pårørende 18,8 % 3 3 Annet 75,0 % 12 Total 16 Gjennomsnitt 2,69 Standard avvik 0,58 Median 3 Brukermedvirkning 43
16. Har du fått informasjon om: 1 Gruppebehandling 2 Kurs i regi av DPS 3 Hvilke aktuelle tilbud som finnes i bydelen der du bor? Gruppebehandling 80 Kurs i regi av DPS 80 Hvilke aktuelle tilbud som finnes i bydelen der du bor? 79 Brukermedvirkning 44
16.1 Gruppebehandling 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 80 Brukermedvirkning 45
16.1 Gruppebehandling Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 50,0 % 40 2 ei 50,0 % 40 Total 80 Gjennomsnitt 1,50 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 46
16.2 Kurs i regi av DPS 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 80 Brukermedvirkning 47
16.2 Kurs i regi av DPS Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 47,5 % 38 2 ei 52,5 % 42 Total 80 Gjennomsnitt 1,53 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 48
16.3 Hvilke aktuelle tilbud som finnes i bydelen der du bor? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 79 Brukermedvirkning 49
16.3 Hvilke aktuelle tilbud som finnes i bydelen der du bor? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 45,6 % 36 2 ei 54,4 % 43 Total 79 Gjennomsnitt 1,54 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 50
18. Bruker du internett? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 84 Brukermedvirkning 51
18. Bruker du internett? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 90,5 % 76 2 ei 9,5 % 8 Total 84 Gjennomsnitt 1,10 Standard avvik 0,29 Median 1 Brukermedvirkning 52
19. Har du vært inne på DPS Vinderen sine sider? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 84 Brukermedvirkning 53
19. Har du vært inne på DPS Vinderen sine sider? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 26,2 % 22 2 ei 73,8 % 62 Total 84 Gjennomsnitt 1,74 Standard avvik 0,44 Median 2 Brukermedvirkning 54