«Hjelp oss å bli bedre» Sammenstilling av resultater fra brukerundersøkelse ved Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen 2015

Transkript

1 «Hjelp oss å bli bedre» Sammenstilling av resultater fra brukerundersøkelse ved Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen 2015 Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen 2016

2 Brukerundersøkelse 2015 Foretatt på fem enheter: Allmenpsykiatrisk poliklinikk, Spesialisert poliklinikk, Enhet for rus og psykiatri, Akuttpsykiatrisk døgnenhet og Allmenpsykiatrisk døgnenhet. Til sammen 330 respondenter. Gjennomført i perioden oktober desember Spørreskjema på papir til pasienter, anonymiserte svar lagt i lukket konvolutt. Få pasienter valgte tilgjengelig nettløsning. Svarkonvolutt levert i ekspedisjonene. Enhet for kunnskapsutvikling ved Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen administrerte undersøkelsen, i samarbeid med Mental Helses representant i Brukerutvalget. Spørreskjemaet hadde også et åpent kommentarfelt som mange benyttet. Spørreskjemaene var noe tilpasset hver enhet, men bygget i hovedsak på undersøkelser fra Kunnskapssenterets spørreskjemabank. Undersøkelsen ble gjennomgått i avdelingens ledergruppe og aktuelle enheter. Resultatene ble også presentert i Brukerutvalget ved Diakonhjemmet Sykehus. Forbedringsområder blir trukket inn i handlingsplanarbeidet for kommende år. Brukerundersøkelser er en metode for å innhente erfaringer fra våre pasienter og for å kvalitetsutvikle avdelingens tjenestetilbud. 1

3 Det er frivillig å delta i undersøkelsen Ja, jeg samtykker til å delta i undersøkelsen Nei, jeg ønsker ikke å delta i undersøkelsen Det er frivillig å delta i undersøkelsen. Ja, jeg samtykker til å delta i undersøkelsen 88,3 % Nei, jeg ønsker ikke å delta i undersøkelsen 11,7 % N 169 Om deg (sett kryss): Mann 49 % Kvinne 51 % N 152 2

4 Alder 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% eller eldre Alder % % % 61 eller eldre 6 % N 162 Blir du møtt med respekt av de ansatte? 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% i det I Blir du møtt med respekt av de ansatte? i det 1 % 2 % 7 % I 22 % 66 % 1 % 1 % N 146 3

5 Har du hatt innflytelse på valg av din behandling? 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% i det I Har du hatt innflytelse på valg av din behandling? i det 6 % 6 % 27 % I 34 % 23 % 2 % 3 % N 141 4

6 4 35,0 % 3 25,0 % 15,0 % 1 5,0 % Ønsker du innflytelse på valg av din behandling? i det I Ønsker du innflytelse på valg av din behandling? i det hele tatt 4,0 % 5,7 % 19,4 % I 29,1 % 35,3 % 2,8 % 3,7 % N 138 5

7 4 35,0 % 3 25,0 % 15,0 % 1 5,0 % Er du fornøyd med samarbeidet om din behandlingsplan? i det I Er du fornøyd med samarbeidet om din behandlingsplan? i det hele tatt 5,6 % 2,3 % 15,3 % I 33,5 % 36,9 % 2,5 % 3,9 % N 142 6

8 35,0 % 3 25,0 % 15,0 % 1 5,0 % Får du tilstrekkelig informasjon om behandlingsmulighetene som finnes for deg? i det I Får du tilstrekkelig informasjon om behandlingsmulighetene som finnes for deg? i det hele tatt 5,4 % 4,1 % 24,9 % I 31,0 % 26,3 % 2,3 % 6,0 % N 142 7

9 35,0 % 3 25,0 % 15,0 % 1 5,0 % Har du fått informasjon om dine psykiske plager/diagnose? i det I Har du fått informasjon om dine psykiske plager/diagnose? i det hele tatt 6,1 % 10,9 % 21,6 % I 31,9 % 24,4 % 2,2 % 2,9 % N 142 8

10 3 25,0 % 15,0 % 1 5,0 % Er du fornøyd med oppfølgingen av din medisinbruk? i det I Er du fornøyd med oppfølgingen av din medisinbruk? i det hele tatt 3,1 % 6,3 % 16,1 % I 21,7 % 27,5 % 22,5 % 2,7 % N 142 9

11 Hvis du ble behandlet under tvunget vern (TPH), opplevde du å bli behandlet med respekt? i det I Hvis du ble behandlet under tvunget vern (TPH), opplevde du å bli behandlet med respekt? i det hele tatt 4,0 % 3,8 % 7,4 % I 11,9 % 7,1 % 61,5 % 4,3 % N

12 4 35,0 % 3 25,0 % 15,0 % 1 5,0 % i det Får du nok samtaler med behandleren din? I Får du nok samtaler med behandleren din? i det hele tatt 4,3 % 5,1 % 18,6 % I 35,8 % 33,2 % 2,2 % 0,9 % N

13 i det Kommer du godt overens med behandleren din? I Kommer du godt overens med behandleren din? i det hele tatt 3,9 % 1,4 % 12,7 % I 26,9 % 49,9 % 1,6 % 3,5 % N

14 3 25,0 % 15,0 % 1 5,0 % Er du fornøyd med involveringen av dine nærmeste i behandlingen? i det I Er du fornøyd med involveringen av dine nærmeste i behandlingen? i det hele tatt 7,1 % 1,3 % 14,6 % I 26,1 % 18,0 % 25,7 % 7,2 % N

15 35,0 % 3 25,0 % 15,0 % 1 5,0 % Er du fornøyd med samarbeidet med det øvrige behandlingsapparatet (fastlege, NAV etc)? i det I Er du fornøyd med samarbeidet med det øvrige behandlingsapparatet (fastlege, NAV etc)? i det hele tatt 6,6 % 8,5 % 13,4 % I 29,1 % 20,3 % 12,6 % 9,5 % N

16 25% Er du enig i tidspunktet for å avslutte behandlingen? 20% 15% 10% 5% 0% i det I Er du enig i tidspunktet for å avslutte behandlingen? i det hele tatt 9 % 7 % 11 % I 18 % 23 % 17 % 15 % N

17 5 45,0 % 4 35,0 % 3 25,0 % 15,0 % 1 5,0 % Har du utbytte av behandlingen? i det I Har du utbytte av behandlingen? i det hele tatt 5,7 % 5,3 % 12,0 % I 25,9 % 43,6 % 2,3 % 5,2 % N

18 Har du fått informasjon om klagemuligheter på behandlingen? (fylkeslege, kontrollkommisjon, pasientombud)? 55,0 % 5 45,0 % 4 Ja Nei Har du fått informasjon om klagemuligheter på behandlingen? (fylkeslege, kontrollkommisjon, pasientombud)? Ja 46,3 % Nei 53,7 % N Har du fått informasjon om din rett til innsyn i journalen din? Ja Nei Har du fått informasjon om din rett til innsyn i journalen din? Ja 41,2 % Nei 58,8 % N

19 Har det vært fokus i behandlingen på at du har barn under 18 år? Ja Nei Har det vært fokus i behandlingen på at du har barn under 18 år? Ja 77,8 % Nei 22,2 % N Har du fått tilbud om å ha med barn i en eller flere samtaler? Ja Nei Har du fått tilbud om å ha med barn i en eller flere samtaler? Ja 58,3 % Nei 41,7 % N 28 18