Thon hotell Arena på Lillestrøm 22 mars. 11-11.30. FS- brukerforum. Møterom Nord-Norge. Digitalisering av det offentlige i et fremtidsperspektiv Mona Hovland Jakobsen, seniorrådgiver Difi. Direktoratet for forvaltning og IKT
Dato
Norway is among the most digital countries in Europe in DESI 2017. Norway scores very well in broadband connectivity, internet use, business digitisation and digital public services. Norway is also above average on digital skills. file:///c:/users/mhj/downloads/norwaydesicountryprofile%20(1).pdf
Men det er ikke godt nok https://www.difi.no/rapporter-og-statistikk/undersokelser/nokkeltallom-digitalisering/status-digitalisering-i-offentlig-sektor
Direktoratet for forvaltning og IKT
Direktoratet for forvaltning og IKT
Digital agenda for Norge IKT for en enklere hverdag og økt produktivitet Formålet med meldingen er å presentere regjeringens overordnede politikk for hvordan Norge kan utnytte IKT til samfunnets beste. IKT-politikken må ta utgangspunkt i de store og reelle utfordringene næringsliv og offentlig sektor står overfor når det gjelder produktivitet, omstilling og effektivisering. Meld. St. 27 (2015 2016) Direktoratet for forvaltning og IKT
Regjeringens IKT-politikk har 2 hovedmål: En brukerrettet og effektiv offentlig forvaltning. Verdiskaping og deltakelse for alle. Dato Direktoratet for forvaltning og IKT
Difi strategi 2017-2020 Visjon: Difi får omstilling til å skje Difi har tre satsingsområder og indikatorer på om vi får omstilling til å skje: Effektivisering en smartere og mer kostnadseffektiv offentlig sektor Brukerorientering en offentlig sektor bedre tilpasset brukerne Samordning en mer helhetlig offentlig sektor Dato Direktoratet for forvaltning og IKT
Digitaliseringsrundskrivet for 2017 gir en tydeligere retning for samordnet og planmessig digitalisering av det offentlige Arbeidet med digitalt førstevalg skal styrkes. Alle offentlige virksomheter skal kartlegge potensialet for digitalisering av tjenester og arbeidsprosesser utarbeide planer for hvordan egnede tjenester skal gjøres tilgjengelige digitalt Direktoratet for forvaltning og IKT
2017 Tjenester Interne arbeidsprosesser og arbeidsflyt Dato Direktoratet for forvaltning og IKT
2018 Tjenester Tjenester Interne arbeidsprosesser og arbeidsflyt Interne arbeidsprosesser og arbeidsflyt Tjenester Interne arbeidsprosesser og arbeidsflyt Direktoratet for forvaltning og IKT
Det skal lages planer/strategier for utvikling av tjenestene. Arbeidet skal skje i samarbeid med departementets underliggende virksomheter Kartleggingene bør omfatte hvilke tjenester det gjenstår å digitalisere, hvilke tjenester som egner seg for digital selvbetjening, straksavgjørelser og automatisert saksbehandling. Kartleggingen må også brukes til å vurdere om eksisterende digitale tjenester er brukerorienterte og brukervennlige, eller om de bør redesignes, forenkles eller kanskje kan bortfalle. Relevant regelverk må også gjennomgås. Dato Direktoratet for forvaltning og IKT
Fellesføringsteksten for 2017 "<Virksomheten> skal arbeide systematisk med å utnytte tildelte ressurser bedre og øke produktiviteten. Digitalisering av arbeidsprosesser og tjenester (digitalt førstevalg) er et sentralt virkemiddel i dette arbeidet, sammen med f.eks. omorganisering, prosessforbedring og annen bruk av teknologi. Det skal her fremgå at tiltak som inneholder digitalisering av arbeidsprosesser og tjenester er særlig vurdert. Det skal også gjøres rede for hvordan effektiviseringsgevinstene av tiltakene hentes ut, slik at de kan omdisponeres til prioriterte områder." Dato Direktoratet for forvaltning og IKT
Verdien av data Kun en gang prinsippet Vite hva virksomheten har av data Rammeverk for informasjonsforvaltning Dele data mellom virksomheter Tilgjengeliggjøring data gjennom API er - for å sikre verdiøkning av data både for offentlige og private aktører Direktoratet for forvaltning og IKT
Andre effektiviseringstiltak Krav om Sourcingstrategi Oppfordring om å bruke bruk skytjenester Gevinstrealisering Jobbe målrettet med å identifisere gevinstene Ta ut/realiser gevinstene Samordning med kommunesektoren Dato Direktoratet for forvaltning og IKT
Målbildeprosjektet Skate-rådet har igangsatt et arbeid med å utvikle en felles digitaliseringsstrategi for offentlig sektor med et målbilde, strategiske prioriteringer og en handlingsplan med tiltak Difi vil sammen med virksomhetene identifisere hva som er hindre og hva som er muligheter for å nå regjeringens ambisjoner i Digital agenda og hvilke felles tiltak som bør igangsettes Arbeidet skal i sum bidra til å tydeliggjøre retning og roller, samt fordele oppgaver slik at digitaliseringstakten kan økes Målbildet skal sikre at retning for omstillingsprosessen blir tydelig for alle offentlige virksomheter Direktoratet for forvaltning og IKT
Smertepunkter og nye muligheter identifisert av målbildeprosjektet Nasjonalt arkitekturrammeverk Utvikling og bruk av felleskomponenter Digitaliserings -tilpasset regelverk Nye/endrede finansieringsmodeller Tilgjengelige data på tvers Tydeligere styring og koordinering Innovasjon for å utnytte muligheter Direktoratet for forvaltning og IKT
Samfunnsfloker
Stimuleringsordning for innovasjon og tjenestedesign Endringsledelse Tjenestedesign Gevinstrealisering Brukersentrert Samskaping Helhetlig Visuelt Testet
8 SAMARBEIDSPROSJEKTER I STIMULERINGSORDNINGEN FOR INNOVASJON OG TJENESTEDESIGN MELLOM STAT OG KOMMUNE IMDI + kommuner: Introduksjonsordningen for flyktninger Arkivverket + kommuner: Brukerorientert tilsynstjeneste SAMORDNING PÅ TVERS UDI, POD, UD: Familieinnvandring Miljødir, Vegdir, Met. Inst.: Bedre luftkvalitet Vegdir, HDIR, e-helse, Politiet: Helsekrav for førerkort JD, POD: Menneskehandel mer effektiv tjeneste til liten gruppe NORSK DESIGN- OG ARKITEKTURSENTER KRAV TIL ENDRING I ARBEIDSMÅTE FOR Å REALISERE GEVINSTER Difi, Oslo kommune: e-innsyn - fulltekstpublisering for meroffentlighet Statsbygg: Ny tjeneste for å redusere arealbruk på arbeidsplass
Helsekrav for førerkort En av de 10 største tidstyvene Komplisert for brukerne Arbeidskrevende for forvaltningen Stor volum av saker Veidirektoratet, Helsedirektoratet, Politiet, E-Helsedir.
Førerkort og helse - erverv og tilbakekall av førerkort. Relasjoner mellom aktørene (forenklet framstilling): Politidirektoratet? Klagesak er Klagesak er Start tilbakekall Vtl 34 Pålegg om undersøkelser (vilkår) «Min helse» Elektronisk kjernejournal Spesialist Sykehus Fylkesmannen (fylkeslegen) Dispensasjonssøknad Fastlege Anmodning om tilbakekall av førerett EPJ? Helseattest på papir Autosys - Registrerer inndragning av førerkort (varighet og vilkår for tilbakelevering) - Åpning av sperre skjer automatisk når vilkår innfridd - Sjekk av vandel Anmodning om kjørevurdering som siste del av synsundersøkelse + ved stabil førlighetsnedsettelse Komplekse helsesaker 20 000? pr. år Helse OK 180 000 pr. år Kjørevurdering 72 trafikkstasjoner Selvbetjening «Mitt førerkort» Autosys Trafikant (saksbehandlingssystem og førerkortregister) Vegdirektoratet Klagesak er 5 regioner Førerprøve NORSK DESIGN- OG ARKITEKTURSENTER
Brukerreisen Planlagt brukerreise Erfart brukerreise Smertepunkt
Helhetlig fremstilling av kompliserte tjenester Brukerreise for å starte ny bedrift (restaurant) i Oslo Kommune https://www.difi.no/sites/difino/files/20151204_sak_33-15_vedlegg_1_handlingsplan_for_felleslosninger_i_offentlig_sektor_v_1_0.pdf. Strategisk tiltak, se side 8. Mål 1.
Oppsummert kan vi si at digitalisering av offentlig forvaltning og tjenesteyting i fremtiden skal være
Ryddig, oversiktlig, med strammere styring
Målet er å oppnå bedre effektivitet, større samordning og høyere tempo Direktoratet for forvaltning og IKT https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/originals/bb/81/74/bb817422f57feccbf771e224585b385b.jpg
. med brukerne i sentrum
Takk for meg. Har du spørsmål? Send meg en e-post eller ring 91877642