Velkommen til seminar Kan man lykkes med god lederkommunikasjon? Ledelse, kommunikasjon og samspill på tvers av kulturer Stavanger Lederskolen 27. Januar 2017 Dr Gillian Warner-Søderholm Associate Professor, Instituttleder Institutt for Kommunikasjon og Kultur BI Norwegian Business School gillian.warner.soderholm@bi.no
Hvordan takler kommunikasjons-utfordringer du som leder står overfor? hvordan påvirker kultur både forretningslivet, ledelsesmodell og teamprestasjon? Hvilken rolle derfor vil lederes kommunikasjon og kulturforståelse spille for fremtidig verdiskapning? Hvordan kan vi bruke kunnskap om særpreget skandinavisk kommunikasjonsadferd for å møte kulturelle utfordringer både nasjonalt og internasjonalt?
Hva mener vi med Kulturbetinget ledelsesmodell? Hva mener vi med kommunikasjon? Hva betyr «kultur»?
Kultur og kommunikasjon Personlighet eller kultur? https://www.youtube.com/watch?v=01kbdrgfnba https://www.youtube.com/watch?v=dfeatgs_ma8
Ledelses kommunikasjons modeller: Kulturbetinget Boss Avtal-focus relasjonsbyggings-fokus Coach
3) Løsningsorientert: *mål? *Kriteria? *allergier? =løsning 1) Kartlegging: Hvordan er nå situasjon?! Hva er utfordringen? 2) Ta ansvar for dine og andres situasjon og følelser: empati sirkel: forberedt
Diskusjon og casearbeid
Statements used to describe unique Norwegian cultural values More direct, call a spade a spade : truth before diplomacy Don t waste words, say it how it is Rarely interrupts Limited body language See family, friends and the community work (dugnad) as important but have less time for voluntary work in urban, more anonymous areas Try to always reach consensus with stakeholders Value future planning in terms of investment and public spending Women in leadership positions taken for granted
Ledelse mellom ulike kulturer Avtalefokus Direkte Konsensus Egalitært Tidsfokus Høy likestilling Ærlighet i fokus Relasjonsfokus Indirekte Top-down Hierarkisk Relasjonsfokus Konservativ rolle Respekt og 'ansikt' i fokus
Ledelse mellom ulike kulturer? Avtalefokus Direkte Konsensus Egalitært Tidsfokus Høy likestilling Ærlighet i fokus Relasjonsfokus Indirekte Top-down Hierarkisk Relasjonsfokus Konservativ rolle Respekt og 'ansikt' i fokus SKANDINAVIA USA Øst Europa ASIA
Ledelse mellom ulike kulturer? Avtalefokus Direkte Konsensus Egalitært Tidsfokus Høy likestilling Ærlighet i fokus Relasjonsfokus Indirekte Top-down Hierarkisk Relasjonsfokus Konservativ rolle Respekt og 'ansikt' i fokus nord Osloregion sør
4 different types of vikings?
Denmark Norway Sweden Finland GLOBE Power Distance Uncertainty Avoidance GLOBE Norway _ Finland Denmark Sweden Assertiveness Norway Sweden Denmark Finland GLOBE _ Future Orientation Performance Orientation Group Collectivism GLOBE Finland Sweden Finland GLOBE Norway _ Sweden Denmark Denmark Norway Institutional Collectivism Denmark Sweden Finland GLOBE Norway _ Humane Orientation Norway GLOBE _ Finland Denmark Sweden Gender Egalitarianism GLOBE Sweden Low High GLOBE Finland Sweden Finland Denmark Norway _ Denmark Norway
Kultur- og Personlighetsdimensjoner Avtalefokus vs. Relasjonsfokus Direkte vs. Indirekte Konsensus? Hvor hierarkisk er samfunnet? Vårt forhold til tid Vårt forhold til likestilling Hvor viktig er respekt, 'ansikt og ærlighet?
Håndtering av kommunikasjonsallergier Diagnostiser allergien Sett deg inn i den andre partens sko Ta ansvar for allergien, velg hvordan du reagerer for å gi merverdi
Kulturelle / personlighets allergier - Oppgave: Hvilke kulturelle eller personlighetstrekk er du muligens allergisk mot? Hvordan kan du bruke empati sirkelen for å håndtere allergien og få til bedre ledelseskommunikasjon?
Kommunikasjon Due Diligence -kompasset
Oppgave: Å utvikle spilleregler i et multikulturelt / multipersonlighetsteam I grupper på 3-5, vennligst diskuter og bli enige om en liste med spilleregler som dere kunne ha introdusert i deres neste teammøte
Hvilken rolle vil lederes kommunikasjon og - kulturforståelse spille for fremtidig verdiskapning? Å sette pris på kulturelt mangfold som leder: tilføyer verdi Bygge relasjoner og gjensidighet + Tilrettelegge for samarbeid, likestilling og autonomi = Økt motivasjon, kommunikasjon og samstemmighet! = økt ledelse av endring = økt læring = fremtidsrettet organisasjoner
Ledelses kommunikasjons modeller: Kulturbetinget Boss Avtal-focus relasjonsbyggings-fokus Coach
Referanseliste Ashkanasy, N.M. (1997). A cross-national comparison of Australian and Canadian supervisors: Attributional and evaluative responses to subordinate performance. Australian Psychologist 32 (1) 29-36. Barry, H.I., Bacon, M.K. & Child, I.L. (1957). Definitions, ratings and bibliographic sources for child training practices of 110 cultures. In C.S. Ford (ed.). Cross Cultural Approaches. New Haven CT: HRAF Press. (1967). 293-331. Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. New York: Free Press. Chhokar, J.S., Brodbeck, F.C. & House, R.J. (2007). Culture and leadership across the world. The GLOBE book of in-depth studies of 25 societies. New York: Lawrence Erlbaum Associates. Coltrane, S. (1996). Family man, fatherhood, housework and gender equity. New York: Oxford University Press. Global Competitiveness Reports. Retrieved in 23.01.2010 from: http://www.weforum.org/en/initiatives/gcp/global%20competitiveness%20 Haire, G., Ghiselli, E.E. & Porter, L.W. (1966). Managerial Thinking: an International Study. New York: John Wiley. Hofstede, G & Bond, M.H. (1988). The Confucius connection: from cultural roots to economic growth. Organizational Dynamics 16 (4). 5-21). Hofstede, G. (2001). Culture s Consequences: Comparing Values, Behaviours, Institutions and Organisations Across Nations, Thousand Oaks, CA: Sage. Holmberg, I. & Åkerblom, S. (2007). Primus inter pares Leadership and culture in Sweden. In: Chhokar, J.S., F.C.
Brodbeck and R. J. House (2007). Culture and leadership across the world. The GLOBE book of in-depth tudies of 25 societies. New York: Lawrence Erlbaum Associates. House, R. J., Javidan, M, Dorfman, P & Gupta. V (2004). Culture, Leadership and Organisations: The Globe Study of 62 Societies. Thousand Oaks, CA: Sage. IMD Global Competitiveness Ranking (1998). The World Competitiveness Yearbook. Lausanne, Switzerland. Inglehart, R. (1997). Modernization and Postmodernization: cultural, economic, and political Change in 43 societies. New Jersey: Princeton University Press. Kahn, H. (1979). World Economic Development: 1979 and beyond. Boulder, CO: Groom Helm. Kluckhohn, F & Strodtbeck, F. (1961). Variations in Value Orientations. Evanston, IL: Row, Peterson. Kvande, E. (2009). Work-life balance of fathers in globalized knowledge work. Some insights from the Norwegian context. Retrieved on 23.01.2010 from: http://wwwsearch.ebsohost.com/login.asp?direct= Levine, R.J. & A. Norenzayan. (1999). The pace of life in 31 countries. Journal of Cross Cultural Psychology. 30. 178-192. Lindell, M & J. Arvonen (1996). The Nordic management style of investigation. In S. Jonsson (Ed.), Perspectives of Scandinavian Management. (11-36). Gothenburg, Sweden: Gothenburg School of Economics and Commercial Law. Lindell, M & C. Sigfrid (2007). Culture and leadership in Finland. In: Chhokar, J.S., F.C. McClelland, D.C. (1961). The achieving society. Princetown, NJ: D. Van Nostrand. McClelland, D.C. & Burnham. (1976). Power is the great motivator. Harvard Business Review. 54 (4). 100-110. OECD report (2008) retrieved on 24.01.2010 from: http://www.oecd.org/datoecd/39/19/40556222.pdf.
Rokeach, M. (1968). Beliefs, Attitudes and Values: A Theory of Organisation and Change. San Francisco: Jossey-Bass. Schwartz, S.H. (1994). Cultural dimensions of values: towards an understanding of national differences, in U. Kim, H.C. Triandis, C. Kagitcibasi, S.C. Choi & G. Yoon(eds.) Individualism and Collectivism: Theoretical and Methodological Issues. Thousand Oaks, CA: Sage. pp:85-119. Smith, P., Andersen, J.A., Ekelund, B. Gravesen, G & Ropo, A. (2003). In search of Nordic management styles. Scandinavian Journal of Management. 19.491-507. Taras, V., Rowney, J. & Steel. P. (2009). Half a century of measuring culture:review of approaches, challenges and limitations based on the analysis of 21 instruments for quantifying culture. Journal of International Management. 15. 357-373. Triandis, H.C. (1995). The analysis of subjective culture, New York: John Wiley. Trompenaars, F. (1993). Riding the Waves of Culture: Understanding Diversity in Global Business. Chicago, IL: Irwin. Trompenaars F. & C. Hampden-Turner. (1998). Riding the waves of culture: understanding diversity in global business, 2nd ed. New York: McGraw Hill. United Nations Development Program. (1998). Human Development Report. New York: Oxford University Press.,Van Mannen (1983). Warner-Søderholm, G. (2010a). Understanding perceptions of cultural and intracultural societal practices and values of Norwegian managers. Doctor of Business Administration thesis. PowerGen Library: Henley Business School: University of Reading. Warner-Søderholm, G. (2010b). Kommunikasjon og Kultur: Regionale Forskjeller i Forretningskultur i Norge. MAGMA #0310. 20-28 Williams & Best (1982). Measuring sex stereotypes: a thirty nation study: Beverly Hills: Sage. Williamson, D. ( 2002). Forward from a critique of Hofstede s model of national culture Human Relations,. 55:1373 1395. Wikipedia on Nordic Countries. Retrieved on 12.12.2010 from: http://www.en.wikipedia.org/wike/nordic_countries World Economic Forum. (2010). The global competitiveness report. Geneva, Switzerland.