PrintSea 26 april 2009 Vår visjon er..å være det Skandinaviske folks fotograf. Vår strategi er. utvikle et annerledes, tidsriktige og moderne driftskonsept for portrettbransjen. Vi skal konstant videreutvikle moderne konsepter for portrettbransjen. Vårt mål er..å etablere 40 filial/franchise studio i Norge innen 31/12 2011. Alle skal være markedsledere i sine distrikt etter maksimum 2 års drift.
Fakta om FameFotografene 100% eid av Trine og Torgrim Melhuus (34%/66%) Omsetning i 2007 på 70 mill. (ex.moms) Driftsresultat i 2007 på 6,1 mill Egenkapital pr. 1/1 2008 på 9 mill/ 31% Ca 80 ansatte i Norge, 3 i Danmark, 13 i Estland og 30 i India. Vår klart definert målgruppe er kvinner mellom 25-50 år. Vi fotograferer i år nesten 25 000 familier, i 19 studio. Våre kunder kjøper for ca 4 000,- i gjennomsnitt ex.moms. Utviklingen omsetning og resultatet 2002-2009 90 80 70 60 50 40 30 20 Total oms. Studio oms. egne Driftsresultat 10 0-10 2002 2003( 3 studio) 2005 (10 studio) 2007 (9 studio) 2009 (11+ 4 nye studio) 2004(10 studio) 2006 (10 studio) 2008 (11 studio)
Mediahuset, Trondheim Hovedkontor med: Administrasjon (2), regnskap (3), produksjon (13), telefonsenter (3-15), FameAkademiet (1), IT/ data-avdeling (5), markedsavdeling/kjedekontor (3). Bygdøy Allè, Oslo
Tønsberg Stjørdal
Heimdal Sarpsborg
Stavanger Nedre Elvehavn, Trondheim
Tromsø Torgallmenningen, Bergen
Bodø Rosenkrantz gate, Oslo
Ski. Narvik
Molde Harstad
Drammen Strømmen
Steinkjer Strøket, København
FameEdit inc. Bangalore, India. FameEdit OY, Tallin, Estland.
Fame sine tre største og viktigste verdier. Merkevaren Fame Kunnskapen i medarbeiderne Kundedatabasen Hvorfor kjøpte vi en Canon IPC 7000VP maskin? Vi tror den kan gi oss muligheter til å ta bedre vare på alle kunder. Vi tror den kan øke gjennomsnitts salget med 500,- kroner pr. kunde. Vi tror det kan gi oss bedre respons på 1.gangs DM Den gir oss nye produkter og muligheter.
FameSystemProgramvare styrer alt i Fame i fra A til Å. Markedsføringen Booking/timeavtaler Aktiviteter (Fotograferinger/visningssalg) Produksjon, ordrer, logistikk, distribusjon (Globalt) Kontantstrøm/ økonomi/ regnskap Statistikk og analyser Kundedatabasen Lønn&resultatbonuser Vareforbruk&lagerstyring DM kosten 1,- adresse + 1,- trykk + 3,- porto = 5,- 1% respons = 500,- MF kost pr kunde 1,- adresse + 1,- trykk + 3,- porto = 5,- 1,5% respons = 375,- MF kost pr kunde 1,- adresse + 1,- trykk + 3,- porto = 5,- 2% respons = 250,- MF kost pr kunde 1,- adresse + 1,- trykk + 3,- porto = 5,- 4% respons = 125,- MF kost pr kunde
famecrmactions 1:1 CostumerRelatioshipManagement STRATEGI Ved hjelp av famecrmsystem skal vi sikre den gode opplevelsen, selge mer, oftere, til alle dagens Fame kunder. Vi skal også rekruttere deres venner og øvrig familie. Kundene skal oppfatte det faktum at vi genuint bryr oss om dem, før, under og etter de har vært til oss. De skal snakke om FameOpplevelsen etter besøkene! MÅL 2009 Aktiv anbefaling i fra minst 50 % av kundene våre skal gi nye fotograferinger. Gjennomsnitts salget pr. kunde skal være 500,- mer i 2009 enn det vi presterte i 2008. famecrmactions Kampanje navn Ordre&kunde status Booket fotografering Totalt ordre kjøp 0 Produkt kategorier Gave bilder Kalender baserte Produkt baserte kampanjer kampanjer Januar salg Ikke fornøyd? Media Trykk Fotografering avtale avholdt 0-500 Hilsningskort 3 for 2 Julekort i år? Visnings avtale avholdt 500-1000 Veggstore bilder Bestill julebildene nå! Verdens beste gave! Telefon Ordre i produksjon 1000-2500 Album/bøker Verving SMS/DM Personlig Kunst! SMS Ordre klar til henting studio Purring- ikke hentet ordre 2500-5000 5000-10000 Fame Private Collection Digitale medium Faste kampanjer Bursdagskort Mellom to permer! Alle bildene på CD? Internett Ordre hentet og betalt 10000+ Gavekort Timebekreftelse Gavekort? Mail NettVisning Geografi Studio Innramming ArtOnDimand Kundemagasin 4 stk pr. år Her står forklarende tekster om kampanjen, frister osv Her står forklarende tekster om kampanjen, frister osv Her står forklarende tekster om kampanjen, frister osv Innramming? Skjerm bilde pop-up
FameCRMactions Fotograferings time bekreftelse Ordre&kunde status Booket fotografering Totalt ordre kjøp 0 Produkt kategorier Gave bilder Kalender baserte kampanjer Januar salg Produkt baserte kampanjer Ikke fornøyd? Media Trykk Fotografering avtale avholdt 0-500 Hilsningskort 3 for 2 Julekort i år? Visnings avtale avholdt 500-1000 Veggstore bilder Bestill julebildene nå! Verdens beste gave! Telefon Ordre i produksjon 1000-2500 Album/bøker Verving SMS/DM Personlig Kunst! SMS Ordre klar til henting studio Purring- ikke hentet ordre 2500-5000 5000-10000 Fame Private Collection Digitale medium Faste kampanjer Bursdagskort Mellom to permer! Alle bildene på CD? Internett Ordre hentet og betalt 10000+ Gavekort Timebekreftelse Gavekort? Mail NettVisning Geografi Studio Innramming ArtOnDimand Kundemagasin 4 stk pr. år Innramming? SMS går ut umidelbart etter booking. Trykksak går ut 14 dager før avtalen, eller umidelbart om det er mellom 14 og 3 dager igjen. Ikke hvis det er under 3 dager. Oppringing dagen før. Skjerm Bilde Pop-up
FameCRMactions Julegave + julekort kampanje Ordre&kunde status Booket fotografering Totalt ordre kjøp 0 Produkt kategorier Gave bilder Kalender baserte kampanjer Januar salg Produkt baserte kampanjer Ikke fornøyd? Media Trykk Fotografering avtale avholdt 0-500 Hilsningskort 3 for 2 Julekort i år? Visnings avtale avholdt 500-1000 Veggstore bilder Bestill julebildene nå! Verdens beste gave! Telefon Ordre i produksjon 1000-2500 Album/bøker Verving SMS/DM Personlig Kunst! SMS Ordre klar til henting studio 2500-5000 Fame Private Collection Faste kampanjer Mellom to permer! Purring- ikke hentet ordre 5000-10000 Digitale medium Bursdagskort Alle bildene på CD? Internett Ordre hentet og betalt 10000+ Gavekort Timebekreftelse Gavekort? Mail NettVisning Geografi Studio Innramming ArtOnDimand Kundemagasin 4 stk pr. år Sendes ut 1 oktober til alle kunder fra 1 august 2007 til og med i dag. Sender automatisk ut hver 14 dag fram til 1. Desemder til nye kunder. Innramming? Skjerm Bilde Pop-upl 37 000 individuelle utsendinger, med 1,1 mill individuelle bilder!
Suksesskriteriet No 1. for Fame. Gi alle kunder en vanvittig god FameOpplevelse. Takk for meg, og god reise videre! Fame- livet i bilder!