«Huggestabbe og hverdagsengler» Bjarte Reve, kommunikasjonsdirektør Akershus universitetssykehus Menneskelig nær faglig sterk
Viktigste læringspunkt fra Ahus I medienes søkelys 24/7 Mediahåndtering i kriser 1.Ikke dekk til historien 2.Ta ansvar for handlingene vær disiplinert 3.Koordiner deg internt ikke svar på sparket til journalistene 4.Hva vet vi, hva vet vi ikke, og hva gjør vi for åbli bedre? 5.Nåmålgruppene dine raskt med informasjonen 6.Ta kontroll over krisen i sosiale medier 7.Få dine støttespillere på banen 8.Adm.dir måfronte i media i kriser 9.Første 8 timene avgjørende VG.no 13/1/2013
Hvordan unngå for mange kriser? 1.Internkommunikasjon, Internkommunikasjon 2.God kontakt med opinionsledere og fagforeninger 3.Arenaer for dialog internt 4.Mange informasjonsflater internt 5.Løpende kontakt med dine prinsipaler 6.Håndtere forventninger 7.Tren, Tren, Tren påkriser og på mediahåndtering 8.Bedre felleskapet stolthet over egen arbeidsplass
I 2011 Ahus pasientene bekymret før innleggelse?
Helsejournalistikk former pasienters oppfatning av sykehus
Men lave forventninger gir likevel fornøyde pasienter..
Starten 1. januar 2011 4/1 2011 1/1 2011 Menneskelig nær faglig sterk
Det varte ca en uke til 12/1 Menneskelig nær faglig sterk
Menneskelig nær faglig sterk det som ikke kunne skje skjedde Ahus gikk i svart 18/6 2011
1/2 2013 Fullt sykehus pasientene legges på gymsalen 12/12 2012 Menneskelig nær faglig sterk
De ansatte «rømmer» 9/1 2013 12/9 2013 Menneskelig nær faglig sterk
Adm. dir. går av 15/10 20103 15/10 2013 Menneskelig nær faglig sterk
12/1 2011 19/9 2014 Menneskelig nær faglig sterk
Når VG ringer deg..hvagjør du da? Kjøp deg tid, ta imot beskjeden om saken, og ring tilbake senere. Formuler ett, to eller tre korte budskap. Hva er viktigst for deg åfåfrem? Løft problemstillingen, ikke fokuser pådetaljene. Hva er sykehusets holdning til saken? Skriv ned stikkord. Øv pååformulere deg enkelt, poengtert, saklig og unngå faguttrykk Tenk ut kritiske spørsmål, og hvordan du kan svare pådem. Hvilke spørsmål ønsker du ikke åsvare på? Hold deg til fakta. Finn frem dokumentasjon som kan underbygge ditt budskap. Ikke gjenta negative uttrykk som journalisten bruker. Det kan bli brukt som en bekreftelse påat noe er galt. Ikkesvar off the record. Alt du sier, kan bli gjengitt. Det er helt vanlig at en journalist stiller flere spørsmål om samme sak for åse om du svarer ulikt. Hold hodet kaldt og gi det samme svaret. Ingen kommentar er sjelden noe godt svar. Forklar heller hvorfor du ikke kan uttale deg Du kan rette faktiske feil i egne sitater før publisering, men ikke hvordan journalisten eller andre intervjuobjekter omtaler deg eller sykehuset.
Men det var det å utgjøre en forskjell og være en hverdagsengel da. - Det finnes positive saker også Menneskelig nær faglig sterk
Slike historier er det mange av ogsåved Ahus: Snarrådig innsats reddet livet til Amalie (2) I dagens RB forteller vi historien om to og et halvt år gamle Amalie Kjær fra Eidsvoll som ble livstruende syk noen dager etter en operasjon på Lovisenberg. Foreldrene Per og Merethe gjennomgikk en nesten uutholdelig ventetid mens leger og annet helsepersonell påahus gjorde alt de kunne for åredde livet til veslejenta. De lyktes, og i dag deler foreldrene sin historie for åsi takk og gi sykehuset fortjent anerkjennelse.
, men alltid viktig å huske på at medias fokus kan skifte fort også til det positive RB 25/9 2014 Menneskelig nær faglig sterk
Menneskelig nær faglig sterk Aftenposten 15/1 2012
Menneskelig nær faglig sterk Aftenposten 3/2 2012
RB 23/6 2012 Menneskelig nær faglig sterk
RB 25/6 2012 Menneskelig nær faglig sterk
Menneskelig nær faglig sterk Riktig ernæring redder premature barn Christine Gørbitz, Anne K Aurvåg og Britt Nakstad Aftenposten 12. januar 2014
Menneskelig nær faglig sterk HSØ forskningsmidler 2014 og Anne H. Ree, Spredning av kreft via Micirblærer RB, 18. jan. 2014
Menneskelig nær faglig sterk Christopher Inchley RB 5. februar 2014 Nettmøte i RB 6. februar 2014
ACE studien Helge Røsjø, Magnus Nakrem Lyngbakken RB 4. februar 2014 1/9 2014 Menneskelig nær faglig sterk