organisasjonsanalyse på tre nivåer Makronivået -overordnede systemegenskaper- Mesonivået avgrensete enheter, avdelinger, kollektiver Mikronivået -individer og smågrupper- Høyere nivå gir rammer og føringer for lavere nivåer. Situasjonen på lavere nivåer påvirker situasjonstolkning og beslutninger på høyere nivåer Per Morten Schiefloe
Forstå individers atferd i kontekst brukere/kunder FORMELL STRUKTUR ORGANISERING REGELVERK Incentivstrukturer oppgaver TEKNOLOGI Infrastruktur egenskaper interesser erfaringer fremtidsperspektiver KULTUR Språk Verdier Holdninger Kunnskap Normer individer INTERAKSJON Koordinering Samarbeid Kommunikasjon Ledelse RELASJONER NETTVERK Fortolkende analytisk tilnærming for å forstå aktørers atferd. Handlingsteoretisk utgangspunkt: aktørteori (subjektiv rasjonalitet) konstruktivistisk tilnærming sense making symbolsk interaksjonisme (identitetskonstruksjon, meningsforhandling) Per Morten Schiefloe
Flerdimensjonal organisasjonsanalyse Det vi kan bestemme formelt Det vi må utvikle, og bare kan påvirke Det vi forstår, kan, tenker og mener Per Morten Schiefloe Struktur Organisasjonskart Regelverk Styringssystemer Bemanning Kultur og kompetanse Språk Verdier Kunnskap Forståelse Normer vaner/væremåter Prestasjoner strategi drift nyskaping Kvaliteter Interaksjon Samarbeid Kommunikasjon Beslutningsprosesser Erfaringsoverføring/læring Ledelse Hvordan vi samhandler Teknologi & infrastruktur Relasjoner & nettverk Vennskap Konkurranse/konflikt Makt/innflytelse Tillit Hvordan vi forholder oss til hverandre
«organization» and formal arrangements tasks The tools we use and the material environment we work in What we understand, can, think and mean Formal structure Culture Frame of action «action space» interpretation sensemaking prioritization decision making action Interaction Technology Social relations and networks How we relate to each other How we interact Individual attributes, attitudes and goals
«organization» and formal arrangements The tools we use and the material environment we work in What we understand, can, think and mean Formal structure Culture Frame of action «action space» «tasks» interpretation sensemaking prioritization decision making action Interaction Technology Social relations and networks How we relate to each other How we interact Individual attributes, attitudes and goals
Formal qualities Formal structure Organization chart Roles & responsibilities Rules & regulations Incentive structures Technology Tools/machinery ICT systems Material infrastructure External factors Culture Values/attitudes Norms Knowledge Language/concepts Symbols ways of working Capabilities & performance Interaction Communication Cooperation Coordination Leadership Social relations & networks Informal social structure Social capital Trust Commitments Power & alliances Competition & conflicts Informal qualities
Formal structure Technology Culture Leadership performance Social relations and networks Interaction Individual attributes, attitudes and goals
Modell for sosiologisk forståelse Sosiologisk forståelse: beskrivelse og forklaring av sosiale fenomener på ulike nivåer. Tre hovedtyper av sosiale fenomener: Tilstander og forskjeller: mønstre og regelmessigheter og hvordan disse forandres over tid. Sammenhenger og hvordan forhold virker inn på hverandre. Årsaker: Prosesser som forklarer hvordan mønstre dannes, og hvordan sammenhenger oppstår. Sosiologi er studiet av mønstre, sammenhenger og prosesser i samfunnet på mikro, meso og makronivå.
Modell for sosiologisk forståelse Når vi skal studere sosiale fenomener, kan vi ta utgangspunkt i den grunnleggende analytiske modellen (pentagonmodellen), med de fem dimensjonene struktur, materialitet, kultur, interaksjon og relasjoner. Avhengig av hva slags fenomen vi står overfor, vil disse dimensjonene i ulik grad være av betydning. Noen ganger må vi trekke alle inn, andre ganger spiller noen en mer fremtredende rolle enn andre.
Modell for sosiologisk forståelse De fem dimensjonene er ikke uavhengige. De henger sammen og påvirker hverandre, og det er ofte vanskelig å si hva som kommer først og sist. Kulturen i en organisasjon påvirkes av strukturen. Samtidig setter kulturen i en organisasjon rammer for hva slags strukturelle løsninger som fremtrer som nærliggende, fornuftige eller mulige. Strukturen i en organisasjon har betydning for hva slags materiell utforming som velges, men påvirker også relasjonsmønsteret. Samtidig kan strukturen forstås som et fast mønster av relasjoner.
Modell for sosiologisk forståelse Interaksjonen i organisasjonen reflekterer relasjonene, samtidig som interaksjon skaper relasjoner. Hva slags interaksjon som utspilles, påvirkes av kulturen. Samtidig vedlikeholdes og utvikles kulturen som en konsekvens av interaksjon. Vi må derfor forstå sosial virkelighet som en prosess som skapes i kontinuerlig samspill mellom disse grunnleggende dimensjonene. Kilde: Per Morten Schiefloe (2011). Mennesker og samfunn (2. utgave). Bergen: Fagbokforlaget