UngdomsBirken ski 2015 Markedsundersøkelse
Oppsummering Dette er en rapport utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse som ble sendt ut til et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til UngdomsBirken ski 2015. Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 1000 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 38%. Både størrelsen på utvalget og svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra 0 100 poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er 70-75 poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Alle data skjuler seg bak diagrammene det er derfor mulig å foreta ytterliggere analyser ved å klikke på diagrammene. Stavanger, april 2015 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Terje Eide Partner/Rådgiver
Oppsummering Tilfredsheten alt i alt med UngdomsBirken ski øker med fem poeng til 87 poeng Stor forbedring på 13 poeng for busstransport mellom Lillehammer og Sjusjøen Løypepreparering/sporkvalitet var i år svært bra og oppnår en score på 92 poeng. Skiltingen/merkingen langs løypa var også svært bra Løypekulturen har forbedret seg med åtte poeng Speakertjenesten i målområdet er deltakerne også svært tilfreds med og den scorer 86 poeng Det er selve konkurransen og at det er noe spesielt ved å delta i Birken som er de to hovedgrunnen for å delta 88 % vil helt/ganske sikkert delta i Birkebeinerrennet 30 % vil helt/ganske sikkert delta i FredagsBirken ski 66 % vil helt/ganske sikkert delta i HalvBirken ski Andelen deltakere som har foresatte som deltar i Birkebeinerrennet holder seg stabil
Tilfredshet før start Stor forbedring for busstransport fra Lillehammer til Sjusjøen. Startnummerutdelingen fungerte også i år utmerket Trafikkavvikling rundt Håkons Hall 76 73 76 80 Startnummerutdeling Håkons Hall Busstransport fra Lillehammer til Sjusjøen 78 81 75 92 89 86 89 91 Trafikkavvikling Sjusjøen 60 65 65 69 Startnummerutdeling Sjusjøen 93 92 90 87 0 70
Tilfredshet under Løypeprepareringen og skilting langs løypa var i år svært tilfredsstillende. Det er også fremgang på alle områdene i år Løypetraseen 81 83 86 89 Løypepreparering/sporkvalitet 65 74 92 93 Løypekulturen 67 71 74 79 Størrelsen på puljene 70 75 74 74 Skilting/merking langs løypa 77 81 85 93 0 70
Tilfredshet etter Positiv utvikling på alle områder. Speakertjenesten går frem ni poeng Aktiviteter/stemning i målområdet 78 80 76 85 Speakertjenesten i mål 77 77 82 86 Skilting målområdet 81 78 79 74 Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion 72 70 70 81 78 79 76 76 0 70
Hvorfor deltok du? Det er noe spesielt ved å delta i Birken og selve konkurransen er fortsatt de to hovedgrunnene 71% 72% 69% 65% 61% 62% 57% 57% 59% 56% 56% 49% 51% 48% 48% 49% 42% 37% 38% 32% 34% 36% 29% 29% 30% 30% 32% 25% 25% 27% 21% 15% 16% 19% 18% 12% 4% 8% 3% 2%
Arrangementet alt i alt Tilfredsheten øker med fem poeng for deltakerne og seks poeng for de foresatte 87 82 Alt i alt 86 80 0 70
Alt i alt Halvparten av deltakerne er «svært fornøyd» 55% 60% 51% 44% 44% 36% 29% 22% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 3% 2% 2% 2% 14% 15% 11% 10% 0% 0% 0% 0% 1 Svært misfornøyd 2 3 4 5 6 Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke
Delta i Birkebeinerrennet i fremtiden 88 % vil helt/ganske sikkert delta i Birkebeinerrennet. Det er fem prosentpoeng færre enn i fjor. Andelen som svarer «vet ikke» har doblet seg. 49% 51% 39% 42% 37% 42% 31% 29% 27% 24% 1% 12% 1% 5% 5% 6% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke
Delta i FredagsBirken ski i fremtiden Kun 30 % vil helt/ganske sikkert delta i FredagsBirken ski. FredagsBirken ski har derfor ikke samme standing som Birkebeinerrennet, men det er positivt at andelen som svarer «helt sikkert» har økt fra i fjor 59% 55% 52% 46% 9% 1% 6% 2% 21% 28% 19% 15% 11% 25% 21% 30% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke
Delta i HalvBirken ski i fremtiden 1 av 3 vil helt/ganske sikkert delta i HalvBirken ski. Andelen som sier «helt sikkert» har doblet seg fra i fjor 47% 42% 41% 36% 37% 40% 24% 28% 19% 29% 12% 13% 6% 6% 10% 11% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke
Foresatte i det ordinære Birkebeinerrennet Andelen deltakere som har foresatte som deltar i Birkebeinerrennet holder seg stabil 61% 60% 28% 28% 11% 12% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ja Nei Vet ikke
Delta i det ordinære Birkebeinerrennet foresatt Og andelen foresatte som svarer på denne undersøkelsen og deltar i Birkebeinerrennet er stabil 66% 67% 25% 27% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 9% 6% Ja Nei Vet ikke
Fylke 31% 27% 25% 0% 1% 5% 8% 0% 0% 10% 0% 0% 1% 2% 1% 0% 0% 0% 21% 17% 18% 12% 0% 0% 0% 1% 0% 2% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 5% 4% 7% 2% Deltaker 2015 Foresatt 2015
Kjønn og alder 68% 59% 63% 40% 26% 12% 1% Gutt Jente Svarer som foresatt Deltaker 2015 Foresatt 2015 26% 12% 19% 18% 6% 10% 21% 14% 3% 2% 1% 12 år 13 år 14 år 15 år 16 år Svarer som foresatt Deltaker 2015 Foresatt 2015