AVTALE Mellom 1 Hjelpende Hånd AS ( 1HH ) org.nr 996 706 508, Lillevannsveien 35 0788 Oslo og Org.nr: 950 877 782 Navn/foretaksnavn Stensjordet Borettslag Organisasjonsform Borettslag Adresse: Hammersborg Torg 1 0129 Oslo Fakturaadresse: Kontaktperson 1: Kontaktperson 2: Avklares Avklares Vaktmester 1HH: Avklares ved oppstart Kundekontakt 1HH: Alexander Blom Tlf 41 33 56 58 Administrasjon 1HH: Lars Bjørge Tlf 02460 Avtalen gjelder fra: Full virkning fra 15.April 2016 Dersom behov for oppstart av enkelt tjenester tidligere avtales dette nærmere. 2
1HH GRØNTSERVICE (a) Vesentlige kontraktsforhold: Testperiode: 1 Klipp utføres som prøveklipp Type kontrakt: Avtales nærmere etter prøveklipp Periode: 15.april- 15.oktober (6.mnd) Frekvens/gressklipp: min 12 ganger i sesongen (kan justeres) Kantklipp: Min. 3 ganger i sesongen Luking/ugress: Ikke inkludert/ egen gartner Gjødsling: Ikke inkludert/ egen gartner Vanning: Ikke inkludert Typeklipping: Bioklipping Ansatte: Fast person/team Ansvarlig for utstyr: 1HH Område/kart: Se vedlagt kart/skisse (a) Gressklipping/ kantklipping - Gressklipping frekvens: min 12 ganger i sesongen/ved behov. - Bioklipp er forutsatt., ikke oppsamling - Det skal ikke klippes kortere enn ca. 3cm for normal gjenvekst. - Det vises hensyn til at man i skråninger må justeres i klippehøyde slik at man ikke klipper ned til gressrot. - Kantklipping: min. 3 ganger i sesongen hvor gressklipper ikke er mulig. (b) Andre aktuelle tjenester etter avtale: - Støtte ifm. dugnader høst eller vinter - Ugressbehandling (dersom dette er aktuelt) - Større/mindre grøntprosjekter beplanting. - Annet vedlikehold, klipping av trær, hekker eller busker - Trefelling, stubbfresing eller beskjæring. - Oppsamling av alt løv og deponering innen 15.oktober eller tidligere når forholdene tilsier det. - 1HH anbefaler at noe av løvet klippes som kompost/beskyttelse for gress til vinteren (avklares) 1 Hjelpende Hånd Lillevannsveien 35 0788 Oslo E-post hei@1hh.no Internett www.1hh.no 4
1HH VINTERSERVICE (a) Vesentlige kontraktsforhold: Areal: Se vedlagt kart med markeringer Utførelse: Fast personell ansatt i 1HH Tidsrom brøyting: Uoppfordret over 5cm hele vintersesongen Strøing: Etter behov Prioritet: Høy. 1HH har rask responstid Helligdager: Arbeid utføres på helligdager Ansvarsforhold: Se eget punkt under Kontaktperson 1HH: Sameiet har egen 1HH kontaktperson for vinterservice. Kontaktperson Vel: 1HH ønsker egen kontaktperson fra Sameiet Hoffsveien 54-63 Oppstartsbefaring: 1. sesong utføres oppstartbefaring innen oktober. Evaluering: Etter første snøfall og etter gjennomført sesong Område/kart: Se vedlagt kart/skisse (ulike farge koder) (a) Maskinell brøyting traktor eller pickup m/frontskjær og fres (merket blått på kart) - Brøyting av alle kjøreveier og parkeringsplasser. - Deponering av snø på boligsameiets grøntområder - merket med grønne piler på kart. - Utførelse: Oppdraget utføres av fast 1HH person. (b) Micromåking snøfreser/håndmåking (merket grønt på kart) - Alle gangerveier og trapper skal måkes, min. 60cm bredde. - Håndmåking foran alle inngangspartier. - Utførelse: Oppdraget utføres av eget microteam. - Merket blått på kart. (c) Strøing - Alle kjøreveier og parkeringsplasser strøs ved behov - Arealer der det er utført micromåking skal strøs. Singel fra strøkasser benyttes. Strøkasser etterfylles og faktureres etter regning - Kjøreveier : Utføres av traktor - Gangveier/trapper: Utføres av eget team. (d) Vårrengjøring - feiing - Maskinell feiing av grus fra kjøreveier, gangveier, trapper og inngangsparti som er strødd i løpet av sesongen. - Grusavfall deponeres av 1HH - Oppdraget skal utføres før 1.mai. 5
4. FLEKSIBILITET, KOMMUNIKASJON OG OPPFØLGING service@1hh.no (a) Oppfølging av service egen kundeansvarlig - Alle våre kunder vil få egen kundeansvarlig (servicekontakt) som har til hovedoppgave å følge opp alle tjenesteområder utføres iht. arbeidsbeskrivelse samt sikre god oppfølging og løpende kommunikasjon. (b) Oppfølging av kvalitet egen kvalitetsansvarlig - Alle våre kunder har også egen kvalitetssansvarlig. - 1HH tar initiativ for å sikre god tilbakemelding etter utførte tjenester i oppstartsperiode. 1HH vil sørge for åpen dialog så sameiet kan få den standard på utført arbeid som kreves og ønskes. - Ansvarlig bestyrer/kontaktperson for sameiet får løpende tilbakemelding fra kundeansvarlig pr epost eller pr telefon om vesentlige forhold eller avvik skulle oppstå. - 1HH benytter hyppig bilde dokumentasjon ved avvik. (e) Informasjon/dokumenthåndtering - 1HH benytter sikret lagringssystem for all informasjon både ift. epost, sms og alle dokumenter. Informasjonen er kundens eie og overleveres på etterspørsel. 8
1 Hjelpende Hånd AS 8. VEDLEGG (a) Vedlegg Grøntservice - skisse/kart 12
(b) Vedlegg Snøservice - skisse/kart Blå markering = maskinell måking Gul markering = Mikromåking Grønne piler = deponering av snø på sameiets grøntarealer 13