Videostøttet fangst og formidling av erfaringsbasert kunnskap. Eksempel på bruk av videobasert kommunikasjon som operativt støtteverktøy. Kunnskapssyn (hvor sitter kunnskapen og det er mange former for kunnskap?) Kunnskapsdeling (i praksis) Fortelling som format for å pakke kunnskap Teknologi som støtteverktøy. Norsk Senter for Prosjektledelse Oslo 13.12. 2002 Ivar Blikø SINTEF Teknologiledelse 1
Fangst og formidling av erfaringsbasert kunnskap Prosjekt delfinansiert av FUNN-ordningen Ivar Blikø, Teknologiledelse 2
Målsetting forskningsprosjektet: Kostnadsoptimalisering basert på erfaringslæring. Prosedyrer, prosesser og verktøy for fangst, representasjon og formidling av erfaringsbasert kunnskap i et verkstedmiljø Metodikk for feedback (lukking av lærings-sløyfer) lang hele verdikjeden og over organisatoriske skillelinjer 3
Leksvik, Nord-Trøndelag 8 ansatte Etablert i 2000 4 og 5-akse maskinering 3D modellering, NCprogrammering og simulering Småserie, komplekse geometrier Sitat Kjetil Myran, adm.dir: Dess jævligere, dess bedre 4
5
6
Verktøy for erfaringslæring? Lærings sløyfer Kunde Lokal læringssløyfe PTM Lokal læringssløyfe Bestillingsunderlag Produkt Designer Operatør(er) Meldinger og tilbakemeldinger???? 7
Arbeidsprosess Design Konstruksjon Produksjonsunderlag NC-program Maskinering Finn Gjerløv Dave Snowden, Director of IBM s Institute for Knowledge We can always know more than we can tell, and we will always tell more than we can write down 8
Eksempel: Første test: NC-program Konsentrasjonsintensivt: avbrutt, starte på nytt Ferdig i dag, glemt i morgen Mange skisser og illustrasjoner for å forklare Hva var det han Åsmund egentlig sa? Hvordan hadde han egentlig tenkt det? Det kan vel ikke gå ann? Maskinering Nytt skift, ny mann!!!!!!!! DAK/DAP-Visualisering: pris 400... N1 ( PART NAME : 0002002790) N4 ( GROVFRESING AV GJENGEPARTI MED PÅFOLGENDE BUNN) N10 G15 H01 N12 G0 G56 X0. Y-118. Z50. A0. S2000 M3 HA N14 G94 G1 Z-2. F150. N15 G41 X-17.5 F500. DA N16 G3 X-17.5 Y-118. I17.5 N17 G40 G1 X0. Operativt bruk i verksted: 9
Videoinstruksjoner: Fra 2,5 min til 15 sek!!!!!!! 10
Videoinstruksjoner: Fra 2,5 min til 15 sek!!!!!!! 11
Debriefing: 12
Debriefing: 13
Ny arbeidsprosess: Mottar 3D-modell fra kunde Lager NC-kode direkte fra 3D modell Simulerer, illustrerer og kommenterer (video) Sender NC-fil og videofil til verkstedet Effekter: Full 3D arbeidsprosess fra design til maskinering ( tegnings-syndromet" løst?) Redusert bruk av skisser, figurer: raskere produksjon av prod.underlag Mer offline programmering: full utnyttelse av maskineringssentrene Gjentakelse av selvfølgeligheter er OK! (eksempel på oppfrisking av hukommelse) Potensiale: Kunnskapsforvaltningssystem? 14
Videre arbeid: Design Konstruksjon Produksjonsunderlag NC-program Maskinering Kostnadsdriverne 10 på topp gjengangere Kunnskapsbase Verstingene 15
Forbedringspotensialer? Brukerterskel stadig lavere på denne type teknologi Priser er synkende Tilgjengelighet bedre (størrelse, antall, bruksområde osv.) Distribusjon av multimedia på WEB / Email Feiltoleranse / stabilitet / sårbarhet samspillet teknologi og sosiale prosesseer viktig både utvikling, implementering og anvendelse. Første tenking: Debriefing av produksjon for feedback med digital video. (Enkelt men tidkrevende) Nå: kun digitalt kamera + mikrofon + programvare 16
Bidrag fra: KUNNE-prosjektet: Læringssyn basert på kontekstnær kunnskap KUNNSKAPING-prosjektet: Utprøving av video teknikker. Levende kunnskap: Fortellinger og hypermedia FUNN-prosjekt: Professional Turn Milling AS 17
(I reserve.hvis nødvendig) 18
Industry Status in Perspective elearning Evolution Shared Knowledge/ Problem Solving elearning: From Childhood to Adolescence to Adulthood Content/ Objectives Knowledge Transfer/ Skill Acquisition Interactive Technologies Collaborative Technologies Erfaringsdeling langs verdikjeden. Information Transfer/ Reproduction Distributive Technologies Instructor Centered Learner Centered Team Centered Methods Learning by Telling Source: University of St. Gallen Learning by Doing Learning through Discussion and Reflection Strategies 19
(full size demo) 20
We only know what we know when we need to know. Dave Snowden, IBM Complex Social systems with many interactive identities Unpredictable but retrospective coherence Patterns of interactivity Complicated but knowable Predictable cause and effect Turbulence, unconnected Chaos Known 21
KUNNE Balanse? Statoil : Hvordan trene intuisjon Jernbaneverket: Hvordan trene skjønn / dømmekraft? Kikkhullskirurger: Hvordan trene repertoar for improvisasjon Hydro / Lyng: Hvordan trene sikkerhetstenking. Fangst av historier Fangst av refleksjon / diskusjon Fangst av erfaring hos prosesskonsulent Hvordan trene bønder til innovasjon. Komplett opplæring, underlagsverktøy og metodesamling for prosesskonsulenter Kontinuerlig oppdatering av både historier og erfaringer som prosesskonsulenter 22