Velkommen inn IKEA-konsernets årssammendrag for regnskapsåret 2012
03 Dette er IKEA-konsernet 19 Medarbeidere 24 Bærekraft 30 IKEA Foundation 34 Økonomi 42 IKEA-konsernet regnskapsåret 2012: et overblikk. * * Regnskapsåret 2012 omfatter perioden 1. september 2011 31. august 2012.
DETTE ER IKEA-KONSERNET Vår visjon: Å skape en bedre hverdag for de mange menneskene 3
Mikaels budskap Velkommen til IKEA-konsernets årssammendrag for regnskapsåret 2012. DETTE ER IKEA-KONSERNET Vi går ut av dette året inspirert av en spennende utvikling, god vekst og stabile økonomiske resultater, som gjør det mulig for oss å fortsette å jobbe langsiktig og uavhengig av økonomiske sykluser. SPILL AV Jeg vil gjerne få takke alle våre medarbeidere, kunder, leverandører og andre partnere som har bidratt til å gjøre denne utviklingen mulig. REC De økonomiske forholdene verden over er utfordrende og har berørt menneskers liv og forbruk. Mange land har fått økte skatter, arbeidsledigheten har steget, finanssektoren er fremdeles preget av ustabilitet og i en del områder har prisene på råmaterialer fortsatt å stige. Kundene blir mer og mer verdibevisste, noe som gjør IKEA til et enda bedre valg. 4
Vår visjon om å skape en bedre hverdag for de mange menneskene, vår idé om å tilby folk gode produkter som gir et bedre hverdag til en rimelig penge, IKEAs ånd og kultur utgjør sammen med vår langsiktige strategi Growing IKEA Together grunnlaget for vår utvikling. Vi vil fortsette å samarbeide med våre kunder og leverandører, med samfunnet generelt og ikke minst med hverandre internt, for å skape et enda bedre IKEA. Growing IKEA I løpet av regnskapsåret 2012 tok vi markedsandeler i alle markedene våre. Det totale salget økte med 9,5 prosent (7,1 prosent justert for valutasvingninger), og salgstallene for eksisterende varehus økte med 4,6 prosent justert for valutasvingninger. Over 690 millioner mennesker besøkte varehusene våre, og vi hadde mer enn én milliard besøk på nettsidene våre. Vi utviklet mer enn 2000 nye, inspirerende produkter, senket prisene våre ytterligere (til tross for inflasjon og økte råvarepriser), forbedret kvaliteten, investerte betydelig i eksisterende varehus og lanserte nye og forbedrede tjenester. Vi åpnet 11 nye varehus i ni land, gjenåpnet fire varehus og begynte å utvikle løsninger for netthandel i utvalgte markeder. Produkttilgjengeligheten på varehusene har vært bedre enn noen gang før, noe som har vært positivt for kundene våre. Vårt eget industrikonsern og andre leverandører ble brakt nærmere selve verdiskapingen for å gi best mulige produksjonsbetingelser. Vi fortsatte å investere i fornybar energi og utvikle materialer, teknologi, distribusjon og produksjonskonsepter for å lage bedre produkter og få mer ut av mindre. DETTE ER IKEA-KONSERNET 5
IKEA består av mennesker Våre medarbeidere, vår kultur og våre verdier utgjør IKEAs indre styrke. Vi rekrutterer medarbeidere med utgangspunkt i verdiene våre, og utvikler dem videre derfra. Vi ser på alle som talenter og vil at folk skal være seg selv og utvikle seg i henhold til sitt potensial og med grunnlag i vår visjon, vår forretningsidé og våre verdier. Det er de viktigste grunnene til at vi kan jobbe på en desentralisert måte der medarbeidere i hele konsernet har mye ansvar. Det hender at vi gjør feil. Når vi gjør det, gjelder det at vi innrømmer dem, retter dem opp og tar med oss lærdommen videre. Våre nye etiske retningslinjer utgjør et godt utgangspunkt for måten vi gjør forretninger på og vi vil aldri gå på akkord med etikken. Vi ønsker å være en arbeidsplass der medarbeiderne trives, og hvert år evaluerer vi hvordan vi har gjort det på nettopp dette området. I regnskapsåret 2012 som i årene før viste medarbeiderundersøkelsen VOICE at medarbeiderne våre er svært tilfredse, og i mange land ble IKEA utpekt som en av de mest attraktive arbeidsgiverne. People & Planet Positive I løpet av året lanserte vi en ny strategi for bærekraft, People & Planet Positive, som har som formål å inspirere millioner av kunder til å leve et mer bærekraftig liv i hjemmet, gjøre IKEA energi- og ressursuavhengig og fortsette å skape et bedre liv for mennesker og lokalsamfunn. Arbeidet vårt med miljø- og samfunnsansvar inspirerer og driver motivasjon. Et eksempel på dette er at vi har byttet ut tradisjonelle trepaller med pappaller et viktig og innovativt tiltak som gjør at vi sparer penger, tar vare på miljøet og følger forretningsideen vår. Jeg er også veldig stolt av våre etiske retningslinjer for leverandører (IWAY). Etter tolv år med hardt arbeid er alle våre leverandører av hjeminnredningsprodukter godkjent. DETTE ER IKEA-KONSERNET 6
I regnskapsåret 2012 ga IKEA Foundation om lag 82 millioner euro til ulike prosjekter rundt om i verden. Et blikk mot fremtiden Vi vet at vi kan bidra til å skape en bedre hverdag for de mange menneskene. Men dette vil ikke skje av seg selv. Den økonomiske situasjonen i verden vil fortsatt være tøff i mange markeder. Vi er imidlertid optimistiske, og har nettopp lansert vår strategi Growing IKEA Together 2020. Det er en ambisiøs vekststrategi som har som mål å doble salgstallene våre innen 2020. IKEA er fremdeles lite i mange markeder, og eksisterer ikke engang i andre så vi er ennå bare i startgropen. En varm takk til alle IKEA-medarbeidere, kunder, leverandører og andre samarbeidspartnere! Mikael Ohlsson President og CEO, IKEA-konsernet DETTE ER IKEA-KONSERNET Vi vil fortsette å utvikle oss som en liten, men stadig viktigere bidragsyter til et bedre liv hjemme, til samfunnet og verden. 7
Våre svenske røtter Sverige har en lang tradisjon med å kombinere det vakre og det funksjonelle i hjeminnredning. Da virksomheten vår ble grunnlagt, var imidlertid ikke design noe folk flest hadde råd til. Vår misjon har derfor alltid vært å gi folk med begrensede resurser muligheten til å innrede hjemmet sitt på en vakker og funksjonell måte. Vi kaller det demokratisk design. DETTE ER IKEA-KONSERNET Vi begynte i Småland, en region i Sør- Sverige som er kjent for sitt berglendte landskap, sine vidstrakte skogsområder og sine hardtarbeidende mennesker. Her var det å finne praktiske løsninger på hverdagens utfordringer like viktig som å spare på ressursene. Våre felles verdier, som enkelhet, kostnadsbevissthet, ydmykhet og viljestyrke, har utgjort grunnlaget for alt vi har gjort og slik er det fremdeles. Vi har gjort mye ut av veldig lite i over 60 år nå. Steinmuren er et symbol på IKEA og representerer enkelhet og hardt arbeid. 8
Den dag i dag drives vi fremdeles av følgende visjon: å skape en bedre hverdag for de mange menneskene. Visjonen er vår ledestjerne når det gjelder å utvikle hjeminnredningsløsninger, men også i de andre delene av virksomheten vår. Ønsket om å skape en bedre hverdag gjelder også for medarbeiderne og leverandørene våre og deres arbeidsmiljø. Dette inspirerer oss til å finne enda mer bærekraftige løsninger fra å bruke fornybar energi til alltid å skaffe oss råvarer som tre og bomull på en bærekraftig måte. Det innebærer at vi alltid streber etter å gjøre mye ut av lite. Det handler om å forenkle og finne enda smartere løsninger. Å lære om folks hverdag i hjemmet I en verden som stadig endrer seg, vil hjemmet alltid være det viktigste stedet for oss mennesker. Forretningsideen vår er å tilby et stort utvalg form- og funksjonsriktige hjeminnredningsprodukter til så lave priser at så mange mennesker som mulig har råd til å kjøpe dem. Dette innebærer å tenke på hjeminnredning som noe mer enn form og visuell appell, og designe produkter som i tillegg løser noen av hverdagens utfordringer. Vi ønsker å nå så mange mennesker som mulig og hjelpe dem med å skape drømmehjemmet sitt til en overkommelig pris. Dette krever at vi er både nysgjerrige og realistiske. Produktutviklingen vår bygger på en dypt rotfestet interesse for folks forskjellige bosituasjoner rundt omkring i verden. Vi vet at alle hjem har områder som er proppfulle av ting, at folk har forskjellige kjøkkenvaner og at barn elsker å leke der det skjer. Hvert år besøker vi tusenvis av hjem og snakker med masser av kunder. Alle samtalene dreier seg i bunn og grunn om hvordan man skal gjøre folks hverdag bedre, og alt vi lærer av hjembesøkene, brukes i utviklingen og presentasjonen av sortimentet vårt. DETTE ER IKEA-KONSERNET 9
Slik gjør vi det For å kunne nå ut til så mange mennesker som mulig, må prisene våre være overkommelige. Derfor er vi nødt til å finne måter å redusere kostnadene på i alle ledd av virksomheten. DETTE ER IKEA-KONSERNET All produktutvikling på IKEA tar utgangspunkt i et mål om en lav pris, noe som krever at designerne og produktutviklerne våre tenker kreativt. Sammen med leverandørene våre sørger vi for at vi får mest mulig ut av mulighetene vi har i produksjonsleddet. Vi jobber intenst med å tilby kundene våre overkommelige priser ved å optimere alle deler av verdikjeden. Ved å bygge langsiktige leverandørrelasjoner, investere i en automatisert produksjonsprosess og produsere store volumer kan vi redusere kostnadene enda mer og samtidig sikre god kvalitet over tid. Vi tilpasser dessuten produktenes størrelse og konstruksjon slik 10
at de kan fremstilles, pakkes og fraktes på en så effektiv måte som mulig. Samarbeidet med kundene bidrar også til å holde prisene våre nede. Vi deler på jobben vi gjør vårt, kundene gjør sitt, og sammen sparer vi penger. For de som ønsker litt hjelp, tilbyr vi også tjenester mot ekstrabetaling, inkludert plukking med levering, montering og installasjon. Netthandel tilbys i enkelte land. DETTE ER IKEA-KONSERNET Det å skulle leve opp til vår ambisjon om demokratisk design krever en forretningsmodell som forener flere ulike perspektiver og der alle deler av verdikjeden jobber mot samme mål. Takket være vårt nære forhold til leverandørene, inkludert vårt eget industrikonsern, er alle deler av leverandørkjeden lenket sammen fra innkjøp av råvarer til ferdig produkt på varehuset. Resultatet er et sortiment som gjenspeiler våre verdier enkelhet, bærekraft, nyskaping og funksjonalitet og som har et unikt IKEA-uttrykk. 11
BESTÅ en klassisk IKEA-historie IKEAs oppbevaringsserie BESTÅ er blitt godt mottatt av kunder i alle våre markeder. Historien om hvordan den ble til gjenspeiler IKEAs verdier å møte kundenes faktiske behov i hverdagen og ha et konstant ønske om å forbedre produktene samtidig som man sparer naturressursene. Med BESTÅ kan vi lage flere produkter av samme antall trær, samtidig som kundene sparer penger. Som med så mye annet av det IKEA har oppnådd, begynte også denne historien med en utfordring. Mindre materialbruk, men høyere kvalitet og bedre fleksibilitet Vi ble bedt om å utvikle en lettere og sterkere oppbevaringsserie med høyere kvalitet som kunne brukes i kombinasjon med mange andre produkter. Vi begynte med å spørre oss selv: Hvordan kan vi gjøre prosessen smartere?, forteller Dan Pettersson, Material and Technique Developer ved IKEA of Sweden. Dette betød å se på hele produksjonskjeden. I 1979 lanserte vi en konstruksjonsteknikk som innebar å bruke mindre materialer og mer luft da vi skapte bordikonet LACK. Opp gjennom årene har vi lansert en rekke produkter som er basert på denne board-on-frame-konstruksjonen. Med BESTÅ tok vi dette prinsippet ett steg videre og kom frem til en helt ny løsning ved å bruke enda mindre materialer. Vi droppet stammen og erstattet den med lange lekter. På den måten kunne vi produsere formater i store volum, takket være en enkel og smart produksjonsprosess, sier Dan. Å utvikle de nye og bedre platene tok teamet to år i tett samarbeid med vårt eget industrikonsern. Resultatet er en lett, I regnskapsåret 2012 solgte vi 6,5 millioner BESTÅstammer. DETTE ER IKEA-KONSERNET 12
sterk og fleksibel 18 millimeter tykk boardon-stiles-konstruksjon lagd med 40 prosent mindre materiale. Den 50 millimeter tykke LACK-konstruksjonen kunne bare brukes til tykke bord, men teamet utviklet en løsning som kunne erstatte sponplatene i andre bestselgere. En kombinasjon av fleksibilitet og effektivitet BESTÅ er et godt eksempel på IKEA-konseptet demokratisk design. DETTE ER IKEA-KONSERNET Så tenkte vi, hvorfor ikke prøve å tilpasse stammene og få dem til å dekke så mange behov i hjemmet som mulig og gjøre dem så fleksible og enkle at bruksmulighetene blir nærmest uendelige?, forteller produktutvikler Börje Lindgren. Dette ville ikke bare gi kundene våre økt fleksibilitet og flere valgmuligheter, men også gjøre produksjonen mer effektiv, slik at vi kunne redusere kostnadene. Ved å kombinere forskjellige enheter eller velge andre fronter, innredning eller ben, kan kundene sette sammen omtrent hva det 13
BESTÅ kombinerer funksjon, form og bærekraft. skulle være av løsninger. Og det gjør de da også. I kinesiske hjem brukes gjerne BESTÅ til å samle alt av medieutstyr; i Italia brukes den som et elegant TV-bord og i Russland hjelper serien familier med å gjøre mest mulig ut av små boarealer. DETTE ER IKEA-KONSERNET Det nye, komplette mediemøbelet UPPLEVA bygger på BESTÅ-konseptet. Det var kjempemoro å se hvordan varehusene våre tok ideen ett steg videre og viste frem et fyrverkeri av kreative kombinasjoner tilpasset lokale behov. Du kan rett og slett gjøre hva det skal være med dette produktet sident det er så fleksibelt, sier Börje Lindgren. Ved å kombinere suveren form og funksjon og god kvalitet med bærekraft og lav pris, er BESTÅ blitt selve prototypen på IKEAs konsept demokratisk design og et strålende eksempel på IKEA på sitt beste. Det vil si, helt til Börje, Dan og de andre IKEA-medarbeiderne lanserer sin neste smarte løsning! 14
IKEA-konsernet IKEA tilbyr et stort utvalg form- og funksjonsriktige, bærekraftige og rimelige hjeminnredningsprodukter av god kvalitet. DETTE ER IKEA-KONSERNET IKEAs grunnlegger Ingvar Kamprad ønsket en eierstruktur som står for uavhengighet, langsiktighet og kontinuitet. Dette er grunnen til at IKEA-konsernet siden 1982 eies av en stiftelse i Nederland: Stichting INGKA Foundation. Formålet med stiftelsen er å reinvestere i IKEA-konsernet og gi pengestøtte til veldedige formål. Vi opererer gjennom hele verdikjeden, fra sortimentsstrategi og produktutvikling til produksjon, distribusjon og varehus. 15
Stichting IKEA Foundation Stichting IKEA Foundation er den veldedige avdelingen av Stichting INGKA Foundation. Stiftelsen gir penger til for eksempel programmer som skal fremme rettighetene til barn i utviklingsland og gi dem og familiene deres en bedre fremtid. Sortimentsstrategi & Produktutvikling Leveringskjede Stichting INGKA Foundation INGKA Holding B.V. IKEA-konsernets selskaper Stichting IMAS Foundation Stichting IMAS Foundation administrerer økonomiske midler på vegne av Stichting INGKA Foundation. Stichting INGKA Foundation eier INGKA Holding B.V. Formålet med stiftelsen er å eie aksjer og reinvestere i IKEA-konsernet samt gi penger til veldedige formål gjennom Stichting IKEA Foundation. INGKA Holding B.V. er morselskapet til IKEAkonsernets selskaper. Oppgaven til INGKA Holding B.V. er å støtte og administrere IKEA-konsernet. Styret består av: Göran Grosskopf (styreleder), Luisa Delgado, Lars-Johan Jarnheimer, Jonas Kamprad, Göran Lindahl, Peter Lund og Carl Wilhelm Ros. Ingvar Kamprad fungerer i dag som seniorrådgiver for styret. IKEA-konsernet Detaljhandel DETTE ER IKEA-KONSERNET IKEA-konsernet Industri IKEA-konsernets stabsfunksjoner IKEA-konsernet er franchisegiver til IKEAs detaljhandelsystem og metoder fra Inter IKEA Systems B.V. i Nederland. Inter IKEA Systems B.V. er eier og global franchisegiver av IKEAkonseptet. 16
IKEAs konsernledelse Bare av nysgjerrighet: Hvilke øyeblikk husker du best fra regnskapsåret 2012? DETTE ER IKEA-KONSERNET MIKAEL OHLSSON President & CEO I år har jeg besøkt mange forskjellige IKEA-avdelinger og møtt mange av våre fantastiske medarbeidere, men også kunder, leverandører og andre partnere. Det som alltid slår meg, er at visjonen vår blir mer og mer aktuell. Vi er mange som ønsker å bidra, med hjerte, sjel og alle våre evner, for å gjøre IKEA litt bedre i dag enn det var i går, og litt bedre i morgen enn det er i dag. Det er et privilegium å få være en del av dette. ALISTAIR DAVIDSON * Head of Staff Som nykommer har jeg latt meg imponere over IKEAs evne til å gjøre ting annerledes. Ikke mange selskaper hadde like stor vekst i Europa som det vi hadde i 2012. Det er en anerkjennelse av all innsatsen vi legger ned i å senke kostnadene noe som har gjort at vi har tatt markeds -andeler i alle markeder. *Nye medlemmer i regnskapsåret 2013 HELEN DUPHORN Corporate Communication Manager Jeg gleder meg stort over utviklingen av produktene våre og har tro på at de vil hjelpe folk over hele verden med å skape hyggelige og funksjonelle hjem. Hjemme hos meg er vi i ferd med å bytte ut alle glødepærer med LED, noe som både føles bra og gjør at vi sparer penger! LEIF HULTMAN * Industry Jeg begynte i IKEA og industrikonsernet i januar, etter 30 år i et annet selskap. Det har vært veldig inspirerende å bli kjent med en ny måte å gjøre forretninger på, og ikke minst med mange nye kolleger. Jeg har fremdeles mye igjen å lære, men er svært takknemlig for all støtten jeg har fått gjennom året fra så mange engasjerte og kompetente kolleger i hele organisasjonen. 17 PETRA HESSER Human Resources Det har vært et spennende år i en global rolle. Det fascinerer meg å jobbe sammen med mennesker fra hele verden og lære om alle de ulike kundebehovene i ulike land. Jeg føler et stort ansvar for å verdsette og omfavne disse forskjellene og bidra til en bedre hverdag for de mange menneskene på IKEA. For en super jobb!
DETTE ER IKEA-KONSERNET TORBJÖRN LÖÖF IKEA of Sweden Utviklingen av IKEA i Älmhult, der et nytt, flott varehus har erstattet det første IKEA-varehuset, som ble bygd i 1958. Vi har dessuten satt i gang byggingen av et nytt produktutviklingssenter som skal gjøre sortimentet vårt enda bedre. Ved å styrke tilstedeværelsen vår der det hele begynte og vårt kreative hovedkvarter vil vi stå enda bedre rustet til å skape en bedre hverdag for de mange menneskene. *Nye medlemmer i regnskapsåret 2013 JESPER BRODIN Supply Chain Det har vært et ekstraordinært år på mange måter. Etter 12 år fikk vi et skikkelig gjennombrudd for våre etiske retningslinjer for leverandører IWAY. Alle våre leverandører av hjeminnredningsprodukter er enten godkjent eller i ferd med å bli faset ut. Det gjør meg stolt over å jobbe for IKEA. Vi ville aldri ha oppnådd så bra resultater uten alle de kompetente og engasjerte IKEA-medarbeiderne og leverandørene, som har jobbet sammen mot felles mål. NOEL WIJSMANS Vice President/Retail Etter mer enn 25 år på IKEA lar jeg meg fremdeles imponere over den energien og det engasjementet som alle vi over 139 000 medarbeiderne legger i jobben vår hver eneste dag for å gjøre IKEA til et betydningsfullt selskap. Jeg er stolt og beæret over å være en del av en så flott gruppe talentfulle mennesker. 18 STEVE HOWARD Sustainability Vi besluttet å ta det neste store skrittet i vårt arbeid med bærekraft, og rullet ut vår nye bærekraftstrategi, People & Planet Positive. Strategien gjenspeiler vårt oppriktige engasjement når det gjelder å gi et lite, men forhåpentligvis viktig bidrag til en verden der de mange menneskene kan oppnå god livskvalitet innenfor rammene av planetens ressurser. PETER AGNEFJÄLL * Vice President/ Deputy CEO Vi har hatt et år fullt av utfordringer og nye lærdommer. Jeg er glad for å se at IKEA har fortsatt å utvikle seg ved å fokusere på lavere priser, bedre varehus og bedre kundetilgjengelighet gjennom ekspansjon og satsing på netthandel. Våre svenske varehus ble dessuten energiuavhengige et stort skritt mot å redusere IKEAs innvirkning på miljøet.
MEDARBEIDERE Vi tror på mennesket og ser på alle som talenter 19
Vi tror på menneskene MEDARBEIDERE Det er IKEAs 139 000 medarbeidere som utgjør vår indre styrke og gjør oss til et unikt selskap. Vi kommer fra alle verdenshjørner, men deler de grunnleggende verdiene som kulturen vår er basert på fellesskap og entusiasme, ydmykhet og viljestyrke, enkelhet, kostnadsbevissthet, vilje til å gi og ta ansvar samt sunn fornuft. Vi bruker alltid kjerneverdiene våre som grunnlag når vi skal rekruttere engasjerte, allsidige og jordnære mennesker med en lidenskap for hjeminnredning. På IKEA har man nesten ubegrensede muligheter til å lære nye ting og finne sin egen karrierevei. Vi tilbyr nye medarbeidere ekspertisen, utviklingsmulighetene og støtten de trenger på veien, men verdiene må være der fra begynnelsen. Gunilla Persson, IKEA Jönköping, Sverige 20
Å vokse med IKEA MEDARBEIDERE Hos oss ser vi på alle mennesker som talentfulle, nysgjerrige og lærevillige. Vi oppmuntrer medarbeiderne våre til å prøve ut ulike roller, og mange av dem som jobber på IKEA, bytter stillinger og flytter mellom land flere ganger i løpet av karrieren. Slik lærer de mer om og får en bedre forståelse av organisasjonen, noe som gagner oss alle, både på et faglig og et menneskelig plan. Det å gi medarbeidere mye ansvar er en del av kulturen vår. Ved å lære hvordan virksomheten fungerer får medarbeidere muligheten til å vokse og når menneskene vokser, vokser IKEA også. I 1998 begynte Jocelyn Goh fra Singapore å jobbe på IKEA of Sweden i Älmhult. Her traff hun også sin svenske mann og lærte et nytt språk. I dag er hun Trading Area Manager for Sørøst-Asia en stilling der jeg får bruk for all min tidligere erfaring fra produktutvikling, detaljhandel og leverandørkjeden, sier Jocelyn. Hun har alltid likt og våget I løpet av sin karriere i IKEA har Jocelyn Goh jobbet i Sverige, Storbritannia og Vietnam. å prøve nye ting. Faktisk er hennes beste karriereråd å gå utenom den typiske karrierestigen. Læring er det viktigste, så alle skritt behøver ikke å gå oppover. Ved å prøve forskjellige typer jobber i organisasjonen får du en bredere erfaring, som bygger opp kompetansen din for fremtiden, sier Jocelyn, og legger til at det var fokuset på mennesket som gjorde at hun kom tilbake til IKEA etter noen år i et annet selskap. Jeg setter stor pris på IKEAs kultur med å ha tiltro til folk. Du kastes gjerne rett inn i en utfordrende rolle, og lærer mens du jobber. 21
En refleksjon av de mange menneskene En inkluderende arbeidsplass der folk kan være seg selv gir en mer kreativ virksomhet. Vi etterstreber å sette sammen en arbeidsstokk som gjenspeiler verden rundt oss. Jo mer vi reflekterer samfunnets mangfold på arbeidsplassen, desto bedre vil vi bli på å møte kundenes behov. Vi har i lang tid fokusert på mangfold og et inkluderende arbeidsmiljø. Mot slutten av regnskapsåret 2012 lanserte vi en felles tilnærming til mangfold og inkludering som skal utgjøre grunnlaget for virksomhetsbeslutninger i alle deler av IKEA gjennom lokale og målsettinger og tiltaksplaner. I dag er nesten halvparten av våre 17 000 lederstillinger besatt av kvinner, og medarbeiderne våre kommer fra alle typer kulturelle og faglige bakgrunner. Mangfold gir nye perspektiver. Det er en av våre verdier og dessuten lønnsomt. med virksomhet i mange forskjellige land, så det var viktig for oss å supplere vår sunne fornuft med retningslinjer som klargjør hvordan vi ønsker å jobbe. Våre etiske retningslinjer er et proaktivt verktøy som hjelper medarbeiderne våre med å gjøre ting på rett måte og som utfyller vår policy om god forretningsvirksomhet. Vi lanserte de etiske retningslinjene i 2012, og holder nå på med å lære opp alle lederne våre. Dette gjør vi på seminarer med mye åpenhet og stor takhøyde der vi sammen diskuterer ulike scenarier og utfordringer. Innen utgangen av neste år skal alle medarbeiderne ha deltatt på denne treningen, sier HR Manager Petra Hesser. Hun legger til at IKEA i regnskapsåret 2012 også skapte nye arenaer og verktøy for medarbeiderrelasjoner, kommunikasjon og læring i virksomheten, inkludert nye verktøy for å gi tilbakemeldinger til lederne. En attraktiv arbeidsplass MEDARBEIDERE Gjøre ting riktig IKEAs verdier er selve ryggraden i virksomheten vår. Imidlertid er vi et stort selskap 22 Vi er fast bestemte på å gjøre IKEA til en flott arbeidsplass et selskap som kan tilby suverene utviklingsmuligheter, og som bryr seg
om medarbeiderne sine på alle stadier av livet og karrieren. Vi er en attraktiv arbeidsgiver i mange land, og de nyeste resultatene fra vår interne spørreundersøkelse VOICE viser at det blant medarbeiderne våre råder en svært høy grad av tilfredshet. VOICEresultatet identifiserer også områder hvor vi kan forbedre oss. Vår nye personalstrategi, som skal lanseres i regnskapsåret 2013, bygger på verdiene våre, forklarer tydelig prioriteringene våre og presenterer nye målsettinger og måltall for prestasjoner (key performance indicators, KPI). Strategi-en skal hjelpe våre ulike enheter til å nå våre målsettinger. MEDARBEIDERE Vi ønsker å se en entreprenørånd som inspirerer oss og gjør oss i stand til å videreutvikle selskapet. Sammen arbeider vi for å skape en bedre hverdag for oss selv og kundene våre. Tusenvis av engasjerte IKEAmedarbeidere som oss kan klare det og vi vokser hele tiden. VIL DU LESE MER? GÅ INN PÅ: IKEA medarbeiderhistorier 23
BÆREKRAFT "People & Planet Positive vi vil ha en positiv innvirkning på mennesker og miljø!" 24
Et mer bærekraftig liv i hjemmet Å utvikle og lage rimelige produkter som gjør det mulig for kundene å bruke mindre strøm og vann og redusere avfallsmengden. Ressurs- og energiuavhengighet Å kutte kostnader og ta vare på ressursene ved å produsere mer av mindre, gjøre avfall til en ressurs og gå over til fornybar energi. Et bedre liv for mennesker og lokalsamfunn Å skape et bedre liv for våre egne medarbeidere og dem som jobber for leverandørene våre, samt for lokalsamfunn rundt om i verden. BÆREKRAFT Slik kan bærekraft hjelpe IKEA med å vokse Vi ønsker å skape en bedre hverdag for så mange mennesker som mulig, noe som innebærer å bruke ressursene våre på en fornuftig måte, inspirere folk til og hjelpe dem med å leve mer bærekraftig og støtte opp under menneskerettighetene, herunder særlig barns rettigheter. Vi ser at verden er i endring rundt oss. Befolkningen fortsetter å vokse, og det er anslått at ytterligere tre milliarder mennesker kommer til å være en del av forbrukersamfunnet innen 2050, slik at det samlede antallet blir fem milliarder. Dette er naturlig- 25 vis positivt for de som kommer seg ut av fattigdommen, men det innebærer også at vi må ta enda bedre vare på våre begrensede ressurser. Ressurser som drikkevann, energi og enkelte matvarer står i fare for å bli mangelvare. Klima-endringene vil fortsatt være et problem som rammer alle mennesker på jorda. Etter hvert som folketallet stiger, vil etterspørselen etter produktene våre øke, ettersom stadig flere mennesker vil ha behov for å innrede hjemme sine for en rimelig penge. Samtidig vil konkurransen om ressursene hardne til, noe som vil gjøre strøm og råmaterialer, som bomull og tre, dyrere. Vi ønsker å endre virksomheten vår for å sikre at den har en positiv innvirkning på menneskene og planeten vår, samtidig som vi sørger for at IKEA fortsetter å vokse.
I regnskapsåret 2012 ble vi enige om en ny strategi for bærekraft som vi har kalt People & Planet Positive, og som omfatter en rekke definerte mål som vi skal nå innen 2020. Den er en del av vår langsiktige vekststrategi og skal gjøre virksomheten vår mer bærekraftig. People & Planet Positive har fokus på tre viktige områder. 1. Vi skal inspirere millioner av kunder og gjøre det mulig for dem å leve et mer bærekraftig liv i hjemmet. Vi skal gå i bresjen for å lage og selge produkter og løsninger med en overkommelig pris, slik at kundene sparer penger ved å bruke mindre strøm og vann og reduserer avfallsmengden. For eksempel har vi lansert ISANDE kjøleskap/fryser, som har energiklasse A++. LED-belysningen vår hjelper mange millioner mennesker med å redusere strømregningen, ettersom pærene bruker 85 prosent mindre energi enn tradisjonelle glødepærer. 2. Vi skal bli ressurs- og energiuavhengige. Vi skal designe produkter som er mer bærekraftige ved at de for eksempel inneholder en større andel resirkulert materiale og er lagd på en måte som tar vare på planetens ressurser. I regnskapsåret 2012 økte vi i produksjonen vår andelen trevirke fra skoger som er sertifisert av Forest Stewardship Council, til 23 prosent. I tillegg var 91 prosent av materialene vi brukte i produktene våre fornybare, gjenbrukbare eller resirkulerte. Vi skal produsere mer fornybar energi enn vi bruker, og har satt av 1,5 milliarder euro til investeringer i fornybar energi frem til 2015. I regnskapsåret 2012 produserte vi fornybar energi tilsvarende 34 prosent av vårt samlede forbruk. Hvis man legger til briketter og pellets som vi lager av treavfall og selger, blir tallet 51 prosent. Innen slutten av året hadde vi montert over 250 000 solcellepaneler på IKEA-varehus og andre IKEA-bygg rundt om i verden, og investert i 126 vindturbiner i seks land. BÆREKRAFT 26
Lyse bærekraft-ideer gir lave priser Å gjøre vår populære lampe TEXTUR enda rimeligere og mer bærekraftig det var utfordringen til IKEA-tekniker Harish Jakhar, og han satte i gang med å løse den på den typiske IKEA-måten: ved å fokusere på enkelhet, bærekraft og lav pris. 1 2 BÆREKRAFT Først gjorde han lampen enklere å montere ved å fjerne 24 av de 33 komponentene, slik at lampens vekt dessuten ble nesten halvert. Deretter reduserte han pakkevekten med 28 prosent og klarte på grunn av det reduserte volumet å få plass til 128 lamper på en pall (før var det bare plass til 80). Til slutt endret han tekstilet i lampeskjermen til en blanding av bomull og viskose (som lages av tre). Den nye lampen, kalt VIDJA, ble lansert i regnskapsåret 2012, 34 prosent billigere enn den opprinnelige, allerede lave prisen. Vi synes det er fantastisk at de fleste bærekraft-ideene ofte også er de enkleste. Bare tenk på hvor mye mer vi kan spare! VIL DU LESE MER? GÅ INN PÅ: 3 4 5 6 IKEAs tekniker Harish Jakhar fjernet 24 av de 33 komponentene i lampen VIDJA og reduserte emballasjen med 28 prosent. 7 8 9 People & Planet 27 27
3. Være ledende når det gjelder å skape en bedre hverdag for mennesker og lokalsamfunn. Vi skal fortsette å være en god nabo ved å støtte opp under menneske-rettigheter og opptre på en måte som er til beste for barn over hele verden. Dette skal vi gjøre hovedsakelig gjennom våre etiske retningslinjer for leverandører (IWAY). Rundt 80 av IKEAs revisorer, samt uavhengige revisorer, jobber med å kontrollere at leverandørene våre etterlever våre strenge etiske krav. Det foretas tusenvis av kontroller hvert eneste år. Formålet med IWAY er å sikregode arbeidsforhold og redusere miljøpåvirkningen fra leverandørkjeden vår til et minimum. Vi har fremdeles mye hardt arbeid foran oss, men sammen med leverandørene og ulike organisasjoner beveger vi oss stadig fremover, steg for steg. Sammen med samarbeidspartnere som WWF, UNICEF, FNs utviklingsprogram og Redd Barna jobber vi for en ansvarlig forvaltning av skog, tilgang på rent vann og bærekraftig bomullsproduksjon. Dessuten har vi fokus på å gi mange av de fattigste barna i verden et bedre liv. En tredjedel av bomullen vi bruker, kommer nå fra foretrukne kilder, og inkluderer bomull som er dyrket i henhold til standardene til Better Cotton Initiative. Målet er at dette skal gjelde for all bomullen vår innen 2015. Vår strategi People & Planet Positive skal hjelpe oss med å konsentrere oss om de områdene der vi kan utgjøre størst forskjell. Vi vet at det fortsatt er mange utfordringer, men vi er fast bestemt på å få IKEA til å vokse på en bærekraftig måte og bidra til å skape en bedre hverdag for oss alle sammen. I løpet av regnskapsåret 2012 kom det beskyldninger om at IKEAs leverandører brukte politiske fanger som arbeidskraft i det BÆREKRAFT 28