FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2017

FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2017

: INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis 4 Andre forhold 4 DEL 2: FELLES TVERRGÅENDE TEMAER FOR ALLE ORDNINGER 5 Tverrgående - Tema 1: Samtalen drøfting av etisk dilemma 5 DEL 3: TEMAER FOR GODKJENTE SELGERE OG RÅDGIVERE I SKADEFORSIKRING 6 Skadeforsikring Tema 1: Trafikkforsikringsavgift til staten 6 Skadeforsikring Tema 2: Ansvarsforsikring 7 Skadeforsikring Tema 3: Avverge eller begrense skadeomfang 8 2

: DEL 1 BAKGRUNN OG INFORMASJON Bakgrunn Kravet til oppdatering har som overordnet mål å sikre god rådgivning og omdømme ved at godkjente rådgivere og selgere i skadeforsikringsordningen har oppdatert kunnskap. Fagplanen er en sammenfatning av hva Finansnæringens autorisasjonsordninger (FinAut) mener at disse skal repetere og være oppdatert på i det aktuelle året. Fagplanen gis ut hvert år og det forventes at alle rådgivere og selgere i skadeforsikringsordningen tilfredsstiller kravene som spesifiseres i fagplanen i løpet av det året den gjelder for. Kravet til kunnskapsoppdatering er beskrevet i regelverket 3-2. Det er ingen oppdateringsprøve fra FinAut. Fagplanen gir kandidatene en oversikt over felles tverrgående temaer, spesifikke temaer for skadeforsikring, omfang, beskrivelse av kunnskapskrav og kunnskapsnivå. Fagplanen danner grunnlaget for å utvikle relevant opplæringsopplegg. Omfanget og forholdet mellom nyheter/faglige endringer og utvalgte fokusområder kan variere fra år til år. Fagplanen er publisert 2.1.2017. Andre ordninger Tilsvarende som denne fagplanen er det en fagplan for oppdateringer for rådgivere i finansiell rådgivning. Begge fagplaner har identiske krav for tverrgående emner (del 2 av fagplanen). Rådgivere som skal oppdateres i begge ordninger forholder seg til tverrgående emner én gang. Dette gjelder spesielt den obligatoriske gjennomføringen av samtalen om etisk dilemma. Relevant pensum Deler av pensum er utgitt av FinAut: - Mot og tillit Etikk for rådgivere/selgere i finansbransjen - God rådgivningsskikk. Kommentarhefte. - Samtalen elektronisk prøve i etikk Den enkelte finansbedrift står fritt til å velge pensum og læringstiltak for de øvrige områdene omtalt i fagplanen. Stoffomfang For hvert tema er omfang spesifisert som lite, middels eller stort, og markert med grønne bokser. Dette er for å gi et inntrykk av hva som kan forventes i omfang av læremateriell og hvor stor vekt man skal legge på hvert emne. Videre gir det også en indikasjon på hva som kreves av innsats for å repetere og tilegne seg fagstoffet. Behov for læring av fokusområder er stort sett å anse som repetisjon av tidligere tilegnet kunnskap til kunnskapsprøven og fra kravet om jevnlige kunnskapsoppdateringer. 3

Kunnskapsnivåer Temaene i fagplanen vil kreve ulike nivåer av kunnskapsbeherskelse. Kunnskapsnivåene er angitt for hvert kunnskapskrav i fagplanen. Fakta nivå 1: Huske eller gjengi informasjon, fakta, begreper, definisjoner og prinsipper. Forståelse nivå 2: Kandidaten skal kunne forstå sammenhengen i en problemstilling eller forholdet mellom ulike størrelser. Anvendelse nivå 3: Identifisere en situasjon eller problem og bruke hensiktsmessig kunnskap eller en metode for å løse oppgaven. Nærmere beskrivelse av disse nivåene finnes i fagplanen for kunnskapsprøven. Spesifiseringer Det gis en begrunnelse for hvorfor hvert tema er med. Under presiseringer blir hvert tema angitt med informasjon om: - det er nyhet/faglig endring eller et fokusområde - hvilket emneområde fra kunnskapsprøven temaet tilhører - temaets omfang; stort, middels, lite Kunnskapskrav er spesifisert for det aktuelle temaet, og det er angitt: - kunnskapsnivå - kunnskapskravets referanse til kunnskapsprøvens detaljerte fagplan Fagkunnskap i praksis I tillegg er det et krav at kandidaten skal kunne benytte fagkunnskapen i praksis. Fagkunnskap er en forutsetning for god praksis, men gir ikke nødvendigvis god praksis. Det er derfor et krav at fagkunnskapen som er angitt i fagplanen, også skal kunne benyttes riktig i møtet med kunden på angitt nivå. FinAut anbefaler at oppdateringen innrettes på en slik måte at rådgiverne får anvendt og trent på kunnskapen på en mest mulig praksisnær måte. Relevante metoder kan være å bruke: eksempler fra praksis caseoppgaver rollespill trening felles diskusjon medlytt der det er naturlig, bør flere temaer ses i sammenheng Andre forhold Temaer for fokusområder er hovedsakelig basert på eksisterende innhold i kunnskapsprøven. Det kan være mindre justeringer eller tilleggsopplysninger. Det forutsettes at kandidatene har grunnleggende basiskunnskaper fra kunnskapsprøven. Det forventes ikke at kandidaten skal ha detaljkunnskap fra selve kunnskapsprøven ut over temaene beskrevet i fagplanen for oppdateringer. 4

: DEL 2 FELLES TVERRGÅENDE TEMAER FOR ALLE ORDNINGER Tverrgående Tema 1: Samtalen drøfting av etisk dilemma BEGRUNNELSE: Etiske dilemmaer er et fast tema i årlige kompetanseoppdateringer fra Finansnæringens autorisasjonsordninger. Kandidatene skal være godt forberedt til å takle arbeidshverdagens dilemmaer. Det er derfor viktig at de får trene jevnlig på å oppdage og håndtere etiske dilemmaer. PRESISERINGER Emneområde: Etikk og god rådgivningsskikk Fokusområde Omfang: Kunnskapskrav Kandidaten skal gjennomføre årets oppdateringsdilemma med godkjent resultat. Nivå fagkunnskap Anvendelse Referanse til tverrgående fagplan Tverrgående emner 2.1. - 2.3. 5

: DEL 3 TEMAER FOR GODKJENTE SELGERE OG RÅDGIVERE I SKADEFORSIKRING Skadeforsikring Tema 1: Trafikkforsikringsavgift til staten BEGRUNNELSE: Fra 2018 erstattes årsavgiften med en trafikkforsikringsavgift til staten. Samtidig overtar forsikringsselskapene innkrevingen av avgiften. For å forenkle statens rutiner og spare administrasjonskostnader, har regjeringen bedt forsikringsselskapene om å fakturere årsavgiften for motorkjøretøy sammen med forsikringen. PRESISERINGER Emneområde: Generelle produkter Nyhet Omfang: Kunnskapskrav Nivå fagkunnskap Referanse til fagplanen for kunnskapsprøven GOS Kandidaten skal kjenne til at årsavgiften for motorkjøretøy erstattes av en trafikkforsikringsavgift fra 2018. Kandidaten skal kjenne til at trafikkforsikringsavgiften uavkortet går til staten, men at forsikringsselskapene krever denne inn sammen med ansvarspremien på motorkjøretøy. Kandidaten skal forstå at det bare er registreringspliktige motorkjøretøy som har krav til å ha ansvarsforsikring. Fakta Nytt pkt. 2.4.8. Fakta Nytt pkt. 2.4.8. Forståelse Nytt pkt. 2.4.8. 6

Skadeforsikring Tema 2: Ansvarsforsikring BEGRUNNELSE: Begrepet å komme i ansvar blir brukt i mange ulike sammenhenger. I forsikringssammenheng må det blant annet være et økonomisk tap for at å kunne gi en erstatning i en skadesituasjon forbundet med ansvar. Ansvar og skyld vil alltid være et spørsmål når sikrede kommer i en skadesituasjon. Man skiller mellom skyldansvar (culpa) og ansvar uavhengig av skyld (objektivt). Fellesnevnerne for culpa og objektivt ansvar i skadesammenheng er at det må være et økonomisk tap og en årsakssammenheng for at erstatning skal kunne gis. Å komme i ansvar kan medføre store kostnader, og det å være forsikret er derfor nødvendig for å sikre skadelidte og den ansvarlige. PRESISERINGER Emneområde: Generelle produkter Fokusområde Omfang: Kunnskapskrav Nivå fagkunnskap Referanse til fagplanen for kunnskapsprøven GOS Kandidaten skal forstå hva ansvarsdelen av en forsikring normalt gjelder for. Bedriften som kandidaten er ansatt i velger selv ut minimum 3 utvalgte produkter fra punkt 2.2 til og med 2.7 i fagplanen for skadegodkjenningsordningen. Forståelse 2.2 2.7 7

Skadeforsikring Tema 3: Avverge eller begrense skadeomfang BEGRUNNELSE: Klima: Vi opplever stadig større utfordringer med værsituasjonen i landet med flom, oversvømmelser, store nedbørsmengder o.l. Gamle kloakk- og avløpssystemer i byer og tettsteder er ikke beregnet for belastningen som økningen i nedbør medfører. Vannskader på bygning: Vannskader på bygning kan gi store skader både på reisverk og innbo. Bygninger uten tilsyn er ekstra utsatt da det kan ta tid før skaden oppdages. For å avverge eller begrense skadeomfang, er det viktig at rådgiveren forstår hvordan hun/han best mulig kan sikre kundenes verdier og eiendeler. PRESISERINGER Emneområde: Sikkerhetsforskrifter, ansvarsbegrensninger og skadeforebyggende arbeid Fokusområde Omfang: Kunnskapskrav Nivå fagkunnskap Referanse til fagplanen for kunnskapsprøven GOS Kandidaten skal forstå betydningen av skadeforebyggende og skadereduserende tiltak for kunden og selskapet. Kandidaten skal kunne gjøre rede for skadeforebyggende og skadereduserende tiltak. Kandidaten skal forstå at lovverket pålegger sikrede å avverge eller begrense skadeomfang (FAL 4-10). Fakta Forståelse Fakta Forståelse 3.3.1 3.3.2 8

V.3 2017