Psykologi bred to spalter.book Page 5 Monday, July 7, 2003 4:04 PM Innhold DEL I GRUNNPERSPEKTIVER OG METODER I STUDIET AV PSYKOLOGI I ORGANISASJON OG LEDELSE Kapittel 1 PSYKOLOGI PÅ ORGANISASJONSARENAEN... 13 Hva vil vi, og hvor vil vi?... 13 Psykologi og atferdsfag... 13 Psykologi som studiet av det mentale liv... 14 Psykologi som studiet av atferd... 15 Tre grunnperspektiver i utviklingen av psykologi i arbeidslivet... 16 Det økonomiske perspektiv... 17 Menneskelig-relasjonsbevegelsen... 18 Den kognitive «revolusjonen»... 20 Tolkning som psykologisk kjernefenomen... 20 Nye trender i utviklingen av organisasjonspsykologi... 23 Psykologiens praktiske adresser på organisasjonsarenaen... 26 Hvordan skaffer vi oss systematisk vitenskapelig kunnskap om psykologi og atferd i organisasjonslivet?... 28 Sunn fornuft og vitenskapelig fornuft... 29 Eksperimentell metode... 30 Samvariasjons- og kartleggingsmetoder (survey)... 31 Generelle krav til samvariasjons-og kartleggingsmetoder: reliabilitet og validitet... 32 Korrelasjonskoeffisienten: et mål på sammenhengen mellom variabler... 33 Kvalitative metoder... 36 Valg av forskningsoppsett... 37 Veien fremover i boken... 39 5
Psykologi bred to spalter.book Page 6 Monday, July 7, 2003 4:04 PM DEL II DYNAMISKE PROSESSER Kapittel 2 MOTIVASJON... 43 Hva mener vi med begrepene motivasjon og motivert atferd?... 43 Fire typer motivasjonsteorier... 43 Behovsteorier... 44 Kognitiv motivasjonsteori... 48 Ytre eller indre motivasjon? Kognitiv evalueringsteori... 51 Sosiale motivasjonsteorier... 54 Jobbkarakteristikamodeller... 57 Integrasjon av teoriene: En modell for motivasjon og ytelse i arbeidslivet... 63 Konklusjon... 65 Kapittel 3 EMOSJONER... 67 Hva er emosjoner og hvordan påvirker de oss?... 67 Kjerneaffekter atomene i følelseslivet vårt... 67 Emosjoner i arbeidslivet... 69 Negative emosjoner i organisasjoner... 74 Negative emosjoner og stress... 74 Hva er stress?... 74 Stressmodeller... 76 Hva kan motvirke stress?... 81 Konflikter... 83 Hovedårsaker til konflikter... 85 Konfliktnivåer... 87 Negative og positive virkninger av konflikter... 87 Konfliktstadier... 88 Konflikthåndtering... 89 Emosjonell intelligens i organisasjonslivet... 91 Kapittel 4 PERSONLIGHET... 95 Individet på organisasjonsarenaen... 95 Definisjon av begrepet personlighet... 95 Hovedproblemstillinger i personlighetspsykologien... 96 Teorier om personlighet... 97 Hva betyr enkeltindividets personlighet i arbeidslivet?... 107 Hva vi vet om personlighetstrekk i arbeidslivet: en oppsummering... 109 Personlighet, yrkesvalg og karriere... 115 Bruk av tester i jobbsammenheng... 117 6
Psykologi bred to spalter.book Page 7 Monday, July 7, 2003 4:04 PM DEL III KOGNITIVE PROSESSER Kapittel 5 PERSEPSJON... 121 Ser vi virkeligheten slik «den er»?... 121 Hva er persepsjon?... 122 Personpersepsjon... 131 Attribusjon av årsaker til handlinger... 136 Persepsjon av strategiske stimuli... 143 Kapittel 6 BESLUTNINGER OG KREATIVITET... 149 Organisasjonen som problemløsningssamfunn... 149 Typer av tenkning... 150 Rasjonell tenkning og ideelle beslutninger... 153 Den ideelle beslutning finnes den?... 154 Klassisk beslutningsteori... 154 Deskriptiv beslutningsteori... 155 Begrenset rasjonalitet, heuristisk-intuitiv tenkning og beslutninger... 157 Problemredigering... 157 Strategier og fordreininger i bedømmelser av sannsynlighet og usikkerhet... 162 Overkonfidens... 165 Kreativ-innovativ tenkning i arbeidslivet... 166 Individ og organisasjon i samspill om kreativ problemløsning... 171 Problemløsningsteknikker... 173 Kapittel 7 LÆRING... 177 Betydningen av læring i arbeidslivet... 177 Former for læring... 177 Hva mener vi med læring?... 178 Kredittkorteksperimentet... 179 Læringsmekanismer i klassisk betinging... 180 Operant betinging... 182 Kognitiv læring i organisasjoner... 187 En kognitiv modell for læring... 188 Veien fra erfaring til læring... 190 Sosial-kognitiv læring... 192 Organisasjonslæring... 194 Lærende organisasjoner og den adaptive læringssyklusen... 195 Kunnskapsledelse (knowledge management)... 198 Organisasjonslæring og kunnskapsledelse bare en dans på roser?... 199 7
Psykologi bred to spalter.book Page 8 Monday, July 7, 2003 4:04 PM DEL IV SOSIALE PROSESSER Kapittel 8 HOLDNINGER OG JOBBTILFREDSHET... 203 Hva menes med holdninger?... 203 Holdningers kjemi... 204 Hvor godt er samsvaret mellom holdning og handling?... 206 Holdningers funksjon... 209 Dannelse og utvikling av holdninger... 211 Endring av holdninger... 213 Måling av holdninger... 215 Jobbtilfredshet: en holdning... 217 Teoretiske perspektiver på jobbtilfredshet... 219 Sammenfatning av faktorer som påvirker jobbtilfredshet og jobbutilfredshet. 221 Er det sammenheng mellom jobbtilfredshet og jobbproduktivitet?... 224 Forpliktende organisasjonsengasjement som holdning... 226 Kapittel 9 GRUPPEPSYKOLOGI... 231 Hva er en sosial gruppe?... 231 Typer av grupper... 233 Gruppens grunnleggende funksjoner... 235 Åpen systemmodell for gruppers struktur og funksjon... 236 Gruppestruktur... 240 Gruppeprosesser og gruppedynamikk... 246 Uttaksvariabler... 249 Grupper og team... 249 Problemløsning og beslutninger i grupper og team... 255 Konklusjon... 259 Kapittel 10 VERDIER, ORGANISASJONSKULTUR OG ETIKK... 261 Organisasjonens «personlighet»... 261 Verdier i organisasjonslivet... 262 Verdier som individualpsykologisk størrelse... 262 Verdier som kollektiv størrelse: organisasjonskultur... 268 Bakgrunnen for begrepet organisasjonskultur... 268 Endring av organisasjonskulturer... 277 Lederens spesielle rolle i organisasjonskulturen... 278 8
Psykologi bred to spalter.book Page 9 Monday, July 7, 2003 4:04 PM DEL V STYRINGS- OG KOORDINERINGSPROSESSER Kapittel 11 KOMMUNIKASJON... 285 Hvorfor er kommunikasjon viktig?... 285 Hva menes med kommunikasjon?... 286 Det skrevne og det muntlige ord... 288 Kommunikasjonens funksjoner i organisasjoner... 292 Kontroll gjennom påvirkning... 292 Motivasjon... 293 Samspill... 293 Tilbakemelding... 293 Kommunikasjonsretninger som ledd i ulike funksjoner... 293 Formell og uformell kommunikasjon i organisasjoner... 295 Kommunikasjonsnettverk i organisasjoner... 297 Grunnleggende kommunikasjonsmønstre... 298 Barrierer i kommunikasjon... 300 Teknikker for å forbedre kommunikasjon... 305 Kapittel 12 LEDELSE OG SAMSPILL... 309 Kontorsjefen som havarerte... 309 Hva mener vi med ledelse?... 310 Formell og uformell ledelse... 312 Hvilke roller har lederen?... 315 Teorier om ledelse... 316 En klassifikasjonsmodell... 316 Er ledelse generell eller situasjonsavhengig?... 317 Personlige egenskaper eller handlinger og ferdigheter?... 318 Trekkteorier... 318 Noen kritiske kommentarer... 320 Atferdsteorier om ledelse... 321 Samspillsteorier... 324 Teorien om leder medarbeiderutveksling (LMX)... 328 Hvor står LMX-teorien?... 331 Hersey og Blanchards teori om situasjonsbestemt ledelse... 331 Er ledelse alltid nødvendig?... 333 Skisse til en ny ledelsesmodell... 334 Går kabalen opp?... 337 Kapittel 13 FRA MELLOMLEDELSE TIL TOPPLEDELSE... 339 Den populære oppfatningen av lederens funksjon... 339 Ledelse og attribusjon... 339 Direkte og indirekte effekter av lederaktiviteter... 340 9
Psykologi bred to spalter.book Page 10 Monday, July 7, 2003 4:04 PM Modeller for ledereffekter... 342 Ledelse organisasjon eller miljø? Empiriske studier... 343 Ny giv i ledelsesforskningen... 346 Fra transaksjonsledelse til transformasjonsledelse et nytt skritt i utviklingen av ledelsesteorier... 351 Ledelse som forvaltning av mening... 358 Toppledelse og gruppetenkning... 361 Mangfoldighet og konflikt som virkemidler i toppledergrupper... 363 Kvinner og toppledelse... 363 Sjefer kvinner best?... 366 Superledelse: å lede andre til å lede seg selv... 367 Epilog: Ledelse og tillit... 369 LITTERATURHENVISNINGER... 373 ORDLISTE... 385 STIKKORDREGISTER... 401 10