Del III Bilag Forsøk med Supported Employment 1
Bilag 1: Kravspesifikasjon forsøk med Supported Employment 1. FORMÅL Forsøket med Supported Employment omfatter individuell oppfølging basert på kvalitetskrav i Supported Employment. Formålet med forsøket er å kartlegge om individuell oppfølging basert på kvalitetskravene som er nedfelt i metoden som går under betegnelsen Supported Employment fører til at flere personer med nedsatt arbeidsevne får og beholder arbeid i ordinært arbeidsliv, sammenlignet med oppfølgingstiltak hvor det ikke er satt tilsvarende krav til at denne metodikken benyttes. Målet med forsøk med Supported Employment er at flere personer i målgruppen skal komme i jobb i ordinært arbeidsliv. Et viktig delmål i forsøket er å styrke kvaliteten i oppfølgingstilbudet for brukere med nedsatt arbeidsevne for å oppnå ansettelse i ordinært arbeidsliv. 2. DELTAKERE Aktuelle deltakere er personer med nedsatt arbeidsevne uten arbeidsforhold og som har behov for formidlings- og oppfølgingsbistand for å komme i ordinært arbeid. 3. VARIGHET Tiltaket Supported Employment kan vare i inntil 18 måneder, ved særlige behov i inntil 24 måneder. En eventuell forlengelse utover 18 måneder forutsetter at det er stor sannsynlighet for at deltaker kommer i eller forblir i arbeid i løpet av forlengelsestiden. Vurdering av eventuell forlenging skal gjøres av NAV i samråd med deltaker og jobbspesialist 1. Inntak av nye deltakere skal avsluttes ti måneder før avtaleperiodens utløp. Alle deltakere som er søkt inn i tiltaket før dette tidspunkt skal gjennomføre tiltaket på ordinære vilkår. 1 Jobbspesialistens rolle er definert i punkt 6.2. 2
4. OMFANG OG ANTALL PLASSER NAV anslår at et gjennomsnittsbehov for oppfølging av den enkelte deltaker kan være omtrent 8 timer pr. mnd gjennom hele oppfølgingsperioden, men at dette kan variere fra deltaker til deltaker, samt endre seg i løpet av oppfølgingsperioden med færre oppfølgingstimer utover i tiltaksdeltakelsen. Det må sikres at deltakerne får tilstrekkelig oppfølging i oppstartsfasen. Dersom en leverandør ser at oppfølgingsbehovet for en deltaker i løpet av tiltaksperioden er vesentlig høyere enn gjennomsnittlig estimat, skal leverandør ta kontakt med NAV. Leverandør må kunne stille minimum 60 tiltaksplasser til disposisjon til enhver tid. NAV forbeholder seg retten (opsjon), (1) år etter avtaleinngåelsen eller senere, til å utvide antall plasser til krav om minimum 80 parallelle tiltaksplasser. Det vil si en økning på inntil 20 tiltaksplasser. Utløsing av opsjon skal varsles skriftlig minimum tre (3) måneder før den settes i kraft. Det vil inngås rammeavtale med kjøp av enkeltplasser. NAV kan ikke garantere utnyttelse av plassene. Det vil være en gradvis opptrapping av deltakere etter at avtalen er inngått. 5. TJENESTEOMRÅDE Nedre Romerike, gjennomføringssted Lillestrøm 6. KRAV TIL FAGLIG INNHOLD 6.1 Om Supported Employment Metodikken i Supported Employment skal benyttes i forsøket. Rammene, herunder definisjoner, prinsipper, verdier, kvalitetsindikatorer og etiske retningslinjer, til European Union of Supported Employment (euse.org) ligger til grunn. Grunnleggende verdier i Supported Employment er styrking av individet, verdighet og respekt for enkeltmennesket. Metodikken har et grunnleggende menneskesyn som ser muligheter framfor begrensninger hos arbeidssøker. Supported Employment omfatter individuell jobbstøtte basert på kvalitetskravene som er nedfelt i metoden som går under denne betegnelsen. I forsøket skal personer med nedsatt arbeidsevne få bistand av en jobbspesialist til å skaffe og beholde en lønnet jobb på det ordinære arbeidsmarkedet. 3
Jobbspesialistene 2 i Supported Employment skal gi personer med nedsatt arbeidsevne nødvendig, individrettet og tilrettelagt støtte og oppfølgingsbistand i tråd med prinsippene i metodikken og med ordinært arbeid som mål. Jobbspesialisten skal gi oppfølging til bruker etter ansettelse og støtte til arbeidsgiver og kolleger ved behov. Rask utplassering i ordinært arbeidsliv i en jobb som matcher arbeidssøkerens preferanser og kompetanse ( jobbmatch ) er et sentralt prinsipp i Supported Employment. Oppfølging og vurdering av den enkeltes arbeidsevne foregår fortløpende og baserer seg på den enkeltes støttebehov for mestring til enhver tid. Samtidig er bistand til arbeidsgivere et sentralt aspekt ved tilnærmingen, både for å understøtte den enkeltes individuelle inkluderingsforløp og for å styrke inkluderingskompetansen i virksomheten. Eventuell helserelatert behandling, omsorgstiltak og annen bistand skal foregå integrert med arbeidsinkluderingen så langt det er mulig. 3 Tiltaket Supported Employment skal gi arbeidsrettet bistand til alle som gir uttrykk for at de ønsker å jobbe uavhengig om personen er definert som «jobbklar» eller ikke. Faktorer som rusmisbruk, psykiske eller somatiske symptomer, kognitiv svikt, behandlingsavbrekk, personlig fremtoning eller lignende, skal ikke hindre deltakelse i tiltaket. Prosessen i Supported Employment består av 5 trinn; 1. Innledende samtale og samarbeidsavtale 2. Yrkeskartlegging og karriereveiledning 3. Finne passende jobb 4. Samarbeid med arbeidsgiver 5. Opplæring og trening på og/eller utenom arbeidsplassen Supported Employement innebærer også tett samarbeid med bedrifter for å få registrert deres behov og ønsker for arbeidskraft. Samtidig skal jobbspesialisten tilegne seg kunnskap om bedriften og aktuelle oppgaver. Dette kobles sammen med kunnskap om og ønsker fra arbeidssøker slik at jobbspesialisten kan finne det arbeidet med best samsvar (jobbmatch). Supported Employment skal tilby et tett samarbeid med arbeidssøker og arbeidsgiver. Tett oppfølging av arbeidstaker og arbeidsgiver er et sentralt verktøy i metodikken. Et hovedprinsipp er at arbeidssøker og arbeidsgiver skal forholde seg til den samme jobbspesialisten gjennom hele prosessen. 2 Betegnelsen Job Coach er vanlig i angloamerikansk litteratur om Supported Employment. Det finnes ikke noe felles norsk begrep som kan brukes synonymt. Internasjonalt er det blitt mer vanlig å bruke benevnelsen Employment Specialist. 3 Jf Bejerholm et al. (2011), Corrigan & McCracken (2005), DiLeo (2010), Jenaro et al. (2002), Waghorn & Lloyd (2005). 4
NAV vil definere og dokumentere metodikken som skal følges i forsøket mer detaljert under kontraktsperioden. Leverandørene forplikter seg til at teamleder og jobbspesialistene gjennomfører en nærmere angitt opplæring i metodikken som skal prøves ut. Hvilken opplæring som skal følges vil bli bestemt av NAV på et senere tidspunkt. Tentativt må det påregnes et opplæringsopplegg med om lag 2-5 todagers-samlinger i Oslo og egenstudier mellom samlingene. Det antas at opplæringen gjennomføres i løpet av forsøkets første år. Etter det første året må leverandør sørge for at opplæring av eventuelle nyansatte gjennomføres i samsvar med NAVs krav til opplæring. Leverandør må dekke eventuelle kursavgifter og reise- og oppholdsutgifter for egne ansatte. Tilbyder må bekrefte at kravene i dette avsnittet aksepteres. 6.2 Mer om jobbspesialistens rolle og oppgaver Jobbspesialistens oppgave er å utøve arbeidsrettet oppfølging slik at personer med nedsatt arbeidsevne kan få og beholde en lønnet jobb på det ordinære arbeidsmarkedet. Arbeidssøkeren skal være aktiv i sin egen prosess og medvirke i å identifisere egne ferdigheter og jobbønsker for å finne en passende jobb. Jobbspesialisten skal sørge for at brukeren får en vellykket inkludering på arbeidsplassen og gi oppfølging som også omfatter støtte til arbeidsgiver og evt kolleger. Organisatorisk og metodisk ligger ansvaret for å skaffe og beholde en jobb som matcher den enkeltes forutsetninger (interesser og ferdigheter) hos en jobbspesialist. Jobbspesialistens ansvarsområder er særlig å: Jobbe systematisk med brukere i forhold til å nå sine mål om deltakelse i arbeidslivet Skape kontaktnett i arbeidslivet og være med på å finne gode jobbmatcher mellom arbeidstaker og arbeidsgiver Følge opp arbeidstaker og arbeidsgiver over tid Jobbe tett og tverrfaglig med andre aktuelle samarbeidspartnere som NAV og eventuelt helsetjenesten Jobbspesialisten skal hjelpe deltakerne med jobbsøking straks de er blitt med i programmet. Jobbspesialister skal også samarbeide tett med NAV-veiledere og eventuelle andre samarbeidspartnere der det er aktuelt for å sikre samordnede tjenester for deltakeren. Jobbspesialisten skal også hjelpe til med karriereveiledning. Støtten fra jobbspesialisten, NAV og andre aktuelle samarbeidspartnere som for eksempel helsetjenesten, skal i utgangspunktet fortsette så lenge deltakeren har behov for bistand. I dette forsøket er imidlertid støtten i tiltaket avgrenset til maksimum 18 eventuelt 24 måneder, se punkt 3. 5
Etter at deltakeren har gjennomført eller avsluttet tiltaket, vil NAV forplikte seg til å overta ansvaret for oppfølgingen gjennom en tilretteleggingsgaranti. Økonomisk veiledning er en del av beslutningsprosessen i forbindelse med jobbsøk. Jobbspesialistene skal samarbeide med NAV og eventuelt andre aktuelle samarbeidspartnere og sikre at deltakerne tilbys omfattende og individuell økonomisk veiledning, innbefattet hvordan arbeid vil påvirke allerede eksisterende støtteordninger, tiltak og karrieremuligheter. Leverandør må redegjøre for samhandling med aktuelle samarbeidspartnere. 6.3 Kvalitetsprinsipper og oppfølging av kvalitet Følgende kvalitetsprinsipper for metodikken i Supported Employment skal følges i forsøket: 1. Målet er ordinært lønnet arbeid 2. Deltagelse i tiltaket skal være i samsvar med brukers ønsker 4 3. Den arbeidsrettede bistanden skal være integrert med øvrig støtte- og behandlingsapparat 4. Jobbsøking skjer ut fra deltagerens interesser og ferdigheter 5. Individuelt tilpasset rådgivning om økonomiske ytelser 6. Jobbsøking skal starte med en gang, senest etter 1 måned 7. Systematisk jobbutvikling for den enkelte deltaker i jobbsøkeprosessen 8. Oppfølgingen er ubegrenset i tid og individuelt tilpasset arbeidstager og arbeidsgiver 5 For å sikre kvaliteten i Supported Employment er det utviklet en kvalitetsskala. Dette er et verktøy som måler implementeringsnivået for en evidensbasert praksis. Kvalitetsskalaen for Supported Employment definerer de viktigste punktene i metodikken for å skille mellom programmer der modellen er implementert fullt ut og der den ikke er det. Forskning fra andre land viser at tiltak som ligger høyt på skalaen, forventes å være mer effektive enn tiltak som ligger lavt på skalaen. Det vil bli gjennomført halvårlige revisjoner av gjennomføring av metodikken hos leverandørene målt opp mot disse kvalitetsprinsippene til målingene viser god kvalitet. Når målingene viser god kvalitet vil det utføres årlige revisjoner ut forsøksperioden. Kvalitetsrevisjonene vil gjennomføres av NAV. Bakgrunnen for kvalitetsrevisjonene er å sikre at den definerte metodikken som skal prøves ut i forsøket følges. Etter å ha gjennomført et revisjonsbesøk, skal det gis tilbakemeldinger til leverandør i form av et utfylt evalueringsskjema og en skriftlig rapport som omfatter observasjoner, vurderinger og anbefalinger om forbedring av programmet. Som en oppfølging av revisjonene skal leverandør utarbeide en handlingsplan som beskriver tiltak som skal iverksettes for å bedre kvaliteten i den arbeidsrettede oppfølgingen. 4 I forsøket innebærer dette at brukers ønske er i tråd med utfallet på en individuell behovs- og arbeidsevnevurdering. 5 NAV forplikter seg til å overta ansvaret for oppfølging av bruker etter avslutning i tiltaket gjennom en tilretteleggingsgaranti. 6
7. ORGANISERING OG KRAV TIL GJENNOMFØRING AV TILTAKET Leverandør har til enhver tid ansvaret for at jobbspesialistene jobber etter prinsippene for Supported Employment og de konkrete målepunktene i kvalitetsskalaen for metodikken som skal prøves ut i forsøket. Det skal være en teamleder og minst to jobbspesialister hos leverandør som skal jobbe i forsøket. Dersom leverandør arrangerer tiltakene arbeid med bistand eller oppfølgingstiltak for NAV, skal tiltaket av hensyn til effektforskningen i forsøket gjennomføres fysisk atskilt fra denne virksomheten. Leverandøren må beskrive hvordan dette skal sikres. Dersom leverandør arrangerer tiltakene arbeid med bistand eller oppfølgingstiltaket for NAV, skal teamleder og jobbspesialister ikke jobbe med disse tiltakene. Ved høy utnyttelse av avtalt kapasitet er det et krav at teamleder og jobbspesialistene kun skal jobbe med tiltaket som inngår i forsøket. Teamleder skal gjennomføre kontinuerlig faglig veiledning ovenfor jobbspesialistene vedrørende utvikling av metodikken samt følge opp egne deltakere i tiltaket. Teamleder og jobbspesialister skal også delta i kvalitetsrevisjoner utført av NAV for å videreutvikle kvaliteten i tjenestene. Teamleder skal ha ukentlige møter med de enkelte jobbspesialistene for å vurdere enkeltbrukere i porteføljen deres. Teamleder skal følge jobbspesialister som har problemer med jobbutviklingsaktiviteter eller som er nye, for å utvikle kompetansen deres gjennom observasjon og demonstrasjon, og ved å gi tilbakemeldinger om ferdigheter. Teamleder skal minimum hvert kvartal kommunisere med NAV og evt andre samarbeidende parter for å sikre at tjenestene er samordnet. Hver jobbspesialist forventes å jobbe med rundt 15-20 deltakere hver. Som hovedregel skal tiltaket for den enkelte deltaker utføres av èn jobbspesialist fra leverandøren som har hovedansvaret og som følger deltaker fra tiltakets begynnelse til tiltakets slutt. Leverandøren må beskrive utfyllende hvordan arbeidet i tiltaket skal organiseres, herunder ansvars- og oppgavefordeling mellom teamleder og jobbspesialister. Leverandør plikter å stille egnede lokaler til disposisjon, herunder til individuelle samtaler. Lokalene skal ha universell utforming. Lokalene må ha nødvendig teknisk utstyr. Dette inkluderer blant annet pc med internettilgang og telefon. Eventuelt nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av 7
leverandøren. Utgifter til kopiering, telefonsamtaler i Norge, porto og internett i forbindelse med jobbsøking dekkes av leverandør. Leverandør må gi en beskrivelse av lokalene der det går tydelig fram at NAVs krav blir oppfylt, herunder bekrefte at de er universelt utformet. Leverandør skal innen to virkedager fra mottak av bestilling av tiltaket bekrefte at bestilling er mottatt og at tiltaket vil bli utført i henhold til avtale. Responstid må være 14 virkedager eller mindre. Responstid er hvor lang tid leverandør trenger fra bestilling er bekreftet til bruker kan begynne i tiltaket. Dersom leverandør ikke har ledig kapasitet skal det uten ugrunnet opphold gis melding om dette til NAV. Leverandøren skal samme dag underrette innsøkende NAV-kontor dersom deltaker uten gyldig grunn ikke møter i tiltaket eller slutter underveis. 8. RAPPORTERING Rapportmaler for de ulike rapporteringene oversendes fra NAV og skal fylles ut i sin helhet. Det tas forbehold om at rapporteringskravene kan endres i løpet av avtaleperioden. 8.1 Rapportering på individnivå Når deltaker starter i tiltaket skal leverandør og bruker utarbeide en plan for hvilke aktiviteter som skal inngå for den enkelte deltaker. Denne planen skal sendes NAV-kontoret senest innen en måned etter oppstart i tiltaket. Deretter skal det utarbeides en statusrapport for den enkelte deltaker hver tredje måned. Den skal sendes deltakers NAV-kontor. Denne rapporten skal minimum inneholde vurdering av: deltakerens progresjon en kort redegjørelse for hva som er gjort så langt eventuelle avvik fra plan utsiktene til ansettelse i ordinært arbeidsliv hvilke muligheter bruker har i arbeidsmarkedet og hvilke utfordringer det arbeides med innenfor hvilke(n) bransje(r) det er aktuelt å se etter arbeid antatt tidsbruk fremover i tid i tiltaket om det er hensiktsmessig å fortsette i tiltaket 8
Det skal utarbeides en sluttrapport for alle deltakere når de avslutter tiltaket. Sluttrapporten skal gi en skriftlig sammenfatning av den oppfølgingen som er gitt deltakeren, og en redegjørelse for deltakerens status knyttet til arbeid i ordinært arbeidsliv. Sluttrapporten skal minimum inneholde: startdato og sluttdato en kort oppsummering av hva som er gjort; herunder en redegjørelse for brukers erfaringer med ordinært arbeidsliv, begrunnelse for valg av arbeidsplass og arbeidsoppgaver beskrivelse av brukers hovedutfordringer knyttet til arbeid, i tillegg til eventuelle endringer i utfordringene redegjørelse for tilrettelegging og tilpasning som er gjort i tiltaket, samt tydeliggjøring av hvem dette er gjort i samråd med (bruker, terapeut, arbeidsgiver, jobbkonsulent, fastlege) redegjørelse for deltakers status i forhold til arbeid og en eventuell videre plan; for deltakere som er i arbeid: anbefalinger om hva skal til for at han/hun forblir i arbeid, herunder suksesskriterier. for deltakere som er delvis i arbeid: anbefalinger om hva som skal til for at han/hun kan øke sin deltakelse i arbeidslivet. for deltakere som ikke kan gå direkte i arbeid: vurderinger av annet bistandsbehov Rapporten skal være bekreftet lest av deltakeren med mulighet for tilføyelse av egne kommentarer. Rapporten underskrives av begge parter. Sluttrapporten skal sendes til NAV senest to uker etter at tiltaket er avsluttet. 8.2 Rapportering om aktivitet og resultater Det skal rapporteres månedlig om antall aktive og avsluttede deltakere i tiltaket, og hvilken status disse har på arbeidsmarkedet. Rapporten for foregående måned skal sendes NAV senest innen den 15. påfølgende måned, i henhold til lokale rutiner. Rapporten skal som et minimum inneholde: Antall deltakere som er aktive i tiltaket ved utløpet av perioden Antall deltakere som venter på oppstart Antall deltakere som har startet i perioden og totalt Antall deltakere som har sluttet i perioden og totalt Antall deltakere som har avsluttet tiltaket i perioden og totalt, fordelt på: o i ordinær jobb o i ordinær jobb med lønnstilskudd o tilbakeført NAV som arbeidssøker o annet, spesifiser NAV vil utarbeide en mal for resultatrapport som leverandøren skal bruke. 9
8.3 Evaluering av tiltaket Det skal sendes en rapport til NAV Tiltak Akershus for forsøket hvert tertial med en skriftlig sammenfatning av erfaringer knyttet til gjennomføringen av tiltaket. Rapporten skal sendes innen 10. påfølgende måned. Erfaringer knyttet til etablering av arbeidsforhold hos arbeidsgivere i ordinært arbeidsliv for målgruppen i forsøket, oppfølging av deltaker og arbeidsgiver etter ansettelse, og utfordringer i forsøket, vil være sentrale punkter i rapporteringen. Andre forhold tiltaksarrangør vurderer som relevante for NAVs oppfølging av forsøket må også inkluderes. Leverandør må stille seg til rådighet for eventuelle evalueringer gjennomført av eller på vegne av oppdragsgiver. 9. KRAV TIL TEAMLEDERS OG JOBBSPESIALISTENS KOMPETANSE Jobbspesialistene/teamleder skal ha minimum tre års utdanning fra universitet eller høgskole. Jobbspesialistene/teamleder skal ha gjennomført opplæring på Motiverende Intervju (MI) eller LØFTmetodikk, og karriereveiledning. Leverandør må dokumentere dette. Jobbspesialistene/teamleder bør ha kompetanse/erfaring innenfor følgende områder: Erfaring fra formidling av mennesker ut i ordinært lønnet arbeid Arbeidsmarkedets mekanismer og behov, særlig regionalt/lokalt arbeidsmarked Arbeidslivets virkemåte Erfaring fra samarbeid med arbeidsgivere i ordinært arbeidsliv Erfaring fra inkludering av utsatte grupper i ordinært arbeidsliv, herunder oppfølging av arbeidsgivere i den forbindelse Det skal legges ved CV for personene leverandør kommer til å bruke i stillingene som jobbspesialister og teamleder. CVene skal inneholde en beskrivelse av jobbspesialistenes/teamleders kompetanse og erfaringer i forhold til de ovennevnte fem kulepunktene. 10
Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon Forsøk med Supported Employment Leverandørens løsningsspesifikasjon skal utarbeides som svar til bilag 1, Kundens kravspesifikasjon, i henhold til instruksjoner gitt i bilag 1. Bilag 2, løsningsspesifikasjonen, skal følge samme struktur som bilag 1, dvs. at man følger den samme kapittelnummereringen. Leverandør skal bekrefte og svare på alle punkter i bilag 1. I forhold til kravene i del I punkt 2-5 og 8 holder det at tilbyder bekrefter at de er forstått og akseptert. Tilbyder kan i tillegg komme med utdypende opplysninger hvis en ønsker det. Kravene i punkt 6 og 7 skal leverandøren svare utdypende på og vise hvordan de ulike kravene blir imøtekommet. Vedrørende punkt 1 i kravspesifikasjonen, Formål, skal leverandør beskrive formålet med forsøk med Supported Employment med egne ord. I punkt 9 skal kulepunktene besvares med vedlagte CVer. Oppdragsgiver ønsker at leverandørene kun besvarer oppdraget innenfor rammene som er gjengitt i kravspesifikasjon og innenfor rammene for tiltaket. 11
Bilag 3: Priser og betalingsbetingelser Forsøk med Supported Employment 1 PRISER OG BETALINGSPLAN Priser skal oppgis eksklusiv merverdiavgift. Prisene skal oppgis inklusive andre skatter/avgifter som kan tenkes påløpt. Fakturagebyr eller andre gebyrer aksepteres ikke. Det skal oppgis èn timepris per deltaker. Timeprisen skal omfatte alle kostnader som leverandøren tar seg betalt for, alt fra lønns- reise-, administrasjons- og leiekostnader. Det er kun timer med deltaker tilstede som kan faktureres. Pris per time oppfølging per deltaker: NOK BETALING OG FAKTURERING Betaling skjer i henhold til rammeavtalens punkt 5. 2 INNFØRING AV ELEKTRONISK FAKTURA Dersom NAV innfører bruk av elektronisk faktura plikter Leverandøren etter nærmere avtale å kunne tilby dette innen 4 måneder etter at NAV har stilt krav om dette. 3 BRUK AV SYSTEM FOR ELEKTRONISK BESTILLING OG ORDREHÅNDTERING Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for elektronisk bestilling/ordrehåndtering. 12
Bilag 4: Administrative bestemmelser og avropsskjema Forsøk med Supported Employment 4 GENERELT OM SAMHANDLING MELLOM KUNDEN OG LEVERANDØREN <Evt. beskrivelse utover det som følger av generell avtaletekst> 5 EVT. SAMARBEID MED TREDJEPART <Evt. beskrivelse utover det som følger av generell avtaletekst, ref. punkt 4.1.3> 6 ANGIVELSE AV UNDERLEVERANDØRER Her skal leverandøren angi eventuelle underleverandører, jf rammeavtalens punkt 4.1.2 og hvilke tjenester de er tiltenkt å utføre. 7 ANGIVELSE AV PERSONELL Her skal leverandøren angi bemanning for oppdraget, jf. Konkurransegrunnlagets del I punkt 2.4. 8 BRUK AV SYSTEM FOR ELEKTRONISK BESTILLING OG ORDREHÅNDTERING Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for elektronisk bestilling/ordrehåndtering. 9 AVROPSSKJEMA Henvisningsbrev fra NAV s saksbehandlersystem vil benyttes som avropsskjema. Avrop i form av henvisningsbrev gjøres mot inngått rammeavtale mellom NAV og den enkelte leverandør. Betingelsene i rammeavtalen gjelder for leveransen, med mindre annet uttrykkelig går frem av dette avropet. 13
Bilag 5: Forbehold til kontraktsvilkårene Forsøk med Supported Employment FORBEHOLD TIL KONTRAKTSVILKÅRENE Leverandørens forbehold til kontraktsvilkårene i del II (Avtalen) skal beskrives klart og utvetydelig i tabellen. Aktuelt punkt i avtalen Kontraktsvilkåret man har forbehold til (skriv inn kontraktsvilkåret) Skriv hvilket kontraktsvilkår som ønskes alternativt, hvis relevant Begrunnelse for forbeholdet Prissetting av forbeholdet, (totalsum) Utdypende beregning av prissettingen 14
Bilag 6: Endringer etter avtaleinngåelsen - Forsøk med Supported Employment 10 DOKUMENTASJON AV ENDRINGER ETTER AVTALEINNGÅELSE Endringer og tilføyelser etter avtaleinngåelse vedlegges avtalen som egne signerte endringsbilag (se mal for endring pkt. 2). 11 MAL FOR ENDRING TIL RAMMEAVTALEN Endring nr XX til Rammeavtale om [xxxxxxxxxxxxx] mellom [NAV Tiltak Akershus] og [Leverandør], signert [dato] Denne endringen gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte avtale, med mindre annet særskilt er angitt nedenfor. Beskrivelse av endringen: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For NAV Tiltak Akershus Dato: Sign: Navn: For [Leverandør] Dato: Sign: Navn: 15
16