Oppfølging - Individuell Jobbstøtte

Transkript

1 NAV Buskerud Konkurransegrunnlag del III Bilag 1-8 til Rammeavtale Anskaffelse av arbeidsrettede tiltak Oppfølging - Individuell Jobbstøtte Kunngjort i DOFFIN-basen Journalnummer anskaffelse: 16/4820

2 Side 2 av 47 Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Oppfølging - Individuell Jobbstøtte 1. FORMÅL Formålet med tiltaket er å bistå personer med psykisk helse- og rusutfordringer ut i/tilbake til lønnet arbeid på det ordinære arbeidsmarkedet. Individual Placement and Support/Individuell Jobbstøtte (IPS) 1 gis integrert med helsefaglig behandling. Tjenesten skal utføres av et IPSteam bestående av jobbspesialister samt en teamleder som jobber delvis som jobbspesialist. Leverandøren av Individuell Jobbstøtte skal samarbeide med Distriktspsykiatriske Sentre (heretter kalt DPS). Leverandøren må også påregne et tett samarbeid med de lokale NAVkontor som følger opp brukere i de aktuelle DPS-ene sine opptaksområder. Formålet med tiltaket skal understøttes av følgende resultatmål: Personer uten arbeidsforhold: 50 % overgang til arbeid/tilbakeføring til arbeid ved avslutning av tiltaket Personer med arbeidsforhold: 50 % full tilbakeføring til arbeid og ytterligere 10 % skal ha økt arbeidsdeltakelse ved avslutning av tiltaket Oppfølgingstiltaket Individuell Jobbstøtte omfatter individuell oppfølging basert på kvalitetskrav i IPS kvalitetsskala, se bilag nr. 7 til rammeavtalen. 2. DELTAKERE Aktuelle deltakere er personer som har behov for formidlings- og oppfølgingsbistand utover det Arbeids- og velferdsetaten kan tilby. Målgruppen for tiltaket er personer som ønsker seg ordinært, lønnet arbeid samt mottar behandling/oppfølging ved Drammen DPS eller Ringerike DPS. Søkere under 30 år og hjemmehørende i Buskerud prioriteres ved ventetid. Det tas forbehold om at NAV kan endre/utvide prioriterte grupper underveis i avtaleperioden. Det er behandlere ved DPS som identifiserer aktuelle kandidater til tiltaket, i tråd med gjeldende rutine for henvisning. Henvisning skal imidlertid skje i samråd med NAV og leverandør. NAV og DPS vil sammen utarbeide en rutine for henvisning som skal brukes. Det er NAV som gjør endelig vedtak om deltakelse i tiltaket. Leverandør skal gi informasjon om tiltaket overfor aktuelle deltakere og samarbeidspartnere før innsøking, slik at kandidater kan fatte et informert valg om deltakelse

3 3. VARIGHET Tiltaket IPS varer i inntil seks måneder om gangen. For personer med nedsatt arbeidsevne kan tiltaket forlenges slik at samlet varighet kan være inntil tre år. Om tiltaket brukes ved overgang fra skole eller soning i institusjon kan varigheten forlenges med ytterligere seks måneder utover den maksimale varigheten på tre år. Mulighet for forlengelse er særlig tenkt brukt når det er stor sannsynlighet for at deltakeren kan komme i eller forbli i arbeid i løpet av forlengelsestiden. Vurdering av eventuell forlenging skal gjøres av deltaker selv, i samråd med NAV, behandler og jobbspesialist. Deltaker skal selv, så langt det lar seg gjøre, bestemme når oppfølgingen fra jobbspesialisten skal opphøre. Forlengelsen skal godkjennes av NAV i samråd med IPS teamleder. 4. ANTALL TIMER Timeforbruket skal tilpasses den enkeltes behov og vil variere fra deltaker til deltaker. Behovet vil også kunne endre seg i løpet av oppfølgingsperioden med flere oppfølgingstimer i starten av tiltaket, og færre oppfølgingstimer utover i tiltaksperioden. Leverandør må legge til rette for en fleksibel og strategisk bruk av oppfølgingstimene slik at hver deltakers løpende bistandsbehov blir ivaretatt. 5. GEOGRAFISK OMRÅDE OG ANTALL PLASSER er et tilbud til personer med psykisk helse og/eller rusutfordringer, som er i et behandlingsløp ved Drammen DPS eller Ringerike DPS, og som har behov for formidlings- og oppfølgingsbistand for å komme i ordinært arbeid. De fleste deltakerne vil komme fra kommunene i opptaksområdet til disse to DPS-ene. Deltakere kan komme fra andre kommuner, dersom de er tilknyttet Drammen/Ringerike DPS gjennom fritt sykehusvalg. I tillegg vil noen deltakere kunne sogne til NAV-kontor i andre fylker, og det må påregnes noe oppfølging/samarbeid med disse NAV-kontorene. Leverandør må bekrefte at de kan levere det antall plasser som angitt nedenfor. Tiltaksplassene knyttes opp mot 2 institusjonelt definerte leveringssteder: Leveringssted 1: Drammen kommune, med tilgang til god offentlig kommunikasjon. Anslått behov er parallelle tiltaksplasser til enhver tid, for brukere tilknyttet Drammen DPS. Leveringssted 2: Ringerike kommune, med tilgang til god offentlig kommunikasjon. Anslått behov er parallelle tiltaksplasser til enhver tid, for brukere tilknyttet Ringerike DPS. Det kan bli aktuelt å knytte IPS-tjenesten opp mot nærmere definerte seksjoner/team innenfor de to DPS-ene. NAV forbeholder seg retten til å gjennomføre organisatoriske endringer underveis i avtaleperioden, samt endringer i målgruppe og/eller prioriterte grupper, etter Side 3 av 47 3

4 nærmere avtale med Drammen og/eller Ringerike DPS. Videre forbeholder NAV seg retten til å opprette gjennomføring av tiltaket andre steder i fylket etter nærmere avtale. Teamleder skal i hovedsak være tilknyttet leveringssted Drammen. Teamleder må påregne noe reisevirksomhet mellom Drammen og Ringerike for å sikre oppfølging av jobbspesialister ved begge leveringsstedene. Videre må leverandørens personell ved leveringssted Ringerike påregne reiser til Drammen for å kunne delta på møter med resten av IPS-teamet. Kapasitetsbehovet vil være lavere ved iverksettelse av avtalen og trappes opp mot forventet behov 6 måneder etter oppstart. Det understrekes at dette er estimater og ikke bindende for NAV. NAV kan ikke garantere full utnyttelse av plassene. 6. KRAV TIL FAGLIG INNHOLD 6.1 Om Individuell Jobbstøtte (IPS) Individuell Jobbstøtte (IPS) er en evidensbasert metode for å bistå mennesker med psykisk helse- og/eller rusutfordringer ut i lønnet arbeid på det ordinære arbeidsmarkedet. IPS er en variant av Supported Employment (SE) spesielt tilpasset den ovennevnte målgruppen. Metoden har vist seg effektiv gjennom en rekke randomiserte, kontrollerte studier. 2 IPS-metodikken består av åtte prinsipper, som skal ligge til grunn for oppfølgingen som gis i tiltaket: 1. Målet er ordinært lønnet arbeid 2. Deltagelse i tiltaket skal være i samsvar med brukers ønsker 3. Den arbeidsrettede bistanden skal være integrert med øvrig støtte- og behandlingsapparat 4. Jobbsøking skjer ut fra deltagerens interesser og ferdigheter 5. Individuelt tilpasset rådgivning om økonomiske ytelser 6. Jobbsøking skal starte med en gang, senest etter 1 måned 7. Systematisk jobbutvikling for den enkelte deltaker i jobbsøkeprosessen 8. Oppfølgingen er ubegrenset i tid og individuelt tilpasset arbeidstager og arbeidsgiver Leverandør skal i Bilag 2 beskrive hvordan IPS-prinsippene konkret er tenkt iverksatt og kvalitetssikret. Leverandør skal beskrive hvilke aktiviteter/tema som vil bli benyttet og begrunne hvorfor disse er valgt. Det må tydelig framkomme hvordan leverandør skal legge opp markedsarbeidet i tråd med prinsippet om systematisk jobbutvikling. Side 4 av Teamleders rolle og oppgaver IPS-teamet skal ledes av en teamleder som jobber delvis som jobbspesialist. Teamleder skal arbeide 100 % med dette tiltaket. Følgende oppgaver er også teamleders ansvar: Ukentlige veiledningsmøter med jobbspesialistene 2 Bond, Gary (2004): Supported Employment: Evidence for an evidence-based practice. I: Psychiatric Rehabilitation Journal 27 (4):

5 På vegne av IPS-teamet, kommunisere med veiledere/fagansvarlig i NAV samt behandlere/ledere i DPS for å sikre samarbeid og finne løsninger på felles utfordringer Informasjonsarbeid ut mot samarbeidspartnere, herunder utarbeidelse av informasjonsmateriell Deltakelse i behandlingsmøtene hvert kvartal for å informere om IPS-metodikk og status for IPS-portefølje Feltveiledning med jobbspesialistene Evaluere deltakernes måloppnåelse sammen med jobbspesialistene, vurdere eventuelle forlengelser og sette opp mål for å forbedre tiltakets resultater Sørge for at resultatrapporter som beskrevet i pkt. 9.2 blir sendt Delta i månedlige møter med NAV ved fagansvarlig for Oppfølging Individuell Jobbstøtte vedrørende status deltakerportefølje, måloppnåelse og utvikling av oppfølgingstjenestens kvalitet for alle forhold i IPS-kvalitetsskala. Deltakelse på eventuelle nasjonale teamledersamlinger 6.3 Jobbspesialistens rolle og oppgaver Jobbspesialistens oppgave er å utøve arbeidsrettet oppfølging slik at personer med psykisk helse- og rusutfordringer kan få og beholde en lønnet jobb på det ordinære arbeidsmarkedet. Organisatorisk og metodisk ligger ansvaret for å skaffe og beholde en jobb som matcher den enkeltes forutsetninger (interesser og ferdigheter) hos jobbspesialisten. 6.4 Tiltaket skal tilby: Bistand til å finne ordinært, lønnet arbeid med utgangspunkt i deltakers egne jobbønsker (jobbmatch) Et individuelt tilrettelagt oppfølgingsløp, herunder koordinert samarbeid mellom jobbspesialist, NAV og helsetjenesten Utarbeidelse av en personlig jobbstøtteplan der målet for tiltaket kommer tydelig frem, og hvem som har ansvaret for hva i de ulike fasene i oppfølgingen Karriereveiledning og samtaler med fokus på muligheter fremfor begrensninger Iverksetting av jobbsøk/arbeid/aktivitet så tidlig som mulig og senest innen en måned etter oppstart, i samråd med deltaker og behandler Hensiktsmessige jobbsmak-plasser (jobbsmak = hospitering på aktuell arbeidsplass inntil 1 uke) Oppsøkende virksomhet i regionalt arbeidsmarked som fører til jobbmatcher mellom arbeidstaker og arbeidsgiver Arbeidsrettet bistand til både arbeidstaker og arbeidsgiver, herunder bistand til tilpasning/tilrettelegging av arbeidssituasjonen Jobbspesialistene skal yte arbeidsrettede tjenester i selve oppfølgingen, og skal bistå med å opprette samarbeid med andre kontaktpersoner der dette er nødvendig, for eksempel innenfor NAV, helsetjenesten eller kommunen. Jobbspesialistene skal delta på møter i behandlingsteam for å rekruttere nye deltakere, samt sikre felles forståelse og ansvar i hver enkelt sak. Etter en periode kan oppfølgingen trappes ned til mindre intensiv jobbstøtte fra en annen i behandlingsteamet, eller til naturlig bistand på arbeidsplassen. Det skal til enhver tid komme frem av jobbstøtteplanene hva slags oppfølging som gis. Jobbstøtteplanen skal oppdateres fortløpende av en jobbspesialist. Side 5 av 47 5

6 Side 6 av 47 Det skal være lav terskel for kontakt mellom jobbspesialist og NAV-veileder. NAV forbeholder seg retten til å organisere samarbeidet på den måten som viser seg mest hensiktsmessig, for eksempel med faste møtetider ved hvert samarbeidende NAV-kontor. For deltakere med et arbeidsforhold skal oppfølgingen foregå i tilknytning til dette arbeidsforholdet. Oppfølging på arbeidsplassen kan være råd og veiledning til både arbeidstaker og arbeidsgiver, samt bistand til tilrettelegging av arbeidet og arbeidssituasjonen. Jobbspesialist skal i dialog med deltaker, behandler og eventuelt arbeidsgiver vurdere hvilken bistand/oppfølging/tilrettelegging som bør iverksettes og sammen med deltaker og behandler utarbeide jobbstøtteplan. Dersom nåværende arbeid ikke lenger er høvelig eller at det av andre grunner ikke er hensiktsmessig med tilbakeføring til nåværende arbeidsforhold, må oppfølgingen gjennomføres med hensikt i å skaffe nytt arbeid. Jobbspesialistene skal på vegne av, eller sammen med deltakerne drive systematisk jobbutvikling for å finne gode jobbmatcher. Der praksisplass benyttes, skal det være av kort varighet og med gode utsikter til ansettelse, eventuelt som jobbsmaksprøve. Der det benyttes praksisplass er jobbspesialisten ansvarlig for at det utarbeides opplæringsplan som beskriver innhold og mål for praksisplassen. Leverandør må i bilag 2 beskrive hvordan markedsarbeidet er tenkt gjennomført. 6.5 Oppfølging av IPS-prinsippene og IPS-tjenestens kvalitet For å sikre kvaliteten i IPS-tjenester er det utviklet en kvalitetsskala, se bilag nr. 7. Dette er et verktøy brukt til å måle i hvilken grad IPS er implementert i organisasjonen. Kvalitetsskalaen for IPS definerer de viktigste punktene i metodikken for å skille mellom programmer der modellen er implementert fullt ut og der den ikke er det. Forskning og erfaring viser at tiltak som ligger høyt på skalaen, forventes å være mer effektive enn tiltak som ligger lavt på skalaen. 3 Leverandør må være forberedt på at det vil bli gjennomført kvalitetsmålinger. Målingene utføres av IPS-evaluatorer, og består av observasjon og intervjuer av jobbspesialister, deltakere, behandlere, ledere og andre samarbeidende parter i IPS-tiltaket. Leverandør må kunne sette av to hele dager i forbindelse med målinger, inntil to ganger pr. år. Bakgrunnen for målingene er å se på i hvilken grad IPS er implementert, og å identifisere forbedringsområder. Ved en eventuell kvalitetsmåling, må leverandøren fremlegge dokumentasjon på hvordan IPS kvalitetsskala følges. Det må påregnes å gi evaluatorene innsyn i relevante dokumenter og i Outlook-kalender. Etter et evalueringsbesøk, vil det bli gitt tilbakemeldinger til IPS-organisasjonen i form av et utfylt evalueringsskjema og en skriftlig rapport som omfatter observasjoner, vurderinger og anbefalinger om forbedring av tiltaket. Etter målingene skal leverandør, i samråd med DPS og NAV, utarbeide en handlingsplan som beskriver hvilke tiltak som skal iverksettes for å bedre kvaliteten i IPS-tjenesten. Det forventes at leverandør til enhver tid jobber for å forbedre tjenestens kvalitet, og er fleksibel med tanke på å gjennomføre de endringer som skal til for å oppnå dette. 3 Becker m.fl (2001): Fidelity of supported employment programs and employment outcomes. Psychiatric Services, 52,

7 Side 7 av 47 Leverandøren skal bidra med å utvikle og kvalitetssikre IPS-tjenesten i fylket, sammen med NAV, DPS og eventuelle andre det viser seg naturlig å samarbeide med. 7. KRAV TIL ORGANISERING OG GJENNOMFØRING AV TILTAKET Leverandør har til enhver tid ansvaret for at teamleder og jobbspesialistene jobber etter prinsippene for Individuell Jobbstøtte og de konkrete målepunktene i kvalitetsskalaen for metodikken som skal brukes i tiltaket. Drammen DPS og Ringerike DPS vil etter nærmere avtale stille egnede kontorlokaler til disposisjon for jobbspesialistteamet. Jobbspesialistene kan ellers ha kontorplass der leverandøren mener det er hensiktsmessig, men etableringsstedet må godkjennes av NAV. Hvilke seksjoner/team i DPS leverandørens personell skal være tilknyttet, vil defineres nærmere ved inngåelse av rammeavtale, og kan endres underveis i avtaleperioden. Jobbspesialistene skal fordeles på aktuelle behandlingsteam ved DPS, slik at de sitter i 1-2 team hver. Den enkelte jobbspesialists deltakere skal rekrutteres fra teamet/teamene de er tilknyttet. Jobbspesialistene skal delta aktivt i faste møter med behandlingsteamet, der deltakere og deres sysselsettingsmål drøftes og beslutninger fattes i fellesskap i teamet. Hvor ofte de skal delta i møter, kan variere fra team til team. Det kan også bli aktuelt at jobbspesialistene er til stede ved DPS til faste tider og tilgjengelige for drøfting av enkeltsaker utenom teammøtene. Oppfølgingen skal imidlertid i stor grad foregå ute i lokalsamfunnet, for eksempel hos arbeidsgivere. Leverandøren skal stille med det antall jobbspesialister som er nødvendig for å kunne oppfylle tjenestens metodiske krav, samt en fulltidsengasjert teamleder som skal jobbe delvis som jobbspesialist. Teamleder skal i hovedsak være tilknyttet leveringssted Drammen, men må påregne noe tilstedeværelse ved Ringerike DPS for å følge opp IPS-personell der. Teamleders og jobbspesialistenes rolle er nærmere definert i pkt. 6.2 og 6.3. Hver jobbspesialist forventes å jobbe med deltakere hver, i en full stilling. Som hovedregel skal tiltaket for den enkelte deltaker utføres av én jobbspesialist fra leverandøren som har hovedansvaret og som følger deltaker fra tiltakets begynnelse til tiltakets slutt. Leverandøren må beskrive hvordan oppfølgingen av deltakerne skal sikres dersom en jobbspesialist er fraværende eller slutter. Leverandøren må beskrive utfyllende hvordan arbeidet i tiltaket skal organiseres, herunder ansvars- og oppgavefordeling mellom teamleder og jobbspesialister. Leverandøren må også beskrive hvordan fortløpende dokumentasjon av punktene i IPS kvalitetsskala er tenkt gjennomført. Leverandør plikter å samarbeide med DPS gjennom oppfølging av felles brukere. Samarbeidet kan legges opp på ulike måter i ulike DPS og ulike team. Det er opp til DPS og NAV fylke å legge til rette for gode samarbeidsmodeller på hvert enkelt sted. 7

8 Jobbspesialistenes personalleder skal delta i regelmessige møter med NAV ved fagansvarlig for vedrørende tiltaksgjennomføring, samarbeid og utvikling av tiltakets IPS-kvalitet. Teamleder og jobbspesialister må underskrive på en taushetserklæring før de kan delta på teammøter ved DPS. Leverandør plikter å stille egnede lokaler til disposisjon, herunder til individuelle samtaler. Lokalene skal i størst mulig grad oppfylle kravene til universell utforming. Det understrekes at IPS-teamet skal være mye ute i lokalsamfunnet og ved DPS-ene, og at behovet for kontorplass, møterom etc. kan variere. Lokalene må ha nødvendig teknisk utstyr. Dette inkluderer blant annet pc med internettilgang og telefon. Eventuelt nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av leverandøren. Utgifter til kopiering, telefonsamtaler i Norge, porto og internett i forbindelse med jobbsøking dekkes av leverandør. Leverandør må gi en beskrivelse av lokalene der det går tydelig fram at NAVs krav blir oppfylt, herunder bekrefte at de er universelt utformet. Leverandør skal innen to virkedager fra mottak av bestilling av tiltaket bekrefte at bestilling er mottatt og at tiltaket vil bli utført i henhold til avtale. Responstid må være 14 virkedager eller mindre. Responstid er hvor lang tid leverandør trenger fra bestilling er bekreftet til bruker kan begynne i tiltaket. Dersom leverandør ikke har ledig kapasitet skal det uten ugrunnet opphold gis melding om dette til NAV. Dersom forhold hos NAV har innvirkning på innsøkningen, skal NAV gi leverandøren beskjed om dette uten ugrunnet opphold. Tiltaket vil være forankret i NAVs fylkesledd. NAV Buskerud forbeholder seg å organisere arbeidet med tiltaket mht. bl.a. styringsgruppe, referansegruppe, oppfølgingsrutiner og rapportering, resultatmåling og økonomistyring slik NAV Buskerud finner det hensiktsmessig. Fagansvarlig ved NAV Buskerud har ansvar for oppfølgingen av tiltaket, og er den som koordinerer og evaluerer samarbeidet innad i IPS-organisasjonen. 8. KRAV TIL TEAMLEDERS OG JOBBSPESIALISTENS KOMPETANSE Alt utførende personell skal ha og må dokumentere relevant faglig kompetanse og/eller erfaring med tilsvarende eller andre relevante arbeidsoppgaver. Minst halvparten av leverandørens utførende personell skal ha minimum tre års utdanning fra universitet eller høgskole. Jobbspesialistene skal til sammen dekke følgende kompetanseområder: Kurs og/eller erfaring med Individuell Jobbstøtte (IPS) eller Supported Employment (SE)- metoden Side 8 av 47 8

9 Side 9 av 47 Arbeidsmarkedet, særlig regionalt/lokalt arbeidsmarked, herunder mekanismer og behov samt yrkes-/bransjekrav Veiledning-/samtalemetodikk, herunder erfaring fra bruk av Motiverende Intervju og karriereveiledningsverktøy Erfaring fra arbeidsformidling eller rekruttering av arbeidskraft eller markedsførings- eller oppsøkende salgsarbeid Inkludering av utsatte grupper i ordinært arbeidsliv, herunder oppfølging av arbeidsgivere og tilrettelegging i arbeidssituasjoner Teamleder skal ha: Minimum 3-årig høgskole-/universitetsutdanning eller arbeidserfaring fra veilednings- /oppfølgingsarbeid av minimum 3 års varighet. Kompetanse på Supported Employment og/eller Individuell Jobbstøtte gjennom kurs/utdanning og/eller erfaring med bruk av metoden Minimum erfaring fra arbeidsformidling eller rekruttering av arbeidskraft av 1 års varighet eller markedsførings- eller oppsøkende salgsarbeid av 1 års varighet Erfaring med tilrettelegging av arbeidssituasjoner for personer med psykisk helse- og rusutfordringer Kurs og/eller erfaring med veiledning-/samtalemetodikk, herunder erfaring fra bruk av Motiverende Intervju eller lignende og karriereveiledningsverktøy Teamleder bør ha: Erfaring fra teamledelse og resultatoppfølging Leverandør må bekrefte skriftlig i tilbudet at utførende personell i tiltaket vil fylle kravene til kompetanse over og beskrive hvordan dette kravet skal møtes. Leverandør må oversende CV og dokumentasjon i form av vitnemål, karakterutskrift og/eller kursbevis som viser at den enkelte jobbspesialist/teamleder oppfyller kravene ovenfor minimum 1 måned før iverksettelse av kontrakt. Dersom det skal foregå en opptrapping av kapasitet skal leverandør oversende CV og dokumentasjon minimum 1 måned før vedkommende skal starte å jobbe i tiltaket. NAV skal godkjenne personell som Leverandøren foreslår å stille til rådighet. 9. RAPPORTERING Jobbspesialisten er ansvarlig for rapportering på individnivå. NAV forbeholder seg retten til å utarbeide rapportmaler som leverandøren skal bruke. 9

10 Side 10 av Rapportering på individnivå Statusrapport Leverandøren skal underveis i gjennomføringen av tiltaket rapportere på gjennomførte aktiviteter og progresjon for den enkelte deltaker sett i forhold til levert plan for gjennomføring. Statusrapport skal utarbeides og sendes NAV-kontoret hver tredje måned etter oppstart i tiltaket. Denne rapporten skal minimum inneholde vurdering av: deltakerens progresjon en kort redegjørelse for hva som er gjort så langt eventuelle avvik fra plan utsiktene til ansettelse i ordinært arbeidsliv hvilke muligheter bruker har i arbeidsmarkedet og hvilke utfordringer det arbeides med innenfor hvilke(n) bransje(r) det er aktuelt å se etter arbeid antatt tidsbruk fremover i tid i tiltaket om det er hensiktsmessig å fortsette i tiltaket Sluttrapport Leverandøren skal når oppfølgingstiltaket avsluttes gi en skriftlig sammenfatning av tiltaket som er gitt den enkelte deltaker i en sluttrapport. Det skal gis en redegjørelse for deltakers status, samt en vurdering av deltakelse i ordinært arbeidsliv. a) I de tilfeller der deltaker er tilbake i arbeid skal det i rapporten gis anbefalinger om hva som skal til for at han/hun forblir i arbeid. Det må spesifiseres hva arbeidsgiver og øvrig støtteapparat bør/kan ta ansvar for og hva den enkelte arbeidstaker kan gjøre b) For deltaker som er delvis i arbeid, skal det i rapporten gis anbefalinger om hva som skal til for at han/hun kan øke sin deltakelse i arbeidslivet. Det må spesifiseres hva arbeidsgiver og øvrig støtteapparat bør/kan ta ansvar for og hva den enkelte arbeidstaker kan gjøre c) For deltakere som ikke kan gå direkte tilbake til arbeid må rapporten gi vurderinger knyttet til målet om å beholde eller skaffe hensiktsmessig arbeid. Rapporten skal være deltakers dokument slik at alt som står der er avklart med deltakeren, eventuelt skal det opplyses om punkter der leverandør og deltaker ikke er omforent. Sluttrapporten skal oversendes NAV-kontoret innen en uke etter at tiltakets aktive del avsluttes. Oppfølgingsrapport Leverandøren skal 6 måneder etter at aktiv oppfølging av deltakeren er avsluttet, gi en kort redegjørelse for deltakers aktivitet og status på arbeidsmarkedet. Tiltaket anses som avsluttet etter at leverandør har innhentet informasjon fra deltaker og oppfølgingsrapporten er oversendt NAV, se pkt. 10. Databehandleravtale. 10

11 9.2 Rapportering på resultater Teamleder er ansvarlig for rapportering på resultater. Det skal rapporteres månedlig om antall aktive og avsluttede deltakere i tiltaket, og hvilken status disse har på arbeidsmarkedet ved avslutning av tiltaket. Rapporten for foregående måned skal sendes NAV Buskerud i henhold til lokale rutiner. Rapporten skal som et minimum inneholde: Antall deltakere som er aktive i tiltaket ved utløpet av perioden Antall deltakere som venter på oppstart Antall deltakere som har startet i perioden Antall deltakere som har sluttet i perioden Antall deltakere som har avsluttet tiltaket i perioden og deres status på arbeidsmarkedet ved avslutning av tiltaket NAV forbeholder seg retten til å utarbeide en mal for resultatrapport som leverandøren skal bruke. Side 11 av DATABEHANDLERAVTALE Leverandør vil være databehandler på vegne av NAV og må inngå databehandleravtale med NAV, se bilag 8 til rammeavtalen. Leverandør må i løsningsbeskrivelsen bekrefte dette. Tiltaket anses som avsluttet 6 måneder etter at aktiv oppfølging av deltakeren er avsluttet, og leverandør har sendt oppfølgingsrapporten til NAV, som omtalt i pkt

12 Side 12 av 47 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon Oppfølging - Individuell Jobbstøtte Leverandørens løsningsspesifikasjon skal utarbeides som svar til bilag 1, Kundens kravspesifikasjon, i henhold til instruksjoner gitt i bilag 1. Bilag 2, løsningsspesifikasjonen, skal følge samme struktur som bilag 1, dvs. at man følger den samme kapittelnummereringen. Leverandør skal bekrefte og svare på alle punkter i bilag 1. I bilag 1 punkt 1, 2, 3, 4 og 10 skal tilbyder minimum bekrefte at kravene er forstått og akseptert. For punkt 5 skal det bekreftes at man kan levere etterspurt kapasitet. Leverandøren skal svare utdypende på og vise hvordan de ulike kravene i punkt 6, 7, 8 og 9 er tenkt imøtekommet. Oppdragsgiver ønsker at leverandørene kun besvarer oppdraget innenfor rammene som er gjengitt i kravspesifikasjon og innenfor rammene for tiltaket. 12

13 Bilag 3: Priser og betalingsbetingelser Oppfølging - Individuell Jobbstøtte Side 13 av 47 1 PRISER OG BETALINGSPLAN Priser skal oppgis eksklusiv merverdiavgift. Prisene skal oppgis inklusive andre skatter/avgifter som kan tenkes påløpt. Fakturagebyr eller andre gebyrer aksepteres ikke. Det skal oppgis én pris per deltaker per måned. Prisen skal omfatte alle kostnader som leverandøren tar seg betalt for, inkludert lønns-, reise-, administrasjonskostnader, osv. Med en tiltaksplass menes en deltaker i tiltaket i en måned. Utbetalt beløp vil beregnes på bakgrunn av de enkelte deltakeres startdato og sluttdato. Det skal betales 100% refusjon for benyttet tiltaksplass uavhengig av antall timer deltaker faktisk er i tiltaket, jf. at antall timer skal tilpasses individuelle behov. Pris per måned per deltaker: NOK BETALING OG FAKTURERING Betaling skjer i henhold til rammeavtalens punkt 5. INNFØRING AV ELEKTRONISK FAKTURA Dersom NAV innfører bruk av elektronisk faktura plikter Leverandøren etter nærmere avtale å kunne tilby dette innen 4 måneder etter at NAV har stilt krav om dette. BRUK AV SYSTEM FOR ELEKTRONISK BESTILLING OG ORDREHÅNDTERING Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for elektronisk bestilling/ordrehåndtering. 13

14 Side 14 av 47 Bilag 4: Administrative bestemmelser og avropsskjema Oppfølging - Individuell Jobbstøtte 1 GENERELT OM SAMHANDLING MELLOM KUNDEN OG LEVERANDØREN Leverandøren, ved personalleder for utførende personell, skal delta i regelmessige møter med Kunden, vedrørende tiltaksgjennomføringen, samarbeidet og utvikling av tiltakets IPSkvalitet, jf. IPS kvalitetsskala. Planlagt hyppighet er kvartalsvis frem til tiltaket har oppnådd god IPS-kvalitet, deretter halvårlig. Kunden, ved fagansvarlig for Oppfølging - Individuell Jobbstøtte, er ansvarlig for innkalling til møtene. Leverandøren, ved teamledere for jobbspesialistene, skal delta i månedlige møter med Kunden, vedrørende samlet deltakerportefølje, resultat og måloppnåelse, metodeanvendelse og utvikling av tiltakets IPS-kvalitet, jf. IPS kvalitetsskala. Kunden, ved fagansvarlig for, er ansvarlig for innkalling til møtene. 2 SAMARBEID MED TREDJEPART Drammen DPS og Ringerike DPS er av Kunden særskilt utpekt tredjepart. Leverandøren plikter å samarbeide med Drammen DPS og Ringerike DPS i den utstrekning Kunden finner dette nødvendig for utførelsen av tjenesten. Behov for slikt samarbeid gjelder primært det å sikre best mulig integrering av jobbstøtte i ulike terapeutiske praksiser på de konkrete arbeidssteder. 3 ANGIVELSE AV UNDERLEVERANDØRER [ Her skal leverandøren angi eventuelle underleverandører, jf rammeavtalens punkt og hvilke tjenester de er tiltenkt å utføre ] 4 ANGIVELSE AV PERSONELL Her skal leverandøren angi bemanning for oppdraget, jf. Konkurransegrunnlagets del III, Bilag 1 punkt 9. Oversikten viser hvilke jobbkonsulenter og underleverandører som er godkjent for dette tiltaket. Oversikten ajourføres dersom Leverandøren ønsker å engasjere nye jobbspesialister eller teamleder i løpet av avtaleperioden, eller inngå samarbeid med nye underleverandører. 14

15 Jobbspesialister/teamleder, også vikarer, samt underleverandører som ikke er godkjent av NAV for dette tiltaket, skal ikke benyttes. Godkjente jobbspesialister og teamleder Godkjent dato NAVN Fagområder Side 15 av 47 5 BRUK AV SYSTEM FOR ELEKTRONISK BESTILLING OG ORDREHÅNDTERING Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for elektronisk bestilling/ordrehåndtering. 6 AVROPSSKJEMA Henvisningsbrev fra NAVs saksbehandlersystem vil benyttes som avropsskjema. Avrop i form av henvisningsbrev gjøres mot inngått rammeavtale mellom NAV og den enkelte leverandør. Betingelsene i rammeavtalen gjelder for leveransen, med mindre annet uttrykkelig går frem av dette avropet. 15

16 Side 16 av 47 Bilag 5: Forbehold til kontraktsvilkårene Oppfølging - Individuell Jobbstøtte FORBEHOLD TIL KONTRAKTSVILKÅRENE Leverandørens forbehold til kontraktsvilkårene i del II (Rammeavtalen) skal beskrives klart og utvetydelig i tabellen. Aktuelt punkt i avtalen Kontraktsvilkåret man har forbehold til (skriv inn kontraktsvilkåret) Skriv hvilket kontraktsvilkår som ønskes alternativt, hvis relevant Begrunnelse for forbeholdet Prissetting av forbeholdet, (totalsum) Utdypende beregning av prissettingen 16

17 Bilag 6: Endringer etter avtaleinngåelsen Oppfølging - Individuell Jobbstøtte Side 17 av 47 DOKUMENTASJON AV ENDRINGER ETTER AVTALEINNGÅELSE Endringer og tilføyelser etter avtaleinngåelse vedlegges avtalen som egne signerte endringsbilag (se mal for endring pkt. 2). MAL FOR ENDRING TIL RAMMEAVTALEN Endring nr XX til Rammeavtale om [xxxxxxxxxxxxx] mellom NAV Buskerud og [Leverandør], signert [dato] Denne endringen gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte avtale, med mindre annet særskilt er angitt nedenfor. Beskrivelse av endringen: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For NAV Buskerud Dato: Sign: For [Leverandør] Dato: Sign: Navn: Navn: 17

18 Bilag 7: IPS kvalitetsskala Oppfølging - Individuell Jobbstøtte IPS-KVALITETSSKALA Versjon 2013 (oversatt fra versjon 01/07/08) Vurdert av: Sted: Dato: Totalresultat: Side 18 av 47 Veiledning: Sett ring rundt ett alternativnummer for hvert kriterium. Kriterium Bemanning 1. Deltakerportefølje: Hver jobbspesialist har egne deltakerporteføljer. Hver heltidsengasjert jobbspesialist skal ha sin egen individuelle portefølje på maksimalt 20 deltakere. Datakilde* MIS, DOC, INT Alternativ 1 = En andel på 41 eller flere deltakere pr jobbspesialist 2 = En andel på deltakere pr jobbspesialist. 3 = En andel på deltakere pr jobbspesialist. 4 = En andel på deltakere pr jobbspesialist. 5 = En andel på 20 eller færre deltakere pr jobbspesialist. 2. Jobbspesialistenes oppgaver: Jobbspesialistene yter bare arbeidsrettet oppfølging. MIS, DOC INT 1 = Jobbspesialistene yter arbeidsrettede tjenester mindre enn 60 prosent av tiden. 2 = Jobbspesialistene yter arbeidsrettede tjenester prosent av tiden. 3 = Jobbspesialistene yter arbeidsrettede tjenester75 89 prosent av tiden. 4 = Jobbspesialistene yter arbeidsrettede tjenester prosent av tiden. 5 = Jobbspesialistene yter arbeidsrettede tjenester 96 prosent eller mer av tiden. 18

19 Side 19 av Jobbspesialistene utfører alle faser i den arbeidsrettede oppfølgingen : Den enkelte jobbspesialist utfører alle faser av den arbeidsrettede oppfølging, inkludert 1)inntak, 2)innledende og forpliktende samarbeid, 3)karriereveiledning, 4)skaffe jobb, 5)jobb-coaching/ tilrettelegging og 6)oppfølging, før programmet trappes ned til mindre intensiv jobbstøtte fra en annen i teamet. (Merk: Det forventes ikke at den enkelte jobbspesialist skal gi råd om stønader til sine deltakere. Henvisning til en rådgiver om stønadsordninger er i tråd med kvalitetsmålet, se punkt nr. 1 under «Tjenester».) MIS, DOC, INT, OBS 1 = Jobbspesialisten yter bare en yrkesrettet henvisningstjeneste som leverandører og andre programmer kan benytte. 2 = Jobbspesialisten arbeider med en deltakerportefølje, men henviser deltakere til andre yrkesrettede programmer. 3 = Jobbspesialisten utfører én til fire faser i den arbeidsrettede oppfølgingen (inkludert inntak, innledende og forpliktende samarbeid, karriereveiledning, skaffe jobb, jobbcoaching/tilrettelegging og oppfølging). 4 = Jobbspesialisten utfører fem faser av den arbeidsrettede tjenesten, men ikke hele tjenesten. 5 = Jobbspesialisten utfører alle de seks fasene av arbeidsrettede tjenesten. 19

20 ORGANISASJON Side 20 av Integrering av arbeidsrettet rehabilitering med behandling av psykiske lidelser gjennom teamarbeid: Jobbspesialistene deltar i inntil to behandlingsteam som omfatter minst 90 prosent av jobbspesialistens deltakerportefølje. MIS, DOC, INT, OBS 1 = Jobbspesialistene er en del av et yrkesrettet program som fungerer uavhengig av behandlingen av psykiske lidelser. 2 = Jobbspesialistene er tilknyttet tre eller flere behandlingsteam for psykiske lidelser. ELLER deltakerne betjenes av behandlere som ikke er organisert i team. ELLER jobbspesialistene er tilknyttet ett eller to team som omfatter mindre enn 50 prosent jobbspesialistens deltakerportefølje. 3 = Jobbspesialistene deltar i ett eller to behandlingsteam som omfatter minst prosent av jobbspesialistens deltakerportefølje. 4 = Jobbspesialistene deltar i ett eller to behandlingsteam som omfatter minst prosent av jobbspesialistens deltakerportefølje. 5 = Jobbspesialistene deltar i ett eller to behandlingsteam som omfatter prosent av jobbspesialistens deltakerportefølje. 20

21 Side 21 av Integrering av arbeidsrettet rehabilitering med behandling av psykiske lidelser gjennom hyppig kontakt med teammedlemmer: Jobbspesialistene deltar aktivt under ukentlige møter med behandlingsteamet (som ikke kan erstattes av administrative møter), der enkeltdeltakere og deres sysselsettingsmål drøftes og beslutninger fattes i fellesskap i teamet. Jobbspesialistens kontor er i nærheten av (eller deles med) medlemmene i behandlingsteamet. Behandling og de arbeidsrettede tjenester dokumenteres på ett skjema. Jobbspesialistene hjelper teamet med å holde fokus på arbeid også for personer som ennå ikke er henvist til de arbeidsrettede tjenester. MIS, DOC INT, OBS 1 = Ett eller ingen elementer er til stede. 2 = To elementer er til stede. 3 = Tre elementer er til stede. 4 = Fire elementer er til stede. 5 = Fem elementer er til stede. Alle fem nøkkelelementer er til stede: Jobbspesialisten deltar på ukentlige møter med behandlingsteamet. Jobbspesialisten deltar aktivt i behandlingsteamets møter der beslutninger fattes i fellesskap. Dokumentasjon av de arbeidsrettede tjenester (dvs. karriereveiledning sysselsettingsplan, notater) integreres i deltakerens behandlingsjournal. Jobbspesialistens kontor er i nærheten av (eller deles med) medlemmene i behandlingsteamet. Jobbspesialisten hjelper teamet med å ha fokus på arbeid for personer som ennå ikke er henvist til arbeidsrettede tjenester. 21

22 Side 22 av Samarbeid mellom jobbspesialister og NAVveiledere: 4. Jobbspesialister og NAVveiledere har hyppig kontakt for å diskutere felles brukere og finne frem til mulige kandidater. DOC, INT OBS, ISP 1 = Jobbspesialister og NAV-veiledere har deltakerrelatert kontakt (telefon, e-post, personlig møte) sjeldnere enn hvert kvartal for å diskutere felles brukere og henvisninger. ELLER jobbspesialister og NAV-veiledere kommuniserer ikke. 2 = Jobbspesialister og NAV-veiledere har deltakerrelatert kontakt (telefon, e-post, personlig møte) minst hvert kvartal for å diskutere felles brukere og henvisninger. 3 = Jobbspesialister og NAV-veiledere har deltakerrelatert kontakt (telefon, e-post, personlig møte) hver måned for å diskutere felles brukere og henvisninger. 4 = Jobbspesialister og NAV-veiledere har planlagte, personlige møter minst hvert kvartal, ELLER har deltakerrelatert kontakt (telefon, e- post, personlig møte) hver uke for å diskutere felles brukere og henvisninger. 5 = Jobbspesialister og NAV-veiledere har planlagte, personlige møter minst hver måned og har deltakerrelatert kontakt (telefon, e-post, personlig møte) hver uke for å diskutere felles brukere og henvisninger. 22

23 Side 23 av Jobbspesialist-teamet Jobbspesialist-teamet består av minst to heltidsengasjerte jobbspesialister og en teamleder. De har ukentlige deltakerbaserte gruppeveiledninger i henhold til IPS-modellen der strategier identifiseres og jobbmuligheter drøftes. De dekker om nødvendig opp for hverandres deltakerportefølje. MIS, INT, OBS 1 = Jobbspesialister deltar ikke i et jobbspesialistteam. 2 = Jobbspesialistene har samme leder, men møtes ikke som en gruppe. De dekker ikke opp for hverandres deltakerportefølje. 3 = Jobbspesialistene har samme leder og diskuterer deltakere med hverandre ukentlig. De dekker om nødvendig opp for hverandres deltakerportefølje. ELLER hvis et program implementeres ute i distriktet der jobbspesialistene er geografisk atskilt med én jobbspesialist på hvert sted, møtes jobbspesialistene 2 3 ganger per måned til telefon/videomøte med sin teamleder. 4 = Minst to jobbspesialister og en teamleder danner en jobbspesialist-enhet som avholder 2 3 regelmessige og planlagte møter per måned for deltakerbasert gruppeveiledning i henhold til IPSmodellen for å finne frem til strategier og drøfte jobbmuligheter og deltakere. De dekker om nødvendig opp for hverandres deltakerporteføljer. ELLER hvis et program implementeres i distriktet der jobbspesialistene er geografisk atskilt med én jobbspesialist på hvert sted, møter jobbspesialistene 2 3 ganger per måned sin enhetsleder ansikt til ansikt eller under et telefon/videomøte, og behandlere er tilgjengelige for å hjelpe jobbspesialisten med aktiviteter som å bringe deltakere til arbeidsplassen eller samle inn jobbsøknader. 5 = Minst to heltidsengasjerte jobbspesialister og en teamleder danner en jobbspesialistenhet med ukentlige deltakerbaserte gruppeveiledninger i henhold til IPS-modellen for å finne frem til strategier og drøfte jobbmuligheter. De dekker om nødvendig opp for hverandres deltakerporteføljer. 23

24 Side 24 av Leder for jobbspesialistteamet Jobbspesialistteamet ledes av en teamleder. Jobbspesialistenes kompetanse utvikles og styrkes gjennom resultatbasert oppfølging. Alle de fem nøkkelrollene til teamlederen er oppfylt. MIS, INT, DOC, OBS 1 = Én eller ingen rolle er oppfylt. 2 = To roller er oppfylt. 3 = Tre roller er oppfylt. 4 = Fire roller er oppfylt. 5 = Fem roller er oppfylt. Teamleders fem nøkkelroller: Én heltidsengasjert teamleder har ansvaret for maksimalt ti jobbspesialister. Teamleder har ikke annet oppfølgingsansvar. (Teamledere med ansvar for færre enn ti jobbspesialister kan bruke en tilsvarende andel av sin tid på andre ledelsesaktiviteter. En teamleder med ansvar for fire jobbspesialister kan for eksempel ha en halv stilling som jobbspesialist.) Teamlederen gjennomfører ukentlige Individuell jobbstøtte (IPS) veiledninger som skal evaluere deltakernes situasjon, samt finne frem til nye strategier og ideer for å støtte deltakerne i arbeidslivet. Teamlederen kommuniserer med leder for behandlingsteam, for å sikre at tjenestene integreres med hverandre, for å løse problemer i forbindelse med gjennomføring av programmet (f.eks. i henvisningsprosessen eller ved overføring av oppfølging til behandlere) og for å fokusere på verdien av arbeid. Teamleder deltar på møte med hvert behandlingsteam hvert kvartal. Teamlederen blir med nye jobbspesialister, eller jobbspesialister som har problemer med jobbutvikling, ut i felten hver måned for å styrke kompetansen ved å observere, finne den beste praksis og gi tilbakemelding på ferdigheter, f.eks. under møter med arbeidsgivere i forbindelse med jobbutvikling. Teamlederen evaluerer deltakernes måloppnåelse sammen med jobbspesialistene og setter opp mål for å forbedre programmets resultater minst hvert kvartal. 24

25 Side 25 av Ingen eksklusjonskriterier: Alle som er interessert i arbeid, har tilgang til arbeidsrettede tjenester, uavhengig av om personer er definert som jobbklare eller ikke. Faktorer som stoffmisbruk, symptomer, fortid med voldelig atferd, kognitive svikt, behandlingsavbrekk, personlig fremtoning eller lignende, hindrer ikke deltakelse. Dette gjelder også når man er tatt inn i de arbeidsrettede tjenester. Jobbspesialistene tilbyr seg å hjelpe til med å finne ny jobb når et arbeidsforhold er avsluttet, uansett årsak til at arbeidsforholdet ble avsluttet, eller antall jobber man har hatt. Hvis NAV har avklaringskriterier skal ikke Individuell jobbstøtte (IPS) bruke disse for å ekskludere noen. Deltakere screenes ikke formelt eller uformelt. DOC, INT OBS 1 = Det finnes formelle retningslinjer om å ekskludere deltakere på grunn av manglende avklaring (f.eks. på grunn av stoffmisbruk, fortid med voldelig atferd, lavt funksjonsnivå osv.), og som benyttes av enten jobbspesialister, NAV ansatte eller helsepersonell. 2 = De fleste deltakerne får ikke tilgang til arbeidsrettede tjenester fordi de ikke anses for å være ferdig avklart.(f.eks. på grunn av stoffmisbruk, fortid med voldelig atferd, lavt funksjonsnivå osv.). 3 = Enkelte deltakere har ikke tilgang til arbeidsrettede tjenester fordi de ikke anses for å være ferdig avklart (f.eks. på grunn av stoffmisbruk, fortid med voldelig atferd, lavt funksjonsnivå osv.). 4 = Ingenting tyder på eksklusjon, verken formelt eller uformelt. Det er ikke store variasjoner av hvor henvisningene kommer fra. Jobbspesialistene tilbyr seg å hjelpe til med en ny jobb når et arbeidsforhold er avsluttet, uansett årsak til at arbeidsforholdet opphørte eller antall jobber man har hatt. 5 = Alle deltakere som er interessert i å arbeide, har tilgang til arbeidsrettede tjenester. Behandlere oppmuntrer deltakere til å vurdere arbeid, og henvisninger kommer fra flere hold. Jobbspesialistene tilbyr seg å hjelpe til med å finne en ny jobb når et arbeidsforhold er opphørt, uansett årsak til at arbeidsforholdet opphørte eller antall jobber man har hatt. 25

26 Side 26 av Organisasjonen har fokus på vanlige jobber: Organisasjonen har vanlige jobber i fokus gjennom flere strategier. Inntak i tjenesten omfatter spørsmål om interessen for å arbeide. Tjenesten gir ut skriftlig informasjon (f.eks. brosjyrer, oppslagstavler, plakater) om jobbmuligheter og arbeidsrettede tjenester. Organisasjonen bør fokusere på programmer som yter tjenester til voksne med alvorlige psykiske lidelser. Organisasjonen støtter opplegg der deltakere kan dele arbeidserfaringer med andre deltakere og med personalet. Organisasjonen måler andelen av vanlige jobber og deler denne informasjonen med organisasjonens ledelse og personale. DOC, INT, OBS 1 = Ett eller ingen elementer er til stede. 2 = To elementer er til stede. 3 = Tre elementer er til stede. 4 = Fire elementer er til stede. 5 = Fem elementer er til stede. Organisasjonen satser på vanlige jobber ved hjelp av flere strategier: Inntak i organisasjonen omfatter spørsmål om interessen for å arbeide. Organisasjonen spør om interessen for å arbeide ved alle årlige (eller halvårlige) vurderinger eller gjennomganger av behandlingsplanen. Organisasjonen benytter skriftlig informasjon (f.eks. brosjyrer, oppslagstavler, plakater) om jobbmuligheter og Arbeidsrettede tjenester i resepsjonen eller i venterom. Organisasjonen støtter opplegg minst to ganger pr år der deltakere kan dele arbeidserfaringer med andre deltakere og med personalet (f.eks. arbeidsrelaterte arrangementer for hele organisasjonen, opplæring i arbeidstiden, kollegastøttegrupper, nyhetsbrevartikler, foredragsholdere for behandlingsgrupper osv.). Organisasjonen måler andelen av vanlige jobber minst hvert kvartal og deler resultatene med organisasjonens ledelse og personale. 26

27 Side 27 av Støtte til Individuell jobbstøtte (IPS) fra ledergruppen: Organisasjonens ledergruppe (f.eks. administrerende direktør, driftsleder, QA-leder, økonomisjef, klinikksjef, medisinsk ansvarlig, personalsjef) bidrar til å implementere og drive Individuell jobbstøtte (IPS)-programmer. Alle fem nøkkelelementer for støtte fra ledergruppen er til stede. DOC, INT, OBS 1 = Ett element er til stede. 2 = To elementer er til stede. 3 = Tre elementer er til stede. 4 = Fire elementer er til stede. 5 = Fem elementer er til stede. Administrerende direktør og klinikksjef viser at de har kunnskap om prinsippene i Individuell jobbstøtte (IPS). Organisasjonens QA-prosess omfatter en eksplisitt evaluering av Individuell jobbstøtte (IPS)-programmet eller komponentene i programmet minst hver 6. måned ved å bruke IPS-kvalitetsskalaen eller til høy kvalitet er nådd, og deretter minst hvert år. Organisasjonens QAprosess bruker resultatene fra kvalitetsvurderingen til å forbedre implementeringen og utførelsen av Individuell jobbstøtte-programmet. Minst ett medlem av ledergruppen deltar aktivt under møtene til styringsgruppen for Individuell jobbstøtte, som avholdes minst hvert halvår for programmer av høy kvalitet og minst hvert kvartal for programmer som ennå ikke har oppnådd høy kvalitet. En styringsgruppe defineres som en bredt sammensatt interessentgruppe som har i oppgave å vurdere kvaliteten, implementeringen av programmet og systemet for tjenestelevering. Styringsgruppen utarbeider skriftlige sysselsettingsplaner som tar sikte på å utvikle eller opprettholde tjenester av høy kvalitet. Organisasjonens adm.direktør kommuniserer hvordan arbeidsrettede tjenester skal støtte organisasjonens formål og definerer klare og spesifikke mål for Individuell jobbstøtte for alle ansatte i organisasjonen i løpet av de seks første månedene og videre minst én gang per år (dvs. i kick-off samlinger, i møter med hele organisasjonen, i nyhetsbrev osv.). Denne oppgaven delegeres ikke til en annen leder. Lederen for Individuell jobbstøtte formidler informasjon om hva som hindrer og fremmer evidensbasert praksis til ledergruppen (inkludert administrerende direktør) minst to ganger pr år. Ledergruppen hjelper leder for Individuell jobbstøtte med å identifisere problemer og sette i verk tiltak for å løse dem. 27

28 Side 28 av 47 TJENESTER 1. Økonomisk veiledning i overgang fra trygd til arbeid: Alle deltakere tilbys individuell, økonomisk veiledning før de begynner i en ny jobb. Deretter tilbys deltakerne økonomisk veiledning når de skal fatte beslutninger om endringer i arbeidstid og lønn. Økonomisk veiledning omfatter trygdestønader, medisinske stønader, stønad til legemidler, bostøtte, sosialhjelp, forsørgerbidrag, pensjonsutbetalinger fra tidligere ansettelser og alle andre former for inntekt. Deltakeren får informasjon om og hjelp til å rapportere inntekter til NAV, hjelp med bolig, gjeld, krigsveteran programmer osv., avhengig av hva personen har krav på. DOC, INT OBS, ISP 1 = Økonomisk veiledning er ikke automatisk eller lett tilgjengelig gjennom organisasjonen for de fleste deltakerne. 2 = Jobbspesialisten gir deltakeren informasjon om hvor vedkommende kan finne informasjon om økonomisk veiledning. 3 = Jobbspesialisten diskuterer endringer i stønader som skyldes jobbstatus, med hver enkelt deltaker. 4 = Jobbspesialisten eller en annen behandler tilbyr deltakerne hjelp med omfattende, økonomisk veiledning gjennom en person som er opplært i slik veiledning, før deltakerne begynner i en jobb. 5 = Jobbspesialisten eller en annen behandler tilbyr deltakerne hjelp med omfattende, økonomisk veiledning gjennom en spesialist på slik veiledning, før deltakerne begynner i en ny jobb. De legger også til rette for økonomisk veiledning, når deltakerne må fatte beslutninger om endringer i arbeidstid og lønn. Deltakeren får informasjon om og hjelp til å rapportere inntekter til NAV, hjelp med bolig osv., avhengig av hva personen har krav på. 28

29 Side 29 av Åpenhet: Jobbspesialistene gir deltakerne informasjon og hjelp med å fatte gjennomtenkte beslutninger om hva som skal formidles til arbeidsgiveren om egne vansker eller tilretteleggingsbehov. DOC, INT OBS 1 = Ingen elementer er til stede. 2 = Ett element er til stede. 3 = To elementer er til stede. 4 = Tre elementer er til stede. 5 = Fire elementer er til stede. Jobbspesialistene krever ikke at alle deltakere skal avsløre sine psykiske vansker på arbeidsplassen for å motta Individuell jobbstøtte. Jobbspesialistene tilbyr å diskutere med deltakerne mulige fordeler og ulemper ved å informere arbeidsplassen om egne vansker eller tilretteleggingsbehov før deltakeren eventuelt informerer om dette.. Jobbspesialistene beskriver hvordan det å informere kan påvirke tilrettelegging samt jobbspesialistens rolle i forhold til kommunikasjon med arbeidsgiveren. Jobbspesialistene diskuterer spesifikk informasjon som kan formidles (f.eks. om å motta behandling for psykiske problemer, egne psykiske vansker, problemer med angst eller en periode utenfor arbeidslivet osv.) og gir eksempler på hva som kan fortelles til arbeidsgivere. Jobbspesialistene diskuterer åpenhet ved mer enn én anledning (f.eks. hvis deltakere ikke har funnet noen jobb etter to måneder eller deltakere forteller om problemer på jobben). 29

30 Side 30 av Fortløpende karriereveiledning: En innledende karriereveiledning foregår over 2 3 møter, men oppdateres hele tiden med ny informasjon. En yrkesprofil som omfatter informasjon om preferanser, erfaringer, kompetanse, gjeldende tilpasningsevne, sterke sider, personlige kontakter osv., oppdateres etter hver ny yrkeserfaring. Det er hele tiden fokus på å finne løsninger i deltakerens eget miljø og nettverk, og med mulighet for gjennomførbare tilpasninger. Informasjonskilder er blant annet deltakeren, behandlingsteamet, kliniske journaler, og med deltakerens tillatelse pårørende og tidligere arbeidsgivere. DOC, INT, OBS, ISP 1 = Karriereveiledning gjennomføres før utplassering med vekt på kontorbaserte vurderinger, standardiserte tester, intelligenstester og arbeidsprøver. 2 = Karriereveiledning kan utføres gjennom en trinnvis prosess som omfatter: erfaring fra tiltaksplasser (f.eks. arbeidsenheter i forbindelse med et dagprogram), frivillig arbeid eller vernede arbeidsplasser (f.eks. attføring eller arbeid i vernede bedrifter). 3 = Jobbspesialister hjelper deltakerne med å finne vanlige jobber direkte, uten systematisk vurdering av interesser, erfaringer, sterke sider osv., og analyserer ikke systematisk tap av jobb (eller problemer på jobben) for å dra lærdom av dette. 4 = Innledende karriereveiledning gjennomføres over 2 3 møter der interesser og sterke sider kartlegges. Jobbspesialister hjelper deltakerne med å lære av hver yrkeserfaring, og samarbeider dessuten med behandlingsteamet om å analysere tap av jobb, problemer på jobben og vellykkede yrkeserfaringer. De dokumenterer ikke disse erfaringene i yrkesprofilen, ELLER yrkesprofilen oppdateres ikke regelmessig. 5 = Innledende karriereveiledning gjennomføres over 2 3 møter, og informasjonen dokumenteres i et yrkesprofilskjema som omfatter preferanser, erfaringer, kompetanse, gjeldende tilpasningsevne, sterke sider, personlige kontakter osv. Yrkesprofilskjemaet brukes for å dokumentere jobbtyper og arbeidsmiljø. Det oppdateres etter all ny yrkeserfaring. Fokus på å finne løsninger i deltakerens eget miljø og nettverk, og med mulighet for gjennomførbare tilpasninger. Informasjonskilder er blant annet deltakeren, behandlingsteamet, kliniske journaler, og med deltakerens tillatelse, pårørende og tidligere arbeidsgivere. Jobbspesialister hjelper deltakerne med å lære av hver yrkeserfaring, og samarbeider dessuten med behandlingsteamet om å analysere tap av jobb, problemer på jobben og vellykkede yrkeserfaringer. 30