Starter norsk fundraisingutdannelse

Kursmagasin 2015

Vi kan bli bedre! De er sentrale initiativtakere til den nye fundraisingsutdannelsen i Norge: Svein Åge Johanson i ProFundo (t.v.), Siri Nodland i Norges Innsamlingsråd og Leif Wien Jensen i Blindeforbundet. Selv de gode kan bli bedre. Ofte er det slik at de aller beste er de som stadig søker ny kunnskap. Vi trenger alle impulser for videre faglig utvikling. Derfor er det viktig med kursene som Norges Innsamlingsråd og ProFundo arrangerer sammen med organisasjonene. Støtt opp om denne muligheten og husk særlig å sette pris på organisasjonene som stiller opp for bransjen med lokaler og gjesteforelesere! Svein Åge Johanson Leder ProFundo Fundraisingutdannelsen Samlinger: 20.-21. januar og 24.-25. mars 2015 Vi sees på kurs! Påmeldingsfrist: 12. desember 2014 Undervisningssted: Oslo Utdanningen gir 20 norske studiepoeng som kan innlemmes i en bachelorgrad. Kursholdere 2015 Øyvind Akselsen Rådgiver ProFundo Giverreisen Asbjørn Andås Leder for rådgiverne hos ProFundo Gi direkte eller gi til en organisasjon? Alan Clayton Kreativ leder Revolutionise Kick-Off 2015: Exquisite charity communications, Masterclass Scotland: The great fundraising organisation Lucy Gower Innovasjonsekspert hos Revolutionise Preconference Masterclass: Fundraising Innovation Frank Martin Olsen Leder for web og produktutvikling hos ProFundo Digital Fundraising Stephen Pidgeon Internasjonal konsulent ProFundo Testamentariske gaver og foreleser på Norsk fundraisingutdannelse Adrian Sargeant Fundraising professor at Plymouth University Faglig ansvarlig og hovedforeleser på Norsk fundraisingutdannelse Kristin Hvideberg Tobiassen Rådgiver ProFundo Grunnkurs Fundraising Kurspåmelding: www.profundo.no/kurs ProFundo kursmagasin 2015. Ansvarlig redaktør: Asbjørn Andås. Prosjektledelse og tekst: Janse Kommunikasjon. Foto: Janse Kommunikasjon, Skjalg Bøhmer Vold, Kristin Ellefsen, Troens Bevis, Revolutionise. Design: Tress Design. Trykk: 07 Sør. Telefon 38 17 24 20 www.profundo.no post@profundo.no Norske gjesteforelesere: Kari Bucher (TV-aksjonen), Karl Henrik Sivesind (Institutt for samfunnsforskning), Ellen Døvle Kalland (Kreftforeningen), Leif Wien Jensen (Blindeforbundet), Svein Åge Johanson (ProFundo), Hans-Emil Ratvik (SOS-barnebyer), m.fl. Starter norsk fundraisingutdannelse Norges Innsamlingsråd og ProFundo går i spissen for en formell utdanning av fundraisere, med oppstart i januar 2015. Deltidsstudiet tilbys i samarbeid med universitetet i Plymouth i England. - Vi har lenge forsøkt å få til en fundraisingutdannelse i Norge, uten å lykkes. Sammen med ProFundo får vi det nå endelig til! sier generalsekretær Siri Nodland i Norges Innsamlingsråd. - Utdannelsen er et ledd i en profesjonalisering av bransjen. Fundraising er et eget og respektert fag internasjonalt, men i Norge er det integrert i markeds- og kommunikasjonsarbeidet. I en bransje som har et titalls milliarder kroner i inntekter er det viktig å ha en felles verktøykasse, felles normer og felles etisk ståsted, sier Nodland. Hun får støtte fra Leif Wien Jensen, som er styremedlem i Innsamlingsrådet og innsamlingsleder i Blindeforbundet. - Som innsamlingsleder har jeg savnet en utdanning der nyansatte får grunnleggende opplæring og treffer andre som driver med det samme, sier Jensen. BRA FOR GIVEREN Han skryter av internopplæringen som skjer i mange organisasjoner, men mener en formell utdannelse vil være bra både for organisasjonene og giveren. beid og har sett et markert skiftet i hvordan man forholder seg til giverne. - Før prøvde vi å vri om armen på folk for å få penger. Nå legger vi armen rundt giveren for å utvikle en relasjon. Giveren er en medspiller. Dette synet kan vi godt forsterke gjennom opplæringen av våre nye medarbeidere, sier Jensen. - Vil mer kunnskap gi større inntekter? - Dersom vi bruker kunnskapen til å gi giverne bedre giveropplevelser, vil det resultere i økte inntekter, sier Jensen. - Vi er underlagt en del lover og regler som vi må kjenne godt til. Dessuten er det viktig å sette filantropi og frivillighet inn i en større sammenheng. Organisasjonene er etablert for å løse en samfunnsoppgave. I studiet vil vi blant annet se på hvordan innsamlingsarbeidet bidrar til å oppfylle organisasjonenes formål, sier Jensen. PROFESSOR I SPISSEN Fundraisingprofessor Adrian Sargeant ved University of Plymouth vil være faglig ansvarlig for utdanningen. Engelskmannen regnes som en av de mest innflytelsesrike personene innen internasjonal fundraising. Han har 25 års erfaring fra innsamlingsar- - I fundraising trenger man tilsynelatende ingen form for fagkunnskap for å få jobb. Bare du brenner for saken, kommer du til å klare deg fint, sies det. Men all erfaring viser at du ikke kommer til å klare deg fint uten kunnskap. Du kommer tvert imot til å gjøre alle de store feilene som alle andre har gjort før deg, sier Sargeant. Han brenner for høyere utdannelse innen fundraising og bidrar nå til å opprette utdanningsløp innen faget ulike steder i Europa. Sargeant tror det frivillige arbeidet blir stadig viktigere. - I fremtiden vil myndighetene forvente mer av frivillige organisasjoner. Derfor er det helt nødvendig å øke ferdighetene. Vi trenger en mer formalisert utdanning for å ta fundraising til et nytt nivå, sier Adrian Sargeant. Side 3

- Få med toppledelsen! - Større fokus på fundraising gir større inntekter. Vi øker nå med rundt ti prosent i året, sier administrativ leder Glenn Tønnessen i Troens Bevis. Databaseansvarlig Morten Barth-Hansen i Normisjon synes det var nyttig og inspirerende å delta på ProFundos Skillshare. SKILLSHARE: Inspirert av andres erfaringer - Det er interessant å høre hvordan andre organisasjoner arbeider, hva de gjør og hva de ikke gjør, sier databaseansvarlig Morten Barth-Hansen i Normisjon. For tre år siden kom Tønnessen til misjonsorganisasjonen i Sarons Dal. Under neste strategisamling, der hele toppledelsen var samlet, ba han om mandat til å lage en fundraisinggruppe og til selv å velge medlemmene i gruppa. - Jeg mente det var viktig å etablere fundraising som en egen funksjon, og at gruppa som skulle jobbe med fundraising ble så tung at den fikk stor handlekraft, sier Han fikk de nødvendige mandatene, og satte sammen en gruppe som bestod av fire av fem styremedlemmer og fire av seks avdelingsledere. Han var en av rundt 40 personer som møttes i Kristiansand til ProFundos Skillshare 2014, et arrangement der fundraisere fra ulike organisasjoner delte suksesshistorier og dyrekjøpte erfaringer. - Nesten alle lederne ble med, noe som gav gruppa en voldsom fart. Alt vi bestemte kunne vi straks iverksette. Vi inngikk også et samarbeid med en profesjonell partner, ProFundo, og fikk et ekstra dytt av det, sier - Foredragene var stort sett gode, og i tillegg hadde jeg glede av de uformelle samtalene med andre deltakere. Jeg tok med meg hjem ny kunnskap og inspirasjon, sier Barth-Hansen. ØKER KRAFTIG Resultatene lot ikke vente på seg. Inntektene økte, og de øker fortsatt. Skillshare er et kjent begrep i utlandet, men det var første gang at en Skillshare innen fundraising ble arrangert i Norge. - I 2012 satte vi oss en hårete mål om å doble inntektene våre. Det vil skje i løpet 7-8 år dersom vi øker inntektene med rundt 10 prosent i året. Vi er i god rute! sier - Hensikten er å dele kunnskap og erfaringer for å gjøre hverandre bedre. Noen har funnet på noe lurt, andre har lært noe av feil de har gjort, sier Asbjørn Andås, leder for rådgiverne i ProFundo. Han var fornøyd med oppmøtet og lover en enda større og bedre Skillshare i 2015. Det ser Barth-Hansen i Normisjon fram til. - Jeg vil helt sikkert delta også i 2015. Og sannsynligvis får jeg med meg et par kollegaer i tillegg, sier Morten Barth-Hansen. Gruppa som jobber med fundraising er redusert fra åtte til fire personer. Men fortsatt er den topptung. I Sarons Dal har de ett enkelt råd til organisasjoner som vil bli bedre på innsamling: - Få toppledelsen med på laget! - Den store forskjellen er at vi nå ser på oss selv som en fundraisingorganisasjon. Fundraising er del av kjernevirksomheten. Vi har bygget forståelse rundt faget og vi jobber bevisst for stadig å bli bedre, sier TOPPLEDERENS ROLLE At toppledelsens rolle er viktig, er også konklusjonen i to undersøkelser av hva som skiller de beste fundraiserne fra de middelmådige. En samlende leder som brenner for saken og som samtidig brenner for fundraising, har stor betydning for om organisasjonene lykkes i givermarkedet. - Norske generalsekretærer er generelt altfor dårlige på fundraising. De overlater til markedsfolkene nedi gangen å skaffe inntekter, mens de selv tenker på hva inntektene skal brukes til. Sjefen er så opptatt av menneskene der ute, at han glemmer menneskene her hjemme som gjør arbeidet der ute mulig, sier Asbjørn Andås, leder for rådgiverne i ProFundo. - Organisasjonene som samler inn mest penger, har en toppleder som forstår hvor viktig giverne er, og som skaper en kultur for fundraising som gjennomsyrer hele organisasjonen, sier Andås. Snart oppretter Troens Bevis en egen stilling som fundraiser. Tettere oppfølging og bedre giverpleie skal ytterligere øke inntektene. - Vi skal blant annet rydde i databasen, som inneholder 15.000 navn som ikke lenger er aktive. Vi skal sørge for at givere ikke slutter å gi uten at det blir lagt merke til, og vi skal finne nye måter å hente inntekter på, sier Administrativ leder Glenn Tønnessen i Troens Bevis gleder seg over økte inntekter etter at innsamlingsarbeidet ble høyt prioritert i Sarons Dal. Side 5

Kursprogram 2015 Meld deg på! Påmelding www.profundo.no/kurs eller kontakt kursansvarlig Jon-Erik Solaas jon@profundo.no, tlf: 405 17 943 Norsk fundraisingsutdannelse (20 stp.) Kick-Off: Exquisite charity communications Hvordan du kommuniserer handler om mer enn bare god fundraising. Årets Kick-Off med Alan Clayton retter fokuset mot hele organisasjonen. Alan har drevet sitt eget fundraisingbyrå og arbeidet med mer enn 150 ulike organisasjoner rundt i verden. Kom og lær hvordan virkelig god kommunikasjon kan være med å løfte din organisasjon og bidra til økt vekst! En norsk fundraisingutdannelse er endelig på plass! Gjennom samarbeid med Universitet i Plymouth, Norges Innsamlingsråd og ProFundo gir utdannelsen 20 norske studiepoeng og kan inkorporeres inn i en norsk bachelorgrad. Professor i fundraising, Adrian Sargeant, har faglig ansvar og all undervisningen foregår i Norge. Oppstart er 20. januar, og det vil være to samlinger med siste oppgaveinnlevering i juni. Påmeldingsfrist 12. desember 2014. Digital fundraising Hva er det nyeste som rører seg innen fundraising i digitale medier? Her får du presentert de nyeste løsningene innen digital fundraising og du kan finne ut av hvilke løsninger som passer best for din organisasjon. Skillshare Skillshare er ProFundos årlige arrangement hvor mennesker fra organisasjonene kommer sammen og deler raust av sine egne erfaringer gjennom korte foredrag og diskusjon med hverandre. Her er det stort fokus på åpenhet, og du får høre om både suksessene og hva som ikke har fungert. Etter et program med mye læring blir det en hyggelig sosial kveldssamling. Preconference Masterclass: Fundraising Innovation Dagen før fundraisingskonferansen i Oslo inviterer vi til nytt førseminar. Denne gangen møter du innovasjonseksperten Lucy Gower som viser deg hvor og hvordan ta sjanser innen fundraising for å skape den endring du ønsker. Lucy viser deg hvordan du kan skape en kultur for innovasjon, slik at du blir tøff nok til å ta de riktige valgene. Testamentariske gaver veien videre Her kommer et kurs for deg som allerede jobber med testamentariske gaver eller er ny innenfor emnet. Ved å bringe sammen erfarne og ferske fundraisere, gjør vi som de beste, og lærer av hverandre. Stephen tar utgangspunkt i norske og internasjonale kampanjer og viser deg hvordan du kan tenke nytt innenfor testamentariske gaver og få økte inntekter til din organisasjon. Kursholder: Alan Clayton Tid: 19. januar, kl. 10:00-13:00 Sted: Regnskogsfondet, Oslo Mariboes gate 8 Hovedforeleser: Adrian Sargeant Gjesteforelesere: Kari Bucher, Leif Wien Jensen, Svein Åge Johanson, Ellen Døvle Kalland, Stephen Pidgeon, Hans- Emil Ratvik, Karl Henrik Sivesind, m.fl. Tid: Første økt, 20.-21. januar. Andre økt, 24.-25. mars Sted: Oslo Kursholdere: Frank Martin Olsen, Morten Bergset, Ivar Høyland Syvertsen Tid: 4. mars, kl. 10:00 15:00 Sted: ProFundo, Kristiansand Kjøita 19 Vert: Asbjørn Andås Tid: 4. juni, kl. 9:30 20:30 Sted: ProFundo, Kristiansand Kjøita 19 Kursholder: Lucy Gower Tid: 2. september, kl. 9:00 15:00 Sted: DNB, Oslo Dronning Eufemiasgate 30 Kursholder: Stephen Pidgeon Tid: 16. september, kl. 9:00 13:00 Sted: Amnesty, Oslo Grensen 3 JAN FEB MAR APR MAI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DES Grunnkurs fundraising Et innføringskurs i fundraising for deg som er ny eller ganske ny i innsamlings- og markedsarbeid. Her lærer du det grunnleggende som alle suksessrike fundraisere baserer seg på, blant annet; hvorfor folk gir, bransjenormer, etiske dilemmaer, hvordan skrive gode innsamlingstekster til papir og web, hvordan analysere og lage kampanjeog årsplaner for fundraising. Kursholder: Kristin Hvideberg Tobiassen Tid: 4. februar, kl. 9:00 17:00 Sted: Kirkens Bymisjon, Oslo Tollbugata 3 Masterclass Scotland: The great fundraising organisation Tradisjonen tro inviteres det til Masterclass i Skottland. Vi kjenner til forskningen om hva suksessfull fundraising består av. En dyktig organisasjon gjør fundraising i alle ledd. Sammen lærer Alan Clayton og Adrian Sargeant deg hvordan styrke og inkludere hele organisasjonen i fundraisingarbeidet. Årets tema gjør det særlig aktuelt også for generalsekretærer og styremedlemmer å delta. Kursholdere: Alan Clayton, Adrian Sargeant Tid: 16. 19. mars Sted: Loch Ness, Skottland Giverreisen Hvordan kan du utvikle og pleie giverne slik at de engasjerer seg mer i arbeidet til din organisasjon? Engasjerte givere er mer lojale støttespillere. Øyvind Akselsen gir deg nye ideer som bringer giverne tett på organisasjonen og derfor binder dem sterkere til deg. Øyvind ser på relasjonsbygging over tid og hvordan du kan få de beste giverne til å føle seg særlig verdsatt. Kursholder: Øyvind Akselsen Tid: 4. mai, kl. 9:00 13:00 Sted: Sjømannskirken, Oslo Nedre Slottsgate 4 Konsultasjoner med Stephen Pidgeon Hvorfor skal mennesker gi penger til nettopp din organisasjon? Hvordan lykkes med testamentariske gaver? Hvordan kan man bygge og ta vare på giverrelasjonene? Stephen hjelper deg med å finne svarene. Med 18 år som gründer og leder for Storbritannias største fundraisingbyrå, arbeider Stephen i dag med mange organisasjoner verden over. Ta kontakt med jon@profundo.no for å booke økt med en av verdens beste fundraisere. Tid: 19.-23. januar 23.-27. mars 20.-24. april 14.-18. september Fundraisingkonferansen Hold av datoen til Norges største fundraisingsevent! Det blir et godt og lærerikt program som avsluttes med middag for alle deltakerne. DNB ser frem til å gjenta fjorårets suksesser med spennende nye foredrag fra de beste fundraiserene i bransjen og ønsker deg velkommen. Prosjektansvarlig: Inger Johanne Halleen Tid: 3. september, kl. 9:00-20:00 Sted: DNB, Oslo Dronning Eufemiasgate 30 Gi direkte eller gi til en organisasjon? Hvorfor gi til en organisasjon med mange ansatte når man kan gi direkte via private innsamlinger i sosiale media? Twitterbrukere samlet i fjor inn 25 millioner kroner via JustGiving. Ny teknologi utfordrer tradisjonelle organisasjoner. Diskusjonene om administrasjonsprosenter og formål vil ikke bli færre. Hvordan møter vi dette? Kursholder: Asbjørn Andås Tid: 11. november. kl. 10:00 13:00 Sted: Regnskogsfondet, Oslo Mariboes gate 8 Side 7

Bli en innovativ fundraiser! - Selv om mange organisasjoner er opprettet for å endre verden, er de ofte motvillige til å endre seg selv. Vi trenger flere modige fundraisere, som våger å utvikle bransjen, sier Lucy Gower. Den britiske innovasjonseksperten, som foreleser på Preconference Masterclass i september, utfordrer fundraisere til å bruke mer tid og krefter på nytenking. - Innsamlingsorganisasjoner er ofte risikosky. De er engstelige for å sløse med givernes gaver. Det er underlig at organisasjoner som er opprettet for å skape endringer i verden, strever med å endre seg selv, sier Gower. I en tid da teknologiske nyvinninger skaper stadig nye muligheter, mener Gower at alt for mange fundraisere gjør akkurat som før, samtidig som de forventer bedre resultater. - Selv når DM-en gir stadig lavere inntekt, føles den som et sikrere valg enn å prøve noe nytt. Vi må skjerpe oss! Fundraisere må som alle andre yrkesgrupper stadig fornye seg. Vi må følge med og endre oss i takt med tiden, ellers svikter vi både giverne og menneskene vi skal hjelpe, sier Gower. KULTUR FOR INNOVASJON Å gjøre det du pleier å gjøre, er alltid enklere enn å gjøre noe nytt. Gower sier gode fundraisere er modige og villige til å prøve. De aksepterer at de av og til feiler og våger å prøve på nytt. - Innovasjon handler om tankesett, ikke om teknologi. Teknologien gir oss flere alternativer, men de reelle mulighetene og begrensningene ligger i hodene våre. Jeg bruker mye tid på å hjelpe fundraisere til å bli modigere, sier Gower. Hun bistår organisasjoner i å skape en kultur for innovasjon. - Innovative organisasjoner støtter opp om ansatte som har nye ideer. De får støtte helt fra toppledelsen og gis tid og ressurser til å prøve og feile. Et slikt miljø er helt avgjørende for å skape noe nytt og utvikle seg som organisasjon, sier Gower. ROM FOR FORBEDRINGER Innovasjon handler sjelden om radikale endringer, men oftere om justeringer av det du allerede gjør. Et grunnleggende spørsmål for en innovatør er: Opererer vi allerede på den optimale måten, eller kan vi faktisk gjøre noe bedre? - En innovatør er som hun nyansatte som stiller spørsmålstegn ved alle gamle vaner og rutiner, sier Gower. Tilbakemeldinger fra giverne er viktig i et godt innovasjonsarbeid. Innsikten som ligger i databasen din og i svar du får fra viktige støttespillere, gir grunnlag for en riktig utvikling. - Lytt til målgruppen din. Prøv ideene på et utvalg. Selv de beste ideene bør testes i liten skala for å sjekke om de faktisk fungerer og hvordan de eventuelt kan justeres til det bedre før de lanseres i fullskala, sier Gower. Fokuser på det viktigste! - I det daglige arbeidet kan det være vanskelig å se den inspirerende tanken som i sin tid fødte organisasjonen. Alle har godt av å skjerpe fokuset på den grunnleggende ideen, sier Lucy Gower. Hun har arbeidet tett med en rekke britiske organisasjoner de siste årene. Arbeidet består blant annet i å hjelpe organisasjonene og de ansatte å holde fokus på kjernevirksomheten. Gower nevner en britisk organisasjon som bekjemper cystisk fibrose som et eksempel. Organisasjonen fylte nylig 50 år, noe som virket som en naturlig anledning for en jubileumskampanje. Men da Gower spurte om det var en god idé å feire 50-årsdagen for en organisasjon som jobber for mennesker med en forventet levealder på 41 år, ble det stille i rommet. - Organisasjonen valgte til slutt en kampanje som ikke var et bursdagsselskap, men en ingenting-å-feire -kampanje. De bestemte seg for å feire først når det var grunn til å feire, sier Gower. Vi trenger flere modige fundraisere! Lucy Gower har jobbet med innovasjon blant fundraisere i mange år. I september møter du henne under Preconference Masterclass. Side 9

Satser mer på testamentariske gaver - Vi er ikke lenger redd for å snakke med våre støttespillere om testamentariske gaver. Vi skal bare gjøre det på en sober måte, sier Knut Thorshaug i Amnesty. Positive tilbakemeldinger fra giverne gir Amnesty frimodighet til å satse mer på testamentariske gaver. - Et stort flertall av våre givere er positive til at vi utfordrer dem til å gi en gave ved livets slutt. Vi ser et stort potensial her og vil arbeide systematisk for å øke kunnskapen om hvordan man gir testamentariske gaver, sier fundraiser Knut Thorshaug i Amnesty. I vår sendte Amnesty en brosjyre med utfyllende informasjon om testamentariske gaver til 150 tilfeldig utvalgte støttespillere over 55 år. I utsendelsen lå også en spørreundersøkelse der Amnesty ba om tilbakemeldinger om hvordan giverne opplevde brosjyren og Amnestys tilnærming til et ømtålig emne. Responsen var overveldende. - 80-90 prosent gav positive tilbakemeldinger, mens bare et fåtall ikke likte utsendelsen. Undersøkelsen viser at vi klarer å snakke om testamentariske gaver på en respektfull måte. Amnesty har aldri vært redd for å spørre om penger, men her går vi varsomt fram, sier Thorshaug. VANSKELIG TEMA Amnesty har tidligere sendt brosjyremateriell om testamentariske gaver til advokatkontorer som ofte bistår i å utforme testamenter. - Vi har hatt vanskelig for å sende noe direkte til private givere. Vi har fryktet at vi ved å gå inn på et så privat emne, kunne ødelegge en god relasjon mellom oss og giveren, sier Thorshaug. Men etter et par seminarer med ProFundos Stephen Pidgeon, fikk Amnesty trygghet for det var ganske ufarlig å ta opp temaet med nære støttespillere. - Responsen viser at giverne faktisk setter pris på at vi diskuterer dette med dem, at vi informerer dem og også at vi utfordrer dem, sier Thorshaug. ØKE BEVISSTHETEN Til nå har Amnesty sporadisk og mer tilfeldig mottatt enkelte testamentariske gaver. Fremover vil Amnesty systematisk øke bevisstheten blant giverne om muligheten til å gi en slik gave. - Vi snakker lite om døden og om gaver ved livets slutt. Derfor har vi vært veldig usikre på hvordan vi skal vinkle budskapet. Vi har bestemt oss for å gå forsiktig ut og kun sende små signaler om at det er noe som heter testamentariske gaver. Vi skal ikke mase, sier Thorshaug. Amnesty vil kommunisere testamentariske gaver i flere kanaler: Annonser, DM-er og blader. - Vi vil fortelle historier om mennesker som har tilgodesett Amnesty i sitt testament: Hvorfor og hvordan gjorde de det? Vi tror arbeidet vil gi resultater; ikke i morgen, men i løpet av noen år, sier Thorshaug. Side 11

Vi hjelper deg å gjøre verden bedre! ProFundo er det ledende fundraisingsmiljøet i Norge. ProFundo er en servicepartner som leverer unike kombinasjoner av kompetanse, tjenester og systemløsninger for innsamlings- og medlemsorganisasjoner. Bli med: www.profundo.no/kurs Kjøita 19 Postboks 607 Lundsiden 4606 Kristiansand tlf: 38 17 24 20 www.profundo.no post@profundo.no