Kommune/bydel vår Administrasjonssjef Servicekontor Stabsfunksjoner Plan og økonomi Lønn og personal Forvaltning Undervisning Sosial- og familie Kultur Teknisk BYDELSDIREKTØR ADMINISTRASJON ØKONOMI BARN OG UNGE BESTILLERENHETEN VELFERD OG SOSIALE TJENESTER SAMFUNN OG NÆRMILJØ R R R R R R R R R R R R
Effektivitet? å øå ø
Består av fire avdelinger åø å å ø
Dine undersøkelser og foreløpige oversikter ø! ø ø å "# $ø % &' ( (
Organisasjonens fremtidige planer Øå # % ø&!# ) *ø # å
Hvilke forslag skal du legge fram på ledermøtet? 1) Overbevise #+,& bestemt kombinasjon å! + -&vor + Endringsarbeidet må starte med de nære tingene. Konsekvensene av å skrive under uten å lese saker Brukerundersøkelse Kartleggingskonferanse
Kartleggingskonferanse ø Allmøte for alle: unfreeze: modning, motivasjon og klargjøring. Kartleggingskonferanse: ansatte deles i grupper, NGT for å samle info og skape ideer (ideskaping). Info legges fram for å sile dem (idesiling) SWOT, MØVK OG SOAF osv kan brukes for interne og eksterne data.
Brukerundersøkelse Brukerundersøkelse for å få vite hva som bør endres. Et representativt utvalg gir sin tilbakemelding gjennom SSB eller Norsk Gallup. Norsk Gallup foretar årlige brukerundersøkelser, dvs. målinger av subjektive opplevelser av tjenestene blant brukere eller pårørende. Info fra undersøkelsen kan også brukes for å bedre planlegging. Utarbeidelse av spørreskjemaet starter hos de ansatte før skjemaet sendes ut slik at ansatte kan legge til/trekke fra. Resultatet kommer siden. Undersøkelsen bør konsentrere seg om: Hva klagene helt konkret går ut på? Hvilken kvalitet forventer brukerne? Beregne årsverk pr. bruker.
Bedre planleggingsrutiner Planer og styringssystemer Planer og styringssystemer samt utviklingsspørsmål holder organisasjonen sammen. Hovedtyngden: Målsetting, planlegging, prioritering og oppfølging påvirker organisering, engasjement og ledelse. Dårlig planlegging vil sannsynligvis resultere i problemer på disse tre områdene, noe vi også delvis kan se fra problemene i oppgaveteksten. Fordeling av myndighet, ressurser og roller påvirker produktiviteten, noe som bekrefter dagens tjenesteproduksjon og brukermissnøye. Effektivitetsanalyser for å finne «best praksis i saksbehandlingsrutiner»
Er det behov for prosjekt? Planleggingsrutiner kan gjøres best gjennom et prosjekt. Problemene kan løses gjennom den daglig driften. Les om prosjektkart og forskjellige roller på fagets hjemmesider Servicekontoret utredes Ekstern konsulent brukes for blant annet evaluering.
Se prosjektorganisering på hjemmesidene http://home.hio.no/~araki/arabase/tur/tur000.html
NB! NB! Vedlegg til orientering Her kommer andre kart. Har ikke direkte med casen å gjøre.
BYDELEN VÅR BYDELSDIREKTR ADMINISTRASJON KONOMI BARN OG UNGE BESTILLERENHETEN VELFERD OG SOSIALE TJENESTER SAMFUNN OG NRMILJ R R R R R R R R R R R R
ADMINISTRASJON AVDELINGSSJEF ADMINISTRASJON RESEPSJON/SENTRALBORD SEKSJONSLEDER PERSONAL FØRSTEKONSULENT DRIFT FØRSTEKONSULENT INFO. OPPLYSNING BU-SEKRETÆR 2 SPESIALKONSULENTER 2 KONSULENTER ARKIV 1 MERKANTIL 4.5 KONSULENTER LØNN 1 NLP-LEDER
ØKONOMI AVDELINGSSJEF ØKONOMI SPESIALKONSULENT IKT SPESIALKONSULENT CONTROLLER SEKSJONSLEDER REGNSKAP 2 SPESIALKONSULENTER ØKONOMI/BUDSJETT 1.8 FØRSTEKONSULENTER IKT 4.5 KONSULENTER REGNSKAP
BARN OG UNGE 2 SPESIALKONSULENTER AVDELINGSSJEF BARNEHAGER HELSESTASJONER SKOLEHELSETJENESTE FRITIDSKLUBBER UNDOMSTILTAK BARNEVERN SKOLEFRITIDSORDNING PEDAGOGiSK TEAM SPRÅKENHETEN
BESTILLERENHETEN AVDELINGSSJEF 1 KONSULENT KONTRAKT OG KVALITETSOPPFØLGING 1 KONSULENT OMSORGSTJENESTER 3 FAGKONSULENTER HELSE 2 FAGKONSULENTER FUNKSJONSHEMMEDE 1 FAGKONSULENT BARNEHAGER SFO 2 KONSULENTER VEDERLAGS- OG EGENBETALING 1 KONSULENT MERKANTIL 1 FØRSTESEKRETÆR BARNEHAGER 0.5 SFO-KONSULENT 1 FAGKONSULENT PSYKIATRI
VELFERD OG SOSIALE TJENESTER AVDELINGSSJEF KONSULENTER HØGSKOLEN RØDTVET SYKEHJEM ROMSÅS SYKEHJEM HJEMMETJENESTE OG REHABLITERING SOSIALTJENESTE FUNKSJONSHEMMEDE FLERBRUKSSENTER/ AMMERUD GÅRD
SAMFUNN OG NÆRMILJØ AVDELINGSSJEF BÅNKALL GÅRD NORDTVET GÅRD BYDELSOVERLEGE FAGKONSULENT HELSE- OG MILJØ FRIVILLIGHETSLEDER ROMSLI ALLAKTIVITETSHUS