Webanalyse av identifisert trafikk Muligheter og utfordringer Bjørnulf Vik Arena Data AS
Dagens feilmelding
Eller bedre slik?
Om Arena Ledende på webanalyse i Norge Webtrends siden 1996 Google Analytics Partner siden 2010
Hva vi analyserer Åpne sider og portaler Dynamiske løsninger Applikasjoner Innlogget trafikk Intranett
Personvern og sikkerhet Du må ha en uttalt personvern-politikk Sett deg inn i personvern-direktivet Fødselsnummer skal ALDRI logges Sørg for eierskap til alle person-data
Lufthansa eksempel www.lufthansa.com/no/en/privacy-statement Lufthansa Cookies: No risk Some companies using this technology collect the information regarding consumer behaviour generated with the cookies for market research and advertising purposes. The cookies of the Lufthansa website (www.lufthansa.com) are only intended to make surfing more comfortable.
Identifisering og sporing Informasjonskapsel («cookies») Innlogget bruker-ident Parameter på URL Kombinasjoner av disse
Myter om Webtrends Logger Segmenter Komplisert
SAS.no - segmentering Reise Oslo - Bergen
SAS Webtrends segmenter <META NAME="WT.cg_n" CONTENT="FastLane"/> <META NAME="WT.ti" CONTENT="SAS/SKO/Norway/www.sas.no/no/FastLane/Availability"/> <META name="wt.pn_sku" content="round Trip"/> <META name="wt.pn_ma" content="5-7 days"/> <META name="wt.pc" content="1-2 days"/> <META name="wt.pn_gr" content="l - T"/> <META name="wt.pn_fa" content="economy"/> <META NAME="WT.si_n" CONTENT="FastLane"/> <META NAME="WT.si_x" CONTENT="2"/> <META name="wt.tx_e" CONTENT="v"/> <META NAME="WT.tx_u" CONTENT="1"/> <META name="wt.pn_sc" content="osl"/> <META name="wt.pn" content="bgo"/> <META NAME="DCSext.Outday" CONTENT="01" /> <META NAME="DCSext.Outmonth" CONTENT="12" /> <META NAME="DCSext.Outyear" CONTENT="2010" /> <META NAME="DCSext.Inday" CONTENT="02" /> <META NAME="DCSext.Inmonth" CONTENT="12" /> <META NAME="DCSext.Inyear" CONTENT="2010" /> <META NAME="DCSext.adt" CONTENT="2" /> <META NAME="DCSext.chd" CONTENT="0" /> <META NAME="DCSext.inf" CONTENT="0" />
Kvitteringen <META NAME="WT.ti" CONTENT="SAS/SKO/Norway/www.sas.no/no/FastLane/Confirmation"/> <META NAME="WT.si_n" CONTENT="FastLane"/> <META NAME="WT.si_x" CONTENT ="5"/> <META name="wt.pn_sc" content="osl"/> <META name="wt.pn" content="bgo"/> <META name="wt.pn_sku" content="round Trip"/> <META name="wt.tx_id" content="11/25/2010"/> <META name="wt.tx_it" content="22:14:00"/> <META name="dcsext.pass" content="2"/> <META name="dcsext.passa" content="2"/> <META name="dcsext.passc" content="0"/> <META name="dcsext.passi" content="0"/> <META name="dcsext.payment" content="american EXPRESS"/> <META name="wt.tx_e" content="p"/> <META NAME="WT.si_CS" content="1"/> <META name="wt.tx_i" content="ib83n"/> <META name="wt.tx_s" content="3726"/> <META name="wt.pn_ma" content="5-7 days"/> <META name="wt.pc" content="1-2 days"/> <META name="dcsext.ffp_sk" content="1"/> <META name="dcsext.ffp_nf" content="1"/> <META name="wt.pn_gr" content="u - K"/> <META name="wt.pn_fa" content="economy"/>
Hvorfor identifisere? Besøkende = «Unike» brukere
Identifisering = innsikt Ca 1 av 10 er mobile på web (feb-2012) Ca 1 av 3 leser e-post på mobil først
Personifisering
Følg kunden hele veien Fra nyhetsbrev og inn på web To viktige parametre: Kampanje-id WT.mc_id Bruker-id WT.dcsvid Informasjonen er kodet og anonym
Eksempel 1 URL fra SAS Du kan nå sjekke inn https://ibp2.scandinavian.net/ibp/checkin/cichecki nctrl.aspx?lng=no&mkt=no&occ=36a488c3efb1... oversettes til identifiserende URL
Måling av nyhetsbrev Script eller pixel (bilde) Eksempel: <img alt="" border="0" name="dcsimg" width="1" height="1" src="https://statse.webtrendslive.com/dcsxx_yyyy/njs.gif?dcsuri=/nyh etsbrev1&wt.ti=nyhetsbrev1&wt.mc_ev=emailopen&dc ssip=www.arena.no&wa_app=epost&wt.dl=epost&wt.cg _n=epost&wt.dcsvid=kundeid&wt.es=www.arena.no/=/nyh etsbrev1&wt.mc_id=nyhetsbrev1_feb2012&wt.tsrc=nyhetsbrev" >
Utfordringer Kunden har mange enheter Nyhetsbrev leses flere steder E-post leser og nettleser ulike cookies Sporing skjer via identifiserende parameter Følger kunder og segmenter videre
E-post og nettleser Ingen felles kobling Kunden leser e-post via smartphone eller Outlook eller og så «googler man seg til deg Koblingen gjenopprettes ved identifisering
Identifisering i praksis
IORR.org - åpne sider
Innlogget målt med cookie
Innlogget sporet med «id»
Antall enheter på en uke
Jobbe i Arena! Vi ansetter flere! Senior webanalytiker www.arena.no
Spørsmål?