Å KOMMUNISERE ER Å SE Fagdag - barnepalliasjon Vincent H - august 2019 1
«Hva ser du?» Vincent H - august 2019 2
Å utvikle evnen til å kunne kommunisere godt er ikke primært et spørsmål om teoretisk kunnskap og teknikker, men å bevisstgjøre seg evnen til og ansvaret det er å se. Den som ikke opplever seg sett, opplever seg forbi-sett eller over-sett. Vincent H - august 2019 3
Michelangelo`s visjon og lidenskapelige arbeid Jeg så en engel inne i marmorblokken, og hugg til jeg hadde fått satt den fri. Vincent H - august 2019 4
What vision are you seeing that is waiting for your special touch and guidance to set it free? What passionate action are you willing to take to set it free? Vincent H - august 2019 5
a. Kommunikasjon eksistensielt møte Vincent H - august 2019 6
Ansiktet ditt Eg har vore på leit itte kim eg e og har nok langt igjen for å finn' ut det eg har gått meg vill og vore blind men ei aning sive sakte inn ansiktet ditt gjenspeile' mitt eg blir te meg i møte med deg Bjørn Eidsvåg Vincent H - august 2019 7
I kommunikasjon - hvordan ser jeg deg? Først og fremst ved å la deg få fortelle! «She heard my voice, and she made me feel real!» Vincent H - august 2019 8
Når den andre får fortelle får han/henne mulighet til å komme fram med seg selv får det han/hun har å si betydning Vincent H - august 2019 9
Alt samles i følgende spørsmål: Hvem får jeg være når jeg er sammen med deg? Vincent H - august 2019 10
Spørsmålet fra beboeren i Larvik Kan jeg få gå sammen med deg? - for du tar vare på meg. Vincent H - august 2019 11
Det gode møtet: Fra «det» til «du» Jeg det Jeg du Martin Buber I det gode møtet blir vil til som personer og den hjelpetrengende forblir ikke bare en diagnose eller et kasus. Vincent H - august 2019 12
I det eksistensielle møtet mellom hjelpetrengende og hjelper er innebygget to ofte uartikulerte spørsmål (som den hjelpetrengende møter hjelperen med): Kan jeg ha tillit til deg? Vil du meg vel? Vincent H - august 2019 13
Bekreftende, positive svar på de to spørsmålene styrker relasjonen forventningene til hjelper/om hjelp samtalen og samarbeidet Vincent H - august 2019 14
God kommunikasjon god relasjon Sam-talen og sam-arbeidet utvikler og styrker relasjonen: vi-følelsen. Samme type språk (bort med fag-sjargonger!) styrker likeverdet. Vincent H - august 2019 15
«Relasjonens kvalitet viser seg ofte å være avgjørende for behandlingsresultatet.» Eide & Eide: Kommunikasjon i relasjoner Vincent H - august 2019 16
b. Kommunikasjon noe vi gjør og opplever sammen Communio fellesskap Eks. kommune Vincent H - august 2019 17
I kommunikasjonen er jeg på jakt etter å finne deg! «At man, naar det i sandhed skal lykkes en at føre menneske hen til et bestemt sted, først og fremmest maa passe paa at finde ham der, hvor han er og begynde der. Vincent H - august 2019 18
Dette er hemmeligheden i al hjælpekunst. Enhver der ikke kan det, han er selv i inbildning, naar han mener at kunne hjælpe den anden...» Vincent H - august 2019 19
Derfor er dialogen kommunikasjonens «grunnspråk» Dialogen er undersøkende og brobyggende, idet jeg søker en forståelse for hvordan virkeligheten ser ut for den andre. Vincent H - august 2019 20
En dialog er en samtale mellom to eller flere personer preget av gjensidig velvilje, åpenhet og samarbeide. Den er en samtale der man sammen og åpent strekker seg mot et felles mål. Helge Svare Vincent H - august 2019 21
Bevissthet om makt I kraft av stilling, ansvar og tilgang til nødvendige ressurser pasienten er avhengig av innehar hjelperen (fagpersonen) mange av premissene for kommunikasjonen og relasjonen. Vincent H - august 2019 22
Etisk ansvar Hjelperen må justere de ulike sidene ved kommunikasjonen etter den andres muligheter for/evner til kommunikasjon behov Gjør jeg hjelpemottakeren til et passivt og hjelpeløst «det» eller et likeverdig «jeg» i et konstruktivt samarbeid? Vincent H - august 2019 23
Tillit forutsetning for en god kommunikasjon, en god relasjon og et godt samarbeid Vincent H - august 2019 24
Tillit en bro over dypet imellom oss. Vincent H - august 2019 25
«I tilliten er vi ikke sperret inne i oss selv, vi strekker oss ut mot den andre, med et behov for å bli tatt imot» Henriksen og Vetlesen: Nærhet og distanse: grunnlag, verdier og etiske teorier i arbeid med mennesker Vincent H - august 2019 26
Tillit innebærer alltid en blottstillelse en risiko å gjøre seg selv sårbar Vincent H - august 2019 27
Tillit skapes ved opplevelsen av at et annet menneskes godhet, ærlighet og dyktighet er å stole på. Per Fugelli Vincent H - august 2019 28
Vi kan og skal fra første stund opptre tillit-vekkende! Vincent H - august 2019 29
Hvordan opptre tillitvekkende? Respekt! Se tilbake på, se om igjen, se på ny. gi bevisst oppmerksomhet! Vincent H - august 2019 30
Re-spekt dreier seg praktisk talt om - hvordan du ser (på) og - hva du ser hos et annet menneske! Dobbel betydning Konkret se (på) Hvilken verdi du gir vedkommende Vincent H - august 2019 31
Viktig utfordring: oppmerksomt nærvær! Lytt! Å lytte er ikke bare å vente i taushet en aktiv holdning og handling: forsøke å sette seg selv til side og prøve å forstå og bekrefte den andre. Vincent H - august 2019 32
Hvorfor er det så viktig å lytte? «En pasient som møter hjelperens lyttende øre, forvandles fra pasient til person, fra kasus til individ.» Eide & Eide: Kommunikasjon i relasjoner Vincent H - august 2019 33