Minilæreplan i Service og samferdsel
Utprøving av Utdanningsprogram Fra læreplan i Utdanningsvalg: Formålet er Utdanningsvalg skal bidra til å skape helhet og sammenheng i grunnopplæringen og knytte grunnskole og videregående opplæring bedre sammen. Å få prøve ut interesser og bli bevisst egne evner og anlegg kan bidra til at flere foretar mer kunnskapsbaserte valg av utdanning og yrke. Faget skal bidra til økt forståelse av arbeidslivets krav om kunnskap og kompetanse og bidra til å skape grunnlag for entreprenørskap. Opplæringen skal gi elevene erfaring med innhold, oppgaver og arbeidsmåter i ulike utdanningsprogram i videregående opplæring og aktuelle yrker. Elevene skal gis mulighet til praktisk aktivitet og fordypning i fag. Opplæringen i faget skal legge til rette for at den enkelte elev kan få prøve ut og reflektere over sine valg. Opplæringen skal legge til rette for bruk av hensiktsmessige arbeidsformer, både i skole og arbeidsliv, og for bruk av ulike læringsarenaer som kan gi bred faglig tilnærming gjennom kontakt og samarbeid med videregående skoler og arbeids- og næringsliv. Faget skal legge grunnlag for videre opplæring, arbeid og livslang læring. Hovedområde - Utprøving av utdanningsprogram Hovedområdet omfatter aktiviteter forankret i kompetansemål i utdanningsprogram i videregående opplæring. Utprøvingen kan foregå i både skole og arbeidsliv, og skal som hovedregel omfatte minst to ulike utdanningsprogram. Kompetansemål - Utprøving av utdanningsprogram - Etter 10. årstrinn: Mål for opplæringen er at eleven skal kunne planlegge, gjennomføre og dokumentere aktiviteter og arbeidsoppgaver knyttet til kompetansemål fra valgte utdanningsprogram i videregående opplæring"
Timetall i Utdanningsvalg Timerammen i faget for 8. 10. årstrinn er: 113 timer (60 minutter) eller 152 timer (45 minutter) Grunnleggende ferdigheter Grunnleggende ferdigheter er integrert i kompetansemålene, der de bidrar til utvikling av og er en del av fagkompetansen. I utdanningsvalg forstås grunnleggende ferdigheter slik: Å kunne uttrykke seg muntlig i utdanningsvalg innebærer å kunne samtale om egne kunnskaper, ferdigheter og interesser og gjøre rede for og argumentere for egne valg. Det innebærer også å kunne presentere egne erfaringer for andre. Å kunne uttrykke seg skriftlig i utdanningsvalg innebærer å kunne skrive logg og dokumentere eget arbeid i valgte utdanningsprogram. Å kunne lese i utdanningsvalg innebærer å kunne lese læreplaner fra ulike utdanningsprogram og å kunne nyttiggjøre seg informasjon om fag, utdanninger og yrker. Videre innebærer det å kunne tolke tabeller og grafiske framstillinger knyttet til utdanning og arbeid. Å kunne regne i utdanningsvalg innebærer å kunne bruke, bearbeide og tolke relevant tallmateriale som tabeller og grafer. Å kunne bruke digitale verktøy i utdanningsvalg innebærer å kunne finne, velge ut, bearbeide, ta vare på og presentere informasjon digitalt. Vurdering Det skilles mellom to hovedtyper av vurdering: Vurdering underveis og avsluttende vurdering. Standpunktvurdering Årstrinn 10. årstrinn eller på det årstrinnet faget blir avsluttet. Eksamen for elever Årstrinn 10. årstrinn eller på det årstrinnet faget blir avsluttet. Ordning Deltatt Ordning Det er ikke eksamen i faget.
Utdanningsprogram Service og samferdsel Du som velger service og samferdsel vil senere være bedriftens ansikt utad. Du bør derfor være høflig, utadvendt og serviceinnstilt, og du må like å ha med andre mennesker å gjøre. Du må også kunne vise respekt for ulike kulturer, tradisjoner og etiske normer. Utdanningsprogrammet fører fram til yrker i et bredt spekter av servicebransjer, fra salg til transport. I disse bransjene står kunnskaper om lover og forskrifter og evnen til å analysere kundenes behov for å kunne foreslå tradisjonelle og nye løsninger sentralt. Fag - og timefordeling Vg1 Fellesfag Programfag Prosjekt til fordypning 2 t Norsk 3 t Engelsk 3 t Matematikk 2 t Naturfag 2 t Kroppsøving Service og samferdsel leder til: Vg2: Salg, service og sikkerhet: Vg3: Sikkerhetsfaget Salgsfaget Kontor- og administrasjonsfaget Vg2: IKT-Servicefag Vg3: IKT-Servicefag Vg2: Reiseliv Vg3: Reiselivsfaget Resepsjonsfaget Vg2: Transport og logistikk Vg3: Logistikkfaget Yrkessjåførfaget 6 t Drift og oppfølging 6 t 6 t Prosjekt til 5 t Kommunikasjon og service fordypning 6 t Planlegging
Utdanningsvalg: Hovedområde - Utprøving av utdanningsprogram Minilæreplan i Service og samferdsel Programfag Vg1 Beskrivelse av programfagene I de tre programfagene skal det benyttes varierte arbeidsoppgaver fra alle deler av en produksjonsprosess som er tilpasset Vg1-nivå og som har relevans for bredden av yrker i utdanningsprogrammet. Planlegging Planlegging dreier seg om å utarbeide og vurdere viktige beslutningsgrunnlag for etablering og utvikling av små virksomheter, produkter og tjenester. Programfaget handler om anvendelse av teknikker og hjelpemidler fra fagområdene økonomi og markedsføring, og bruk av informasjonsteknologi. Forebyggende sikkerhetsarbeid og forberedelse av arbeidsfunksjoner som ivaretar en sikker, tidsriktig og miljøvennlig forflytting av mennesker og leveranse av varer og tjenester, er viktige temaer. Drift og oppfølging Drift og oppfølging dreier seg om sentrale administrative arbeidsprosesser. Programfaget handler om å følge opp virksomheters ressursbruk, og vurdere og sikre kvalitet på arbeidsprosesser. Ivaretakelse av menneskelige, økonomiske og miljømessige verdier gjennom ulike sikkerhetstiltak, beredskap og helse, miljø og sikkerhet er viktige temaer. Programfaget dekker også logistikkfunksjonen i en virksomhet. I faget inngår regelverk som setter rammer for virksomheters drift. Kommunikasjon og service Kommunikasjon og service dreier seg om samspillet mellom kunde og selger, og hvordan den enkeltes språk, kulturelle identitet og verdigrunnlag påvirker dette. Her inngår teorier og modeller innen etikk, kundebehandling, motivasjon og behovsanalyse.
Programfag Kompetansemål Vg1 Undervisningsopplegg Mål for opplæringa er at eleven skal kunne: Bruke sentrale bestemmelser i regelverket som er relevant ved markedsføring og salg i forbrukermarkedet Bruke relevante digitale verktøy til systematisering og bearbeiding av tallmateriale Gjøre rede for prinsippene for hvordan kontorstøtteverktøy lagrer data og utføre grunnleggende sikkerhetsrutiner knyttet til egne data Gjøre rede for gjeldende regelverk som regulerer personvern, helse, miljø og sikkerhet på arbeidsplassen Timer (eks) 10 Vektlegging med tanke på minilærerplan Praksisrettet dataopplæring - Formell brevskriving - Søknadsskriving - Masseutsendelser - Regneark - Datasikkerhet - Lagring - Mappestruktur Bruke relevante digitale verktøy - Tekstbehandling - Regneark - Presentasjonsverktøy - Internett - Mail Rettigheter som kunde
- Forbrukerrettighteter Sikkerhetsutstyr og bruk av dette. - Brannslukkingsapparater - Brannvaslere Utv.-lærers valgfrie kompetansemål: Kommunikasjon og service Mål for opplæringa er at eleven skal kunne: Beskrive hvilke sentrale elementer som kjennetegner god service og kunne gi slik service Bruke kart over Norge og informasjonsmateriell om kulturelle forhold for å innfri kundens forventninger til gode reiselivsopplevelser Opptre i samsvar med etiske normer ved utøvelse av handel og leveranser av tjenester og produkter Bruke relevante digitale verktøy til kommunikasjon og utarbeidelse av tekster Vektlegging med tanke på minilærerplan 10 Kjenne til viktigheten av god service. - Hva er god service? - Fremtreden/opptreden Praktiske undersøkelser - Hvordan blir elevene møtt på skolebussen/i butikken? Kartlegging gjennom uka som går - Utarbeidelse av kartleggingsskjema hva skal man se etter? Hvordan skal dette registreres? Framlegging av resultater fra undersøkelsen ved bruk av digitale verktøy. - Bruke presentasjonsverktøy - Etikk innenfor handel og leveranser av tjenester og produkter. - Hvordan forholder man seg til hverandre? Hvilke forventninger har du som kunde? Utv.-lærers valgfrie kompetansemål:
Planlegging Mål for opplæringa er at eleven skal kunne: 10 Bruke relevante digitale verktøy til informasjonsinnhenting Forklare hvordan bruk av informasjonsteknologi kan understøtte arbeidsprosessene i små virksomheter som driver handel, forflytting av mennesker og leveranse av varer og tjenester Gjøre rede for sentrale rekrutterings- og ansettelsesprosesser i en virksomhet Vektlegging med tanke på minilærerplan Markedsføring Telefon, Mobil, data, handskrift. Formell/uformell - Se på virkemidler innenfor reklame, både i medier, aviser/magasiner og på nett. - Bruk av blogger. Gjøre rede for rekrutterings og ansettelsesprosesser i en virksomhet. - Hvordan føre seg i en slik prosess som arbeidssøker. Bruk av digitale verktøy til å presentere seg selv. - Framlegging Bruk av kommunikasjonsmidler og språkbruken innenfor disse - Fremlegging via/presentasjonsverkøty - Fremlegging via/photostory Økonomisk planlegging
-Personlig budsjett, lån, inntekt og utgifter. Utv.-lærers valgfrie kompetansemål: Som del av faget Utdanningsvalg - j.fr. hovedområdene Om videregående opplæring og arbeidsliv og Om egne valg - skal elevene som velger Service og samferdsel også: gjøres kjent med strukturen i utdanningsprogrammet (Vg1, Vg2 og Vg3) gjøres kjent med yrkene innen Service og samferdsel (sluttkompetansene) gjøres kjent med videreutdanningsmuligheter innen S&S få hjelp til å vurdere om utdanningsprogrammet passer til egne interesser og ferdigheter besøke nettsiden http://www.polarsirkelen.vgs.no/artikkel.aspx?mid1=1030&aid=6894 samt sidene som omhandler Service og samferdsel på vilbli.no delta på praksiskurs i vgs. Prøve ut et fagområde i praksis Undersøke arbeidsmarked og jobbmuligheter knyttet til fagfeltet Andre aktuelle nettadresser: http://www.jobbfeber.no/ http://utdanning.no/ http://www.kunnskapssenteret.com/ http://www.rutebok.no http://www.nav.no http://www.serviceogsamferdsel.no http://www.youtube.com/watch?v=xflyxagpads (viser hvilke yrker man kan få ved å gjennomføre utdanningen).
Praksiskurs i utdanningsprogram dagskurs Alternativ nr.? Service og samferdsel Kurset bygger på kompetansemål fra læreplan i felles programfag, Vg1 Programfag Læringsmål for kurset Bransje, fag og miljø Kosthold og Elevene skal kunne:
livsstil Råstoff og produksjon Nødvendig forarbeid: Eleven bør kjenne til strukturen i utdanningsprogrammet (Vg1, Vg2 og Vg3) Eleven bør være kjent med yrkene innen Service og samferdsel (sluttkompetansene) Eleven bør vurdere om utdanningsprogrammet passer til egne interesser og ferdigheter Eleven bør ha besøkt nettsiden http://www.polarsirkelen.vgs.no/artikkel.aspx?mid1=1030&aid=6894 samt sidene som omhandler Service og samferdsel på vilbli.no