Fint for deg. Bra for mange. Leverandørkonferansen 2019

Dinamo for LOfavør Nytt kommunikasjonskonsept

Tor Asbjørn Hegge Seniorrådgiver i Dinamo Kundeansvarlig for LOfavør 909 88 097 tor.hegge@dinamo.no www.dinamo.no

«Vi skal bidra til medlemslojalitet og rekruttere nye medlemmer» Strategidokument for LOfavør 2017-2021

Selge meg produkter? eller Være relevant i mitt liv?

Hva vi bestemte oss for å gjøre Posisjonere LOfavør nærmere LO og deres kollektive tankesett

LOfavør fyller to roller AKTØR Hva vi gjør og tenker som representerer en verdi for mange

LOfavør fyller to roller AKTØR Hva vi gjør og tenker som representerer en verdi for mange LEVERANDØR Hva vi gjør og tenker som representerer en verdi for meg

Logikken i konseptet AKTØR alle LEVERANDØR meg

Vi lever i en verden hvor mange tenker mye på seg selv. Vi ser grusomheter på nyhetene, men bytter kanal. Kjøper nye ting, selv når det vi har fra før er fint nok. Kjører bil, selv når vi kan reise kollektivt. Men det er jo litt sånn vi mennesker er. Vi tar ofte de valgene som er best for oss selv. Det er både menneskelig og forståelig, og sånn kommer vi mennesker til å fortsette å tenke og gjøre - sannsynligvis. Derfor tenker LOfavør; når det som er bra for mange ofte er fint for deg - ja, da er det en god følelse at det som er fint for deg er bra for mange.

Hva har skjedd siden sist?

Kampen for mange Startet med å etablere Fint for deg. Bra for mange med historien til innboforsikringen Stor lansering i desember 2018

Forsikringskampanje (hvordan jobbet vi) Lage brief sammen med leverandør Felles briefmøte med LOfavør, leverandør, Red og Dinamo Felles møte der Dinamo legger frem forslag på retning Red legger frem forslag på medieplan tilpasset idè Felles traffic møter Felles evalueringsmøte

Brief (kort oppsummert) Mål: - Øke kjennskap til forsikring som kategori - Antall forsikrede medlemmer skal øke ref. mål satt med leverandør for 2019 Målgruppe: - Medlemmer Rammer: - Oppstart 4.kvartal 2018 - Materiell og kreativt konsept skal ha lang levetid - Kreativt konsept må fungere både på kategori og produktnivå Vår utfordring: - Hvordan formidle en medlemsfordel som handler om innhold når folk velger ut i fra pris?

Presentasjon av retning og uttak

Forsikring Salgsutløsende kampanje på nytt konsept

Bakgrunn Mange fordommer mot forsikring: Vilkår med liten skrift, dyrt, og «ikke på min side», for å nevne noe. Vi ville lage en kampanje som på den ene siden er profilbyggende for hva LOfavør står for - samtidig som den bygger kjennskap til forsikring som kategori og øker salget av forsikringer. Vi tenker vanligvis 1:1 på forsikring, et forhold mellom meg og selskapet. Men forsikring handler også om at vi sammen legger penger i en felles pott.

Konsept Vi tar ofte de valgene som er best for oss selv. Sånn er det også med forsikring. Den tegner vi kun for vår egen sikkerhet. Og så tenker vi ikke så veldig mye på det før neste regning kommer. Men, forsikring er jo fint for flere enn deg. For når mange mennesker spytter litt inni potten, har man det man trenger når uhellet er ute for noen av oss. Sammen gir vi trygghet til hverandre.

Effekten av kampanjer i LOfavørs kanaler 12.06.2019

Effekten av kampanjer i LOfavørs kanaler Infosenter Nettsiden Nyhetsbrev Henvendelser Besøk/ Sidevisninger Respons nyhetsbrev Klikk til partner Juni 2019

Kundereisen i et kampanjeløp Eksponert for Annonse Besøk på LOfavør.no Klikk videre til leverandør Kjøp/bestilling hos leverandør Hittil måler vi kundereisen til og med klikk videre til leverandør - men vi ønsker å følge hele denne kundereisen. Vi ønsker å se andelen kjøp/bestillinger som er heldigitale, og som er en direkte konsekvens av besøk på vår side. Eksempler leverandører hvor vi gjør dette i dag er: Fjordkraft Eiendomsmegler 1 Vi er i startfasen med Norsk Tannhelseforsikring. Juni 2019

Besøkende på forsikringssider i april NB: 15-22. april var påskeuken Vi har drevet litt mindre besøk til sidene i andre runde (etter påske). Samlet har vi hatt 39 795 besøkende på forsikringssider. Dette er en økning på 115% sammenlignet med april i fjor. Ser vi utelukkende før påske har vi en økning på 206% besøk på forsikringssider, mens etter påske var denne økningen litt lavere på 75%. Reiseforsikringsposten på Facebook har (av FB-postene) ført flest brukere inn på sidene.

Besøkende på forsikringssider hittil i 2019 NB: 15-22. april var påskeuken Kampanjen i januar genererte litt høyere besøkstopper enn vi har sett denne runden. I januar hadde vi 54 242 brukere på forsikringssidene, mens vi i april har hatt 39 795 brukere. Så 26,6% lavere besøkstall i april. I gjennomsnitt har vi 88 645 besøkende på lofavor.no pr. måned.*

Sidevisninger forsikringssider i april NB: 15-22. april var påskeuken 53 659 sidevisninger av forsikringssider i kampanjeperioden. Dette er en økning på 74% sammenlignet med fjoråret.

Sidevisninger forsikringssider hittil i 2019 I gjennomsnitt har vi +- 200 000 unike sidevisninger på lofavor.no per måned. I april (53 658) står forsikringssider for ca ¼ del av alle sidevisningene våre (210 506). OBS: i februar manglet vi sporing i 2 uker, resultatene for februar ser derfor lavere ut enn de faktisk var.

Kilder til trafikk Facebookandelen har falt sammenlignet med før påske (fra 48% til 40%). Samtidig har trafikk fra organisk søk på google økt fra 14% til nesten 18%. Sistnevnte er særlig interessant. Aldersfordelingen er lik med før påske flest personer i alderen 45-54 år har besøkt sidene, dog tett etterfulgt av personer i alderen 25-34år. Gir oss indikasjon på hvor og hvem vi bør rette fokuset i neste kampanjerunde.

Kilder til trafikk MEN det er ingen selvfølge at kilden som gir mest besøk er den som gir ønsket resultat. Eksempel - Amedia har høy klikkrate, men også tilsvarende høy Bounce Rate. Amedia er kun ansvarlig for 0,19% av leadsene fra produktsiden til bilforsikring.

Besøkte forsikringssider Reiseforsikring mest besøkt Reiseforsikring ble den mest besøkte forsikringssiden i kampanjeperioden. Litt mindre trafikk/besøk på sider siste delen av kampanjen. Ikke overraskende, da det er retargeting og vi har færre, men gjerne mer kvalifisert besøk.

Leads til Fremtind flest leads fra/til Bilforsikring Til tross for flest besøk på reiseforsikring er det bilforsikring som generer flest leads 4 421 unike leads. Bilforsikring og Båforsikring har hatt størst økning i leads generert. Tallene sees opp mot salgstallene til forsikring. Likhet?

Konverteringsgrad før og etter påske Forsikring Unike Sidevisninger Unike Leads til Fremtind Konverteringsgrad Reiseforsikring 10 715 (2 582) 1 213 (615) 11,3% (23,8%) Bilforsikring 6 655 (2 461) Husforsikring 3 119 (1 092) Hund- og kattforsikring 4 162 (1 603) 1 793 (754) 487 (239) 197 (122) 27,0% (30,6%) 15,6% (21,9%) 4,7% (7,6%) Før påske: 1-14. april Etter påske: 22-28. april (Tall i parentes) Barneforsikring 1 387 (494) 325 (102) 23,4% (20,6%) Høyere konverteringsgrader etter påske, med unntak av Barneforsikring. De fleste ligger et par prosent over etter påske. Litt overraskende at konverteringsgraden til reiseforsikring er så mye høyere etter påske..

Resultater fra Fremtind

Salgsrapportering LOfavør kampanje Eirik Johansen Stand-in Tom

Trafikk fra LOfavør til våre sider fra 1.januar til 7.juni 2019 21.06.2019 43

Alle produkter antall aksepter Hele LO: LO uten bank, uten forsikring 21.06.2019 44

Bilforsikring antall aksepter Hele LO: LO uten bank, uten forsikring 14% vekst så langt i år 28% vekst så langt i år 21.06.2019 45

Husforsikring antall aksepter Hele LO: LO uten bank, uten forsikring 23 % vekst så langt i år 20% vekst så langt i år 21.06.2019 46

Hund og katt 21.06.2019 47

Kommunikasjonskonsept veien videre

Nytt innhold til lofavor.no Bruke kommuniksjonskonseptet i alle aktivteter ref. aktivitetsplan Kampanjer sammen med leverandører under nytt konsept Vi må definere retning for bærekraftsarbeidet videre