Informasjonsforvaltning og innovasjon - grunnmur og romrakett? 18. okt 2018 // Silje Emilienne Aanderud-Larsen
Innovasjon er en betegnelse på menneskeskapt endring av verdiskapende aktiviteter.
Bruk det du allerede har på nye måter!
Hva er informasjonsforvaltning? Informasjonsforvaltning betyr eit heilskapleg syn på aktivitetar, verktøy og andre tiltak for å sikre best mogleg kvalitet, utnytting og sikring av informasjon i ei verksemd. Organiseringa av informasjonen skal vere systematisk og henge saman med verksemda sine arbeidsprosessar.
Innovasjon i det offentlige
Hvilke typer innovasjon har vi? Produktinnovasjon Prosessinnovasjon Tjenesteinnovasjon Organisatorisk innovasjon
Tjenesteinnovasjon Prosessinnovasjon Produktinnovasjon Høy Dataprofilering av arbeidsledige, automatisert saksbehandling Maskinlæring og prediksjonsmodell for feilutbetaling, kun én gang, Smart process automation (SPA) Hyper loop, VR, AR, holo lens, selvkjørende biler Middels Foreldrepengekalkulator, Ditt NAV og pensjonskalkulator Elektronisk utveksling av opplysninger mellom trygdemyndigheter i forskjellige land Chatbot, AV1 Lav Sende inn vedlegg til søknad elektronisk Automatisering av begrepsarbeidet Elektronisk samhandling mellom virksomheter via sikker kanal Robotic process automation (RPA) Blinkesko, babygrøtdispenser
Informasjonsfabrikken NAV NAV samler inn store mengder informasjon for å hjelpe bruker NAV produserer og forvalter informasjon om bruker NAV benytter informasjonen til å produsere kunnskap Informasjon beskriver hvordan NAV virker - Bruker skal slippe å gi oss informasjon vi allerede har - Bruker skal slippe å gi oss informasjon vi kan hente fra andre virksomheter - Vi behandler informasjon om bruker på en trygg måte. - Vi deler informasjonen med relevante virksomheter slik at bruker opplever et sømløst offentlig tjenestetilbud - Vi sørger for etterspørsel og god kvalitet i våre register - Vi deler på en trygg måte - Slik at vi utvikler de riktige tjenestene - Forutser behov - Vi er en kunnskapsrik samfunnsaktør som vet hva som virker - Viktig styringsinformasjon til vår eiere - Sørger for effektiv og fleksibel oppgaveløsning - Sporbarhet og etterlevelse
Tilgjengeliggjøring av grunndata/api Orden i eget hus Strategisk Oversikt over tjenester Taktisk Operativt Begreper Modeller Oversikt over data Datasett og databeskrivelser
Master data CV-base Arbeidsevne Yrkesskade Utbetalinger Sykemelding Ytelser fra NAV Tjenester fra NAV Utenlandsk ID Medlemskap i trygden Inntekt Pensjonsopptjening Minstepensjonister Arbeidsforhold Arbeidssøkerstatus
Det offentlige som en restaurant? Vi skal servere brukerne våre innovative digitale tjenester.
Det offentlige som en restaurant? Informasjonsforvaltning er forvaltning av kjøkkenrutiner, ingredienser og oppskrifter, og vi dokumenterer utvekslingen av råvarer.
Det offentlige som en restaurant? Begrepskatalogen og kodeverksløsningen handler om hva råvarene våre er og hvordan de skal beskrives for at andre skal forstå hva det er. Metadata er for eksempel opphav og utløpsdato for råvarene.
Det offentlige som en restaurant? Modellene og arkitekturen er kokebøkene og oppskriftene våre, som sier noe om hvordan ingrediensene skal brukes.
Det offentlige som en restaurant? Datakatalogene er menyene over råvarer og retter vi kan tilby.
Det offentlige som en restaurant? Vi må ha ingrediensene klart for oss før vi begynner å lage innovative retter med flytende nitrogen!
begrepskatalog
Samme term? Har eller venter felles barn [ ] med mindre de bor i hver sin boenhet i et hus med mer enn fire selvstendige og klart atskilte boenheter. Bodd sammen i minst to år Har planer om å fortsette samlivet Har eller har hatt felles barn To personer som bor i samme hus, selv om de bor i hver sin del av huset Bodd sammen i minst 12 måneder Lover NAV forvalter Lover brukerne våre må forholde seg til eller Felles bopæl Har vært gift tidligere Ugifte personer som lever sammen To personer som vanligvis bor sammen, selv om de er midlertidig adskilt eller Bodd sammen 12 av de siste 18 månedene To personer over 18 år som ikke er gift, registrert partner eller samboer med andre Lever sammen i et ekteskapsliknende forhold Felles husholdning Forholdet har aldri vært avbrutt i løpet de siste fem år før dødsfallet Ville hatt lov til å gifte seg eller inngå partnerskap Folketrygdloven 1-5 Adopsjonsloven 5a Folketrygdloven 17-2 Forskotteringsloven 5 Folketrygdloven 25-4 Innskuddspensjonsloven 1-2 bokstav p Barnetrygdloven 7 Bidragsinnkrevingsloven 11 Folketrygdloven 9-6 Statsborgerloven 11 Samordningsloven 22 Tvangsfullbyrdelsesloven 7-13 Folketrygdloven 19-6 og 20-9 Folketrygdloven 3-2 Arvelova 28 c Foretakspensjonsloven 1 Barnetrygdloven 9 Utlendingsloven 41 Skattebetalingsloven 10-32
Pensjonsgivende inntekt Oppheving Arbeidsutprøving? Stans Opphør Lyte Tidsbegrenset bortfall Avslag Gradert Fleksibelt Omgjøring, revurdering? Part
Forankring, historikk og politiske føringer NAV får tildelt midler for å utrede behovet for en sentral begrepskatalog i etaten Begrepskatalogen runder 800 begreper fra alle fagområder i direktoratet og begynner anskaffelse av nytt verktøy planlegges Vedtatte retningslinjer. Økt fokus på automatisering, effektivisering og strategisk arbeid 2012 2015 2018 2010 2014 2017 De første begrepene lagres i prosjektet «Begrepskatalog» i Jira. Vedtatt policy for begrepsarbeid - Økt bevissthet rundt begreper, men fortsatt stor usikkerhet knyttet til informasjon og definisjoner i NAV. Begrep nummer 2053 blir registrert i Begrepskatalogen. Om lag halvparten er godkjente.
Begrepskatalogen i NAV Intern datakatalog Felles datakatalog Ekstern publisering Datavirtualisering og -visualisering Analyse, maskinlæring og prediksjonsmodell DPIA IT og innovasjon Informasjonsutveksling Kommunikasjon Internt og eksternt Klarspråk og språkstandarder Opplæring Mastring av hjelpetekster til nettsider og selvbetjeningsløsninger Informasjonsarkitektur Automatisert saksbehandling Spesifisering av rettsregler Selvbetjeningsløsninger Hjelpetekster Transformasjon av regelverk Ekstern utveksling av informasjon Internt, mellom fagsystemer Oppslagsverk Opplæring av nyansatte Læring på tvers av fagområder Klassifisering og systematisering av informasjon Masterdataforvaltning Avdekke likheter og forskjeller i begrepsbruk Impactanalyse hvor brukes begrepene?
Hvem gjør hva? Strategisk produkteier; Hvor skal vi? Prosessdriverne; Daglig drift
Statusene Manuell behandling Høring Revisjon Utkast Godkjent begrep Avvist Utgått
Startvansker for informasjonsforvaltning Manglende forståelse for hensikten Utbredt oppfatning av Begrepskatalogen bare er en ordbok Mye ekstraarbeid og tidkrevende å beskrive datasett og begreper Bare for spesielt interesserte Krever juridisk kompetanse Lite engasjement Kun for IT, metadata gjelder ikke fagsiden Lokale ordlister
Hvordan lykkes? Tilrettelegging og stimulering ved hjelp av strukturelle, strategiske, økonomiske og kulturelle tiltak Kapasitet Skapende samarbeid Samspill mellom ulike aktører Tidlig og aktiv involvering av brukere En lærende innovasjonskultur Etablert kultur Signaler fra ledelsen Rom for å feile Feile fort! Lederskap og mot Bevisstgjøring Felles forståelse Kjent mulighetsrom Bevissthet rundt stimulering skapning implementering
Takk for meg! Silje Emilienne Aanderud-Larsen Teamleder Innovasjon og analyse 92886401 silje.emilienne.aanderud-larsen@nav.no