Årsmelding 2007 Institutt for Strategi og ledelse

Årsmelding 2007 Institutt for Strategi og ledelse

1. Om Institutt for strategi og ledelse Institutt for strategi og ledelse (SOL) ble etablert 01.01.1998 gjennom en sammenslåing av tre tidligere institutter for henholdsvis informasjonsbehandling, markedsøkonomi og organisasjonsfag. Disse tre instituttene ble alle etablert på 1960- og 1970-tallet og har vært pionérmiljøer i Norge på sine respektive fagområder. SOL er ansvarlig for forskning og undervisning på en rekke emneområder og innenfor fagdisipliner som organisasjonsteori, organisasjonspsykologi, ledelse, endringsledelse, HRM, næringsetikk, forretningsstrategi, konsernstrategi, interorganisatoriske releasjoner, forsyningsledelse, kunnskapsledelse, informasjonsledelse, elektronisk forretningsdrift, bruk av IT, marketing, merkevareledelse og kjøpsatferd. Instituttet har et uttrykt mål om å være ledende i Europa innenfor sine fagområder. Instituttet er delt inn i fire faggrupper som hver har et operativt ansvar for planlegging av undervisning, fordeling av veiledningsoppgaver, og systematisk styrking av kvaliteten på forskning og (forskningsbasert) undervisning innenfor sine respektive fagområder. De fire faggruppene er: Strategi Forretningsstrategi, konsernstrategi, strategisk endring, strategiske allianser, strategisk ledelse, innovasjon og nettverk, entreprenørskap, næringsetikk, organisasjonspsykologi, HRM, kompetanseutvikling, forhandlinger, læring i organisasjoner, kunnskapsledelse. Marketing Markedsføring, kjøpsatferd, markedsundersøkelser, metode, markedskommunikasjon, merkevareledelse, tjenestemarkedsføring, produktutvikling, elektronisk forretningsdrift/handel. Organisasjon og ledelse Organisasjonsteori, strategisk personalledelse, kunnskapsledelse, nettverk, sosial kapital, internasjonal ledelse, organisasjonsøkonomi. Informasjonsbehandling Informasjonssystemer i ledelsesmessig og strategisk perspektiv, IT-støttet læring og beslutningstaking, integrerte virksomhetssystemer, prosess-modellering og analyse, prosjektstyring, datamodellering, webutvikling, regnearkbruk. Hver faggruppe har en faggruppeleder. Denne leder arbeidet i faggruppen og er bindeleddet til instituttledelsen. Faggruppelederne ex officio er medlemmer av instituttets arbeidsutvalg (AU). 1

Instituttledelsen har bestått av: Våren 2007 Instituttstyrer: Førsteamanuensis Tor Fredriksen Varastyrer: Professor Sven Haugland Kontorsjef: Børge Aadland Høsten 2007 Instituttstyrer: Førsteamanuensis Tor Fredriksen Varastyrer: Professor Sigurd V. Troye Kontorsjef: Børge Aadland Instituttet har hatt et arbeidsutvalg (AU) som i tillegg til de ovennevnte har bestått av: Våren 2007 Professor Herbjørn Nysveen (faggruppen i Marketing) Professor Paul Gooderham (faggruppen i Organisasjon og ledelse) Professor Anna Mette Fuglseth (faggruppen i Informasjonsbehandling) Førsteamanuensis Marcus Selart (faggruppen i Strategi) Konsulent Wenche Mørch (representant for t/a-gruppen) Doktorgradsstipendiat Søren Wenstøp (studentrepresentant) Høsten 2007 Førsteamanuensis Helge Thorbjørnsen (faggruppen i Marketing) Førsteamanuensis Bjarne Espedal (faggruppen i Organisasjon og ledelse) Førsteamanuensis Marcus Selart (faggruppen i Strategi) Professor Anna Mette Fuglseth (faggruppen i Informasjonsbehandling) Konsulent Wenche Mørch (representant for t/a-gruppen) Doktorgradsstipendiat Alexander Sandvik (studentrepresentant) Konsulent Wenche Mørch har vært sekretær i AU. Kontorsjef Børge Aadland har vært undervisnings- og eksamensansvarlig. SOL hadde i 2007 til sammen 34 årsverk fordelt på 37 ansatte i undervisnings- og forskerstillinger (dette inkluderer faste og midlertidige i minst halv stilling). Disse fordelte seg som følger: 15 professorer 18 førsteamanuenser 4 amanuenser/universitetslektorer Blant de 35 professorene/førsteamanuensene/post doc ene har i alt 30 doktorgrader fra inn- og utland: 18 har dr.oecon. grad fra NHH, en er dr.philos. fra Universitetet i Oslo, en er dr.philos. fra Universitetet i Bergen, en er dr.polit. fra Universitetet i Oslo, en er dr.polit. fra Universitetet i Bergen, to er dr.polit. fra Universitetet i Trondheim, to har Ph.D. grad fra Gøteborgs universitet, en har Ph.D. grad fra Copenhagen Business School, og tre har Ph.D. graden fra ledende universiteter i USA, henholdsvis Northwestern University, University of Illinois at Urbana-Champaign og University of California, Los Angeles (UCLA). To av professorene og en av amanuensene har lic. NHH graden. Videre hadde instituttet i 2007 følgende medarbeidere: 8 professor II 4 førsteamanuensis II / universitetslektor II 24 doktorgradsstipendiater 5 t/a-ansatte med administrative oppgaver 1 IT-koordinator 2

2. Instituttets aktiviteter i 2007 I løpet av 2007 har instituttet implementert de planlagte endringene i undervisningstilbudet (valgfag bachelor og mastergrad) og hatt en god utvikling på forskningsaktivitetene. De nye kursene (Team og teamledelse; Strategiske allianser; Strategisk krisehåndtering; Organizing and designing work in organizations) i mastergradsprofilen Strategi og ledelse har blitt godt mottatt blant studentene både med hensyn til innhold og pedagogisk tilrettelegging. Den økte oppmerksomheten om etikk i samfunnsdebatten har også gitt en økt tilstrømning av studenter i etikkfagene. Når det gjelder undervisningstilbudet på doktorgradsnivået har en i 2007 gjort en evaluering av modellen (4+4+4+4) som er gjennomført i Marketing topics. En justert modell (5+5+5+5) for både for Marketing topics and flere av de andre doktorgradskursene vil bli lagt frem for PDU fra høsten 2008. Forskningsaktivitetene er mer enn opprettholdt i 2007, med en svært positiv utvikling både i antall publikasjoner og publiseringsnivået. Institutttets medarbeider har også i 2007 presentert 35 konferansebidrag på forskjellige fagkonferanser verden over. Både instituttets faste vitenskapelige ansatte og stipendiater/post.doc er har hatt forskningsopphold ved utenlandske læresteder. Seks av doktorgradsstudentene på instituttet har i 2007 forsvart sine avhandlinger for doktorgrad. Instituttet feiret i 2007 at førsteamanuensis Tor Aase Johannessen fylte 60 år. For instituttet har hans overgang fra undervisningsleder innen pedagogikk til vitenskapelig ansatt innen entreprenørskap gjort at han i dag anses for å være en verdifull ressurs og medarbeider også innen dette fagfeltet. Johannessen legger også årlig ned en stor innsats i vervet som CEMS Academic Director. I 2007 har Nicolai Juul Foss vært ansatt som forskningsprofessor i kunnskapsledelse i 50% stilling. Det har gitt 7 publikasjoner i henhold til ISI-databasen, hvorav 3 av dem er publisert i tidskrifter på nivå 2 på UHR liste. Artikkelen Pheripheral vision med medforfatterne Kirsten Foss og Peter G. Klein - og artikkelen Towards a dynamic resource-based view: Insight from Austrian capital and entrepreneurship theory med medforfatter Ibuki Ishikawa, ble begge publisert Organizational Studies. I tillegg ble artikkelen The entrepreneural organization of heterogenous capital med medforfatterne Kirsten Foss, Peter G. Klein og Sanda K. Klein publisert i Journal of Management Studies. Instituttets øvrige medarbeidere har også publisert flere gode artikler i svært gode jorunaler i 2007. En kan i den sammenheng trekke frem artikkelen Reconsidering formative measurement av Einar Brevik og medforfatterne Roy D. Howell og James B. Wilcox. Artikkelen ble kommentert av både K.A. Bollen og R.P. Bagozzi. Deres kommentarer gav grunnlag for artikkelen Is formative measurement really measurement? Reply to Bollen (2007) and Bagozzi (2007) av Einar Brevik og medforfatterne Roy D. Howell og James B. Wilcox. Alle artiklene er publisert i i Psychological methods. 3

Andre artikler som en kan trekke frem er - Market orientation and performance in the cervice industry: A data envelopment analysis av Sven A. Haugland og medforfatterne Ingunn Myrtveit og Arne Nygaard publisert i Journal of Business Research. - Is friendship consistent with competitive market exchange? A microsociologica analysis of the fish export-import business av Kjell Grønhaug og medforfatter Arne Dulsrud publisert i Acta Sociologica. - Making sense of different responses to corporate change av Inger Stensaker og medforfatter Joyce Falkenberg publisert i Human Relations. - Handbook of research in international human resource management av Paul Gooderham publisert i International Business Review. - Restructuring diversified telecom operators av Svein Ulset publisert i Telecommunications Policy. - Externalizing the Core: Firms Use of Employment Intermediaries in the Information and Communication Technology Industries av Karen Modesta Olsen og medforfatterne Torstein Nesheim og Arne L. Kalleberg publisert i Human Resource Management. - Health Differences between European Countries av Karen Modesta Olsen og medforfatter Svenn Åge Dahl publisert i Social Science & Medicine. Samtlige av disse artiklene er publisert i tidsskrifter på nivå 2 påuhr listen. Aldri før har instituttets medarbeidere publisert et tilsvarende antall artikler på nivå 2. Einar Breivik mottok instituttets publiseringspris for 2007. 4

Undervisning fulltidsstudiene Instituttet har i 2007 hatt totalt 42 kurs på bachelor- og mastergradsnivå, herav 19 gjennomført i vårsemesteret og 23 kurs i høstsemesteret. På grunn av overgangen til bachelor- og mastergrad er det naturlig med en mindre skjevfordeling av kursporteføljen på mastergradsnivå ettersom de fleste av studentene skriver sin mastergradsutredning om våren. Selv om de obligatoriske bachelorkursene har opptil 440 studenter har instituttet lagt vekt på kvalitetsreformens prinipper om at studentene skal få oppfølging gjennom gruppeundervisning og innleveringsoppgaver med kommentarer. Kursene har gjennom en årrekke vært gjennomført med mindre justeringer på bakgrunn av studentevalueringene. Instituttet vil derfor se nærmere på disse kursene for å vurdere en mer omfattende revisjon fra høsten 2008. De valgfrie økonomisk administrative fagene på bachelornivået er ment å gi studentene en introduksjon til mastergradsprofilene, utover det som blir presentert i de obligatoriske bachelorkursene. Med en god tilstrømning og gode evalueringer på kursene innen markedsføring og strategi er målsettingen økt tilstrømning på henholdsvis MIE-profilen og STR-profilen. Blant mastergradskursene er kurstilbudet i stor grad etterspørselsstyrt og instituttet evaluerer derfor kontinuerlig kursporteføljen. Denne fleksibiliteten er med på å styrke kvaliteten på MIE-profilen og STR-profilen, hvor instituttet er dominerende. Kursene har et pedagogisk mangfold med hensyn til undervisnings- og evalueringsformer. Studentenes tilbakemeldinger på underveisevalueringer og de endelige kursevalueringene viser at en er svært godt fornøyd med denne fleksibiliteten og mangfoldet. Blant doktorgradskursene har en i 2007 hatt eksterne kursansvarlige som har gjennomført to av modulene av Marketing topics. Michael Dahlén, Handelshögskolan i Stockholm, gjennomførte modulen i Marketing Communications og Robert Kozinets, Schulich School of Business, York Univeristy (Toronto) gjennomførte modulen i Consumer Communities. Denne kontakten med internasjonale toppforskere er viktig for den faglige utviklingen på SOL. Med siste frist for innlevering av siviløkonomutredningen vårsemesteret 2008 i henhold til overgangsordningen til mastergrad, har en hatt en jevn pågang av tidligere studenter som ønsker å sikre seg siviløkonomtittelen. Selv om en også i 2007 har hatt mange siviløkonomutredninger har de fleste av disse studentene utsatt arbeidet til siste fristen. Når det gjelder mastergradsutredningene har instituttets ansatte også i 2007 veiledet innenfor et vidt spekter av tema. Antallet utredningsoppgaver og masteravhandlinger veiledet av instituttets ansatte og innlevert for sensur i 2007 var: Siviløkonomutredninger 26 Masteroppgaver 52 Totalt i 2007 78 Målene for god studiekvalitet ligger definert i instituttets strategiske fagplan og er konkretisert i mål og tiltaksplanen for studiekvalitetsarbeidet. 5

Undervisning - etter- og videreutdanningen Instituttet har i 2007 levert betydelige bidrag til NHHs etter- og videreutdanningsprogrammer. I første rekke gjelder dette to EMBA (Executive MBA) programmer som instituttet har et overordnet programansvar for. Instituttets medarbeidere har også vært aktive innenfor bedriftsinterne programmer. Åpne EMBA programmer I 2007 har SOL hatt programansvaret for følgende EMBA programmer: MASTRA - et EMBA program i strategisk ledelse. Programmet setter søkelys på strategiske ledelsesutfordringer i en nasjonal og global sammenheng. I 2007 ble kull 9 uteksaminert og kull 10 startet opp. Det startes opp nytt kull hvert år. Programdirektør for kull 9: Tor Øyvind Baardsen Programdirektør for kull 10: Willy Haukedal Merkevareledelse - et modulbasert EMBA program. Programmet er bygget opp rundt fire hovedmoduler: merkevareledelse, markedsanalyse, markedskommunikasjon samt avsluttende studietur og oppgave. Det er mulig å gjennomføre enkeltmoduler. Kull 3 avsluttes januar 2008. Programdirektør: Leif Egil Hem SOL er også bidragsyter til andre EMBA programmer - økonomisk styring og ledelse (MØST), offentlig økonomi og ledelse (MPM) og teknologiledelse (MTM). Det siste er et program som NHH gjennomfører i samarbeid med NTNU. Tor Fredriksen har faglig ansvar for NHHs del av MTM. Bedriftsinterne programmer Instituttet gjennomførte i 2007 en rekke bedriftsinterne opplæringsprogrammer i egen regi eller i samarbeid med andre. I all hovedsak dreier det seg om programmer innenfor strategisk ledelse, lederutvikling og merkevareledelse. Når det gjelder lederutvikling, har SOL i samarbeid med AFF gjennomført et svært vellykket lederutviklingsprogram for Rikshospitalet. Programleder for NHH var Willy Haukedal. Innenfor merkevareledelse er det gjennomført programmer for enkeltbedrifter og konsortieprogram hvor flere bedrifter samarbeider (herunder Bergen Branding). Programleder for alle programmene har vært Leif Egil Hem. 6

Forskning Det er viktig for et godt forskningsmiljø at forholdene legges til rette for samarbeid mellom forskere med forenlig og komplementær forskningskompetanse. Ved instituttet sikres dette ved at de fleste forskerne er med i nettverk med kolleger ved samme institutt så vel som med personer tilknyttet andre institusjoner i inn- og utland. Noen av disse nettverkene er et resultat av formelt samarbeid, slik som EU-prosjekter, CEMS og CRANET. Det siste er et nettverk med fokus på menneskelig ressursutvikling (HRM). Mange av disse aktivitetene har ført frem til publikasjoner i anerkjente tidsskrifter og bøker (se vedleggene). En annen viktig forutsetning for et godt forskningsmiljø er nye impulser og inspirasjon. Flere av instituttets forskere har som vanlig deltatt aktivt på vitenskapelige konferanser og workshops for å opprettholde og knytt nye kontakter. Doktorgradsstudenter oppfordres også til å delta på konferanser, workshops og doktorgradssymposier for å presentere sine arbeider. Impulser får vi også ved at forskere fra andre miljøer holder stabsseminarer og forelesninger ved instituttet. Dette gjelder ikke minst personer i II-er stilling ved instituttet (se vedleggene). I 2007 har forskningsprofessor Nicolai Juul Foss hatt en sentral rolle i seminarserien som har vært administrert av faggruppen i strategi. De inviterte foreleserne har i den sammenheng besøkt både NHH og Copenhagen Business School (CBS). En tredje faktor som er av betydning for et aktivt forskningsmiljø er at undervisning og forskning koordineres og sees i sammenheng. Dette kan gi synergieffekter til beste for undervisning, veiledning og forskning. Målsettingen er at masterprogrammene hvor instituttet har en sterk rolle skal bidra til rekruttering til doktorgradsprogrammet, som er en viktig bærebjelke i forskningen. Doktorgrader Doktorgradsprogrammet er en svært viktig del av så vel forskningen og undervisningen som skjer på instituttet. I gjennomsnitt uteksaminerte SOL fem kandidater i året i perioden fra instituttet ble etablert i 1998 og frem til 2007, noe som i gjennomsnitt utgjør om lag en tredjedel av høyskolens doktorgradsproduksjon hvert år. I 2007 disputerte følgende seks doktorander (se også vedlegg 10 for fullstendig informasjon om tittel på doktoravhandlingen og medlemmer i bedømmelseskomitéen): Doktorand: Dato for disputas: Hovedveileder: Ingunn Elvekrok 22. februar 2007 Rune Lines Alexander Jakubanec 11. mai 2007 Magne Supphellen Svein Tvedt Johansen 19. juni 2007 Kjell Grønhaug Beate Jelstad 1. oktober 2007 Geir Kaufmann Per Anders Sunde 21. november 2007 Svein Ulset Jon Martin Denstadli 30. november 2007 Rune Lines 7

Stabsseminar I løpet av våren og høsten 2007 ble det i samarbeid med SOL, SNF avholdt til sammen 19 onsdagsseminarer med bidrag både fra egen stab og inviterte forelesere fra andre akademiske miljø og fra næringslivet (se vedlegg 12). Seminarrekken er besøkt av både vitenskapelig stab og stipendiatene ved instituttet, i tillegg dukker det gjerne opp personer fra både administrasjonen og andre fagmiljøer ved NHH. Onsdagsseminarene er blitt den faglige og sosiale møteplassen vi ønsket at det skulle bli, og vi arbeider for å opprettholde interessen og deltakelsen gjennom utarbeiding av et program som hele tiden søker å fornye seg. For 2008 vil en forsøke å bedre koordinere stabsseminarene med seminarserien som administreres av strategigruppen. Formidling og utadrettet virksomhet Formidling av forskningsbasert kunnskap er instituttets tredje hovedoppgave. Formidlingen skjer gjennom eksterne foredrag, innspill til samfunnsdebatten og gjennom konkret rådgivning til bedrifter og offentlig forvaltning. Hovedtyngden av formidlingen skjer i form av eksterne foredrag for bedrifter, organisasjoner og forvaltning. Her har instituttets ansatte vært meget aktive i 2007. Dette er nødvendig for å opprettholde en god dialog med norsk næringsliv og forvaltning om aktuelle problemstillinger og implikasjoner av nye forskningsresultater og ny teori. Instituttet bidrar også i betydelig grad i eksterne vurderingskomiteer (se vedlegg 13) og med gjesteforelesninger og faglige arrangement ved andre utdanningsinstitusjoner i Norge og i utlandet. Mange er engasjert i styrer for organisasjoner og bedrifter og flere har i 2007 deltatt aktivt i internettmedier, avisspaltene lokalt og nasjonalt (herunder kronikker), og i radio og TV-programmer. 8

3. Faglig perspektiv - mitt fag Jon Iden: Prosessforbedring Det er i år atten år siden Harvard Business Review publiserte Michael Hammers berømte artikkel Reengineering Work: Don t automate, obliterate, og etablerte den store interessen for Business Process Reengineering og prosessforbedring, som vi har sett i tiden etter. Hammers arbeid kom som et nytt og radikalt alternativ til datidens rådende konsept Total Quality Management, der det evolusjonære og kontinuerlige stod sentralt. Interessen for prosesstankegangen har ført til utvikling av flere forskjellige konsepter og metodiske tilnærminger. I dag benyttes gjerne begrepet Business Process Management som en betegnelse på det å utvikle og styre forretningsprosessene i en virksomhet. Prosesstankegangen har vunnet innpass i mange virksomheter og er aktuell i mange sammenhenger. La meg nevne noen: Organisasjonsutvikling. Mange bedrifter velger i dag å organisere seg etter prosesser, og legger gjerne like stor vekt på prosessene, som på de funksjonelle enhetene. I denne typen virksomheter er prosessutvikling en naturlig del av det å utvikle organisasjonen. Bedriftene innfører gjerne også en ny lederrolle, prosesseier, som er ansvarlig for sin prosess på samme måte som en avdelingsleder er ansvarlige for sin avdeling. Informasjonssystemer. Ved utvikling og innføring av nye IT-løsninger er målet i dag ofte å lage løsninger som støtter hele arbeidsprosesser fra begynnelse til slutt. Dette til forskjell fra tidligere, da man gjerne laget løsninger som kun skulle benyttes av personer innenfor en enkelt enhet. Nyere moderne IT-systemer som ERP (Enterprise Resource Planning) og CRM (Customer Relationship Management) er utformet for å støtte kjerneprosessene i virksomheten. Innføring av denne typen systemer forutsetter dermed et prosessorientert perspektiv til forbedring og organisering. E-handel. E-handel betyr å bruke Internett til å effektivisere samhandlingen mellom to eller flere bedrifter, eller samhandlingen mellom en bedrift og dens kunder. E-handelsløsninger utformes for å støtte arbeids- og informasjonsflyten fra en sak oppstår i en virksomhet til den er avsluttet i en annen virksomhet. Grundige analyser av involverte prosesser er en forutsetning for effektive e-handelsløsninger. Governance og Compliance. ISO 9001:2000, som er en standard for systemer for kvalitetsstyring, har et definert prosessperspektiv. I henhold til denne standarden skal et kvalitetssystem først og fremst beskrive virksomhetens sentrale prosesser, og kvaliteten skal sikres gjennom å kontrollere og følge opp at prosessene når sine mål. I det siste har lovreguleringer og innføring av nye styringsregler, som Sarbanes-Oxly Act (SOX), EUs 8. direktiv og Basel II, ført til at mange bedrifter har intensivert arbeidet med å utforme og standardisere interne forretningsprosesser. 9

Økende fokus på prosessendring i og mellom bedrifter har ført til en tilsvarende tiltagende oppmerksomhet blant forskere, ikke minst innen mitt felt, informasjonssystemer. Artikler om prosessendring publiseres i et bredt utvalg av tidskrifter, og mange bøker innen ledelse utgis om emnet. Innen mitt felt finner vi artikler i prominente journaler som MISQ, JMIS, IM, DSS, JSS, JISR, og i proceedings fra ledende konferanser slik som ACIS, ECIS, AMCIS, PACIS og ICIS. Forskning på prosessendring er i dag basert på ulike metoder og dekker mange ulike faglige tema: prosess som organisatorisk fenomen, metoder for prosessforbedringsarbeid, teknikker og verktøy for prosessmodellering, prosessledelse, ytelsesmålinger, samt studier av praktisk prosessendring, inklusiv årsaker til suksess eller fiasko. Min egen interesse for dette startet da jeg som ung leder i DnB begynte å stille spørsmål i organisasjonen om det var andre og bedre måter å drive organisasjonsutvikling på enn å lage et nytt organisasjonskart hvert neste år. I løpet av en periode på seks år hadde jeg opplevd årlige organisasjonsendringer og kontorbytter. Jeg observerte at de stadige organisatoriske endringene i svært liten grad førte til endringer eller forbedringer i arbeidspraksisen innen eller mellom våre organisatoriske enheter og fagområdet. En annen observasjon var at innføring av ny teknologi (den gang var det PCer og lokale nettverk) i liten grad ble utnyttet til å jobbe smartere og bedre. Ny teknologi ble kun brukt til å understøtte eksisterende praksis. Jeg ønsket å studere disse utfordringene nærmere, og jeg fikk muligheten da jeg ble tatt opp på doktorgradsprogrammet på UiB. I doktorarbeidet mitt kom jeg tidlig i berøring med Michael Hammers og andre forfatteres arbeid om prosessforbedring, og jeg arbeidet både med metodiske, organisatoriske og teknologiske tema. Med dr. polit diplomet i lommen ønsket jeg å praktisere den kunnskapen jeg hadde ervervet meg, og jeg etablerte min egen rådgivingspraksis. Noe av det første jeg gjorde var å utvikle min egen verktøykasse for prosessforbedring: et metodeverk for prosessmodellering og prosessutvikling. Gjennom studiet mitt hadde jeg observert at mange bedrifter strevde med å lage grafiske modeller av prosesser, og de manglet et systematisk måte å arbeide på. I en årrekke arbeidet jeg som bedriftsrådgiver med vekt på prosessforbedring, ofte i relasjon til innføring av nye IT-baserte informasjonssystemer. Mitt engasjement har ført til at svært mange bedrifter og kommuner har tatt mitt metodeverk i bruk. I 2004 fikk jeg anledning til å ta opp igjen forskningsarbeidet mitt gjennom en stilling ved institutt for informasjons- og medievitenskap på UiB. Noe av det første jeg gjorde var å skrive en bok basert på metodevervet mitt og mine erfaringer som konsulent. Sammen med Andreas L. Opdahl (UiB) og Dag H. Olsen og Tom Roar Eikebrokk (UiA) utformet jeg et forskningsprogram om prosessendring i bedrifter. Vårt første prosjekt var en intervjubasert undersøkelse i 30 norske bedrifter. Vi ønsket å studere hvordan bedrifter arbeidet med prosessforbedring, om det eksisterer en felles norsk praksis eller om norske prosjekter velger ulike tilnærminger? Vi ønsket også å studere hvor norsk praksis står i relasjon til aktuell litteratur. Følger norske prosjekter de metodiske anbefalingene som gis i litteraturen, eller gjør norske prosjekter andre valg? Vår undersøkelse tyder på at det ikke eksisterer én enhetlig norsk praksis og tilnærming til prosessforbedring. Vi fant at de ulike tiltakene varierte mye både når det gjelder mål, metodiske forhold og resultater. Empiriske studier utført i en rekke andre land kompletterer dette bildet, prosessendring i bedrifter kan ikke beskrives som en helhetlig tilnærming eller praksis. Vi fant også at mange bedrifter finner det utfordrende å lede og styre sine forretningsprosesser, særlig når det gjelder å integrere prosessledelse med andre deler av virksomhetens styringssystem. På bakgrunn av dette har jeg nå startet et nytt prosjekt hvor jeg studerer hvordan bedrifter styrer og leder sine forretningsprosesser. Til nå har besøkt og intervjuet 13 bedrifter om prosessledelse. I tillegg får jeg hjelp av masterstudenter til datainnsamlingen. 10

Vi brukte også dataene til å analysere hvilke faktorer som synes å være særlig avgjørende for et godt resultat ved prosessforbedring. Var det prosjektspesifikke faktorer slik som ledelsens engasjement, medarbeiderinvolvering, prosesseierskap og opplæring, eller var det metodologiske forhold som metode, prosessmodellering og verktøy? Analysen vår viser tydelig at de prosjektspesifikke forholdene var mer avgjørende for et godt resultat enn de metodiske hjelpemidler prosjektene benyttet. Litteraturstudier viser at det er mangel på gode teorier som kan understøtte forskning innen dette fagområdet. Vår forskningsgruppe arbeider derfor nå med å utvikle og validere en teoretisk modell som kan legges til grunn for studier av prosessforbedring. Som en videreutvikling av intervjuundersøkelsen har vi også utført en spørreskjemabasert undersøkelse der vi spesielt har studert sammenhengene mellom formål, prosessforbedringsprosessen og resultater, i tillegg til initiell og endelig prosessmodenhet. Så langt har vi presentert våre resultater på European Conference on Information Systems (ECIS), International Conference on Business Process and Servcie Computing (BPSC), Hawaii International Conference on System Sciences (HICCS) og Norsk Konferanse for Organisasjoner bruk av IT (NOKOBIT). På NHH har jeg utviklet masterkurset STR443 Prosessmodellering og analyse, som avholdes første gang våren 2008 med femten studenter. På kurset lærer studentene metoder, teknikker og verktøy for prosessmodellering, prosessutvikling og prosessledelse. Vi bruker PC-labben flittig. Studentene skal også gjennomføre en prosjektoppgave der de kan velge mellom å analysere og utforme et forslag til en ny prosess for en konkret virksomhet, eller de kan intervjue en bedrift om deres prosessarbeid, som en del av forskningsprosjektet omtalt over. Underveisevalueringen tyder på at kurset har blitt godt mottatt blant studentene. Til slutt vil jeg nevne at jeg i samarbeid med den norske avdelingen for it Service Management Forum (www.itsmf.no) nå utvikler en studie av innføring og bruk av beste praksis prosesser i bedrifters IT-avdelinger. Beste praksis prosesser er beskrivelser som bedrifter kan benytte, med større eller mindre grad av tilpasning, som grunnlag for utforming av sine egne prosesser. Undersøkelsen heter ITSM Monitor, og skal gjennomføres årlig blant medlemmene i den norske avdelingen. Vi planlegger også å utføre den i de andre nordiske landene. ITSM Monitor gir oss muligheten til å studere bruken av beste praksis prosesser over tid og til å sammenligne praksis i flere land. 11

Vedlegg 1. Ansatte ved Institutt for strategi og ledelse i 2007 2. Undervisning - kurstilbud fra SOL i 2007 3a. Artikler i internasjonale vitenskapelige tidsskrifter med referee 3b. Artikler i nasjonale vitenskapelige tidsskrifter med referee 4. Andre publikasjoner i tidsskrifter, bulletiner, serier mv. 5. Bokutgivelser på norske eller internasjonale forlag 6. Bidrag/kapittel i faglige bøker utgitt på forlag 7. Presentasjon av paper på vitenskapelige konferanser 8. Eksternfinansierte forskningsprosjekter 9. Priser/utmerkelser 10. Doktorgrader på SOL i 2007 11. Forskningsopphold i utlandet av en viss varighet 12. Stabsseminarer i samarbeid med SOL/SNF 13. Deltagelse i vitenskapelige bedømmelser (stillinger; doktorgrader) 14. Reviewer og andre redaksjonelle verv 15. Interne verv, utvalg og komiteer 16. Eksterne verv, utvalg og komiteer *** 12

Vedlegg 1 Ansatte ved Institutt for strategi og ledelse i 2007 Professorer, førsteamanuenser, amanuenser, universitetslektorer, post doc Navn Tittel Forskningsområde Breivik, Einar Førsteamanuensis Tjenestemarkedsføring. Merkevareledelse. Forskningsmetode. Christensen, Gunnar E. Førsteamanuensis Verdiskapning med IKT. Informasjonsledelse. IKT og strategisk endring. Espedal, Bjarne Førsteamanuensis Organisasjonsendring og endringsledelse. Organisasjonsmessig læring. Lederutvikling. Falch, Kristian Hj. Amanuensis Databaser og datamodellering. Systemutvikling. Programmering. Foss, Nicolai Juul Professor Strategi. Fredriksen, Tor Førsteamanuensis Innovasjon. Entreprenørskap. Nyskapning. Strategi. Fuglseth, Anna Mette Professor IKT og organisatorisk læring. IKT og strategisk beslutningstaking. Måling av IS effekter. Gooderham, Paul Professor Kompetanseledelse i multinasjonale selskaper. Komparativ HRM. Kompetanseoverføring. Greve, Arent Professor Sosial kapital og sosiale nettverk. Produktivitet og sosial kapital. Institusjonell organisasjonsteori. Grønhaug, Kjell Professor Strategi. Strategiske beslutninger. Markedsstrategi i nye markeder. Kjøperatferd. Forskningsstrategi. Haugland, Sven A. Professor Distribusjonskanaler. Internasjonale kjøper-selger relasjoner. Strategiske allianser. Haukedal, Willy Professor Organisasjonspsykolog. Ledelse. Hem, Leif Egil Førsteamanuensis Merkevareledelse. Merkeutvidelser. Internasjonal Markedsføring. Holmesland, Tore B. Amanuensis Bedriftsøkonomisk simulering. Prosjektledelse og IT. Utformingsprinsipper for integrerte IS. Iden, Jon Førsteamanuensis Informasjonssystemer. Forretningsprosesser. Ims, Knut O. J. Professor Foretaksetikk. Rettferdig handel. Dyp økologi. Iversen, Nina M. Post doc Merkevareledelse. Markedsføring. Johannessen, Tor Aase Førsteamanuensis Innovasjon. Kommersialisering. Entreprenørskap. Markedsføring. Johannessen, Trond V. Universitetslektor Beslutningstaking. IKT-støtte. Johansen, Svein Tvedt Forsker Tillit 13

Kleppe, Ingeborg Astrid Førsteamanuensis Internasjonal markedsføring. Markedsføring av land. Husholdningers økonomiske beslutninger. Kvitastein, Olav A. Førsteamanuensis Forskningsmetodikk. Evalueringsforskning. Økonomisk organisasjonsteori. Lien, Lasse B. Førsteamanuensis Konsernstrategi. Eierskap. Konkurransefortrinn. Lines, Rune Professor Organisasjonsendringer/iverksetting av strategi. Organisasjonslæring. Emosjoner i organisasjoner. Methlie, Leif B. Professor Nettverksstrategi. Tjenesteinnovasjon. Elektronisk forretningsvirksomhet. Meyer, Christine B. Førsteamanuensis Fusjoner og oppkjøp. Strategisk endring. Politiske prosesser. Nordhaug, Odd Professor Internasjonal og komparativ ledelse. Kompetanseledelse. Arbeidslivets utvikling. Nysveen, Herbjørn Professor Interaktiv markedsføring. Mobil handel. Utvikling og design av produkter og tjenester. Olsen, Karen Modesta Post doc Organisasjonsfag. Rognes, Jørn K. Professor Konflikt og konflikthåndtering. Forhandlinger. Organisasjonspsykologi. Rokkan, Aksel Førsteamanuensis Markedsføring. Distribusjonskanaler. Internasjonale kjøper-selger relasjoner. Schei, Vidar Førsteamanuensis Konflikt og konflikthåndtering. Forhandlinger. Grupper. Organisasjonspsykologi. Selart, Marcus Førsteamanuensis Beslutningstaking. Ledelse. Motivasjon og kreativitet. Stensaker, Inger Førsteamanuensis Strategiske og organisatoriske endringer. Endringsprosesser. Endringsledelse. Supphellen, Magne Professor Corporate advertising og CSR. Reklameeffektivitet. Merkevareledelse. Thorbjørnsen, Helge Førsteamanuensis Konsument-atferd. Mobil handel. Merkevarebygging. Troye, Sigurd Villads Professor Metode/vitenskapsteori. Kundetilfredshet. Prosumpsjon/konsumentens rolle i verdiskapning. Ulset, Svein Førsteamanuensis Teleøkonomi. Internasjonal business. Økland, Gunnar Universitetslektor Medarbeideres holdninger til foretaket. 14

Professor II Navn Arbeidssted Forskningsområde Falkenberg, Andreas Universitetet i Agder Markedsføring Falkenberg, Joyce Universitetet i Agder Strategi Knudsen, Knud Universitetet i Stavanger Samfunnsvitenskapelig metode Langley, Ann HEC Montréal, Canada Strategi Newman, Michael University of Manchester, England Informasjonssystemer Olsson, Ulf H. Handelshøyskolen BI Multivariat statistikk Pedersen, Per Egil Universitetet i Agder Elektroniske tjenestenettverk Runco, Mark California State University, Fullerton, USA Kreativitet Førsteamanuensis II, universitetslektor II, Navn Arbeidssted Forskningsområde Dahl, Audun A. Hurtigruten Hotels AS Datavarehus.ERP-systemer. Hillestad, Tore TrygVesta Forsikring AS Strategi Jakobsen, Erik W. Høgskolen i Buskerud Strategi Øgaard, Torvald Universitetet i Stavanger Markedsføring Teknisk administrativt ansatte Navn Tittel Hovedarbeidsområder Andbo, Sverre Jarl konsulent (permisjon fra 1.mars) Regnskap/økonomi; web vedlikehold Hald, Anne konsulent Eksamensavvikling; undervisningsplanlegging Mørch, Wenche konsulent Instituttsekretær/-saksbehandler.; ansettelsesprosesser; PhD-prosesser Nyland, Marianne konsulent (vikar fra 1. mars) Regnskap/økonomi; web vedlikehold Rød, May-Britt konsulent Resepsjon; kontorstøtte; arkiv Totland, Kjell IT-koordinator Brukerstøtte Aadland, Børge kontorsjef Leder teknisk administrativt personale 15

Doktorgradsstudenter ansatt som stipendiater Navn Hovedveileder Forskningsområde Bastesen, Jarle Eirik Vatne Innovasjonsprosesser. Buverud, Heidi Anna Mette Fuglseth Integrerte forretningssystmer. Denstadli, Jon Martin Rune Lines Markedsanalyse. Fjellvær, Hilde Arent Greve Delt ledelse. Faglig ledelse. Håtuft, Jan Vidar Anna Mette Fuglseth Integrerte forretningssystemer Horn, Gyril G. Christine B. Meyer Fusjoner og oppkjøp. Strategi. Kaland, Vigdis Magne Supphellen Kjøpers atferd. Elin Bolann Leif E. Hem Merkevarebygging av destinasjoner. Lange, Birthe Kåfjord Bjarne Espedal Ledere og tid. Lee, Wing Shing Marcus Selart Strategi. Lofquist, Eric Christine B. Meyer Strategisk endring og sikkerhet. Mykland, Solfrid Jørn Kjell Rognes Konflikthåndtering. Mekling. Mæhle, Natalia Magne Supphellen Merkevareledelse Pasquine, Mark Einar Breivik Brand Valuation. Pedersen, Lars Jacob Tynes Knut J. Ims Næringslivsetikk. Peretz, Adrian Magne Supphellen Merkevarepersonlighet. Pran, Kristin Rogge Magne Supphellen Generisk markedsføring. Sandvik, Alexander Willy Haukedal Organisasjonspsykologi. Steen, Christina R. Paul Gooderham Ledelse. Skard, Siv Helge Thorbjørnsen Sponsing. Sunde, Per Anders Svein Ulset Vertikale kjøper-selger relasjoner. Sverdrup, Therese Willy Haukedal Organisasjonspsykologi. Vindegg, Randi Christine S. Anna Mette Fuglseth Integrerte forretningssystemer. Wang, Jung-Yen Ingeborg Astrid Kleppe Markedføring. Wenstøp, Søren Knut J. Ims Verditeori og praksis. Yin, Tong Herbjørn Nysveen Markedsføring. Zvontsov, Vladislav Svein Ulset Strategi. 16

Doktorgradsstudenter tilknyttet instituttet Navn Hovedveileder Forskningsområde. Elstad, Ann-Kristin Anna Mette Fuglseth Integrerte forretningssystemer. Elvekrok, Ingunn Rune Lines Strategisk endring. Engeset, Marit Gundersen Sigurd Troye Markedsføring. Hope, Ole Inger Stensaker Endringsledelse. Huse, Håvard Sven Haugland Franchising. Jakobsen, Roar Sven Haugland Outsourcing. Jakubanecs, Alexander Magne Supphellen Internasjonal merkevarebygging. Jelstad, Beate Geir Kaufmann Motivasjon og ledelse. Johansen, Svein Tvedt Kjell Grønhaug Organisasjonsatferd. Madsen, Dag Øyvind Arent Greve Organisasjonsteori/-psykologi. Neikova, Rositsa I. Arent Greve Organisasjonsteori. Oklevik, Ove Magne Supphellen Effects of Brand Personality. Olsen, Trude Høgvold Odd Nordhaug Organisasjonsendring. Opstad, Birger Einar Breivik Consumer Behavior. Stubberud, Hans Anton Sven Haugland Nyskaping av nettverk. Aas, Tor Helge Per Egil Pedersen Tjenesteinnovasjon. 17

Vedlegg 2 Undervisning - kurstilbud fra SOL i 2007 Våren 2007 Bachelorstudiet SOL020 SOL040 DBH011 VOA025 VOA026 Psykologi og ledelse Strategisk ledelse Programmering Consumer Psychology IT Project Management Masterstudiet INB400 MIE402 MIE422 MIE424 MIE425 MIE428 STR401 STR402 STR425 STR428 STR432 STR433 STR436 STR438 International Organization and Management Markedsundersøkelser Marketing communications Distribution channels and B2B marketing Service marketing and service management Design og utvikling av produkter og tjenester Samfunnsvitenskapelige metoder Metode for masterutredningen Forhandlinger Konsernstrategi Strategiske allianser og nettverk Etisk handling og arbeidsrett Ledelse og organisasjonsbeslutninger Ledelse og lederpsykologi Ph.D.-studiet MAR507 MAR508 MET501 MET502 MET514 ORG515 ORG516 Marketing Topics: Consumer Psychology Marketing Topics: Marketing Communications Research Designs and Methodological Choices Testing causal models Network analyses Enterprise Systems and Performance Management Strategic change and change management 18

Høsten 2007 Bachelorstudiet MET010 MET030 SOL010 SOL030 DBH010 DBH012 VOA018 VOA021 Studieforberedende kurs Databehandling for økonomer Markedsføring Organisasjon og ledelse Datamodellering Utvikling av forretningsapplikasjoner Exploring Online Consumer Communities Frontiers of Business Ethics: Moral Issues in Business Practice Masterstudiet BUS431 INB400 INB422 INB423 INB424 MIE400 MIE423 MIE429 STR403 STR404 STR422 STR424 STR425 STR437 STR440 STR441 Informasjonssystemer og økonomisk styring International Organization and Management International Strategy International Marketing Entrepreneurship with focus on market evaluation Buyer and consumer behavior Brand Management Marketing and Interactive Media Organisasjon, ledelse og samspill Strategisk analyse Strategisk endring og læring Innovasjon og teknologiledelse Forhandlinger Team og teamledelse Strategisk krisehåndtering Organizing and designing work in organizations Ph.D.-studiet MAR509 MAR510 MET514 ORG503 Marketing Topics: The role of experimental studies in consumer behavior I Marketing Topics: Consumer Communities Qualitative Methods Business Level and Corporate Strategy ETTER OG VIDEREUTDANNINGSTILBUD I 2007 var SOL involvert i følgende etter- og videreutdanningsprogrammer: Executive MBA i Strategisk ledelse (MASTRA) Executive MBA i Merkevareledelse - Brand Management Executive MBA i teknologiledelse (Master of Technology Management) i samarbeid med NTNU Bedriftsinterne opplæringsprogram innenfor strategisk ledelse og lederutvikling (Rikshospitalet, DnB Nor) Deltidsstudier (kveldskurs) på bachelornivå 19

Vedlegg 3a Artikler i internasjonale vitenskapelige tidsskrifter med referee Caldwell, Marylouise; Kleppe, Ingeborg Astrid, Prosuming Multiple Gender Role Identities: A Multi-country Written and Audio-visual Exploration of Contemporary Young Mainstream Female Achievers, Cosumtion, markets & culture, 10 (2), 95-117, ISSN 1025-3866 Dulsrud, Arne; Grønhaug, Kjell, Is friendship consistent with competitive market exchange? A microsociologica analysis of the fish export-import business, Acta Sociologica, 50 (1), 7-19, ISSN 0001-6993 Espedal, Bjarne, Why rules rather than discretion When the leadership intends to transform a desired policy into reality, Journal of Organizational Change Management, 20 (1), 95-108, ISSN 0953-4814 Foss, Kirsten; Foss, Nicolai J.; Klein, Peter G., Peripheral vision, Organization Studies, 28 (12), 1893-1912, ISSN 0170-8406 Foss, Kirsten; Foss, Nicolai J.; Klein, Peter G.; Klein, Sandra K.; The entrepreneural organization of heterogenous capital, Journal of Management Studies, 44 (7), 1165-1186, ISSN 0022-2380 Foss, Nicolai J., Strategic belief management, Strategic Organization, 5 (3), 249-258, ISSN 1476-1270 Foss, Nicolai J.; Garzarelli, Giampaolo, Institutions as knowledge capital: Ludwig M. Lachmann s interpretative institutionalism, Cambridge Journal of Economics, 31 (5), 789-804, ISSN 0309-166X Foss, Nicolai J.; Ishikawa, Ibuki, Towards a dynamic resource-based view: Insight from Austrian capital and entrepreneurship theory, Organization Studies, 28 (5), 749-772, ISSN 0170-8406 Foss, Nicolai, J., The emerging knowledge governance approach: Challenges and characteristics, Organization, 14 (1), 29-52, ISSN 1350-5084 Gooderham, Paul N., Enhancing Knowledge Transfer in Multinational Corporations: A Dynamic Capabilities Driven Model, Knowledge Research & Practice, 5 (1), 34-43, ISSN 1477-8238 Gooderham, Paul N., Handbook of research in international human resource management, International Business Review, 16(3), 396-400, ISSN 0969-5931 Grønhaug, Kjell; Ottesen, Geir Grundvåg, POINT OF VIEW Can theoretical knowledge and application yield competitive advantage?, Marketing Intelligence & Planning, 25 (3), 232-240, ISSN 0263-4503 Haugland, Sven A.; Nygaard Arne; Myrtveit, Ingunn, Market orientation and performance in the service industry: A data envelopment analysis, Journal of Business Research, 60 (11), 1191-1197, ISSN 0148-2963 20

Heide, Morten; Lærdal, Kirsti Margrethe; Grønhaug, Kjell, The design and management of ambience Implications for hotell architecture and service, Tourism Management, 28 (5), 1315-1325, ISSN 0261-5177 Hirschheim, R., Loebbecke, C., Newman, M., Valor, J., The Implications of Offshoring on the IS Discipline in the West: Where Perception Meets Reality, Communications of the AIS, 20 (Article 51), ISSN 1529-3181 Howell, Roy D.; Breivik, Einar; Wilcox, James B., Reconsidering formative measurement, Psychological methods, 12 (2), 205-218, ISSN 1082-989X Howell, Roy D.; Breivik, Einar; Wilcox, James B., Is formative measurement really measurement? Reply to Bollen (2007) and Bagozzi (2007), Psychological methods, 12 (2), 238-245, ISSN 1082-989X Kolltveit, Bjørn Johs; Hennestad, Bjørn; Grønhaug, Kjell, IS projects and implementation, Baltic Journal of Management, 2 (3), 235-250, ISSN 1746-5265 Kolltveit, Bjørn Johs; Karlsen, Jan T; Grønhaug, Kjell, Perspectives on project management, International Journal of Project Management, 25 (1), 3-9, ISSN 0263-7863 Kornueliusse, Tor; Pedersen, Pål Andreas; Grønhaug, Kjell, Quality assessment in a turbulent environment: The case of the stockfish industry, Industrial Marketing Management, 36 (3), 371-376, ISSN 0019-8501 Kristensen, Tore; Grønhaug, Kjell, Editorial essay: Can design improve the performance of marketing management?, Journal of Marketing Management, 23 (9), 815-827, ISSN 0267-257X Methlie, Leif B.; Pedersen, Per Egil, Business modell choices for value creation of mobile services, Info, 9 (5), 15 sider, ISSN 1463-6697 Meyer, Christine; Altenborg, Ellen, The disintegrating effects of equality, British Journal of Management, 18 (3), 257-271, ISSN 1045-3172 Midttun, Atle; Dirdal, Tore; Gautesen, Kristian; Omland, Terje; Wenstøp, Søren, Integrating corporate social responsibilit and other strategic foci in a distributed production system: a transaction cost perspectives on the North Sea offshored petroleum industry, Corporate Governance : The International Journal of Effective Board Performance, 7 (2), 194-208, ISSN 1472-0701 Nesheim, Torstein; Olsen, Karen M.; Kalleberg, Arne L., Externalizing the Core: Firms Use of Employment Intermediaries in the Information and Communication Technology Industries, Human Resource Management, 46 (2), 247-264, ISSN 0090-4848 Olsen, Karen M.; Dahl, Svenn Åge, Health Differences between European Countries, Social Science & Medicine, 64 (8), 1665-1687, ISSN 0277-9536 Ottesen, Geir Grundvåg; Grønhaug, Kjell, Do SMEs influence the markets? An exploratory study, Journal of Small Business and Enterprise Development, 14 (1), 36-47, ISSN 1462-6004 21

Runco, Mark A., Achievement sometimes requires creativity, High Ability Studies, 18 (1), 75-77, ISSN 1359-8139 Runco, Mark A., Chance and intentionality in creative performance, Creativity Research Journal, 19 (4), 395-398, ISSN 1040-0419 Runco, Mark A., Correcting the research on creativiy, Creativity Research Journal, 19 (4), 321-327, ISSN 1040-0419 Sandvik, Kåre; Grønhaug, Kjell, How well does the firm know its customers? The moderating effect of market orientation in the hospitality industry, Tourism Economics, 13 (1), 5-23, ISSN 1354-8166 Sogn-Grundvåg, Geir; Grønhaug, Kjell; Lorentzen, Lorentz Thode; Bendiksen, Bjørn I.; Gilmore, Audrey, Responding to eroding comptetive advantages: observations from the Norwegian seafood industry, Marketing review, 7(3), 235-246, ISSN 1469-347X Sheenan, Norman; Foss, Nicolai, J., Enchancing the prescriptiveness of the resource-based view through Porterian activity analysis, Management Decision, 45 (3), 450-461, ISSN 0025-1747 Stensaker, Inger; Falkenberg, Joyce, Making sense of different responses ot corporate change, Human Relations, 60 (1), 137-177, ISSN 0018-7267 Takemura, Kazuhisa; Selart, Marcus, Decision making with information search constraints: A process tracing study, Behaviormetrika, 34(2), 111-130, ISSN 0385-7417 Thorbjørnsen, Helge; Pedersen, Per Egil; Nysveen, Herbjørn, This is who I am : Identity expressiveness and the theory of planned behavior, Psychology & Marketing, 24 (9), 763-785, ISSN 0742-6046 Ulset, Svein, Restructuring diversified telecom operators, Telecommuncations Policy, 31 (3-4), 209-229, ISSN 0308-5961 22

Vedlegg 3b Artikler i nasjonale vitenskapelige tidsskrifter med referee Døving, Erik; Nordhaug, Odd, Inkluderingsledelse i norske bedrifter, Beta tidsskrift for bedriftsøkonomi, 21 (1), x-y, ISSN 0801-3322 Espedal, Bjarne, Endring av organisasjonsideologier, Beta tidsskrift for bedriftsøkonomi, 21 (4), 4, ISSN 0801-3322 Mykland, Solfrid; Schei, Vidar, Effektiv mekling: Kan større problemfokus gi mindre problemer?, Kart og plan, x (4), 253-267, ISSN 0047-3248 Mykland, Solfrid, Konflikthåndtering og retorikk, Beta tidsskrift for bedriftsøkonomi, 21 (1), 64-77, ISSN 0801-3322 Nesheim, Torstein; Olsen, Karen M.; Kalleberg, Arne L., Nedbemanning: Hvem er mest utsatt og hvordan påvirkes arbeidsvilkårene, Søklys på arbeidslivet, 24 (3), ISSN 0800-6199 Olsen, Karen M., Sykefravær hvor mye skyldes jobben?, Søkelys på arbeidslivet, 24 (1), 53-62, ISSN 0800-6199 Ottesen, Geir Grundvåg; Egeness, Finn-Arne; Grønhaug, Kjell, Kan bedriftene lære noe av fiaskoprodukter?, Magma, 10 (2), 77-82, ISSN 1500-0788 Schei, Vidar, Cat amongst Pigeons: Cooperators Facing Individualists in Negotating Groups, Beta tidsskrift for bedriftsøkonomi, 21 (1), 20-32, ISSN 0801-3322 Schei, Vidar; Rognes, Jørn Kjell, Egoister og kollektivister i forhandlinger, Magma, 10 (5), 29-37, ISSN 1500-0788 Supphellen, Magne, Metodologiske årsaker til at markedsførere undervurderer betydningen av bedrifters sosiale ansvar, Magma, 10 (2), x-y, ISSN 1500-0788 Ulset, Svein, Corporate Disintegration and Product Innovation in Network Externalities Industries, Beta tidsskrift for bedriftsøkonomi, 21 (1), 2-19, ISSN 0801-3322 23

Vedlegg 4 Andre publikasjoner i tidsskrifter, bulletiner, serier mv. Gooderham, Paul N.; Ulset, Svein, Telenor s third way, European Business Forum, 3, 46-49, ISSN 1460-6460 Ims, Knut Johannessen, Etichal guidelines may do more harm than good. Managers should instead be encouraged to pursue personal reflection, European Business Forum, 3, 23-25, ISSN 1460-6460 Lange, Birthe Kåfjord, Den der befinder sig i stormvejr, risikerer at vælt, Uddannelse & Udvikling, 2 (23), 4-7, ISSN 0901-0734 Olsen, Karen M., Servicearbeidere kontrolleres mest, LO-aktuelt, ISSN 0801-2482 Pedersen, Per Egil; Methlie, Leif B.; Nysveen, Herbjørn; Gjerde Irena; Godø, Helge; Henten, Anders; Ling, Rich; Olechchuk, Vladimir; Reichert, Frank, Structural conditions, business models and customers value in heterogenous network services, SNF rapport, 60 (2), 174, ISSN 0803-4036 Rognes, Jørn Kjell; Schei, Vidar, Understanding intergrative approach to conflict management, Discussion Paper SOL, (3), 33, ISSN 1503-5093 Sandvik, Alexander Madsen, Fremtidens ledere, AKA, (31), 18-21 Sandvik, Alexander Madsen, Fremtidens ledere, Sykepleie lederen, 2, 16-20, ISSN 0807-7002 Selart, Marcus; Patokorpi, Erkki, Managing social interaction as a key to organizational decision making: From problem solving to sensemaking and design, Discussion Paper SOL, (4), 23, ISSN 1503-5093 Stensaker, Inger; Larsen, Henrik Holt; Schramm-Nielsen, Jette, Managing organization development and change across, SNF Working Paper, 42, ISSN 0803-4028 24

Vedlegg 5 Bokutgivelser på norske eller internasjonale forlag Redaktør: Kristiansen, Hans-Ivar; Nordhaug, Odd, Retorikk, juss og rettferdighet, Oslo, Forlag1, ISNB Redaktør: Kristiansen, Hans-Ivar; Nordhaug, Odd, Forfatter: Hjort, J.B., Prosedyreteknikk, Oslo, Forlag1, ISBN 9788292735183 Nordhaug, Odd; Hildebrand, Steen; Brandi, Søren, Håndbok i Endringsledelse, Forlag1, Oslo, ISBN 9788292735268 Redaktør: Nordhaug, Odd; Kristiansen, Hans-Ivar, Retorikk, samtid og samfunn, Oslo, Forlag1, ISNB 8292735062 Redaktør: Nordhaug, Odd; Kristiansen, Hans-Ivar, Retorikk, organisasjon og ledelse, Oslo, Forlag1, ISNB 8292735070 Peretz, Adrian; Olsen, Lars E.; Samuelsen, Bendik M., Merkevareledelse på norsk, Oslo, Cappelen Akademiske Forlag, ISBN 9788202249151 25

Vedlegg 6 Bidrag/kapittel i faglige bøker utgitt på forlag Gooderham, Paul N.; Nordhaug, Odd; Ringdal, Kirsten, Institutional an rational determinants of organizational practices i; Fundamentals of HRM, London, Sage Publications, x-y, ISBN 1412930804 Grønhaug, Kjell; Moller, Kristian, Hi-Tech Marketing: Fact or Fiction i; Marketing of High-Tech Products and Services, nn, Icfai University Press, 3-20, ISBN Iden, Jon; Steindal, Frode; Stokke, Bjarte, The Implementation of IT Infrastructure Library (ITIL) in Norway: Progress success factors and benefits i; Norsk konferanse for organisasjoners bruk av informasjonsteknologi. NOKOBIT 2007, Trondheim, Tapir Akademisk Forlag, x-y, ISBN 9788251922616 Iden, Jon; Opdahl, Andreas Lothe; Eikebrokk, Tom Roar; Olsen, Dag H., What Makes Process Modelling Effective? Modelling or Project Factors? i; Business Process and Service Computing, Bonn, Lecure Notes in Informatics, x-y, ISBN 9783885792109 Ims, Knut Johannessen, Partnership in the Market Max Havelaar as an Example of Moral Consumers, Vunlerable Producers and Fair Trade i; Frontiers of Business Ethics. Circulation Economics Theory and Practice, NN, Peter Lang, 93-109, ISBN 9783039110896 Ims, Knut Johannessen, Retorikk, etikk og litteratur i; Retorikk, samtid og samfunn, Oslo, Forlag1, x-y, ISBN 8292735062 Kleppe, Ingeborg Astrid; Hosea, James, Connecting local food to global consumers via the Internet i; Information and Communication Technologies in Rural Society, Oxon, Routledge, x-y, ISBN 978041511165 Kristiansen, Hans-Ivar; Nordhaug, Odd, Statuslæren i; Retorikk, juss og rettferdighet, Oslo, Forlag1, x-y, ISBN 8292735054 Kristiansen, Hans-Ivar; Nordhaug, Odd, Retorikk i merkevarebygging i; Retorikk, organisasjon og ledelse, Oslo, Forlag1, 125-143, ISBN 8292735070 Kristiansen, Hans-Ivar; Nordhaug, Odd, Retorikk en innføring i; Retorikk, organisasjon og ledelse, Oslo, Forlag1, 15-30, ISBN 8292735070 Kristiansen, Hans-Ivar; Nordhaug, Odd, Retorikk i teori og praksis i; Retorikk, samtid og samfunn, Oslo, Forlag1, 13-31, ISBN 8292735114 Kristiansen, Hans-Ivar; Nordhaug, Odd, Retorikk i retten i; Prosedyreteknikk, Oslo, Forlag1, x-y, ISBN 9788292735183 Mykland, Solfrid, Domstolsretorikk vs meglingsretorikk i; Retorikk, juss og rettferdighet, Oslo, Forlag1, 293-319, ISBN 8292735054 Mykland, Solfrid, Hvorfor problemet er løsningen: Rettsmeklingens innledende fase i, Areal og eiendomsrett, Oslo, Universitetsforlaget, 467-482, ISBN 9788215010069 Nordhaug, Odd; Kristiansen, Hans-Ivar, Retorikken og jussen i; Retorikk, juss og rettferdighet, Oslo, Forlag1, x-y, ISBN 8292735054 26