Doffin.no. Christian Rasmussen & Elisabeth Sundholm Brukerkonferanse 18. mars 2014

Transkript

1 Doffin.no Christian Rasmussen & Elisabeth Sundholm Brukerkonferanse 18. mars 2014

2 Agenda Status på innføring av ny versjon av Doffin.no De nye mulighetene med Doffin.no Kommende funksjoner i Doffin.no

3 Status - roadmap Kort og intenst projektforløp (medio aug. des. 2013) Lang godkjenningsperiode (1/ /4-2014) Iterativ utviklingsforløp (release til prod. hver 14. dag) Hyppig dialog og kommunikasjon (statusmøter hver uke x2) Leverandør: EU-Supply

4 Status tilbakeblikk på implementeringen Implementering av ny version av Doffin.no startet medio august 2013 Den gamle versjonen av Doffin.no blev stengt den 20. desember 2013 for nye kunngjøringer Migrering av gamle data fra Doffin.no startet oktober 2013 Migrering av siste gamle data fra Doffin.no ble overført fra 21. til 30. desember 2013

5 Status - driftsettelsen Ny versjon av Doffin.no gikk på luften den 1. januar 2014 klokken 21:37 (ca. 23 min før tid!) Doffin brukerstøtteteam med 4 norske i teamet til å besvare telefoner ( ) samt e-post (support@doffin.no) Første uke i drift hadde brukerstøtten mer enn 2000 e-poster fra brukerne ikke kun feil og mer enn 700 henvendelser på telefonen Difi hadde tilsvarende et stort antall e-post- og telefonhenvendelser fra brukerne

6 Status feilene i januar Migreringsfeil i data fra tidligere leverandør Brukermigrering adgangskontroller Generell brukervennlighet How do I...?! Skjemafeil Oversettelser av kunngjøringer Språklige feil på portalen Tidsfrister på brukerstøtte, oversettelser m.m.

7 Status feilene i februar Mer fokus på brukervennlighet og funksjoner fra brukerne Optimeringer i brukerstøtten telefonkø, antall personer i brukerstøtten Visning av eldre kunngjøringer (pre 2012) Mange gamle konkurranser (kunngjøringer fra tidligere versjon) ble avsluttet og dermed forsvant en rekke feil

8 Status litt statistikk...

9 Status mere statistikk... Januar Februar Mars Brukerstøtte telefon (per uke) Brukerstøtte e-post (per uke) Publiserte kunngjøringer Publiseret kunngjøringer 2013 i snitt per uke 2300 Doffin brukerstøtte hos operatøren (EU-Supply) hadde i en periode i januar alle brukerstøtteteam involvert - det vil si dansk-, engelsk-, svensk- og norsktalende personer for å kunne ta unna for henvendelser.

10 Status nettopp nå Siste 14 dagers release : 10. mars Ytterligere 2 releases inden 1. april 2014 Mer enn 200 bugfixes og forbedringer er implementert siden 1. januar 2014 Brukerstøtte og oversettelser av kunngjøringer overholder SLA i kontrakten med Difi Både EU-Supply og Difi mottar stadig mange gode ideer fra brukerne fra Doffin.no til nye funksjoner og optimaliseringer Tusen takk!!!

11

12 Liste 5. mars 2014

13 Liste 17. mars 2014

14

15 Innlogging Samme innloggingsfelt for alle Glemt passordet? Få nytt her

16 Søke Fra førstesiden og søkesiden

17 Skriv inn søkeord Fritekst og filtersøk, hjelp på siden

18 Søk Valg i nedtrekksmeny Valg for sortere og filtrere

19 Tilpasse søk Relevans Publiseringsdato Tilbudsfrist Referansenummer Tittel Publisert av Filter Fylker og kommuner Kunngjøringstype Kunngjøringsform Kategorier (CPV-koder) Referansenr Tilbudsfrist fra Tilbudsfrist til Publiseringsdato fra Publiseringsdato til

20 Veiledning

21

22

23 DOFFIN database for offentlige innkjøp Brukerveiledning for oppdragsgivere

24 Kjøperprofil og varslingstjenester Innkjøper legger ut kommende konkurranser Skal komme som fane i den faste menyen Varslingstjenester En tredjepartstjeneste abonnerer på predefinerte profiler Ikke en del av Doffin Tilgjengelig via Doffin Faste søketermer

25

26 Om Doffin vilkår og betingelser

27 Brukerbetingelser

28

29

30

31

32

33

34

35 CPV-koder - eksempel Bygge- og anleggsvirksomhet Forberedende anleggsarbeid Nedrivning av bygninger og jordarbeid Nedrivning, forbereding og rydding av byggeplass Utgravning og fjerning av jord» Grøftegraving

36

37

38 Kommende funksjoner Feilretting fortsetter Veiledninger og hjelpetekster oppdateres Portal forbedres Nynorsk og engelsk Søk på kjøperprofil eget valg i portalen Skjema for markedsdialog Brukerundersøkelse er planlagt gjennomført høsten 2014 Tilpasninger i tjenesten skal være en aktivitet i kontraktsperioden

39 Behov Hvilke erfaringer har dere? Hvilke endringsbehov har dere?

40 Kontakt oss Doffin brukerstøtte EU-Supply: Telefon: ( ) Kontraktsforvalter (Difi) Forvaltningsansvarlig Eskalering og innspill Christian Rasmussen Telefon E-post: Elisabeth Sundholm Telefon E-post:

41