BRUKERMANUAL. Ragn-Sells Kundeportal

Transkript

1 BRUKERMANUAL Ragn-Sells Kundeportal

2 Ragn-Sells Kundeportal side 2/9 INNHOLD Innhold 2 Bestill 3 Utsett 4 Hendelser 5 Kildesorteringsguide 6 Mine sider 7 Legge til ny bruker 8 Endre tillatelser for brukere 9

3 Ragn-Sells Kundeportal side 3/9 BESTILL Funksjonen for bestilling fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil. 1. Let opp rett tjeneste i listen. 2. Du kan for eksempel sortere listen basert på oppdragssted, kostnadssted, avtand fra min posisjon, materialer eller containertype ved å klikke på den svarte sirkelen med den prikker Bestill. 3. For å se oversikt over alle tjenester i kartet, kan du klikke på kart. 4. Når du har funnet rett tjeneste klikk på tøm. 5. Kontrollèr at dato og materialer er er korrekt. Om du for eksempel vil flytte containeren, eller tydeliggjøre kontaktopplysninger kan du skrive dette i kommentarfeltet. 6. Klikk på bestill. For tilpasning ring vårt kundesenter på For å enkelt kunne kommunisere med vårt kundesenter, finner du ditt identifikasjonsnummer (rammeordrenummer) under detaljer Tøm, materialer, dato og bestill. 7. Identifikasjonsnummer (rammeordrenummer).

4 Ragn-Sells Kundeportal side 4/9 UTSETT Funksjonen for utsett fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil. 1. Let opp rett tjeneste i listen. 2. Du kan for eksempel sortere listen basert på oppdragssted, kostnadssted eller containertype ved å klikke på den svarte sirkelen med den prikker. 3. Når du har funnet rett tjeneste klikk på utsett Utsett. 4. Kontrollèr at dato og materialer er er korrekt. Om du for eksempel vil tydeliggjøre kontaktopplysninger, eller vil gi en annen beskjed kan du skrive dette i kommentarfeltet. 5. Klikk på bestill. Dersom du skal ha et utsett på en lokasjon du ikke har registrert fra før ring vårt kundesenter på Utsett, materialer, dato og bestill.

5 Ragn-Sells Kundeportal side 5/9 HENDELSER Funksjonen for hendelser fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil. 1. Under hendelser kan du se både kommende ordre, utførte ordre og ordre det har vært avvik på. 2. Du kan for eksempel sortere listen basert på oppdragssted, kostnadssted, dato, materialer, containertype eller type avvik ved å klikke på den svarte sirkelen med den prikker Hendelser. 3. For å enkelt kunne kommunisere med vårt kundesenter, finner du ditt identifikasjonsnummer (rammeordrenummer) under detaljer. Her kan du også reklamere på ordre som er utført. Status 4. De ulike statusene betyr: a. Bestilling mottatt din ordre er sendt. b. Bekreftet din ordre er tatt imot av vårt system Detaljer. c. Under produksjon din ordre er under utførelse. d. Utført din ordre er utført og kvittert. e. Fakturert din ordre er utført, kvittert og fakturert.

6 Ragn-Sells Kundeportal Side 6/9 KILDESORTERINGSGUIDE Kildesorteringsguiden fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil. 1. Skriv in søkeord og klikk på søk. 2. Guiden finner deretter fram de avfallstypene som tar opp det du søker etter, vær nøye på å se etter at det ligger i ja takk kolonnen. Ta mer enn gjerne kontakt med din kontaktperson hos Ragn-Sells dersom du ønsker rådgivning rundt kildesortering, merking, miljørapporter m.m.

7 Ragn-Sells Kundeportal side 7/9 MINE SIDER Mine sider fungerer likt både på din PC, ditt nettbrett og på din mobil. 1. Du finner mine sider under din bruker oppe i høyre hjørne. På mine sider kan du: 2. Endre ditt brukernavn (som brukes ved pålogging). 3. Endre ditt passord Mine sider. 4. Legge til ditt mobilnummer (kreves for funksjonene bestill og hendelser). 5. Velge om du skal få varsling på de ordrene du legger inn i portalen. 6. Gjøre instillinger statistikk som vises på forsiden av portalen. 7. Velge språk på siden - engelsk og norsk. 8. Når du har gjort endringene klikker du på lagre Varsling, statistikk, språk og lagre.

8 Ragn-Sells Kundeportal side 8/9 LEGGE TIL NY BRUKER Legge til en eller flere bruker(e) kan du kun gjøre på din PC/datamaskin. 1. Du finner inviter under din bruker oppe i høyre hjørne, dersom du har tillatelse til å legge til nye brukere. 2. Skriv inn e-postadressen til den personen du ønsker å legge til, og klikk på legg til. Du kan invitere flere personer samtidig dersom de skal ha samme tillatelser. 1. Inviter brukere under din bruker oppe i høyre hjørne. Sett tillatelser på: 3. Oppdragsted - kryss av de oppdragsteder som brukeren skal kunne se. Du kan filtrere oppdragsteder ved hjelp av menyene fylke og kommune. 4. Tillatelser kryss av den/de tillatelser som brukeren skal ha: a. Administrator = brukeren kan invitere og endre tillatelser på andre brukere. b. Bestill/Hendelser = brukeren kan bestille tjenester og se alle hendelser. c. Enkel statistikk = brukeren kan ta ut statistikker over materialmengder. d. Utvidet statistikk, Faktura = brukeren kan ta ut statistikk over kostnader (økonomi). e. Tilvalg = brukeren kan se eventuelle sider som har blitt tildelt et høyere tillatelsesnivå, for eksempel om det ligger avtaler etc. i portalen. 5. Kontrollèr valgene dine og klikk på endre tillatelser. 6. Den/de de person(ene) som har blitt invitert har nå fått en e-post som inneholder en lenke til innlogging. Ved første innlogging bestemmer brukeren sitt passord.

9 Ragn-Sells Kundeportal side 9/9 ENDRE TILLATELSER FOR BRUKERE Endre tillatelser for brukere kan du kun gjøre på din PC/datamaskin. 1. Du finner tillatelser under din bruker oppe i høyre hjørne, dersom du har tillatelse til å legge til nye brukere. 2. Finn brukeren(e) du ønsker å endre tillatelsene til i listen over dine brukere. Du kan filtrere brukere ved hjelp av menyene fylke og kommune., eller søke ved hjelp av e-postadresse Tillatelser. 3. Markèr brukeren(e) du ønsker å endre tillatelser for med et kryss i ruten til venstre for e-postadresse. 4. Klikk deretter på endre til høyre brukeren sin kolonne. Dersom du ønsker å fjerne brukeren helt klikker du på ta bort. 5. Du kommer nå til samme side som inviter. Endre tillatelse på: 6. Oppdragsted - kryss av de oppdragsteder som brukeren skal kunne se. Du kan filtrere oppdragsteder ved hjelp av menyene fylke og kommune Endre tillatelser. 7. Tillatelser kryss av den/de tillatelser som brukeren skal ha. Se beskrivelser av de ulike nivåene for tillatelser under inviter i dette dokumentet. 8. Kontrollèr valgene dine og klikk på endre tillatelser.