TESTVERKTØY FOR SOFTWARE MED TILHØRENDE TJENESTER

Transkript

1 Unntatt offentlighet iht. offentlighetsloven 6.2b EKSEMPLAR NR KONTRAKTSNUMMER 1 AV 2 RAMMEAVTALE 200X/xxxx Oppdragsgiver Helse Vest IKT Org. nr Heretter benevnt OPPDRAGSGIVER Og Org.nr. Lev. Navn Adresse Postnummer Tlf.: Fax.: Heretter benevnt Leverandøren Har opprettet rammeavtale om leveranse av følgende: TESTVERKTØY FOR SOFTWARE MED TILHØRENDE TJENESTER Kontrakten består av denne underskrevne side med etterfølgende "spesielle kontraktsvilkår" i alt X sider. Kontraktsvilkårene er fastlagt i denne kontrakt, der følgende vedlegg utgjør en del av kontrakten: Vedlegg 1: Teknisk kravspesifikasjon Vedlegg 2: Varekatalog med priser (vedlagt mal fylles ut av tilbyder) Vedlegg 3: Alminnelige kontraktsvilkår Vedlegg 4: Avtale om elektronisk samhandling over Markedsplassen ehandel.no Dersom det foreligger uoverensstemmelse mellom vilkårene i de forskjellige kontraktsdokumentene, skal de spesielle kontraktsvilkårene i denne kontrakt gjelde foran vilkårene i vedleggene, mens vilkårene i vedleggene skal ha rang i den rekkefølge de er oppført ovenfor. Leverandør Helse Vest IKT AS Dato og underskrift Dato og underskrift Navn og stilling Navn og stilling av 7

2 SPESIELLE KONTRAKTSVILKÅR 1 Avtalens parter Firma, (leverandøren) og OPPDRAGSGIVER som kjøper har inngått en avtale om levering av Testverktøy for software til Helse Vest med tilhørende tjenester, basert på disse kontraktsbetingelser. 2 Produktbeskrivelse IT testverktøy for bruk i Helse Vest IKT/ Helse Vest: Verktøy for styring, planlegging og gjennomføring av testing av software Vedlikeholdsavtale for verktøyet Opplæring av nye brukere, fra leverandør eller fra leverandørens samarbeidspartnere Produktet skal oppfylle de krav som er beskrevet i vedlegg 2, Teknisk kravspesifikasjon. For nærmere produkt og prisinformasjon henvises det til vedlagte varekatalog vedlegg nr.1. Varekatalog skal oppfylle de krav som til enhver tid gjelder, jf vedlagt Excel ark. 3 Utførelse og omfang 3.1. Leverandør er ansvarlig for at alle leveringer med referanse til denne kontrakt blir levert i overensstemmelse med de vilkår som er beskrevet her De produkter som leveres skal være godkjent, sertifisert, registrert e.l. etter det til enhver tid gjeldende regelverk for den enkelte varetype. OPPDRAGSGIVER er ikke forpliktet av eventuelle behovsangivelser som oppgitt i anskaffelsesgrunnlaget Endringer av artikkelnummer, typebetegnelse, komponenter, materiale og konstruksjon i avtaleperioden, skal omgående meddeles OPPDRAGSGIVER. OPPDRAGSGIVER forbeholder seg rett til å avvise et hvert nytt produkt/endret produkt uten nærmere begrunnelse Nye produkter med kvaliteter og bruksegenskaper som ikke dekkes av andre tilsvarende produkter, kan tas inn i denne kontrakt dersom de tilfredsstiller kravene gitt i konkurransen, og dersom OPPDRAGSGIVER ønsker det. Ved alle endringer skal det utstedes en skriftlig endrings eller tilleggsavtale. 4 Priser 4.1. Alle priser skal baseres på de krav som fremkommer i spesielle kontraktsvilkår og vedlagt teknisk kravspesifikasjon samt alminnelige kontraktsvilkår. Prisene er faste i avtaleperioden, og er eksklusive merverdiavgift og oppgitt i norske kroner. Prisen skal være inkludert levering, montering, emballasje, toll, skatter, ekspedisjons og fakturagebyr, og eventuell andre avgifter av 7

3 Avtaleprisene skal være en del av avtalen og inngå som nummerert eller datert vedlegg. Nye produkter som tilføres avtalen etter kontraktsinngåelse skal prises etter samme kalkyleoppsett som eksisterende avtaleprodukter. Aktuelle avtaleprodukter vil bli meddelt leverandøren skriftlig, og leverandør plikter omgående å bekrefte samt dokumentere gjeldende avtalepriser tilbake til OPPDRAGSGIVER Hvis spesialtilbud, kampanjetilbud eller prisendringer gir gunstigere pris enn avtalepris, skal laveste pris ved bestillingstidspunktet gjelde Med bakgrunn i ovennevnte gis det anledning til å regulere prisene 1 gang pr. år iht punkt 4.4. og 4.5. Første regulering kan skje etter et år Prisene skal være faste i avtaleperioden. Bortsett fra ved dokumenterbare virkninger av valutakursendringer og råvareprisendringer UTOVER + / - 5 %. Partene har rett til kompensasjon for 60 % av endringen, MEN KUN FOR ANDEL UTOVER GRENSEN PÅ + / - 5 %. Prisendringer samt hvilken valuta som reflekteres skal dokumenteres av autorisert revisor. Justering skjer med 30 dagers varsel, og trer først i kraft når OPPDRAGSGIVER skriftlig har godkjent prisendringen Ved offentlige avgiftsendringer som direkte påvirker prissettingen gis det anledning til å endre prisene tilsvarende. 5 Bestilling og fakturering 5.1. OPPDRAGSGIVER forpliktes kun av gyldig bestillingsseddel utstedt av personale med autorisert rekvisisjonsrett Faktura skal referere til skriftlig kontrakt eller bestillingsseddel, med tilhørende bestillingsog kontraktsnummer. Mottakeradressen og rekvirentens navn skal i tillegg være påført fakturaen. Leverandør gis ikke anledning til å fakturere OPPDRAGSGIVER før skriftlig og godkjent bestillingsseddel er mottatt - og varen/ tjenesten er levert Faktura som mangler bestillingsnummer eller innehar andre vesentlige mangler vil uten forvarsel bli returnert til leverandør. Følgende fakturaadresse skal benyttes: Helse Vest IKT AS c/o Helse Vest RHF Lønns- og regnskapssenteret Postboks Stavanger 5.4. Ved feilsendt fakturaer, eller fakturerte priser er høyere enn inngåtte avtalepriser vil leverandør belastes med et gebyr tilsvarende 300 NOK. I tillegg skal krediteres hele differansen mellom fakturert og avtalt pris. 6 Leveringsbetingelser 6.1. Levering skal skje DDP til varemottaker i.h.t. Incoterms av 2000 med følgende tillegg: Levering anses for øvrig å ha skjedd når varene er losset, mottatt, kontrollert og godkjent på leveringsadressen Leverandør forplikter seg til å emballere alle forsendelser på forsvarlig måte, slik eventuelt angitt i den enkelte bestilling av 7

4 6.3. OPPDRAGSGIVER kan ved statlige vedtak- påbud kreve at leverandør skal sørge for avfallsdestruksjon av emballasje og brukte produkter Følgeseddel eller pakkseddel skal følge med hver fysiske vareleveranse og inneholde følgende: Leverandørens navn. Mottakers bestilling og eventuelt kontraktsnummer, leveringsadresse og navnet på rekvirent. Mottakerens artikkelnummer og varebetegnelse, hvis anført. Antall kolli. Dato for ekspedering. Forsendelsesmåte/ transportør. Signatur fra ansvarlig ekspeditør. Eventuelt spesielle tillegg vedrørende den enkelte leveranse og ut ifra spesifikasjon gitt bestillingen Dersom en leveranse ikke tilfredsstiller de krav og betingelser som avtalen og bestillingen fastsetter, kan sykehuset avvise eller vrake hele eller deler av denne på leverandørs regning og risiko Dersom leverandør ikke greier å overholde avtalt leveringstid skal rekvirent omgående informeres Dersom leveringsmanko oppstår i forhold til avtalt leveringstid og leveringsvolum skal leverandør skaffe samme varer fra annen leveringskanal til avtalt pris Ikke overholdt leveringstid vil utgjøre mislighold og kunne medføre dagmulkter i det enkelte leveringsforhold. I kvalifiserte tilfeller kan forsinkelsen føre til terminering av innkjøpsavtalen Blir leveransen ikke levert i.h.t. avtalt tid vil en dagmulkt på 0.15 % av fakturaverdi for den forsinkede leveransen påløpe, oppad begrenset til 10 % av denne. Mangelfulle leveranser skal umiddelbart rettes opp for leverandørs regning og risiko uten kostnad for OPPDRAGSGIVER. Normalt skal kvalitetsavvik bøtes på ved levering av kvalitetsriktige produkter. Leverandør vil bli gjort erstatningspliktig for OPPDRAGSGIVER direkte utgifter som følge av mislighold. Jf punkt 6.4 Alminnelige vilkår OPPDRAGSGIVER har anledning til å returnere ubrukte varer forutsatt at varene er i original emballasje, i fullgod stand og salgbare. OPPDRAGSGIVER skal ikke belastes andre returomkostninger utover rene fraktutgifter for returnerte varer Alle varer/ forsendelser må merkes tydelig med korrekt vareadresse (avdeling), bestillingsnummer og rekvirentens navn. Pakkseddel skal festes utenpå emballasjen Avtalt leverings-/responstidtid: av 7

5 Leveranse av software: Support (responstid): Gjennomført feilretting som skyldes feil hos leverandør Opplæring av brukere: 1 dag Etter avtale 7 Betalingsbetingelser 7.1. Betalingsbetingelser er netto pr. 30 dager, fra mottak av leveranse og godkjent faktura. Rentefaktura aksepteres ikke dersom for sen betaling skyldes mangelfull pakkseddel, følgebrev, faktura eller kvalitetsavvik i leveransen Forsinkelsesrente beregnes i.h.t. gjeldende sats i "Lov om rente ved forsinket betaling" Gebyrer, avgifter og andre former for tillegg i prisen aksepteres ikke. 8 Vedlikehold Avtalen for vedlikehold inneholder følgende: xxxxxxxx 9 Opplæring Avtale for opplæring inneholder følgende: Xxxxxxxx 10 Elektronisk bestilling - E-handel OPPDRAGSGIVER har innført web-butikk for de ansatte med bestillingsfullmakt. Det er avgjørende at produktbeskrivelsene er tilstrekkelige og nøyaktige slik at bestillingseffektuering skjer på en effektiv måte. Leverandøren har i oppgave å besørge denne informasjonen som etterspørs i standard elektronisk format. Informasjonen skal ha ett design i henhold til retningslinjer fra OPPDRAGSGIVER. Foretakene i Helseregion vest gjennomfører kjøp over den offentlige markedsplass Markedsplassen e-handel.no. LEVERANDØR inngår med dette en forpliktelse til å levere varekataloger i format som Avtale om elektronisk samhandling over Markedsplassen ehandel.no fastsetter jfr. Vedlegg av 7

6 11 Oppfølging og rapportering 11.1 Oppfølging av kontrakten Partene skal dekke sine egne kostnader i forbindelse med reisevirksomhet og møter. Det skal holdes oppfølgingsmøter jevnlig, og begge parter kan be om oppfølgingsmøter. Leverandøren er forpliktet til å holde nødvendig personell med tilstrekkelig fullmakter for møter med kjøper. Partene skal gjensidig informere hverandre om alle forhold som kan ha betydning for betjening av OPPDRAGSGIVER eller kontrakten som sådan Kontraktsadministasjon Leverandøren skal utpeke en medarbeider som kontaktperson/kundeansvarlig for håndtering av kontrakten. All kommunikasjon vedrørende denne kontrakt skal foregå gjennom de oppnevnte kontaktpersoner. Kjøper kan når som helst i avtaleperioden be om at det utnevnes en ny kontaktperson. Kontaktperson hos OPPDRAGSGIVER: Erik Hansen, Adm.dir., Mob.: E-post: Erik.Hansen@Helse-Vest-IKT.no Kontaktperson ved leverandøren: xxxx xxx tlf: xxxxxxxx epost: 11.3 Statistikk På forespørsel skal leverandøren, uten omkostninger for kunden, utarbeide leveringsstatistikk. 12 Tvister Dersom det oppstår tvister i forbindelse med kontrakten, skal saken søkes løst ved forhandlinger. Fører forhandlinger ikke frem, skal saken avgjøres av de ordinære domstoler, med mindre partene blir enige om å bringe saken inn til avgjørelse ved voldgift. At en tvist er brakt inn til avgjørelse for domstol eller ved voldgift, fritar i seg selv ikke partene fra å oppfylle sine forpliktelser etter kontrakten. OPPDRAGSGIVERs verneting skal benyttes dersom ikke partene enes om et annet sted. 13 Dokumenttrang Dersom kontrakten inneholder bestemmelser som strider mot hverandre, skal dokumentene gjelde i denne rekkefølge. 1. Spesielle kontraktsvilkår 2. Vedlegg i de spesielle kontraktsvilkårene. 3. Alminnelige vilkår ved anskaffelser av 7

7 4. Konkurransegrunnlag 5. Tilbudet Dersom det i tilbudet fra leverandøren forekommer avvik fra bestemmelsene gitt i kjøpers konkurransegrunnlag, gjelder de avvikende bestemmelser bare i den utstrekning de er gjentatt i eller det er henvist til dem i de spesielle kontraktsvilkår. 14 Oppsigelse 14.1 En gjensidig oppsigelsestid på 3 måneder vil gjelde. OPPDRAGSGIVER forbeholder seg slik rett til å terminere avtalen uten forhåndsvarsel og begrunnelse for oppsigelsen Ved vesentlig mislighold kan avtalen sies opp med øyeblikkelig virkning Partenes ansvar og rettigheter blir midlertidig suspendert så lenge " Force Majeure " i.h.t. definisjon i Alminnelige vilkår foreligger. 15 Endringsavtaler og overføring av rettigheter med mer 15.1 Alle endringer i avtalen må gjøres skriftlig og være undertegnet av begge parter for å være gyldig Partene kan ikke overføre noen rettigheter eller plikter i.h.t. avtalen til tredje part, uten den andre parts skriftlige godkjenning. Dersom hele eller deler av leverandøren produktsortiment overføres til tredjepart, skal leverandøren orientere alle impliserte parter så raskt som mulig slik at leveranseproblemer unngås. Leverandøren er imidlertid forpliktet til å levere i.h.t. avtalens hele løpetid. Dersom så ikke skjer er det å anse som mislighold og leverandøren vil bli erstatningsansvarlig for manglende overholdelse Avtale om eventuelle kommisjonslager skal inngå som eget datert eller nummerert vedlegg til kontrakten. 16 Garanti Garantitiden begynner å løpe etter 3 måneders sammenhengende feilfri drift og gjennomført brukeropplæring Garantitiden er minimum 12 måneder. Servicekurs for OPPDRAGSGIVERs personell skal gjennomføres i denne perioden i henhold til bestilling og kontrakt Leverandøren skal foreta en garantigjennomgang av utstyret tidligst to måneder før garantiutløp, senest ved garantiutløp Som feil regnes avvik som fører til ikke planlagt driftsstans lenger enn en normal arbeidsdag, og/eller feil som fører til utskifting av deler eller oppgradering av programvare OPPDRAGSGIVER skal umiddelbart rapportere alle feil som utløser mulig garantiservice til leverandør Feil som følger av feil bruk dekkes ikke av garanti Utbedring av feil utført av OPPDRAGSGIVERs personell i garantiperioden uten forhåndsgodkjennelse fra leverandør, dekkes ikke av garanti Utbedring av kvalifisert feil (jfr. pkt. 4) i garantiperioden forventes utført kostnadsfritt av leverandøren av 7

8 15.9. Utbedring av feil utført av OPPDRAGSGIVERs personell, på forespørsel fra leverandøren, dekkes med de til enhver tids gjeldende priser OPPDRAGSGIVER har satt for servicestøtte i en garantiperiode. 16. Varighet og opsjoner Avtalen har varighet på 2 år, regnet fra dato for siste underskrift av avtalen. Helse Vest IKT har etter dette anledning til å forlenge avtaletiden ytterligere med 1 år av gangen i inntil 2 år (1+1). 17. Gyldighet og eksemplarer Denne kontrakt er gyldig ved siste underskriftsdato, uansett hvem av partene som underskriver sist. Kontrakten utstedes i to originaleksemplarer, ett til hver av partene. ooooo00000ooooo av 7