Vedleggsoversikt formannskapets møte 1. desember 2016 PS 134/16. Vurdering av reiselivssamarbeid på Innherred - utlysing av ny konkurranse Vedlegg:

Transkript

1 Vedleggsoversikt formannskapets møte 1. desember 2016 PS 134/16 Vurdering av reiselivssamarbeid på Innherred - utlysing av ny konkurranse Vedlegg: Konkurransegrunnlag Årsmelding 2015 Visit Innherred AS (VI) Rapport

2

3 CD KONKURRANSEGRUNNLAG Konkurranse med forhandling etter lov og forskrift om offentlige anskaffelser del I og Ill for anskaffelse av Kjøp av tjenester knyttet til utførelse av felles vertskapsfunksjon, felles markedsføring salg/booking og felles destinasjonsutvikling for reiselivsnæringen i kommunene Levanger Verdal Inderøy,,1 I" " --,,..,( h..:-."q. - ; - '-. '... t<:.-,.-...., I:" _ Steinkjer Snåsa ANBUD 61/16 Destinasjonsbygging Tilbudsfrist 25. januar 2017 kl. 12:00

4 Innhold 1. GENERELL BESKRIVELSE AV OPPDRAGET Oppdragsgiver Kunngjøring Beskrivelse av leveransen - målsetting Deltilbud Kontraktens varighet med opsjoner Konkurransegrunnlagets oppbygging REGLER FOR GJENNOMFØRING AV KONKURRANSEN... 4 KRA V TIL TILBUD OG KONTRAKT Anskaffelsesprosed yr e Fremdriftsplan Krav til arbeids- og lønnsvilkår og bruk av underleverandører Taushetsplikt Forbehold og avvik Vedståelse Oppdatering av konkurransegrunnlaget Tilleggsopplysninger Omkostninger Pris og prisregulering Overdragelse av kontrakter Mangler Oppsigelse KVALIFIKASJONSKRAV Obligatoriske krav TILDELINGSKRITERIER Forutsetninger Felles vertskapsfunksjon Felles markedsføring Salg og booking Felles destinasjonsutvikling Rapportering - resultatmåling - strategiutvikling Kompetanse Andre oppgaver (vil vektes ved lik score i pkt ) Avgrensninger INNLEVERING AV TILBUD OG TILBUDSUTFORMING Innlevering av tilbud Tilbudets utforming Vedlegg 1 Anbudserklæring: Vedlegg 2 Prisskjema Vedlegg 3 Evaluering av tilbud ( eget dokument) Vedlegg 4 Egenerklæring om helse, miljø og sikkerhet (HMS)... 17

5 1. GENERELL BESKRIVELSE AV OPPDRAGET 1.1 Oppdragsgiver Oppdragsgiver er de samarbeidende kommunene Levanger, Verdal, fnderøy, Steinkjer og Snåsa. Spørsmål kan rettes til oppdragsgivers kontaktperson: Tor Arne Sakshaug-Rønning Tlf / torsak I (a steinkjer.kommune.no 1.2 Kunngjøring Konkmnnsen er kunngjort i DOFFIN-databasen og TED databasen- Se Beskrivelse av leveransen og målsetting Kjøpet "Destinasjonsbygging" gjelder tjenester knyttet til utførelse av felles vertskapsfunksjon, felles markedsføring, salg og booking og felles destinasjonsutvikling for oppdragsgiver (se pkt. 4 for nærmere beskrivelse og krav). Dette er å forstå som innholdet i destinasjonssamarbeidet. Hovedmålsettinga med destinasjonssamarbeidet er å øke sysselsetting og omsetning i reiselivsnæringa i kommunene, senere betegnet som området. Dette betyr at destinasjonssamarbeidet skal ha fokus på følgende delmål: arbeide for å synliggjøre områdets opplevelser og attraktivitet som reisemål bidra til økt turisme og forlenget oppholdstid i området bidra til å utvikle området til et tydelig, tilgjengelig og helhetlig reisemål med helårsperspektiv bidra til kompetanseutvikling i reiselivsnæringa i området være felles talerør for reiselivsnæring i området være koordineringsledd regionalt og nasjonalt for fellesoppgaver i området følge opp trøndersk reiselivsstrategi i området arbeide for å bli den aktøren i Trøndelag som av markedet forbindes med fyrtårnet Historiske Trøndelag og forvalte denne merkevaren på en god måte sikre implementering av system for nasjonal og regional booking Reiselivsnæringa i lnnherredsregionen er inne i en positiv utvikling. For å stimulere til videre vekst har kommunene Steinkjer, Inderøy, Verdal, Levanger og Snåsa vedtatt å videreføre samarbeidet om destinasjonsbygging. Det legges til grunn at kommunene gjennom dette primært søker å dekke vertskapsfunksjonen, mens aktørene i reiselivsnæringa skal dekke felles markedsføring. Alle kommuner har gjort likelydende vedtak på dette. Kommunenes størrelse og næringsstruktur er godt beskrevet på de respektive hjemmesider, og beskrives her kort: Kommune Innbyggertall pr Areal Nettsted: 4. kvartal 2015 Steinkjer km 2 \\'WW. teinkjer.kommune.no Inderøy km 2 Verdal km 2 W\\"\\'. verda I.kommune.no Levanger km 2 www. lc\ anger.kommu n.no Snåsa km 2 v. W\\. nasa.kommune.no Totalt innbyggertall i området er ca

6 1.4 Deltilbud Det er ikke adgang til å gi tilbud på deler av oppdraget 1.5 Kontraktens varighet med opsjoner Kontrakten skal ha en varighet på 2 år, med opsjon for oppdragsgiver til å forlenge kontrakten i ytterligere 4 år (I l + 1 år). Frist for oppdragsgiver til å utløse opsjon er 5 mnd. før utløp kontrakt. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til at andre tilgrensende kommuner enn de som er nevnt i konkurransegrunnlaget kan tas inn i tilbudet på samme vilkår. 1.6 Konkurransegrunnlagets oppbygging Dette dokumentet med bestemmelser om konkurransegjennomføring, kvalifikasjonskrav og tildelingskriterier. Vedlegg I Anbudserklæring. Vedlegg 2 Prisskjema Vedlegg 3 Evaluering av tilbud (eget dokument) Vedlegg 4 Egenerklæring HMS Vedlegg 5 Innkjøpsbetingelser (se oppdragsgivers nettsider) 2. REGLER FOR GJENNOMFØRINGA V KONKURRANSEN KRA V TIL TILBUD OG KONTRAKT 2.1 Anskaffelsesprosedyre Det Anskaffelsen gjøres i henhold til gjeldende lov 16. juli I 999 nr. 69 om offentlige anskaffelser (LoA) og forskrift om offentlige anskaffelser fastsatt ved kgl.res. 7. april 2006 nr. 402 (FOA), del Ill 14-1(3). Bare de leverandører som oppfyller kvalifikasjonskrav i pkt. 3 vil få sine tilbud evaluert. Kvalifiserte leverandører vil få sine tilbud vurdert etter tildelingskriteriene i pkt. 4 og innkalt til forhandling. Etter forhandlingene og eventuelle oppdaterte tilbud vil endelig evaluering bli foretatt og kontrakt tildelt. Det understrekes at selv om anskaffelsen gjennomføres etter konkurranse med forhandling, foreligger det ingen plikt for oppdragsgiver til å forhandle. Ved eventuelle forhandlinger vil oppdragsgiver benytte følgende retningslinjer: Det er adgang til å forhandle om alle sider ved tilbudet, for eksempel endringer og suppleringer som: forretningsmessige vilkår pris og løsninger. Forhandlingsmøter ledes av en representant fra oppdragsgiver. De som møter fra leverandør skal ha de nødvendige fullmakter Det vil bli gjennomført tilstrekkelig antall forhandlingsmøter etter oppdragsgivers behov. Leverandørene tillates bare å fremsette revidert tilbud på oppdragsgivers oppfordring. Oppdragsgiver utarbeider referat/forhandlingsprotokoll fra hvert forhandlingsmøte. Oppdragsgiver skal sørge for at hver leverandør er sikret konfidensialitet og likebehandling. I forhandlingsperioden kan leverandørene kun kontakte oppdragsgivers kontaktperson.

7 For øvrig skal forhandlingene gjennomføres i samsvar med lov og forskrift om offentlige anskaffelser og god forretningsskikk F rem d n r tsp an - - I Aktivitet Tidspunkt Kunngjøring i DOFFJN Frist for å stille spørsmål til konkmrnnsegrunnlaget Innleveringsfrist tilbud Utsendelse av invitasjon til forhandling Forhandlinger Uke 6 og 7 Valg av leverandør Uke9 Kontraktsoppstart Det gjøres oppmerksom på at tidspunktene etter innleveringsfrist tilbud er foreløpige. - I 2.3 Krav til arbeids- og lønnsvilkår og bruk av underleverandører Kontrakten vil inneholde krav om lønns- og arbeidsvilkår, dokumentasjon og sanksjoner i samsvar med forskrift om lønns- og arbeidsvilkår av 8. februar 2008 nr Eventuell bruk av underleverandører aksepteres under forutsetning av at leverandør administrerer gjennomføringen av dette og at alle kostnader ved dette er lagt inn i leverandørs pris på oppdraget. 1 tilfelle bruk av underleverandører er planlagt bes det opplyst hvilke som benyttes. 2.4 Taushetsplikt Oppdragsgiver og dennes ansatte plikter å hindre at andre får adgang eller kjennskap til opplysninger om tekniske innretninger og fremgangsmåter eller drifts- og fo1tetningsforhold det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde, jf. FOA 3-6, jf. forvaltningsloven Forbehold og avvik Dersom leverandøren tar forbehold mot deler av konkurransegrunnlaget skal dette fremgå av tilbudet i en egen tabell. Forbeholdene skal spesifiseres med hvilke konsekvenser dette har for ytelse, pris eller andre forhold. Det samme gjelder for avvik. Forbehold og avvik skal være presise og entydige og tas inn i tilbudsbrevet slik at oppdragsgiver kan vurdere dem uten kontakt med leverandøren. Vesentlige forbehold og avvik kan føre til at tilbudet avvises. Leverandørens henvisning til standardiserte leveringsvilkår eller lignende vil bli betraktet som forbehold dersom de avviker fra konkmrnnsegrunnlaget. 2.6 Vedståelse Mottatte tilbud må vedstås av tilbyder i 5 mnd. fra anbudsfristens utløp. 2.7 Oppdatering av konkurransegrunnlaget Eventuelle rettelser, suppleringer eller endringer av konkurransegrunnlaget, samt spørsmål og svar i anonymisert fo1m, vil bli formidlet til alle leverandører som har blitt invitert til å levere tilbud.

8 2.8 Tilleggsopplysninger og eventuelle feil i konkurransegrunnlaget Dersom leverandøren finner at konkurransegrunnlaget ikke gir tilstrekkelig veiledning, kan han skriftlig be om tilleggsopplysninger hos oppdragsgiver ved oppdragsgivers kontaktperson. Dersom det oppdages feil i konkurransegrunnlaget bes det om at dette formidles skriftlig til oppdragsgivers kontaktperson. Skriftlig henvendelse om tilleggsopplysninger merkes "Tilleggsopplysninger 61/16" og sendes til oppdragsgivers kontaktperson pr. epost. 2.9 Omkostninger Omkostninger som leverandør har ved utarbeidelsen av tilbudet vil ikke bli refundert av oppdragsgiver Pris og prisregulering Dersom annet ikke er avtalt er prisen i norske kroner, fast og eksklusiv merverdiavgift, inklude11 alle avgifter. Endres skatte- og avgiftsbestemmelsene på en måte som virker inn på prisen skal denne etter avtale endres tilsvarende. Oppdragsgiver betaler ikke for ytelser og kvanta ut over det bestillingen omfatter uten at disse og prisen for dem er skriftlig godkjent av oppdragsgiveren. Leverandøren kan regulere prisen en gang årlig (1. januar) etter SSBs konsumprisindeks for tjenester, første gang 1. januar Eventuell prisregulering må varsles oppdragsgiver innen 1. november Overdragelse av kontrakter Leverandør kan ikke overdra rettigheter og forpliktelser etter denne kontrakt uten godkjennelse fra oppdragsgiver Mangler Vesentlig mislighold fra leverandørens side gir oppdragsgiver rett til å heve kontrakten øyeblikkelig uten kostnad for oppdragsgiver. Gjelder tilfeller som: Tjenester/produkter har vesentlig dårligere kvalitet enn forutsatt i tilbudet Leveringsforsinkelse og mangler Leverandørens distribusjons- og forhandlernett fungerer ikke etter forutsetningene. Alternativt til heving er krav om retting. Prisavslag og erstatning kan kreves i tillegg etter vanlige kjøpsrettslige regler. Ved vesentlig mislighold fra oppdragsgivers side kan leverandør heve avtalen med øyeblikkelig virkning Oppsigelse Avtalen har gjensidig oppsigelsestid på 6 måneder.

9 3. KVALIFIKASJONSKRAV 3. 1 Obl' uzatons. k e k rav Krav Leverandøren skal ha ordnede forhold med hensyn til betaling av skatt, arbeidsavgift og merverdiavgift. Skatteattest skal ikke være eldre enn 6 måneder regnet fra tilbudsfristens utløp. Dokumentas.ionskrav Skatte- og momsattest Utenlandske leverandører skal fremlegge attester fra tilsvarende myndigheter som de norske. Krav Do kum en tas.i onskrav Egenerklæring om helse, miljø og Utfylt vedlegg 4 sikkerhet Krav Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak Krav Leverandøren skal ha tilstrekkelig finansiell styrke til å kunne oppfylle kontrakten. Kredittverdighet uten krav til sikkerhetsstillelse vil være tilstrekkelig til å oppfylle kravet. Dokumentasjonskrav Norske selskaper: Firmaattest Utenlandske selskaper: Godtgjørelse på at selskapet er registrert i bransjeregister eller foretaksregister som foreskrevet i lovgivningen i det land hvor leverandøren er etablert. Dokumentas i onskrav Kredittvurdering/rating, ikke eldre enn 3 måneder, og som baserer seg på siste kjente regnskapstall. En rating skal være utført av offentlig godkjent kredittvurderingsinstitusjon. Dersom leverandøren av gyldige grunner ikke kan fremlegge den dokumentasjon oppdragsgiver har anmodet om, kan han godtgjøre sin økonomiske og finansielle stiling med ethvert annet dokument som oppdragsgiver kan akseptere. 4. TILDELINGSKRITERIER 4.1 Forutsetninger Ved valg av leverandør vil oppdragsgiver velge det mest økonomisk fordelaktige tilbudet. En vil i utvelgelsen legge til grunn følgende tildelingskriterier: Kriterier Merknader 40% Pris /økonomi Totalpris, pris pr år inklusiv prising av aktiviteter. Se pkt Fyll inn Vedlegg 2 Prisskjema. 60% Tjenestens kvalitet/innhold Leverandørens beskrivelse, løsningsforslag og plan for oppdraget. Opprett eget skjema/vedlegg og fyll ut i henhold til pkt Hvert punkt blir vektet likt, se Vedlegg 3 Evaluering av tilbud.

10 Tilbudene og leverandørs innhold i punktene vurderes i skala fra 1 til I O der I O er høyeste score. Punktene må besvares med tanke på best mulig måloppnåelse i henhold til pkt. 1.3 "Beskrivelse av leveransen - målsetting". Tilbudet må beskrive konkret forslag knyttet til alle kommunene til gjennomføring med innhold, aktiviteter, framdriftsplaner og priser. 4.2 Felles vertskapsfunksjon Ve1tskapsfunksjonen er definert som følgende: Tildelingsk r iterium Leverandørens Leverandørens beskrivelse løsningsbeskrivelse av målemetoder og måleindikatorer Betjene inngående Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive henvendelser fra aktuelle sannsynliggjøre hvordan hvilke målemetoder som vil besøkere, turoperatører, aktuelle besøkere opplever anvendes for å sikre presse med mer. funksjonen som lett resultatoppnåelse og hvilke tilgjengelig og blir måleindikatorer han vil fornøyde. rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. Drive aktivt og utadrettet Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive informasjonsarbeid rettet sannsynliggjøre at hvilke målemetoder som vil mot turister og potensielle potensielle besøkere anvendes for å sikre besøkere. oppfatter resultatoppnåelse og hvilke informasjonsarbeidet måleindikatorer han vil oppfattes som aktivt og rapportere til oppdragsgiver utadrettet gjennom å på i kontraktsperioden. beskrive hvordan det gjennomføres. Funksjonen skal Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive gjennomføres på en måte sannsynliggjøre hvordan lav hvilke målemetoder som vil som gir lavest mulig miljøbelastning ivaretas. anvendes for å sikre miljøbelastning. resultatoppnåelse og hvilke måleindikatorer han vil rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. Veiledning av sesongdrevne Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive turistkontor sannsynliggjøre hvordan hvilke målemetoder som vil turistkontorene opplever anvendes for å sikre veiledningsfunksjonen som resultatoppnåelse og hvilke tilgjengelig og med høy måleindikatorer han vil faglig kvalitet. rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. Vertskap for visningsturer i Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive regi av Trøndelag Reiseliv, sannsynliggjøre at hvilke målemetoder som vil Visit Trondheim, Innovasjon funksjonen oppleves som anvendes for å sikre Norge med flere proaktiv, tilgjengelig og resultatoppnåelse og hvilke med god gjennomføringsevne. måleindikatorer han vil rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden.

11 Videreutvikle og drifte felles Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive nettsted og felles reiseguide sannsynliggjøre at områdets hvilke målemetoder som vil for synliggjøring av reisemål og attraksjoner blir anvendes for å sikre områdets reisemål og synliggjort. resultatoppnåelse og hvilke attraksjoner måleindikatorer han vil rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. Etablering og drift av Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive database for sannsynliggjøre hvordan hvilke målemetoder som vil reiselivsnæringen reiselivsnæringen vil anvendes for å sikre oppfatte databasen som relevant og oppdatert. resultatoppnåelse og hvilke måleindikatorer han vil rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. Vertskapsfunksjonen må Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive kunne kommunisere med sannsynliggjøre at gjester hvilke målemetoder som vil gjester både fra innland og opplever funksjonen som anvendes for å sikre utland. tilgjengelig og forståelig resultatoppnåelse og hvilke ved å beskrive hvordan man måleindikatorer han vil sikrer tilstrekkelige rapportere til oppdragsgiver språkkunnskaper. på i kontraktsperioden. Det forutsettes at leverandøren der det er hensiktsmessig tar i bruk nye plattformer for markedsføring og salg i tråd med den generelle utviklingen i bransjen F e li es mar k e d s f ørm2 Tildelingskriterium Leverandørens Leverandørens beskrivelse av løsningsbeskrivelse målemetoder og måleindikatorer Utvikle og operasjonalisere Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive årlige markedsplaner i sannsynliggjøre hvordan hvilke målemetoder som vil samarbeid med reiselivsaktørene opplever anvendes for å sikre reiselivsaktørene i området markedsplanen som resultatoppnåelse og hvilke tilstrekkelig forankret og av måleindikatorer han vil god kvalitet ved å beskrive rapportere til oppdragsgiver hvordan oppdraget og på i kontraktsperioden. samarbeidet skal gjennomføres. Være sekretariat for et Beskrive hvordan Leverandøren skal beskrive markedsråd(*) markedsrådet opplever hvilke målemetoder som vil funksjonen som proaktiv, anvendes for å sikre tilgjengelig og med resultatoppnåelse og hvilke gjennomføringsevne ved å måleindikatorer han vil besk r ive hvordan rapportere til oppdragsgiver sekretariatsfunksjonen skal på i kontraktsperioden. utøves.

12 (*) Markedsrådet skal organisere markedsarbeid/markedsføring. Rådet skal følge opp markedsføringsstrategi for Trøndelag. Det tilstrebes 2 representanter fra hver kommune og at de representerer ulike aktører fra reiselivsnæringa. 4.4 Salg og booking Tildelingskriterium Leverandørens Leverandørens beskrivelse av løsningsbeskrive Ise målemetoder og måleindikatorer Drifte og utvikle felles Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive system for pakking, salg og sannsynliggjøre hvordan hvilke målemetoder som vil booking på internett i reiselivsnæringen blir anvendes for å sikre samarbeid med Book Central fornøyde med systemet for resultatoppnåelse og hvilke Norway som er selskapet pakking, salg og booking ved måleindikatorer han vil som skal forvalte online å beskrive hvordan driften og rapportere til oppdragsgiver booking for Trøndelag utviklingen skal på i kontraktsperioden. gjennomføres. Tilrettelegge for Leverandøren skal vise Leverandøren skal beskrive alternativsalg og mersalg hvordan det tilrettelegges for hvilke målemetoder som vil alternativsalg og mersalg, for anvendes for å sikre eksempel ved å beskrive resultatoppnåelse og hvilke hvordan bookingsystemet måleindikatorer han vil viser alternative rapportere til oppdragsgiver overnattingssteder og på i kontraktsperioden. turmuligheter i nærområdet. Inkludere medlemsbedriftene Leverandøren skal beskrive Leverandøren skal beskrive slik at de får direkte hvordan medlemsbedriftene hvilke målemetoder som vil kundekontakt blir inkludert slik at de får anvendes for å sikre direkte kundekontakt. resultatoppnåelse og hvilke måleindikatorer han vil rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. 45FII e es dti es nas_iollsu I lll2 Tildelingskriterium Leverandørens Leverandørens beskrivelse av løsningsbeskrivelse målemetoder og måleindikatorer Proaktiv Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive destinasjonsutvikling i sannsynliggjøre at hvilke målemetoder som vil området, herunder å bistå produkteiere blir fornøyde anvendes for å sikre produkteiere med med destinasjonsutvikling resultatoppnåelse og hvilke innholdsutvikling og ved å beskrive hvordan måleindikatorer han vil produktpakking eksempelvis bistand til rapportere til oppdragsgiver innholdsutvikling og på i kontraktsperioden. produktpakking vil gjennomføres.

13 Bistå reiselivsnæringen med Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive oversetting av informasjon sannsynliggjøre at hvilke målemetoder som vil og markedsføring til andre reiselivsnæringen oppfatter anvendes for å sikre språk. bistanden til oversetting som resultatoppnåelse og hvilke tilgjengelig og av god kvalitet. måleindikatorer han vil rappo1tere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. Være en arena for samarbeid, Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive utvikling og utveksling av sannsynliggjøre at hvilke målemetoder som vil erfaring og kompetanse, både reiselivsnæringen og andre anvendes for å sikre innen reiselivsnæringen og opplever arenaen som resultatoppnåelse og hvilke overfor andre utadrettet og tilgjengelig ved måleindikatorer han vil å beskrive hvordan den rapportere til oppdragsgiver tilrettelegges for samarbeid, på i kontraktsperioden. utvikling og utveksling av kompetanse og erfaring. Følge opp Trøndelags Leverandøren skal beskrive Leverandøren skal beskrive visuelle profil hvordan den visuelle profilen hvilke målemetoder som vil vil følges opp. anvendes for å sikre resultatoppnåelse og hvilke måleindikatorer han vil rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. Tilby reiselivsnæringen Leverandøren skal Leverandøren skal beskrive tilgang på kurs og sannsynliggjøre at næringens hvilke målemetoder som vil kompetanse tilgang på kurs og anvendes for å sikre kompetanse oppleves som resultatoppnåelse og hvilke tilgjengelig, tilstrekkelig og av god kvalitet. måleindikatorer han vil rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. 4.6 Rapportering - resultatmaling - strategiutvikling Tildelingskriterium Leverandøren lager skriftlige årsrapporter som skal distribueres til kommunene, reiselivsaktører samt gjøres tilgjengelig for pressen. Årsrapportene skal være utarbeidet innen I. februar det påfølgende år, og skal informere om måloppnåelse i det aktuelle året. Leverandøren skal etter hver årsrapport initiere det årlige dialogmøtet hvor reiselivsnæringa inviteres for behovsavklaring og strategidiskusjoner. Leverandørens svar på om kravet oppfylles Ja/nei Ja/nei

14 Leverandøren avgir halvårlig rapport om måloppnåelse til oppdragsgiver i henhold til pkt. 1.3 "Beskrivelse av leveransen". Den skal være brutt ned på tjenestens innhold og da på pkt (evt. 4.8), og skal inneholde statistikk på hva som er utført. F.eks. hvor mange visningsturer, tall fra messer, tall på bruk av digitale media, hvor mye leverandøren selger for virksomhetene, hvilke type salg (turer/overnattinger/aktiviteter). Evalueringsrapporten skal etterfølges av evalueringsmøte. Leverandør skal etter hver halvårlige rapport delta på evalueringsmøter med oppdragsgiver. I evalueringsmøtene skal det også settes fokus på strategi. Om en skal følge opprinnelige strategi eller om det er behov for endring av kurs. Ja/nei Ja/nei 4. 7K ompe t anse Tildelingskriterium Leverandøren har kompetanse innen reiseliv (formalkompetanse og realkompetanse), besøksnæring (arrangement, festivaler ol) og destinasjonsutvikling Leverandøren har erfaring med relevante oppdrag. Leverandørens beskrivelse Leverandøren skal beskrive og dokumentere fo1mal- og realkompetanse. Leverandøren skal levere oversikt over relevante oppdrag utført de 3 siste år. Listen skal inneholde informasjon om oppdragsgiver, oppdragenes art, størrelse og varighet og referanse med kontaktpersoner 4.8 Andre oppgaver (vil vektes ved lik score i pkt ) Det kan være andre aktuelle oppgaver/gjøremål som oppdragsgiver ikke har tatt med ovenfor, og som det kan være naturlig å ta med i tilbudet. Tildelingskriterium Leverandørens Leverandørens beskrivelse av løsningsbeskrivelse målemetoder og måleindikatorer Andre oppgaver som Leverandørens beskrivelse av Leverandøren skal beskrive leverandøren ønsker å ta med oppgaven. hvilke målemetoder som vil i tilbudet anvendes for å sikre resultatoppnåelse og hvilke måleindikatorer han vil rapportere til oppdragsgiver på i kontraktsperioden. 4.9 Avgrensninger Lokale turistkontor for samarbeidende kommuner inngår ikke i konlrurransegrnnnlaget. Markedsføring i henhold til vedtatte markedsplaner skal ikke finansieres over destinasjonssamarbeidet, men skal søkes finansiert via blant annet etablering av salgsog serviceavtaler med reiselivsnæringa og andre mulige finanskilder.

15 5. INNLEVERINGA V TILBUD OG TILBUDSUTFORMING 5.1 Innlevering av tilbud Tilbud skal leveres til: Steinkjer kommune, Postmottak, 3. etasje v/innkjøpsleder Tor Ame Sakshaug-Rønning Rådhuset Steinkjer Hvis post benyttes: Steinkjer kommune, Postmottak v/innkjøpsleder Tor Ame Sakshaug-Rønning Postboks Steinkjer Hvis post benyttes er det tilbyders ansvar at tilbudet er innkjøpslederen i hende innen fastsatt frist. Frist for innlevering av tilbud/deltakelse: 25. januar 2017 kl. 12:00. I tillegg skal tilbudet leveres pr. epost innen anbudsfristen til: lorsak I (tcstcinkjer.kommune.no. Tilbudet skal være datert og undertegnet av ansvarlig representant for leverandør, legges i nøytral, lukket konvolutt og tydelig merkes med: "Tilbud 61 /16: Destinasjonsbygging" Det vil ikke bli foretatt offentlig anbudsåpning. For sent mottatte anbud vil bli forkastet. Tilbudet leveres i ett eksemplar uten noen f01m for innbinding eller stifting, enten innsatt i ringpenn med skillekort, eller i plastlomme eller lignende. 5.1 Tilbudets utforming Tilbudet skal være på norsk. Det bes om at tilbudet utfonnes i henhold til den disposisjon som følger av dette konkurransegrunnlaget. Leverandør er selv ansvarlig for at alle spørsmål, krav og avklaringspunkter besvares/belyses og dokumenteres i tilbudet. Tilbudet utformes med denne disposisjonen: Tilbudsbrev Signert av ansvarlig representant for leverandøren og må inneholde firmanavn, kontaktperson og kontaktinfonnasjon. Eventuelle forbehold skal f r emkomme her. Forbehold skal referere til det aktuelle punktet i konkurransegrunnlaget, og leverandør skal oppgi konsekvens om dette ikke blir tatt til følge. Utfylt prisskjema (vedlegg 2) Beskrivelse av tilbudet, ref. pkt. 4 Utfylt anbudserklæring (vedlegg I) Utfylt egenerklæring HMS (vedlegg 4) Ytterligere dokument. Anfør hvor de hører hjemme.

16 Vedlegg 1 Anbudserklæring: Undertegnede tilbyr seg å levere tjenester til oppdragsgiver i samsvar med krav og spesifikasjoner. Tilbyders navn og adresse: Foretaksnr.: Kontaktperson: Tlf.nr.: epost: Liste over tilbudsdokument/vedlegg: Vedlagt Skatteattest,/momsattest ikke eldre enn 6 mnd Egenerklæring om helse, miljø og sikkerhet (vedlegg 4) Fi1maattest Kredittvurdering/rating e.l. Tilbudsbrev Vedlegg 2 Prisskjema Vedlegg 4 Egenerklæring HMS Dokumentasjon på faglig kompetanse, referanser o.l. Evt. andre vedlegg: Underskrift: Sted: Dato:

17 Vedlegg 2 Prisskjema Tjeneste Pris pr. år(*) Merknader Felles ve11skapsfunksjon Felles markedsføring Salg og booking Destinasjonsutvikling Rapp011ering - resultatmåling strategiutvikling Total årli2 kostnad Andre kostnader/ oppsta11skostnad (*) Utfylte priser skal gjelde for 12 mnd. Første år/sesong (2017) vil gi grunnlag for oppgjør/betaling for 9 mnd. Sign:.... Dato:....

18 Vedlegg 3 Evaluering av tilbud (eget dokument) Til benyttelse for oppdragsgiver for behandling/vurdering av tilbud.

19 Vedlegg 4 Egenerklæring om helse, miljø og sikkerhet (HMS) Denne bekreftelsen gjelder: Virksomhetens navn Adresse Postnummer Organisas j onsnr/ Fødselsnr Land* Poststed Jeg bekrefter med dette at denne virksomheten arbeider systematisk for å oppfylle kravene i helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen og ved det tilfredsstiller kravene i forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheten (intemkontrollforskriften). 1 Jeg bekrefter at virksomheten er lovlig organisert i henhold til gjeldende skatte- og arbeidsmiljøregelverk når det gjelder ansattes faglige og sosiale rettigheter. Jeg aksepterer at oppdragsgiver etter anmodning vil bli gitt rett til å gjennomgå og verifisere virksomhetens system for ivaretakelse av helse, miljø og sikkerhet. Dato Daglig leder Jeg bekrefter med dette at det er iverksatt systematiske tiltak for å oppfylle ovennevnte krav i helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen. D Ingen ansatte Dato Representant for de ansatte *For utenlandske oppdragstakere gjelder følgende: Jeg bekrefter med dette at det ved utarbeidelse av tilbudet er tatt hensyn til helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen som følger av forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheter (internkontrollforskriften), fastsatt ved kgl. res. 6. desember 1996 i medhold av lov 17. juni 2005 nr. 62 om og arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern mv. Jeg aksepterer at oppdragsgiver etter anmodning vil bli gitt rett til å gjennomgå og verifisere virksomhetens system for ivaretakelse av helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid. 1 Fastsan ved kgl.res. 6. desember 1996 nr. I 127 i medhold av lov 17. juni 2006 nr. 62 om og arbeidsmiljø, arbeidstid og stillingsvern m. v.

20

21 Q) ÅRSMELDING FOR VISIT INNHERRED 2015 Virksomheten Visit Inn herred har kontor og driver destinasjonsselskap med helårsåpent turistkontor med base i Steinkjer. Samlokalisert med Kystriksveien Reiseliv og Kystriksveien Info-Center. Firma ble stiftet og var operativt fra som datterselskap til Kystriksveien Reiseliv. Fra starten eid av Frode Lindberg og Anne Haga. Da vertskapssamarbeidet ble bestemt å settes ut på anbud fra 2011 ble selskapene delt. Anne Haga solgte seg ut av Kystriksveien Reiseliv og Lindberg ut av lnnherred Reiseliv som navnet var den gangen. Anne Haga har siden drevet og eid selskapet alene. OKONOMI Det har vært to tøffe år i 2014 og 2015, men styret har jobbet mye med økonomistyringen i selskapet og det har gitt resultat. Inntekten kommer fra salg av kompetanse til ulike prosjekter, samarbeidsavtalen med kommunene og markedsbidrag fra næringslivet. I tillegg generer salg av opplevelsespakker og guidetjenester et inntektsgrunnlag. Omsetningen totalt i 2015 var ( , , , 2014 var ) og resultatet i 2015 ble et overskudd på Nedgangen i omsetning skyldes betydelig lavere viderefakturering, mens aktivitetsnivået har vært høyere. Formål Selskapets formål er drift av turistkontor, markedsføring og salg av opplevelser, og ellers det som naturlig står i forbindelse med dette, herunder å delta i andre selskap. Arbeidsmiljø Selskapets virksofnhet forurenser ikke det ytre miljø. Det er i regnskapsåret ikke registrert arbeidsuhell eller ulykker som har resultert i personskader eller materielle skader. Styret i meldingsåret Mette Rostad - styreleder Klaas Jan Jonkman - styremedlem Anne Haga - daglig leder og styremedlem Arbeidsforhold og ansatte Visit lnnherred har Anne Haga som daglig leder i 100 % stilling. I tillegg er Christine Svarva Nielsen ansatt i 100%. Kathrine Løken Skjelvan er prosjektmedarbeider i 100 % stilling for sykkel - og vandreprosjektet og Christina Hedin jobber i 80 % prosjektstilling med bedriftsmarkedssatsingen. I løpet av 2015 fikk vi også en ny person med på laget. Monica

22 Norum kom til oss i arbeidspraksis via NAV og har blitt en god ressurs på web og i turistinformasjonen. Det var viktig da Christine og Kathrine har vært ute ca. 1 år hver i barselpermisjon. Selskapet hadde ikke vesentlig sykefravær i 2015 og arbeidsmiljøet er etter styrets oppfatning godt. Selskapet har innarbeidet en policy som tar sikte på at det ikke forekommer forskjellsbehandling grunnet kjønn. STYRESMØTER I arbeidsåret 2015 er det avholdt 7 styremøter, møtene har blitt organisert i forhold til gjennomgang av økonomi, status i prosjekter og videre arbeid med den strategiske utviklingen for selskapet og samarbeidsregionen. Strukturprosessen for reiselivsnæringen fortsatte i 2015 og involverte i større grad styreleder som måtte møte to ganger for å gi våre synspunkter rundt den foreslåtte modellen fra bransjeutvalget i NHO Reiseliv som fikk i oppgave å sluttføre arbeidet. Arbeidsoppgaver i 2015 Visit Inn herred skal jobbe med vertskap, markedsføring, salg og destinasjonsutvikling. Vertskap lnnherred Guide ble utgitt til januar Arbeidet for 2016 ble startet i august 2015 og sluttført desember Antall bedrifter som er med holder seg stabilt, i 2015 var det med 88 stykker. Guiden i seg selv sees som et nyttig verktøy når turistene befinner seg i regionen eller nærmer seg, samt at den gir mulighet til å vise helhetlige tema i alle kommunene som rundturer med bil, fiske, vandring og sykling. Vi var vertskap for 15 presse - og visningstu rer hvor deltakerne kom fra Nederland, Sverige, Tyskland, Norge, og Stor Britannia Mobilt Vertskap For femte året _ jobbet sommeransatte ute i felten. Dette gjør distribusjon, oppfølging av bedrifter, og turister mer konkret enn den daglige åpningstiden på turistkontoret. I tillegg tilbyr vi baggasjetransport og sykkel - hente og bringetjeneste. Markedsføring Markedsarbeidet er organisert i Markedsråd; Det tilstrebes 2 fra hver kommune og at de representerer ulike typer aktører. Verdal: Marit Halvorsen - Stiklestad Nasjonale Kultursenter, Asbjørg Jakobens Ørens Meieri Steinkjer: Stig Y. Larsen/Kristine Olsen - Quality Hotel Grand, Inderøy: Margarete Uddu - Strøm nes Overnatting og Servering,

23 Levanger: Sigmund Laugsand - Ytterøy Bygdetun Snåsa: Bjørn Ona-Hauffen - Oldernes Gård Det er gjennomført 3 markedsrådsmøter i 2015 for lnnherred. I tillegg deltar daglig leder på møtene i markedsråd for Trøndelag som gjennomførte 3 møter i To av disse er møter med en overnatting. Webforum jobbet godt med digital strategi og evaluerte norgeskampanjen og hjemmesidene våre utmerket. Markedstiltak er gjennomført i henhold til den årlige markedsplanen vedtatt i markedsråd. Regnskapet viser og en del er inne i prosjektkostnadene på 1,1 mill. Vi bruker mer på visningsturer og presse, men også fordi vi er med inn i kampanjer i større grad enn året før og kjører noen nye egne tiltak mot for eksempel Åre. Destinasjonsutvikling Visit lnnherred bruker mest ressurser på destinasjonsutvikling. Vi har jobbet med følgende prosjekter i Pakking og Salg av opplevelser etablering av tydeligere S"llg og bookrng funksjon Det første pakkeprosjektet ble avsluttet februar Markedsråd ønsket sterkere fokus mot bedriftsmarkedet og i møter med Christina Hedin våren 2012 som da arbeidet med KultLab ble det lagt en plan for videre oppfølging av dette via en oppbygging av Tjenestenavet lnnherred. Realisert i en forstudie høsten Videreføring i forprosjekt I 2014 og 2015 jobber Christina med innsalg og forberedelse til ny søknad i Samtidig videreføres arbeidet med skreddersøm av turer og salg av guidetjenester - omsetningen økte fra i 2013 til ca i 2014 og i 2015 ble det solgt for ca Antall bestillinger holder seg stabilt, men i 2015 merket vi at volum pr bestilling gikk ned. \andnn!; pa lnnhen ed et infr 1strnkmrp1 osjdd Kathrine Krag e sluttførte forprosjekt vandreprosjektet desember Våren 2013 kom vi i gang med et eget vandreprosjekt knyttet opp imot satsingen til Fylkeskommunene og Gjensidigestiftelsen. Det avsluttes i løpet av våren Ble litt forlenget da flere av de lokale prosjektene vi følger heller ikke fikk avsluttet prosjektene sine. Her jobbet vi sammen med lag og foreninger som ønsker å benytte felles nasjonal merkestandard i sitt turløypenett. Det er krevende og det viste seg åta mye mer tid enn de hadde forestilt seg. For oss var det viktig å ikke slippe taket. Reisemål Historiske Trøndelag Dette er et prosjekt som eies av Stiklestad Nasjonale Kultursenter, men hvor Visit Inn herred har utført oppgaven å følge opp prosjektleder og koordinere aktiviteten. Prosjektet fokuserer på å utvikle salgbare pakker for individuelle og gruppe rundt tematikken Historiske Trøndelag og er svaret til fyrtårnet med samme navn. Dette ble avsluttet september 2013 i henhold til planen og styringsgruppen for prosjektet godkjente videre eierskapet til de utviklede pakkene å ligge til Visit

24 lnnherred. På slutten av 2013 kom vi videre med planene om videreføring av prosjektet og hadde da knyttet til oss Anne Marte Solberg fra Solberg Solutions som en viktig fagperson. I 2014 ble det gjort et forprosjekt med 3 rapporter som hovedresultat. De hjalp oss videre år 1 av hovedprosjektet og nå skal vi søke om år 2 i I løpet av 2015 har flere pakker for pilegrim blitt klar samt at planleggingen av en sentral visningstur i 2016 har tatt fokus. Trøndersk Matfestival - Smaken av Inderøy Et markedsføringsprosjekt initiert av Den Gyldne Omvei i samarbeid med Inderøy kommune. Visit lnnherred er innleid prosjektleder og bistår i koordinering og gjennomføring av prosjektet. Første arbeidsfase ble sluttført i løpet av november 2013, men det jobbes videre med konseptet som virkelig setter Inderøy og hele regionen på kartet i forhold til samarbeid mellom mat og reiseliv. Opplev Snasavatnet Snåsa kom med i destinasjonssamarbeidet- Et spennende arbeid som vi tok tak i gjennom blant annet en forstudie for å lodde stemningen og interessen for et bedriftsnettverksprosjekt i samarbeid med Innovasjon Norge. Forstudien ble gjennomført høsten Det var da tydelig et ønske om videre jobbing. Underveis arrangerte vi også blant annet et vertskapskurs i samarbeid med Trøndelag Reiseliv. Strategiutvikling \ARMØTET 2015 Vårmøtet ble arrangert i april og tematikken denne gangen var vertskap og sykkel. 20 bedrifter møtte opp fra alle kommuner. Dialogmøter 2015 Det ble avholdt ett dialogmøte 28. oktober 2015 på Steinkjer Rådhus. Viktig var å signalisere behovet for en prosess mot nytt anbud, samt kort oppdatering i forhold til strukturprosessen i Trøndelag. 25. november ble det igjen avholdt et møte med både kommuner og næringen tilstede. Dette danner utgangspunkt for prosess for videre arbeid i Generelt om året ' I Det har vært krevende å ha betydelig vekst både organisatorisk og med hensyn til daglig drift. Samtidig har bedriften fått bedre og mer variert kompetanse til å styrke utviklingsarbeidet og på web. Forkus i 2015 har vært å få ned tiden mellom ulike prosjektfaser. Dette lykkes vi bra med, men er avhengige av å ha dette som en kontinuerlig ambisjon da verden vi opererer i forandrer seg hele tiden og krever at vi er orientert og aktivt med. I 2015 som i 2014 er det brukt mye tid på å utvikle organisasjonen i forhold til veksten og de utfordringer som bedriften står ovenfor. Strukturprosessen i Trøndelag har preget arbeidet i mindre grad men tatt mer av tiden for styreleder da prosessen har krevd møter hvor både daglig leder og styreleder har deltatt.

25 Framtidsutsikter Vi er til for avtalebedriftene og det oppleves som positivt samt at flere engasjerer seg i det kontinuerlige markedsarbeidet. Vi ser en stor velvilje og tillit når det gjelder prosjektarbeider både hos offentlige myndigheter og næringen. De prosjekter vi har kjørt ender opp med konkrete resultat og at vi som enkelt aktør utvikler oss sammen med bedriftene som deltar. Samfunnsbidrag Visit lnnherred utvikler og tilrettelegger for vekst i reiselivsnæringen og at kommunene samarbeider tettere. Våre verdier er: Drivkarft- Kompetanse - Mestring. Det skal være kjernen i alt vi gjør. Å jobbe i skjæringspunktet frivillighet og kommersiell utvikling er krevende, men når en får prosjekter som Vandreprosjektet er det givende og en ser tydelig effekten på hvordan vårt reisleivsfokus er til gode for så vel innbyggere som besøkende i løpet av et helt år. Nord-Trøndelag Fylkeskommune og Gjensidigestiftelsen er gode samarbeidspartnere og det skal bli spennende å se hvor det bringer oss og næringen videre. Vi ser også stadig flere felles løsninger på tvers av kommunegrensene. Med fokus på bærekraftig utvikling er det også viktig for Visit lnnherred å synliggjøre i større grad at vårt arbeid bidrar til at Inn herred blir et bedre sted å bo, være og besøke hele året. STED/ DATO: STYRELDER STYREMEDLEM DAGLIG LEDER Mette Rostad li& Klaas Jan Jonkman /fk,_n )-= )J- Ann / Haga fuf<å,

26

27 RAPPORT FOR VISIT INNHERRED Virksomheten Visit lnnherred har kontor og driver destinasjonsselskap med helårsåpent turistkontor med base i Steinkjer. Samlokalisert med Kystriksveien Reiseliv og Kystriksveien Info-Center. Firma ble stiftet og var operativt fra som datterselskap til Kystriksveien Reiseliv. Fra starten eid av Frode Lindberg og Anne Haga. Da vertskapssamarbeidet ble bestemt å settes ut på anbud fra 2012 ble selskapene delt. Anne Haga solgte seg ut av Kystriksveien Reiseliv og Lindberg ut av lnnherred Reiseliv som navnet på firma var den gangen. Anne Haga har siden drevet og eid selskapet alene. ØKONOMI Det har vært en utfordrende periode. Styret har jobbet mye med økonomistyringen i selskapet og det har gitt resultat. Inntekten kommer fra salg av kompetanse til ulike prosjekter, samarbeidsavtalen med kommunene og markedsbidrag fra næringslivet. I tillegg generer salg av opplevelsespakker og guidetjenester et inntektsgrunnlag. Omsetningen totalt i 2015 var ( , , , 2014 var ) og resultatet i 2015 ble et overskudd på Nedgangen i omsetning skyldes betydelig lavere viderefakturering, mens aktivitetsnivået har vært høyere og gitt bedre lønnsomhet. ENGASJEMENT I NÆRINGEN Det er ikke 100% oppslutning og deltakelse fra reiselivsbedriftene i regionen. Noen velger å jobbe mer for seg selv og i samarbeid med andre nettverk. Det kan for eksempel være Bondens Marked som er mer naturlig for noen. De som har tegnet service og markedsavtale er synlighet på web viktig, samt at man ser fordelen med å tilhøre nettverket og ser markedsføringseffekten av regionen som helhet til egen nytte også. Bedrifter har ikke vært med alle år. Listen under er status pr i dag. I våre øyne mangler det mange og vi vil fortsette å jobbe for å få de med, men siden aktiviteten også handler om å støtte de som sier ja og er med å bygge opp vil deres synlighet gradvis bli større. Dette har selvsagt ikke bare med oss å gjøre, men mer generelt fordi man står på og jobber bredt og har fokus på samarbeid i flere fora.

28 Bedrift,, :/,' 1:/ J, ;).j, 1 I Norqes Midtpunkt Bierkem Rølia Makk Gård Nordheim Leirsted Steinkjer Kommuneskoger Hatlinqsetra, Lars Hatlinq Yttervik Gård Best Western Tingvold Park Hotel Brød & Cirkus Dampsaqa Bad Eaae Museum Føllingstua Campinq Guldbergaunet Camoina Hertz Bilutleie/Holberg Auto Husfliden Steinkjer lsakolassen Kvam Motell oq Campinq Lykkeland Steinkier LPG Steinkjer Peronqen Pizzabakern (Steinkjer, Verdal, Levanqer) Quality Hotel Grand, Steinkjer Riis Bilglass Sporbryter Steinkjer Hallen Steinkjer Racinq Park Steinkierbuss GoFishing LEVANGER 19 bedrifter Kortmans Lysfabrikk, Asen Laberqet Leirsted Levanqer Museum Mule Gjennvinning Munkeby Søndre Støre Gard Thon Backlund Hotel Trønderhallen Levanger Camoinq Ytterøy 7610 Rampa Marit Elin Sandsør (Rådyrdama) Svin oå Skoqen (Karl Lauqsand) Ytterøykyllinq Bygdetunet Ytterøy Ytterøyferga Bua Dekor Kiell Vandsvik Coop Ytterøy KuulTur

29 DGO Ber Gård Bunadsaum E F'ordturer Gan stad Gårds steri Glasslåven Gulburet Husfrua Gårdshotell I nderø Gårdsb Nils Aas Kunstverksted Sa Strømnes Yst ård Gartneri Shabb Art Ke'rknesvå Edvin Ulvin Letnes Samien Si'te Snåsa Hotell Godseier Schultz Snåsa F'ellst re Snåsakroa Kafe Midt unktet Garveriet Belboe seteren \'I I,! I /,I r I Midt-Norsk Helikopterservice Stene Spa Stiklestad Golfklubb Stiklestad Nasjonale Kultursenter Stiklestad Hotell Ørens Meieri

30 Formål Selskapets formål er drift av turistkontor, markedsføring og salg av opplevelser, og ellers det som naturlig står i forbindelse med dette, herunder å delta i andre selskap. Styret Mette Rostad - styreleder Klaas Jan Jonkman - styremedlem Anne Haga - daglig leder og styremedlem Arbeidsforhold og ansatte Visit lnnherred har Anne Haga som daglig leder i 100 % stilling. I tillegg er Christine Svarva Nielsen ansatt i 100%. Kathrine Løken Skjelvan er prosjektmedarbeider i 100 % stilling for sykkel - og vandreprosjektet og Christina Hedin jobber i 80 % prosjektstilling med bedriftsmarkedssatsingen. I løpet av 2015 fikk vi også en ny person med på laget. Monica Norum kom til oss i arbeidspraksis via NAV og har blitt en god ressurs på web og i turistinformasjonen. Det var viktig da Christine og Kathrine har vært ute ca. 1 år hver i barselpermisjon. I anbudet fra 2012 er det 2 personer og en lærling i halvstilling. Det har vært utfordrende og bygge grunnmuren som vi nå kan jobbe videre utifra. Behovet for ulik kompetanse i daglig drift er påfallende og blitt en av våre styrker i dag. Noe kan vi vise til som faglig balast, men mye er realkompetanse som skapes og utfordres med stadig nye oppgaver. Det gir oss mange kostnadseffektive prosesser også og gjør oss i stand til å gjennomføre det vi blir enige om internt og sammen med aktørene i nettverket om. STYRES MØTER I arbeidsåret 2015 er det avholdt 7 styremøter, møtene har blitt organisert i forhold til gjennomgang av økonomi, status i prosjekter og videre arbeid med den strategiske utviklingen for selskapet og samarbeidsregionen. Strukturprosessen for reiselivsnæringen fortsatte i 2015 og involverte i større grad styreleder som måtte møte to ganger for å gi våre synspunkter rundt den foreslåtte modellen fra bransjeutvalget i NHO Reiseliv som fikk i oppgave å sluttføre arbeidet. I 2016 har vi kunn hatt ett møte i sakens anldening. Det var i januar på Steinkjer. Likevel har Kaluna jobbet videre - først med Destinajson Røros og Visit Trondheim og nå i vår har de på nytt bedt om kartlegging av våre selskaper som Visit lnnherred, Visit Namdalen og KystNorge. Strukturprosessen ser ut til å ha stoppet opp siden departementet nå er ute. Vi

31 har fokus på godt samarbeid med alle tilsvarende organisasjoner som oss i hele Trøndelag inklusive Trøndelag Reiseliv og Oi Trøndersk Mat og Drikke. Arbeidsoppgaver i 2015 Visit lnnherred skal jobbe med vertskap, markedsføring, salg og destinasjonsutvikling. Vertskap lnnherred Guide ble utgitt til januar Arbeidet for 2016 ble startet i august 2015 og sluttført desember Antall bedrifter som er med holder seg stabilt, i 2015 var det med 88 stykker. Guiden i seg selv sees som et nyttig verktøy når turistene befinner seg i regionen eller nærmer seg, samt at den gir mulighet til å vise helhetlige tema i alle kommunene som rundturer med bil, fiske, vandring og sykling. Vi var vertskap for 15 presse - og visningstu rer hvor deltakerne kom fra Nederland, Sverige, Tyskland, Norge, og Stor Britannia Mobilt Vertskap For femte året jobbet sommeransatte ute i felten. Dette gjør distribusjon, oppfølging av bedrifter, og turister mer konkret enn den daglige åpningstiden på turistkontoret. I tillegg tilbyr vi baggasjetransport og sykkel - hente og bringetjeneste. Markedsføring Markedsarbeidet er organisert i Markedsråd; Det tilstrebes 2 fra hver kommune og at de representerer ulike typer aktører. Verdal: Marit Halvorsen - Stiklestad Nasjonale Kultursenter, Asbjørg Jakobens Ørens Meieri Steinkjer: Stig Y. Larsen- Quality Hotel Grand/ Jon Martin Amdal BW Tingvold Hote!, Inderøy: Margarete Uddu - Strømnes Overnatting og Servering, Levanger: Sigmund Laugsand - Ytterøy Bygdetun Snåsa: Bjørn Ona-Hauffen - Oldernes Gård Det er gjennomført 3 markedsrådsmøter i 2015 for lnnherred. I tillegg deltar daglig leder på møtene i markedsråd for Trøndelag som gjennomførte 3 møter i To av disse er møter med en overnatting. Webforum jobbet godt med digital strategi og evaluerte norgeskampanjen og hjemmesidene våre utmerket. Markedstiltak er gjennomført i henhold til den årlige markedsplanen vedtatt i markedsråd. Regnskapet viser og en del er inne i prosjektkostnadene på 1,1 mill. Vi bruker mer på visningsturer og presse, men også fordi vi er med inn i kampanjer i større grad enn året før og kjører noen nye egne tiltak mot for eksempel Åre.

32 Destinasjonsutvikling Visit lnnherred bruker mest ressurser på destinasjonsutvikling. Vi har jobbet med følgende prosjekter i Pakking og Salg av opplevelser - etablering av tydeligere salg og booking funksjon. Det første pakkeprosjektet ble avsluttet februar Markedsråd ønsket sterkere fokus mot bedriftsmarkedet og i møter med Christina Hedin våren 2012 som da arbeidet med Kultlab ble det lagt en plan for videre oppfølging av dette via en oppbygging av Tjenestenavet lnnherred. Realisert i en forstudie høsten Videreføring i forprosjekt I 2014 og 2015 jobber Christina med innsalg og forberedelse til ny søknad i Samtidig videreføres arbeidet med skreddersøm av turer og salg av guidetjenester - omsetningen økte fra i 2013 til ca i 2014 og i 2015 ble det solgt for ca Antall bestillinger holder seg stabilt, men i 2015 merket vi at volum pr bestilling gikk ned. Vandring på lnnherred - et infrastrukturprosjekt Kathrine Kragøe sluttførte forprosjekt vandreprosjektet desember Våren 2013 kom vi i gang med et eget vandreprosjekt knyttet opp imot satsingen til Fylkeskommunene og Gjensidigestiftelsen. Det avsluttes i løpet av våren Ble litt forlenget da flere av de lokale prosjektene vi følger heller ikke fikk avsluttet prosjektene sine. Her jobbet vi sammen med lag og foreninger som ønsker å benytte felles nasjonal merkestandard i sitt turløypenett. Det er krevende og det viste seg å ta mye mer tid enn de hadde forestilt seg. For oss var det viktig å ikke slippe taket. Reisemål Historiske Trøndelag Dette er et prosjekt som eies av Stiklestad Nasjonale Kultursenter, men hvor Visit lnnherred har utført oppgaven å følge opp prosjektleder og koordinere aktiviteten. Prosjektet fokuserer på å utvikle salgbare pakker for individuelle og gruppe rundt tematikken Historiske Trøndelag og er svaret til fyrtårnet med samme navn. Dette ble avsluttet september 2013 i henhold til planen og styringsgruppen for prosjektet godkjente videre eierskapet til de utviklede pakkene å ligge til Visit lnnherred. På slutten av 2013 kom vi videre med planene om videreføring av prosjektet og hadde da knyttet til oss Anne Marte Solberg fra Solberg Solutions som en viktig fagperson. I 2014 ble det gjort et forprosjekt med 3 rapporter som hovedresultat. De hjalp oss videre år 1 av hovedprosjektet og nå skal vi søke om år 2 i I løpet av 2015 har flere pakker for pilegrim blitt klar samt at planleggingen av en sentral visningstur i 2016 har tatt fokus. Trøndersk Matfestival - Smaken av Inderøy Et markedsføringsprosjekt initiert av Den Gyldne Omvei i samarbeid med Inderøy kommune. Visit lnnherred er innleid prosjektleder og bistår i koordinering og gjennomføring av prosjektet. Første arbeidsfase ble sluttført i løpet av november 2013, men det jobbes videre med konseptet som virkelig setter Inderøy og hele regionen på kartet i forhold til samarbeid mellom mat og reiseliv. Opplev Snåsavatnet Snåsa kom med i destinasjonssamarbeidet- Et spennende arbeid som vi tok tak i gjennom blant annet en forstudie for å lodde stemningen og interessen for et bedriftsnettverksprosjekt i samarbeid med Innovasjon Norge. Forstudien ble gjennomført høsten Det var da tydelig et ønske om videre

33 jobbing. Underveis arrangerte vi også blant annet et vertskapskurs i samarbeid med Trøndelag Reiseliv. Strategiutvikling VARMØTET 2015 Vårmøtet ble arrangert i april og tematikken denne gangen var vertskap og sykkel. 20 bedrifter møtte opp fra alle kommuner. Dialogmøter 2015 Det ble avholdt ett dialogmøte 28. oktober 2015 på Steinkjer Rådhus. Viktig var å signalisere behovet for en prosess mot nytt anbud, samt kort oppdatering i forhold til strukturprosessen i Trøndelag. 23. november ble det igjen avholdt et møte med både kommuner og næringen tilstede. Dette danner utgangspunkt for prosess for videre arbeid i Generelt om året Det har vært krevende å ha betydelig vekst både organisatorisk og med hensyn til daglig drift. Samtidig har bedriften fått bedre og mer variert kompetanse til å styrke utviklingsarbeidet og på web. Forkus i 2015 har vært å få ned tiden mellom ulike prosjektfaser. Dette lykkes vi bra med, men er avhengige av å ha dette som en kontinuerlig ambisjon da verden vi opererer i forandrer seg hele tiden og krever at vi er orientert og aktivt med. I 2015 som i 2014 er det brukt mye tid på å utvikle organisasjonen i forhold til veksten og de utfordringer som bedriften står ovenfor. Strukturprosessen i Trøndelag har preget arbeidet i mindre grad men tatt mer av tiden for styreleder da prosessen har krevd møter hvor både daglig leder og styreleder har deltatt. Framtidsutsikter Vi er til for avtalebedriftene og det oppleves som positivt samt at flere engasjerer seg i det kontinuerlige markedsarbeidet. Vi ser en stor velvilje og tillit når det gjelder prosjektarbeider både hos offentlige myndigheter og næringen. De prosjekter vi har kjørt ender opp med konkrete resultat og at vi som enkelt aktør utvikler oss sammen med bedriftene som deltar. Samfunnsbidrag Vis it Inn herred utvikler og tilrettelegger for vekst i reiselivsnæringen og at kommunene samarbeider tettere. Våre verdier er: Drivkarft - Kompetanse - Mestring. Det skal være kjernen i alt vi gjør. Å jobbe i skjæringspunktet frivillighet og kommersiell utvikling er krevende, men når en får prosjekter som Vandreprosjektet er det givende og en ser tydelig effekten på hvordan vårt reisleivsfokus er til gode for så vel innbyggere som besøkende i løpet av et helt år. Nord-Trøndelag Fylkeskommune og Gjensidigestiftelsen er gode samarbeidspartnere og det skal bli spennende å se hvor det bringer oss og næringen videre.

34 Vi ser også stadig flere felles løsninger på tvers av kommunegrensene. Med fokus på bærekraftig utvikling er det også viktig for Vis it lnnherred å synliggjøre i større grad at vårt arbeid bidrar til at Inn herred blir et bedre sted å bo, være og besøke hele året. BROSJYREN OM OSS Ti ntit nant VISIT INNHERREO AS Vi \lull v.a..-re P1 fr mov<>tlmi "'kl> oq utvikling selskap f()( r ivsnæringm i looherroosiegion<'ll. V.ikomm.n Innom virt kontor! Du finner oss sentr ah i Steinkjer på v3n turistkontor. Uke ved AMFI kjøpesenter og E6. Vån nenvefk vokser stadig. Vi sanldrbetder med fterp pnva1e og offentlige aktorer og kobler inn eksterne, w er ved behov. I verttcy1c,lssoo tilbyr vi service og mattedsolvtaier som 1nkludPrer salg, markedsføfing, booking veiledning. Alle ansaue har høgere utdanning innoo destinasjqflsutvikling, utmarltsbasert reiselivs Utvlkling, GIS, salg/ markedsfønng og coarhlng. V,ln' kund<,gruppc r nnpr vi(lt: N.rong rv gencrclt ReisQ!ivsbedrifter Kommuner fu,oper tør{'f, fn-comtng aqenter 1'11v.itpe,l,()OOI' l.il9 og f(lf(!lli t gj"no kontakt for.n uforpliktende samtal Tel: posio!wrstionherr'<'d.com farpbook: wwwjacebook.comnis1tlnnht-rrpd lnstagram: tagram.commsitlnnherred oi \ TJENfSTENAVET VISIT INNHERRED AS rv:chrhllnlhcdut,kathrintk AIIIM'Hag& Mooka Norum og (llmtlne Swrv.i N Tiffl stenavet VISrT INN HERRED AS Hwaer'fi! Tjen<!'>leo.lVPI Vii.,1 lm,l11!<red Pr <.'Il koordinator som Utbyr tjro(!'>ter inll<!fl vertskap, salg, markedslesing, og destinasjonsutvikling. \Il jobbp.f m<'d lrnlsalq lfl ulike kund<>gnrp1x-r og skr yr på f()((!'>pl>!i spronl'rtde opplevelsef med god JX'fSOOlig oppfølging. Vert.kap Salg/ Markedsforing og booking Region - og destinasjonsutvikling Vortibp Turistkontor. helårsåpent. web-shop Mobilt Vt'fl$k.lp m,,di<) Juni m.iugusi Visnin9s1urer fo, prnssc og turopera10rer Wt/Marb4dllrint"lroeult Guidt'SC!fvi(e lnohml'd Byguiding OpplevelsespakkP< lurproduksjon lntptnpl1porlall'i re skier Messer Kampanjer lnohl'rrcd bfo;jyrr Vi S<1ltl'I samm god<' twlhet11gr opplev('{>l.'f ror bedrifler som skal ha kurs oq konfor.im<>, sarn!lnqn, ne arrang<>men1er eller andre sosiale aktivit<?ler Vi og vån nenverl< av leverandorer er kvalitetsbeviste og sener tundm i SAAlrum. lle9ion-.. nt Prosjekt1edelse Produkt og koos<_'l)ru1111klinq Van<lrmg Sykkelturi'.>fll<! Historiske Trøndelag Oppll'V Snåsavatrl<!I Koordln('ring/ Innovasjon / N<>IIV<'li<W)'<JQIIKJ Arranql'!nPt1bh1risnw NOEN AKTØRER VI SAMARBEIDER MED

35 TILLEGGSOPPLYSNINGER OM ARBEIDSMENGDE Visit Inn herred har jobbet i 10 år med markedsføring av lnnherred. I løpet av årene har reiselivsnæringen både opplevd en grundig nedtur i 2009/2010 og nå ser man på ny en god utviklingskurve. Reiselivsstrømmene i verden er følsomme for både terror, konflikter og valutakurser. Men ikke minst er utfordringen i dag knyttet til digitalisering og delingsøkonomien med nye aktører som Uber. Norge sees som et trygt reisemål for utlendinger sammen med resten av Skandinavia. Norge har også blitt et mer populært ferieland for oss nordmenn. Det er tøffe tak med tanke på framtidig organisering i landet for øvrig og i Trøndelag. Det er en kontinuerlig kamp om markedsandeler. Vi ser imidlertid på overnattingsstatistikk og investeringer i reiselivsbedriftene at det går i positiv retning for Trøndelag og Inn herred nå om dagen. Det er likevel langt igjen til vi er på nivå med Nord-Norge og Fjord-Norge, men der fortjener aktørene å være. Vi ønsker å fortsette denne jobben. For 10 år siden fikk vi ikke fylt visningturer og presseturer til Trøndelag. I år har vi gjort to store visningsturer bare til lnnherred og i tillegg vært vertskap og planlegger av flere visningstu rer og presseturer sammen med Trøndelag Rieseliv som er en viktig overbygning. I tillegg har vi deltatt på messer og kampanjer, men vi har vridd markedsbudsjettet mot en større andel digital jobbing. Hele Norgeskampanjen i år ble digital og i sommer har vi hatt tre hele filmdager på lnnherred for å ha materiell til kampanjene i Sammenligner vi med evalueringen fra er forskjellene store. Aktiviteten har økt med antall tiltak og prosjekter. Antall prosjekter har økt og vi har vokst fra 2-5 ansatte som jobber for dette ene formålet. Opplaget av vår felles brosjyre har økt med Markedstiltak: For oss handler dette hele tiden om å sette sammen bedriftene i ulike konsepter og skape en reiserute på lnnherred. Vi ser bort fra kommunengrensene, men må tenke at våre gjester er på reise. Reiseliv2016 og Matstreif 2016: Vi var i september på Matstreif i Oslo: Mat i Reiselivet heter vårt felles fokus mellom destinasjonsselskapene, Trøndelag Reiseliv og Oi Trøndersk Mat og drikke. I dette samarbeidet søkte vi Innovasjon Norge om midler til fellesskapet i Trøndelag slik at vi fikk med Nord-Trønderske aktører og mat til Reiseliv2016 på Fornebu. Vilteksperten fra Steinkjer, Urfe fra Snsåa, ost fra Inderøy og lokal saft fra Mikkelhaug i Levanger var mat fra regionen og matreisene handlet om Trehusbyen Levanger, pilegrimsvandring mellom Stiklestad - Munkeby, sykkelturer med lokalmat på menyen hver dag og Opplev Snåsavatnet.

36 Stiklestad Nasjonale Kultursenter fra Verdal har et klart fokus på innsalg av Spelet om heilag Olav og bidro med underholdningsinnslag sammen med Kystmuseet Norveg i Rørvik. På Matstreif hadde vi med pakker som fokuserer på julemarkedene sommeraktiviteter Fra lnnherred har vi laget følgende: Jul igjen på Stiklestad (solgt 2 pakker via oss pr i dag) Vandretur langs Pilegrimsleden Stiklestad - Munkeby Øl, Mat og Akevittopplevelser fra lnderøybedrifter som samarbeider om helhetlige menyer, koblet til overnatting. Spelet om Heilag Olav med matopplevelser langs Den Gyldne Omvei i 2017 Sykkeltur Borgenfjorden Rundt Seterkos(t) - Opplev Snåsvantnet Alle turene inkluderer mer enn en kommune og derfor er det viktig å poengtere at dette er vårt hovedfokus. Eksempel på en møysommelig jobb: I sommer solgte vi tre sykkelpakker dirkete med start i Steinkjer, via Den Gyldne Omvei og til Stiklestad. En gruppe på 7 damer tok også etappen videre til Munkeby og vi hentet sykler og sykkelvesker på Levanger stasjon før de tok toget til Trondheim. De kom fra Stavanger og hadde lest om sykkelmulighetene i Trines matblogg som omhandlet et besøk sommeren Vakantiebeurs (Ferie - og fritidsmesse i Utrecht Nederland) Her handler det først og fremst om å markedsføre Trøndelag for å skape interesse i det nederlandske markedet på å bruke mest mulig tid i Trøndelag på deres Norgesferie/ Skandinaviaferie. Vi viser da fram lnnherred med lnnherred Guide 2016 og forteller om de ulike attraksjonene vi har og aktivitetene vi kan gi konkrete tilbud på som sykkel, vandring - her er pilegrimstu rer et must og vi har laget ulike pakker. Noen operatører har S:t Olavs leden i sitt materiell allerede og noen er interessert i mer informasjon. 1TB - International Tourism Branche messe: 2016 Kulturturisten til Trøndelag og lnnherred - felles fokus med Trøndelag Reiseliv på 1TB i Berlin. no rw ayprotravel. de/ no rwegen/ meh r-ue ber-no rwege n/ seh enswue rd ig ke iten-regio n-trnde lag. htm I På 1TB gjøres kontakter med turoperatører og presse. Trøndelag Reiseliv med Studiosos i vi er partner for å få det til. Satt opp 12 turer til bare Trøndelag som leserturer til deres kunder. Norwegian Travel Workshop (NTW} I tillegg til å delta på 1TB har vi vært på NTW. Her knytter vi også kontakter og mange av turoperatørene vi har møtt der sammen med flere andre fra Trøndelag har gitt resultater i form av visningstu rer og enkeltbedrifter som tas inn i ulike turprogram. Her har en rett og slett ikke 100%

37 oversikt, men vi ser at Trøndelag og lnnherred blir oftere med. Innovasjon Norge sine ansatte ved ute landskontorene er også blitt bedre kjent med oss og det igjen gir flere muligheter framover. Eksempel: Terra Nova - møtte både Visit innherred og Ranja fra SNK på NTW, var på visningstur nå i høst: 30 busser er booket så langt til Stiklestad i 2017 (erfaringsmessig blir det ikke så mange, men viktig) Tyske Servicereisen har inkludert Stiklestad i sitt program. Nå jobbes det for at de bruker mer tid og ikke bare ankommer seint, sover litt og drar videre rett etter frokost. (vi vet ikke alltid hvorfor, men summen av det vi gjør skaper utviklingen vi ser i statistikken) FruAmundsen - beste operatøren på individuelle pilegrimsreiser i Nederland skal få S:t Olavleden inn i sitt program for BYGD VÅR EGEN CRM BASE Vi har samlet oss 1857 kontakter i ulike selskaper i inn og utland og den store jobben er hele tiden å følge de opp. Vi har hatt en utfordring med å finne gode rutiner for oppfølging og lande endelige salg gjennom oss. Nå har vi etablert et system med ulike typer nyhetsbrev for dette, samt dager med salgsoppfølging. Om de tar kontakt med oss eller går dirkete til bedriftene til slutt varierer. Eksempel på salg av pakker i : Fra Nidaros Tours i Trondheim kom to grupper med turen Munkeby Herberge lunsjstopp, rundtur langs Den Gyldne Omvei, på vei tilbake kjørte man gjennom Trehusbyen Levanger. Møllerløkken - har vi solgt pakketur for i tre år med Historiske Trøndelag: Munkeby Herberge, Stiklestad Nasjonale Kultursenter (Spelet om Heilag Olav). Den Gyldne Omvei har Vis it inn herred som kontakt på sine hjemmesider og bruker vår kompetanse og tjenestetilbud med guider til å følge opp sine kunder - ergo får vi i tillegg oppdrag med deres produkter (årlig ca turer). Spelpakker- selger vi noen av hvert år (5-10 skt). Sykkelpakker med Steinkjer, De Gyldne Omvei og Stiklestad (5 stk) Opplev Ytterøy (vi har et par av det hvert år) Hatlingsetra er solgt inn med Bølarein og Stiklestad, men for dagsturer fra Trondheim er dette krevende og lange dager. I tillegg har vi jobbet med NØK konferansen som Quality Hotel Grand fikk i 2014 og Spillkonfreansen i Da har det vært solgt inn utflukter til Stiklestad og Den Gyldne Omvei. På slutten av 2015 tok Thon kjeden kontakt og ville at vi skulle selge Thon Hotel Backlund mer og det er gjort i Her har salget vært realisert sammen med Støre Gård og pakker til Ronja Røverdatter (3 stk). Som dere ser er tallene små enda, men vi er ikke pessimistiske. Å bygge omdømme og synlighet for en region tar tid og for alt for mange er Trøndelag og Inn herred ukjente kommuner og enkeltprodukter mange ikke har hørt om. LINKER TIL NOEN ARTIKLER OG OMTALER FRA DE 5 siste årene:

38 n zz. ch/ m agaz in/ reisen/sagen hattes-skand inavien and events/germany/travel/trondheim---auf-den-spurendes-heiligen-olav/#.v96spy90kp8 http ://wel I ness-tribu ne. de/art i ke 1/1 ifestyle/ re isen/ a uf-de m-go Iden en-u mweg-d u rch-d ieschatzka m mer-no rwegens. htm I 2015 (19. sept) up laetzen-u nd-safa ris/ php?id=90&tx ttnews%5 Btt news%5d=8222&tx ttnews%5 BbackPid%5D=80&tx ttnews%5bpointer%5d=1&chash=066bca be ndzeitu ng-m uen chen.de/in ha lt.d ie-laengste-zugstrecke-des-la ndes-erlebe n norwege n-pe r-eise n ba h n.oc68bcb8-d b 7 de96f htm I /07-16/ Beskriver visitinnherred.com som en svært nyttig webside for tyske marked: TravelTrader og DerTour: I samarbeid med Anne Marte Solberg har vi greid å sette sammen to turer med incomingagenter/turoperatører til lnnherred i år. Den første i januar var del av fellesprosjekt

39 Reisemål Historiske. Begge inkluderte både Inderøy, Steinkjer, Verdal og Levanger. Dette koster mye penger. En tur er fort kr med transport, mat og overnatting. Da er det selvsagt med rabaterte priser også eller gratis ytelser også. Når en ser på hva næringen går inn med av midler synes jeg kommunene ikke bør synes de får for lite igjen. Vi jobber kontinuerlig med bedriftene og våre 100 bedrifter har vært med år etter år. I tillegg tråler vi alle by-sentrum hver høst for å få med handelsstanden og restauranter i større grad, men vi når ikke igjennom. De som velger å stå utenfor gjør det av ulike årsaker. De kan synes 3750 kr er mye for å markedsføre seg. De kan synes det å være del av et fellesskap går utover synligheten sin. Eller de ikke synes det er greit med vår kontor- og postboks adresse i Steinkjer. Når vi vet hvor mange dager vi er i Trondheim for å møte andre blir dette et helt feil perspektiv åta innover seg og vi håper det vil være et fortsatt mer visjonært syn på hvor vi ønsker at reiselivssatsingen vår skal ta retningen. Vi har grundige presentasjoner av alle kommunene. Vår felles hjemmeside har det siste året økt besøket med 45%. Det gir oss besøkende så langt i år og i snitt ca. 220 besøkende pr dag. En svært gledelig utvikling vi jobber hardt for hver dag. Det skyldes spesielt at vi har mulighet til å sette større ressurser på web i kraft av at Monica jobber for oss og at vi er 5 stykker totalt til å løse de ulike oppgavene på en bedre måte enn om vi fortsatt bare var 2. I anbudet som vi må vise til er det 2 stillinger. Vi hadde ikke greid å sette av slike ressurser med 2 personer. Vi jobber målrettet med synlighet og at facebook publiseringen henger sammen med hjemmesiden vår. Hva har kommunene igjen for sine kroner direkte? Hvor mange klikk inn til artikler, omtaler og enkeltbedrifter? I år har Kortman'n i Vuddudalen rekorden med 5000 besøk på sin presentasjon. Nettet fungerer også slik at enkeltbedrifter med gode egne hjemmesider får mest trafikk direkte til seg. Vår jobb med portalen har endret seg og vårt fokus er å lage gode artikler og presentasjoner som gir leseren forståelse av områdets muligheter og inspirasjon. Derfor har vi fokusert mer på konseptualiseringen og det å lage tematiske landing sider. Her er sidene med opplevelses pakker fokusert på det historiske med Spelet om Heilag Olav klart en favoritt, sammen med matopplevelser langs Den Gyldne Omvei, men også temasider som skiløyper på lnnherred, Isfiske, overnatting utenom det vanlige, byvandringer med Steinkjer og Levanger, action fylte opplevelser på lnnherred, samt Opplev Snåsavatnet. I dette varierer det fra økter. De rene kommunesidene som heter Opplev Steinkjer, Opplev Verdal har ca 170 økter hver enkelt. En kan lett tenke seg at info om en enkelt kommune ikke er målet med å gå på en slik portal. Du skal finne ut noe du kan gjøre. Totalt er det ca økter og fluktfrekvensen sier også noe om at vi mister mange etter noen sekunder. Ca 65% drar med en gang videre. Nå har vi fokus på hvordan vi skal skape mest mulig relevant trafikk slik at fluktfrekvensen går ned og antall sider de leser øker. Antall sider som leses i dag er 2,05 og de er i snitt inne på siden 1,45 minutter.

40 BEDRIFTSMARKEDET Med Christina med på laget startet vi også å se på nye markeder. Vi kan ikke jobbe med feriefritidsmarkedet og bare sommer. Vi må utvide fokus og jobbe for å bygge en forståelse av at lnnherred er en helårsdestinasjon. Dette er også en naturlig utvikling for siden bedriftene i nettverket også jobber med dette i egen utvikling. Her har vi deltatt med alle bedriftene i nettverket på flere business to business workshoper i Oslo og Trondheim. Nå har vi begynt å jobbe for å etablere en arena også på I nnherred for å koble andre næringslivsaktører tettere på våre avtalebedrifter. Her kommer dermed også samarbeidet med næringsforeningene som en viktig brikke. PROSJEKTARBEIDER VI BRUKER VÅR KOMPTEANSE PÅ REISELIVSUTVIKLING I REGIONEN: Kompetanseheving og utvikling: Pakkeprosjekt : Kurs i opplevelsesproduksjon og pakking, salg og distribusjon Prissetting Skilting langs E : Nye informasjonstavler ved rasteplasser i Levanger, Verdal og Steinkjer. Ny webløsning i Vi gikk sammen med destinasjonene i Trøndelag og Trøndelag Reiseliv for å lage Trøndernett. Websiden er den vi har i dag. Norges Midtpunkt : Kurs i bærekraftig destinasjonsutvikling og sertifisering innen Norsk Økoturisme. Reisemål Historiske for Trøndelag Jobbet med Anne lise Fløtturn og tok over ansvaret i prosjektet da Borghild Lundeby sluttet på Stiklestad Nasjonale Kultursenter. Reisemål Historiske li i samarbeid med DGO og Namsskogan Familiepark år igjen Eventyrlig Seilas og 2014 Sykkelruter i Trøndelag - avsluttes 2016 Hele Trøndelag skal sette sykkelopplevelser på agendaen. Det er valgt noen fyrtårnsruter som markedsføres og man jobber med i prosjektet. På Inn herred gjelder det: Borgenfjorden Rundt Ultimal Thule: Steinkjer- Straumen - Stiklestad - Levanger - Frosta Opplev Snåsavatnet Bli kjent turer og Vertskapskurs

41 Forstudie, forprosjekt og 3 år igjen Vandrevennlig Destinasjon lnnherred År : Koordinerer og jobber sammen med Lag og Foreninger. År : Jobber videre med ruter som kan løfte regionensom vandrevennlig destinasjon. Møter, kurs og konferansesatsingen Forstudie, Forprosjekt, Hovedprosjekt 2 år igjen Mat i Reiselivet Reiseliv deltakelse på reiselivsmessen med matprodukter. Trøndersk Matfestival - arena for mat og reiseliv (flere og flere regionale samarbeid): Smaken av Inderøy - 5 år på Trøndersk Matfestival I starten var også SNK med på fellesstand for kokker. Forsøkte mobilisering i år og har tatt mål av oss å få med flere i 2017 dersom arbeidet vårt fortsetter. Arbeidsgruppen fra 2016 er: Ingrun Sivertsen fra lnnherred Samkommune Gry Lillevestre Steinkjer kommune Siv Merethe Belbo / Hallvard Sandnes Snåsa kommune I TILLEGG JOBBER VI SAMMEN MED FØLGENDE OM MINDRE PROSJEKTER: Vi har jobbet med nye skilttavler i Inderøy+ bedre skilting inn hovedveiene Turskilting i Levanger sentrum Skilting langs Jåmtlandsvegen til svenskegrensa Bo lystprosjektet i Steinkjer - koblet inn for arbeidsgrupper i Ogndal Profileringsflater Inderøy - utnevnt til å sitte i arbeidsgruppe Garveriet i Snåsa - enkeltbedrift vi har bistått i oppstarten Kartlegger og skriver søknaden til et sammenhengende stinett fra Malså i Verdal til Holsingsetern i Snåsa Sitter i styret til Regionalt Pilegrimssenter Stiklestad SAMARBEIDET MED NÆRINGSFORENINGENE Vi har skissert en tre -trinns-rakket vi ser for oss vil bedre utviklingen ytterligere og styrke samhandlingen i regionen i tråd med nasjonale føringer. Reiselivet må se seg sammen med annet næringsliv og vi må jobbe for å bygge ned forestillingen om at turismen og reiselivet er noe som skjer på siden av alt annet. Vi må jobbe for at det blir en naturlig del av en helhetlig plan for utvikling både for innbyggere og tilreisende. I dette arbeidet må vi også bygge sterkere relasjoner til næringsforeningene på lnnherred. Med varierende varighet har både Verdal Næringsforum og Levanger Næringsforum sittet i vårt felles Markedsråd. I Inderøy ble Margarete representanten både fra reiseliv og næringsforeningen de siste

42 to årene. Snåsa kommune har hatt bare en representant og fra Steinkjer har hotellene også tatt en dobbeltrolle siden de sitter i styret for Steinkjer Næringsforum. I Verdal har Vis it Inn herred sittet i Handel, Service og Reiseliv. Samme har Stiklestad Nasjonale Kultursenter gjort og en av målene har vært å få tiltak på plass som får alle parter til å tenke Verdal sentrum -Stiklestad når det er mye som foregår enten i sentrum eller på Stiklestad. I 2014 laget vi blant annet et kupong-kart uten at det ble en kjempesuksess. Skal vi fortsette med destinasjonsutviklingen vil dette være et prioritert arbeid å komme i mål med. SAKER PÅ «TO-DO LISTA»: - Fornye skiltingen langs EG - Bruke Hvitebok for Norge i videre prosess for å få flere med og tettere samarbeid med etater i samarbeidskommunene. - Utvikle et prosjekt med fokus på tettere dialog med næringsforumene. Skape bedre vinn-vinn forståelse. - Kvalitetssikring og videre oppfølging av nylig skiltede turstier. - Veien videre for Eventyrlig Seilas -vi ønsker å løfte satsingen til noe større som handler om aksen Trondheim -Steinkjer inn Trondheimsfjorden. STATISTIKK FRA SSB j l Betydning Marked Antall 1 Prosent Prosent j14,3.... Værnes-region.I alt ,6 14,7 100,0 Røros-region.I alt ,8 9,3 8,3 100,0 Oppdal.I alt , 1 8,7 9,3 100,0 Namdal.I alt ,8 7,8 7,4 100,0 lnnherred.i alt ,9 6,5 6,4 100,0 Hitra-Frøya.I alt ,2 5,7 5,7 100,0 Fosen.I alt ,6 2,9 2,9 100,0 Orkdal-region.I alt , 1 2,5 3,0 100,0 Trondheim.I alt ,0 0,0 0,0 0,0 Her ser vi at alle regioner i Trøndelag untatt Oppdal og Orkladal har en samlet positiv utvikling basert på tall fra året til og med juli.

43 Her er våre største markeder samlet sett. Bildet speiler også markedene i lnnherred.... Trøndelag.I alt ,91 Markedets betydning 2015 i Prosent l,! '----' : a r Trøndelag.Nordmenn ,0 9,07 8,79 80,3 Trøndelag.Utlendinger ,6 5, 19 5,43 19,7 Trøndelag Tyskland ,3 Trøndelag Sverige ,6 Trøndelag Nederland ,5 9,95 6,83 5,36 10,73 33,4 6,49 17,1 6,29 6,8 Trøndelag Storbritannia ,5 4,04 4,82 5,8 Trøndelag Danmark Trøndelag Tsjekkia Trøndelag Polen Trøndelag Frankrike Trøndelag USA Trøndelag Sveits , , , , , ,8 2, 75 2,87 5,3 22,05 14,17 3,7 6,45 5,34 3,0 3,87 3, 78 2,9 2,96 3,27 2,9 5,62 6,07 2,4 Trøndelag Europa e 11 ers ,3 2,32 4,30 i2,3 Trøndelag Finland Trøndelag Østerrike Trøndelag Italia , , ,3 4, 70 4, 79 2,0 6,56 7,53 1,4 3,63 3,27 1,4

44 Trøndelag Spania ,6 2,45 2,28 1,2 Trøndelag Belgia ,3 4,15 4,29 1,1 Trøndelag Litauen ,9 4,98 4,39 0,7 Trøndelag Canada ,8 7,90 3,12 0,7 Trøndelag Slovakia ,5 13,80 13,61 0,6 Trøndelag Russland ,3 2,70 2,66 0,6 Trøndelag Asia ellers ,8 0,69 0,77 0,5 Trøndelag Island ,8 8,16 5,96 0,5

45 u Marked...! 2016 i ,,t-_,_ lnnherred.i alt ,.. y,g -,... _...,..., '"'""-.,... r,... i 2015 t Antall Prosent f 2016 : : f ,9 6,48 6,37... r!""',,..,.,,. ). -- Markedets. betydning Prosent 100,0 lnnherred.nordmenn ,9 7,01 6,64 86,8 Inn herred. Utlendinger ,2 4,34 5,28 13,2 lnnherred Tyskland ,8 3,78 4,50 29,1 lnnherred Sverige ,1 4,81 7,29 18,9 lnnherred Nederland ,2 4,73 5,28 7,4 lnnherred Polen ,5 9,08 6,19 6,3 lnnherred Frankrike ,6 9,19 12,96 6,2 lnnherred Danmark ,6 4,79 9,16 5,8 lnnherred Storbritannia ,3 3,25 3,17 4,3 lnnherred Sveits ,8 6,13 6,99 3,4 lnnherred E ropa e ll ers , 1 4,39 1,07 2,4 lnnherred USA ,6 3,03 1, 17 2,0 lnnherred Finland ,4 3,93 4,54 1,8 lnnherred Slovakia ,7 9,92 13,45 1,3 lnnherred Italia ,8 4,04 6,98 1,3 lnnherred Spania ,0 4,16 4,73 1,2 lnnherred Østerrike ,3 3,32 8,54 1,0 lnnherred Belgia ,4 3,88 3,87 1,0 lnnherred Russland ,2 6,89 5,62 0,9 lnnherred Tsjekkia ,3 0,87 2,01 0,7 lnnherred Slovenia ,1 18,62 21,55 0,6 lnnherred Asia ellers ,5 4,54 4,02 0,5 lnnherred Kina ,9 5,12 2,14 0,4 lnnherred Litauen ,4 12,06 2,21 0,3