Referat. Dato: Kopi (ikke til stede): Bjørn O. Waage, Tarje Hallebust, Gjøran Sæther, Svein Almedal, Jan Fredrik

Transkript

1 Referat Møte om: Prosjektmøte prosjektgruppe Øst-Norge - strukturprosjektet Saksnr.: Tilstede: Bente Bratland Holm, Bente Bjerknes, Trine Moe Stokstad, Liv Wilson, Liss Kristin Steinbakk (stedfortreder for Jan Fredrik Lockert), Knut Aandal, Morten Mo, Tor Rullestad, Espen Ettre, Bjørn Krag Ingul, Maya Nielsen, Bjørn Håvard Solli, Roar Ingdal, Ellen Larsen, Torill Mølmen, Arne Georg Rønning, Dag Holler, Mads Chr. Nakstad, Lasse Billington, Eigil Rian Dato: Møteleder: Referent: Kopi (ikke til stede): Knut Aandal Mads C. Nakstad Bjørn O. Waage, Tarje Hallebust, Gjøran Sæther, Svein Almedal, Jan Fredrik Lockert Prosjektmøte prosjektgruppe Øst-Norge 1. Åpning av møte Møteleder åpnet møtet. 2. Gjennomgang av referat fra Referatet ble gjennomgått, punkt for punkt. - Det kommenteres at Hallstein Bjercke feilaktig står oppført som tilstedeværende. Sekretariatet justerer referatet. - Pkt. 5 i referatet fra omhandler oppgave- og ansvarsbeskrivelsen. Ettersom gruppen ikke konkluderte dette arbeidet i forrige møte tas denne diskusjonen opp igjen. Gruppen konkluderer med følgende oppgave- og ansvarsbeskrivelse: Innovasjon Norge Region Destinasjon (lokalt) Bedrift/nettverk Side 1

2 Strategisk utviklingsarbeid - Strategisk utvikling av teknologi - Teknologisk infrastrukturutvikling Markedstrender, analyse og statistikk Verktøy system for effektmåling av tiltak Kvalitetssikringssystem Ta frem kompetansehevende aktiviteter og kurs Stordriftsfordeler avtaler innkjøpsavtaler som gir muligheter for region og destinasjon Samfunnskontakt Kommunikasjon og omdømmebygging av reiselivet og Norge Webdrift og -utvikling Infrastruktur Presse og visning Internasjonal markedsføring, inkl messer og WS Strategisk utviklingsarbeid regionalt Drifte regional teknologi/web Utviklingsarbeid lokalt Innholdsleverandør destinasjon/produkt Utviklingsarbeid i bedrift Innholdsleverandør informasjon eget produkt Markedstrender, analyse Melde inn data og statistikk Verktøy for effektmåling Melde inn data regionalt Kvalitetssikring regionalt Kvalitetssikring lokalt Kvalitetssikring (harmoni mellom formidlet innhold og leveranse) Arrangere og gjennomføre Invitere til kompetansehe- Delta i kompetansehe- kompetansehevende vende tiltak vende tiltak basert på tiltak for region behov Produktutvikling og Produktutvikling og Produktutvikling egne pakketering regionalt pakketering regionalt produkter og pakketering kompetanse og kunnskap operativ pakketering i bedrift samt koordinerende Offentlig kontakt IN, Kontakt med kommune og NHD fylke og kommune. lokalt Samfunnskontakt Omdømmebygging regionalt Lokal kommunikasjon og som næring og på attraktivitetsutvikling av stedsattraktivitet område Nettverksbygging regionalt Nettverksbygging lokalt næringskontakt/pleie Webdrift- og utvikling, Web-innhold Produkt innhold salg og profileringsverktøy Booking Booking (innholdsleveranse) Egen Booking (+ evt (Drift/kompetanse) innholdsleveranse 3- partssystem) Vertskapsprogram Vertskapsprogram, ev Vertskap, kvalitet og tinkl. turistinfo service Presse og visning regionalt Presse og visning og lokalt Presse og visning bedrift Internasjonal markedsføring tematisert/fyrtårn Side 2

3 (spesielt fokus på salgsutløsende markedsføring) Salgsfokus i internasjonal Salgsfokus i regional Tilrettelegging for salg Eget salg markedsføring markedsføring - salgsutløsnende MICEE MICEE Ferie og fritidsmarkedsføring og inter Sette og styre etter mål Markedsføring profil Markedsføring profil Markedsføring lokal og deler av produkt Markedsføring produkt Markedsstrategi Markedsstrategi regionalt Markedsstrategi lokalt Markedsstrategi bedrift Koordinering av bestilling av behovsbasert forskning/kunnskapsproduksjon Koordinering av innspill for behovsbasert forskning/kunnskapsproduksj on Innspill på behovsbasert forskning/kunnskapsproduksjon - Referatet fra godkjennes. 3. Orientering om pågående arbeid i de andre gruppene, - NHD orienterte. Nord-Norge har definert både arbeidsoppgaver og kompetansebehov. Gruppen ser ut til å gå i retning av å organsisere alt under ett selskap. KAM er vil bli en viktig del av strukturen. Midt-Norge beveger seg i samme retning som Nord-Norge, men har ikke kommet fullt så langt. Gruppen har påbegynt arbeidet med å definere kompetansebehovet. Fjord-Norge arbeider fortsatt med arbeidsoppgavene, og har såvidt begynt å se på kompetansebehovet. Gruppen er tydelig på at antall aktører i strukturen må reduseres. Sør-Norge har utarbeidet en modell som innebærer KAMer og én juridisk enhet. Fjell-Norge har vært gjennom oppgave/ansvarsbeskrivelsen. Gruppen vil diskutere en mulig struktur med KAMer i neste prosjektmøte. - Alle møtereferater fra samtlige prosjektgrupper ligger tilgjengelig på Ensafer. NHD oppfordrer deltakerne til å holde seg oppdatert på arbeidet i de andre gruppene. Side 3

4 4. NHDs arbeid med grunnfinansiering og eierskapsmodeller. - Grunnfinansiering NHD har vært i dialog med departementene som bidrar til reiselivsmilliarden, fylkene og KS for å arbeide fram en grunnfinansieringsløsning. 3 viktige oppgaver i dette arbeidet har utkrystallisert seg: Finansieringen bør være en fast post på statsbudsjetttet Kartlegge og definere størrelsen på beløpet som behøves Finne ut hvor pengene skal tas fra Grunnfinansieringen skal finanisere driften av strukturen i de 6 regionene. Finansieringen blir ikke tilgjengelig før tidligst statsbudsjettet i Restruktureringsmidler Incentivordningen er nå formelt godkjent. NHD er klare til å behandle søknadene, og har allerede mottatt 8 søknader. Kriteriene for tildeling av restruktureringsmidler ble delt ut til gruppen, og gjøres tilgjengelig på - Eierskap: NHD har hentet inn profesjonell, ekstern hjelp for å utrede 2-3 eierskapsmodeller som skal ivareta forretningsplanen som utarbeides. 5. Hvordan sikrer vi medvirkning fra viktige interessenter i den videre prosessen? - Fra og med september 2013 vil NHD sende ut et nyhetsbrev som alle kan abonnere på. Gruppedeltakerne oppfordres til å bidra med epostlister med aktuelle mottakere av nyhetsbrevet. - NHD søker fora hvor de kan bidra til å forankre prosessen. Fylkeskommunene vil blant annet følges opp enda tettere for å sikre at de er involvert i den videre prosessen. - Flere prosjektdeltakere understreker at det er behov for involvering, i tillegg til informering. NHD understreker at dette er et felles ansvar for alle i gruppen. Det vil utarbeides en powerpointpresentasjon som prosjektdeltakerne kan benytte i sitt informasjons- og involveringsarbeid. 6. Konkludere arbeid med kompetansebehov og kompetanseprofil for de ulike funksjonene i et regionalt selskap med tilhørende destinasjonsselskap. - Gruppen fortsatte arbeidet som ble påbegynt i forrige møte. Følgende behov ble definert: Spisskompetansebehov på regionalt nivå: Internasjonal salg/markedsføringskompetanse Økonomikompetanse Breddekompetansebehov på lokalt nivå: Kompetanse for å fylle KAM-rollen Relasjonskompetanse Side 4

5 Innkjøpskompetanse Web- og bookingkompetanse Analysekompetanse Teknisk IT-kompetanse Produktutvikling- og pakketeringskompetanse Kompetanse innen presse/media / kommunikasjon Relasjonsbyggerkompetanse Prosjektlederkompetanse Resultat- og effektmålingskompetanse / målog resultatstyringskompetanse Informasjonsformidlingskompetanse Offentlig forvaltningskunnskap og strategisk forståelse - Videre fulgte en diskusjon rundt KAM-modellen utarbeidet av Prosjektgruppe Sør-Norge. Gruppen gjorde seg flere betraktninger: o Man ser det som hensiktsmessig å endre begrepet «kunder» til «leverandører». o Det er svært viktig at samarbeidet mellom KAM og bedrift/leverandør er forpliktende (gjerne kontraktert). o Det er avgjørende at KAMene kommuniserer godt seg i mellom. Dette for å sikre helhetstankegang i innsalgsarbeidet. o En KAM-struktur vil ivareta bedriftene på en tilfredsstillende måte. 7. Definere bemanningsbehov i strukturen. Gruppen enes om at utgangspunkt for diskusjonen er at turistinformasjon holdes utenfor. Man skal heller ikke vurdere geografisk plassering på det nåværende tidspunkt. Selv om den videre diskusjonen ikke skal baseres på status i dagens struktur, gjøres det en uformell telling av dagens bemanning. Samlet estimeres et antall på mennesker. Det gjøres ingen konkludering av Øst-Norges bemanningsbehov. Temaet føres på agendaen for neste møte. 8. Oppsummering. Møteleder oppsummerte hovedpunktene fra dagens diskusjoner. Gruppen vil fortsette arbeidet med utgangspunkt i en mulig KAM-struktur. Side 5

6 9. Eventuelt og avslutning av møtet Møtet ble avsluttet kl Side 6