BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA. Mobilrapporten v.#1.03.#oppdatert:#28.06.

Transkript

1 Mobilrapporten 2011 v.#1.03.#oppdatert:# #

2 Introduksjon til rapporten Hva#skjedde#i#mobilåret#2011?#Hvilken#utvikling#er#det#å#spore#i#det#norske#markedet?# Denne#rapporten#er#et#forsøk#på#å#gi#deg#et#snapshot#av#hva#som#skjer#på#små#og#mobile# skjermflater#her#i#norge# #både#hva#angår#brukermønstre,#markedsandeler#og#forhold#hl# kjøp#og#betaling#på#mobil.## # I#Hllegg#er#det#vårt#ønske#å#gi#deg#korJaKede#analyser#av#enkelte#av#funnene.#Noen#tall# beskriver#en#sterk#utvikling,#andre#en#konsolidering#av#det#vi#allerede#har#antak#en#stund.# Men#felles#for#alle#tallene#er#at#de#er#med#på#å#bekreNe#det#uunngåelige:# Mobil#er#ikke#lenger#en#sekundærkanal.# # God#lesning!## # # # Jan#Ove#Kjøndal# Gruppeleder,#INMA#Mobil#Innsikt#

3 INMA sin faggruppe for mobil innsikt Betraktninger#i#denne#rapporten,#har#bliK#gjort#av#INMA#sin#faggruppe#for#mobil#innsikt.# Rapporten#er#utarbeidet#av#følgende#personer:# Jan#Ove#Kjøndal# Head#Of#Mobile,#Agens#AS# Randi^Lise#Hjelmeland#Almås# Mobilekspert#i#VG#Mobil# Mats#Berner#Staugaard# Mobilekspert#i#Tradedoubler# Gründer#av##Mac1/iPod1# Erlend#Schei# Mobilekspert#i#FINN.no# ChrisHan#Nøkleby# # Mobilekspert#i#Telenor#

4 Avklaringer for mobilrapporten! Denne#rapporten#presenterer#en#status#for#mobil^Norge#frem#Hl#og#med#4.# kvartal#2011.#i#hllegg#har#vi#inkludert#internasjonale#tall#og#sek#på# utviklingen#og#trender#her.##! Vi#har#saK#sammen#et#utdrag#av#kilder#som#vi#mener#er#relevante#i#forhold# Hl#å#dokumentere#utviklingen#i#mobile#flater.#DeKe#være#seg#nasjonale#og# internasjonale#kilder.#vi#har#forsøkt#å#henvise#hl#kilder#eker#beste#evne.#ta# gjerne#kontakt#om#det#er#spørsmål#eller#kommentarer.##! Send#oss#gjerne#dine#innspill,#kommentarer#eller#innsikt#så#vi#kan# oppdatere#og#utvikle#rapporten.#det#finnes#sikkert#andre#nøkkeltall#som# burde#være#inkludert.#! Faglig#ansvarlig#for#rapporten#er#INMA.#Eventuelle#kommentarer#om#feil# informasjon.#

5 Innhold i rapporten! Sammenfatning#og#nøkkeltall # # #Side#6#! BrukeraJerd,#mobil#og#neKbreK # # #Side#8#! Trafikktall#fra#det#norske#telekom^markedet #Side#37#! M^commerce # # # # #Side#46#

6 Sammenfatning Tallene#i#denne#rapporten#viser#at#nordmenns#forhold#Hl#bruk#av#mobil#er## i#kranig#endring.# Andelen#smarKelefoner#i#Norge#økte#med#24%#i#løpet#av#ioråret,#og#veksten#i# datatrafikk#over#mobilneket#økte#med#med#over#40%.#i#hllegg#befinner#det#norske#folk# seg#på#den#absoluke#verdenstoppen#hva#angår#applikasjonskjøp#for#mobil#og#nekbrek# per#person.#samhdig#viser#tallene#at#det#ligger#et#uforløst#potensial#i#salg#av#ikke^ digitale#produkter#og#tjenester#over#mobil.#her#er#det#andre#land#som#ligger#foran# Norge.# # I#et#digitalt#landskap#som#i#stadig#større#grad#handler#om#mobile#enheter#og#nye# brukermønstre#er#det#svært#vikhg#for#norske#innholdshlbydere#og# produktleverandører#å#hlby#relevant#og#hlpasset#innhold#på#nye#skjermflater.#denne# rapporten#kan#forhåpentlig#kaste#lys#over#noen#av#de#konkrete#endringene#som#er#i# ferd#med#å#skje#i#det#norske#markedet.#i#en#mobil#konkurransekontekst#der#regionale# aktører#konkurrerer#med#globale,#er#det#vikhgere#enn#noensinne#for#norske# virksomheter#å#posisjonere#seg#for#framhden.#

7 Nøkkeltall - mobilbruk i 2011! Mobilt#interneK#står#for#den#største#veksten#bruksmessig.# 17%#svarer#at#de#bruker#deKe#daglig,#mot#10%#i#2010# Kilde:#Synovate#2011#! 17%#av#interneKbefolkningen#har#Hlgang#Hl#neKbreK#og#57%# har#smarkelefon# Kilde:#TNS#Gallup#InterBuss#Q4#2011#! Antallet#smarte#mobiltelefoner#økte#med#24%#i#2011# sammenliknet#med#2010# Kilde:#TNS#Gallup#InterBuss#Q4#2011#! Datatrafikken#i#de#mobile#neKene#økte#med#over#40%#i#2011,# sammenliknet#med#2010# Kilde:#Post^#og#teleHlsynet:# Det#norske#ekommarkedet#2011 #

8 Brukeratferd Bruksmønstre#for#mobil#og#neKbreK#gjennom#døgnet#

9 Bruk av PC, mobil og nettbrett gjennom døgnet PC# Mobil# NeKbreK# 5# 2# 18# 2# 3# 23# 16# 6# 19# 8# 17# 7# 16# 17# 2# 16# 7# In#bed#when#I#wake# up# 37# 71# 64# 59# 63# 3# 1# 47# 50# 21# 2# 19# 10# 2# 11# 10# CommuHng# Midday# Late#aNernoon# Late#evening# During#the#night# Kilde:#TNS#Digital#Life#Norway#

10 Case VG: VG gjennom døgnet Besøk#per#Hme# 10,0#%# 9,0#%# 8,0#%# 7,0#%# 6,0#%# 5,0#%# 4,0#%# VG#iPhone#Front# Tablet#Front# VG#NeK#Front# 3,0#%# 2,0#%# 1,0#%# 0,0#%# Kilde:#VG.no#

11 Case VG Mobil: 90% oppgir at de bruker ipad hjemme 3#%# 1#%# 6#%# 0#%# Hjemme# Jobb# Skole# 90#%# Reise# Sosial#sammenheng#(kafé,# selskap,#frihdsakhvitet# utenfor#hjemmet)# Kilde:#VG.no#

12 Case VG Mobil: Gjennomsnittlig varighet per sesjon Tid#brukt#på#VG#fra#smarKelefon#og#neKbreK# NeKbreK# 06.51# SmarKelefon# 03.15# 00.00# 01.12# 02.24# 03.36# 04.48# 06.00# 07.12# Kilde:#VG.no#

13 Kommentar: Bruk av PC, mobil og nettbrett gjennom døgnet! Tallene#bekreNer#langt#på#vei#at#neKbreK#fortsaK#er#et#sofaprodukt# som#blir#liggende#hjemme#! NeKbreK#ser#ut#Hl#å#spise#av#hjemme^PC^bruken#! SmarKelefonen#brukes#i#svært#stor#grad#i#forbindelse#med#pendling##! SmarKelefonen#tas#med#i#sengen#og#brukes#oNe#reK#før#man#skal# sove#! SmarKelefonen#erstaKer#ingen#andre#enheter#rent#bruksmessig# # snarere#er#den#å#betrakte#som#en#komplementær#kanal#som# benykes#gjennom#hele#døgnet#! Sesjonstallene#Hl#VG#indikerer#tydelig#den#kontekstuelle#forskjellen#i# bruk#mellom#nekbrek#og#smarkelefoner#! Nordmenn#ser#ut#Hl#å#ha#god#Hd#når#de#bruker#neKbreK#

14 Bruk av mobilt medieinnhold! Bruken#av#mobilt#medieinnhold#fortseKer#å#sHge.#Det#ble#også#i#Q4/2011# sak#ny#brukerrekord.##! Forbruker#&#Media#(12#år#+)#viser#at#i#det#i#Q4/2011#var# # personer#eller#34,1%#som#brukte#minst#en#mobil#innholdsleverandør#i# løpet#av#en#uke.#26,5%#eller# #personer#brukte#minst#en#mobil# innholdsleverandør#daglig#.###! VG#Mobil#har# #daglige#brukere,#NRK#Mobil/YR#Mobil# #og# Dagbladet#Mobil## ## Kilde:#Forbruker#og#Media,#Bruk#av#mobilt#medieinnhold#Q4#2011#

15 Ukentlig dekning av mobilt medieinnhold! 39%#av#mennene#bruker# mobilt#medieinnhold# minst#ukentlig,#mens#29%# av#kvinnene#er#brukere# minst#ukentlig.## 60#år#+# 40#^#59#år# 20#^#39#år# 5#%# 29#%# 57#%#! 53%#av#aldersgruppen# 12^19#år,#57%#av# aldersgruppen#20^39#år#og# 34%#av#aldersgruppen#40# år#+#bruker#mobilt# medieinnhold#minst# ukentlig.# 12#^#19#år# Kvinne# Mann# Total# 29#%# 39#%# 34#%# 53#%# 0#%# 20#%# 40#%# 60#%# Kilde:#Forbruker#og#Media,#Bruk#av#mobilt#medieinnhold#Q4#2011#

16 Case VG Mobil: Demografi, smarttelefonbruk på VG mobil Flertallet#av#VG^tablet^leserne#er#menn#og#over#halvparten#er#under#40#år.#90%#oppgir# at#de#bruker#nekbreket#hjemme.# 33#%# 67#%# Mann# Kvinne# 7#av#10#lesere#av#VG#Mobil#er#menn# 39%#av#leserne#under#30#år#er#kvinner# 80#%# 60#%# 40#%# 20#%# 0#%# 30#%# 64#%# 6#%# 16^29#år# 30^49#år# 50^79#år# 19%#av#leserne#er#født#på#1960^tallet# 40%#av#leserne#er#født#på#1970^tallet# 39%#er#født#eKer#1980# Kilde:#VG.no#

17 Case tablet.vg.no: Demografi på VGs nettbrettversion tablet.vg.no Flertallet#av#VG^tablet^leserne#er#menn#og#over#halvparten#er#under#40#år.# 90%#oppgir#at#de#bruker#neKbreKet#hjemme.# 31#%# 40#%# 30#%# 34#%# 29#%# 69#%# Mann# Kvinne# 20#%# 10#%# 0#%# 3#%# Yngre# enn#20# år# 17#%# 20#Hl# 29#år# 30#Hl# 39#år# 40#Hl# 49#år# 13#%# 50#Hl# 59#år# 5#%# 60#år# eller# eldre# 7#av#10#lesere#av#VGs#neKbreK^ versjon#er#menn# Over#halvparten#(54%)#av#brukerne#er# under#40#år# Kilde:#VG.no#

18 Bruk av mobilt medieinnhold! Ukentlige#brukere#av#mobilt#medieinnhold#skiller#seg#fra#resten#av# befolkningen.#det#er#flere#menn#enn#kvinner#og#flere#i#aldersgruppen#fra# 12#^#39#år#som#bruker#mobilt#medieinnhold#daglig#kontra#i#befolkningen#12# år#+.##! Mobile#innholdsleverandører#har#aKrakHve#og#resurssterke#målgrupper# med#høy#utdanning#og#inntekt#.###! ANenposten#Mobil#har#flest#brukere#med#høy#utdanning#og#høy#husstandsinntekt.##! Adressa#Mobil#og#TV#2#Mobil#har#flest#mannlige#brukere.#! FVN#Mobil#har#flest#kvinnelige#brukere.##! Finn#Mobil#og#TV#2#Mobil#har#høyest#andel#unge#brukere#12^19#år.#! NRK/YR#Mobil#og#FVN#Mobil#har#flest#brukere#i#aldersgruppen#40#+.## Kilde:#Forbruker#og#Media,#Bruk#av#mobilt#medieinnhold#Q4#2011#

19 Bruk av mobilt medieinnhold! 39%#menn#og#29%#kvinner#bruker#mobilt#medieinnhold#minst# ukentlig.#de#mest#akhve#brukerne#av#mobilt#medieinnhold# finner#vi#i#aldersgruppen#under#40#år.#53%#i#aldersgruppen# 12^19#år#bruker#mobilt#medieinnhold#ukentlig,#57%#i# aldersgruppen#20^39#år#og#34%#i#aldersgruppen#40#år#+#bruker# mobilt#medieinnhold#minst#ukentlig.#! Blant#de#med#smarKelefon#med#Hlgang#Hl#InterneK#har#41%# lastet#ned#applikasjoner#(apps)#hl#mobiltelefonen#sin.# Kilde:#Forbruker#og#Media,#Bruk#av#mobilt#medieinnhold#Q4#2011,#TNS#Gallup#InterBuss#Q3/2011)

20 ! Hvem bruker mobilt medieinnhold?! "##$! %! &! '()'*! (+)(*!,+),*! -+)-*!.+).*! /+0! 12345! 6783! 9:73! 9:73! +)'**! (++) -++) /++) =++0! ')-!;2! -!;20!,**!.**! <**!!"#!$%&'(! )**! +,!,-! ).! /0! /1! )0!.!,! )2!,.!,*! )-! 1! +! )/! )/! 2,!!345&(4678!$%&'(! )**! +,!,.! )*!,/! /0! )0! +!,! -!,,!,+! //! +!.! )/! )2! 2.!!9:87;<%=87;!$%&'(! )**! +/!,-! ))! /1! /0! /)! 0! 1! -! /2!,1!,,! 1!.! 0! ),! )**! +)!,0! )+! /,! /1! //! )*! 1! )2!,)!,*! /2! 2! +! ))! )/! 2+!!C"!/!$%&'(! )**! +1!,1! //! /.! /,! )+! -! 2! )0!,1!,*! )1! 2!.!.! ),! 2)!!D';;!$%&'(! )**! +1!,1! )1! /-!,/! )0! +! /! )/!,.!,/! ).! 2! 1! )*! )2! 20!!#E(7!F'67G!$%&'(! )**! 1+! 22! )-! /0! /,! )0!.!,! )2!,1!,)! )-! 2! 0! ))! )/! 2)!!D">!$%&'(! )**! +-!,/! -! /0!,1! /+!,! *! )/!,.!,+! )1! *!,! )*! /*! 1.!!96G7==4!$%&'(! )**! +,!,.! 2! /,!,*! /-! ),! /! 2!,+!,2! /1! 2! ))!.! ).! 2-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"#$%&'()!*+,#!-.*('! )**! 1-! 2/! /)! /1! /,! )-! 0! 2! )-!,1! /-! )0! 2!.! ))! ))! 2*!!/0)'()!*+,#!-.*('! )**! 10! 2)! /*! /+! /2! )0! -! 2! ).!,1! /.! )0! 1!.! ))! ))! 2*!!1$2.'#%(%)$%!34!5+!6! )**! 1*! 1*! ),! )2! )1! ).! )1! /+! )0!,-! /1! ).! 1! )/! )1! ),!,*! Strukturprosent#blant#ukentlige#brukere#av#mobilt#medieinnhold#4.#kvartal#2011# eker#kjønn,#alder,#utdanning#og#husstandsinntekt.# Kilde:#Forbruker#og#Media,#Bruk#av#mobilt#medieinnhold#Q4#2011#

21 Ukentlig dekning for mobile innholdsleverandører! #personer#eller#34,1%#bruker#minst# én#mobil#innholdsleverandør#i#løpet#av#en#uke.#! VG#Mobil#har# #ukentlige#brukere,#### Totalt#Mobil#! NRK#Mobil/YR#Mobil## ,# VG#Mobil#! Dagbladet#Mobil# ,## *NRK#Mobil/YR#Mobil#! Gule#Sider#Mobil# ,##! ANenposten#Mobil# ,# Dagbladet#Mobil#! Finn#Mobil## ,# Gule#Sider#Mobil#! TV#2#Mobil# ,# ANenposten#Mobil#! Adressa#Mobil#46.000,#! FVN#Mobil#(Fædrelandsvennen)#21.000# Finn#Mobil#! Samlet#er#det# #personer#som## bruker#andre#innholdsleverandører## enn#de#ni#målte.# TV#2#Mobil# Adressa#Mobil# FVN#Mobil# Andre#Mobil# 488# 124# 448# 415# 256# 314# 264# 223# 285# 268# 161# 285# 230# 136# 176# 159# 107# 46# 42# 21# 21# 979# 808# 725# 704# 721# 984# 943# 711# 1428# 1328# 4Q#2011# Q3#2011# Q4#2010# 0# 200# 400# 600# 800# 1000#1200#1400#1600# Kilde:#Forbruker#og#Media,#Bruk#av#mobilt#medieinnhold#Q4#2011#

22 Daglig dekning for mobile innholdsleverandører! #personer#eller#26,5%#bruker# minst#en#mobil#innholdsleverandør#i#løpet# av#en#dag.#! VG#Mobil#har# #daglige#brukere,#! NRK#Mobil/YR#Mobil# ,#! Dagbladet#Mobil# ,###! ANenposten#Mobil# ,##! Finn#Mobil# ,#! TV#2#mobil#96.000,#! Gule#Sider#Mobil#88.000,##! Adressa#Mobil#29.000,##! FVN#Mobil#(Fædrelandsvennen)#13.000#! Samlet#er#det# #personer#som# bruker#andre#innholdsleverandør## enn#de#ni#målte.## Totalt#Mobil# VG#Mobil# *#NRK#Mobil/YR#Mobil# Dagbladet#Mobil# ANenposten#Mobil# Finn#Mobil# TV#2#Mobil# Gule#Sider#Mobil# Adressa#Mobil# FVN#Mobil# Andre#Mobil## 557# 482# 298# 394# 436# 66# 314# 272# 157# 172# 159# 91# 138# 113# 66# 96# 101# 62# 88# 96# 74# 29# 29# 13# 17# 504# 694# 775# 725# 1110# 1039# Q4#2011# Q3#2011# Q4#2010# Kilde:#Forbruker#og#Media,#Bruk#av#mobilt#medieinnhold#Q4#2011# 0# 200# 400# 600# 800# 1000# 1200#

23 Kommentar: Bruk av mobilt medieinnhold Det#finnes#flere#mulige#forklaringer#på#den#stadige#økningen#innenfor# mediebruk#i#mobile#flater:#! En#stadig#voksende#innholdsflora#gir#økt#Hlgjengelighet#! Operatørene#har#prispakker#(datapakker)#som#ierner#prisfrykt# # forbrukerne#er#ikke#lenger#like#redde#for#store#mobildatakostnader#! Nordmenn#har#stor#kjøpekraN# #og#stadig#flere#velger#å#kjøpe#en# smarkelefon#fremfor#en#feature#phone#! Investeringer#i#mobilneKene#har#gjort#at#markedet#er#HlreKelagt#for# overføringer#i#høye#hashgheter#! Markedet#er#i#ferd#med#å#modnes^#både#innholdsHlbyder#og#konsument# forstår#skjermflaten#og#mulighetene#bedre#

24 500#%# Case FINN: Trafikkutvikling på Finn.no Trafikkutvikling#total#vs#mobil#FINN.no#med#januar#2011#som#nullpunkt# 450#%# 400#%# 350#%# 300#%# 250#%# 200#%# 150#%# 100#%# 50#%# jan..11# feb..11# mars.11# apr..11# mai.11# juni.11# juli.11# aug..11# sep..11# okt..11# nov..11# des..11# jan..12# feb..12# mars.12# apr..12# Index#Total#VI# Index#Total#PI# Index#Mobil#VI# Index#Mobil#PI# Kilde:#FINN#

25 Case FINN: Trafikkutvikling på Finn.no desktop, mobil og ipad 45#000#000# 7#000#000# Besøk#per#måned#desktop# 40#000#000# 35#000#000# 30#000#000# 25#000#000# 20#000#000# 15#000#000# 10#000#000# 5#000#000# 6#000#000# 5#000#000# 4#000#000# 3#000#000# 2#000#000# 1#000#000# Besøk#per#måned#mobil#og#iPad# 0# des..09# jan..10# feb..10# mars.10# apr..10# mai.10# juni.10# juli.10# aug..10# sep..10# okt..10# nov..10# des..10# jan..11# feb..11# mars.11# apr..11# mai.11# juni.11# juli.11# aug..11# sep..11# okt..11# nov..11# des..11# jan..12# feb..12# mars.12# apr..12# mai.12# 0# Kilde:#FINN# US#desktop# US#mobil# US#iPad#total#

26 Kommentar: Trafikkutvikling på FINN.no! Nesten#all#vekst#foregår#i#de#nye#kanalene,#mobil#og#neKbreK#! Kjempehopp#Hl#nye#kanaler#i#høyHder#og#ferier #! og#nivåene#holder#seg#ekerpå#! Like#stor#vekst#på#både#neKbreK#og#mobil#! En#endring#i#bruksmønster#FINN#aldri#har#seK#maken#Hl# FINNs#trafikk#er#sammensaK#av#en#såpass#bred#og#stor#mengde#brukere#at#det#skal# svært#mye#hl#for#å#endre#trafikkmønstrene.#likevel#er#forflytningen#i#2011#betydelig,# og#ikke#minst#økende.# # At#nivåene#holder#seg#også#eKer#høyHder,#tyder#på#at#de#nye#kanalene# representerer#en#bekvemmelighet#og#hlgjengelighet#som#er#stor#nok#hl#at#brukerne# permanent#endrer#vaner.# # Velger#du#å#ignorere#denne#utviklingen#vil#brukerne#svært#sannsynlig#finne# alternahver#hl#dine#tjenester.#

27 Andeler smarttelefoner i Norge ca.#24%#vekst#i#2011# 60#%# 57#%# 55#%# 50#%# 45#%# 46#%# 51#%# 53#%# SmarKelefoner# 40#%# Q1#2011# Q2#2011# Q3#2011# Q4#2011# Andelen#av#den#norske#befolkningen#med#smarKelefon# Kilde:#TNS#Gallup#InterBuss#Q4#2011.#InterneKbefolkningen#15#år#+#

28 Tilgang til ipad, Kindle eller andre nettbrett Prosent# 12# 10# ipad# Samsung#Galaxy# Kindle# 9# 10# 8# Annen#type#lesebreK/tablet^PC# 6# 4# 2# 0# 5# 4# 3# 3# 2# 2# 2# 2# 2# 2# 2# 1# 1# 2# 1# 1# 1# 1# 1# Q2#2010# Q3#2010# Q42010# Q1#2011# Q3#2011# Q4#2011# Kilde:#TNS#Gallup#InterBuss#2010^2011.#InterneKbefolkningen#15#år#+#

29 Mobiloperativsystemets andel av sidevisninger TNS Mobile Andel sidevisninger per måned TNS Mobile 70# 60# 50# 57# 57# 55# 58# 59# 61# 59# 58# 54# 52# 53# 55# 55# 54# 51# 40# 30# 20# 10# 0# ios#(iphone)# Unknown# Android# SymbianOS# ios#(ipod)# Windows# ios#(ipad)# 15# 16# 16# 17# 17# 17# 18# 19# 20# 14# 15# 14# 13# 10# 11# 7# 26# 24# 21# 30# 31# 28# 14# 13# 11# 10# 7# 5# 34# 7# Kilde:#TNS#Mobile#2011#

30 Mobiloperativsystemets andel av sidevisninger TNS Mobile Andel#sidevisninger#oktober #desember#2011#tns#mobile# 120# 100# 80# 60# Android#32# unknown#6# 3# 2# 1# 1# 1# ios#(ipad)# Windows# SymbianOS# ios#(ipod)# 40# 20# ios#(iphone)#53# Java#PlaJorm#Micro#EdiHon# unknown# Android# ios#(iphone)# 0# Q4^2011# Kilde:#TNS#Mobile#Q4#2011#^#Tallene#er#hentet#fra#TNS#Mobiles#elektroniske#målinger#og#viser#trafikk#på#mobilportaler#som#blir#målt# gjennom#tns#mobile.#

31 Case FINN: Plattformandel mobile besøk (inkl. ipad) 100#%# 90#%# 80#%# Andre# Android# 70#%# 60#%# ipad# 50#%# 40#%# 30#%# 20#%# iphone# 10#%# 0#%# Kilde:#FINN#

32 Kommentar: FINN.no sine besøkstall! Norge#er#annerledeslandet#hvor#Android#ikke#dominerer#! Apples#iOS#beholder#sin#markedsdominans#takket#være#iPad#! ios#er#den#suverent#vikhgste#kanalen,#med#nær#3#av#4#besøk#! Android#spiser#sakte#av#iPhone#sin#markedsandel#på#FINN.no# Mobilutvikling#i#Norge#er#fremdeles#relaHvt#enkelt#kompetansemessig,#med#to#svært# dominerende#aktører.#men#bildet#er#dramahsk#endret#i#løpet#av#bare#ek#år.# # Det#vikHgste#grepet#innholdsleverandør#nå#må#ta,#er#å#erkjenne#at#nye#kanaler#er#et# bevegelig#mål.#i#eksemplet#finn.no#betyr#det#å#lage#rubrikk^#og#annonseprodukter# som#er#relahvt#uavhengige#av#presentasjonskanal,#samhdig#som#man#må#tørre#å# utnyke#de#fortrinn#de#nye#kanalene#gir.#

33 Case VG Mobil og tablet.vg.no: Andel unike brukere på VG mobil og tablet.vg.no 100#%# 90#%# 23#%# 80#%# 70#%# 60#%# 50#%# 40#%# Tablet#andel# Mobil#andel# 30#%# 77#%# 20#%# 10#%# 0#%# 2# 4# 6# 8# 10# 12# 14# 16# 18# 20# 22# 24# 26# 28# 30# 32# 34# 36# 38# 40# 42# 44# 46# 48# 50# 52# Kilde:#VG.no#

34 Case VG Mobil: Trafikk fra ulike mobile operativsystemer Markedsandel#per#operaHvsystem#for#unike#brukere#hele#VG#Mobil##(inkl.#m.vg.no)# 70#%# 65#%# 60#%# 50#%# iphone# 40#%# ipod# 30#%# 29#%# ipad# 20#%# 10#%# Android# Symbian# Windows#phone# 0#%# 29# 32# 35# 38# 41# 44# 47# 50# 1# 4# 7# 10# 13# 16# 19# 22# 25# 28# 31# 34# 37# 40# 43# 46# 49# 52# 3# 6# 9# 12# 15# 18# Kilde:#VG.no#

35 Kommentar: Trafikk fra ulike mobile operativsystemer For#VG#Mobils#vedkommende#er#iOS^playormen#den#klart#mest#dominante.# Som#figuren#på#foregående#side#viser,#står#iPhonebrukere#alene#for#omlag#65# %#av#trafikken#mens#android#ligger#rundt#30%.# # Vi#ser#også#at#iPadbrukerne#er#i#klart#mindretall#seK#i#forhold#Hl#både#iPhone# og#android^enheter.#noe#av#årsaken#hl#at#disse#tallene#er#ganske# annerledes#enn#finns#tall,#kan#kanskje#forklares#med#brukerkontekst.#finns# produkt#konsumeres#formodentlig#i#større#grad#hjemme#i#sofaen,#der#ipaden# er#den#vikhgste#mobile#skjermflaten,#mens#vgs#nyhetsprodukter#konsumeres# i#små#drypp#gjennom#dagen.# # For#innholdsHlbyders#del#er#deKe#et#godt#eksempel#på#vikHgheten#av#å# idenhfisere#konteksten#for#eget#produkt#i#mobile#flater.#kontekst#vil#i#stor# grad#avgjøre#hvorvidt#smarkelefon#eller#nekbrek#bør#prioriteres#høyest.#

36 ipad dominerer det norske nettbrettmarkedet totalt Andel##besøk#per#operaHvsystem#på#tablet.vg.no# 100#%# 90#%# 95#%# 80#%# 70#%# 60#%# 50#%# 40#%# Android# ipad# 30#%# 20#%# 10#%# 0#%# 21# 23# 25# 27# 29# 31# 33# 35# 37# 39# 41# 43# 45# 47# 49# 51# 1# 3# 5# 7# 9# 11# 13# 15# 17# 5#%# Kilde:#XiTi,#VG.no#

37 Aggregerte trafikktall fra det norske telekom-markedet

38 Antall mobilabonnement med datapakke Ved#utgangen#av#2011#var#det#575#000#mobilabonnement#med#HlknyKet# datapakke.#det#er#en#økning#på#38#%#(143#000#abonnement)#siden#2010.#i# overkant#av#28#%#av#abonnementene#med#hlknyket#datapakke#var#registrert# på#privatkunder.## Kilde:#Post^#og#teleHlsynet:# Det#norske#ekommarkedet#2011 #

39 Kommentar: Antall mobilabonnement med datapakke Mobilabonnement.med.datapakke.er.en.datapakke.som.er.3lkny5et.et.ordinært. mobiltelefoniabonnement.3l.forskjell.fra.mobilt.bredbånd.som.historisk.har.vært. dedikerte.mobile.bredbåndsabonnement.kny5et.3l.et.separat.sim?kort..! Med#inntoget#av#smarKelefoner#og#bruksendringene#de#fører# med#seg#har#det#blik#mer#vanlig#for#operatører#å#hlby# mobilabonnement#som#inkluderer#datatrafikk#(samt#sms#og# talehd)#! BedriNer#leder#an#utviklingen,#men#det#er#vikHg#å#merke#seg# at#at#skillet#mellom#privat^#og#bedrinsabonnement#rent# bruksmessig#kan#være#noe#kunshg,#da#personer#med#betalt# abonnement#fra#arbeidsgiver#som#regel#også#benyker# abonnementet#hl#privat#bruk##

40 Antall dedikerte abonnement for mobilt bredbånd Ved#utgangen#av#2011#var#det#i#underkant#av#703#000#dedikerte#abonnement# for#mobilt#bredbånd.#det#er#en#økning#på#22#%#fra#året#før.#59#%#er#privat^ abonnement.# Kilde:#Post^#og#teleHlsynet:# Det#norske#ekommarkedet#2011 #

41 Kommentar: Antall dedikerte abonnement for mobilt bredbånd Dedikerte.abonnement.for.mobilt.bredbånd.er.typisk.et.3lleggs?SIM?kort.som. beny5es.i.usb?dongler,.pcer,.ne5bre5.eller.liknende..! Jevn#årlig#totalvekst#fortseKer,#mens#andelen# privatabonnement#er#på#en#svakt#nedadgående#trend.#! Det#har#i#den#senere#Hden#bliK#leKere#å#dele#mobilt#interneK# med#andre#enheter#ved#å#seke#opp#og#dele#en#trådløs#sone# via#en#smarkelefon#(tethering).#deke#kan#om#mulig#påvirke# salg#av#dedikerte#abonnement#på#sikt.#! Det#bør#forventes#at#operatørene#kommer#med#nye# abonnementsløsninger#som#tar#høyde#for#at#kunder#har# behov#for#flere#sim^kort#enn#hdligere#(ref.#utbredelse#av# nekbrek#o.l.).#

42 Utviklingen i mobil datatrafikk Utviklingen#i#total#mobil#datatrafikk#(mobilt#bredbånd#+#ordinære#mobilabonnement).# Total#datatrafikk#i#2011#var#på#om#lag#13,3#millioner#GB.#Det#er#en#økning#på#nesten# 3,9#millioner#GB#eller#om#lag#41#%#fra#2010.#Normalt.har.den.største.økningen.i. datatrafikk.vært.kny5et.3l.dedikerte.abonnement.(egne.sim?kort).for.mobilt. bredbånd,.men.de5e.forholdet.har.endret.seg.i.2011.#om#lag#63#%#av#økningen#i# datatrafikk#fra#2010#hl#2011#er#knyket#hl#ordinære#mobilabonnement.# Kilde:#Post^#og#teleHlsynet:# Det#norske#ekommarkedet#2011 #

43 Kommentar: Utviklingen i mobil datatrafikk! Substansiell#økning#i#datatrafikkbruk#fra#ordinære# mobilabonnement#er#en#trend#som#kan#forklares#med#økning#i# utbredelse#av#smarkelefoner##og#en#endring#i#brukervaner#hos# disse#kundene.#det#vil#si#økt#bruk#av#applikasjoner#og# websurfing,#samt#nye#abonnementsstrukturer#fra# mobiloperatørene#som#inkluderer#datatrafikk#i# grunnabonnementene.#operatørene#har#generelt#sek#gåk#fra# volumbaserte#priser#på#datatrafikk#hl#pakkeløsninger.#deke# shmulerer#bruk#og#har#iernet#en#hdligere#frykt#for#påløpende# høye#kostnader.#

44 Tale og SMS flater ut Utviklingen#fra#årlig#vekst#i#antall#SMS^meldinger#Hl#en#reduksjon#eller#stabilisering,# innebærer#et#betydelig#skine#i#de#elektroniske#kommunikasjonsformene## Mobilkundene#snakker#stadig#mer#i#telefonen.#I#løpet#av#2011#snakket#hver#mobilkunde# i#gjennomsnik#16#185#minuker#per#måned,#en#økning#på#2#minuker#i#forhold#hl#2010.# Økningen#fra#2010#Hl#2011#er#allikevel#mindre#enn#økningen#Hdligere#år# Kilde:#Post^#og#teleHlsynet:# Det#norske#ekommarkedet#2011 #

45 Kommentar: Tale og SMS flater ut! Bruk#av#meldinger#(SMS#+#MMS)#og#tale#fra#mobiloperatørene#flater#ut##! Stagnasjonen#(spesielt#mtp.#meldingsbruk)#er#trolig#grunnet#kunders# økende#bruk#av#komplementære#kommunikasjonstjenester#i#form#av# mobilapplikasjoner#og#sosiale#medier,#f.eks.#facebook,#twiker,#apple# imessage*,#whatsappmessenger,#viber,#skype#o.l.#via#smarkelefoner.# Samt#at#disse#tjenestene#benyKes#i#trådløse#neKverk#(WiFi).#! SamHdig#som#Hlgjengeligheten#av#komplementære# kommunikasjonstjenester#har#blik#lekere#hlgjengelig#for# smarkelefonbrukerne#innfører#operatørene#i#større#grad#nye# mobilabonnementsstrukturer#som#inkluderer#pakker#med#ringeminuker,# SMS#og#datatrafikk.#DeKe#vil#bremse#nedgangen#i#bruk#av#tradisjonelle# telekom^tjenester#enn#så#lenge.# *Apple#iMessage#er#ikke#nødvendigvis#selvvalgt#fra#kundens#side#

46 M-commerce E^handel#på#mobil#

47 Tilpasser europeiske nettbutikker sine nettsider til mobil? 4#%# 4#%# 2#%# 20#%# 70#%# Nei# Nei,#men#vil#snart# Ja,#egen#mobilside# Ja,#egen#app# Ja,#andre#løsninger# Kilde:#DIBS#E^Commerce#Survey#2011#

48 Opplevde årsaker hos nettbutikker til manglende satsning på m-commerce i Europa Annet# 10# Ingen#årsaker# 16# Liten#eKerspørsel#hos#forbrukere# 31# Liten#kunnskap#internt# 26# Manglende#effekHv#playorm# 9# Manglende#finansielle#ressurser# 12# Manglende#Hllit#Hl#betalingsløsning# 3# Produkter#ikke#passende#for#mobil# 15# 0# 5# 10# 15# 20# 25# 30# 35# Kilde:#DIBS#E^Commerce#Survey#2011#

49 Hvem handler på mobilen? Spania# 12# 12# Polen# 16# 32# Frankrike# 8# 12# Tyskland# 4# 7# Stor#britannia# Finland# 7# 11# 11# 14# Menn# Kvinner# Norge# 7# 15# Danmark# 14# 18# Sverige# 19# 23# 0# 5# 10# 15# 20# 25# 30# 35# Kilde:#DIBS#E^Commerce#Survey#2011#

50 Hva handles på mobilen i Norge? Husholdningenes#ikke^forbruksvarer# 14# Husholdningenes#forbruksvarer# 9# Annet# Tjenester# 17# 18# Klær# 10# Personlig#pleie# 6# Media# 25# Elektronikk# 16# 0# 5# 10# 15# 20# 25# 30# Kilde:#DIBS#E^Commerce#Survey#2011#

51 Hvorfor handles det ikke på mobilen i Europa? MoKar#ikke#produkt# 5# Annet# 15# Vil#se#produktene# 9# Trenger#hjelp# For#komplisert# 14# 14# Føles#ikke#trygt# 30# Ser#ikke#fordelen# 59# 0# 10# 20# 30# 40# 50# 60# 70# Kilde:#DIBS#E^Commerce#Survey#2011#

52 Kommentar: E-handel på mobil / M-commerce! E^handel#på#mobil,#eller#m^commerce#som#det#også#kalles,#har#eKer#mange#år# med#hype#og#omtale#endelig#begynt#å#bli#akseptert#og#benyket#av#forbrukere.##! Denne#utviklingen,#som#resten#av#utviklingen#i#mobilbransjen,#er#drevet#av# høyere#penetrasjon#av#smarkelefoner#og#medfølgende#tjenester.#! M^commerce#har#flyKet#seg#fra#SMS^tjenester#Hl#mer#tradisjonell#e^handel# med#fysiske#og#virtuelle#produkter/tjenester#både#gjennom#applikasjoner#og# web.##! Mediainnhold#(musikk,#aviser/blader,#apps#osv.)#dominerer#m^commerce.# Etablerte#playormer#med#solide#og#enkle#betalingsløsninger#som#Apples#App# Store#og#Googles#Play#Store#gjør#det#leK#å#kjøpe#og#konsumere#medieinnhold# på#mobile#enheter.#! Transaksjonsvolumene#er#fortsaK#svært#små,#men#blant#norske#forbrukere#har# allerede#11%#benyket#mobilen#hl#e^handel#! Få#neKbuHkker#har#Hlpasset#seg#mobilbrukere,#men#20%#har#planer#om#utvikle# løsninger#i#nær#framhd.#

53 Norge i verdenstoppen på app-kjøp GjennomsniKsinntekt#for#Hlbyder#per#app# 40# 35# 30# 25# 20# 15# U.S.#cent# 10# 5# 0# Kina# India# Frankrike# USA# Australia# Norge# Kilde:#AppAnnie.com#

54 Kommentar: Norge i verdenstoppen på app-kjøp I#en#global#sammenlikning#uJørt#av#AppAnnie.com#er#nordmenn#de# som#bruker#klart#mest#penger#på#apps#og#in^app#kjøp#på#verdensbasis.# GjennomsniKsinntekter#for#Hlbyder#per#app#i#Norge#er#på#liK#over#2# kroner#per#nedlashng#(37#cent).#deke#kan#skyldes#flere#forhold.## # AppAnnies#undersøkelse#avdekker#rikHgnok#ingen#tydelig#korrelasjon# mellom#gjennomsniklig#kjøpekran#per#person#og#inntjening#per# nedlashng#fordelt#på#de#ulike#landene.#men#som#vi#hdligere#har#vært# inne#på#i#denne#rapporten#har#norge#en#svært#høy#andel# smarkelefoner#i#nekverket#sammenliknet#med#andre#land^#og#deke# kan#derimot#forklares#med#stor#kjøpekran.#

55 INMA.no Din kilde til kunnskap og inspirasjon om interaktiv markedsføring