Sunnaas modellen Utfordringer, muligheter og overføringsverdier relatert til innføring av telemedisinske tjenester

Transkript

1 Sunnaas modellen Utfordringer, muligheter og overføringsverdier relatert til innføring av telemedisinske tjenester Bodil Bach Bodil Bach, Seniorrådgiver, Tromsø Telemedicine Consult Hilde Sørli, Telemedisinkoordinator, Sunnaas sykehus HF

2 TEMA Nettverk, verktøy og tilgjengelighet Sunnaasmodellen tjeneste og bruk Utfordringer og suksessfaktorer forankring og drift

3 Litteratur Glott T Utprøving og etablering av rehabiliteringstjenester for hjerne- og ryggmargsskadde, HØYKOM 1310/240, 2003 Krogstad JM 2001: Utprøving av rehabiliteringstjenester for hjerne- og ryggmargskadde over bredbånd, HØYKOM 1099/240 Andreassen JE, Nytte-kost analysen Er telemedisin som samhandlingsverktøy mellom førstelinjetjenesten og Sunnas sykehus HF kostnadseffektivt? vedlegg til sluttrapport (Driveklepp et. al., 2006a), 2006 Driveklepp AM et al. Telemedisin i rehabilitering telemedisin som verktøy i samarbeid med førstelinjetjenesten utvidet oppfølging av personer med varig funksjonshemning, Sluttrapport Helse Sør-Øst RHF, 2006a Bach B et al. Telemedisin i rehabilitering, Prosjektbeskrivelse og sluttrapport, 2008, 2010 Bach B et al. Kompetanse Helt hjem: Videodialog mellom pasienter og fagfolk, Prosjektbeskrivelse og sluttrapport, Nasjonalt kompetansesenter for læring og mestring, Aker sykehus, 2008 Bach B et al. Kompetanse Helt hjem 2, Prosjektbeskrivelse og sluttrapport, NAV NONITE, 2009, 2010 Ernst & Young, The state of remote care in Norway enabling a sustainable welfare state, 2011 EYG.no

4 NETTVERK OG VERKTØY

5 NORSK HELSENETT

6 VIDEOKONFERANSE Møterom Desktop ipad Mobiltelefon

7 VIDEOKONFERANSE - DESKTOP-LØSNING Oppfølging poliklinisk Rom for det uformelle

8 TILGJENGELIGHET

9 NAV NAV har etablert videokonferanseutstyr på 80% av sine kontorer (467 steder i landet) Sunnaas fikk tilgang til NAV - studio = økt tilgjengelighet i pasientenes hjemkommune NAV åpner nå for hele helsesektoren

10 TJENESTE OG PRAKTISK BRUK

11 SAMARBEIDSMØTER MED KOMMUNEN Før innleggelse Samarbeid under innleggelse Planlegging av utskriving Oppfølging etter utskriving

12 SAMARBEID MED AKUTTSYKEHUS Brannskadeavsnittet Helse Bergen Det behandles mellom pasienter med alvorlige brannskader hvert år. Ca 10 av disse følges opp ved Sunnaas sykehus HF

13 Svelg og spisetrening Slagrehabilitering Språktreninger

14 TILRETTELEGGING AV HJELPEMIDLER Dialog Oppfølging Økt brukermedvirkning!!

15 KARTLEGGING AV BOLIG

16 POLIKLINISKE TJENESTER? Mulige aktuelle områder: Vurdering før innleggelse Afasi - kognitive senfasegrupper Langtidsoppfølging Veiledninger Ambulerende tjenester Pasientrelatert med og uten pasient

17 ANDRE BRUKSOMRÅDER Tolketjeneste Faglig og administrative møter internt og eksternt (besparelser på 1,6 mill kr pr år) - Allmøter - Veiledningsgrupper - Faglige nettverk nasjonalt og internasjonalt - Videokonferanser med Palestina Undervisningstilbud

18 GRUNNKURS ERVERVET HJERNESKADE Opplegg: Nettforelesninger (+ev. e-læringskurs) Grunnleggende kunnskap om ervervet hjerneskade Undervisning tilpasset lokale forhold og behov Deltakere som ellers ikke ville kommet til vanlig kurs En pris pr kommune (i stedet for pr deltaker) Hver deltaker betalte i snitt 160 kr for 12 t kurs! Inntekt til Sunnaas

19 ANTALL PASIENTRELTAERTE 2009: 55 møter 2010: 83 møter 2011: 133 møter VIDEOKONFERANSER 142 % økning etter prosjektslutt

20 UTFORDRINGER/SUKESSFAKTORER?

21 FORANKRING Ledelsesforankring (!) + ildsjeler + integrering i organisasjonen = SANT

22 FORANKRING Beskrivelse av eksisterende tjeneste Informasjonsskriv internt/eksternt Prosedyrer generelle og avdelingsvise ehåndbok

23 DRIFT AV TJENESTE Telemedisinteam (2 stillinger) Faglig og teknisk vedlikehold og videreutvikling Opprettholde igangsatte aktiviteter Videreutvikle nye aktiviteter Organisering av bruk Faste tider for bruk Bookingsystem Studioansvarlig Superbrukere Teknisk support Påmelding til sendinger

24 INTEGRERING I ORGANISASJONEN 20 % teknologi, 80 % organisasjon: a) Opplæring og support: Superbrukere, bruksanvisninger som helsepersonell forstår, telemedisinkoordinatorstillinger med hastesupport, felles utvikling av prosedyrer b) Tilgjengelighet: Rom / booking / i vanlige møterom / lokalt, NAV c) Brukervennlighet : Gjenkjennbarhet, ufarliggjøring, Dialog: What`s in it for me? d) Nettverk for erfaringsdeling og motivasjon

25 HAR SUNNAAS LYKKES? Bedret samarbeid Bedre dialog Bedret kvalitet Økt møtedeltakelse Økt kompetanseutveksling Mer effektiv ressursbruk, spart reisetid/kostnader for alle parter Pasient i fokus - økt brukermedvirkning