Nyheter i MX-ONE 4.1 Den åpne veien til UC og Mobilitet

Transkript

1 Nyheter i MX-ONE 4.1 Den åpne veien til UC og Mobilitet Senior Account Manager Geir Asskildt

2 Nyheter i MX-ONE 4.1 Den åpne veien til UC og Mobilitet Senior Account Manager Geir Asskildt

3 MX-ONE V Fokus områder Fleksibilitet på det beste Virkelig mobilitet En sikker investering for fremtiden En omfattende UC applikasjons portefølje 3

4 Konvergens i bedriften MD110 IP Enabled Arkitektur MX-ONE Server Basert Arkitektur 4

5 Migrering fra MD110 Stack til MX-ONE V4 telephony server 5

6 MX-ONE - System oversikt Terminaler MX-ONE Manager Applikasjoner - MX-ONE Manager Provisioning - MX-ONE Manager TS - MX-ONE Manager Availability CMG - Ekspedient applikasjons Suite - Bruker samhandling suite Soft Clienter InTouch IP, TDM og (S)IP-DECT LAN/WAN Solidus ecare Contact Center Faste og trådløse Telefon portfolio - MX-ONE Messaging - CMG Suite - Solidus ecare Mobile Extension Aastra Moblie Client (AMC) MX-ONE Telephony Server SW og Media GW PRI eller SIP Operatør 6

7 MX-ONE TM Telephony System MX-ONE Telephony Server Rack montert 19, HP, IBM, Dell..? Media Kit med Media Gateway MX-ONE TM Server Server(ESU) i enkel 1U, 19 Unit MX-ONE TM Compact-SM abonnenter ESU pluss MGW enkel 2U unit, Duplisert kraft MX-ONE TM Gateway Classic Nye eller eksisterende linjekort Intern eller ekstern server MX-ONE TM Server MX-ONE TM Compact SM 7

8 Nysalg - MX-ONE Lite og ny Media Gateway for større kapasitet MX-ONE Lite med intern server gir 2 ledige kortplasser til tradisjonelle kretskort MX-ONE Lite med ekstern server gir 4 ledige kortplasser til tradisjonelle kretskort MGU benyttet i Media Gateway Classic Nytt media gateway kretskort (MGU) 256 Gatewayer (IPLU x 8) 8 x 2Mb/s linjer T38 FAX Kryptering RFC 2833 Tidvelger for bruk av linjekort 8

9 MX-ONE Version 4.1 Ny Aastra server ASU-E (Aastra Server Unit Embedded) Basert på COM-Express standard Moduler er utbyttbare Intel Core2Duo (1, GHz) 2.5 til 3.5 ganger raskere enn eksisterende ESU SATA støtte (HDD/SSD) HDD-160 GB; SSD-80 GB RAID 1 støtte Hot swapping of disks RAM minne (oppgraderbart til max 8 GB) Standard SODIMM (DDR2/DDR3) Lavt kraftforbruk Max 40 W inkludert CPU, RAM and disks : : MX-ONE Lite (ASU-E) MX-ONE Classic (ASU-E) Stackable (1U ASU) 9

10 Aastra gir deg valget Vi leverer åpne løsninger basert på industri aksepterte standarder Integrerer tredjeparts HW produsenter HPserver HP ProCurve HP Blade IBM Servere Dell servere Virtual server - VMware 10

11 LIM n er død! 11

12 Lenge leve server og mediagateway! 12

13 Sentraliserte og desentraliserte løsninger vha Høy Kapasitets Server og Multi-Gateway Scenario Sentraliser og distribuer med en enkelt løsning Opp til 15 gateway r støttet av en server Opp til SIP brukere pr server eller 4840 (TDM + H323) + SIP abonnenter Opp til 124 servere i ETT system Opp til brukere på hvert logiske system 13

14 Maximert funksjonalitet MX-ONE SIP Åpen plattform Kundens valgfrihet Sikkerhet Sikker VoIP Redundancy n+1 server 802.1x Plattform for idag & inn i fremtiden 14

15 Server bonding (link aggregation) Server bonding Metode for å kombinere to eller flere Ethernett grensesnitt til å se ut som ETT logisk grensesnitt for server/applikasjon. MX-ONE server er tilkoplet IP nettverket med 2 fysiske grensesnitt (en enkelt IP adresse), en aktiv og en passiv. Om aktiv forbindelse feiler vil den passive automatisk ta over. 15

16 Større sikkerthet for IP terminaler ved feil på server - HLR Redundans Enhver IP terminal (H.323 og SIP) vil, ved feil, automatisk registrere seg i en annen del av systemet som er operativt (operativ server) og betjenes av denne. Den perfekte løsningen for høy driftsstabilitet 16

17 Talelogge løsninger Start/stop av opptak via egen tast i IP apparatet - opptak også av kryperte samtaler Logging samtaler til ALLE agenter uansett terminal inkludert mobiltelefon (via MEX) Solidus ecare IP Recording Integrert i Solidus ecare Intgerasjon med 3dje parts løsninger Witness Systems > Kjøpte opp Eyretel Nice Systems > Kjøpte opp Racal Recorders Spescom Datavoice Flere kommer Integrasjon kan skje på bylinje og/eller internlinje inkludert IP 17

18 IP telefoner Aastra 74xx serien IP terminaler - H.323 H.323 Integrert Web server 2 port Ethernet switch (10/100) Power over Ethernet (PoE) class 1 Wideband støtte (G722.2 AMR) Sikkerhet (TLS og SRTP) Log på og ring (free seating) Melding venter indikasjon på LED Opsjons enhet (Gigabit Ethernet) Personlig telefon bok Høyttaler Aastra 7000 familie IP terminaler Aastra 7433ip Aastra 7434ip Aastra 7446ip /Dialog November

19 Aastra 7444IP apparat kommer i November 2010 Støtte for Gigabit adapter Støtte for ekstra tastemoduler Støtte for trådløst hodesett 19

20 IP telefoner Aastra 67xx serien Aastra 67xxi familen telefoner SIP Sikkerhet (HTTPS, TLS ogsrtp) Hodesett støtte 2 port Ethernet switch (10/100) Full-duplex høyttalende telefon for hands-free Inline power support (basert på 802.3af standard) Integrert Web server Aastra 6730i Aastra 6731i Aastra 6739i Aastra 6751i Aastra 6753i Aastra 6755i Aastra 6757i 20

21 Nye funksjoner for IP apparater (SIP og H323) Monitorering samt parkering av samtale - opphenting på annet apparat ved kollegaløsninger (MNS) Sjef sekretær løsning basert på egen tast i sekretærens IP apparat Fraværsinformasjon i display Tastestyrt opptak av samtale 21

22 Mobilitet Mobil (MEX uten behov for eget MEX nr -R1) Full integrasjon av mobilterminal også dualmode løsninger DECT Uslåelig business class telefoni løsninger for ulike arbeidsmiljøer! Støtter høy tetthet av samtidige brukere Teknologi beregnet for tale kommunikasjon Utprøvd og velkjent teknologi Wi-FI Støtter VoIP Høy kapasitet for data overføringer Passer IT IP strategien Støtter nettverk konsolidering Enkel utplasserng i distribuerte organisasjoner Rask utvikling i standarder og produkter 22

23 AMC 2.0 & AMC+ 2.0 En FMC løsning på alle Aastra plattformer (samme mobile klient og kontroller) Tilbyr en Mobil bruker med: Ringe internnummer & PBX tjenester GUI for sluttbruker funksjoner Mobile Least Cost Routing Dual Mode Katalog søk Mobile Presence Mobile IM VoIP kryptering Diversion messages In-call functions Presence Instant Messaging Directory Search AMC 2.0 Mobile OS støtte: Symbian S60 3rd ed BlackBerry Symbian S60 5th ed (touch screen) Android IPhone 23

24 Aastra InConference En ny mulighet for ansatte til enkelt å invitere og etablere telefonkonferanser Omvandler din telefon til et møterom Planlegg og book en konferansesamtale som en aktivitet i kalenderen eller enhver CMG applikasjon Integrert med CMG tale løsninger 25

25 Integrasjon av Ekspedient og Agent funksjonen Kunde kontaktsenter agent Solidus ecare Ekspedient Contact Management CMG 26

26 Integrasjon av Ekspedient og Agent funksjonen Kunde kontaktsenter agent Solidus ecare Ekspedient Contact Management CMG 27

27 Kombinert ekspedient og kontaktsenter agent Den perfekte Servicetorg medarbeider 28

28 Ekspedienten som en av kontaktsenteret Ekspedientenes Service Grupper (køer) konfigureres i Solidus ecare Alle regler for styring av samtaler gjelder også for ekspedienttrafikk (kunnskaper, overflow, købeskjeder osv.) Agent dispatch kan benyttes for å plukke samtaler i kø Personlig velkomstmelding kan benyttes 29

29 Anrops håndtering Agent/Ekspedient funksjon ved innkommende samtaler til bedriften NOW klienten starter (screen pop) når samtalen kommer i Service gruppen for ekspedienten All samtalekontroll håndteres av DM men via NOW klienten Tilbakeanrop med statusinformasjon Alle statistikkfunksjoner i Solidus ecare kan benyttes også for ekspedient trafikk inkl. CDR data. 30

30 Scenario - ekspedient som del av kontaktsenteret Tilbakeanrop ved ikke svar etter forutbestemt tid. Årsaken vises for ekspedienten. 31

31 Hotel løsninger MX-ONE kan tilby omfattende hotelløsning via integrasjon med Hospitality Media Gateway fra Diavox. 32

32 MX-ONE TM - Management Applikasjoner 35

33 MX-ONE Manager Provisioning single point of entry Enkelt å bruke - Web-basert management verktøy for konfigurering av Bruker og Abonnent data Integrert med Microsoft Active Directory AD Import av bruker data fra: DNA, DMG, CMG eller CSV Schedulering Støtte for administrasjon av : - MX-ONE Telephony Server - MX-ONE Messaging - Contact Management - CMG - Aastra Mobile Client 36

34 MX-ONE Manager System Performance Erstatter Performance Manager (PMG) fra DNA (kommer november) Definere måleobjekter, sette start og stopp Hente ut rapporter 37

35 Takk for meg