Visjon. Utvikle komplementerende Unified Communications produkter på toppen av Microsoft Lync Server platform
|
|
- Jøran Halvor Knudsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Stockholm, Oslo og København Over 70 Installasjoner i Skandinavia Jan installasjoner i Norge Sertifisert sentralbord applikasjon til Microsoft Lync Del av Microsofts TAP program for Lync 2013 som ISV (Applikasjonsutvikler) Applikasjonspartner med Microsoft, Telenor m.fl. Visjon Utvikle komplementerende Unified Communications produkter på toppen av Microsoft Lync Server platform
2 Competella Multimedia Attendant tekvizion Labs successfully completed qualification testing for Competella Multimedia Attendant Version 2013 R1 (Build 36) for Lync 2013 (Build Version: ) solution. Competella Multimedia Attendant testing was completed May 13 th. Upon completion of the testing, the solution passed all P0 test cases. Off the 70 test cases, 2 P0, 1 P1 Lync 2013 Qualified
3 Native Lync integrasjon via UCMA API Integrert med Microsoft Lync via UCMA API Sertifisert sentralbord applikasjon til Microsoft Lync Benytter Microsoft Lync som plattform for Telefoni og IM-Chat direkte i Ekspedient Full samtalekontroll i Lync via UCMA API Lync brukere, Mobil brukere, fast telefon / Pbx brukere Samtale fra /til Skype (Lync 2013) Ikke behov for media gateway / SIP for å tilknyttes Microsoft Lync server Status Push informasjon fra mobiloperatører til Lync via UCMA API Kan enkelt leveres til blandede miljøer - Lync Mobile brukere PBX (Andre telefoniplattformer) Skype til Competella samtale
4 Sentralbord og Kontaktsenter på samme Plattform Integrasjon med Exchange, Opplest Fravær og IVR Call Back funksjonalitet Full integrasjon til Exchange Integrasjon til Voic Integrasjon til mail Web Service integrasjon til Kalender Opplest fravær Voice XML basert Integrert med Exchange Brukerstyrt Innvalg Voice XML Basert Skedulert innvalgsmeny Tid / Dato (røde dager) IVR basert Call Back Web basert Call Back
5 Sentralbord og Kontaktsenter på samme plattform Ekspedienter PSTN / IPT/ Mobile Netw ork Exchange Server Attendant Queue Handling Calendar Gateway Directory Agent Contact Center Mobile Presence Gateway MDA Server Mobile Direct Access Pbx Presence Gateway Routing Agent Call Delegation Agent IVR Voice Availability Voice Agent Microsoft applications Microsoft Dynamics Other`s Competella applications Other applications CRM HR Other`s UCMA Open API
6 Avansert Åpent søk Competella : Multimedia Sentralbord Kompetanse søk Søk - samme organisasjon mv. Integrasjon med Exchange - Mail, Kalender, Presence Integrasjon med Active Directory SMS, IM / Chat Mail og Fax IVR Brukerstyrt innvalg og Call Back Opplest Fravær Trafikkanalyse / Rapportmodul Integrasjon med Mobil Operatør Status Push, Kalender, Katalog API
7 Kontaktsenter Competella Kontaktsenter Kontakt Senter og Ekspedient funksjonalitet Login / Logout av agent grupper Tilgjengelig / Wrap Up /Pause Velge tale enhet select endpoint Felles kø for alle typer henvendelser Voice, IM, Mail, Fax, SMS, Web, Voic IM / Chat samtaler kan initieres fra web Overføring av IM / Chat samtaler Integration with CRM applications IVR Routing og Call Back Trafikkanalyse / Rapportmodul Real-time monitorering av køèr (Wallboard) Kan leveres som: Kundeplasert løsning Multitennant Løsning Hosted Løsning Integrert med f.eks Telenor SK Lync
8 Multimedia Sentralbord samtale med Skype
9 Competella Ekspedient - Betjening av køer Innkommende samtaler i Competella prioriteres i serverfunksjonen for kø og fordeling og presenteres til Ekspedient/Agent i en eller flere køer Ekspedient/Agent kan svarer igjennom å benytte «Besvare Samtale «funksjon eller kan manuellt oppsøke en dedikert samtale i Innkommende kø feltet ved å dobbeltklikke på ønsket samtale
10 Competella - AgentService funksjonen og Betjening av køer Competella UCS Kø og fordeling UCMA API Innkommende samtaler til flere køer, visning av flere køer Prioritering av samtaler Prioritering i køer og i mellom køer Prioritering og styring hvilket nummer er ringt info Prioritering i køer på A-Nummer (hvem ringer) Prioritering i kø for tilbakeanrop ved ikke svar Velkomstmelding Kømelding Nattmelding Lavinemelding Alle samtaler vil presenteres med nummer, navn, precence mv. ut fra den informasjon som er tilgjengelig Samtale venter, med visning av ventetid Full samtalekontroll etter at en samtale er satt over Ta samtale tilbake / Angrefunksjon Antall innloggede ekspedienter og status Samtalelogg Trafikk statistikk
11 Noen Leveranser Exchange integration 500 users 5 switchboard attendants Exchange integration 1250 users 25 switchboard attendants Exchange integration 1100 users 7 switchboard attendants Exchange integration 700 users 4 switchboard attendants Exchange integration 450 users 12 switchboard attendants Competella leverer løsninger til markedet igjennom sertifiserte partnere og har et tett samarbeide med partnere over hele landet
12 Server lisens - Grunnfunksjon Brukerlisens UC Serverlisens Kontaktsenter Serverlisens Grunnfunksjon Sentralbord Lisens pr.samtidig bruker Brukerlisens Lisens pr.samtidig bruker Lisens pr.samtidig bruker Pris og leveransemodellen Leveransemodellen Competella Salg Markedsføring Support 2 3 Linje SI Partner - Hosting Partner Etc. Salg Markedsføring Support 1-2 linje Kunde / Sluttbruker Support 1 2 Linje
13 Ikke gå på gamle stier søk det nye og friske Takk for oppmerksomheten Takk for oppmerksomheten Bjørn Lensnes Mob: SIP/mail:
14 Competella - AgentService funksjonen og Betjening av køer I Competella kan man definer Ekspedient/Agent grupper og køer Ekspedienter/Agenter kan logge seg inn med PC basert Ekspedient eller en annen klient applikasjon mot AgentService funksjonen Ekspedienter/Agenter kan være assosiert meden eller flere Agent grupper, og hver Agent gruppe kan være assosiert med en eller flere innkommende køer. Ekspedient/Agent må være tilknyttet en bruker i Lync server, Competella Directory og ha en godkjennt Sip Uri. Hver innkommende kø relateres til en utgående kø Tilbakeanrop og Parkerings kø assosieres til samme Agent gruppe Man kan benytte samme utgående kø og tilbakeanropskø for mange innkommende køer så lenge disse er assosiert til same Agent gruppe 30-May-13
15 Mobilintegrasjon til flere operatører i og utenfor Norge Status Push integrasjon Mobilt Bedriftsnett fra Telenor Status Push API Kalender API Katalog API Telenor Danmark Telenor Sverige Telenor Sverige har en egen gateway a la BluePosition for Mobile Status Push. Dersom den benyttes kan status Push integreres direkte. For kunder med Lync in-house kan det bli aktuellt for oss å utvikle en egen integrasjon. Netcom Norge Ventelo Norge TDC, Norge Sverige og Danmark Telia Danmark
16 Competella UCS - Microsoft Lync UCMA - API Competella API for Mobiloperatør Mobil operatør Database Competella UCS Inkl.Mobile gateway server Competella Sentralbord Status på mobile brukere Kalender og Katalog integrasjon Kalender server Active Directory Katalog Database Operator Network Competella Sync Service Kalender / Katalog Microsoft Lync Server UCMA Microsoft Lync Brukere
17 Mobilintegrasjon med Mobilt Bedriftsnett fra Telenor Status Push integrasjon Kalender API Katalog API
18 Status Push API Gir integrasjon i mellom Competella Lync og Mobilt Bedriftsnett API for å se status på brukere Integrasjon med Mobilt Bedriftsnett fra Telenor API Ved å Integrere statusinformasjon på mobile brukere fra Mobilt Bedriftsnett API har organisasjonen til enhver tid oppdatert informasjon om de ansattes status, møteaktiviteter og katalogintegrasjon Løsningen knyttes til Microsoft Lync Server via Competella Mobility Gateway Server Løsningen trenger ingen annen løsning for Status Push, og er uavhengig av om man bare benytter mobil, eller om man benytter en fullverdig Unified Communication løsning Se også Produktblad : Competella Status
19 Integrasjon med Mobilt Bedriftsnett fra Telenor API Kalender API Gir Kalender synkronisering i mellom Mobilt Bedriftsnett fra Telenor Fraværs databasen,exchange, Competella og Fraværs assistenten i MBN. Løsningen støtter fraværskodene i Mobilt Bedriftsnett fra Telenor. Ved å Integrere kalender og aktivitet med Mobilt Bedriftsnett API har organisasjonen til enhver tid oppdatert informasjon om de ansattes møteaktiviteter. Løsningen er uavhengig av om man bare benytter mobil, eller om man benytter en fullverdig Unified Communication løsning Se også Produktblad : Competella Kalender
20 Integrasjon med Mobilt Bedriftsnett fra Telenor API Katalog API Gir Integrasjon med Mobilt Bedriftsnett API Katalog Synkronisering Integrasjon av katalog/database - f.eks. Active Directory eller andre databaser Ved å Integrere brukere, katalog og databaseinformasjon kan brukere med Mobilt Bedriftsnett klienten eller sentralbordet i Mobilt Bedriftsnett søke etter kollegar eller kunder som ligger i f.eks kundedatabase og ringe disse I tillegg vil man se hvem som ringer ved innkommende samtaler Løsningen er uavhengig av om man bare benytter mobil, eller om man benytter en fullverdig Unified Communication løsning Se også Produktblad : Competella Katalog
21 Competella og Lync Realisert på tvers av landegrenser PSTN / IPT/ Mobile Netw ork Danmark Ekspedienter Sverige Norge Ekspedienter Ekspedienter Pbx
22 Competella UCS for Multi-tenant Lync Multi-tenant database Mapping av tenant-id - PSTN Mobile Network Til Lync, AD, Mobile bruker ID etc. AD synkronisering Kunde data sikret igjennom login og sertifikat Muli-tenant Admin og support modul - inkludert i Competella Management Console (MC) Ikke behov for VPN client login
23 Utvider Routing funksjonalitet i Microsoft Lync Busy On Busy Opptatt tone til innringer eller viderekopling til internt nummer Ikke forstyrr / Off Work Viderekopling til internt nummer Offline forsinkelse av viderekopling voic med ringetone Alternativ viderekopling internt eller eksternt anrop Sentral administrasjon + Plug In i Lync Kan benyttes uten Sentralbord eller kontaktsenter modul
24 Utvider Delegation funksjonalitet i Microsoft Lync Sett viderekopling på vegne av en annen bruker Viderekople automatisk samtale fra en bruker til en annen - til et annet telefon nummer. F.eks Mobil Støtter samtidig ringesignal hos den samtalen er viderekoplet til Mulighet for å definere en liste med flere personer som kan få viderekoplet en samtale fra en bruker med prioritet på person og hvor lenge det skal ringe
25 Statistikk og Rapporter
26 Competella Kontaktsenter Wall Board Eksempelbilde Mulighet for eget design av informasjon som vises
27 Fordeler Competella for Lync Sentralbord Kontaktsenter Verdiøkende funksjonalitet for Lync-sluttbruker 1 Native Lync solution Sertifisert sentralbord for Lync Fullt integrert via: UCMA API Ikke behov for : SIP linjer Gateway Tilkoplingsbokser av noe slag 2 Full Samtale kontroll i Lync via UCMA kan enkelt benyttes i blandet miljø : Lync-Pbx- CallManager-Mobile brukere mv. Native Lync solution Fullt integrert via: UCMA API Ikke behov for : SIP linjer Gateway Tilkoplingsbokser av noe slag Full Samtale kontroll i Lync via UCMA kan enkelt benyttes i blandet miljø : Lync-Pbx- CallManager-Mobile brukere Ruting Agent Utvidet rutingfunksjonalitet i Lync Plug in i Lync Klient Opptatt signal ved opptatt Automatisk Viderekopling Forsinket viderekopling ved samtidig anrop til mobil etc. Mobilstatus på kollegar via UCMA API Man trenger ikke egent status push server Integrasjon (MBN,Kalender,CRM, etc) Mobilt Bedriftsnett API Status Push - API Kalender - API Støtter fraværskoder i MBN Katalog - API Synkronisere informasjon fra Active Directory eller andre typer databaser Sentralbord og Kontaktsenter på samme plattform 3 Opptak av samtale integrert i ekspedient Opptak av samtale integrert i ekspedient Opplest fravær integrert med kalender og talepost i Outlook Benytter Web services for integrasjon med Exchange og kalender Ikke behov for sync. Sw på Exchange server 4 Benytter Lync som switch Multimedia Samtale håndtering Tale og IM Chat (Competella Ekspedient/Lync 2013 til Skype m.m) 5 Viser riktig A Nummer etter overføring til bruker Benytter Lync som switch Multimedia Samtale håndtering Tale og IM Chat (Competella Ekspedient/Lync 2013 til Skype m.m) Log in i Kontaktsenter grupper med PC Klient, Lync Klient, mobil eller fast telefon Call Delegation Agent Mulighet for å administrere telefonen for kollegar Plug in i Lync Søk etter kollega Søk i organisasjon Sette langtidsfravær Intergrasjon med CRM Web Service - integrasjon Url - integrasjon Database - integrasjon Wallbord basert på Web Service Køer Agenter Trafikk info/tider
28 Competella UCS Fault resiliance / Redundant løsning Attendants Agents SQL Cluster Competella Server Pool Lync Server Pool
Kontor i Stockholm, Oslo og København Lang erfaring fra produkt og sw. utvikling innenfor IT og Telecom segmentet
Selskap og Produkter Kontor i Stockholm, Oslo og København Lang erfaring fra produkt og sw. utvikling innenfor IT og Telecom segmentet Partnere har tidligere etablert selskapene Preseco og Netwise Selskapets
Detaljer@TelMax Trender og tanker 2012
@TelMax Trender og tanker 2012 Agenda: Knut Markegård Administrerende Direktør - TelMax AS Hvem er TelMax/Visionsutveckling? Vi er en av Nordens største innen henvisningssystemer 89 ansatte med Kontor
Detaljer@TelMax Trender og tanker 2012
@TelMax Trender og tanker 2012 Uninett 8 Feb. Noe redusert presentasjon pga animasjoner og ikke supporterte elementer i PDF. For full presentasjon ta kontakt med: Knut Markegård knut@telmax.no 40 44 84
DetaljerTrio Enterprise Product Presentation
Trio Product Presentation Trio - historien 2010/2011 2011 Q4 1984 Nord Europas første Interactive Voice Response system (IVR) utvikletfor Första Sparbanken (Swedbank) *23 referal 1994 Første Call Centerløsning
DetaljerEndring fra tale til multimedia
BRUM 2013 1 Endring fra tale til multimedia Multimedia dimensjon Tale dimensjon IP PBX = Tale Call Manager / Multimedia Server 2 Aastra Unified Communications Slutt bruker Kundebehandling Samhandling Voice
DetaljerKomplett service center. Kjetil Bakkeskaug Nordic Connect 2008
Komplett service center Kjetil Bakkeskaug Nordic Connect 2008 Trio Enterprise Scandinavian based company located in Sweden, Norway, and Denmark 80 employees Development department in-house, 17 persons.
DetaljerProdukter: Ulike brukere - Ulike muligheter
Produkter: Ulike brukere - Ulike muligheter Sentralbord/Ekspedient/agent Vanlige brukere Administrator Sentralbordklient Contact Center Opplest fravær og talepost Kalenderintegrasjon Presenceintegrasjon
DetaljerUnified Communication
Unified Communication Ståle Hansen Løsningsarkitekt Unified Communications stale.hansen@atea.no Unified Communications Trender i markedet OCS med med Telenor IPT Atea som leverandør Unified Communicaton
DetaljerNytt om CMG, Aastra Norge og Kunder i Norge!
Your connection to the world Nytt om CMG, Aastra Norge og Kunder i Norge! Lars Kjennerud Aastra CMG Suite 2007 Attendants Office Users Speech Administrators NOW Office Web SpeechDialer Quality Manager
DetaljerHåvard Strøm Senior Technical Consultant
Your connection to the world Aastra CMG 2007 Håvard Strøm Senior Technical Consultant Hvilke systemer kan integreres mot CMG 2007» Active directory» CWI, Customer web interface» Tidsregistreringssystemer
DetaljerErik Øie Sentralbord og Kontaktsenter Tjenesteleveranse fra NetNordic
Erik Øie erik.oie@netnordic.com Sentralbord og Kontaktsenter Tjenesteleveranse fra NetNordic NetNordic-gruppen På kundelisten Mer enn 850 bedrifter fra både privat og offentlig sektor Mer enn 100 operatører
DetaljerSynne Gråberg synne.graberg@trio.com 2009
Synne Gråberg synne.graberg@trio.com 2009 Kort om Trio 100 ansatte i Sverige, Norge og Danmark Egen utviklingsavdeling i Stockholm, 14 stk. Ca. 2.000 installasjoner i store og mellomstore bedrifter Norge
DetaljerUnified Communications. Audun Heggelund audun.heggelund@umoeitet.no
Unified Communications Audun Heggelund audun.heggelund@umoeitet.no Agenda Hva er Unified Communication? UC Hva gir dette våre kunder? Microsoft Office Communication Server Topologier Integrasjon OCS og
DetaljerJobb effektivt over alt!
Jobb effektivt over alt! Aastra Intelligate din snarvei til Mobile Unified Communication! Kampanje, våren 2009; 23 mars til 27.juni Rabatt og gratislisenser på sentrale Aastra applikasjoner! Kampanje,
DetaljerSvar 1: Minimum ett i hver kommune, samt flere svartjenester på funksjoner/enheter.
Spørsmål og svar 2 Vi har mottatt følgende spørsmål i forbindelse med anbudskonkurranse «Telefonitjenester til Midt-Trøndelagskommunene» Saksnr. 2016/818» pr 13.04.2016. Oppdragsgiver har valgt å svare
DetaljerFra IP telefoni til IT telefoni. CallIT presentasjon 2009
Fra IP telefoni til IT telefoni K 1 Bli med meg på en liten reise på 76 år! POTS (Plain Old Telephony Services) ISDN ( Integrated Services Digital Network) IP Telefoni ( Internet Protocol) UC ( Unified
DetaljerSkype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk.
Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Et godt førsteinntrykk kan du gi uten at du trenger å kjøpe dyrt utstyr. Bruk det du har på en bedre måte. Du får gjort
DetaljerStor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med!
Stor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med! Bedriftsnett Bedriftsnett er en moderne kommunikasjonsplattform for mobil og IP-telefoni. Her har vi samlet alle tjenestene bedriften trenger for
DetaljerDolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync
Dolphin Q Kontaktsenter for Microsoft Lync Hvorfor er dette smart? Profesjonell og effektiv behandling av dine kunder! Med Dolphin Q får du et godt verktøy for å kunne betjene kundene dine på en profesjonell
DetaljerUnified Communication
Unified Communication Ståle Hansen MCITP Messaging, MCSE 2003, MCTS OCS 2007 stale.hansen@atea.no Agenda Trender i markedet Office Communications server 2007 Server topologi Demo Unified Communicaton En
DetaljerSamordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag
Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag Versjon 1.10 Dato:24.august 2015 Side 1 av 8 INNHOLD Tjenestebilag Telenor med Office 365 1. INNLEDNING...
DetaljerSamordnet Kommunikasjon. Unified Communications fra Telenor. Telenor med Office 365. Tjenestebilag. Lansering 03.11.2014
Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag Lansering 03.11.2014 Versjon 1.04 Dato:04. november 2014 Side 1 av 8 INNHOLD 1. INNLEDNING... 3 1.1 OVERORDNET
DetaljerRolf Fossbakk Avtaleansvarlig Uninett Salgssjef Lokal Offentlig
Rolf Fossbakk Avtaleansvarlig Uninett Salgssjef Lokal Offentlig Tema; Status Alcatel/ Intelecom Status Alcatel og Intelecom Vegen videre med Alcatel- Lucent OXE, 20 min v/ Jan Anders From presales engineer
DetaljerMitel Unified communications
Mitel Unified communications - løsninger for alle typer brukere - nye krav til kommunikasjon - helhetlig løsning Geir Asskildt Mitel AS Vi har kommet langt slik startet det! I 1876 skrev en amerikansk
DetaljerPhonero. Bedriftsnett
Bedriftsnett Hovednummer 5-sifret 815-nummer 800-nummer Geografisk nummer Mobilnummer Mobiltelefoni Bedriftsnett Mobil App Reserve lokasjon IP-telefoni Integrasjon mot Sentralbord Phonero Bedriftsnett
DetaljerKai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438
Kai.Hugo.Lund@atea.no 415 22 438 Ateas fem fokusområder Kommunikasjon Mobilitetsløsninger Bredbånd og linjer Nettverk Telefoni Video Klienter Rekvisita Print og kopi Periferiutstyr Mobiltelefoner Lisensrådgivning
DetaljerHva er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner
Ha er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner En løsning som gjør funksjoner kjent fra hussentraler tilgjengelige på mobil Sentralisert løsning Ventelo drifter
DetaljerMobilt Bedriftsnett. Produktpresentasjon. Siste oppdatert 10.05.2010 asle.flottorp@ventelo.no
Mobilt Bedriftsnett Produktpresentasjon Siste oppdatert 10.05.2010 asle.flottorp@entelo.no Ha er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner En løsning som gjør
DetaljerTS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform som passer like godt for en liten virksomhet som et stort konsern.
TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform som passer like godt for en liten virksomhet som et stort konsern. Nøkkelfunksjoner: Alle vanlige telefonifunksjoner Avanserte kø- og menysystemer
DetaljerTS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform
Datablad TS200 En komplett telekommunikasjons- og samhandlingsplattform Nøkkelfunksjoner: Fra 1 200 brukere Alle vanlige telefonifunksjoner Integrasjon med e-post systemer PC sentralbord Kalender integrasjon
DetaljerBilag 3: Kundens tekniske plattform
Bilag 3: Kundens tekniske plattform Versjon 1.3 23 november 2011 Innhold 1 OMFANG... 3 2 INNLEDNING... 4 2.1 ARKITEKTUR OG INFRASTRUKTUR... 4 2.1.1 Microsoft... 4 2.1.2 Datarom... 4 2.1.3 LAN/WAN... 4
DetaljerIT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester
Cloud Computing Fremtiden er her allerede Baard Mühlbradt Leder for CoE Cloud tjenester IT:PULS Kunnskap fra ErgoGroup Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Hva skjer i markedet?
DetaljerTJENESTE-BESKRIVELSE, INNSTALASJONSVEILEDNING. Vcom StatusUpdate v1.0
TJENESTE-BESKRIVELSE, INNSTALASJONSVEILEDNING Vcom StatusUpdate v1.0 Innholdsfortegnelse 1. Beskrivelse av tjenesten... 2 2. Aktivering av tjenesten... 3 3. Feilsøking... 5 Vcom as Lysaker Torg 25 e-mail:
DetaljerVi skal prioritere å selge Mobilt Bedriftsnett og kommunisere at:
Com2gether Høsten 2011 Vi skal prioritere å selge Mobilt Bedriftsnett og kommunisere at: Ventelo er markedsleder på kundeservice Ventelo har markedets råeste MBN Gjennom live demonstrasjon og inngående
DetaljerTrådløs Bedrift Mobilapplikasjon
Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift tilbyr en mobilapplikasjon som åpnes i nettleseren på din mobiltelefon. Med applikasjonen kan du enkelt sette over samtaler,
DetaljerImplementering av Unified Communication og telefoni funksjonalitet mot SAP CRM. av Stein Ove Røv Komplett Services AS 26OKT 14:00-14:40, Cloudmaster
Implementering av Unified Communication og telefoni funksjonalitet mot SAP CRM av Stein Ove Røv Komplett Services AS 26OKT 14:00-14:40, Cloudmaster Presentasjoen tar for seg Komplett sine erfaringer med
DetaljerUnified Communications som operatørtjeneste. Birgitte E. Johannessen Adm.dir Intelecom Norge AS
Unified Communications som operatørtjeneste Birgitte E. Johannessen Adm.dir Intelecom Norge AS Hva om Internett erstatter dagens samtrafikk regime Stor andel av mobilsamtaler og sms erstattes av andre
DetaljerInformation Worker - Få kontroll på innboksen
Information Worker - Få kontroll på innboksen Audun M. Solheim Seniorkonsulent Samhandling audun@atea.no Agenda Tips og triks i Outlook Effektiv bruk av presence Demo Vi starter med e-post Hvordan oppleves
DetaljerKom i gang med Mobilt Bedriftsnett. - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881
Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881 Innhold Mobilt Bedriftsnett-appen... 3 Mine Sider på telenor.no... 11 Min Svartjeneste...
DetaljerPRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Internett
PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR NRDB Internett Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 10 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG TELEFONI...3
DetaljerAtea Breakfastclub 21.januar 2012
Atea Breakfastclub 21.januar 2012 Vi spør ikke om du tør forandre, vi spør om du tør la være! Orjan.hammersland@atea.no Mob: 932 45 000 5 : 11 : 250 20 : 11 : 1 Antall salgsordre: 140.000 Hva gjorde det
DetaljerEn krisesituasjon oppstår hvordan varsler du de ansatte? Hvordan kan kommunikasjonsteknologi understøtte krisehåndtering
A Mitel Company En krisesituasjon oppstår hvordan varsler du de ansatte? Hvordan kan kommunikasjonsteknologi understøtte krisehåndtering v/geir Asskildt, Channel Manager, Aastra Norge 1 Hva kan skje? A
DetaljerErfaringer fra prosjekt samordnet kommunikasjon
Erfaringer fra prosjekt samordnet kommunikasjon Uten samordnet kommunikasjon Mobiltelefon Fasttelefon Hurtigmeldinger / Precense Talepost Øyeblikkets tyranni Telefonkonferanse E-post Faks Skjermdeling
DetaljerFLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.
Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten
DetaljerBruksanvisning for mobil app i Bedriftsnett Innholdsfortegnelse
Bruksanvisning for mobil app i Bedriftsnett Innholdsfortegnelse Bruksanvisning for mobil app i Bedriftsnett... 1 1. Mobil app for nytt Bedriftsnett Innlogging... 2 2. Kontakt person... 3 3. Status... 5
DetaljerHvorfor UC workshops??
Hvorfor UC workshops?? Presenter: Knut Arne Nygaard, Chief Architect Ipnett AS (Norway) Nordic Connect 11.- 12. november Agenda Hvorfor UC egentlig? UC ready? UC High Level Design UC Low Level Design Hvorfor
DetaljerDel B Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon. Rammeavtale telefoniprodukter:
spesifikasjon Del B Konkurransegrunnlag spesifikasjon Rammeavtale telefoniprodukter: Telefonsentraler Støttesystemer Fasttelefoner Satelittelefoner Tilhørende tjenester Dokumentets dato: 08.05.2013 Saksnummer:
DetaljerInnledning Nortel Høgskole forum 2008 Roald Torbergsen
Innledning Nortel Høgskole forum 2008 Roald Torbergsen Disposisjon 1. Hensikt 2. Program 3. Deltakere 4. Status 5. Intrykk fra Voicecon 6. Gjennomgang 2 1. Hensikten med samlingen Gjøre opp status, rydde
DetaljerBrukerveiledning Callstream. Telcom Europe
Brukerveiledning Callstream Telcom Europe Copyright 2006 Innholdsfortegnelse Innledning... 2 Hovedvinduet... 2 1 Verktøylinje... 3 2 Samtale vindu... 4 Ikoner... 4 Kolonner... 4 3 Internnummer søk vindu...
DetaljerSeSAM-prosjektet. Status for fase 2 og plan for fase 3 utrulling
SeSAM-prosjektet Status for fase 2 og plan for fase 3 utrulling Brukerkontaktseminar, 23. oktober, 2014 Fra IKT-strategiplanen: Mål: OKF skal oppnå effektivisering av arbeidsoppgaver og kvalitet i tjenesteproduksjonen
DetaljerWe bring information to life
1 2L o k a l t t i l s t e d e, n o r d i s k s t y r k e We bring information to life #EVRYsmartkontor Velkommen til frokostseminar! 08:30 Registrering og lett frokost 09:00 Velkommen. 09:05 -Hva har
DetaljerTil informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen.
Bergen 12.03.09. Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Formålet med avtalen er å tilby medlemmene til Norske
DetaljerMOBIL BEDRIFT Brukerveiledning for Administrator
MOBIL BEDRIFT Brukerveiledning for Administrator Min side Fra vår hjemme side www.ice.no er det link til «Mitt ice» Fyll inn telefonnummer og passord etterfulgt av «Logg inn» 3 Klikk «Glemt passord» hvis
DetaljerTDC Nordens ledende totalleverandør av tele- og datakommunikasjon
Quick guide for Scale brukergrensesnitt I Scale har vi flere muligheter for deg som bruker. Du velger selv hvordan du styrer Scaleløsningen. Apps Hvis du har mobiltelefon med Android eller iphone, kan
DetaljerPRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Lokal Node (VPN)
PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR Lokal Node (VPN) Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 14/10/04 Page 1 of 11 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG
DetaljerTDC Scale. Slik virker det. Brukeren i fokus
TDC Scale Slik virker det Brukeren i fokus 1 Scale plasserer brukeren i sentrum Alle tjenestene ligger i skyen og er knyttet til brukeren Dette betyr at tjenestene følger brukeren og ikke telefonen Alle
Detaljer1. Exhange 2013 Admin Center, Management Shell og opprette mailbox
Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Exhange 2013 Admin Center, Management Shell og opprette mailbox Stein Meisingseth 28.08.2014 Lærestoffet er utviklet for faget IDRI3002 1.
DetaljerBruksanvisning for PC-Sentralbord. Ez Attendant
Bruksanvisning for PC-Sentralbord Ez Attendant Logg på Etter oppstart av programmet må PC bordet Logges på telefonsystemet. Trykk på knapp for dette. Pålogging tar ca. 45 sekunder. Av eller På logging
DetaljerBachelor 2015 048E. Theodor Rove Nordgård, Chris Sonko HIST DRIFT AV DATASYSTEMER
Bachelor 2015 048E Theodor Rove Nordgård, Chris Sonko HIST DRIFT AV DATASYSTEMER 1. Introduksjon Hvem er vi? Vi er to studenter ved Høgskolen i Sør-Trøndelag som i år fullfører vår bachelorgrad i studiet
DetaljerKom i gang med Mobilt Bedriftsnett
Bruk mobilen som sentralbord! Last ned appen ved å sende SMS MB til 1999 Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett Bli tilgjengelig på en profesjonell måte. Sett fravær Innhold Mobilt Bedriftsnett-appen... 4
DetaljerVedlegg til avtale. Prisliste Ørland kommune
Vedlegg til avtale Prisliste Ørland kommune 03.01.2018 Innholdsfortegnelse Mobilabonnement... 4 Tilleggstjenester mobil... 5 Maskin til maskin (M2M)... 6 Phonero Bedriftsnett... 7 Mobil Data Aksess...
DetaljerAastra BluStar TM Lansering av møteromsløsning. Mars 2013
Aastra - 2013 Aastra - 2013 Aastra BluStar TM Lansering av møteromsløsning Mars 2013 Aastra - 2013 Fra tale til multimedia Multimedia Dimension Voice Dimension Today Yesterday IP PBX = Voice Call Manager
DetaljerKonferanseutstyr Kravspesifikasjon v1.0 2009-02-27
Konferanseutstyr Kravspesifikasjon v1.0 2009-02-27 Innledning... 3 Bakgrunn... 3 Formål... 3 Dagens status... 3 Utstyr per i dag... 3 Begreper... 4 Funksjonelle krav... 5 Omfang... 7 Innledning Bakgrunn
DetaljerLync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på
Lync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på Av Eldar Hovda, Husbanken 23. nov. 2012 1 Hva er Microsoft Lync 2010? Lync er en intuitiv tjeneste som lar deg snakke, ha videokonferanse, chatte,
DetaljerET PAKKETERT OG UTRULLINGSKLART SHAREPOINT FOR NIF OG KLUBB NORGE
ET PAKKETERT OG UTRULLINGSKLART SHAREPOINT FOR NIF OG KLUBB NORGE Pakketering Interne& Interne&side Responsivt design Op2mert for mobil Design pakke Pakketering Pakketering Klubb Pakketering v1 Kriterier
DetaljerIP-TELEFONI & SAMORDNET KOMMUNIKASJON (UC)
IP-TELEFONI & SAMORDNET KOMMUNIKASJON (UC) Norsk PURE IP COMMUNICATIONS GET IN TOUCH innovaphone AG Böblinger Str. 76 D-71065 Sindelfingen Tel. +49 7031 73009-0 Fax +49 7031 73009-9 info@innovaphone.com
DetaljerAGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft
AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv
DetaljerPRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Nummerportabilitet
PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE NRDB Nummerportabilitet Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG
DetaljerPRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Sentralisert Node
PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR NRDB Sentralisert Node Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 14/10/04 Page 1 of 10 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG
DetaljerKatalogsynkronisering i skyen
Katalogsynkronisering i skyen Å opprette og ivareta bruker og personalinformasjon i flere forskjellige systemer kan være både tidskrevende og kostbart. ID Manager Katalogsynkronisering er en struktur-
DetaljerMBN Microsoft Synkronisering (MSS)
MBN Microsoft Synkronisering (MSS) Brukerveiledning Innhold Brukerveiledning... 1 Introduksjon... 1 Kalenderintegrasjon... 2 Hvordan virker kalenderintegrasjon... 2 Outlook Plug-in... 2 Nedlasting og installasjon...
DetaljerPRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Videresalg Telefoni
PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE NRDB Videresalg Telefoni Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG
DetaljerKøgrupper Administrer hvilke køgrupper som skal tilknyttes hovednummeret, med avanserte valg for ringesløyfen.
Brukerveiledning Bedriftsnett Visuell admin Kom raskt i gang Visuell administrasjon for Bedriftsnett er et brukervennlig administrasjonsverktøy, som man tidligere kun hadde tilgjengelig i tradisjonelle
DetaljerMBS 12 & Mamut Online Desktop. Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com
MBS 12 & Mamut Online Desktop Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com Agenda MBS & MOD Mamut Business Software Mamut Online Desktop Produkt demo Mamut Business
DetaljerGeir Asskildt Account Manager
Your connection to the world Hvor går veien videre med Aastra s produkt portefølje Geir Asskildt Account Manager 1 Aastra Aastra Enterprise Roadmap Enterprise Roadmap 2 Strategisk Retning Grunnstener for
DetaljerLync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen.
Lync 2013 Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Microsoft Lync 2013 gjør det enklere å kommunisere med kolleger, kontakter, venner og kunder. I Lync 2013 kan det holdes samtaler
DetaljerBilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon
Helse Vest Innkjøps saksnummer: 2015/22 Helse Vest IKTs avtalenummer: 901502 Bilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon ist oppdatert: 06.01.2016
DetaljerBedriftenes mobiloperatør
Bedriftenes mobiloperatør EN TRYGG SAMARBEIDSPARTNER Moderne og fleksible teletjenester Sofie Lohne, kunderådgiver Mer enn 275.000 fornøyde bedriftsbrukere - 30.000 bedrifter har valgt Phonero Landsdekkende
DetaljerAleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA
Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA Utrulling, testing og piloter vil ha verdi i lang tid fremover Full kompatibilitet Det meste som går på Windows Vista, fungerer på Windows 7.
DetaljerSamordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag
Samordnet Kommunikasjon Unified Communications fra Telenor Telenor med Office 365 Tjenestebilag Versjon 1.33 Dato:19.juli 2016 Side 1 av 9 INNHOLD Tjenestebilag Telenor med Office 365 1. INNLEDNING...
DetaljerKommunikasjon Bedriftsløsninger Portaler/Apps
Kommunikasjon Bedriftsløsninger Portaler/Apps Innhold : LINK Mobility Hva er GAS? GAS - LINK sin funksjon GAS - Merkantilt GAS - Skjermbilder Kontaktpunkter LINK MOBILITY LINK er en teknisk leverandør
DetaljerSamarbeidsløsning for FHS, Teknisk info
Samarbeidsløsning for FHS, Teknisk info 1. Kontorstøtte Samarbeidsløsningen som FHS-kontorene har etterspurt må forholde seg til kontorstøttesystemer, e-post, kalender og kontakter. Dette har egentlig
DetaljerOppstartsmøte Midt Trøndelagskommunene August 2016
Moderne og fleksible teletjenester for norske bedrifter Oppstartsmøte Midt Trøndelagskommunene August 2016 Moderne og fleksible teletjenester for bedrifter Agenda Presentasjon av avtalen Bedriftsnett/
DetaljerBrukerveiledning for klient. NetCom Mobile Voice Recorder
Brukerveiledning for klient NetCom Mobile Voice Recorder Innhold Moble voice recorder 3 Mobilapplikasjon 4 Støttede telefoner 4 Symbian S60 3rd Edition 4 Symbian S60 5th Edition 4 Windows Mobile 6.5 4
DetaljerOmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator for skrivebord
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Hurtigveiledning R6.1 My Instant Communicator for PC My Instant Communicator for PC kombinerer tale-, video- og datatjenester som kan brukes om hverandre i et
DetaljerNOVUG 3 februar 2009
NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer
DetaljerEn innføring i bruk. Skype for Business Online. Viste du at: Skype for Business Online kan kommunisere med eksterne brukere?
Viste du at: En innføring i bruk av Skype for Business Online Skype for Business Online kan kommunisere med eksterne brukere? Skype for Business kan kommunisere med vanlig Skype? Skype for Business leveres
DetaljerMobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag
Mobil Bedrift Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag Enkel konferanseadministrasjon Oversikt over tilgjengelige kollegaer Viderekoble eller sette over samtaler Fraværsassistent inkludert Dine ansatte
DetaljerKort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no
Kort om IPnett - Hvem er vi? - Trapeze vs. Juniper - Uninett avtalen Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no IPnett AS Vollsveien 2b Pb 118 1325 LYSAKER
DetaljerGuide for Mobil Bedrift ved bytte av SIM-kort
Guide for Mobil Bedrift ved bytte av SIM-kort Talepostkasse (mobilsvar) Sentralbord SMART Tale Lync Fraværsassistenten outlook plugin Bytte av SIM-kort for Bedriftskunder Alle bedriftens ansatte som har
DetaljerAtea lanserer Microsoft Exchange 2010
Atea lanserer Microsoft Exchange 2010 Karin Løkke, hurtigmelding og e-post karin.lokke@atea.no Agenda først ut Nytt i Exchange 2010 Agenda så Nytt i Exchange 2010 (UM) Microsoft Exchange Unified Messaging
DetaljerGeir Asskildt Account Manager
Your connection to the world MX-ONE in 2008 Geir Asskildt Account Manager 1 MX-ONE Tar av Fra MD110 til MX-ONE En lang og inspirerende reise 2 MX-ONE TM High level roadmap Functionality per release MX-ONE
DetaljerDatametrix som selskap. Ivar Aleksander Hagen
Datametrix som selskap Ivar Aleksander Hagen Datametrix er en ledende leverandør av kundespesifikke IP-løsninger som muliggjør sikker kommunikasjon mellom mennesker via data, tale og video Etablert i 1982
DetaljerHvordan bli HELT i egen organisasjon? Arne Reidar Holtvedt, CIO, Uno-X Energi Nils Thomas Hole, Løsningsutvikler, TeleComputing
Hvordan bli HELT i egen organisasjon? Arne Reidar Holtvedt, CIO, Uno-X Energi Nils Thomas Hole, Løsningsutvikler, TeleComputing Hva er Uno-X? 64 milliarder kroner i omsetning, sysselsetter 27.500 mennesker
DetaljerGuide for bruk av virtuelle møterom
Innhold Pin koder... 2 For å starte videokonferanse... 2 Ringe fra Lync / Skype for Business... 3 Logge på møte fra nettleser... 4 Visning av presentasjon i nettleseren... 4 Presentere fra nettleseren...
DetaljerBrukerveiledning. Hvordan bruke Skype for Business. Braathe Gruppen AS
Brukerveiledning Hvordan bruke Skype for Business Innhold Introduksjon... 2 Mange funksjoner... 2 Oppstart... 3 Bli kjent med programmet... 3 Direktemeldinger... 4 Direkte kontakt via Skype for Business
DetaljerKommunikasjonsbærere Mobil/GPRS. Toveiskommunikasjon EBL temadager Gardermoen 21. 22. mai 2008 Harald Salhusvik Jenssen hsj@netcom gsm.
Kommunikasjonsbærere Mobil/GPRS Toveiskommunikasjon EBL temadager Gardermoen 21. 22. mai 2008 Harald Salhusvik Jenssen hsj@netcom gsm.no, 930 45 010 Agenda Fakta om GPRS Fordeler med GPRS AMR nettverksløsninger
DetaljerMitel Migrering av integrerte tjenester til sky. Geir Asskildt Mitel Norge
Mitel Migrering av integrerte tjenester til sky Geir Asskildt Mitel Norge Hvilke faktorer driver markedetriving the Market Cloud Mobil Sikkerhet y IoT/M2M BI/Big Data Real-Time 2 3 Endringer i bedriften
DetaljerMobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag. Inkludert i Mobil Bedrift
Mobil Bedrift Mobil Bedrift Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag Med Mobil Bedrift sikrer du både at dine kunder får profesjonell service og at dine ansatte kan samarbeide bedre. Du har full
Detaljer