Side 1. Postjournal for Forbrukerombudet

Transkript

1 Side 1 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Mindreåriges avtalekompetanse på det virtuelle nettsamfunnet Habbo nnklaget Habbo - Sulake 1-SF-601; BØ_GRP- -O Mindreåriges avtalekompetanse - varsel om at saken kan bringes inn for Markedsrådet Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Diverse forholdt rundt avtalevilkår for bredbånd abonnement nnklaget Ventelo 1-SF-601; 2-BRA-01.4 Bredbåndsabonnement - Ventelo BØ_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Levering av uadressert reklame nnklaget Vestdistribusjon 1-SF-551; 2-SF-552; 3-BRA-25 Levering av uadressert reklame BØ_GRP-FEH (BØ)-SP Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av dekk - levering av uadressert reklame nnklaget Nordisk Dekk mport AS 1-SF-551; 2-BRA-13.5 FEH_GRP- -SP Levering av uadressert reklame i strid med markedsføringsloven 17

2 Side 2 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Kjøp av bil Citroen C3 - Misvisende informasjon i reklamebrosjyre nnklaget Citroen 1-SF-400; 2-BRA-13.1 Villedende beskrivelse i reklamen JTG_GRP- -TOK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg til tross for reservasjon nnklaget Eddie Eidsvåg prosjekt for skoletapere 1-SF-511; 2-BRA-23 Vedrørende deres spørsmål angående telefonhenvendelser og reservasjon FEH_GRP- -TØ Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Levering av uadressert reklame til tross for reservasjon nnklaget Meny 1-SF-551; 2-BRA-04 BØ_GRP-FEH (BØ)-SP Levering av uadressert reklame i strid med markedsføringsloven 17 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av kjøretøykontroll - E-kontroll nnklaget Norges Automobilforbund (NAF) 1-SF-531; tsendelse av markedsføring på e-post uten samtykke FEH_GRP- -O

3 Side 3 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Forhåndsvalgt samtykke til adressert reklame ved julekalenderkonkurranse nnklaget G-sport og gsport.no 1-SF-531; 2-SF-601; 3-BRA-03.9 FEH_GRP- -BS Passivt samtykke til adressert reklame ved julekalenderkonkurranse Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Dagligvare- Aksjon - Prismerking - Manglende samsvar med pris i kasse nnklaget Centra Colosseum 1-SF-330; 2-BRA-04 JTG_GRP- -TOK Prismerking av varer - manglende samsvar mellom prismerking og pris i kassen Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av pizza - uadressert reklame til tross for oblat nnklaget Babylon Pizza 1-SF-551; 2-BRA-20 BØ_GRP-FEH (BØ)-SP Levering av uadressert reklame i strid med markedsføringsloven 17 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg til tross for reservasjon nnklaget Telemarketingbyrået Smart 1 AS SF-511; ; 3-MAR-04 Etterlysning av svar FEH_GRP- -MFK

4 Side 4 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av utlodning på nettspill - Fifa 10 nnklaget Dagbladet.no - NY 18 - generelt - Bruk av utlodninger, konkurranser, samlemerker 1-SF-340; 2-BRA-03.9 GN_GRP- -CT Kjøpsbetinget konkurranse - dagbladet.no Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato anmodet mottak av reklame på SMS nnklaget Herba Plus 1-SF-532; 2-BRA- tsendelse av markedsføring til mobiltelefon uten samtykke BØ_GRP-FEH (BØ)-ACN Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av julegavetips - uanmodet epost nnklaget Nille 1-SF-531; FEH_GRP- -BS tsendelse av markedsføring på e-post uten samtykke Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Levering av uadressert reklame nnklaget Krogsveen avd. Fredrikstad 1-SF-551; 2-BRA-15.1 Levering av uadressert reklame i strid med markedsføringsloven 17 BØ_GRP-FEH (BØ)-SP

5 Side 5 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av treningsutstyr - villedende nnklaget Tvins.com 1-SF-330; 2-BRA-08; 3-MÅL-1 Markedsføring av Tvins.com JTG_GRP- -OS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av tjenester - uanmodet SMS nnklaget nnovasjon Norge AS 1-SF-532; Klage til Forbrukerombudet på nnovasjon Norge FEH_GRP- -SA Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av fototjenester - anmodet e- post nnklaget fotoknudsen.no 1-SF-531; 2-BRA-12 anmodet e-post - Klage FEH_GRP- -BS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av kjøpesenter - rettet direkte mot kvinner nnklaget Torvbyen - Fredrikstad 1-SF-310; 2-BRA-05 Mottatt klage på kjønnsdiskriminerende reklame fra Torvbyen GN_GRP- -ACN

6 Side 6 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av treningsstudio - reklame til tross for reservasjon nnklaget SATS 1-SF-551; 2-BRA-09 JTG_GRP- -SP Levering av uadressert reklame i strid med markedsføringsloven 17 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av avis - telefonsalg tross for reservasjon nnklaget Aftenposten 1-SF-511; 2-SF-410; 3-BRA-03.1; 4-MAR-04 FEH_GRP- -FA Brudd på reservasjonsretten - mfl. 13, jf. 12 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av bilglass - villedende nnklaget Riis Bilglass 1-SF-410; 2-BRA-13.5 Reklame på radio JTG_GRP- -TOK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Mottak av uanmodet telefaksreklame nnklaget NF.me 1-SF-533; tsendelse av markedsføring på faks uten samtykke FEH_GRP- -ACN

7 Side 7 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av kurs - uanmodet epost nnklaget Barlind Solutions AS 1-SF-531; tsendelse av markedsføring på e-post uten samtykke FEH_GRP- -BS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av banktjenester - uanmodet epost nnklaget Fokus Bank 1-SF-531; 2-BRA-17.1 FEH_GRP- -O tsendelse av markedsføring på e-post uten samtykke - avslutning av saken Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato tsending av uønsket e postreklame nnklaget storplaza.no 1-SF-531; Brudd på mfl avslutning av saken FEH_GRP- -MFK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av fotballpakker - produktpåstand nnklaget Matchday AS 1-SF-415; 2-BRA-03.6; 3-MAR-02 FEH_GRP- -SA Klage på påstander fra Matchday AS

8 Side 8 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg og mottak av krav på støtte uten samtykke nnklaget Norges Blindeforbund 1-SF-501; 2-SF-511; 3-BRA-23 BØ_GRP-FEH (BØ)-TØ Vedrørende din klage på telefonsalg fra Norges Blindeforbund Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato adressert reklame til tross for reservasjon nnklaget Telemark distribusjon 1-SF-551; Levering av uadressert reklame i strid med markedsføringsloven 17 BØ_GRP-FEH (BØ)-SP Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av smykker - Bruk av førpriser nnklaget Gullfunn 1-SF-412; Markedsføring av Gullfunn JTG_GRP- -OS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg og mottak av krav på støtte uten samtykke nnklaget Norges Blindeforbund 1-SF-501; 2-SF-511; 3-BRA-23 BØ_GRP-FEH (BØ)-TØ Brudd på reservasjonsretten - mfl. 13, jf. 12

9 Side 9 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Diverse forhold rundt avtalevilkår for abonnement på kabel TV og internett nnklaget Canal Digital 1-SF-601; 2-BRA-01.4 Canal Digital kabel-tv BØ_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg til tross for reservasjon nnklaget Teleconnect SF-511; 2-BRA-26; 3-MAR-04 Brudd på reservasjonsretten - mfl. 13, jf. 12 FEH_GRP- -MFK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av treningssenter - uanmodet SMS nnklaget Pro Gym 1-SF-532; 2-BRA-09 FEH_GRP- -BS tsendelse av markedsføring til mobiltelefon uten samtykke Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Diverse forhold rundt kjøp av konsertbilletter nnklaget Euroteam 1-SF-400; 2-BRA-03.6; 3-MÅL-2 Complaint to the Norwegian Consumer Ombudsman - Euroteam JTG_GRP- -SA

10 Side 10 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato anmodet e-post reklame nnklaget Kunnskapsforlaget 1-SF-531; tsendelse av markedsføring på e-post uten samtykke FEH_GRP- -BS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Spørsmål vedrørende parkeringsavgift for rullestolbrukere nnklaget Europark 1-SF-600; 2-BRA-18.8 GN_GRP- -SA Vedrørende dine henvendelser til Forbrukerombudet Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av kanalpakker - endring av pris nnklaget RiksTv 1-SF-601; 2-BRA-01.5 Forbrukerklager på RiksTV BØ_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av kanal TV - negativt salg nnklaget RiksTv 1-SF-501; 2-BRA-01.5 Forbrukerklager på RiksTV BØ_GRP- -CT

11 Side 11 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato anmodet epost nnklaget samlerhuset.no 1-SF-531; tsendelse av markedsføring på e-post uten samtykke FEH_GRP- -O Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Mottak av ordrebekreftelse på ikke bestilt vare - negativt salg nnklaget Nethandel.no 1-SF-501; ; 3-MAR-02 FEH_GRP- -BS Vedrørende din klage på Netthandelen.no Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av digital tv-løsning - telefonsalg til tross for reservasjon nnklaget Viasat - Direct media SF-511; 2-BRA-01.5 Brudd på reservasjonsretten - purring - ny klage FEH_GRP- -FA Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av kreditkort - uanmodet epost nnklaget Aconto Capital AS 1-SF-531; 2-BRA-17.1 tsendelse av markedsføring på e-post uten samtykke FEH_GRP- -O

12 Side 12 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato adressert reklame tross for reservasjon nnklaget Posten 1-SF-551; Svar på FOs brev av FEH_GRP- -FA Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato adressert reklame tross merket med oblat nnklaget Maxbo 1-SF-551; Klage vedrørende reklame levert på dør BØ_GRP-FEH (BØ)-FA Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av innholdstjenester - uanmodet SMS nnklaget Ericsson PX SF-532; Klage på uanmodet SMS BØ_GRP-FEH (BØ)-ACN Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av bøker - uanmodet SMS nnklaget Bjerk Forlag 1-SF-532; 2-BRA-03.5 tsendelse av markedsføring til mobiltelefon uten samtykke FEH_GRP- -BS

13 Side 13 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Stumme oppringninger - oppringning til tross for reservasjon nnklaget Landsforeningen for hjerte- og lungesyke SF-511; 2-BRA-23 Klage på oppringning til tross for reservasjon FEH_GRP- -FA Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Reklamasjon på mobiltelefon nnklaget Expert Hasle 1-SF-921; 2-BRA-01.1 Reklamasjon på mobiltelefon - klage ADM- - Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato ønsket uadressert reklame til tross for reservasjon nnklaget MOSS Bymagasin 1-SF-551; 2-BRA-03.1 Klage på uadressert reklame/gratis avis BØ_GRP-FEH (BØ)-SP Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Forslag til transportvilkår for NSB AS og NSB Gjøvikbanen AS - tilpasning til rådsforordning[ef)1371/2007 nnklaget 1-SF-600; 2-BRA-18.2 JTG_GRP- -OAT Forslag til transportvilkår for NSB AS og NSB Gjøvikbanen AS

14 Side 14 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av garderober - bruk av rabatter nnklaget Fargerike Colibri 1-SF-412; 2-BRA-06.1 Svar på FOs brev av JTG_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av kabel TV - avtalevilkår på oppgradering nnklaget Get 1-SF-601; 2-BRA-01.5; 3-MAR-04 BØ_GRP- -CT Get - kundebehandling og avtaler Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av vervekampanje, ved markedsføring av kredittkortet 365Privat MasterCard nnklaget 365Privat MastwerCard / Fokus Bank, 7466 Trondheim 1-SF-400; 2-BRA-17.1 Varsling om vitnet frafall BØ_GRP- -FA Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Vedrørende regning for tilsyn av fyringsanlegg - reaksjon på pris nnklaget Oslo kommune 1-SF-601; ADM- - Regning for tilsyn av fyringsanlegg

15 Side 15 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Dagligvare- Aksjon - Prismerking - Manglende samsvar med pris i kasse nnklaget Meny Colosseum 1-SF-330; 2-BRA-04 Svar på FOs brev av JTG_GRP- -TOK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av programvare - negativt salg nnklaget One CSS 1-SF-501; 2-BRA-01.3 Mottatt faktura på ikke bestilt vare FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av tekstilvarer - førpris, rabatter nnklaget Kid nteriør AS 1-SF-412; 2-BRA-06.3 Svar på FOs brev av JTG_GRP- -OS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av nettsideregistrering - krav om betaling nnklaget Cassis Media AS 1-SF-900; rimelig mottatt inkassokrav FEH_GRP- -FEH

16 Side 16 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av varer som ikke kan leveres - begrensende tilbud nnklaget Expert - Kongsvinger 1-SF-414; 2-BRA-02 Svar på FOs brev av JTG_GRP- -JB Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av virusoppdatering - fornyelse av abonnement uten samtykke nnklaget Norton - Symantec 1-SF-601; 2-BRA-01.3 Fornyelse av abonnement uten samtykke FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Avtalevilkår for bruk av programvare nnklaget Sony Computer Entertainment Europe 1-SF-601; 2-BRA-03.7 Avtalevilkår for bruk av programvare FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av varer som ikke kan leveres - begrensende tilbud nnklaget Expert - Stovner 1-SF-414; 2-BRA-02 Svar på FOs brev av JTG_GRP- -JB

17 Side 17 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av fritt valg av kanaler nnklaget RiksTV 1-SF-400; 2-BRA-01.5 Veddrørende manglende informasjon i radioreklame for Grundig mottaker BØ_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Villedende Sammenlignende markedsføring nnklaget Din Bilpartner AS 1-SF-412; 2-BRA-13.1 Markedsføring av biler - sparpåstand JTG_GRP- -TOK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato ønsket uadressert reklame til tross for reservasjon nnklaget Posten 1-SF-551; Klage på uadressert reklame til tross for skilt BØ_GRP-FEH (BØ)-FA Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Oppringning fra telefonselger til tross for reservasjon nnklaget ntermedia SF-511; ; 3-MAR-04 Vedrørende vedtak mot ntermedia AS FEH_GRP- -THS

18 Side 18 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av innholdstjenester - uanmodet SMS nnklaget Ericsson PX SF-532; ønsket SMS reklame BØ_GRP-FEH (BØ)-ACN Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg til tross for reservasjon nnklaget Norstat Norge AS SF-511; ; 3-MAR-04 Klage på oppringning til tross for reservasjon FEH_GRP- - Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Levering av reklame til tross for reservasjon nnklaget SSnytt 1-SF-552; 2-BRA-03.1 adressert reklame/gratis avis FEH_GRP- -MFK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Annonsering av tilbud på SMS nnklaget Riks TV 1-SF-300; 2-BRA-01.5; 3-SF-532 anmodet SMS - Klage FEH_GRP- -BS

19 Side 19 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Barne- og helseforsikring nnklaget 1-BRA-17.5; 2-SF-300 BØ_GRP- -ACN Vurdering av marknadsføring av barne- og helseforsikring Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Prissammenligninger i dagligvarebransjen nnklaget 1-SF-411; 2-SF-420; 3-SF-400; 4-BRA-04 BØ_GRP- -BV Dokument innhenta utanfrå for den int. saksførebu. SAMMENLGNENDE REKLAME TKAST NR 17 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av nødhjelpsarbeid - negativ salg nnklaget Sid Norge SF-501; 2-BRA-23; 3-MAR-04; 4-SF-511 Klage på SD Norge FEH_GRP- -MFK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg til tross for reservasjon nnklaget Trustline SF-511; 2-BRA-23; 3-MÅL-1; 4-MAR-04 Klage på Trustline FEH_GRP- -THS

20 Side 20 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato CPC - Sweep - netthandel nnklaget Mytrendyphone 1-SF-071; 2-BRA-XX Sak hos Forbrukerombudet BØ_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Oppsigelse av bredbåndabonnement uten samtykke nnklaget Get 1-SF-601; 2-BRA-01.5 Svar på FOs brev av BØ_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av kabel TV - avtalevilkår på oppgradering nnklaget Get 1-SF-601; 2-BRA-01.5; 3-MAR-04 BØ_GRP- -CT Svar på FOs brev av