Side 1. Postjournal for Forbrukerombudet

Transkript

1 Side 1 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av vervekampanje, ved markedsføring av kredittkortet 365Privat MasterCard nnklaget 365Privat MastwerCard / Fokus Bank, 7466 Trondheim 1-SF-400; 2-BRA-17.1 Sammendrag til Markedsrådet BØ_GRP- -FA Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Oppføring av personlig informasjon på internett nnklaget AM nternational 1-SF-912; 2-BRA-25 Registrering av personopplysninger på tjenesten iam.no FEH_GRP- -O Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Avtalevilkår på kanal TV abonnement - forskuddsbetaling nnklaget RiksTV 1-SF-601; 2-BRA-01.5 BØ_GRP- -BS Vedrørende din klage på forskuddsbetaling av abonnement på RiksTv Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av helseprodukter fra stand - abonnementsavtale nnklaget Norvital 1-SF-400; 2-BRA-22.4; 3-MAR-08; 4-SF-501 FEH_GRP- -THS Vedrørende klage på negativt salg fra Norvital

2 Side 2 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Trustline SF-511; 2-BRA-23; 3-MÅL-1; 4-MAR-04 Brudd på reservasjonsretten - mfl. 12 og 13 FEH_GRP- -THS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Drs Direct Response Services AS SF-511; 2-BRA-25; Brudd på reservasjonsretten - ny klage FEH_GRP- -FA Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av innholdtjenester - uanmodet SMS nnklaget M Quest AS SF-532; 2-SF-501; 3-BRA-01.2 Klage på belastet for uanmodet SMS fra MQuest BØ_GRP- -ACN Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Diverse 1-SF-511; 2-BRA-25 Markedsundersøkelser FEH_GRP- -MFK

3 Side 3 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av interiørprodukter - villedende nnklaget Vestlandske Dun 1-SF-412; 2-BRA-06.3 Ber om status på saken JTG_GRP- -JB Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av bøker - uanmodet SMS nnklaget Bjerk Forlag 1-SF-532; 2-BRA-03.5 Markedsføring av bøker - anmodet SMS - Klage FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Norges Astma og Allergiforbund 1-SF-511; 2-BRA-23 Klage på oppringning til tross for reservasjon FEH_GRP- -MFK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Rutine for fakturering av bredbåndtjeneste nnklaget Get 1-SF-400; 2-BRA-01.4 Klage faktureringsrutine på bredbåndtjeneste ADM- -

4 Side 4 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av boligprosjekt nnklaget DnB Eiendom 1-SF-400; 2-BRA-17.1 Svar på FOs brev av JTG_GRP- -OAT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Fulfilment AS SF-511; 2-BRA-25; FEH_GRP- -TØ Klage på oppringning til tross for reservasjon Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Husleie studentsamskipnader - avtalevilkår nnklaget 1-SF-601; 2-BRA-15.2 JTG_GRP- -TØ Vedrørende Forbrukerombudets vurdering av studentsamskipnadenes husleiekontrakter Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Megafon Telemarking SF-511; 2-BRA-25 Brudd på reservasjonsretten - mfl. 13 jf. 12 FEH_GRP- -THS

5 Side 5 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av innholdtjenester - uanmodet SMS nnklaget Teletopia SF-532; 2-BRA-01.2 anmodet SMS - Klage FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av gravering - uanmodet epost nnklaget Lade Gravering AS 1-SF-531; 2-BRA-25 anmodet e-post - Klage FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Samlesak for standardkontrakter - vilkår for bredbånd og telefoni nnklaget 1-SF-601; 2-BRA-01.1 BØ_GRP- -PRB FO bransjenorm for internettaksess, tilbakemelding fra Altibox AS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av bensinstasjon - gratis kopp kun ved kjøp av vare nnklaget Statoil Detaljhandel - Åsane 1-SF-400; 2-BRA-14.4 ADM- - Klage på annonserer med gratis kopp - måtte kjøpe en vare

6 Side 6 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Eddie Eidsvåg prosjekt for skoletapere 1-SF-511; 2-BRA-23 Klage på oppringning til tross for reservasjon FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg tross for reservasjon nnklaget Norvital - Nordland Telemarketing AS 1-SF-511; 2-BRA-22.4; 3-SF-512; 4-MAR-04 Klage på oppringning til tross for reservasjon FEH_GRP- -THS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Klimaconsult AS SF-511; 2-BRA-25; Klage på oppringning til tross for reservasjon FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av bøker - uanmodet SMS nnklaget Bjerk Forlag 1-SF-532; 2-BRA-03.5 anmodet SMS - Klage FEH_GRP- -FEH

7 Side 7 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Villedende markedsføring av KEA benkeplater nnklaget KEA 1-SF-410; 2-BRA-06.1 Svar på FOs brev av GN_GRP- -MFK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Dagligvare- Aksjon - Prismerking - Manglende samsvar med pris i kasse nnklaget Rema 1000 Prinsens gate 1-SF-330; 2-BRA-04 Svar på FOs brev av JTG_GRP- -TOK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg tross for reservasjon - stumme nnklaget no Business Solution SF-511; 2-BRA-25; Svar på FOs brev av og FEH_GRP- -MFK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av bøker - uanmodet SMS nnklaget Bjerk Forlag 1-SF-532; 2-BRA-03.5 anmodet SMS - Klage FEH_GRP- -FEH

8 Side 8 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av klær - oppringning til tross for reservasjon nnklaget Ellos ( og ) 1-SF-511; 2-BRA-07.1; ; 4-SF-512 FEH_GRP- -FA Klage på telefonsalg og adressert reklame Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Samlesak for standardkontrakter - vilkår for bredbånd og telefoni nnklaget 1-SF-601; 2-BRA-01.1 BØ_GRP- -PRB Svar på epost av om bransjenorm for internettaksess Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Klimabegreper i markedsføring - prosjekt nnklaget 1-SF-016; 2-SF-322; 3-BRA-XX BØ_GRP- -BV Svar på FOs brev av Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Søknad om registrering av utøvere av alternativ behandling i utøverregisteret nnklaget 1-SF-840; 2-BRA-XX GN_GRP- -GN NNL - Søknad om registrering av utøvere av alternativ behandling i utøverregisteret

9 Side 9 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Rundbrev - Arbeid for å fremme likestilling og motvirke diskriminering nnklaget 1-SF-009; 2-BRA-XX BET_GRP- -J Rundbrev - Arbeid for å fremme likestilling og motvirke diskriminering Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Husleie studentsamskipnader - avtalevilkår nnklaget 1-SF-601; 2-BRA-15.2 JTG_GRP- -TØ Vurdering av studentsamskipnadenes husleiekontrakt Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Telefonsalg og mottak av krav på støtte uten samtykke nnklaget Norges Blindeforbund 1-SF-501; 2-SF-511; 3-BRA-23 BØ_GRP-FEH (BØ)-TØ Klage på telefonsalg og mottak av krav på støtte uten samtykke Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Fjordkraft AS SF-511; 2-BRA-14.1; Klage på oppringning til tross for reservasjon BØ_GRP-FEH (BØ)-FA

10 Side 10 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Levering av innholdtjenester rettet mot barn nnklaget Jamba 1-SF-351; 2-BRA-01.2; 3-SF-501 lovlig tapping av penger fra min sønns mobil FEH_GRP- -BS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av vervekampanje, ved markedsføring av kredittkortet 365Privat MasterCard nnklaget 365Privat MastwerCard / Fokus Bank, 7466 Trondheim 1-SF-400; 2-BRA-17.1 BØ_GRP- -FA Sammendrag til Markedsrådet - oversendelsesbrev Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Levering av innholdtjenester rettet mot barn nnklaget Jamba 1-SF-351; 2-BRA-01.2; 3-SF-501 Tilleggsopplysning FEH_GRP- -BS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato nvitasjon til å delta i arbeidsutvalget for håndverkertjenester nnklaget 1-SF-016; 2-BRA-15.6 JTG_GRP- -TØ Dokument innhenta utanfrå for den int. saksførebu. Sluttrapport

11 Side 11 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato adressert reklame til tross for reservasjon nnklaget Berg Hansen Eiendom AS 1-SF-551; 2-BRA-15.1 Klage på uadressert reklame til tross for reservasjon FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av helsekostprodukter - negativt salg nnklaget Nuform 1-SF-501; 2-BRA-22.4 Svar på FOs brev av FEH_GRP- -THS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av posttjenester - opplysningsplikt nnklaget Posten Norge og TNT 1-SF-410; 2-BRA-19 GN_GRP- -GN Klage på manglende opplysning av postforsendelse Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Avtalevilkår på forsikring - oppsagt grunnet krav om erstatning nnklaget Terra Forsikring 1-SF-601; 2-BRA-17.5 BØ_GRP- -BØ Klage på oppsagt avtale grunnet erstatningskrav

12 Side 12 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av kjøretøykontroll - E-kontroll nnklaget Norges Automobilforbund (NAF) 1-SF-531; 2-BRA-25 anmodet e-post - Klage FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av software - anmodet e-post nnklaget software.net 1-SF-531; 2-BRA-01.3 anmodet e-post - Klage FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av lysprodukter - uanmodet epost nnklaget Lyskomponenter AS 1-SF-531; 2-BRA-25 Klage på uønsket mottak av epost FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Distribusjon av telefonkatalogen tross for reservasjon nnklaget Eniro 1-SF-550; 2-BRA-01.1 FEH_GRP- -FA Klage på uønsket mottak av telefonkatalog - kopi av brev

13 Side 13 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av innholdtjenester - uanmodet SMS nnklaget Teletopia SF-532; 2-BRA-01.2 anmodet SMS - Klage FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget nicall AS SF-511; 2-BRA-01.1; Klage på oppringing - kopi av brev FEH_GRP- -MFK Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av skolefotografering nnklaget Fovea 1-SF-400; 2-BRA-12.1; 3-SF-351 Klage på markedsføringen av skolefotografering BØ_GRP- -O Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Automatisk fornyelse av XBOX Live gullmedlem - uoversiktlig nettside nnklaget XBOX Live 1-SF-601; 2-BRA-03.9 Klage på avtalevilkår på XBOX Live BØ_GRP- -BØ

14 Side 14 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring via telefonsalg - til tross for reservasjon nnklaget Medievekst AS SF-511; 2-BRA-25; Klage på oppringning til tross for reservasjon FEH_GRP- -THS Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av programmeringstjenester - uanmodet epost nnklaget Alusoft 1-SF-531; 2-BRA-01.3 FEH_GRP- -FEH Markedsføring av programmeringstjenester - anmodet e-post - Klage Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Budsjett 2010 nnklaget 1-SF-110; 2-BRA-XX ADM- -J Budsjett Søknad om overskridelse av driftsbevilgning til lønnsomme investeringer mot innsparing i løpet av de tre følgende budsjettår Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel nnklaget Diverse ukjente 1-SF-511; 2-BRA-25; Klage på annonseselgere fra bruktbilmarkedet FEH_GRP- -MFK

15 Side 15 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av alternativ behandling - udokumenterte påstander nnklaget Vital Terapi & Miljø 1-SF-400; 2-SF-415; 3-BRA-22.1 GN_GRP- -GN Klage på udokumenterte påstander Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av EL- verktøyskampanje - uanmodet e-post nnklaget Sløyd detaljer 1-SF-531; 2-BRA-25 anmodet e-post - Klage FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av EL- verktøyskampanje - uanmodet e-post nnklaget Sløyd detaljer 1-SF-531; 2-BRA-25 anmodet e-post - Klage FEH_GRP- -FEH Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Barne- og helseforsikring nnklaget 1-BRA-17.5; 2-SF-300 BØ_GRP- -THS nvitasjon til møte angående barne- og helseforsikring

16 Side 16 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Avtalevilkår på kjøp av fotoutstyr på nett nnklaget Foto Video Norway AS 1-SF-601; 2-BRA-12 Svar på FOs brev av FEH_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av oppgradering av abonnement nnklaget Canal Digital 1-SF-410; 2-BRA-01.5; Svar på FOs brev av BØ_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Oppringning fra telefonselger til tross for reservasjon nnklaget Talkmore SF-511; 2-BRA-01.1; Svar på FOs brev av FEH_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av bredbånd - ordrebekteftelse uten samtykke nnklaget Hadeland og Ringerike Bredbånd AS 1-SF-501; 2-BRA-01.4 BØ_GRP- -CT Klage på mottak av ordrebekreftelse på abonnement uten samtykke

17 Side 17 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Mottak av uønsket epost nnklaget sendaway.dk 1-SF-531; 2-BRA-25; 3-MÅL-1 Klage på uanmodet epost FEH_GRP- -O Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av garderober - bruk av rabatter nnklaget Langlo 1-SF-412; 2-BRA-06.1 Klage på markedsføring BØ_GRP-JTG (BØ)-CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av bokklubb - negativ salg nnklaget Tanum Bokklubber 1-SF-501; 2-BRA-03.4 Klage på uønsket abonnement i bokklubb BØ_GRP-FEH (BØ)-TØ Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av garderober - bruk av rabatter nnklaget Garderobemannen 1-SF-412; 2-BRA-11.2 Klage på bruk av rabatt i annonseringen BØ_GRP-JTG (BØ)-CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Husleie studentsamskipnader - avtalevilkår nnklaget 1-SF-601; 2-BRA-15.2 JTG_GRP- -TØ Vedrørende Forbrukerombudets vurdering av husleiekontrakter

18 Side 18 Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av redningstjeneste - negativt salg nnklaget Viking Redningstjeneste 1-SF-501; 2-BRA-13.5; FEH_GRP- -MFK Klage på markedsføring og pengekrav Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av elektriske artikler - tilgift på kampanje nnklaget Euronics 1-SF-340; 2-BRA-02 Klage på bruk av tilgift i kampanje GN_GRP- -CT Arkivsak/doknr. 09/ Sakstittel Dok.dato Markedsføring av biler - bruk av tilgift nnklaget Citroen Norge 1-SF-340; 2-BRA-13.1 Bruk av tilgift i markedsføring - klage GN_GRP- -CT