Forord. Ganghjelpemidler

Transkript

1 Forord Hva er en produktoversikt NAV kjøper og eier hjelpemidler for funksjonshemmede. Hjelpemidlene blir formidlet gjennom NAV Hjelpemiddelsentralene. For følgende produktområder inngår, eller planlegger, NAV Økonomistab å inngå avtaler med leverandørene: arbeidsstoler, stoler med oppreisningsfunksjon, manuelle rullestoler, elektriske rullestoler og drivaggregater til manuelle rullestoler, erstatningsbatterier til elektriske rullestoler og drivaggregater til manuelle rullestoler, biler, spesialutstyr til biler, ganghjelpemidler og sykler, stå- og gåtreningshjelpemidler til barn, hygienehjelpemidler, kjøreramper, løfteplattformer og trappeheiser, personløftere/seil/badekarheiser, senger og madrasser, sitteputertrykksårforebyggende, madrasser- trykksårforebyggende, synstekniske hjelpemidler, kommunikasjons-, hørsels-, og varslingshjelpemidler, omgivelseskontroll, PC-utstyr, høreapparater/tinnitusmaskerere/ørepropper til høreapparater, pulker/kjelker/sittevogner/liggevogner/mosjons- og idrettsutstyr, sittemodulsystemer, ADL-hjelpemidler, varmebehandling og bekledning, sokler og konsoller, kontaktlinser og briller, og generell belysning. På disse områdene kjøper NAV vanligvis bare produkter som omfattes av avtalene. NAV Økonomistab publiserer avtalene i produktoversikter, hvor det også går fram i hvilken periode det kan bestilles på avtalene. Hjelpemidler Produktoversikten inneholder også informasjon om hvordan krav om hjelpemidler settes fram, hva hjelpemiddelformidling er og ansvarsforhold. Kontakt hjelpemiddelsentralen for mer utfyllende informasjon, eller gå inn på våre nettsider, Produktinformasjon Kapitlet om produktinformasjon gir oversikt over hvilke typer hjelpemidler som omfattes av denne produktoversikten. Det gis generelle opplysninger om hva de ulike produktgruppene består av, slik at det skal være lettere å skille produktene fra hverandre. Målgrupper Alle som har befatning med hjelpemidler innen den aktuelle produktgruppen, bør ha tilgang til en gyldig produktoversikt. I første rekke gjelder det ansatte ved hjelpemiddelsentraler; ansatte i kommunehelsetjenesten har også bruk for oversikten. For interesseorganisasjoner, institusjoner og enkeltbrukere/pårørende kan det også være aktuelt å holde seg orientert. Gyldig oversikt er tilgjengelig på Alt utlån og kjøp av hjelpemidler skal skje gjennom eller i samråd med hjelpemiddelsentral. 1

2 Ansvar NAV har det overordnete faglige, økonomiske og administrative ansvaret på hjelpemiddelområdet. Avdeling Anskaffelser og forretningsjuridisk, Seksjon Anskaffelser brukere inngår avtaler om levering av hjelpemidler og tjenester til folketrygden. Utvelgelsen av produktene skjer på basis av anbudsutlysning i henhold til Lov om offentlige anskaffelser m.v., og i samråd med en referansegruppe som har deltakere fra hjelpemiddelsentralenes formidlingsapparat, brukerorganisasjonene og NAV. Oslo, 1. mars 2012 NAV Økonomistab v/anskaffelser og forretningsjuridisk avdeling, Seksjon Anskaffelser brukere 2

3 Innhold Hjelpemidler... 4 Produktinformasjon... 7 Betingelser Gyldighetsperiode, Bestilling, administrasjonsrutiner og levering, Betalingsbetingelser, Fakturering, Forhandlernett, Garanti og reparasjon Produkter som er utgått siden forrige produktoversikt Adresser til avtaleleverandører Produktoversikt Gåstativ Rollatorer Gåstoler Gåbord / Tilbehør/reservedeler til ganghjelpemidler, hjulsparker og sparkrullatorer / / Tjenester og servicetjenester Endringskatalog

4 Hjelpemidler Hva er et hjelpemiddel? Et hjelpemiddel er en gjenstand eller et tiltak som bidrar til å redusere funksjonshemmedes praktiske problemer. Hjelpemidler skal inngå som en del av en helhetlig plan, og bidra til: å bedre funksjonsevnen å øke selvhjulpenheten å lette pleien av funksjonshemmede. Hjelpemidler kan brukes både for å forebygge funksjonshemminger, til rehabilitering og ved pleie. Stønad til hjelpemidler Hvem har krav på hjelpemidler? Personer som har varig (over to år) og vesentlig redusert funksjonsevne på grunn av skade, lyte eller sykdom, kan få stønad fra folketrygden til hjelpemidler. Personer som har midlertidige behov for hjelpemidler, må søke om støtte andre steder, vanligvis gjennom kommunen. Hva slags hjelpemidler kan det søkes om? Hjelpemidlene må være nødvendige og hensiktsmessige for å bedre evnen til å løse praktiske problemer, eller for å kunne bli pleiet i hjemmet. Folketrygden gir vanligvis stønad til den rimeligste av de hjelpemiddeltypene som dekker brukerens behov. På mange områder har Arbeids- og velferdsetaten inngått rammeavtaler med leverandører. Noe av hensikten er å oppnå gunstig pris på hjelpemidlet og et nasjonalt sortiment. Dersom sentralen ikke har det søkte hjelpemidlet, kan sentralen få tak i det fra andre sentraler eller kjøpe det inn. Finnes det ikke noen hjelpemidler med rammeavtale som dekker brukerens behov, kan det søkes om dispensasjon for å kjøpe inn andre hjelpemidler. Hvis det ikke er inngått sentral rammeavtale for den aktuelle produktgruppen trenger NAV hjelpemiddelsentraler ikke å søke om dispensasjon for å kjøpe inn det aktuelle hjelpemidlet. Folketrygden yter ikke stønad til hjelpemidler i hjemmet som vanligvis også brukes av ikke-funksjonshemmede, som f.eks. vaskemaskin, fjernsynsapparat og alminnelig kjøkkenutstyr. Det kan imidlertid ytes stønad til tilpassing og ekstrautstyr slik at også funksjonshemmede kan bruke slike hjelpemidler. 4

5 Folketrygden kan yte stønad til: Hjelpemidler i dagliglivet Hjelpemidler på arbeidsplassen Utstyr til trening, stimulering og aktivisering av barn og unge under 26 år Spesialutstyr til lek og sport Høreapparat og tolkehjelp for hørselshemmede Tolke- og ledsagerhjelp for døvblinde Førerhund og lese- og sekretærhjelp til synshemmede Grunnmønster til søm av klær Datautstyr Seksualtekniske hjelpemidler Skolehjelpemidler Motorkjøretøy og andre transportmidler. Søknad om hjelpemidler Kravskjema for hjelpemidler fylles ut av brukeren i samarbeid med en fagperson, og sendes NAV Hjelpemiddelsentralen i fylket for vurdering og vedtak. Det er spesielt viktig for en rask saksgang at søknaden inneholder en grundig og utfyllende begrunnelse. Bestillingsordningen For et definert utvalg av hjelpemidler kan dedikerte personer rekvirere hjelpemidler direkte fra NAV Hjelpemiddelsentral uten at det foreligger søknad. Hva er hjelpemiddelformidling Helhetlig plan Hjelpemidler skal løse brukerens praktiske problemer og inngår som en del av en helhetlig rehabiliteringsplan eller handlingsplan for yrkesrettet attføring. Hjelpemidler brukes også til å forebygge funksjonstap, til å opprettholde og bevare funksjoner og til å lette pleiesituasjon. Utredning For å få best mulig grunnlag for å velge riktig hjelpemiddel, er det nødvendig med en grundig utredning av brukerens totalsituasjon, der hjelpemidlet ses i sammenheng med andre tiltak. Brukere og ansatte i kommunene eller institusjoner kan anmode om bistand fra NAV Hjelpemiddelsentral i kompliserte saker. Utprøving Det er ofte nødvendig å prøve ut flere hjelpemidler for å finne en god løsning. Det kan også være nødvendig med spesialtilpasninger. Opplæring og trening Like viktig som selve hjelpemidlet, er en forsvarlig opplæring og trening i å bruke hjelpemidlet. Reparasjoner, oppfølging og vedlikehold Det bør gjøres avtaler om hvordan reparasjoner og vedlikehold skal skje. Brukeren må vite hvem han eller hun skal henvende seg til, slik at saken kan følges opp hvis det oppstår nye problemer. 5

6 Hvem har ansvaret? Kommunen Lov om helsetjenester gir kommunene et basisansvar for habilitering og rehabilitering. Kommunene har dermed et helhetlig ansvar for å løse funksjonshemmedes problemer. Ansvaret omfatter også formidling av hjelpemidler og ergonomiske tiltak. Kommunen har ansvar for at alle ledd i formidlingsprosessen gjennomføres på en forsvarlig måte. Det innebærer at kommunen har ansvar for å oppdage og utrede behov lokalt og gi opplæring i bruk av hjelpemidlet. Det er også kommunens ansvar å følge opp brukerne over tid for justering av hjelpemidlet og melde fra om hjelpemidler som ikke lenger dekker behovet. Dette gjelder også skolehjelpemidler. Kommunen skal trekke inn hjelpemiddelsentralen eller andre kompetansesentre dersom det lokale formidlingsapparatet ikke har nok kompetanse. Alle kommuner har inngått samarbeidsavtaler med hjelpemiddelsentralen i sitt fylke. Det er en forutsetning at kommunen alltid selv er med i hjelpemiddelformidlingen. Noen brukere har fått innvilget brukerpass som er en ordning som gir brukeren større mulighet til å ivareta sitt eget hjelpemiddelbehov ved at brukeren, i gitte tilfeller, selv kan rekvirere hjelpemidler og tjenester via NAV Hjelpemiddelsentral. NAV Hjelpemiddelsentral NAV Hjelpemiddelsentraler finnes i alle fylker og har et overordnet og koordinerende ansvar for hjelpemidler til funksjonshemmede. NAV Hjelpemiddelsentralen er et ressursog kompetansesenter på andrelinjenivå. Den skal bidra til likeverdig og helhetlig problemløsning for funksjonshemmede i hjem, skole, arbeid og fritid gjennom hjelpemidler og ergonomiske tiltak. NAV Hjelpemiddelsentralen har også ansvar for innkjøp, lagring og gjenbruk av alle hjelpemidler som er folketrygdens eiendom. NAV Kompetansesenter for tilrettelegging og deltakelse Kompetansesenteret er en ny ressurs for alle enheter i NAV og skal bistå i komplekse brukersaker og ta ansvar for metodeutvikling og annet utviklingsarbeid på fagfeltet tilrettelegging og hjelpemidler. Senteret er en samordning av de tidligere kompetansemiljøene i NAV Hjelpemidler og tilrettelegging; NAV Senter for yrkesrettet attføring (NAV SYA), NAV Senter for IKThjelpemidler (NAV SIKTE), NAV Nordnorsk IKT-senter (NAV NONITE) og Fagenheten for NAV Hjelpemidler og tilrettelegging. NAV Hjelpemidler og tilrettelegging og NAV Økonomistab NAV Hjelpemidler og tilrettelegging skal påse at rettighetene i folketrygdloven og intensjonen med denne ivaretas. De har det overordnede faglige, økonomiske og administrative ansvaret på hjelpemiddelområdet. NAV Økonomistab ved avdeling Anskaffelser og forretningsjuridisk, seksjon Anskaffelser brukere har som hovedoppgave å inngå avtaler om levering av hjelpemidler og tjenester til folketrygden. 6

7 Produktinformasjon Denne produktoversikten omfatter følgende undergrupper i NS-EN ISO 9999 Klassifisering av hjelpemidler for funksjonshemmede: Gåstativ Rollatorer Gåstoler Gåbord Tilbehør/reservedeler til ganghjelpemidler Tilbehør/reservedeler til hjulsparker og sparkesykler Tekniske og funksjonelle krav Prøving Følgende produkter for voksne er prøvet og tilfredsstiller kravene i følgende standarder og kravspesifikasjoner: Gåstativ NS-EN ISO :1999 Ganghjelpemidler som håndteres med begge armer Krav og prøvingsmetoder Del 1: Gåstativ/Walking aids manipulated by both arms Requirements and test methods Part 1: Walking frames. Rollatorer NS-EN ISO :2005 Ganghjelpemidler som håndteres med begge armer Krav og prøvingsmetoder Del 2: Rollatorer/Walking aids manipulated by both arms Requirements and test methods Part 2: Rollators. Gåbord NS-EN ISO :2005 Ganghjelpemidler som håndteres med begge armer Krav og prøvingsmetoder Del 3: Gåbord/Walking aids manipulated by both arms Requirements and test methods Part 3: Walking tables. Gåstol NS-EN 1985:1998 Ganghjelpemidler Generelle krav og prøvingsmetoder/walking aids General requirements and test methods. 7

8 Samsvarserklæring Hvert produkt er samsvarsvurdert og CE-merket I henhold til 93/42/EØF-Direktiv om medisinsk utstyr. Barnehjelpemidler er også samsvarsvurdert i henhold til følgende standard: NS-EN Tekniske hjelpemidler for funksjonshemmede Generelle krav og prøvingsmetoder/technical aids for disabled persons General requirements and test methods. Typer hjelpemidler og bruksområder Gåstativ Gåstativ er et hjelpemiddel uten hjul og uten andre støtteanordninger enn håndtak. Gåstativet har fire høyderegulerbare ben, og løftes fra underlaget med begge armene under gange. Gåstativet har lav vekt, og er derfor forholdsvis lett å flytte. Et gåstativ er mindre plasskrevende enn en rollator med fire hjul. I tillegg har gåstativet god stabilitet når det står på underlaget; det triller ikke. Det er heller ikke alltid nødvendig å fjerne dørterskler ved bruk av gåstativ. Rollator med to hjul Rollatoren har to hjul foran og to doppsko bak. Rollatoren har ikke håndbrems. Doppskoene har bremsende effekt. Doppskoene kan imidlertid borre seg ned i løst underlag og rollatoren er derfor best egnet til innendørsbruk eller ute på jevnt og fast underlag. Rollatoren har sjelden hvilesete. Dette begrenser bruken utendørs. Rollatoren er velegnet til brukere med nedsatt balanse, men det kreves en del krefter for å manøvrere den. Rollator med fire hjul Rollatoren har ferdselsbremser og parkeringsbremser. Rollatoren er velegnet til så vel utendørs som innendørs bruk. Konstruksjonen gir mulighet for god stabilitet, og det er denne rollatortypen som er mest brukt. Rollatoren har hvilesete og kurv. I tillegg kan det monteres tilbehør som serveringsbrett og krykkeholder. Noen rollatorer har ryggstøtte for støtte i korsryggen når man sitter på hvilesetet. Det finnes to typer rollatorer for barn; de man skyver foran seg og de man trekker etter seg. Rollatorer man trekker etter seg gjør det lettere med god strekk i rygg og overkropp fordi barnet blir gående inne i rollatoren. På flere av rollatorene med fire hjul, kan det monteres underarmsstøtter. Disse ganghjelpemidlene får da funksjon som et gåbord og skal tilfredsstille kravene til denne type hjelpemiddel. Gåstoler Gåstoler er et hjelpemiddel spesielt beregnet for barn, men kan også benyttes av voksne. Gåstolen skal gi tilstrekkelig støtte til at brukeren føler seg trygg ved bruk. Gåstolene har fire eller fem hjul og støtte for overkroppen. 8

9 Gåbord Gåbord har hjul og støtte for hele underarmen. Det har håndbetjente eller fotbetjente bremser på bakhjulene. Gåbordet skyves framover med armene eller overkroppen. Gåbordet har som regel fire hjul, og det kreves meget små krefter for å bevege gåbordet framover. Brukeren går inne i gåbordet og kan overføre mye av vekten sin på hjelpemidlet, og dermed avlaste gangen. Gåbord krever stor plass og må brukes på helt plant underlag uten terskler. Gåbord brukes derfor mest på institusjoner og ofte i en opptreningsfase. Rollator med underarmsstøtte defineres som gåbord i henhold til NS-EN ISO 9999 og er prøvet som dette. Underarmsstøttene er i tillegg satt opp i tilbehørslistene dersom de er tilbudt som tilbehør og rullatoren er prøvet og godkjent som gåbord. Hjelpemiddelsentralene kan selv velge om de vil kjøpe inn en rollator med underarmsstøtte som gåbord (dvs. ett hjelpemiddelnummer) eller rullatoren som rollator og underarmsstøttene som tilbehør. Man bør være oppmerksom på den innvendige bredden. Det kan være trangt å gå inne i rullatoren samt komme til hvilesetet dersom underarmsstøttene bygger innover. 9

10 Betingelser Omfang og bruk av avtalene Innenfor produktområdet ganghjelpemidler og hjulsparker har NAV Økonomi inngått hhv Rammeavtale for kjøp av ganghjelpemidler og hjulsparker med tilbehør, reservedeler etc og rammeavtale for kjøp av tjenester og servicetjenester til ganghjelpemidler og hjulsparker med tilbehør etc. med følgende leverandører: Invacare AS Topro AS Handicare AS Etac AS Access Vital AS Follo Futura Varodd AS Medema AS Hjelpemiddelspesialisten AS Nitec Stavanger AS avd Ronda Tjenestene i Avtalen er en del av kjøpsavtalen og hjelpemiddelsentralene er tilknyttet disse ved avtaleinngåelse. Servicetjenestene i Avtalen er valgfrie, og den enkelte hjelpemiddelsentral velger selv om de ønsker å tilknytte seg servicetjenestene. Tjenester Utprøving Tilpasning Individuell tilpasning Servicetjenester Reparasjon utenfor garanti Gjenbruk Type Ikke valgfritt Ikke valgfritt Ikke valgfritt Type Valgfritt Valgfritt NAV Hjelpemiddelsentraler skal avrope tjenestene hos Leverandøren, alternativt utføre de selv. Tredjepart kan ikke avrope på Avtalen eller utføre tjenesten. NAV Hjelpemiddelsentraler som har valgt å tilknytte seg servicetjenestene skal avrope disse hos Leverandør, alternativt utføre de selv. Sentraler som ikke er tilsluttet de valgfrie servicetjenestene kan ikke avrope på disse. Tredjepart kan ikke avrope på avtalen eller utføre tjenesten for tilsluttede sentraler. 1. Rammeavtale for kjøp av ganghjelpemidler og hjulsparker, med tilbehør, reservedeler etc. (heretter kalt rammeavtale varekjøp). Rammeavtalen omfatter: levering av hovedprodukter levering av tilbehør levering av reservedeler opplæring og kurs for NAV hjelpemiddelsentralenes personell 10

11 Rammeavtale varekjøp omfatter følgende tjenester for barnehjelpemidler og gåbord med støttebord og elektrisk høyderegulering: Utprøving Tilpasning Individuell tilpasning Utprøving, tilpasning og individuell tilpasning er inkludert i rammeavtalen for kjøp av ganghjelpemidler til barn og gåbord med støttebord og elektrisk høyderegulering. Alle hjelpemiddelsentralene er tilknyttet tjenesteelementene ved avtaleinngåelse. Hjelpemiddelsentralene kan velge å utføre tjenestene selv eller bestille disse gjennom avtaleleverandør. 2. Rammeavtale for kjøp av servicetjenester på ganghjelpemidler (heretter kalt rammeavtale service). Rammeavtale service omfatter følgende servicetjenester: Reparasjoner utover garantitiden Gjenbruk Servicetjenestene er aktuelle for gåbord med støttebord til voksne og gåstoler til barn. I denne produktoversikten er innholdet fra hver av avtalene satt sammen til et hele. Gyldighetsperiode Rammeavtale varekjøp og rammeavtale service har begge en varighet på 2 år fra til og med , med rett for NAV til å forlenge avtalene i inntil ytterligere 2 år. Informasjon om eventuelle forlengelser vil bli gitt på Navet og nav.no samt at OeBS vil bli oppdatert. Bestilling, administrative rutiner og levering Leveringsbetingelsen Delivery Duty Paid (DDP) NAV iht. avrop, Incoterms 2000, gjelder for levering av produkter. Risikoen for skade på eller tap av produkt mv. på grunn av en tilfeldig begivenhet, går over fra Leverandøren til Kunden ved Leveringsdagen for de enkelte avrop. Dersom leverte produkt går til grunne etter at risikoen er gått over på Kunden, har denne likevel rett til nye produkter mot å betale Leverandørens kostnader i forbindelse med å skaffe slike. Det settes spesifikke krav til utføring og dokumentasjon av utført arbeid i henhold til tjenester og servicetjenester som inngår i rammeavtalen. 11

12 Leveringstider Hovedprodukter, tilbehør, reservedeler, tjenester og servicetjenester skal være ferdigstilt på avtalt leveringssted, og rapport til NAV Hjelpemiddelsentral skal være mottatt, innen følgende frister Leveringstider (virkedager etter mottatt bestilling) Hovedprodukter 10 Tilbehør 10 Reservedeler 10 Tjenester Avtale om tidspunkt for utprøving 5 Utprøving 20 Tilpasning og individuell tilpasning Etter avtale Garantireparasjon 10 Servicetjenester Reparasjon 10 Klargjøring til gjenbruk 20 Dokumentasjon på utførte tjenester og servicetjenester Etter at tjenesten er utført, skal Leverandøren dokumentere utførelsen av tjenesten (hvilket arbeid som er gjort og forbruk av materiell) skriftlig sammen med faktura eller pristilbud. Når tjenesten er utført hos bruker skal bruker eller brukers foresatte signere Reise- og oppholdskostnader i forbindelse med utføring av oppdrag Der det er oppgitt at reise- og oppholdsutgifter ikke er inkludert i prisen gjelder: Disse kostnadene faktureres NAV Hjelpemiddelsentral iht. Statens satser, uten påslag. Ved fakturering skal reisestart og -slutt når det gjelder tid og avstand ta utgangspunkt i den aktuelle NAV Hjelpemiddelsentrals fysiske lokalisering i det fylket hvor oppdraget utføres. Hvis Leverandøren har adresse nærmere leveringsstedet/utførelsesstedet enn NAV Hjelpemiddelsentral, skal Leverandørens adresse tas som utgangspunkt. Dersom Leverandøren utfører flere oppdrag for Kunden på samme reise, skal det bare beregnes utgifter for én reise. Reisetid skal faktureres med samme timepris som for reparasjoner (jf. punkt 6.1). Utføres flere oppdrag for Kunden på samme reise, skal det bare beregnes utgifter for én reise. Frakt ved reparasjon/gjenbruk/lagring NAV Hjelpemiddelsentral besørger forsendelse av produkter til Leverandøren for reparasjon/klargjøring for gjenbruk/lagring. Leverandøren skal, etter reparasjon/klargjøring for gjenbruk/lagring, sende produktet til NAV Hjelpemiddelsentral på rimelig og hensiktsmessing måte. Service og teknisk bistand Leverandøren skal, under og etter utløpt garantitid, kunne gi nødvendig service og teknisk bistand. 12

13 Leverandørens personell skal kommunisere på norsk, annet skandinavisk språk eller engelsk, og være tilgjengelig på arbeidsdager i tidsrommet kl Fakturering Fakturering skjer per avrop. Fakturering skjer etter at levering er gjennomført og godkjent av bestiller. Betaling skal skje i henhold til faktura med forfall per 30 dager etter fakturadato.hvis leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre leveranser som følger av rammeavtalen, skal faktura allikevel utstedes til leverandøren. Se avtalene for krav til faktura og for krav til informasjon og utforming av faktura. Alle fakturaer til NAV Hjelpemiddelsentraler skal sendes til: NAV økonomitjeneste Sognefjordveien Leikanger For noen leverandører gjelder krav til elektronisk faktura. Garantiperiode Omfang Forutsatt normal, aktsom bruk fra Kundens side, skal Leverandøren i en garantiperiode uten ekstra kostnad utbedre feil og mangler på varene som er levert i medhold av denne Avtalen. Dette omfatter alle deler og all arbeidsinnsats, bortsett fra det som henger sammen med normal slitasje av forbruksmateriell. Det forutsettes at Kunden reklamerer skriftlig uten ugrunnet opphold etter at feilen eller mangelen er oppdaget eller burde ha vært oppdaget. Garantiperioden er 2 (to) år regnet fra Leveringsdag i forhold til hvert avrop. En tilsvarende periode gjelder for det tilfelle at Kunden benytter seg av sine opsjoner. For deler som er skiftet ut eller reparert i henhold til garanti, påtar Leverandøren seg de samme garantiforpliktelser som for den opprinnelige leverte varen, regnet fra det tidspunkt reparasjonen eller utskiftingen er foretatt. For det øvrige materiell forlenges garantiperioden tilsvarende den tid Kunden ikke har kunnet nyttiggjøre seg varen som følge av feilen/mangelen. Leverandørens garantiansvar skal dog ikke vare ut over 2 (to) år etter at det første garantiarbeid er avsluttet på vedkommende del. Garantireparasjoner skal alltid finne sted i samråd med berørte NAV Hjelpemiddelsentral, og alltid rapporteres til denne. Ved garantireparasjon dekker Leverandøren selv alle transport- og eventuelle reiseutgifter. Ytelsesnivå Arbeidet med å avhjelpe feil og mangler i garantiperioden skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om feilen eller mangelen. Dersom Kunden krever det er Leverandøren uten ugrunnet opphold forpliktet til å prioritere avhjelp foran alt annet arbeid etter Avtalen. 13

14 Tilknytning til servicetjenestene; Reparasjonsarbeid utenfor garantien og gjenbruk. HMS NAV Hjelpemiddelsentral i Aust-Agder NAV Hjelpemiddelsentral i Buskerud NAV Hjelpemiddelsentral i Finnmark NAV Hjelpemiddelsentral i Hedmark NAV Hjelpemiddelsentral i Hordaland NAV Hjelpemiddelsentral i Møre og Romsdal NAV Hjelpemiddelsentral i Nordland NAV Hjelpemiddelsentral i Nord-Trøndelag NAV Hjelpemiddelsentral i Oppland NAV Hjelpemiddelsentral i Oslo og Akershus NAV Hjelpemiddelsentral i Rogaland NAV Hjelpemiddelsentral i Sogn og Fjordane NAV Hjelpemiddelsentral i Sør-Trøndelag NAV Hjelpemiddelsentral i Telemark NAV Hjelpemiddelsentral i Troms NAV Hjelpemiddelsentral i Vest-Agder NAV Hjelpemiddelsentral i Vestfold NAV Hjelpemiddelsentral i Østfold Tilknytning Nei Ja Ja Ja Ja Nei Nei Nei Ja Ja Nei Ja Nei Nei Nei Nei Ja Ja 14

15 Produkter som er utgått siden forrige produktoversikt Leverandør Produktnavn HMS art.nr Lev. art.nr. Bardum AS Meywalk MK3 medium Meywalk MK3 large Trio gåbord modell B Yogi str HR Yogi str HR Meywalk 2000 Medium Handicare AS SMK Ullevål OS-1420K Fysiowalker Adult Invacare AS Dolomite Maxi Dolomite Jazz Dolomite Symphony Dolomite Futura Dolomite Alpha Basic støttebord Dolomite Alpha Basic Medema Norge AS Malte str M Malte str M Malte str M Malte str M Sunrise Medical AS Volaris S7 Solid Volaris S7 Solid lav Follo Futura Follo Stabilis Walker WH Topro AS Troja S Taurus E Varodd AS Staffan gåbord Carl Oskar RA

16 Adresser til Hovedleverandører Access Vital AS Postboks HAMAR Telefon: Telefaks: E-post: Internett: Organisasjonsnummer: Etac AS Postboks MOSS Telefon: Telefaks: / E-post: Internett: Organisasjonsnummer: Hjelpemiddelspesialisten AS Postboks Kolbotn Telefon: Telefaks: e-post: Internett: Organisasjonsnummer: Invacare AS Postboks 6230 Etterstad 0603 OSLO Follo Futura AS Brekkeveien ÅS Telefon: Telefaks: E-post: Internett: Organisasjonsnummer: Handicare AS Postboks MOSS Telefon: Telefaks: E-post: Internett: Organisasjonsnummer: E-post: Internett: Organisasjonsnummer: Medema Norge AS Postboks SKYTTA Telefon: Telefaks: E-post: Internett: Organisasjonsnummer: Telefon: Telefaks:

17 Nitec Stavanger AS, Avd. Ronda Sjøhagen STAVANGER Telefon: Telefaks: E-post: at@ronda.no Internett: Organisasjonsnummer: Varodd AS Rigedalen KRISTIANSAND Telefon: Telefaks: E-post: rehab@varodd.no Internett: Organisasjonsnummer: Topro AS Rambekkveien GJØVIK Telefon: Telefaks: E-post: post@topro.no Internett: Organisasjonsnummer:

18 Produktoversikt Inndeling og sortering av produktene I det følgende blir inndelingen og sorteringen av hovedproduktene beskrevet. Først gis en oversikt over hvilke krav som var gjeldene for hver post. Det eksisterer ingen hovedprodukter på avtale i postene 2, 6, 8 og 9. Etterfølgende gis en oversikt over hvilke produkter som er på avtale for hver post. Produktene i oversikten er først sortert etter klassifiseringen i NS-EN ISO 9999 med undergrupper, henholdsvis for voksne og barn. De er deretter sortert etter poster/underposter. Det varierer om det er et enkelt produkt på avtale, eller om det er inngått parallelle rammeavtaler. Avtaleformen for hver post er tydeliggjort i egen kolonne. I de postene hvor det er inngått parallelle avtaler, er produktene rangert etter hvilken plassering det enkelte produktet har. Parallelle avtaler Fordelingsmekanismen ved avrop i hovedproduktposter med parallell rammeavtale, vil være produktet som er rangert som nummer 1 i tildelingen skal først vurderes i forhold til brukers behov. Dersom dette produktet tilfredsstiller behovet, bestilles det. Dersom det ikke tilfredsstiller behovet, skal produktet som er rangert som nummer 2 ved tildelingen vurderes opp mot behovet osv. Hvis det er kjent hvilket produkt som vil avhjelpe brukers behov kan dette produktet velges direkte uten at det er nødvendig å teste ut eventuelt bedre rangerte produktet. Når det høyest rangerte produktet ikke velges må valg av produkt begrunnes. Bestillingsordningen Rullatorene som er rangert som nummer 1 i post 3A og 4A er omfattet av bestillingsordningen, navnlig hele Gemino 20 serien fra Handicare AS og Active fra Access Vital AS. Det er kun disse rullatorene som skal være omfattet av bestillingsordningen på dette produktområdet. Etter hovedproduktene kommer tilleggsoversikter: Alt tilbehør sortert alfabetisk etter beskrivelse for den enkelte leverandør Alle reservedeler. Disse er ikke gitt HMS artikkelnummer hvis de ikke hadde det fra tidligere. Reservedelene er lagt inn alfabetisk for hver leverandør. Oversikt over tjenestene og servicetjenestene 18

19 Nedenfor er kravene til produktene i de ulike postene/underpostene beskrevet. I postene 2, 6 og 8 var det enten ingen tilbyder eller ingen som var kvalifisert. Ganghjelpemidler for voksne Post 1: Gåstativ Høyderegulerbart, komplett med to håndtak og doppsko eller tilsvarende. Brukervekt testet for minimum 100 kg. Post 2: Rollator 2 hjul (ingen produkter på avtale) Sammenleggbar og høyderegulerbar, komplett med to håndtak, to massive hjul og to doppsko eller tilsvarende. Brukervekt testet for minimum 100 kg. Post 3A: Rollator 4 hjul til innebruk og begrenset utebruk, normal brukervekt Sammenleggbar og høyderegulerbar, komplett med to håndtak, sete, kurv eller tilsvarende, kjørebrems, parkeringsbrems og minimum 3 massive hjul. Tilbehør dersom ikke integrert i hovedprodukt: krykkeholder og serveringsbrett. Brukervekt t.o.m. 125 kg. Post 3B: Rollator 4 hjul til innebruk og begrenset utebruk, høy brukervekt Sammenleggbar og høyderegulerbar, komplett med to håndtak, sete, kurv eller tilsvarende, kjørebrems, parkeringsbrems og minimum 3 massive hjul. Tilbehør dersom ikke integrert i hovedprodukt: krykkeholder og serveringsbrett. Brukervekt f.o.m. 125,1 kg. Post 4A: Rollator til utebruk, normal brukervekt Sammenleggbar og høyderegulerbar, komplett med to håndtak, sete, kurv eller tilsvarende, kjørebrems, parkeringsbrems og minimum 3 massive hjul. Tilbehør dersom ikke integrert i hovedprodukt: krykkeholder Brukervekt t.o.m. 125 kg. Post 4B: Rollator 4 hjul til utebruk, høy brukervekt Sammenleggbar og høyderegulerbar, komplett med to håndtak, sete, kurv eller tilsvarende, kjørebrems, parkeringsbrems og minimum 3 massive hjul. Tilbehør dersom ikke integrert i hovedprodukt: krykkeholder. Brukervekt f.o.m. 125,1 kg. Post 5: Gåbord med underarmsstøtter til innebruk Høyderegulerbar, sammenleggbar, komplett med underarmsstøtter med to håndtak, kjørebrems, parkeringsbremser og massive hjul. Brukervekt minimum 125 kg. Post 6: Gåbord med underarmsstøtter til utebruk (ingen produkter på avtale) Høyderegulerbar, sammenleggbar, komplett med underarmsstøtter med to håndtak, kjørebrems, parkeringsbremser og massive hjul. Brukervekt testet for minimum 125 kg. 19

20 Post 7A: Gåbord med støttebord og manuell høyderegulering til innebruk Komplett med støttebord med to håndtak, massive hjul og parkeringsbrems. Brukervekt testet for minimum 125 kg. Post 7B: Gåbord med støttebord og mekanisk høyderegulering til innebruk Komplett med støttebord med to håndtak, massive hjul og parkeringsbrems. Brukervekt testet for minimum 125 kg. Post 7C: Gåbord med støttebord og elektrisk høyderegulering til innebruk Komplett med støttebord med to håndtak, massive hjul og parkeringsbrems. Brukervekt testet for minimum 125 kg Post 8: Gåstol (ingen produkter på avtale) Høyderegulerbar, massive hjul, parkeringsbrems, komplett med kroppsstøtte i form av brystring eller tilsvarende og støtte under skrittet. Brukervekt testet for minimum 100 kg. Post 9: Hjulspark og sparkrullator Høyderegulerbar, delbar eller sammenleggbar, komplett med to håndtak, massive hjul, kjørebrems, parkeringsbrems, ringeklokke eller tilsvarende, refleks, sete, kurv eller tilsvarende. Tilbehør dersom ikke integrert i hovedprodukt: krykkeholder. Brukervekt testet for minimum 100 kg. Ganghjelpemidler for barn Post 10: Rollator, skyve foran seg Sammenleggbar og høyderegulerbar, komplett med to håndtak, minimum 3 massive hjul, slepebrems og kurv eller tilsvarende. Post 11: Rollator, trekke etter seg Sammenleggbar og høyderegulerbar, komplett med to håndtak, minimum 3 massive hjul, slepebrems og kurv eller tilsvarende. Tilbehør dersom ikke integrert i hovedprodukt: sete. Post 12: Statisk gåstol til innebruk Høyderegulerbar, massive hjul, parkeringsbrems, kroppsstøtte i form av brystring eller tilsvarende og støtte under skrittet. Post 13: Statisk gåstol til utebruk Høyderegulerbar, massive hjul, parkeringsbrems, kroppsstøtte i form av brystring eller tilsvarende og støtte under skrittet. Post 14: Dynamisk gåstol Høyderegulerbar, massive hjul, parkeringsbrems, kroppsstøtte i form av brystring eller tilsvarende og støtte under skrittet. Post 15: Gåbord med støttebord Høyderegulerbar, komplett med støttebord med håndtak og massive hjul. 20