Vi vil, vi vil! Hvordan lykkes med praktisk forbedringsarbeid?
|
|
- Bodil Christophersen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Vi vil, vi vil! Hvordan lykkes med praktisk forbedringsarbeid? Sundvolden 27. september 2017 Anne Grethe Steinsvåg Sykepleier/høgskolelektor/programkoordinator videreutdanninger Fakultet for helse- og sosialvitenskap Anne Grethe Steinsvåg 1 Viktig lovendring i 2011 gjeldende fra 1.januar 2012 Lov om kommunenes helse- og omsorgstjenester 4-2. Kvalitetsforbedring og pasient- og brukersikkerhet Enhver som yter helse- og omsorgstjeneste etter loven her skal sørge for at virksomheten arbeider systematisk for kvalitetsforbedring og pasient- og brukersikkerhet. Anne Grethe Steinsvåg 2 1
2 Forskrifter knyttet til kvalitet og pasientsikkerhet Forskrift om kvalitet i pleie- og omsorgstjenestene for tjenesteyting (2003) Forskrift om en verdig eldreomsorg (2010) Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten (2016) med veileder Anne Grethe Steinsvåg 3 Fem overordnede områder i Trygghetsstandardpiloten Jfr. Meld. St. 26 ( ) Fremtidens primærhelsetjeneste nærhet og helhet Ledelse Struktur og prosess Kunnskapsbasert praksis Innovasjon Pasientresultater Innføre kvalitetsindikatorer, blant annet basert på bruker- og pårørendeerfaringer. Igangsette et kvalitetsutviklingsarbeid for sykehjem Anne Grethe Steinsvåg 4 2
3 «Det er ingen quick fix» Forskning viser at opp til 70 % av alle forsøk på å skape forbedringer i organisasjoner ikke er holdbare over tid. (Daft og Noe, 2000). Implementering av ny praksis tar 3-5 år. (Ogden, 2011; Bastøe, Dahl & Larsen, 2002). Anne Grethe Steinsvåg 5 Utfordring: «Drifta tar oss. (Bilde: Sykepleien.no) «Drifta tar oss» Anne Grethe Steinsvåg 6 3
4 Hva når driften ikke er hensiktsmessig/faglig forsvarlig? De moralske utfordringene pleiere kan oppleve i det daglige arbeidet, kan være skapt som følge av kulturelle rammer. Når «alle» gjør det samme feilgrepet som den selvfølgeligste ting i verden er det ikke lett og verken oppdage det eller å påpeke det. Når vaner, forestillinger og praksismønstre har vært gjentatt over lang tid, gror den nærmest fast. Holdningene blir tatt for gitt og regjerer. Man løser oppgaven slik man alltid har gjort, og reflekterer ikke over handlingene. (Eide & Aadland, 2008). Anne Grethe Steinsvåg 7 Forbedringskunnskapen består av følgende elementer: (Orvik, 2015 s. 276) Fagspesifikk kunnskap Forbedringskunnskap Verdier og holdninger Fagkunnskap Fagspesifikke ferdigheter Tradisjonell, faglig forbedring Kilde: Orvik, A. (2004) s.340 System Variasjon Endringspsykologi Erfaringslæring Systemforbedring Kontinuerlig forbedring Anne Grethe Steinsvåg 8 4
5 Hva må til for å implementere ny praksis? Anne Grethe Steinsvåg 9 Læreprosessene i arbeidsfellesskapet beskrives som:.at blive dygtigere og mere effektiv i sitt job og at lave højere kvalitet og færre fejl i overensstemmelse med fællesskabets kriterier (Illeris, 2006, s. 37). 9/26/2017 Anne Grethe Steinsvåg 10 5
6 Kvalitetsforbedring- hva er det? Kvalitetsforbedring er en kontinuerlig prosess for å identifisere svikt eller forbedringsområder, teste ut tiltak og justere til resultatet blir som ønsket og forbedringen vedvarer. Prosessen innebærer å dokumentere at man faktisk har et problem, identifisere årsaker, teste ut mulige løsninger i liten skala og implementere tiltak som viser seg å være effektive. Kvalitetsforbedring handler om alt fra å justere de små tingene i hverdagen, til å teste ut mer innovative og nytenkende ideer og tjenester. Anne Grethe Steinsvåg 11 Legemiddel sammenstemming Virksomhetenes hverdag: Mange baller i lufta Demens team Tillitsmodellen Hverdagsrehabilitering Miljøbehandlings -metoder VIPS Ernæring Bruker medvirk -ning Pasient forløp Fallforebygging Hva er viktig for deg? Personsentrert omsorg Nedlastet fra: Anne Grethe Steinsvåg 12 6
7 Hvorfor lykkes man ikke.? Utsagn fra ForIm studenter (Steinsvåg, 2017) Lærerikt og nyttig studie. Kunnskap jeg har opplevd at mangler på de arbeidsplassene jeg har vært på i løpet av mine 35 år i helsevesenet som sykepleier. Jeg mente at jeg hadde gode forutsetninger for å gå i gang med studiet, fordi jeg hadde «kjørt» utallige prosjekter. Noen prosjekter var noe jeg lykkes med, andre ikke og egentlig visste jeg ikke helt hvorfor. Jeg ønsket å vite mer om årsakene til dette. ( ) Min leder og jeg hadde klare forventninger om at jeg skulle lære hvordan vi fremtidig vil kunne implementere, gjøre investeringer i organisasjonen, og at deretter forvente at det satte seg i organisasjonen. Finne en «quick fix». (.) Jeg har gjennom studiet forstått at det ikke finnes noe enkelt fasitsvar på hvordan få til faglig forsvarlige tjenester. Det finnes ingen raske løsninger. Anne Grethe Steinsvåg 13 Utredning av de viktigste forhold som kan virke hemmende for implementering og fastholdelse av forandringer Hvorfor lider personalet av «forandringstretthet»? Er forandringstempoet for høyt? Er det for mange forandringer som skal gjennomføres samtidig? Forhindrer andre tidsrøvende oppgaver personalet i å bidra i implementeringen av nettopp denne forandringen? (Maher, Gustafson &Evans, 2016 s. 45) Anne Grethe Steinsvåg 14 7
8 Systematikk etterlyses Selv om vi etter hvert har mye kunnskaper om hva som skal til for å lykkes med en iverksettelse av nye oppgaver, metoder, prosjekter, undervisning eller planer er det sjeldent at det blir innført gjennom en systematisk og målrettet tilnærming. (Stokke, 2012) Anne Grethe Steinsvåg 15 Modell for kvalitetsforbedring (Folkehelseinstituttet, 2015) Anne Grethe Steinsvåg 16 8
9 Fem karakteristika som øker sannsynligheten for at et forandringstiltak/ny praksis kan implementeres og fastholdes: 1. Det har en relativ fordel sammenlignet med den eksisterende praksis 2. Er forenlig med de eksisterende praksiser og verdier i den adopterende organisasjonen 3. Er lett å forstå 4. Kan observeres og demonstreres i praksis 5. Kan testes ut (avprøves), justeres og tilpasses til de lokale behov (Rogers, 1996 I: Maher, Gustafson &Evans, 2016 s. 24) Sannsynligheten for å finne manglende kommunikasjon er 10 ganger så hyppig i forandringsprosjekter som mislykkes, som i prosjekter som lykkes (Kotter, 1995 I: (Maher, Gustafson &Evans, 2016 s. 34) Anne Grethe Steinsvåg 17 Nyttige spørsmål å diskutere for å sikre forankring: Henger virksomhetsplan og forbedringsarbeid sammen? Er pasienter/pårørende og medarbeidere trukket aktivt inn i diskusjoner om hvilke områder det er viktig å prioritere? Hvilke samarbeidspartnere berøres av forbedringsarbeidet, og er det laget en plan for å involvere disse på en systematisk måte? (Kunnskapssenteret,2015 s. 21) Anne Grethe Steinsvåg 18 9
10 Virksomheten må ha en forbedringsstrategi Involvere pasienten og familien Forankret hos ledelsen og fagmiljøet Skape og bruke personlig engasjement hos de involverte Utvikle en forbedringskultur: Alle har to jobber; gjøre jobben og forbedre den Utvikle en infrastruktur som fremmer forbedringsarbeidet Kilde: Jamtvedt, G. (2011). Implementering av ny praksis en utfordring- Hva virker? Foredrag Nasjonal konferanse for praksiskonsulenter. 19 Tips Planen bør begynne med (1) et meget godt begrunnet forslag om endring av praksis, (2) utviklet sammen med de som er involvert, (3) med klare mål. Anne Grethe Steinsvåg 20 10
11 Involvering av personalet «Fortæl mig det, og jeg vil glemme det. Vis meg det, og jeg kan måske huske det. Involver meg, og jeg vil forstå det.» (Kinesisk ordspråk hentet fra: Guide til implementering og fastholdelse af ny praksis, 2016) Anne Grethe Steinsvåg 21 Forpliktelse og ansvar hos den enkelte Må ha tilstrekkelig forståelse for og innsikt i HVORFOR dette forbedringsarbeidet er satt i gang Sentralt Lokalt (forankring i lokale dokumenter/mål) Må forstå hvordan dette arbeidet bidrar til at praksis/tjenestene utføres i tråd med lovkrav og retningslinjer = kunnskapsbasert praksis Er trygg på hva «dette nye» betyr for en selv i utføring av oppgaver i hverdagen Må oppleve at man har tilstrekkelig med kunnskap/kompetanse til å møte de nye kravene = mestringsfølelse Ha tilgang på hjelp i hverdagen når man står i konkrete situasjoner (superbrukere/ressursgruppe) Anne Grethe Steinsvåg 22 11
12 Involvering av personalet Medarbeidere som føler seg godt informert, vil med dobbelt så stor sannsynlighet. Oppleve å være en del av organsisasjonen og utviklingsinitiativer Forstå de overordnede målsettinger Anerkjenne de formulerede mål og i særdeleshet dem de selv bidrar med Føle seg trygge i sin rolle Føle at de har mulighet til å utnytte sin faglige og personlige kompetanse fullt ut (Maher, Gustafson &Evans, 2016 s. 9) Anne Grethe Steinsvåg 23 Medarbeiderinvolvering (Maher, Gustafson & Evans, 2016 s. 10) Hva gikk bra.. * * * * * Det ville gått enda bedre, hvis Anne Grethe Steinsvåg 24 12
13 Løpende dokumentasjon viktigfå og sentrale målinger! Den forsyner alle involverte i prosessen med informasjon som er nødvendig for den fortsatte støtten til den nye praksis og gir mulighet for spredning av forandringen. 3 nøkkelspørsmål: Hvem har behov for å få presentert de gjeldende data og dokumentasjon? Hvilke 1-2 sentrale resultater vil de være interessert i å se? Hvordan kan data presenteres mest hensiktsmessig? (s. 20) Anne Grethe Steinsvåg 25 Målinger- noen farer «Det første skridt ( hen imod mislykket kvalitetsutvikling) er at måle alt det, der nemt lader seg måle. Dette er for så vidt i orden. Næste skridt er at ignorere det, der er svært at måle eller kun at tillægge det minimal værdi. Dette er vildledning. Det tredje skridt er at antage, at det der er svært at måle er uvæsentlig. Dette er blindhed. Det fjerde skridt er at konkludere, at det der er svært at måle reelt sett ikke eksisterer. Dette er en fiasko. (Handy, 1999 I:Maher, Gustafson &Evans, 2016 s. 31) Anne Grethe Steinsvåg 26 13
14 HVORDAN LYKKES MED KVALITETSFORBEDRING? Varig forbedring = når nye arbeidsmetoder og forbedringer blir normen, den måten gjør vi tingene på her hos oss. Det som må endres er både; arbeidsprosesser resultatene holdninger atferd (Konsmo m.fl., Kunnskapssenteret, 2015) Anne Grethe Steinsvåg 27 Sustainability- å skape varige forbedringer Institute for Innovation and Improvement (NHS) Modell over faktorene Måleverktøy Guide for hvordan faktorene kan styrkes Oversatt av Center for Kvalitetsudvikling i Århus Anne Grethe Steinsvåg 28 14
15 Måle utvikling Involvering og opplæring Holdning til endring Tilpasningsevne Toppledelsens Troverdige resultater Prosess Ansatte og ledere engasjement Fordeler - i tillegg til fordelene for pasientene Organisasjon Fagledelsens engasjement Infrastruktur støtter endringer Endringer er tilpasset mål og kultur Anne Grethe Steinsvåg 29 Forutsetninger for å sikre en vellykket gjennomføring av kvalitetsforbedring 1. At forbedringsarbeidet er forankret i ledelsen på alle nivåer. 2. At helsepersonellet på tvers av fag og profesjoner er aktive og engasjerte i forbedringsarbeidet 3. At tilnærmingene som benyttes er skreddersydd, helhetlige og tilpasset konteksten i den enkelte organisasjonen 4. At forbedringsarbeidet er samstemt med og integrert i organisasjonens visjoner og mål 5. At forbedringsarbeidet er integrert i organisasjonens daglige arbeid, både for medarbeidere og ledere (Kunnskapssenteret, 2015 s ) Anne Grethe Steinsvåg- Fakultet for helse- og sosialvitenskap 30 15
16 Hva er implementering? Implementering er et sett av spesifiserte aktiviteter som skal til for å gjennomføre en bestemt metode eller et behandlingsprogram i praksis. Det dreier seg om en planlagt, målrettet, systemisk og kompleks prosess - og ikke en tilfeldig praksisendring eller en kontekstuavhengig innsats. (Fixsen, Naoom, Blasé, Friedman og Wallace (2005) I: Stokke, 2012.) Anne Grethe Steinsvåg 31 Å lede implementering- det handler om å: inspirere, motivere, forme og formidle visjoner, utvikle kompetanse, redusere støy, være rollemodell, bygge kultur og holde fokus på visjoner og langsiktighet. (Stokke, 2012) Anne Grethe Steinsvåg- Fakultet for helse- og sosialvitenskap 32 16
17 Hva må til for å utløse spredning? Branntrekanten Brennbart stoff Det må være riktig og ha potensiale Varme Vi må ville det og tro på det Oksygen: Gjentagende oppmerksomhet Brannkjemi: - Kjedereaksjon, kjemisk betinget Kilde: Anders Vege, Kunnskapssenteret Anne Grethe Steinsvåg 33 Forbedringsvettreglene 1. Legg ikke ut på langtur uten trening 2. Gå ikke alene 3. Meld fra hvor dere skal 4. Vis respekt for forholdene i og rundt organisasjonen 5. Bruk metoder og verktøy for å holde stø kurs 6. Lytt til andres erfaringer med forbedringsarbeid 7. Bruk kart og kompass 8. Vend i tide, det er ingen skam å snu 9. Spar på kreftene og vær tålmodig (GRUK/Trulte Konsmo) Høgskolelektor/programkoordinator Anne Grethe Steinsvåg 34 17
18 Referanser/litteraturtips Arntzen, E. (2014). Ledelse og kvalitet i helsetjenesten. Arbeidsglede og orden i eget hus. Oslo: Gyldendal Akademisk Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helsetjenesten (2016). Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten. Helsedirektoratet (2017). Veileder til forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten. IS-IS Helse- og omsorgsdepartementet( 2012). Meld. St. 10 ( God kvalitet trygge tjenester Kvalitet og pasientsikkerhet i helse- og omsorgstjenesten Jakobsen, R. (2006). Klar for fremtiden- om kvalitet, endring og teamarbeid i sykepleieledelse. Oslo: Gyldendal Akademisk. 2.utgave. Konsmo T, de Vibe M, Bakke T, Udness E, Eggesvik S, Norheim G, Brudvik M, Vege A. Modell for kvalitetsforbedring utvikling og bruk av modellen i praktisk forbedringsarbeid. Notat Kunnskapssenteret (2014). Pasientsikkerhet og kvalitet i helsetjenesten i 2013: en undersøkelse med basis i Gallup Panelet. Maher. L., Gustafson,D. &Evans, A. (2016). Guide til implementering og fastholdelse af ny praksis. Dansk bearbeidelse; Defactum, Region Midtjylland. Orvik, A. (2015). Organisatorisk kompetanse. Innføring i profesjonskunnskap og klinisk ledelse. Oslo: Cappelen Damm Akademisk. Aase, K.(2015) (red.) Pasientsikkerhet. Teori og praksis. (2.utg.) Oslo: Universitetsforlaget. Anne Grethe Steinsvåg 35 18
Forbedringsarbeid og ernæring
Forbedringsarbeid og ernæring Kristin Skutle, Bærum kommune Hege Berntzen, USHT Akershus 9. mai 2019 Pasientsikkerhetsprogrammet «Og bedre skal det bli!» National strategi for kvalitetsforbedring i Sosial-
DetaljerKvalitetsforbedring i Kunnskapssenteret Metoder og verktøy. Marie Brudvik, seniorrådgiver
Kvalitetsforbedring i Kunnskapssenteret Metoder og verktøy Marie Brudvik, seniorrådgiver Hva er Kunnskapssenteret Hva er bakgrunnen for Seksjon for kvalitetsforbedring og hvordan jobber vi? Modell for
DetaljerVelkommen til læringsnettverk. Grunnleggende kompetanse i lindrende behandling
Velkommen til læringsnettverk Grunnleggende kompetanse i lindrende behandling Samfunnsoppdrag Delmål Utvikling i samarbeid med pasienter, brukere og pårørende Faglig omstilling i tjenestene Den nye hjemmebaserte
DetaljerSystemet det er oss. - sammen kan vi forbedre det
Seksjon for kvalitetsutvikling GRUK Systemet det er oss Kunnskapsesenterets - sammen kan vi forbedre det nye PPT-mal Seniorrådgiver Trulte Konsmo Brukermedvirkning et gjennombrudd for ledere, medarbeidere
DetaljerKUNNSKAPSBASERT PRAKSIS
KUNNSKAPSBASERT PRAKSIS Kjersti Stokke, Fagutviklingssykepleier/ MSc, Leder av fagrådet Avdeling for kreftbehandling Oslo Universitetssykehus JUBILEUMSKONFERASEN NSG; HEDMARK OG OPPLAND Hva skal jeg prate
DetaljerP14b Forbedringsverksted
P14b Forbedringsverksted Fra prosjekt til implementering #itryggehender Resultater Utfordringen er ikke å komme i gang, men å fortsette etter at den første entusiasmen har fortatt seg John Øvretveit Prosjektfasen
DetaljerKunnskapssenteret. Verktøy for vedvarende forbedring
Kunnskapssenteret Verktøy for vedvarende forbedring Modell for vedvarende forbedring er utviklet av National Health Service (NHS). De har identifisert ti faktorer som er ekstra viktige for at man skal
DetaljerLedelse og kvalitetsforbedring. Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgssektoren
Ledelse og kvalitetsforbedring Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgssektoren Hvorfor ny forskrift? Uklarhet knyttet til ansvar, ledelse og organisering For lite systematikk for
DetaljerLedelse og. kvalitetsforbedring. Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helseog omsorgssektoren
Ledelse og kvalitetsforbedring Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helseog omsorgssektoren Kari Annette Os, seniorrådgiver Avd kvalitetsforbedring og pasientsikkerhet Helsedirektoratet Forskrifter
DetaljerUtvikling av trygghetsstandard i sykehjem - Nasjonal konferanse for alders- og sykehjemsmedisin 2017
Utvikling av trygghetsstandard i sykehjem - Nasjonal konferanse for alders- og sykehjemsmedisin 2017 Thorstein Ouren, Helsedirektoratet, avdeling omsorgstjenester Regjeringen vil iverksette et systematisk
DetaljerLærings- og forbedringsarbeid Åta seg tid til å tenke nytt om noe som allerede eksisterer.
Systematisk lærings-og forbedringsarbeid Systemer og prosesser som skaper varige forbedringer sprer de gode tiltakene 1 Lærings- og forbedringsarbeid Åta seg tid til å tenke nytt om noe som allerede eksisterer.
DetaljerForskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten. Sundvollen Julie Wendelbo SFF/ USHT
Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten Sundvollen 27.02.19 Julie Wendelbo SFF/ USHT Hvilken faktor Er viktigst??? Maher, Gustafson og Evans, 2004 og 2007 National Health
DetaljerHvordan skape vedvarende forbedringer
Verktøy Hvordan skape vedvarende forbedringer Modell for vedvarende forbedring er utviklet av National Health Service (NHS). Gjennom forskning har forfatterne identifisert ti faktorer som er ekstra viktige
DetaljerWenche Charlo?e Hansen
Systema(sk kvalitets- og forbedringsarbeid som gjennombrudds metode Redusere gapet mellom dagens praksis og oppdatert kunnskap Skape miljø for utvikling, læring og endring Skape varige forbedringer Spre
DetaljerHelsedialog arbeid med spredning av metode og gode erfaringer
Kunnskapsesenterets nye PPT-mal Helsedialog arbeid med spredning av metode og gode erfaringer Anny Elisabeth Hanedalen, seksjonsleder Sandefjord kommune / Anders Vege, seksjonsleder Kunnskapss. Dette vil
DetaljerDet nasjonale pasientsikkerhetsprogrammet
Det nasjonale pasientsikkerhetsprogrammet Solrun Elvik, seniorrådgiver/prosjektleder, sekretariatet for Pasientsikkerhetsprogrammet. Omsorgskonferansen 2016 i Molde Primum non nocere Fremfor alt ikke skade»
DetaljerVedvarende forbedringer og spredning
Hvordan skape forbedringer som vedvarer Vedvarende forbedringer og spredning Læringsnettverk 3 10. oktober 2013 Mette Fredheim Er det slik? Noen frustrasjoner ved forbedringsprosjekter generelt Små isolerte
DetaljerAnders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling. Implementering. Kunnskapsesenterets nye PPT-mal. koden vi ikke har knekt
Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling Implementering Kunnskapsesenterets nye PPT-mal koden vi ikke har knekt Se opp for eldrebølgen 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400
DetaljerVedvarende forbedringer og spredning
Hvordan skape forbedringer som vedvarer Vedvarende forbedringer og spredning Læringsnettverk 3 Forebygging av fall og fallskader Mette Fredheim Er det slik? Noen frustrasjoner ved forbedringsprosjekter
DetaljerTil deg som skal arrangere læringsnettverk
Til deg som skal arrangere læringsnettverk 2 Innhold 1. Om læringsnettverk s. 27 Beskrivelse av læringsnettverk Læringsnettverkmetoden har vært nyttig. Det har vært et bra opplegg med at vi har møttes
DetaljerTrygghetsstandard i sykehjem. Helsedirektoratet, avdeling omsorgstjenester
Trygghetsstandard i sykehjem Helsedirektoratet, avdeling omsorgstjenester Regjeringen vil iverksette et systematisk kvalitetsutviklingsarbeid med sikte på å utvikle en standard for kvalitet i sykehjem
DetaljerVidereføring av utviklingsarbeid kompetanse for mangfold Kritiske faktorer
Videreføring av utviklingsarbeid kompetanse for mangfold Kritiske faktorer Erfaringskonferanse Fylkesmannen i Sør-Trøndelag 14. Oktober 2015 Kjersti Nissen Å drive et utviklingsarbeid Et utviklingsarbeid/
DetaljerKvalitetsforbedring for sosiale tjenester Bærum kommune 12. juni Kunnskapsesenterets Kvalitetsforbedringnye. hvorfor og hvordan
Kvalitetsforbedring for sosiale tjenester Bærum kommune 12. juni 2009 Kunnskapsesenterets Kvalitetsforbedringnye PPT-mal hvorfor og hvordan Veien til framtiden? Source: Gareth Morgan PDCA, kontinuerlig
DetaljerVeien til en pasient- og brukersikker kommune
Veien til en pasient- og brukersikker kommune Gullik Dokken virksomhetsleder Hjemmetjenesten Bodil Bøe Bettum enhetsleder Nes sykehjem Liv Hobbesland Holm rådgiver Hjemmetjenesten Tønsberg Pasient og brukersikker
DetaljerPasientsikkerhetsprogrammet i kommunal helse- og omsorgstjeneste. Kari Annette Os og Maren Schreiner Seniorrådgivere og prosjektledere
Pasientsikkerhetsprogrammet i kommunal helse- og omsorgstjeneste Kari Annette Os og Maren Schreiner Seniorrådgivere og prosjektledere Agenda Pasientsikkerhet Forskrift for ledelse og kvalitetsforbedring
DetaljerFra prosjekt til implementering hvordan lykkes?
Na Fra prosjekt til implementering hvordan lykkes? 1 Resultater Utfordringen er ikke å komme i gang, men å fortsette etter at den første entusiasmen har fortatt seg John Øvretveit rosjektfasen Tid Gangen
DetaljerForskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten
Foto Morten Wanvik Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten Tredje samling - 9.3.2017 Kjersti Valde Kvalitetsrådgiver EFAS Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring Det
DetaljerForskrift ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten
Forskrift ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Hilde Skredtveit Moen, seniorrådgiver Kristiansand 220118 Foto: Stig Marlon Weston Agenda Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring
DetaljerHeretter heter vi Fylkesmannen
Heretter heter vi Fylkesmannen Men Statens helsetilsyn har fremdeles overordnet faglig styring for tilsyn med: helse- og omsorgstjenester i kommunene spesialisthelsetjenesten sosiale tjenester i arbeids-
DetaljerOm forbedringsarbeid på egen arbeidsplass. Ved Vibeke Bostrøm
Om forbedringsarbeid på egen arbeidsplass Ved Vibeke Bostrøm Vi har det for travelt til å gjøre legemiddelgjennomgang. Det går stort sett greit likevel. Vi har fått det så travelt at vi ikke lenger rekker
DetaljerFremtidens primærhelsetjeneste. Helse- og omsorgsdepartementet
Hva sier pasienter og brukere? Kvaliteten er ikke god nok Tjenestene oppleves ikke helhetlige Det er for lite koordinering mellom dem Det er for lite brukerinvolvering. Fastlegene er for dårlig integrert
Detaljer«Hva er hovedutfordringen når helsearbeidere skal implementere kunnskapsbasert praksis til egen arbeidsplass?»
«Hva er hovedutfordringen når helsearbeidere skal implementere kunnskapsbasert praksis til egen arbeidsplass?» Katrine Aasekjær 11.06.2013 Senter for kunnskapsbasert praksis, HIB Høgskolen i Bergen Videreutdanningen
DetaljerVelkommen til læringsnettverk Ledelse i pasient- og brukersikkerhet Østfold 2017
Velkommen til læringsnettverk Ledelse i pasient- og brukersikkerhet Østfold 2017 Utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjenester Utvikling gjennom kunnskap! Samfunnsoppdrag 2017 2020 - styrke kvaliteten
DetaljerLitt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015
Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Godkjent: Styrevedtak Dato: 01.09.2011 Innhold 1. Våre kvalitetsutfordringer 2. Skape bedre kvalitet 3. Mål, strategi og virkemidler
DetaljerAnders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling. Felles mål, fremtidens løsninger Læringsnettverk for pasientforløp i kommunene
Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling Felles mål, fremtidens løsninger Læringsnettverk for pasientforløp i kommunene disposisjon Bakteppe, i vår tid Implementering, en utfordring Læringsnettverk
DetaljerVedvarende forbedringer og spredning. Læringsnettverk 3, Bergen 2. oktober 2014 Mette Fredheim
Vedvarende forbedringer og spredning Læringsnettverk 3, Bergen 2. oktober 2014 Mette Fredheim Er det slik? Noen frustrasjoner ved forbedringsprosjekter generelt Små isolerte forbedringseffekter som ikke
DetaljerAnders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling. Hverdagsrehabilitering som del av forløpstenkningen? Utvikling av læringsnettverk
Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling Hverdagsrehabilitering som del av forløpstenkningen? Utvikling av læringsnettverk disposisjon Bakteppe, i vår tid Implementering, en utfordring
Detaljer«Snakk om forbedring!»
«Snakk om forbedring!» «Snakk om forbedring!» er et verktøy som gir ledere og medarbeidere et felles bilde av status på ti områder som samlet påvirker pasientsikkerheten. Målet er å skape en god dialog
DetaljerSeniorrådgiver Ellen Udness Seksjon for kvalitetsutvikling. Fra Hva er i veien med deg til hva er viktig for deg Gode pasientforløp en felles retning
Seniorrådgiver Ellen Udness Seksjon for kvalitetsutvikling Fra Hva er i veien med deg til hva er viktig for deg Gode pasientforløp en felles retning Definisjon helsefremmende arbeid Prosessen som setter
DetaljerLedelsene betydning for familie-, barneog ungdomstjenester med høy kvalitet
Ledelsene betydning for familie-, barneog ungdomstjenester med høy kvalitet Terje Ogden Nasjonalt Utviklingssenter for barn og unge Oppgave- versus relasjonsorientering Endringsledelse forutsetter Ledelse
DetaljerVidereutdanning i anestesi intensiv og operasjonssykepleie
Videreutdanning i anestesi intensiv og operasjonssykepleie Kull 11V Temahefte 3 Kvalitetsutvikling, etisk og juridisk ansvarlighet Høgskolen i Gjøvik Avdeling for helse, omsorg og sykepleie Seksjon sykepleie
DetaljerForventningsavklaring. Forbedringskunnskap Innføring av et innsatsområdet Forbedringsmodellen og andre nyttige verktøy Suksesskriterier
Na 1 Forventningsavklaring Forbedringskunnskap Innføring av et innsatsområdet Forbedringsmodellen og andre nyttige verktøy Suksesskriterier Forbedringskunnskap Batalden og Stoltz (1993) Forbedringskunnskapens
DetaljerFaktor nivå (4 svaralternativer; velg det utsagnet dere synes passer best og før verdien i skårkolonnen)
Kunnskapssenteret ingsark for å måle faktorer som er avgjørende for vedvarende forbedring Dette måleverktøyet i modell for vedvarende forbedring måler faktorene i disse tre områdene: prosess, ansatte og
DetaljerHelhetlig personorientert pasientforløp
Helhetlig personorientert pasientforløp -Jakten på mulighetene! Frøydis Nermoen, tilsynslege og lege i demensteam Cecilie Aalborg, spesialsykepleier og demenskoordinator Jakten på mulighetene! Case: Kvinne
DetaljerStyret på banen. Ledelse av pasientsikkerhet. Et program for styret i Nordlandssykehuset
Styret på banen Ledelse av pasientsikkerhet Et program for styret i Nordlandssykehuset 2011-2012 Styret vedtok i sak 42/2010 Pasientsikkerhet og kvalitet at Det utvikles en møteplan med innlagte tema og
DetaljerForbedringsprosjektet på Ahus
Forbedringsprosjektet på Ahus Hensikt med opplæringstiltak i kvalitetsforbedring Skape fokus på kontinuerlig forbedring Bidra til at vi skaper verdi for pasienter og ansatte Styrke ansattes kompetanse
DetaljerPasientsikkerhet må forankres i ledelsen for å lykkes. Anne-Grete Skjellanger Avdelingsdirektør og sekretariatsleder, pasientsikkerhetsprogrammet
Pasientsikkerhet må forankres i ledelsen for å lykkes Anne-Grete Skjellanger Avdelingsdirektør og sekretariatsleder, pasientsikkerhetsprogrammet Pasientsikkerhet må forankres i ledelsen for å lykkes Ledelsen
DetaljerGUIDE FOR VEDVARENDE FORBEDRING
GUIDE FOR VEDVARENDE FORBEDRING 1.0 INNLEDNING Livsgledesykehjem er ikke et prosjekt, men en varig endring. Det er en ny måte å jobbe på, som innebærer at holdninger og atferd endres fundamentalt. Målet
DetaljerDelprosjekt Kontinuerlig forbedring
Delprosjekt Kontinuerlig Kunnskapsutvikling og god praksis Prosjektet skal bidra til økt kunnskap om knyttet til kvalitet og pasientsikkerhet. Arbeidet skal skje i nært samarbeid med brukerrepresentanter
DetaljerLæringsnettverk Ledelse, Østfold Ida Waal Rømuld
Læringsnettverk Ledelse, Østfold 28.1.2016 Ida Waal Rømuld 1 Agenda 1. Om programmet 2. Forbedringsledelse 2 I trygge hender 24/7 25 % reduksjon i pasientskader innen 2018 Bygge varige strukturer for pasientsikkerhet
DetaljerImplementering, vedvarende forbedringer og spredning. Læringsnettverk Bergen 9/ Mette Fredheim
Implementering, vedvarende forbedringer og spredning Læringsnettverk Bergen 9/3 2017 Mette Fredheim Innsatsområder 2 Tydelig metodikk Langley, Nolan, Nolan, Norman, Provost Mål Some is not a number Soon
DetaljerLeders rolle i implementering av personsentrert omsorg. Anne Marie Mork Rokstad Nasjonal kompetansetjeneste for aldring og helse Høgskolen i Molde
Leders rolle i implementering av personsentrert omsorg Anne Marie Mork Rokstad Nasjonal kompetansetjeneste for aldring og helse Høgskolen i Molde Oversikt Kort introduksjon av personsentrert omsorg Leders
DetaljerDet nasjonale pasientsikkerhetsprogrammet
Det nasjonale pasientsikkerhetsprogrammet Solrun Elvik Læringsnettverk for sykehjem i Bergen: Ledelse av pasient- og brukersikkerhet 12. september 2016, Bergen Primum non nocere Fremfor alt ikke skade»
DetaljerFremragende behandling
St. Olavs Hospital Universitetssykehuset i Trondheim Fremragende behandling Strategi 2015-2018 Revidert 16.12.16 Fremragende behandling Vår visjon er å tilby fremragende behandling til befolkningen i Midt-Norge.
DetaljerHVA, HVORFOR OG HVORDAN. Stig Harthug
IMPLEMENTERINGSFORSKNING HVA, HVORFOR OG HVORDAN Stig Harthug 15.11.2017 I GODT SELSKAP HOD Finansierer 3/4 av forskning innen helse i Norge Fra 2016 skal alle forskningsprosjekt i ha en plan for implementering
DetaljerFremtidens primærhelsetjeneste. Helse- og omsorgsdepartementet
Hva sier(og foreslår)pasienter og brukere? "Silotenkningen kan ikke fortsette, det er behov for mer tverrfaglig tilnærming" "Samarbeid må være et krav" "Tjenestene må organiseres slik at den som registrerer
DetaljerHVORDAN FORANKRE I EGEN VIRKSOMHET/KOMMUNE
HVORDAN FORANKRE I EGEN VIRKSOMHET/KOMMUNE Av Line Hurup Thomsen, fagrådgiver USHT Rogaland HVA ER VEDVARENDE FORBEDRINGER? IKKE LA DET BLI SLIK! NØKKELERFARINGER I UK FORBEDRINGSPROSJEKTER I HELSEVESENET
DetaljerVelkommen til læringsnettverk 9.9.15. Line Hurup Thomsen, fagrådgiver Utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjenester
Velkommen til læringsnettverk 9.9.15 Line Hurup Thomsen, fagrådgiver Utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjenester Viktige områder/faktorer for å få til endringer i helsetjenesten Viktige områder for
DetaljerStudiehåndbok
Studiehåndbok 2018-2019 PASIENTSIKKERHETSPROGRAMMET I TRYGGE HENDER 24-7 Forbedringsutdanning for leger Innholdsfortegnelse Læringsmål Side 4 Utdanningens oppbygging Side 5 Tema og pensum til samlingene
DetaljerBachelor i sykepleie
Bachelor i sykepleie Veiledning til utfylling av vurderingsskjema for praksisstudier med kriterier for forventet nivå Vurderingsskjemaet skal bidra til studentens utvikling og læring, samtidig som det
DetaljerSaksbehandler: Marit Roxrud Leinhardt Saksnr.: 15/
Ås kommune Hverdagsrehabilitering i Ås kommune Saksbehandler: Marit Roxrud Leinhardt Saksnr.: 15/00556-2 Behandlingsrekkefølge Møtedato Hovedutvalg for helse og sosial Rådmannens innstilling: 1. Prosjektrapporten:
DetaljerBrukermedvirkning i kommunene føringer
Brukermedvirkning i kommunene føringer Helga Katharina Haug, avdelingsdirektør, omsorgstjenesteavdelingen, Helsedirektoratet Helse- og omsorgskonferansen 17. oktober, Fylkesmannen i Nord og Sør- Trøndelag
Detaljer«Fyr» Fellesfag, Yrkesretting og relevans Endring og utvikling til beste for elever og lærere på yrkesfaglig utdanningsprogram i VGO
«Fyr» Fellesfag, Yrkesretting og relevans Endring og utvikling til beste for elever og lærere på yrkesfaglig utdanningsprogram i VGO Ledelse, kultur og organisasjonsutvikling. Hva? Hvorfor? Hvordan? Øyvind
DetaljerStudieplan. Studieår Våren Videreutdanning. Kunnskapsbasert praksis. 15 studiepoeng
Studieplan Studieår 2014-2015 Våren 2015 Videreutdanning 15 studiepoeng HBV Fakultet for helsevitenskap Høgskolen i Buskerud og Vestfold, Campus Drammen Postboks 7053, 3007 Drammen tlf. 31 00 80 60 Studieprogrammets
DetaljerHvordan sikre vedvarende forbedring og spredning av pasientsikkerhetsarbeidet? Ved Vibeke Bostrøm
Hvordan sikre vedvarende forbedring og spredning av pasientsikkerhetsarbeidet? Ved Vibeke Bostrøm Selvfølgeligheter Pasienter og brukere skal være i trygge hender når de trenger hjelp i helse- og omsorgstjenesten.
DetaljerUtviklingssenteret (USHT) har ordet Fylkesmannens erfaringskonferanse
Utviklingssenteret (USHT) har ordet 09.11.18. Fylkesmannens erfaringskonferanse Om Utviklingssenteret Nettverk ABC Fagdager Prosjekter HVA? Bidra til styrke kvaliteten i helse- og omsorgstjenestene ut
DetaljerBachelor i sykepleie OMRÅDER TIL REFLEKSJON
Bachelor i sykepleie PLAN FOR Å OPPNÅ FORVENTET LÆRINGSUTBYTTE VED PRAKSISSTUDIEAVTALE, 3. STUDIEÅR Studentens navn: Kull: Praksisveileder(e): Praksislærer: Praksisstudiested: Praksisstudieperiode: OMRÅDER
DetaljerPasientsikkerhet og Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring
Pasientsikkerhet og Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring Lasse Johnsen Juridisk rådgiver Kvalitetsavdelingen stab HOV Oversikt Rettslige rammer for kvalitet og pasientsikkerhet i kommunens helse-
DetaljerPasientsikkerhetsprogrammet. Sekretariatsleder Anne-Grete Skjellanger
Pasientsikkerhetsprogrammet Sekretariatsleder Anne-Grete Skjellanger Pasientsikkerhetsprogrammet i kommunal helse- og omsorgstjeneste 428 kommuner!! Utviklingssentre for sykehjem og hjemmetjenester har
DetaljerInnhold. Innhold. Innledning... 13
Innhold Innhold Innledning... 13 Kapittel 1 Hverdagsrehabilitering... 17 Trude Hartviksen Introduksjon... 17 Begrepsavklaring... 18 Fredericia kommune... 20 Østersund kommune... 21 Hverdagsrehabilitering
DetaljerPasientsikkerhet og kvalitet i lovverk (Holde orden i eget hus)
Pasientsikkerhet og kvalitet i lovverk (Holde orden i eget hus) Lasse Johnsen Høgskolelektor (jurist) Høgskolen i Østfold Seniorrådgiver Fylkesmannen i Østfold Oversikt! * Litt fra nasjonale føringer *
DetaljerKvalitetsforbedring. for å styrke pårørendes tilfredshet. Trulte Konsmo, seniorrådgiver, Seksjon for kvalitetsutvikling
Kvalitetsforbedring for å styrke pårørendes tilfredshet Trulte Konsmo, seniorrådgiver, Seksjon for kvalitetsutvikling Et hvertsystem erperfektdesignetfor å fåde resultatenedetfår. Donald M Berwick Komplekse
DetaljerNORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter
NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig
DetaljerTryggere pasienter og brukere i kommunal helse og omsorgstjeneste
Tryggere pasienter og brukere i kommunal helse og omsorgstjeneste Tryggere pasienter og brukere i helse- og omsorgstjenesten Pasientsikkerhet handler om å forebygge unødvendige pasientskader. Hvert år
DetaljerBachelor i sykepleie. Veiledning til utfylling av vurderingsskjema for praksisstudier - med kriterier for forventet nivå
Bachelor i sykepleie Veiledning til utfylling av vurderingsskjema for praksisstudier - med kriterier for forventet nivå Vurderingsskjemaet skal bidra til studentens utvikling og læring samtidig som det
DetaljerForbedringskunnskap. Forståelse for virksomheter og tjenester som systemer med gjensidig avhengighet
Na 1 Forbedringskunnskap Forståelse for hvordan vi skaper læring og bygger kunnskap om hvordan vi skal endre, stegvis endring Forståelse for virksomheter og tjenester som systemer med gjensidig avhengighet
DetaljerMÅL OG MÅLINGER AGENDA. Hvorfor måle? Hva skal måles? Hvordan måle? Læringsnettverk i pasient- og brukersikkerhet
MÅL OG MÅLINGER Læringsnettverk i pasient- og brukersikkerhet Wenche Charlotte Hansen AGENDA Hvorfor måle? Hva skal måles? Hvordan måle? 1 Hvorfor måle? FORBEDRINGSARBEID 17 år!!!!!! FORSKNING - frembringe
DetaljerHelse og omsorg - Sett fra et pasient og pårørende perspektiv
Helse og omsorg - Sett fra et pasient og pårørende perspektiv Linn Bæra ROS -Rådgivning Om Spiseforstyrrelser Pasientens helsetjeneste 3 særlig viktige punkter Helhetlige tjenester Samhandling på tvers
DetaljerGode pasientforløp. Hvordan bruke målinger som styringsverktøy? Hva er det særlig viktig at ledere har oppmerksomhet på?
1 Gode pasientforløp Hvordan bruke målinger som styringsverktøy? Hva er det særlig viktig at ledere har oppmerksomhet på? 06.09.2019 Måling for ulike formål Overvåkning av arbeidsprosessen Måling i forbedringsarbeid
Detaljeroppmerksomhet rettet mot denne pedagogiske virksomheten. Hva er brukernes behov og hvordan kan helsepersonell legge til rette for
Tilbakemeldingsskjema Ekstern høring Veileder for kommunens oppfølging av brukere med store og sammensatte behov Høringsinnspill: Vennligst benytt skjema under (både til generelle kommentarer og kommentarer
DetaljerRIKTIG LEGEMIDDELBRUK I SYKEHJEM, HJEMMETJENESTER OG BOLIGER. HVA HAR VI OPPNÅDD?
RIKTIG LEGEMIDDELBRUK I SYKEHJEM, HJEMMETJENESTER OG BOLIGER. HVA HAR VI OPPNÅDD? Av Line Hurup Thomsen, fagrådgiver USHT Rogaland KVALITET OG PASIENTSIKKERHET Helsetjenesten skal tilby befolkningen helsehjelp
DetaljerFremtidens primærhelsetjeneste
Statssekretær Lisbeth Normann 9.2. 2016 For å begynne med det viktigste, hva sier (og foreslår)pasienter og brukere? "Silotenkningen kan ikke fortsette, det er behov for mer tverrfaglig tilnærming" "Samarbeid
DetaljerGlede Høyem/ nov 2017
Glede Livsgledehjem også et styringsverktøy Hva har jeg tenkt å snakke om - Hvordan begynte vi - Forankring - Livsgledekriteriene - Hva er effekten - Hva kan bli bedre Visjon---Slagord---Verdier - Visjon:
DetaljerLæringsnettverk som metode i kontinuerlig forbedring Erfaringer fra arbeidet med pasientforløp hjem til hjem
Læringsnettverk som metode i kontinuerlig forbedring Erfaringer fra arbeidet med pasientforløp hjem til hjem Spesialrådgiver Rune Tufte, Vestre Viken HF Spesialrådgiver Vigdis Bache Semb, Vestre Viken
DetaljerPasientsikkerhet og kvalitet i lovverk (Holde orden i eget hus)
Pasientsikkerhet og kvalitet i lovverk (Holde orden i eget hus) Lasse Johnsen Høgskolelektor (jurist) Høgskolen i Østfold Seniorrådgiver Fylkesmannen i Østfold Oversikt! * Litt fra nasjonale føringer *
DetaljerStyret på banen. Ledelse av pasientsikkerhet. Et program for styret i Nordlandssykehuset
Styret på banen Ledelse av pasientsikkerhet Et program for styret i Nordlandssykehuset 2011-2012 Styret vedtok i sak 42/2010 Pasientsikkerhet og kvalitet at Det utvikles en møteplan med innlagte tema og
DetaljerFremragende behandling
St. Olavs Hospital Universitetssykehuset i Trondheim Fremragende behandling Strategi 2015-2018 Fremragende behandling Vår visjon er å tilby fremragende behandling til befolkningen i Midt-Norge. Det betyr
DetaljerInvitasjon Læringsnettverk i forbedringsarbeid
Invitasjon Læringsnettverk i forbedringsarbeid Forbedringsarbeid- en happening eller en hverdagsaktivitet? 1 Forord Omsorgskonferansen 2013 hadde tema Kvalitetsforbetring; ein «happening» eller kvardagsaktivitet.
DetaljerLæringsnettverk Fall, Haugesund 25/ v/ Mette Fredheim Teamsammensetning
Læringsnettverk Fall, Haugesund 25/10-2012 v/ Mette Fredheim Teamsammensetning Team og teamsammensetning hva kjennetegner et velfungerende team Grupper og team Enkle arbeidsoppgaver løses av enkeltmennesker
DetaljerStudieplan 2016/2017
1 / 6 Studieplan 2016/2017 Kunnskapsbasert praksis i helsetjenesten Studiepoeng: 15 Studiets nivå og organisering Kunnskapsbasert praksis i helsetjenesten er en videreutdanning på 15 studiepoeng. Utdanningen
DetaljerKlinisk Sykehjemsarbeid
Klinisk Sykehjemsarbeid Seminar 21. juni 2006 i forbindelse med 100-års jubileet ved Avdeling for sykepleie, HiST Anne G. Vinsnes 1 State-of-the-Art Innenfor eldreomsorgen har vi et pasientunderlag med
DetaljerKunnskapsbasert praksis
Kunnskapsbasert praksis Strategiske grep ved implementering Noen erfaringer fra Bærum kommune Berit Skjerve leder UHT Kristin Skutle spesialrådgiver Utviklingssenter for hjemmetjenester (UHT) i Akershus,
DetaljerSystematisk kvalitetsarbeid innen helse/ velferd - "Jakten på stadig forbedring"
Arkiv: Arkivsaksnr: 2016/1287-1 Saksbehandler: Tone Østvang Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Utvalg for helse- og velferd Systematisk kvalitetsarbeid innen helse/ velferd - "Jakten på stadig forbedring"
DetaljerMåling av pasientskader, hvorfor det er viktig og hva gjør Helse- og omsorgsdepartementet for å bidra til mer åpenhet og læring?
Helse- og omsorgsdepartementet Måling av pasientskader, hvorfor det er viktig og hva gjør for å bidra til mer åpenhet og læring? Torunn Omland Granlund, seniorrådgiver Legeforeningens konferanse om pasientsikkerhet
DetaljerHvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige?
Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige? Spør brukeren! Seniorrådgiver Toril Bakke «Enhver som yter helse- og omsorgstjenester skal sørge for at virksomheten arbeider systematisk for
DetaljerGode pasientforløp! Sigrid J. Askum, fagleder
Gode pasientforløp! Sigrid J. Askum, fagleder Mål for satsingen Utvikle helhetlige pasientforløp Styrke brukerens opplevelse av mestring og involvering Utvikle og ta i bruk metoder og verktøy til bruk
DetaljerKrav til ledelse og kvalitet
Krav til ledelse og kvalitet - forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Ny forskrift 1. januar 2017
DetaljerKvalitetskommuneprogrammet
Kvalitetskommuneprogrammet Kvalitetskommuneprogrammet Målet er å øke kvaliteten og effektiviteten på det kommunale tjenestetilbudet gjennom en konstruktiv samhandling mellom de folkevalgte, lederne og
DetaljerAB Fagdag Hverdagsmestring og hverdagsrehabilitering
Hverdagsmestring og hverdagsrehabilitering Hverdagsmestring og hverdagsrehabilitering En ny måte å tenke på? En ny måte å jobbe på? Hverdagsmestring «Hverdagsmestring er et tankesett som vektlegger den
DetaljerKvalitet og pasientsikkerhetsarbeidet i Helse Stavanger. Styresak 20. september 2017
Kvalitet og pasientsikkerhetsarbeidet i Helse Stavanger Styresak 20. september 2017 Samkjøre og synliggjøre styringsmålene Lukke avvik Sørge for korrigerende tiltak Forbedre rutiner og prosedyrer 9 Korrigere
Detaljer