Hvor blir det av identiteten når enheter slås sammen?

Transkript

1 Hvor blir det av identiteten når enheter slås sammen? Erfaringer fra nasjonale og internasjonale fusjonsprosesser Helene Loe Colman Institutt for strategi og logistikk

2 Agenda Identitet hva er det? Identitet på individnivå Identitet på organisasjonsnivå Hvorfor er identitet viktig i sammenslåingsprosesser? Ex 1: Identitet og verdiskapning i IT-oppkjøp Ex 2: Identitet i Statoil/Hydro fusjonen Implikasjoner

3 Friendship is indispensable to man for the proper functioning of his memory. Remembering our past, carrying it with us always, may be the necessary requirement for maintaining, as they say, the wholeness of self. To ensure that the self doesn t shrink, to see what it holds to its volume, memories have to be watered like pottet flowers, and the watering calls for regular contact with the witnesses of the past, that is to say, with friends. They are our mirror; our memory; we ask nothing of them but that they polish the mirror from time to time so we can look at ourselves in it. Milan Kundera, Identity

4 Friendship is indispensable to man for the proper functioning of his memory. Remembering our past, carrying it with us always, may be the necessary requirement for maintaining, as they say, the wholeness of self. To ensure that the self doesn t shrink, to see what it holds to its volume, memories have to be watered like pottet flowers, and the watering calls for regular contact with the witnesses of the past, that is to say, with friends. They are our mirror; our memory; we ask nothing of them but that they polish the mirror from time to time so we can look at ourselves in it. Milan Kundera, Identity

5 To grunnleggende identitetsspørsmål Jeg et Hvem er jeg? Meg et Hva tenker andre om meg? I følge psykologen G.H. Mead, blir identitet formet gjennom en samtale mellom Jeg og Meg. Slide oversatt fra engelsk og stjålet fra Mary Jo Hatch

6 Grunnleggende behov: identitet motiverer handling Menneskelig handling styrt av.. Behov knyttet til en persons selv-følelse: selv-tillit, autonomi, mestring, kompetanse og kunnskap Behov knyttet til en persons omdømme: status, anerkjennelse, respekt fra omgivelsene

7 Sosial identitet og gruppetilhørighet: individet og kollektivet Sosial identitet: et individs oppfatning av at han eller hun tilhører bestemte sosiale grupper Identifisering: individet definerer seg selv i henhold til de sosiale gruppene de tilhører Individer søker å tilhøre grupper de anser for å ha høy status Inn-grupper/ut-grupper og in gruppe bias (Mael and Ashforth 1992:104)

8 Organisasjonsidentitet Hvem vi er som organisasjon Kollektiv forståelse av hva som er organisasjonens karakteristika og verdier Det ved en organisasjons karakter som er sentralt, vedvarende og distinkt (Albert og Whetten 1985) Forankret i organisasjonskulturen og speiles i omgivelsene image (Hatch og Schulz 2002)

9 Identitet i organisasjoner Identifisering med organisasjonen er knyttet til: Mer lojale ansatte Lavere turn-over Ansatte som er villig til å bidra Forpliktelse til organisasjonen Felles organisasjonsidentitet er knyttet til: Individer som identifiserer seg med organisasjonen Felles målforståelse

10 Agenda Identitet hva er det? Identitet på individnivå Identitet på organisasjonsnivå Hvorfor er identitet viktig i sammenslåingsprosesser? Ex 1: identitetstrussel som motivasjon i IToppkjøp Ex 2: sosial identitet i Statoil/Hydro fusjonen Implikasjoner

11 Fusjonen fra helvete: NAV (E )

12 Barte-trøbbel i tele-fusjonen STOCKHOLM (VG) Trodde du Telenor- og Telia-forhandlingene bare dreide seg om milliarder, styresammensetning og avtaletekst. Neida, det dreier seg også om nordmennenes hår, klær og barter... (VG ) I Stockholm er ignoransen stor overfor norske forhold. Nordmannen er en nyrik lillebror som brisker seg bare fordi han har oljepenger, men han kan ingenting. Hermansen har rett i at Telia anså det mer som om man kjøpte Telenor. Direktør Mikael Klingberg i Norsk-Svensk Handelskammer 28. februar 1998

13 Oppgaveintegrasjon og sosial integrasjon felles identitet som resultat Oppgaveintegrasjon Realisering av operasjonelle synergier Integrasjonsstrategi Resultat av fusjonen Sosial integrasjon det å skape felles kultur og identitet Birkinshaw, Bresman og Hakanson, 2000.

14 Identitet kan påvirke hvordan integrasjonen skjer. Hvem er vi? Hva tenker de om oss?

15 Hvorfor er identitet viktig i fusjoner? En fusjon endrer organisasjonens grenser Utfordrer hvem vi er som organisasjon Hvem er de og hvem vil vi bli etter fusjonen? En fusjon representerer en konfrontasjon mellom to distinkte sosiale grupper Inter-gruppe sammenligning: kan resultere i oss og dem holdninger, in-gruppe bias og intergruppe konflikter

17 Teknico ASA Datagon ASA Teknico Datagon Multifirm ASA Colman, H. L. and R. Lunnan (2011). "Organizational Identification and Serendipitous Value Creation in Post-Acquisition Integration." Journal of Management 37(3).

18 Forskningsspørsmål Hvordan påvirker organisasjonsidentitet integrasjonsprosessen? Hvordan leder intgrasjonsprosessen til forventet og ikke-forventet verdiskapning?

19 Identitet og verdiskapning Trusel mot identitet Bidragskapasitet Verdiskapning Integrasjonsnivå Tverrorganisatoriske roller Ikke-forventet verdi Identitetsorientering Relativ status Mobiliserende og dempende handlinger Forventet verdi

20 Trussel mot identitet Første ordens tema Andre ordens kategori Overordnet konsept Ekplisitt uttrykk for tilhørighet til tidligere eier, den oppkjøpte enheten eller den fusjonerte enheten Identitets orientering Hvor attraktive partene oppfattes å være i forhold til hverandre, relatert til teknologi, kompetanse, som arbeidsgiver Relativ status Trussel mot identitet Opplevelse av graden av autonomi og integrasjon Integrasjonsnivå Trusel mot identitet Verdiskapning Bidragskapasitet

21 det er over i en kultur som renommémessig er litt mer traust og sidrumpa. Om det er riktig eller ikke, det gjenstår å se. ( ) Det er jo ikke i utgangspunktet det mest spennende. Og for mange representerer det et tilbakeskritt

22 I Datagon ville ikke jeg være leder ( ) jeg følte at det gikk på min integritet. Da jeg ble spurt om jeg kunne tenke meg å ta lederoppgaver her sa jeg umiddelbart ja ( ) det hadde noe med ryggmargen å gjøre

23 Bidragskapasitet Første ordens tema Andre ordens kategori Overordnet konsept Roller og funksjoner oppkjøpte enhets ledere og ansatte tok I den nye organisasjonen som lenket enhetene Handlinger for å fremskynde sosial eller oppgave integrasjon Tverrorganisatoriske roller Mobiliserende og dempende handlinger Bidragskapasitet Trusel mot identitet Verdiskapning Bidragskapasitet

24 Da sier jeg til de ansatte: kjøp deg en Nokia og sett det på en reiseregning Av og til er det en byråkrat som plager oss med en eller annen HRsurvey man kan ikke henge seg opp i dette

25 Petter, som leder han vil virkelig at vi skal nå målene våre og tror at vi greier det - han gir utrolig mye av seg selv

26 Ytelse Første ordens tema Andre ordens kategori Overordnet konsept Forventet resultat fra oppkjøpet ofte i økonomiske termer Forventet verdi Ytelse Ikke forventet kunnskap, teknologi, måter å gjøre ting på i den oppkjøpte enheten Ikke-forventet verdi Trusel mot identitet Verdiskapning Bidragskapasitet

27 Vi har fått mange, gode, kreative medarbeidere som har utfordret den litt trauste og sidrumpa kulturen De har bidratt med mange, nye teknologiske konsepter

28 Identitet og verdiskapning Trusel mot identitet Bidragskapasitet Verdiskapning Integrasjonsnivå Tverrorganisatoriske roller Ikke-forventet verdi Identitetsorientering Relativ status Mobiliserende og dempende handlinger Forventet verdi

29 Hovedhypoteser: Trussel mot identiteten trigger handling Mobiliserende handlinger Dempende handlinger Manglende trussel mot identiteten fører til: Færre konflikter og mindre turbulens i integrasjonsprosessen Mindre grad av mobiliserende handlinger Mobiliserende handlinger er nært knyttet til ikke-forventet verdiskapning

31 Change management Local industrial relations Designing a new and integrated organization Maintaining safety in operations during change Identity: Organizational identity, identification and social identity Outcomes and lessons learned

32 Kulturkollisjon rokket ved enighet om sikkerheten offshore Fusjonen mellom Statoil og Hydro begynte smertefritt men utviklet seg til et kaos: Da samarbeidet med fagforeningene raknet, glapp også de ansattes tillit til at ledelsen tok sikkerheten på alvor. (Stavanger Aftenblad15 Februar 2011)

33 Stereotypiske oppfatninger av hvem ex- Hydro og ex-statoil er: ex-statoil Entreprenørånd Konsensus drevet Byråkratisk Lange beslutningsprosesser ex-hydro : Lean organisasjon Kostnadsfokusert Prosjektlederkompetanse Autoritær lederstil

34 Få utfordringer knyttet til før-fusjonsidentitet Få tegn til in-gruppe adferd basert på tidligere selskapstilhørighet Før-fusjonsidentitet virket irrelevant i integrasjonsprosessen Ansatte rapporterer få oss og dem holdninger Få tegn til gruppekonflikter langs tidligere selskapstilhørighet Andre gruppe tilhørigheter som spiller inn I integrasjonsprosessen Hvordan kan vi forklare dette?

35 Ledelsesforklaringen Fusjon mellom likeverdige parter Størrelses og makt ulikhet ble søkt minimert i integrasjonsprosessem Likhet som viktig prinsipp i integrasjonsprosessen Integrasjonstiltak melde interesse prosess som utløste individuelt basert adferd, og ikke gruppe adferd

36 Sosial identitetsforklaring Få status forskjeller Begge organisasjoner oppfattet som attraktive arbeidsgivere Sosiale grupper som krysset selskapsgrenser Professjonell og utdannelsesbakgrunn Geografisk tilhørighet Utløste individuell handling Utvikling av overordnet identitet

37 Statoil: et norsk eller/og et globalt selskap? Identitetsutsagn: Statoil er et norsk selskap : Bidrar til integrasjon på tvers av de tidligere selskapene og på tvers av nasjonale grenser Statoils verdier er forankret i det å være norske Caring, open, hands-on and courageous

38 Agenda Identitet hva er det? Identitet på individnivå Identitet på organisasjonsnivå Hvorfor er identitet viktig i sammenslåingsprosesser? Ex 1: sosial identitet i Statoil/Hydro fusjonen Ex 2: identitetstrussel som motivasjon i IToppkjøp Implikasjoner

39 Implikasjoner Forsiktig integrering av enheter med sterk organisasjonsidentitet Bevaring av strategisk kompetanse og kapabiliteter Bevare autonomi: kollektiv handling Gradvis utvikling av felles identitet og kultur Gi opplevelse av kontinuitet Vær obs på forskjellige sosiale grupper som kanskje krysser tidligere organisasjonslinjer Finne en overbygning hva er felles?

40 Implikasjoner, forts. Legg integrasjon til linjen integrasjon av mennesker og oppgaver er to sider av samme sak Fokus på nøkkelpersoner i begge de fusjonerende organisasjoner kunnskap om hvor ressurser finnes i organisasjonene og hvordan disse kan linkes buffer mot forstyrrelser fra integrasjonen

41 Takk!