Brukerkontaktseminar nov. 2013

Transkript

1 Brukerkontaktseminar nov Spørsmål fra systemansvarlige Vår IKT lærling Pål Morken noterte spørsmål og noen kommentarer som ble tatt opp i brukerkontaktseminaret. Mange av spørsmålene ble besvart direkte i forbindelse med presentasjoner og gjennomgang i salen. Fagenhet IKT vil bruke spørsmålene til generelt å følge opp videre, og til innspill i forbindelse med etablering av IKT-tjenester. Dag 1 - kl Info fra Fagenhet IKT ved Petter - Noen skoler melder om utfordringer med Extens og nettverket. Hva skjer? (Otta vgs) Dag 1 - kl Skoleportal ved Jo Arne Fungerer skoleportalen på alle plattformer? o Blir det utfordringer ift andre platformer ios, Android osv. (Vidar Holm, Raufoss) o Er dette testet på andre enn windows platformer? Hvordan fungerer Skoleportalen mot snapshots fra smartboards (Geir Nysveen, Hadeland vgs) Lærere skulle kanskje ha samme startbilde som elever, heller linke opp mot deres tjenester. Når skoleportalen skal innføres bør skoleportalen være likt for alle. Tar det for lang tid om det skal integreres fra 1 og 1 skole? Blir felles-mappene som er tilgjengelige på PCen blir de flyttet til skydrive? Kan domene innlogging med dagens skole-pc kan disse oppmappingene fjernes fra PCen etter dette? Lagringskapasitet er det som standard skydrive? Hva skal vi med domene om vi bruker dette? Vil dette opplangvgs.no domenet påvirke buddy? Kontakter og kommunikasjon Viktig med felles kontaktliste med "alle brukere" mellom elevportalen og Ansatte i OFK. o Kontaktinformasjon mailkontakter o De som er vant til å kommunisere via fronter kan fortsatt gjøre dette. En lærer ønsker å ha en gruppe han kan sende beskjed til elevene, i Fronter kan lærerne sende ut beskjed til hele klassa. Disse må vi ha i Office 365. Er det mulighet for å eksportere e-post adresser fra skoleportalen til Fronter på lik linje som Extens. (Tor Olav, Otta) I dag bruker vi Fronter for dette, skal vi bruke enda et nytt verktøy? o Noen er redd for at det blir mange systemer lærere skal forholde seg til. Hvordan blir epostadressa til elevene laget automatisk? Kan denne skrives tilbake til Extens? o Kan man legge inn informasjon fra Fronter til skoleportalen?

2 Kan vi overføre kontaktlister og grupper fra O365 til Exchange? o Faggrupper dyttes til O365. o Skrive tilbake data fra Buddy til Extens. Det er ikke så lenge vi droppet Epost til elever. Elever bruker sin egne Epost-adresse. Helge Rabbås mener det er bedre å bruke sin private Epost. Usikker på om elever egentlig bruker Epost. Hvis er det slik at eleven logger på, skal eleven være i portalen hele tiden? Kunne kanskje hatt en synlig Epost hele tiden, sånn at eleven får sett om det har kommet noe Epost. Hvorfor fokuserer vi på Lync, elever trenger vel ikke Lync. (Stig Løkken, Vinstra) o Hvorfor skal vi bruke Lync når elevene bruker skype/facebook chat? (Flere skoler) o Hvorfor bruke så mye ressurser på LYNC? Det er ikke sikkert elever/lærere vil bruke dette. Vil du kunne stenge tilgangen for brukere i prøver/eksamen. (Styre tilgangen). (Tor Olav, Otta vgs). o Alle hjelpemidler er tillatt utenom kommunikasjon. o Hvordan kontrollerer vi kommunikasjon med Lync i slike situasjoner. Dersom det lages eksamener man må bruke sin egen kompetanse på, er det ikke mulig å jukse. Vi må ikke tenke på å lage sperringer. Elevene må sørge for at filene er oppdatert, dersom man ikke har dette blir det akkurat som at de har glemt igjen ei bok. Dag 1 - kl Nettverk ved Ketil - Antyder vi at treghet i nettet som borte? o Tilbakemelding fra en skole om daglige tilbakemeldinger om treghet ved nettet. Kan dette skyldes lokalt nettverk, eller er det treghet i nettverket generelt? - Nettradio er ikke åpent for alle? Misforståelse om sperring av tjenester i OFK nettverk. - Vi ser Bitorrent på lista over hva som blir mest brukt i nettet? Dette er jo ulovlig? - Kan vi fjerne ulovlige applikasjoner fra PCene til elevene? Dag 1 - kl SeSAM prosjektet i OFK ved Øystein - Skal lærere ha mobil? o Noen har kjøpt inn mobiler til lærere (Gausdal) o Vi har abonnement til ansatte som koster ca kr 25 pr. mnd, tjenester kommer i tillegg. o Er det behov for mobil til lærere? - Kan Avaya telefoni integreres med Lync? - Kutte ut fastapparatet så fort som mulig? - Det legges opp til kombinasjon og valgmulighet for fasttelefoni, Lync og mobiltelefon - Gruppenummer (køsystem) slik at om ikke den første tar telefonen så tar neste den(lync) - Går det videre til privattelefon dersom PC er av? (Ringer på mobil dersom man har satt opp for dette)

3 - Nødtelefoner i heiser og klasserom, må vi ha. (Fasttelefon) - Kan ringe via Lync fra utlandet uten ekstra kostnader. Dag 1 - kl Hvordan går BYOD utviklingen i utdanningen ved Helge - Klasse på OPUS Vinstra som har egen PC er, flere sliter med signalet med trådløsnett, mens med elevpc har man fult signal. - Hvorfor skal vi begynne med dette da det vi har i dag, fungerer så bra? - Årets statistikk viser at det har blitt en stor forandring med skade på lånemaskiner, da det er feil på HP maskiner vi kjøper inn nå i dag. - Da eleven har sin egen PC, så har han sin egne interesser som musikk, film osv. - Hvem blir ansvarlig for programmer på elevenes private PC? - Hva med maskinkrav på privatmaskiner, for programmer som krever litt. - Leie av PCER, da kan ikke elever skylde på at maskina er på reparasjon. - Utfordringer blir jo hva elevene tror er godt nok til utstyr slik at de ikke kommer med noe som ikke er godt nok for tjenestene. - Hvordan er det med lisensieringer av Adobe på private maskina ved deaktivering av produktet. - Skeptisk til bare Windows nettbrett som er det eneste, for da vil de trenge 2 forskjellige enheter, dersom man har et ipad nettbrett fra før. - Nettbrett godt nok eller ikke? For spesifikke programområder. - Hvorfor kan vi ikke gå for ipader? Andre skoler bruker det til undervisning. Dag 2 - kl SupportPoint for bruk av skolene ved Samuel/Martijn Skoleadmin - Er skoleadmin synkronisert med Extens nå? Supportpoint - Er dette knyttet opp med fakturering dersom en elev ødelegger noe? (Utstyrsportalen) - Er det noen som har tenkt på salg ved utstyr som batterier,ladere, tonere, cd-spillere alt rekvisita til brukerne, er det et system som kan kjøpes? - Lansweeper, kjøres dette på flere nettverk samtidig? - Er dette tenkt å installeres på skolene/huset, eller må det til noe spesielt hardware? - Er det hele baset på ITIL, er dette ITIL 2 eller 3? Finnes det noen ITIL kurs. - Det systemet vi har for leiepcer i dag, må vi kjøre 2 systemer i dag da? - Om vi går over til privatepcer så trenger vi ikke skoleadmin - Årlig kostnader for skoleadmin ca kr. Vi var ute etter dette tidlig så vi har fått dette billig og kan bruke det så mye vi vil. - Samme system over hele organisasjonen kan spare penger, få bedre samarbeid, flytte saker mellom oss.

4 - Viktig å jobbe på en strukturert måte, med dette systemet kan man jobbe strukturert, dette trenger lærlinger å kunne da de skal begynne i ny jobb senere. - Dette ser ut til å være et bedre system enn skoleadmin, men vi er redd for at vi må gjøre dette to steder. Hva gjør vi dersom vi skulle begynt med utstyrsportalen? Er det mulig å overføre alt vi har ført inn i Skoleadmin systemet? - Hvem skal vi kontakte dersom vi er interesse som skole? Dag 2 - kl Trådløs print løsninger ved Vidar - Spare penger på papir - Sparer opp til 20% papir og toner - Misbruk(positivt) - P360 krever dette, vi vil ikke ha sensitiv informasjon liggende. - Vi har servere med løsninga, lisenser dekkes av skoler - Ryddig - Positiv fleksibilitet, er det noe feil med en skriver, går du bare til neste skriver. - Kan reise et annet sted/annen skole for å printe ut (follow-me) - Hvor langt er vi kommet med PPI, økonomisystemet for dette? - Tilpasse for andre systemer - Elevenes behov for print blir mindre (snart borte?) - Legger opp til å bruke kort eller brukernavn og passord for å printe ut - Kan de levere trådløse klienter i printeren? - Hvordan skal vi koble opp en skriver på adminnettet trådløst der det er vanskelig å kable opp - Lillehammer har lisenser til follow-me ubenyttet. Dag 2 - kl Ny IKT-strategi for OFK ved Petter - Hvilke mål, strategier skal vi ha? - Vi kaster bort mye tid på manuell tasting, vi må jobbe for å gjøre ting effektivt og mer automatisering - Se framover, finne ut hva man ønsker å videreutvikle - Vi bør ligge langt framme da det gjelder utvikling av nye systemer og prøve ut nytt utstyr - Håndtere ting riktig - Finansieringene må være tilstrekkelig - Ha en standard på saker som man jobber med.

5 D2 - kl Ny IKT-strategi for videregående opplæring ved Helge - Variert og stimulerende opplæring samt digitale ferdigheter for framtida. - Skulle hatt et verktøy der som kan brukes til nettverk overvåking. Ala Cisco network assistant? Programvare for å holde orden på svitsjer, se om et accesspunkt har kontakt med kontrolleren, gratis program som kan lastes ned. - Er det mange som bruker Cisco Network Assistant? Veldig mange som bruker dette. Får lærlinger innsyn i dette? - Kan vi utfase systemer? Har vi verktøy som kan erstatte Fronter? - IUP er dårlig i fronter. Dette bør vi se på, da det er viktig og mye brukt. - Er det vårt ansvar å heve de ansatte/lærere i IKT, skal vi kjøre opplæring for dem? - Er det gjort et forsøk på å kartlegge kompetansen lærere har? - Lærere må ha kunnskap sånn at de kan undervise og bruke alle verktøy. - Rutine, opplegg for ansatte, finne ut hva de kan og må kunne, et slags innføringskurs for lærer/bruker? Dag 2 - kl HeV hva betyr ny ERP løsning for systemansvarlige ved Ketil - Print fra Visma enterprise hvordan skjer det? - Informasjon om HeV prosjektet og hva som skjer når finnes på Dag 2 - kl Info dropp ved Kjetil, Petter Rammeavtaler - Rammeavtalen for bærbare og stasjoner, er det både for undervisning og administrasjonen? - Det er noen fylkes som har felles avtaler for ansatt og elever, Akershus benytter seg av dette. Med dette får du en bedre pris pga mye mer volum. - Tanking av Optiplex pc, om du kjører en enkel svitsj mellom pcen og port i veggen, da starta den tankinga. - Når kommer ny avtale? - Kan vi få inn maskiner med skjerm, ala lenova pcene vi har. Fint for å spare plass. - Har de bærbare dockingstasjon? Katastrofeplan - Ansvar for kriseplan, hva gjør man dersom nettet går ned? Hvem skal sørge for en løsning her. - Infotavler - Er dette pga skytedramaet i USA, vi har begynt med dette i Norge? Videokonferanse - Dyrt for enkelt utstyr, Smartboards kan jo ta over mye av dette. - Vi er ikke flinke til å se mulighetene. Elever som er langtidssyke kunne fulgt undervisning i klasserommet via dette.

6 - Behov for, dersom det er lærer som jobber på flere skoler, flere klasser. Da må man ha godt utstyr. - Bruke dette mere, kunne spare mye dersom man bruker dette. INNSPILL/SPØRSMÅL til diskusjon - De fleste bruker Outlook, dersom man hadde laget en IT kalender der skoler og andre enheter i fylket, der de kunne sett inn tidspunkt der man ikke kan kjøre vedlikeholds-kveldene på torsdager. Det må være et visst nivå på dette. - Litt om planlegging for neste brukerkontaktseminar, hva vi skal hvor skal arrangementet legges?