Avtale nr. 002 Side: 1 av 5 Versjon nr. Erstatter Revisjonsansvar Dato Godkjent av: Stein Olav Jørgensen
|
|
- Cecilie Ellingsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Avtale nr. 002 Side: 1 av 5 Tjeneste Beskrivelse Kundens ansvar Avtale/kommentar 1 Driftstjenester Administrasjon Basistilgang Basistilgang for sluttbruker er hva sluttbruker minimum trenger av IKTtjenester for å kunne utøve sitt arbeid. Dvs. får logget seg på IKT-systemene, får tilgang til å skrive dokumenter, lagre og skrive de ut etc. Tjenesten inkluderer Få tilgang på server med eget filområde og avdelingsvis filområde Internett/intranett Skrive til nettverksskrivere E-post og kalender funksjon Kontorstøtte verktøy o Tekstbehandling o Regneark o Presentasjon Telefoni, feilhåndtering Feil med mobil tlf Hedmarken IKT ivaretar leveres av kunden lisensbestemmelsene for disse direkte til den programmene. underleverandøren som det er avtale med. Helpdesk Bistand på stedet Helpdesk er et sentralt mottak av alle henvendelser angående IKT. Kontakt Helpdesk ved: Feil på datautstyr og/eller program Bestilling av utstyr, ny brukerident etc Ønske om endringer i fagapplikasjoner etc. Generelle spørsmål om IKT-tjenesten Se våre nettsider for mer informasjon Helpdesk er tilgjengelig , og kan kontaktes via e-post: helpdesk@hedmarken-ikt.no eller telefon Dersom en feil ikke kan rettes på telefon fra Helpdesk vil en IKTkonsulent bistå i lokalene til sluttbruker (se neste punkt) Tilbakemelding gis i løpet av dagen, eller neste dag etter at feilen er meldt, for å avtale når en kan komme Mer utfyllende, se tjenestebeskrivelsen Sluttbruker må være til stede etter avtale Ved utvidelse av betjent helpdesk, må det inngås en egen avtale
2 Avtale nr. 002 Side: 2 av 5 Brukeradministrasjon Generelle driftstjenester Opprettelse, endringer og sletting av brukeridentiteter. Sikre riktige avgrensinger, som tilgang til riktige fagapplikasjoner, brukerområder, filområder og tilgang til nettverksskrivere. Sørge for at alle tjenester er tilgjengelige for sluttbruker, i henhold til hva som er avtalt. Må melde alle endringer i henhold til fastlagte rutiner Intern kabling er kundens ansvar PC og skjermer koblet opp i administrasjonsnettet En pc som står hos sluttbrukeren, koblet opp i nettverket. 3 typer: - Standard pc - Terminalserver klient - Bærbar pc Frittstående pc r er kundens ansvar. for frittstående PC.
3 Avtale nr. 002 Side: 3 av 5 2 Driftstjenester elevnettet Basistilgang Denne tjenesten besørger at elevene har tilgang til en stabil plattform. Hedmarken IKT og kunden velger ut noen få pc r som blir definert som standard. Basistilgang for elevene er hva elever minimum trenger av IKT-tjenester for å få den undervisningen som de til en hver tid trenger. Dvs. får logget seg på IKTsystemene, får tilgang til å skrive dokumenter, lagre og skrive de ut etc. Tjenesten inkluderer Få tilgang på server med eget filområde og avdelingsvis filområde Internett/intranett Skrive til nettverksskrivere E-post og kalender funksjon Kontorstøtte verktøy o Tekstbehandling o Regneark o Presentasjon Helpdesk Bistand på stedet Brukeradministrasjon Hedmarken IKT ivaretar lisensbestemmelsene for disse programmene Helpdesk er et sentralt mottak av alle henvendelser angående IKT. Kontakt Helpdesk ved: Feil på datautstyr og/eller program Bestilling av utstyr, ny brukerident etc Ønske om endringer i fagapplikasjoner etc. Generelle spørsmål om IKT-tjenesten Se våre nettsider for mer informasjon Helpdesk er tilgjengelig , og kan kontaktes via e-post: helpdesk@hedmarken-ikt.no eller telefon Dersom en feil ikke kan rettes på telefon fra Helpdesk vil en IKT-konsulent bistå i lokalene til skolen. Tilbakemelding gis i løpet av 3-4 dager etter at feilen er meldt, for å avtale når en kan komme Opprettelse, endringer og sletting av brukeridentiteter. Sikre riktige avgrensinger, som tilgang til brukerområder, filområder og tilgang til nettverksskrivere. Elevene har ikke anledning til å ringe helpdesk. De må ta kontakt med IKT-kontakten på skolen som tar kontakt med helpdesk Mer utfyllende, se tjenestebeskrivelsen IKT-kontakten må være til stede etter avtale Må melde alle endringer i henhold til fastlagte rutiner
4 Avtale nr. 002 Side: 4 av 5 Generelle driftstjenester PC og skjermer koblet opp i elevnettet Sørge for at alle tjenester er tilgjengelige for elevene, i henhold til hva som er avtalt. Utstyr som er plassert ut på skolene for bruk i undervisningen. Dette er gjerne brukt utstyr. Dette gjelder både stasjonære og bærbare pc er Intern kabling er kundens ansvar Brukt utstyr kjøpes av kunden etter en standard som er bestemt for service av skrivere 3 Leie av utstyr Alt nytt utstyr innen Hedmarken IKTs ansvarsområde leveres av Hedmarken IKT. Utstyr som er eldre en 4 år og ikke fungerer tilfredsstillende skiftes ut av Hedmarken IKT. For bærbar pc gjelder det 3 år Rekvisita må kunden ordne selv via deres innkjøpskanaler. Standard klient (PC) Se bilag 5 Leietid 4 år Terminalserverklient Se bilag 5 Leietid 4 år Bærbar PC Se bilag 5 Leietid 3 år Elev pc stasjonær Se bilag 5 Leietid 4 år Elev pc bærbar Se bilag 5 Leietid 3 år Skjerm Nettverksskrivere Leietid 4 år Leietid 3 år 4 Fagapplikasjoner Teknisk drift og vedlikehold av alle fagapplikasjoner Lisens og avtaleforvaltning, samt diskplass på database servere. Gerica Gerica er et pleie- /omsorg og rehabiliteringsprogram for ansatte i hjemmebasert omsorg, sykehjem, boenheter, psykiatrisk helsetjeneste, ergo- og fysioterapitjeneste. Kostnader og faglig behovsvurdering Tilgang/endring av brukeridenter og roller i Gerica skal meldes til systemansvarlig i kommunen. En eventuell vaktordning vil være en egen avtale Kardinal Sats skole All saksbehandling, tildeling av tjenester og journalføring skal føres i Gerica. Unntak kan være Individuell plan. Administrasjonsprogrammet Kardinal er et program for effektiv administrering av rutiner for kirkekontorer i menigheter i Den norske kirke. Kardinal integrerer gudstjenesteprogram, menighetsprogram, tidsplanlegger, bibliotek, kirkegårdsprogram (integrert) og arkiv, postjournal og saksbehandler. Skoleadministrasjonssystem, som i første rekke brukes av administrasjon og lærere ved skolene og sentralt. Systemansvarlig er ansvarlig for support og brukeradministrasjon Systemansvarlig er ansvarlig for support og brukeradmin.
5 Avtale nr. 002 Side: 5 av 5 Compello System for elektronisk fakturahåndtering. Brukere er alle anvisnings- og attestasjons ledd i hele organisasjon i tillegg til regnskapsavdelingen. Systemadministrasjon og support tas hånd om av systemansvarlig. Under revisjon Andre fagapplikasjoner vil komme med i katalogen etter hvert. De som her er nevnt er en del av tjenesteavtale prosjektet. 5 Prosjekttjenester Avtales i det enkelte tilfelle (på timebasis eller fastpris) Fellesprosjekter avtales og tilpasses kapasitet. Leveres vederlagsfritt. Deltaker, rådgiver Bestiller 6 Administrasjon av opplæring/kurs Holde eller tilrettelegge kurs. 7 Andre program eller abonnementer Synkronisering til PDA Lisenskostnad og vedlikeholdsavgift Kjøpe anbefalte mobiltelefoner som dekkes av systemet Andre program eller abonnementer vil komme med i katalogen etter hvert. 8 Hjemmekontor Tilgang via Terminal server 9 Telefoni Avtaleforvaltning og bestillinger, Fast og mobil Under revisjon
PC Drift og Leie Tjenestebeskrivelse versjon Q for tjenester levert under Nettskyavtale versjon 5 eller senere mellom Kunden og Leverandøren.
PC Drift og Leie Tjenestebeskrivelse versjon Q2 2017 for tjenester levert under Nettskyavtale versjon 5 eller senere mellom Kunden og Leverandøren. Om PC Drift og Leie tjenestene PC Drift er en løsning
DetaljerGjeldende tjenestebeskrivelser FRONTDESK Cloud Services
Gjeldende tjenestebeskrivelser FRONTDESK Cloud Services org no: 979 122 691 MVA FRONTDESK Cloud Services Norgespakken Består av følgende tjenester: Produktfamilie Microsoft Office 365 FD Sharefile FD Sharefile
DetaljerTjenesteavtale mellom. IKA Øst. Serviceenheten IKT om leveranse av IKT-tjenester
Tjenesteavtale mellom IKA Øst Serviceenheten IKT om leveranse av IKT-tjenester Innhold 1 Om avtalen... 3 1.1 Parter... 3 1.2 Hensikt og Formål... 3 1.3 Definisjoner... 3 1.4 Avtalens varighet... 4 1.5
DetaljerHer kan du lese om forskjellige tilgangsområder, passord, utlogging og tilslutt en gjennomgang av hvordan man håndterer skrivere.
Tilganger Her kan du lese om forskjellige tilgangsområder, passord, utlogging og tilslutt en gjennomgang av hvordan man håndterer skrivere. Ås kommunes nettverk Ås kommune har tre nettverk Administrasjonsnett
DetaljerAdministrasjon av FLT-Sunnhordland Web-side
Administrasjon av FLT-Sunnhordland Web-side 1. For å administrere web-sida, gå til denne linken: http://flt-sunnhordland.no/wp-admin 2. Logg inn med brukernavn: avd107 passord: 3. Etter
DetaljerNY STYRINGSMODELL ØRU/DGI
NY STYRINGSMODELL ØRU/DGI Hvorfor og status Halvor Hoel, leder estab Terje Tomter, direktør DGI Kort om estab og DGI estab Antall innbyggere: IKT strategi- og bestillerenhet for kommunene på Øvre Romerike
DetaljerProgramvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester for Norsk kulturråd. Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.
Programvare, lisenser, assistanse og tilhørende tjenester for Norsk kulturråd Bilag 1, kjøpsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 versjon 1.0 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 GENERELT... 3 2 INNLEDNING...
DetaljerHvordan sikre drift og organisere meldingsovervåkning FUNNKe nettverksmøte 8. nov 2012
Hvordan sikre drift og organisere meldingsovervåkning FUNNKe nettverksmøte 8. nov 2012 Line Nordgård, rådgiver IKT helse og omsorg Om Tromsø kommune Antall innbyggere: ca 70 000 Legesamarbeid: 13 private
DetaljerHvor holder dere til? Hvis vi trenger hjelp, hvor nært er dere? Tar det lang tid å få hjelp fra tekniker?
Ressursguide for IT-løsninger til Bedrifter Her forsøker vi å svare på de vanligste spørsmålene vi får fra kunder, og flere spørsmål vi ikke får, som vi mener bedrifter burde stilt oftere. Hvor holder
DetaljerDefinisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker MINI (tidligere light-bruker) 3-1-bruker Skole/BHG
Definisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker Standard benyttes av administrative brukere. Inkluderer Microsoft Office, tilgang til fagapplikasjoner, e-post via MS Outlook og lagring på filserver
Detaljer3-1 IKT. Presentasjon Symposiet elandet Norge 2004. Jo Inge Bræin Prosjektleder Ikomm
3-1 IKT Presentasjon Symposiet elandet Norge 2004 Jo Inge Bræin Prosjektleder Ikomm 1 Agenda Bakgrunn for 3-1 prosjektet 3-1 IKT Ikomm IKS Organisering Delprosjekter Erfaringer 2 Fakta kommunene Gausdal
DetaljerVedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform
Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag
DetaljerInstruks. Informasjon- og datasikkerhet. Instruks for innkjøp, anskaffelse og leie av programvare og utstyr til ikt, telefoni m.v.
Instruks Informasjon- og datasikkerhet Instruks for innkjøp, anskaffelse og leie av programvare og utstyr til ikt, telefoni m.v. Gjelder for: Alle ansatte Vedtatt av: Rådmannen Dato: 22.09.2014 Vedtaksnr.
DetaljerBrukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2
Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har sikkerhetsgodkjent
DetaljerPålogging. www.allpro.no. Hovedsiden på www.allpro.no Bilde 1
Pålogging AllPro-Kjørebok er et Web-basert kjørebokprogram, og du trenger derfor ingen programvare for å benytte programmet. Det eneste du trenger er en PC, PDA eller mobiltelefon med internettilgang.
DetaljerBrukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini
Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har
DetaljerVISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER. Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200
VISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200 HISTORIKK og «litt om» Visma UNIQUE Drift ble etablert i 1998 i Oslo, og besto i starten av 2 tekniske konsulenter.
DetaljerVåre tekniske konsulenter kan bistå slik at din bedrift får en best mulig tilpasset Handyman installasjon ut fra deres infrastruktur.
Bob Innhold 1 Innledning... 3 2 Komplett installasjon på en PC... 4 2.1 Beskrivelse... 4 2.2 Hardware... 4 2.3 Software... 4 3 Applikasjonsserver... 5 3.1 Beskrivelse... 5 3.2 Hardware... 5 3.3 Software...
DetaljerSSA-T Bilag 3 Kundens tekniske plattform. Tilpasningsavtalen (SSA-T) Bilag 3: Kundens tekniske plattform
Tilpasningsavtalen (SSA-T) Bilag 3: Kundens tekniske plattform 1 Innhold 1. INNLEDNING... 3 1.2 FORMÅL OG OVERORDNET BESKRIVELSE... 3 2. IT I UNDERVISNINGSBYGG OSLO KF... 3 2.1 OMFANG... 3 2.2 ANSVAR OG
DetaljerInstallasjonsveiledning
Finale Systemer as Installasjonsveiledning FINALE Årsoppgjør FINALE Rapportering FINALE Konsolidering FINALE Driftsmidler FINALE Avstemming NARF Avstemming FINALE Investor Versjon 22.0 Definisjoner...3
DetaljerIKT-informasjon elever
Velkommen til Re videregående! IKT-informasjon elever Denne er primært rettet mot nye elever ved Re vgs, men den kan være et fint oppslagsverk for alle Innhold Velkommen til Re videregående!... 1 Brukerident...
DetaljerInstallasjonsveiledning
Finale Systemer as Installasjonsveiledning FINALE Årsoppgjør FINALE Rapportering FINALE Konsolidering FINALE Driftsmidler FINALE Avstemming NARF Avstemming FINALE Investor Versjon 22.0 Definisjoner...3
DetaljerUA Tjenestebeskrivelse NTNU e-rom
UA Tjenestebeskrivelse NTNU e-rom 0. Innhold 0. Innhold 1. Om dokumentet 2. Om NTNU e-rom 3. Innhold i tjenesten Funksjonalitet Bestilling Løsningen består av følgende elementer Teknisk skisse av løsning
DetaljerEn innføring i bruk. Skype for Business Online. Viste du at: Skype for Business Online kan kommunisere med eksterne brukere?
Viste du at: En innføring i bruk av Skype for Business Online Skype for Business Online kan kommunisere med eksterne brukere? Skype for Business kan kommunisere med vanlig Skype? Skype for Business leveres
DetaljerAvtale om IT- driftstjenester Bilag 1
Oslo Vognselskap AS Avtale om IT- driftstjenester Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Innhold 1. Bakgrunn og omfang... 3 1.2 Om Oslo Vognselskap AS... 3 1.3 Dagens IKT-miljø... 3 1.4 Omfang av anskaffelsen...
DetaljerChromebooks. G Suite for Education. Oslo
Chromebooks G Suite for Education Oslo 09.02.2017 Barneskole, 417 elever Åpen, fleksibel skole Rundt 60 elever pr. trinn 46 ansatte 30 kvinner 16 menn Gj.snittsalder: 47 år Satsingsområder 2016 2019 Inkludering
DetaljerBrukerhåndbok for drift hos Kirkedata AS. Denne håndboken er utarbeidet av
Brukerhåndbok for drift hos Kirkedata AS Denne håndboken er utarbeidet av Oppdatert: 18. desember 2012 Innhold Innhold Innledning... 3 Oppsett av PC... 3 Windows XP... 3 Windows Vista og Windows 7... 3
DetaljerTelefoni. Sluttbrukerutstyr
Telefoni Sluttbrukerutstyr HiBV IT Fusjon 2013 Dokument detaljer: Tittel: Telefoni Sluttbrukerutstyr Sist endret: n/a Forfatter: Knut Arne Bakke Godkjent av: n.n Versjon: 1.0 Opprettet: 07. Mars 2013 Dokument
DetaljerUKE nn Oppgave. Fagprøve Dataelektroniker. Prøvenemd Dataelektroniker VESTFOLD FYLKESKOMMUNE
UKE nn 2016 Oppgave Fagprøve Dataelektroniker Prøvenemd Dataelektroniker VESTFOLD FYLKESKOMMUNE Beskrivelse Du har fått en forespørsel på e-post fra en potensiell kunde som skal opprette et nytt kontor
DetaljerBestillingsrutiner rammeavtale ASP
Bestillingsrutiner rammeavtale ASP Generelt For å effektivisere håndtering av rammeavtalen er det laget så enkle bestillingsrutiner som mulig. Det er utarbeidet er regneark som både danner grunnlag for
Detaljerfor ansatte i skolen i Levanger og Verdal
Digitale ferdigheter for ansatte i skolen i Levanger og Verdal Levanger kommune og Verdal kommune 18.11.2011 rev. April 2014 IKT-plan: Strategidokument Opplæringsplan i digitale ferdigheter for elever
DetaljerServiceavtale for datasystemet Messias Side: 1 av 1 Dato: 01.12.2011. Serviceavtale 2012. for datasystemet M E S S I A S
Serviceavtale for datasystemet Messias Side: 1 av 1 Serviceavtale 2012 for datasystemet M E S S I A S Meningsfylt Edb- System Som Ivaretar Allslags Statistikkdata GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR Serviceavtale
DetaljerRobotisering på Fosen. Robert Karlsen, Tom André Bredesen og Robert Andresen den
Robotisering på Fosen Robert Karlsen, Tom André Bredesen og Robert Andresen den 09.01.2019 Kort om oss Felles IKT-driftssenter for 5 kommuner og 10 samarbeidsordninger/ selskaper 20.106 innbyggere 10 faste
Detaljer25B. Bruk av informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT)
25B. Bruk av informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) Opplysninger om fylkeskommunen Fylkenr Fylkeskommunens navn Navn skjemaansvarlig Tlf nr E-post skjemaansvarlig Strategi 1 Har fylkeskommunen
DetaljerPC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte
Revidert 05.02.09 PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte Til foresatte og elever som har fått vedtak om pc som hjelpemiddel Når dere nå skal velge en pc
DetaljerENKEL BRUKERMANUAL. SP Telekom Mars 2017/revidert BBach; Side 1
ENKEL BRUKERMANUAL Side 1 Innhold 1. Bestilling av Cisco Meeting App (CMA)... 3 1.1 Helseforetak i Helse Sør-Øst... 3 1.2 Kommuner... 4 1.3 Nedlasting... 4 2. Oppstart av CMA... 4 3. Konfigurasjon av CMA...
DetaljerLisensavtale og generelle bestemmelser
Lisensavtale og generelle bestemmelser 1. Innledning Denne avtale er inngått mellom og Kunden vedrørende leie av bruksrett «lisens» for bruk av hele eller deler av innhold og teknologi i produktet Datalex.
DetaljerReleaseskriv versjon 2.13. Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER. Versjon 2.13.36. Pr. 30. MARS 2012 Copyright. Daldata Bergen AS
APPENDIX Releaseskriv versjon 2.13 Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER Versjon 2.13.36 Pr. 30. MARS 2012 Copyright Daldata Bergen AS Bransjeoversikt- se vår webside: www.daldatabergen.no : Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse
DetaljerAvtale om leveranse av IKT-tjenester. Del II - Databehandleravtale
Avtale om leveranse av IKT-tjenester Tjenesteavtale nr.: SUNHF-2011 Del II - Databehandleravtale Versjon: 0.1 Dato oppdatert : 22.03.11 Databehandleravtale mellom Sunnaas Sykehus HF Organisasjonsnr.:
DetaljerIKT for elever Kurs mandag 12. sept Reglement Trådløst nettverk på skolen Ressurser på nett Program og filtyper Lagring
IKT for elever Kurs mandag 12. sept. 2016 Reglement Trådløst nettverk på skolen Ressurser på nett Program og filtyper Lagring Verktøy, ikke leketøy. IKT-reglement Det er din plikt å ha en PC som fungerer.
DetaljerVeiledning i bestilling av ansatte-pc for deg som er nyansatt i Trøndelag fylkeskommune BESTILLING AV PC FOR NYANSATT
Veiledning i bestilling av ansatte-pc for deg som er nyansatt i Trøndelag fylkeskommune BESTILLING AV PC FOR NYANSATT INNHOLD 1 Ordning... 2 1.1 Utstyr pr 2019... 2 Datamaskiner... 2 Periferiutstyr...
DetaljerEnkel brukerveiledning Cisco Meeting App
Enkel brukerveiledning Cisco Meeting App Side 1 Innhold 1. Bestilling av Cisco Meeting App (CMA)... 3 1.1 Helseforetak i Helse Sør-Øst... 3 1.2 Kommuner... 4 1.3 Nedlasting... 5 2. Oppstart av CMA... 5
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Saksgang. Utvalg Møtedato Utvalgssak Formannskapet Kommunestyre
SAKSFRAMLEGG Saksgang Utvalg Møtedato Utvalgssak Formannskapet 29.11.2012 Kommunestyre Arkivsaksnr: 2012/3266 Klassering: 056 Saksbehandler: Kari Aarnes ETABLERING AV IKT INN TRØNDELAG, REVIDERT SAKSFREMLEGG
DetaljerVågan sentral i nordre Nordland
Vågan sentral i nordre Nordland Svolvær Vågan kommune Hadsel kommune Digermulen Hjemmebasert tjeneste Organisert i 3 soner: Svolværsone med 25 årsverk og ca 200 brukere. Kabelvågsone med 20 årsverk og
Detaljer1. Installasjon av Novell Netware 6 server
Stein Meisingseth 21.1.2004 Opphavsrett: Forfatter og Stiftelsen TISIP Lærestoffet er utviklet for faget LO465 Novell Netware for systemansvarlige 1. Resymé: I denne leksjonen skal vi se på installasjon
DetaljerOppgradering av Handyman til ny versjon
Oppgradering av Handyman til ny versjon Innhold Kjekt å vite før oppgradering av Handyman... 1 Installasjonsveiledning... 2 Handyman Administrator... 2 Handyman Office... 3 F.A.Q.... 5 Hvorfor får jeg
DetaljerIntern IT SLA for Møre og Romsdal Fylkeskommune
Intern IT SLA for Møre og Romsdal Fylkeskommune IT Tjeneste Alle Roller/Ansvar MRFK IT-Seksjonen Ansvarlig: Administrasjonssjef IT Driftsleder Eier: Fylkesrådmannen IT Sjef Konsultert: Avdelingsledere
DetaljerTjenesteavtale. Denne avtalen er inngått mellom: 110 sentralen. Sett inn navn. Brannvesen. For 110 sentralen Signatur Stilling Dato...
Tjenesteavtale Denne avtalen er inngått mellom: 110 sentralen Sett inn navn. og Brannvesen Sett inn navn. For 110 sentralen Signatur Stilling Dato... For brannvesenet Signatur Stilling Dato.. Tjenesteavtale
DetaljerGuide for tilkobling til HIKT s Citrix løsning
Guide for tilkobling til HIKT s Citrix løsning Innhold Guide for tilkobling til HIKT s Citrix løsning... 1 Sjekk om Citrix er installert... 1 Tilgang til applikasjon fra kontoret... 2 Tilgang til applikasjon
DetaljerVERTSKOMMUNEAVTALE Drift og support av infrastruktur for IKT Follo
VERTSKOMMUNEAVTALE Drift og support av infrastruktur for IKT Follo Overordnede rammer for avtalen Deltakere Deltakere i denne avtalen er kommunene Ski, Frogn, Nesodden, Oppegård, Vestby og Ås. Det kan
DetaljerVisma Contracting Oppgradering til versjon 5.20
Visma Contracting Oppgradering til versjon 5.20 Oslo, oktober 2013 Før installasjon: SuperOffice De som kjører SuperOffice må få oppgradert denne samtidig. Henvendelse til leverandøren firma KeyForce.
DetaljerUnified Communication
Unified Communication Ståle Hansen MCITP Messaging, MCSE 2003, MCTS OCS 2007 stale.hansen@atea.no Agenda Trender i markedet Office Communications server 2007 Server topologi Demo Unified Communicaton En
DetaljerPRAKTISK ARBEID MED RUTINER. Normkonferansen Scandic Ørnen, 15. oktober 2015
PRAKTISK ARBEID MED RUTINER Normkonferansen Scandic Ørnen, 15. oktober 2015 RÅDMANNSMØTET 09.10.2013 ER DERE KLAR FOR EN HEMMELIGHET? Arbeidsseminar Internkontrollsystem for informasjonssikkerhet MANDAG
DetaljerMøteinnkalling. Halden kommune. Hovedutvalg for administrasjon. Utvalg: Møtested: Dato: Tidspunkt: 16:00. Formannskapssalen, Halden rådhus
Halden kommune Møteinnkalling Utvalg: Møtested: Dato: 12.02.2014 Tidspunkt: 16:00 Hovedutvalg for administrasjon Formannskapssalen, Halden rådhus Eventuelt forfall må meldes snarest på tlf. 69 17 45 00.
DetaljerHANDLINGSPLAN FOR DIGITAL KOMPETANSE
HANDLINGSPLAN FOR DIGITAL KOMPETANSE FOR SKOLENE I RØYKEN KOMMUNE 2006-2008 1 HANDLINGSPLAN FOR DIGITAL KOMPETANSE 2006-2008 FOR SKOLENE I RØYKEN KOMMUNE Innledning De nye læreplanene, som trer i kraft
DetaljerNetctrl har våren 2017 fått noen endringer som omhandler funksjonalitet.
Netctrl 2017 Netctrl har våren 2017 fått noen endringer som omhandler funksjonalitet. Netctrl skal brukes på alle eksamener, også privatisteksamener for å sikre at privatister har tilgang til de samme
DetaljerForskerne på Sørlandet Avtale med Sykehuspartner. 27.06.2010 Kerstin Litwinski
Forskerne på Sørlandet Avtale med Sykehuspartner 27.06.2010 Kerstin Litwinski 1 Innholdsfortegelse Forskerne på Sørlandet, Sykehuspartners målgruppe Den spesielle forsker SIKT plattformen Bestilling av
DetaljerStyret Sykehusinnkjøp HF 22.mars 2017
Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Sykehusinnkjøp HF 22.mars 2017 SAK NR 023-2017 IKT driftsplattform for Sykehusinnkjøp HF Forslag til vedtak: 1. Styret tar saken til orientering 2. Styret ber
DetaljerBrukerkontaktseminar 12-13 nov. 2013
Brukerkontaktseminar 12-13 nov. 2013 Spørsmål fra systemansvarlige Vår IKT lærling Pål Morken noterte spørsmål og noen kommentarer som ble tatt opp i brukerkontaktseminaret. Mange av spørsmålene ble besvart
DetaljerFLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.
Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten
DetaljerMobilsynkronisering. for ios
Mobilsynkronisering for ios Innhold 1. Innledning... 3 2. Ofte spurte spørsmål (FAQ)... 3 3. Hvordan løsningen fungerer... 4 4. Laste ned MobileIron@Work TM applikasjonen... 5 5. Oppsett av MobileIron-applikasjonen...
DetaljerServiceavtale for datasystemet Messias Side: 1 av 1 Dato: 05.12.2013. Serviceavtale 2014. for datasystemet M E S S I A S
Serviceavtale for datasystemet Messias Side: 1 av 1 Serviceavtale 2014 for datasystemet M E S S I A S Meningsfylt Edb- System Som Ivaretar Allslags Statistikkdata GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR Serviceavtale
DetaljerBrukerstøttesystem. Innhold
ITB Brukerstøttesystem IT Tjenestebeskrivelse for: Brukerstøttesystem Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: n/a IT-Driftsleder Eier: n/a IT-Sjef Rådgivende: Superbrukere/Tjenesteeiere Brukerstøtte/Nettverksteam
DetaljerKanalstrategi og kanalvalg
Veien videre Kanalstrategi og kanalvalg Espen Sunde kanalsjef NAV John Andrew Firing kommunikasjonssjef/virksomhetsleder Askim kommune Servicekonferansen 2014 Bakgrunn Ingen strukturert tilnærming til
DetaljerHandlingsplan 2014 2017. EKSTERN TENESTE IKT Hallingdal
Handlingsplan 2014 2017 EKSTERN TENESTE IKT Hallingdal Notat Til: Styringsgruppe IKT v/ Tone Tveito Eidnes Fra: Halgrim Merødningen, IKT-koordinator Dato: 15.8.2013 Emne: Budsjett IKT 2014 til behandling
DetaljerVeiledning for oppdatering til Gerica
Veiledning for oppdatering til Gerica 7.3.08 Denne veiledningen benyttes for å oppdatere en allerede eksisterende 7.3 versjon, ikke for konvertering fra versjon 7.2x eller tidligere versjoner. Har du spørsmål
DetaljerBD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag
BD nett BD mobil Bda Filoverføring Papirløs faktura en enklere hverdag Hvorfor ekanaler? 01 02 Løsninger for alle! Riktig verktøy er mer enn halve jobben også når det gjelder IT! Brødrene Dahl har som
DetaljerITB Journalsystem tannhelse
ITB Journalsystem tannhelse IT Tjenestebeskrivelse for: Journalsystem tannhelse (OPUS) Ansvarsforhold: Organisasjon IT Ansvarlig: Anthony Normann Valen Eier: Anthony Normann Valen Dagfinn Grønvik Rådgivende:
DetaljerOppgradering av Handyman til siste tilgjengelige versjon
Oppgradering av Handyman til siste tilgjengelige versjon Innhold Kjekt å vite før oppgradering av Handyman... 1 Installasjonsveiledning... 2 Handyman Administrator... 2 Handyman Office... 3 FAQ.... 4 Hvorfor
DetaljerEndringer etter omlegging av trådløs tjeneste fra kl.14.00
INFORMASJON 3-1 Endringer etter omlegging av trådløs tjeneste 16.03.2018 fra kl.14.00 IKOMM bytter sentral komponent som i stor grad kontrollerer alle aksesspunkter hos Lillehammer-, Gausdal- og Øyer kommune.
DetaljerMobilsynkronisering. for Windows phone 8
Mobilsynkronisering for Windows phone 8 Innhold 1. Innledning... 3 2. Ofte spurte spørsmål (FAQ)... 3 3. Hvordan løsningen fungerer... 4 4. Legg til firmakonto... 5 5. Innstillinger relatert til firmakontoen....
DetaljerPrivate elev-pc-er - «BYOD»
Private elev-pc-er - «BYOD» framtidas løsning også i Oppland? 22.08.13 Helge Rabbås, IT-koordinator Dagens ordning for elev-pc-er i Oppland Forsøk med elev-pc startet høst 2006 blanding private PC-er og
DetaljerTILSLUTNINGSAVTALE FOR CAMTASIA RELAY
TILSLUTNINGSAVTALE FOR CAMTASIA RELAY Mellom UNINETT AS ("UNINETT") og ("Virksomheten") heretter samlet omtalt som "Partene", er det i dag inngått følgende avtale ("Avtalen"): 1/6
DetaljerAVTALE OM ABONNEMENT MELLOM VETWEB AS
AVTALE OM ABONNEMENT MELLOM VETWEB AS (heretter kalt VETWEB) OG (heretter kalt KUNDEN) 1. Avtalens omfang og formål. Formålet med denne avtale er å definere partenes rettigheter og plikter i forbindelse
DetaljerBFSN IKT - løsning. Manual BFSN medlemsbedrift for:
BFSN IKT - løsning Manual BFSN medlemsbedrift for: BFSN Hjemmeside BFSN Bransjeportal Felles dataløsning for alle BFSN medlemsbedrifter som gjør det mulig å utveksle elektronisk informasjon med kunder
DetaljerIT-reglement Aurskog-Høland kommune for ansatte og politikere
IT-reglement Aurskog-Høland kommune for ansatte og politikere Vedtatt i rådmannens ledermøte 03.12.14 0 For at kommunens IT-systemer skal fungere optimalt er det viktig at alle kommunens ITbrukere følger
DetaljerHP 2015-2018 Kommunikasjon og Interne systemer
HP 2015-2018 Kommunikasjon og Interne systemer Mål HP 2012-2024 KI 1 Frogn kommune har et bevisst forhold til bruk av digitale kanaler og en effektiv og brukervennlig digital forvaltning. Hva skal måles?
DetaljerIT-Reglement for Telemark fylkeskommune (TFK) 1 Reglementets virkeområde
IT-Reglement for Telemark fylkeskommune (TFK) 1 Reglementets virkeområde 1.1 Dette reglementet regulerer en brukers rettigheter og plikter ved bruk av TFKs ITressurser. Med TFKs IT-ressurser menes alle
DetaljerKONTOR påloggingsguide / Oppsett av Outlook 2010
KONTOR påloggingsguide / Oppsett av Outlook 2010 Pålogging 1. Start nettleseren (Internet Explorer) 2. Skriv kontor i URL feltet (alternativt kontor.smikt.local ) for å starte Citrix påloggingen. 3. Hvis
DetaljerEMENTOR Application Management Center
EMENTOR Application Management Center Agenda Hvordan levere en god brukeropplevelse i et konfliktfritt miljø Bjørn M. Riiber Produktsjef - Citrix og Ementor AMC briiber@ementor.no 92018498 Ementors fem
DetaljerBilag 1: Kundens kravspesifikasjon
Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon I bilaget skal Kunden spesifisere driftstjenester som skal leveres etter avtalen. Kunden skal på bakgrunn av sine formål og behov fremstille sine krav som en kravspesifikasjon.
DetaljerInstallasjonsveiledning PowerOffice SQL
Installasjonsveiledning PowerOffice SQL INSTALLASJON For å ta i bruk PowerOffice SQL må du ha Microsoft SQL Server installert. MS-SQL leveres i to versjoner - fullversjon eller SQL Express. MS-SQL Express
Detaljer1.1 Eksempel fra Fredrikstad kommune
1.1 Eksempel fra Fredrikstad kommune Fredrikstad kommune har samlokalisert sitt responssenter for analoge og digitale trygghetsalarmer med legevaktsentralen i kommunen. Alarmene besvares av sykepleiere
DetaljerForeldremøte 1.skoledag. 17.august 2017
Foreldremøte 1.skoledag 17.august 2017 Agenda 1) IKT i Gjesdalskolen a) Chromebook b) Google c) Hjemlånsavtale 2) Schoolink (digital meldebok) 3) Melkebestilling Digital kompetanse i Gjesdalskolen 90 prosent
DetaljerDIGITAL KOMPETANSEPLAN
DIGITAL KOMPETANSEPLAN Vedtatt 08.01.2009 1 1. HVEM OMHANDLER PLANEN 1.1 Planen omhandler alle som har sin arbeidsplass på Vikhammeråsen grendaskole; lærere, førstesekretær, SFO-personale og elevene, samt
DetaljerIT-Meny. Systemer Utstyr Kurs
Kartlegging av Securitas IT-portal IT meny hovedside IT-portalen er bygd opp som en standard nettside med en banner på toppen, en meny til venstre og en ramme hvor informasjon vises. Det vises også ymse
DetaljerHvis du gjenkjenner ett av disse to bildene over så er dere på vår ASP-server.
1 1 Introduksjon Denne veiledningen gir en liten oversikt over noen feilsituasjoner med printer og utskrifter. Årsakene til problemet kan være ganske mange, og det vil derfor være praktisk umulig å kunne
DetaljerNotat REGIONRÅDET FOR HALLINGDAL
Notat Til: Styringsgruppe IKT v/ Tone Tveito Eidnes Fra: Halgrim Merødningen, IKT-koordinator Dato: 15.8.2013 Emne: Budsjett IKT 2014 til behandling i kommunene IKT-kostnadene i Hallingdal er samordnet
Detaljer1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV
1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. JOBBER MED DE STØRSTE GLOBALE LØSNINGENE ELLER ET LITE KONTORMILJØ SÅ ER HVERT PROSJEKT NØYE GJENNOMFØRT MED KUNDENS
DetaljerLync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på
Lync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på Av Eldar Hovda, Husbanken 23. nov. 2012 1 Hva er Microsoft Lync 2010? Lync er en intuitiv tjeneste som lar deg snakke, ha videokonferanse, chatte,
DetaljerSkolemelkordningen på Internett!
Skolemelkordningen på Internett! En guide for skolemelkansvarlige TINE tar ansvar for bestilling og betaling fra foresatte. Det eneste du trenger å gjøre er å dele ut melk. Sist oppdatert 01.02.2011 Velkommen
DetaljerOFK IKT-strategi 2012-2016. Besøksrunde til skolene feb. 2012 Innspill til strategien
Besøksrunde til skolene feb. 2012 Innspill til strategien Fagenhet IKT Fokusområder 2012 Optimalisering Endring Visjon 2012: Bedre brukeropplevelser Support Drift AD og tjenester i elev-/adm.nettverket
DetaljerOffice365 fra Telenor. Informasjon om support
Office365 fra Telenor Informasjon om support Innhold Support Office 365 fra Telenor... 1 Generisk Omfang... 1 Per produkt - Omfang... 1 Exchange (e-post)... 2 OneDrive for Business (personlig fillagring)...
DetaljerInnledende Analyse Del 1.2
Innledende Analyse Del 1.2 Arianna Kyriacou 1. juni 2004 Innhold 1 Spesifikk beskrivelse 2 1.1 Hovedmål............................... 2 1.2 Mål (mer konkret).......................... 2 1.3 Krav..................................
DetaljerHvordan sette opp HTC Desire og Wildfire mot
1 of 7 18.11.2010 14:41 IT-hjelp Universitetet i Bergen IT-avdelingen Hvordan sette opp HTC Desire og Wildfire mot Exchange Fra ithjelp Innhold 1 Forord 2 Kort om telefonene 3 Hvordan bestille telefonen
Detaljer@TelMax Trender og tanker 2012
@TelMax Trender og tanker 2012 Uninett 8 Feb. Noe redusert presentasjon pga animasjoner og ikke supporterte elementer i PDF. For full presentasjon ta kontakt med: Knut Markegård knut@telmax.no 40 44 84
DetaljerAVTALE om ABONNEMENT MELLOM. - VETWEB AS (heretter kalt VETWEB)
AVTALE om ABONNEMENT MELLOM - VETWEB AS (heretter kalt VETWEB) OG (heretter kalt KUNDEN ) 1. Avtalens omfang og formål. Formålet med denne avtale er å definere partenes rettigheter og plikter i forbindelse
DetaljerInstallasjonsveiledning PowerOffice SQL
Installasjonsveiledning PowerOffice SQL For å ta i bruk PowerOffice SQL må du ha Microsoft SQL Server installert. Dersom din bedrift allerede har MS-SQL server installert, så kan dere hoppe over installasjonsveiledningen
DetaljerKravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer
Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer Kravspesifikasjon 1.1. Tilbudets omfang og fylkeskommunens forventninger Aust-Agder fylkeskommune ber om tilbud på verktøy som legger til rette for
Detaljer