«Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten i Oslo kommune, 2017»

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "«Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten i Oslo kommune, 2017»"

Transkript

1 Bilag 1 «Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten i Oslo kommune, 2017» Kundens beskrivelse av oppdraget Bakgrunn Helseetaten, heretter kalt oppdragsgiver, har fått i oppdrag å gjennomføre en brukerundersøkelse i hjemmetjenesten i Oslo kommune i Beskrivelse av oppdraget Hjemmetjenesten består av mange ulike tjenestetyper. Undersøkelsen er tidligere kun gjennomført blant mottakere av tjenestene praktisk bistand og hjemmesykepleie. I årets brukerundersøkelse vil tjenestene avstandsoppfølging og hverdagsrehabilitering bli lagt til. De to nye tjenestene inkluderes på grunn av økt fokus på å klare seg hjemme så lenge som mulig. Den samlede målgruppen for årets undersøkelse omfatter om lag brukere. Oppdraget består av å gjennomføre en kvantitativ spørreskjemaundersøkelse blant alle brukerne i målgruppen og en kvalitativ intervjuundersøkelse blant et utvalg av brukerne. Den kvantitative undersøkelsen skal være todelt. Den ene delen skal gjennomføres som telefonintervjuer (2 000 brukere), den andre som en postal spørreskjemaundersøkelse til resten av gruppen. Det skal gjøre et tilfeldig uttrekk av hvilke respondenter som skal gjennomføres som telefonintervjuer, slik at de to respondentgruppene blir tilnærmet like med hensyn til tjenester de mottar og bakgrunnsopplysninger. Oppdragsgiver skaffer informasjon om type tjenester brukerne mottar, bakgrunnsopplysninger og kontaktinformasjon fra kommunens journalsystem Gerica. Informasjonen vil bli levert i form av en Excel-fil og skal blant annet brukes til inndeling av målgruppen i alle deler av brukerundersøkelsen. Det er leverandørens ansvar å dele opp målgruppen, ut fra en liste med kriterier de vil få fra oppdragsgiver. Oppdragsgiver har utformet spørsmålene til spørreskjemaet. Noen spørsmål er «faste» som alle brukere får, og noen varierer etter hvilke tjenester brukerne mottar, det vil si er tagget på i datasettet fra Gerica. Der finnes rundt ulike taggingskombinasjoner i spørreskjemaet. Basert på disse opplysningene, skal leverandøren utarbeide ulike spørreskjemaversjoner (på papir og nettet) og koble bruker til riktig versjon av spørreskjemaet. Det må sikres at vi i etterkant kan koble brukers svar til bakgrunnsopplysningene fra Gerica. 1

2 Leverandøren skal oppnevne en prosjektleder/prosjektansvarlig for oppdraget, som er kontaktperson for oppdragsgiver og ansvarlig for en helhetlig sluttleveranse. Sluttleveransen skal være en rapport, nærmere omtalt under avsnittet om leveranse fra oppdraget. Planen er at spørreundersøkelsen gjennomføres i mai-juni 2017 slik at datamaterialet er innsamlet før sommerferien og rapporten ferdigstilt høsten 2017 (se konkurransegrunnlaget 4.). Det er mulig at tidsplanen må forskyves noen uker, fordi det er usikkert eksakt når brukerdatasettet fra Gerica kan leveres. Undersøkelsens tre deler beskrives nærmere nedenfor med kravene oppdragsgiver stiller til gjennomføring. Kvantitativ undersøkelse - postal Deltakerne i den postale spørreskjemaundersøkelsen (cirka brukere) skal få tilsendt invitasjonsbrev, spørreskjema og ferdigfrankert svarkonvolutt. Det skal også være mulig å svare på undersøkelsen på nettet på ulike plattformer. De som ikke har svart, skal etter ca. to uker få en vennlig påminnelse/takkebrev om å svare. Oppdragsgiver utarbeider spørsmålene til undersøkelsen, informasjonsbrevet og teksten til påminnelsen/takkebrevet. Leverandøren skal utforme det visuelle uttrykket til det postale spørreskjemaet både på papir og i elektronisk utgave og til påminnelse/takkebrevet. Oppdragsgivers mal/oppsett benyttes, men leverandøren skal bruke sin faglige ekspertise for å tilpasse malen best mulig til målgruppen f.eks. påse at skrifttype og farge som benyttes er lesbart for denne målgruppen. Leverandøren skal trykke opp spørreskjemaer, informasjonsbrev, påminnelse/takkebrevet, svarkonvolutter og utsendelseskonvolutter (med Helseetatens logo). Leverandøren skal følge kravene utarbeidet av oppdragsgiver for det postale spørreskjemaets design i papir og elektronisk format. Spørreskjemaversjonene skal alt etter antall spørsmål/lengden være i A4-format, skrevet ut på A3, i farge og falset (brettet/foldet). Utsendelseskonvolutter skal være i A4 format. Takkebrevet skal være i A4 format og sendes ut i en passende konvolutt. Leverandøren skal sende fysiske prøveeksemplarer av både spørreskjemaversjonene, informasjonsbrev, konvolutter og takkebrev til godkjenning av oppdragsgiver, før endelig trykking og utsendelse utføres. Det elektroniske svarskjemaet skal godkjennes av oppdragsgiver på forhånd. Leverandøren pakker spørreskjema, informasjonsbrev og svarkonvolutt i utsendelseskonvolutter og sender dem til respondentene. Det er også leverandørens ansvar å sende en vennlig påminnelse/takkebrev til dem som ikke har svart. Respondenter som vil svare på papir skal returnere skjemaet i ferdig frankert og adressert svarkonvolutt til leverandøren. Leverandøren har ansvar for å registrere svarene som 2

3 kommer inn. Leverandøren forplikter seg til å følge oppdragsgivers retningslinjer for registrering av svar. For at respondentene skal ha mulighet til å besvare undersøkelsen elektronisk, må leverandøren ha tilgang på verktøy for å kunne ta imot besvarelsene. Leverandøren skal registrere om besvarelsene har kommet inn på papir eller elektronisk, og om besvarelsen har kommet før eller etter påminnelsen/takkebrevet. Leverandøren må i hele perioden spørreundersøkelsen pågår ha kapasitet til å ta imot telefonhenvendelser knyttet til leverandørens tekniske leveranse. Andre spørsmål videreformidles til oppdragsgiver. Kvantitativ undersøkelse - telefon Deltakerne til denne delen (2 000 brukere) skal motta et brev om undersøkelsen i posten. I brevet står det at de vil bli kontaktet på telefon og oppfordret til å delta i telefonintervju. Oppdragsgiver utformer informasjonsbrevet, og leverandøren har ansvar for å trykke det opp og sende det ut. Informasjonsbrevet skal være i A4 format, pakket i en passende konvolutt (med Helseetatens logo). Leverandøren skal sende fysiske prøveeksemplar av både, informasjonsbrever og konvolutt til godkjenning av oppdragsgiver, før endelig trykking og utsendelse utføres. Leverandøren skal ha telefoner tilgjengelig for de ansatte som skal gjennomføre intervjuene. Leverandøren må påregne at noen av telefonoppringningene vil kunne skje utenom normal arbeidstid. Leverandøren skal ringe minst en gang til alle brukerne på listen. Men oppdragsgiver forventer at intervjuerne oppnår kontakt med minst 50 prosent av denne deltakergruppen. Leverandøren må ha en plan for hvordan dette kan oppnås. For begge deler av den kvantitative undersøkelsen Leverandøren skal lage et unikt løpenummer/passord som knytter bruker til en av spørreskjemaversjonene. Løpenummeret/passordet skal brukes til å koble svarene til brukers opplysninger fra Gerica. Løpenummeret skal også brukes til å identifisere de som ikke har svart på den postale undersøkelse, slik at disse kan få en påminnelse om å svare. Løpenummeret skal også identifisere om respondenten deltok i telefonundersøkelsen eller den postale undersøkelsen. Spørreskjemaet som skal brukes vil bestå av cirka 25 «faste» spørsmål som alle brukere vil få, tre-fire av disse spørsmålene er kvalitative (som skal registreres), ett av dem vil kun bli brukt i forbindelse med telefonintervju. I tillegg kommer cirka 25 andre spørsmål som bruker skal få alt etter hvilke av de taggingskombinasjoner bruker har i datasettet fra Gerica. Som beskrevet over, skal spørsmålene den enkelte bruker får tilpasses de tjenestene han/hun mottar. Dette innebærer at leverandøren må utforme flere ulike 3

4 spørreskjemaversjoner, og sørge for at riktig spørreskjema sendes til riktig bruker og stilles under telefonintervjuet. Leverandøren må også sørge for at det elektroniske oppsettet ivaretar dette hensynet. Den kvalitative undersøkelsen Den kvalitative undersøkelsen vil bestå av cirka en-til-en dybdeintervjuer med utvalgte brukere. Dybdeintervjuene gjennomføres hovedsakelig i brukers hjem og det antas at de vil ta rundt en time. Målgruppen for dybdeintervjuene er brukere som mottar tjenester i stort omfang. Utvalget skal inkludere begge kjønn, ulike aldre, leverandørtyper og bydeler, og omfatte minoritetsspråklige. Leverandøren vil få en nærmere beskrivelse av oppdragsgiver for hvilke kriterier som skal legges til grunn ved utvelgelsen. Leverandøren skal rekruttere deltakere til dybdeintervjuene i forbindelse med gjennomføringen av telefonundersøkelsen, siden de da har direkte kontakt med brukerne. Leverandøren har ansvar for å avtale tid for intervjuene. Intervjuene skal gjennomføres med utgangspunkt i en åpen intervjuguide utarbeidet av oppdragsgiver. Leverandøren har ansvar for å legge til rette for at minoritetsspråklige brukere kan delta i intervjuene, inkludert bruk av tolk ved behov. Leverandøren må ha en beskrivelse av hvordan den kvalitative undersøkelsen skal gjennomføres. For telefonintervju og dybdeintervju Leverandøren stiller med intervjuere som innfrir kravene til intervjuere (se konkurransegrunnlaget (8.3). I tillegg til kravene oppdragsgiver stiller til intervjuerne, er det viktig at intervjuerne også har evne til å skape tillitsfulle relasjoner i intervjusituasjonen. Videre vektlegges at intervjuerne har relevant utdanning på universitets- eller høyskolenivå og at de har annen relevant erfaring, gjerne med målgruppen. Krav til logistikk for alle deler av undersøkelsen For hele oppdraget kreves det at leverandøren har et oppsett (datasystem/verktøy) for logistikk som sikre god håndtering og kvalitetssikring av alle ledd i undersøkelsene. Det innebærer at det blant annet skal kunne håndtere utsendelse av korrekt spørreskjemaversjon, registrering av kvantitative og kvalitative data som skal brukes i databehandling etterpå. Leveranse fra oppdraget Rådata Leverandøren skal sende oppdragsgiver rådataene fra den kvantitative undersøkelsen, både den postale og den telefoniske delen, i Excel-format så snart filen er klar. Leverandøren skal skrive et utførlig referat fra dybdeintervjuene, gjerne med noen sitater. Oppdragsgiver ønsker i tillegg en kort beskrivelse av intervjuernes generelle inntrykk fra intervjuet. 4

5 Rapporter Med grunnlag i analyser av kvalitative og kvantitative dataene, skal leverandøren skrive en hovedrapport. Oppdragsgiver har spesifikke krav til analyser av de kvalitative og kvantitative dataene som skal inkluderes i hovedrapporten. I tillegg skal oppdragsgiver bruke egen faglig kompetanse til å vurdere andre analyser som er relevante å inkludere. Oppdragsgiver ønsker at hovedrapporten inneholder «læringsbokser». Læringsboksene skal forklare gode resultater hos enkelte tjenesteleverandører. Det innebærer at leverandøren skal kontakte utvalgte tjenesteleverandører med gode resultater på enkeltområder og be dem forklare mulige årsaker til de gode resultatene. Oppdragsgiver vil bistå i denne kontakten med tjenestene. I tillegg skal leverandøren utarbeide grafiske rapporter for de enkelte tjenesteleverandørene, både de private og de kommunale. Rapportene skal være på nivåene byen totalt (hovedrapporten), bydel og leverandør for alle tjenestetyper og bydelsdistrikter/grupper. Oppdragsgiver utarbeider selv delrapporter for kvalitative data og skal derfor ha adgang til disse data så snart det er mulig. Oppdragsgiver vil ha synspunkter på både disposisjon, visuell utforming og språk i rapportene. Leverandøren vil derfor måtte påregne flere runder med tilbakemeldinger og justeringer av rapportutkastene. Presentasjoner Leverandøren skal dessuten, ved behov, holde 1-2 presentasjoner for tjenesteapparatet og representanter for Helseetaten etter at undersøkelsen er ferdig. Prosessevaluering Leverandøren skal analysere hvilken kontaktform (post eller telefon) som fungerer best for målgruppen samlet og for ulike undergrupper. Formålet er å vurdere hvordan fremtidige undersøkelser skal gjennomføres. Vi ønsker i tillegg at leverandøren dokumenterer vesentlige forhold ved telefonundersøkelsen, som hvem som faller fra og lengden på intervjuene. Videre skal leverandøren lage en feilanalyse av spørreskjemaet og evaluere strukturen i spørreskjemaet blant annet ved hjelp av faktoranalyse. Vi ønsker her leverandørens bruker sin faglige kompetanse i vurdering av hva som best evaluerer skjemaet. Møter med oppdragsgiver Det kreves at prosjektleder/prosjektansvarlig deltar på minst et informasjonsmøte/oppklaringsmøte hos oppdragsgiver i oppstarten av undersøkelsen, samt et overføringsmøte i etterkant av undersøkelsen. I tillegg innkaller oppdragsgiver etter 5

6 behov til 1-2 møter med leverandøren i løpet av undersøkelsesperioden og under arbeid med rapporten. Framdriftsplan Prosjektleder/prosjektansvarlig skal utarbeide en fremdriftsplan for gjennomføring av oppdraget (i bilag 3). Planen skal ta hensyn til at det kan oppstå uforutsette hendelser (sykdom, problemer med utsending av informasjonsbrev/e-post, spørreskjemaer og lignende). Bruk av innsamlede data Leverandøren har ikke anledning til å bruke innsamlede data videre, med unntak av det som publiseres av Oslo kommune i etterkant med mindre dette avtales spesifikt med oppdragsholder. Taushetsplikt Leverandøren, prosjektleder/prosjektansvarlig og intervjuere er pålagt taushetsplikt og må undertegne oppdragsgivers taushetserklæring, som innebærer at utenforstående ikke får innsikt i den informasjonen som fremkommer i svarskjemaene. Taushetserklæringen undertegnes på kontraktsmøtet. 6

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for skolefritidsordningen (SFO)

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for skolefritidsordningen (SFO) Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for skolefritidsordningen (SFO) Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen...

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for byggesaksbehandling

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for byggesaksbehandling Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for byggesaksbehandling Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 5 5 Analyse

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for ergo-/fysioterapitjenesten

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for ergo-/fysioterapitjenesten Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for ergo-/fysioterapitjenesten Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 4 3 Forberedelse... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 7

Detaljer

Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017

Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Antall respondenter og svarprosent pr. undersøkelse 2017: Brukerundersøkelse Respondenter Svar Svarprosent Ergo- og fysioterapitjenesten - brukere 68 15 22 Helsestasjon

Detaljer

Samlerapport fra brukerundersøkelse ved hjemmetjenestene i Ålesund kommune

Samlerapport fra brukerundersøkelse ved hjemmetjenestene i Ålesund kommune Samlerapport fra brukerundersøkelse ved hjemmetjenestene i Ålesund kommune Rapport 17. mars 2016 Innhold Innhold... 2 Forord... 3 Hovedfunn... 4 Snittverdier på kvalitetsdimensjonene... 4 Hovedfunn i undersøkelsen...

Detaljer

Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2014. Laget av Ipsos MMI

Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2014. Laget av Ipsos MMI Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2014 Laget av Ipsos MMI September 2014 Innholdsfortegnelse 1. Om undersøkelsen... 2 1.1 Bakgrunn... 2 1.2 Hovedfunn... 2 1.3 Metode og målgruppe... 4 2. Resultater

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for bibliotektjenesten

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for bibliotektjenesten Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for bibliotektjenesten Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av brukerundersøkelsen... 6 5

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for kulturskolen

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for kulturskolen Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for kulturskolen Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 4 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse og

Detaljer

Konkurransegrunnlag. Bistand til innsamling, bearbeiding og rapportering av intervjudata i forbindelse med Medietilsynets prosjekt Trygg bruk

Konkurransegrunnlag. Bistand til innsamling, bearbeiding og rapportering av intervjudata i forbindelse med Medietilsynets prosjekt Trygg bruk Konkurransegrunnlag Bistand til innsamling, bearbeiding og rapportering av intervjudata i forbindelse med Medietilsynets prosjekt Trygg bruk Saksnr.: 09/1641 Innholdsfortegnelse Side 1. Bakgrunn og formål

Detaljer

SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode

SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 200705124 : E: 031 F21 &32 : Frode Otto Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for helse- og sosialtjenester 07.05.2008 16/08 BRUKERUNDERSØKELSE

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for psykisk helsetjeneste

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for psykisk helsetjeneste Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for psykisk helsetjeneste Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for helsestasjonstjenesten 0-5 år

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for helsestasjonstjenesten 0-5 år Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for helsestasjonstjenesten 0-5 år Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 4 3 Forberedelse... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen...

Detaljer

Beregnet til. Oslo kommune. Dokument type. Rapport. Dato. Januar 2016

Beregnet til. Oslo kommune. Dokument type. Rapport. Dato. Januar 2016 Beregnet til Oslo kommune Dokument type Rapport Dato Januar 016 BRUKERUNDERSØKELSE I HJEMMETJENESTEN 015 Innholdsfortegnelse 0 SAMMENDRAG 1 1. OM UNDERSØKELSEN 1.1 Bakgrunn 1. Metode og målgruppe. RESULTATER

Detaljer

Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014

Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014 Brukerundersøkelse ved NAV-kontor i Oslo 2014 Januar 2015 Oslo kommune Helseetaten Velferdsetaten Arbeids- og velferdsetaten NAV Oslo Forord Høsten 2014 ble det gjennomført en undersøkelse for å kartlegge

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for tjenester til personer med utviklingshemming

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for tjenester til personer med utviklingshemming Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for tjenester til personer med utviklingshemming Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for pleie- og omsorgstjenestene

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for pleie- og omsorgstjenestene Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for pleie- og omsorgstjenestene Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen...

Detaljer

Klagenemnda for offentlige anskaffelser

Klagenemnda for offentlige anskaffelser Saken gjelder: De generelle kravene i 5 Klagenemnda for offentlige anskaffelser Innklagede gjennomførte en åpen anbudskonkurranse for anskaffelse av telefoniløsning. Klagenemnda gav klager medhold i at

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for skolehelsetjenesten

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for skolehelsetjenesten Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for skolehelsetjenesten Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 4 3 Forberedelse... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse

Detaljer

Hvordan gjennomføre en markedsundersøkelse!

Hvordan gjennomføre en markedsundersøkelse! Hvordan gjennomføre en markedsundersøkelse! Markedsundersøkelsen skal gi svar på om det er behov for produktet Markedsundersøkelsen skal gi svar på om kundene virkelig er interesserte i produktet deres.

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for sosialtjenesten

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for sosialtjenesten Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for sosialtjenesten Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse

Detaljer

Saksframlegg. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg Rådmannens forslag til vedtak. Bakgrunn

Saksframlegg. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg Rådmannens forslag til vedtak. Bakgrunn Arkivsak. Nr.: /- Saksbehandler: Per Arne Olsen Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Eldres råd.9. Rådet for likestilling av funksjonshemmede.9. Hovedutvalg Folk.9. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg

Detaljer

Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015

Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Denne rapporten er utarbeidet på bakgrunn av tjenestens styringssystem, og et ledd i internkontrollen. Den sammenfatter resultatene av brukerundersøkelse

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Lyngdal kommune. Opinion AS Oktober-november 2015

Innbyggerundersøkelse Lyngdal kommune. Opinion AS Oktober-november 2015 Innbyggerundersøkelse Lyngdal kommune Opinion AS Oktober-november 2015 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Lyngdal kommune Kontaktperson Ann Karin Fuglestad, tlf. 990 454 80 Formål Metode

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for barneverntjenesten

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for barneverntjenesten Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for barneverntjenesten Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 4 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 7 5 Analyse

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Modum kommune Opinion AS Juni 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Modum kommune Kontaktperson Formål Metode Utvalgsområde/univers

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for vann- og avløpstjenesten

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for vann- og avløpstjenesten Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for vann- og avløpstjenesten I samarbeid med Norsk Vann Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring

Detaljer

Rammeavtale (heretter benevnt «Avtalen») om oppsett, trykking, salg, lagerhold og distribusjon av Arbeidstilsynets bestillbare publikasjoner

Rammeavtale (heretter benevnt «Avtalen») om oppsett, trykking, salg, lagerhold og distribusjon av Arbeidstilsynets bestillbare publikasjoner Rammeavtale (heretter benevnt «Avtalen») om oppsett, trykking, salg, lagerhold og distribusjon av Arbeidstilsynets bestillbare publikasjoner Avtalen er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) med

Detaljer

Konkurransegrunnlag for kjøp av VIKARTJENESTER

Konkurransegrunnlag for kjøp av VIKARTJENESTER Konkurransegrunnlag for kjøp av VIKARTJENESTER Åpen anbudskonkurranse under EØS-terskelverdi og anskaffelser av uprioriterte tjenester (FOA del I og II) Tilbudsinnbydelse Innholdsfortegnelse 1 Innledning...

Detaljer

Konkurransegrunnlag. for kjøp av KONTORREKVISITA

Konkurransegrunnlag. for kjøp av KONTORREKVISITA Konkurransegrunnlag for kjøp av KONTORREKVISITA Åpen anbudskonkurranse over EØS-terskelverdi (FOA del I og III) 1 INNLEDNING... 3 1.1. OM OPPDRAGSGIVER... 3 1.2. ANSKAFFELSENS FORMÅL OG OMFANG... 3 1.2.1

Detaljer

Datainnsamling. Gruppetime 15. Februar Lone Lægreid

Datainnsamling. Gruppetime 15. Februar Lone Lægreid Datainnsamling Gruppetime 15. Februar 2017 - Lone Lægreid Plan for i dag: 1. Semesterplan 2. Oblig + presentasjoner 3. Slides om datainnsamling 4. Case 5. Individuelt gruppearbeid 6. Spørsmål Plan for

Detaljer

Bruker og pårørendeundersøkelse

Bruker og pårørendeundersøkelse Bruker og pårørendeundersøkelse Institusjon og hjemmetjeneste 2015 Undersøkelsen Det har i 2015 vært mye fokus på manglende kvalitet ved sykehjem i Ringerike kommune. Kommunen har derfor engasjert AMBIO

Detaljer

KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II

KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II ÅPEN ANBUDSKONKURRANSE FOR KJØP AV Konsulenttjenester Siebel INNHOLDSFORTEGNELSE Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 3 1.1 Tekniske løsninger hos Ruter... 3 1.2 Utførelse

Detaljer

Bilag 1 Kravspesifikasjon Krav til gjennomføring av medarbeiderundersøkelse i Helfo ifm. etablering av rammeavtale

Bilag 1 Kravspesifikasjon Krav til gjennomføring av medarbeiderundersøkelse i Helfo ifm. etablering av rammeavtale Bilag 1 Kravspesifikasjon Krav til gjennomføring av medarbeiderundersøkelse i Helfo ifm. etablering av rammeavtale 1 Nærmere om Helfos behov... 3 2 Nærmere om Puls - hovedleveransen... 3 3 Konsulentenes

Detaljer

Vedlegg A. Kravspesifikasjon. Vikartjenester

Vedlegg A. Kravspesifikasjon. Vikartjenester Vedlegg A Kravspesifikasjon Vikartjenester DL 201600375 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 KRAVSPESIFIKASJON... 3 1.1 Generelt om anskaffelsen... 3 1.2 Nærmere beskrivelse av tjenesteområdene... 3 1.2.1 Felles for

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført for Askim kommune Opinion AS Mai 206 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Askim kommune Kontaktperson Formål Metode Utvalgsområde/univers

Detaljer

Målselv kommune. Sluttrapport Innbyggerundersøkelse Målselv kommune

Målselv kommune. Sluttrapport Innbyggerundersøkelse Målselv kommune Målselv kommune 2014 Sluttrapport Innbyggerundersøkelse Målselv kommune 0 Innholdsfortegnelse Innledning... 2 Sammendrag... 2 Gjennomføring... 2 Beste resultater... 3 Beste resultater sammenlignet med

Detaljer

TRONDHEIM KOMMUNE. Tilbud på gård. Brukerundersøkelse

TRONDHEIM KOMMUNE. Tilbud på gård. Brukerundersøkelse TRONDHEIM KOMMUNE Tilbud på gård Brukerundersøkelse 16 Sommeren 16 gjennomførte Enhet for service og internkontroll en brukerundersøkelse overfor brukere som har aktivitetstilbud på de fire gårder som

Detaljer

Kontroller bussmateriell

Kontroller bussmateriell System for registrering og rapportering av kvalitets- og sikkerhetskontroller Ruter As 2015/1037 Innholdsfortegnelse 1. Orientering om oppdraget... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Krav til oppdraget... 4 3.1 Krav

Detaljer

Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010

Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010 Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010 Grafikkrapport - hjemmesykepleie og praktisk bistand Oslo kommune Helse- og velferdsetaten prosjektnummer 106645 /2010 Fakta om undersøkelsen Målgruppe: brukere

Detaljer

Bruker- og pårørendeundersøkelse Hjemmebaserte tjenester

Bruker- og pårørendeundersøkelse Hjemmebaserte tjenester Bruker- og pårørendeundersøkelse Hjemmebaserte tjenester Offentlig utgave Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Bruker- og pårørendeundersøkelse - Hjemmebaserte tjenester Innhold. Innledning....

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i kommunene Hamar, Stange, Ringsaker og Løten Opinion AS Februar 1 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Stange kommune /

Detaljer

UNDERSØKELSE OM NORDMENNS SEKSUALVANER. November 2007 og januar 2008

UNDERSØKELSE OM NORDMENNS SEKSUALVANER. November 2007 og januar 2008 UNDERSØKELSE OM NORDMENNS SEKSUALVANER November 2007 og januar 2008 Rapport utarbeidet for Norsk Forening for Klinisk Seksologi av Erik Dalen 21. februar 2008 Postadresse: Boks 9143 Grønland, 0133 Oslo

Detaljer

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016 *Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen

Detaljer

Forskningsopplegg og metodekombinasjon

Forskningsopplegg og metodekombinasjon Forskningsopplegg og metodekombinasjon Tommy Tranvik, AFIN Dag Ingvar Jacobsen (2015): Hvordan gjennomføre undersøkelser? Tematikk Vitenskap og metode Problemstilling Forskningsopplegg Forskningsopplegg

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Randaberg kommune Opinion AS Juni 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Randaberg kommune Kontaktperson Formål Metode

Detaljer

Innbyggerundersøkelse

Innbyggerundersøkelse Innbyggerundersøkelse Undersøkelse gjennomført for kommunene Lillehammer, Gausdal, Øyer og Ringebu Samlet presentasjon av de fire kommunene Opinion AS September-oktober 01 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse

Detaljer

Tilbyderkonferanse Anskaffelse av portaltjenester til domstolene. 17 juni Domstoladministrasjonen

Tilbyderkonferanse Anskaffelse av portaltjenester til domstolene. 17 juni Domstoladministrasjonen Tilbyderkonferanse Anskaffelse av portaltjenester til domstolene 17 juni - 2010 Domstoladministrasjonen 1 Agenda Gjennomgang av kvalifikasjonsgrunnlaget, herunder Bakgrunn og formål med anskaffelsen Anskaffelsenes

Detaljer

Rammeavtaler produksjon av Stortingets dokumenter. Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen

Rammeavtaler produksjon av Stortingets dokumenter. Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen Rammeavtaler produksjon av Stortingets dokumenter Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen Innhold 1 Innledning 3 2 Overordnet om ytelsen 4 3 Krav til tjenesten 5 4 Krav til leveringstid 10 5 Krav om offentlig

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Haugesund kommune Opinion AS Mai 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Haugesund kommune Kontaktperson Formål Metode

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG 1 INVITASJON

KONKURRANSEGRUNNLAG 1 INVITASJON KONKURRANSEGRUNNLAG 1 INVITASJON 1.1 Oppdragsgiver Husbanken region Midt-Norge heretter kalt oppdragsgiver, innbyr til åpen anbudskonkurranse i forbindelse med anskaffelse av «Framtidens leiemarked i et

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Svelvik kommune Opinion AS Mai-juni 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Svelvik kommune Kontaktperson Formål Metode

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Eidsvoll kommune. Opinion AS Oktober-november 2015

Innbyggerundersøkelse Eidsvoll kommune. Opinion AS Oktober-november 2015 Innbyggerundersøkelse Eidsvoll kommune Opinion AS Oktober-november 2015 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Eidsvoll kommune Kontaktperson Marte Hoel, tlf. 66 10 70 10 / 924 34 066 Formål

Detaljer

Konkurransegrunnlaget for åpen anbudskonkurranse om. kjøp av PC-er til skoler i Vågan kommune. Dato:

Konkurransegrunnlaget for åpen anbudskonkurranse om. kjøp av PC-er til skoler i Vågan kommune. Dato: Konkurransegrunnlaget for åpen anbudskonkurranse om kjøp av PC-er til skoler i Vågan kommune Dato: 05.06.2015 Saksnummer: 3-2015 1 Innbydelsen 1.1 Kort om anskaffelsen Vågan kommune innbyr til konkurranse

Detaljer

Bystyret 02.03.10 29/10 INNBYGGERUNDERSØKELSE 2010

Bystyret 02.03.10 29/10 INNBYGGERUNDERSØKELSE 2010 SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201000064 : 071 & 32 : Ole Vikse, Marianne Jørgensen, Ole Jørgen Alstadsæter Behandles av: Møtedato Utvalgssaksnr. Formannskapet 02.02.2010 13/10

Detaljer

Brukerundersøkelse ved legekontoret NorPEP som hjelpemiddel. Inger Lyngstad

Brukerundersøkelse ved legekontoret NorPEP som hjelpemiddel. Inger Lyngstad Brukerundersøkelse ved legekontoret NorPEP som hjelpemiddel Inger Lyngstad g y g Spesialist i allmennmedisin Fastlege i Ringerike kommune Praksiskonsulent Ringerike sykehus inger.lyngstad@rms.nhn.no Ringerike

Detaljer

Forslag fremdriftsplan for Elevbedrift

Forslag fremdriftsplan for Elevbedrift Forslag fremdriftsplan for Elevbedrift Fase Aktivitet Tiltak ting å huske på! Ansvarlig Kryss av for utført 1 Hva er en elevbedrift (EB)? Hva ønsker vi å få til? Vet alle hva det innebærer å etablere en

Detaljer

Faglig veileder for KS Innbyggerundersøkelse

Faglig veileder for KS Innbyggerundersøkelse Faglig veileder for KS Innbyggerundersøkelse Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 4 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse og bruk av resultatene... 9 Vedlegg...

Detaljer

Evaluering av statsborgerregelverket. Kvalifikasjonsgrunnlag

Evaluering av statsborgerregelverket. Kvalifikasjonsgrunnlag Til søkere Deres referanse Deres dato Vår referanse Vår dato Evaluering av statsborgerregelverket Kvalifikasjonsgrunnlag Fase 1 Konkurranse med forhandling etter forutgående kunngjøring (FOA Del III) Sak

Detaljer

Invitasjon til dialogprosess i forbindelse med ungdomsprosjektet i regi av Nord-Trøndelag fylkeskommune

Invitasjon til dialogprosess i forbindelse med ungdomsprosjektet i regi av Nord-Trøndelag fylkeskommune Invitasjon til dialogprosess i forbindelse med ungdomsprosjektet i regi av Nord-Trøndelag fylkeskommune Nord-Trøndelag fylkeskommune inviterer interesserte leverandører til en dialogprosess i forbindelse

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Horten kommune Opinion AS September 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Horten kommune Kontaktperson Formål Metode

Detaljer

Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2011

Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2011 - - Hjemmesykepleie Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 0 Grafikkrapport - Helse og velferdsetaten November 0 Fakta om undersøkelsen Målgruppe: Brukere av hjemmesykepleie og/eller praktisk bistand Første

Detaljer

Forsøk med utvidet egenmelding og tett oppfølging

Forsøk med utvidet egenmelding og tett oppfølging Forsøk med utvidet egenmelding og tett oppfølging Informasjonsskriv til interesserte virksomheter Innhold 1. Generell informasjon... 1 1.1 Hvilke og hvor mange virksomheter skal delta i forsøket?... 2

Detaljer

Innbyggerundersøkelse i Kjøs grunnkrets om mulig grensejustering mellom Hornindal og Stryn

Innbyggerundersøkelse i Kjøs grunnkrets om mulig grensejustering mellom Hornindal og Stryn Innbyggerundersøkelse i Kjøs grunnkrets om mulig grensejustering mellom Hornindal og Stryn Gjennomført for Fylkesmannen i Sogn og Fjordane 15. september 2017 Nora Clausen Innhold Prosjektinformasjon s.

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Nordreisa kommune Opinion AS April-mai 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Nordreisa kommune Kontaktperson Formål

Detaljer

Institusjonell plan for gjennomføring av medarbeiderundersøkelse 2015 (MU-15). godkjent i Høgskolens strategiske ledergruppe- Innhold

Institusjonell plan for gjennomføring av medarbeiderundersøkelse 2015 (MU-15). godkjent i Høgskolens strategiske ledergruppe- Innhold Institusjonell plan for gjennomføring av medarbeiderundersøkelse 2015 (MU-15). godkjent i Høgskolens strategiske ledergruppe- Innhold 1. Innledning... 1 1.1 Målsetting... 1 1.2 Roller og ansvar... 1 2.

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG 1 INVITASJON

KONKURRANSEGRUNNLAG 1 INVITASJON KONKURRANSEGRUNNLAG 1 INVITASJON 1.1 Oppdragsgiver Husbanken region Midt-Norge heretter kalt oppdragsgiver, innbyr til åpen anbudskonkurranse i forbindelse med anskaffelse av «Følgeevaluering av forsøksordning

Detaljer

Hjemmetjenesten i Kongsberg

Hjemmetjenesten i Kongsberg AL7 Innbygger og brukerundersøkelser Hjemmetjenesten i Kongsberg Brukerundersøkelse 2013 Side 1 13.03.14 Brukerundersøkelse 2013 - Hjemmetjenetsen Side 2 13.03.14 Brukerundersøkelse i Hjemmetjenesten 2013

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Vestvågøy kommune Opinion AS Februar-mars 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Vestvågøy kommune Kontaktperson Formål

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Marker kommune Opinion AS Mai 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Marker kommune Kontaktperson Formål Metode Utvalgsområde/univers

Detaljer

Anskaffelse av Bistand til Utforming av ny nettside for Renovasjon

Anskaffelse av Bistand til Utforming av ny nettside for Renovasjon Anskaffelse av Bistand til Utforming av ny nettside for Renovasjon Konkurranse med forhandling Tilbudsfrist 30.06.2015 kl. 13.00 Sak nr: 15/223 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 Leveransen... 3 1.1 Bakgrunn... 3 1.2

Detaljer

Skriftlig innlevering

Skriftlig innlevering 2011 Skriftlig innlevering Spørre undersøkelse VG2 sosiologi Vi valgte temaet kantinebruk og ville finne ut hvem som handlet oftest i kantinen av første-, andre- og tredje klasse. Dette var en problem

Detaljer

STUDIEÅRET 2012/2013. Individuell skriftlig eksamen. VTM 200- Vitenskapsteori og metode. Onsdag 24. april 2013 kl

STUDIEÅRET 2012/2013. Individuell skriftlig eksamen. VTM 200- Vitenskapsteori og metode. Onsdag 24. april 2013 kl STUDIEÅRET 2012/2013 Individuell skriftlig eksamen i VTM 200- Vitenskapsteori og metode Onsdag 24. april 2013 kl. 10.00-12.00 Hjelpemidler: ingen Eksamensoppgaven består av 5 sider inkludert forsiden Sensurfrist:

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Gausdal kommune

Innbyggerundersøkelse Gausdal kommune Innbyggerundersøkelse Gausdal kommune Undersøkelse gjennomført for kommunene Lillehammer, Gausdal, Øyer og Ringebu Opinion AS September-oktober 2015 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver

Detaljer

Anskaffelse: «2015/05227 Gaver og profilartikler til lansering av NORD universitet» KONKURRANSEBESTEMMELSER

Anskaffelse: «2015/05227 Gaver og profilartikler til lansering av NORD universitet» KONKURRANSEBESTEMMELSER Anskaffelse: «2015/05227 Gaver og profilartikler til lansering av NORD universitet» KONKURRANSEBESTEMMELSER Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 OM INSTITUSJONEN... 3 1.2 OM ANSKAFFELSEN... 3 2 KONKURRANSEGRUNNLAGET...

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Flakstad kommune Opinion AS Februar-mars 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Flakstad kommune Kontaktperson Formål

Detaljer

Andre variabler: kjønn og geografi etter fylke og små/store kommuner.

Andre variabler: kjønn og geografi etter fylke og små/store kommuner. Bilag 1: Kravspesifikasjon 1.1 Innledning Det ønskes å inngå avtale om levering av en baselineundersøkelse om unges helse. Baselineundersøkelsen skal gi grunnlag for å vurdere om: Ungdom og unge voksne

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE 2016

BRUKERUNDERSØKELSE 2016 BRUKERUNDERSØKELSE 2016 Innhold 1 Oppsummering... 3 2 Innledning... 3 1 Opplegg og metode... 3 2 Utvalg... 4 3 Svarprosent/respondentene... 4 Kommentarer til resultatene... 5 1 Kjennskap og erfaring om

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Ringebu kommune

Innbyggerundersøkelse Ringebu kommune Innbyggerundersøkelse Ringebu kommune Undersøkelse gjennomført for kommunene Lillehammer, Gausdal, Øyer og Ringebu Opinion AS September-oktober 2015 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver

Detaljer

ENDRINGSMELDING 002. til rammeavtale om kjøp av trykk og distribusjon av stemmesedler

ENDRINGSMELDING 002. til rammeavtale om kjøp av trykk og distribusjon av stemmesedler ENDRINGSMELDING 002 til rammeavtale om kjøp av trykk og distribusjon av stemmesedler inngått mellom Andvord Grafisk AS og KMD 9.4.2015, og overført til Valgdirektoratet 1.6.2016 Sak 2016/85 Endringsmelding

Detaljer

LEVERING AV UTSMYKNING AV AKUTTBYGG SANDERUD

LEVERING AV UTSMYKNING AV AKUTTBYGG SANDERUD INVITASJON TIL DELTAGELSE I KONKURRANSE OM LEVERING AV UTSMYKNING AV AKUTTBYGG SANDERUD KVALIFIKASJONSGRUNNLAG SAK NR. 2009002264 Grunnlag for prekvalifisering i sak nr 200902264 Utsmykning av Akuttbygg

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Moskenes kommune Opinion AS Februar-mars 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Moskenes kommune Kontaktperson Formål

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Øyer kommune

Innbyggerundersøkelse Øyer kommune Innbyggerundersøkelse Øyer kommune Undersøkelse gjennomført for kommunene Lillehammer, Gausdal, Øyer og Ringebu Opinion AS September-oktober 2015 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Kommunene

Detaljer

Prosjektrapport Gruppenr FigureGame 3.0

Prosjektrapport Gruppenr FigureGame 3.0 Vedlegg 1. Prosjektavtale Avtale mellom: Reidar Kvadsheim, oppdragsgiver og Robin Juliussen, Olaf Nikolai Hansen og Inger Lill Nystad Prosjektets navn: Figure Game 3.0 Wrath of the Configuration 1. Prosjektets

Detaljer

Kristiansund kommune Byingeniøren KONKURRANSEGRUNNLAG

Kristiansund kommune Byingeniøren KONKURRANSEGRUNNLAG Kristiansund kommune Byingeniøren KONKURRANSEGRUNNLAG Fjellboring Folkeparken Saksnr. 2014/96487 Tilbudsfrist: 26/05/2014 kl.14:00 Kristiansund april 2014 1 Innhold 1 GENERELL BESKRIVELSE... 3 1.1 Oppdragsgiver...

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Agdenes kommune Opinion AS Mai 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Agdenes kommune Kontaktperson Formål Metode Utvalgsområde/univers

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Våler kommune, Hedmark Opinion AS Juni 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Våler kommune i Hedmark Kontaktperson

Detaljer

Brukerundersøkelse blant offentlige rekvirenter av farskaps- og slektskapstester ved Avdeling for Familiegenetikk, 2012

Brukerundersøkelse blant offentlige rekvirenter av farskaps- og slektskapstester ved Avdeling for Familiegenetikk, 2012 Brukerundersøkelse blant offentlige rekvirenter av farskaps- og slektskapstester ved Avdeling for Familiegenetikk, 2012 I perioden april/mai 2012 gjennomførte avdelingen en brukerundersøkelse for offentlige

Detaljer

UNDERSØKELSE OM NORDMENNS SEKSUALVANER MAI 1997

UNDERSØKELSE OM NORDMENNS SEKSUALVANER MAI 1997 UNDERSØKELSE OM NORDMENNS SEKSUALVANER MAI 1997 Rapport utarbeidet for Norsk Forening for Klinisk Seksologi av Erik Dalen 19. juni 1997 Postadresse: Boks 9143 Grønland, 0133 Oslo Kontoradresse: Christian

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Hareid kommune. Opinion AS August 2016

Innbyggerundersøkelse Hareid kommune. Opinion AS August 2016 Innbyggerundersøkelse Hareid kommune Opinion AS August 2016 Oppdragsbeskrivelse Oppdragsgiver Kontaktperson Formål Metode Utvalgsområde/univers Vekting Hareid kommune Anders Riise, ordfører Innbyggerundersøkelse

Detaljer

Universitetet i Oslo Institutt for medier og kommunikasjon

Universitetet i Oslo Institutt for medier og kommunikasjon Universitetet i Oslo Institutt for medier og kommunikasjon Mediebruk og samfunnsdeltakelse i innvandrerbefolkningen PROSJEKTINFORMASJON Utarbeidet av Ipsos MMI v/jens Ottar Stærkebye & Mona Nilsen Prosjektinformasjon

Detaljer

Egenrapporteringsskjema for oppfølging av etiske krav, trinn 1 1

Egenrapporteringsskjema for oppfølging av etiske krav, trinn 1 1 Egenrapporteringsskjema for oppfølging av etiske krav, trinn 1 1 Informasjon på denne siden fylles ut av oppdragsgiver: Leverandør 2 : Oppdragsgiver: Avtale/anskaffelse: Produkt(er): Svarfrist: 1 Oppdragsgiver

Detaljer

Innbyggerundersøkelse om kommunesammenslåing Sandefjord, Stokke og Andebu. Telefonundersøkelse Januar 2015

Innbyggerundersøkelse om kommunesammenslåing Sandefjord, Stokke og Andebu. Telefonundersøkelse Januar 2015 Innbyggerundersøkelse om kommunesammenslåing Sandefjord, Stokke og Andebu Telefonundersøkelse nuar 2015 Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Kontaktperson Hensikt Sandefjord kommune Lars Petter Kjær, assisterende

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT

BRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT BRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT 1 Innholdsfortegnelse 1.0 INTRODUKSJON OG METODE... 3 2.0 RESULTATER... 4 2.01 Demografiske data på utvalget i undersøkelsen... 4 2.02 Henvendelsesårsaker...

Detaljer

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen

Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Hægebostad kommune Opinion AS Juni 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Hægebostad kommune Kontaktperson Formål Metode

Detaljer

Gnist - studiekvalitetsundersøkelse

Gnist - studiekvalitetsundersøkelse Til søkere Deres referanse Deres dato Vår referanse Vår dato 200904736 25.09.09 Gnist - studiekvalitetsundersøkelse Kvalifikasjonsgrunnlag Konkurranse med forhandling (FOA Del III) Sak 200904736 Innholdsfortegnelse

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG Avtale 2016/26 Administrasjon av opplæringssamlinger 2017

KONKURRANSEGRUNNLAG Avtale 2016/26 Administrasjon av opplæringssamlinger 2017 KONKURRANSEGRUNNLAG Avtale 2016/26 Innhold 1 Om Kunden... 3 2 Om avtalen... 3 2.1 Avtalen vil omfatte... 3 2.2 Avtaleperiode og avtaledokumenter... 3 3 Om konkurransen... 3 3.1 Prosedyre... 3 3.1.1 Taushetsplikt...

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG Kjøp av lastebil Til Meråker kommune Åpen anbudskonkurranse

KONKURRANSEGRUNNLAG Kjøp av lastebil Til Meråker kommune Åpen anbudskonkurranse KONKURRANSEGRUNNLAG Kjøp av lastebil Til Meråker kommune Åpen anbudskonkurranse INNHOLDSFORTEGNELSE 1.0 INNLEDNING 2.0 GENERELT OM TILBUDET 2.1 Kunngjøring 2.2 Kontaktpersoner i anskaffelsesprosessen 2.3

Detaljer

Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010

Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010 Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010 Grafikkrapport - hjemmesykepleie og praktisk bistand Helse- og velferdsetaten prosjektnummer 106645 /2010 Fakta om undersøkelsen Målgruppe: brukere av hjemmesykepleie

Detaljer

Konkurransegrunnlag. 2/ Rammeavtale for besiktigelse av gategrunn og fasader, samt oppsett av rystelsesmålere med mer R352

Konkurransegrunnlag. 2/ Rammeavtale for besiktigelse av gategrunn og fasader, samt oppsett av rystelsesmålere med mer R352 Konkurransegrunnlag 2/2017 - Rammeavtale for besiktigelse av gategrunn og fasader, samt oppsett av rystelsesmålere med mer R352 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPDRAGET... 3 1.1 Oppdragsgiver... 3 1.2 Anskaffelsens

Detaljer

Brukerundersøkelse Hjemmetjenesten Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling

Brukerundersøkelse Hjemmetjenesten Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Brukerundersøkelse Hjemmetjenesten 2011 Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Lillehammer kommune gjennomførte i perioden 19. september 10. oktober 2011

Detaljer