OFFENTLIG SAKSBEHANDLING - Etikk og kommunikasjon i saksbehandlingen -

Transkript

1 Kommunal Kompetanse inviterer til studiet OFFENTLIG SAKSBEHANDLING - Etikk og kommunikasjon i saksbehandlingen - Har du en viss erfaring fra offentlig saksbehandling? Ønsker du kompetanseheving slik at du kan utføre jobben din bedre og mer effektivt? Nå kan Kommunal Kompetanse i samarbeid med Høgskolen i Hedmark tilby deg studiet du har behov for. Dette er modul 3 i studiet Offentlig saksbehandling. Offentlig saksbehandling består av 3 moduler med til sammen 30 studiepoeng Faglig ansvarlig Høgskolen i Hedmark For hvem/målgruppe Studiets formål Ansatte i offentlig sektor som jobber med saksbehandling. Undervisningen forutsetter at studentene har en viss erfaring fra offentlig saksbehandling. Målet for modul 3 er at studentene skal ha tilegnet seg grunnleggende kompetanse i brukerrettet saksbehandling, og forståelse for etikk og kommunikasjon knyttet til saksbehandling i offentlig sektor. Studiet er et deltidsstudium på 30 studiepoeng over 3 semester. Studentene kan også velge å ta enkeltmoduler. Fullført studium kan etter nærmere regler inngå i en bachelorgrad på høgskole eller universitet. Her har du en unik mulighet til å tilegne deg kunnskap og relevant kompetanse, og skape deg et nettverk sammen med andre som har tilsvarende funksjon og rolle som deg i det daglige. Sted Oppstart dato Pris Klokkeslett Påmeldingsfrist Hotel Augustin, Bergen 4.-5.mars ,- 09:00-16:00 1.desember 09

2 Studieinnhold Modul 3 (10 studiepoeng) Etikk og kommunikasjon i saksbehandlingen Studiet skal tilfredsstille studentenes grunnleggende behov for kunnskap om brukerrettet saksbehandling, etikk og kommunikasjon. Emnene som tas opp i studiet er allmenngyldige for alle som jobber med, eller ønsker å jobbe med, brukerrettet saksbehandling. Totalt 3 samlinger à to dager: 4.-5.mars/15.16.april/6.-7.mai Profesjonell bevissthet, og roller i saksbehandlingen: Faglig innhold Studentene skal utvikle sin profesjonelle bevissthet om, og rolleforståelse av jobben som saksbehandler i offentlig sektor. Emnet gir en praktisk tilnærming til saksbehandling. Kommunikasjon i saksbehandlingen: Etikk i saksbehandlingen: Eksamensformen er: Studentene skal utvikle sin forståelse for hvilke mekanismer som påvirker relasjonen mellom bruker og saksbehandler. De skal se seg selv som del av en samhandling hvor brukeren er en aktiv medspiller. Følgende tema vil inngå: - Profesjonalitet og kvalitet i kommunikasjonen - Kommunikasjonsfaglige grunnelementer - Brukerdialog på ulike nivå i samfunnet - Tilgjengelighetsteori - Språk og saksbehandling i offentlig sektor - Betydningen av nye former for saksbehandling over internett Studentene skal utvikle sin evne til etisk refleksjon over praktiske problemstillinger i egen arbeidshverdag. Hva er etikk? Hva er moral? Ulike former for etikk og yrkesetikk Lojalitet, likebehandling kollegialitet, hjelper og kontrollør En etisk refleksjonsmodell Individuell hjemmeeksamen over maksimum 14 dager. Studiet koster kr ,-/ semester + semesteravgift til Høgskolen i Hedmark kr 380,- I tillegg kommer litteraturkostnader ca. kr 1.000,-.. Prisen er inkl. undervisning, lunsj/bevertning alle forelesningsdagene. NB! Noen Fagforbund har mulighet for stipend og lignende.

3 OPPTAKSSKJEMA Etikk og kommunikasjon i samarbeid med Kommunal Kompetanse 10 studiepoeng Opptakskrav: Legg ved: Søknaden sendes til: Generell studiekompetanse / godkjent realkompetanse Vitnemål fra videregående skole og/eller dokumentasjon på relevant realkompetanse Høgskolen i Hedmark Kurs og oppdrag Postboks 104, 2451 Rena Innsendingsfrist: 10. Desember 2009 Kryss av i hvilken region: Oslo Bergen Tromsø NB! Fyll ut så nøyaktig som mulig Personalia Fødselsnummer: Etternavn: Fornavn: E-post adresse: Privatadr.: Gate/vei: Postnummer: Sted: Tlf: Arbeidsgiver: Tlf: (arb) Stilling: Faks: Underskrift Sted: Dato: Underskrift: Kopi av vitnemål/attester skal attesteres fra offentlig kontor (eks. skole, kommunalt kontor, politikammer). Kopier som ikke er attestert vil ikke bli tatt til følge.

4 Generelle betingelser OPPTAKSKRITERIER Kurs ved høgskoler og universiteter er i utgangspunktet åpent for alle. Lovverket krever imidlertid at de som vil ha godskrevet studiepoeng for kurs de avlegger eksamen i, må dokumentere generell studiekompetanse eller realkompetanse. Nedenfor følger hovedreglene. Generell studiekompetanse To hovedkrav må være oppfylt; 1) Fullført og bestått 3-årig videregående opplæring (grunnkurs, VKI og VKII eller tilsvarende, f.eks. - 2-årig grunnkurs og påbyggingsår) eller - fagbrev / svennebrev eller - fylte 23 år i løpet av opptaksåret og 5 års fulltids arbeidspraksis medregnet omsorgsarbeid og militær førstegangstjeneste/siviltjeneste. Bestått utdanning kan medregnes slik at en kombinasjon av utdanning og arbeid samlet er minst 5 år. Delprøver fra videregående skole i fag fra studieretning for allmenne fag kan settes sammen og erstatte ett år dersom de har et totalt omfang på minst 30 uketimer og det ikke er faglig overlapping med fag som inngår i andre skoleår som inngår i opptaksgrunnlaget. 2) Alle må fylle disse fagkravene fra studieretning fra allmenne fag. Fagene må enten dekkes innenfor eller tas i tillegg til kravet i punkt 1): - norsk: hovedmål, sidemål og muntlig (14 uketimer) - engelsk (5 uketimer) - matematikk (5 uketimer) - naturfag (5 uketimer) - samfunnsfag: nyere historie (4 uketimer) og samfunnslære (2 uketimer) Utdanninger som automatisk gir generell studiekompetanse. Fullført og bestått vitnemål fra følgende utdanninger gir generell studiekompetanse uten hensyn til fagkravene i punkt 2 ovenfor: - 3-årig videregående utdanning fra studieretning for allmenne fag (i tradisjonell struktur, endret struktur eller examen artium i linjedelt gymnas). - 3-årig videregående utdanning fra studieretning for handels- og kontorfag. - International Baccalaureate (IB). - 3-årig videregående utdanning fra de andre nordiske landene dersom denne utdanningen gir opptaksgrunnlag til universiteter og høgskoler i hjemlandet. - Grunnkurs, videregående kurs I, videregående kurs II (B) og påbyggingsår fra studieretning for landbruksfag og naturbruk. Andre studieretninger gir generell studiekompetanse bare på betingelse av at bestemte fag er valgt innenfor eller i tillegg til det 3-årige løpet. Realkompetanse Det er (i hht Kirke- Utdannings- og Forskningsdepartementets (KUF) Rundskriv F og F-03-01) mulighet til å vurdere opptak på bakgrunn av realkompetanse for søkere som ikke har generell studiekompetanse. Realkompetanse kan oppnås ved en helhetsvurdering av søkere på grunnlag av utdanning og relevant praksis. I Høgskolestyresak 15 (2001/15) er det satt opp retningslinjer for opptak på grunnlag av realkompetansevurdering ved Høgskolen i Hedmark. Her heter det bl. annet: Minimum opptakskrav: 25 år eller eldre i opptaksåret Minimum 5 års relevant praksis (heltid) hvorav inntil 2 år kan være relevant utdanning Utenlandske søkere (søkere fra land utenfor Norden) må dokumentere norskkunnskaper på samme måte som ved ordinært opptak Når det gjelder punkt 2, er det her høgskolen kan foreta en samlet vurdering av søkere og finne ut om han/hun fyller kravene for opptak på grunnlag av realkompetanse. For søkere uten generell studiekompetanse som er 25 år eller eldre, blir det foretatt en helhetsvurdering av dokumentert utdanning og yrkeserfaring sett i forhold til studium som ønskes gjennomført.

5 Påmelding til etikk og kommunikasjon i saksbehandlingen. Ved elektronisk påmelding får deltakerne omgående tilbakemelding via e-post Bergen Påmeldingsfrist: 1. desember 2009 Navn Stilling/funksjon E-postadresse Arbeidssted Adresse og postnummer Fakturaadresse (hvis annen enn over) Telefon mobil ev arbeid Ønsket kurssted Ev bestillernummer/ referansenummer Ev kommentar Dato: Underskrift: Ved påmelding via faks eller post vil deltakerne få bekreftelse etterhvert som påmeldingene registreres. Påmeldingen er bindende og medfører betalingsplikt etter påmeldingsfristens utløp. Kommunal Kompetanse forbeholder seg retten til å avlyse kurs/seminar ved lav påmelding, sykdom o.l Kommunal Kompetanse Bradbenken BERGEN E-post: Hjemmeside: Telefon: region-vest@kommunal-kompetanse.no