Om publikumsundersøkelser

Transkript

1 Om publikumsundersøkelser Laget for: Laget av: Jobb Nummer: Dato: Norges forskningsråd Erik Dalen 17. mars 2010

2 To hovedtemaer: Hva skal man kartlegge? Hvordan skal kartleggingen foretas?

3 Hva kartlegges i publikumsundersøkelser? Hvem som besøker. Beskriver publikums sammensetning med tanke på senere innretning og kommunikasjon. Hva er de interessert i? Viser motiver for å komme og hvem som er interessert i hva. Hvor fornøyde ble de. Viser publikums utbytte av å være publikum og spesielt hva som slo an Side 3

4 Kartlegging av hvem som er publikum Registrering av kjennetegn ved de spurte for å kunne beskrive publikums sammensetning mhp. variabler som kan gi forståelse av hvorfor de kom, hvordan man kan kommunisere med dem, hvordan senere arrangement skal utformes og innrettes Kjønn, alder, utdanning, bosted, yrkesstatus osv. Status som publikummer, jobb/ skole/ hobby/ generell interesse Innehav som kan ha betydning for interessen, f.eks. har man mikroskop, stjernekikkert, spesielle dataprogram Mediebruk, hvor fikk man informasjon om arrangementet? Side 4

5 Kartlegging av interesser Interessekartlegging vil vise motiver for å være publikummer og hva som særlig tiltrekker folk Spm.: Generelt sett; hvor interessert er du i følgende tema? (Ett svar i hver linje) - Matematikk Meget interessert - Fysikk Ganske interessert - Astronomi Litt interessert - Industridesign Ikke interessert - Osv Vet ikke Side 5

6 Kartlegging av tilfredshet med arrangementet Tilfredshetskartlegging vil vise utbyttet av å være publikummer og hva som særlig bidro til tilfredsheten Spm.: Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med utbyttet av innslagene om følgende tema? (Ett svar i hver linje) - Matematikk Meget fornøyd - Fysikk Ganske fornøyd - Astronomi Hverken fornøyd eller misfornøyd - Industridesign Litt misfornøyd - Osv Meget misfornøyd Vet ikke Side 6

7 Skalabruk Kan bruke ordinale skalaer: På en skala fra 1-10 der 1 står for meget misfornøyd og 10 står for meget fornøyd, hvor fornøyd er du med... Svaralternativ 1,2...9,10. Eller semantiske differensialskalaer: Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med utbyttet av innslagene om følgende tema? Svaralternativ: Meget fornøyd, ganske, hverken/ eller, litt, meget misfornøyd Side 7

8 Mange andre interessante spørsmål kan stilles: Hvordan fikk du kjennskap til arrangementet? Hvilke deler av arrangementet deltok man på? Tilfredshet med tekniske sider ved arrangementet: sted, lokaler, tidspunkt, form, virkemidler, omfang, faglig nivå Åpent spørsmål om man har noen gode råd til arrangøren om hvordan arrangementet kan bli bedre Tro på effekt av arrangementer av den typen man deltok på Syn på viktigheten av forskning på aktuelle områder Totalinntrykk/ tilfredshet Vi man delta senere? NB! Ikke for mange spørsmål/ for langt skjema. Max 2 A4-sider? Side 8

9 Men hvordan skal datainnsamlingen gjøres? Fire muligheter: Personlig Selvutfylling på papir Selvutfylling via web Telefon

10 Den store utfordringen: Hvordan få oversikt over og kontakt med publikum med tanke på utvalgstrekking og selve intervjuet? Hvor mange er de? Hvor der de? Når er de der? Kan man trekke utvalg? Når kan de kontaktes og intervjues?

11 Den store utfordringen: Hvordan få oversikt over og kontakt med publikum med tanke på utvalgstrekking og selve intervjuet? Utfordringer knyttet til stedet/ arealet: Åpent eller lukket område? En eller flere innganger/ utganger? Utfordringer knyttet til tidsdimensjonen: En eller flere dager? Variasjoner i tilstrømning over tid? Utfordringer knyttet til rekruttering av intervjupersoner: Når har man tilstrekkelig kontroll på publikum? Utfordringer knyttet til intervjutidspunkt: Når er de tilgjengelige etter å ha deltatt på arrangementet?

12 Ingen standardløsninger, men: Utfordringer knyttet til rekruttering av intervjupersoner: Selve rekrutteringen kan gjøres når publikum er maksimalt tilgjengelig og noenlunde i ro, f.eks. før forestillingen starter, mens de står i en kø, mens de studerer en stand, etc., men ikke idet de forlater arrangementet. Da skal alle hjem. Følgelig må intervjuet skje på et tidspunkt etter selve vervingen, så sant ikke intervjuet bare tar et par sekunder.

13 Ingen standardløsninger, men: Utfordringer knyttet til intervjutidspunkt Ved vervingen er det viktig å ikke gi fra seg initiativet ift. selve intervjuet. Derfor bør man registrere telefonnummer eller e-postadresse ved vervingen for å gjøre intervjuet etter arrangementet. I de tilfellene det er et par sekunders intervju, står man sammen med intervjupersonen og har full kontroll. Dette aktualiserer selvutfyllingsintervju (post/ web) og telefonintervju.

14 Our curiosity is all yours. Thank you. Side 14