og tjenesten "Småjobber" hos FINN.no

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "og tjenesten "Småjobber" hos FINN.no"

Transkript

1 og tjenesten "Småjobber" hos 22. januar 2015 Ida Maria Haugstveit SINTEF IKT

2 Innhold Om Småjobber Kartlegging av forventet kundereise Kartlegging av reelle kundereiser Tilbakemeldinger fra

3 Om Småjobber

4 Hva er tjenesten Småjobber? C2C markedsplass Privatpersoner legger ut arbeid de ønsker utført av andre privatpersoner Eksempler på småjobber: Hagearbeid Vask av leilighet Snømåking Språkundervisning og mye, mye mer!

5 Involverte aktører - sett fra en sluttbrukers ståsted Jobb-eier: legger ut Småjobb som ønskes utført sluttbrukere Hjelpere: tilbyr å utføre Småjobb (n 4) : markedsplass (tilgjengelig via web, nettbrett eller mobil) Finansiell partner: transaksjoner med betalingskort SPID: løsning for sikker innlogging og betaling

6 Kommunikasjonskanaler chat e-post () e-post (privat) SMS telefon face2face

7 Bakgrunn for Småjobber-caset Fokus på Jobb-eier! Formål Kartlegge tjenesten i detalj Finne forbedringspunkter Tilrettelegge for økt bruk Omfang Kartlegging av forventet kundereise Kartlegging av reelle kundereiser

8 Forventet kundereise

9 Kartlegging av forventet kundereise metode 1. Informasjon og skisse fra FINN-ansatte 2. Mystery shopping

10 Mystery shopping Småjobb legges ut på Kontakt mellom Jobb-eier og Hjelper Valg av Hjelper Utføring, betaling og omtale

11 Mystery shopping Småjobb legges ut på

12 Mystery shopping Kontakt mellom Jobb-eier og Hjelper

13 Kartlegging av forventet kundereise prosessen

14 Jobb-eiers forventede kundereise Registrering av småjobb Kontakt med Hjelper(e) Valg av Hjelper Utføring, betaling og omtale Jobb-eier Hjelpere

15 Reelle kundereiser

16 Kartlegging av reelle kundereiser metode rekruttering av kunder (per e-post) utsending av dagbok innsamling av kontaktpunktskjema sammenstilling av data utsendelse av gavekort Registrering av småjobb Kontakt med Hjelper(e) Valg av Hjelper Utføring, betaling og omtale Jobb-eier dokumenterer sine opplevelser i en dagbok

17 Kartlegging av reelle kundereiser deltakere 8 Jobb-eiere deltok i dagbokstudien: Kjønn: 6 kvinner og 2 menn Alder: år Fikk småjobben utført: 7 av 8 Spørsmål i dagbok: Dato og tid Beskriv hva som skjedde og din opplevelse av dette Hvor fornøyd var du (1 5) "Hege" Alder: 35 år Småjobb: Redigere video "Oscar" Alder: 30 år Småjobb: Vask av leilighet "Astrid" Alder: 31 år Småjobb: Vask av leilighet "Grete" Alder: 52 år "Rolf" Alder: 41 år Småjobb: Kjøre bil fra A til B "Rita" Alder: 33 år Småjobb: Undervisning "Anne" Alder: 41 år Småjobb: Undervisning "Karin" Alder: 28 år Småjobb: Hagearbeid Småjobb: Henting av utstyr

18 "Hege" Alder: 35 år Småjobb: Redigere video "Oscar" Alder: 30 år Småjobb: Vask av leilighet "Astrid" Alder: 31 år Småjobb: Vask av leilighet "Grete" Alder: 52 år Småjobb: Hagearbeid "Rolf" Alder: 41 år Småjobb: Kjøre bil fra A til B "Rita" Alder: 33 år Småjobb: Undervisning "Anne" Alder: 41 år Småjobb: Undervisning "Karin" Alder: 28 år Småjobb: Henting av utstyr

19 Oversikt over typiske touchpoint Aktører Web () SMS Jobb-eier E-post Utførsel av småjobb Hjelper(e) Meldingsutveksling (via ) Fysisk møte Telefonsamtale Ikke kjent kanal

20 Kundereise: "Oscar" 30 år, vask av leilighet

21 "Oscar" Oversikt over total kundereise "Oscar" 30 år Vask av leilighet Registrering av småjobb Kontakt med Hjelper(e) Valg av Hjelper Utføring, betaling og omtale Jobb-eier Hjelpere

22 "Oscar" Registrering og kontakt Hjelper 1 "Oscar" 30 år Vask av leilighet småjobb Småjobben er registrert Hjelper 1 har Hjelper 1 har E1 E2 E3 E4 Forventede touchpoints Avvik F1 Failing: småjobben F2 Failing: småjobben M1 Missing: Melding fra Hjelper 1 Jobb-eier Hjelpere

23 "Oscar" Registrering og kontakt Hjelper 1 "Oscar" 30 år Vask av leilighet småjobb Småjobben er registrert Hjelper 1 har Hjelper 1 har E1 E2 E3 E4 Forventede touchpoints Avvik F1 Failing: småjobben F2 Failing: småjobben Måtte prøve mange ganger over flere dager før jobben ble lagt ut. Fikk opp en feilmelding om at FINN hadde problemer og jobben med å fikse feilen. M1 Missing: Melding fra Hjelper 1 Svært misfornøyd Jobb-eier Hjelpere

24 "Oscar" Registrering og kontakt Hjelper 1 "Oscar" 30 år Vask av leilighet småjobb Småjobben er registrert Hjelper 1 har Hjelper 1 har E1 E2 E3 E4 Forventede touchpoints Avvik F1 Failing: småjobben F2 Failing: småjobben All kommunikasjon fra FINN til min mail har vært bra. Mail kom med en gang etter jeg hadde fått lagt ut jobben. Svært fornøyd M1 Missing: Melding fra Hjelper 1 Jobb-eier Hjelpere

25 "Oscar" Registrering og kontakt Hjelper 1 "Oscar" 30 år Vask av leilighet småjobb Småjobben er registrert Hjelper 1 har Hjelper 1 har E1 E2 E3 E4 Forventede touchpoints Avvik F1 Failing: småjobben F2 Failing: småjobben Jeg kommuniserte ikke med Hjelper 1. Fikk bare mail om at personen hadde åpnet jobben min. Leste om personen på profilen hans på Småjobber. M1 Missing: Melding fra Hjelper 1 Misfornøyd Jobb-eier Hjelpere

26 "Oscar" Kontakt Hjelper 2 og 3 "Oscar" 30 år Vask av leilighet Hjelper 2 har Hjelper 2 har Melding fra Hjelper 2 Hjelper 2 har skrevet melding Hjelper 3 har Hjelper 3 har E5 E6 E7 E8 E9 E10 Forventede touchpoints Avvik M2 Missing: Sender melding til Hjelper 2 M3 Missing: Melding fra Hjelper 3 Jobb-eier Hjelpere

27 "Oscar" Kontakt Hjelper 2 og 3 "Oscar" 30 år Vask av leilighet Hjelper 2 har Hjelper 2 har Melding fra Hjelper 2 Hjelper 2 har skrevet melding Hjelper 3 har Hjelper 3 har E5 E6 E7 E8 E9 E10 Forventede touchpoints Avvik Mottok mail fra FINN Svært fornøyd M2 Missing: Sender melding til Hjelper 2 M3 Missing: Melding fra Hjelper 3 Jobb-eier Hjelpere

28 "Oscar" Kontakt Hjelper 2 og 3 "Oscar" 30 år Vask av leilighet Hjelper 2 har Hjelper 2 har Melding fra Hjelper 2 Hjelper 2 har skrevet melding Hjelper 3 har Hjelper 3 har E5 E6 E7 E8 E9 E10 Forventede touchpoints Avvik Fikk mail fra Hjelper to, der personen spurte om denne jobben var seriøs og at personen var hardtarbeidende og ledig når jeg ville ha utført jobben. Lite seriøs mail skrevet på dårlig engelsk. Misfornøyd M2 Missing: Sender melding til Hjelper 2 M3 Missing: Melding fra Hjelper 3 Jobb-eier Hjelpere

29 "Oscar" Kontakt Hjelper 2 og 3 "Oscar" 30 år Vask av leilighet Hjelper 2 har Hjelper 2 har Melding fra Hjelper 2 Hjelper 2 har skrevet melding Hjelper 3 har Hjelper 3 har E5 E6 E7 E8 E9 E10 Forventede touchpoints Avvik M2 Missing: Sender melding til Hjelper 2 Mottok mail fra FINN Svært fornøyd M3 Missing: Melding fra Hjelper 3 Jobb-eier Hjelpere

30 "Oscar" Kontakt Hjelper 2 og 3 "Oscar" 30 år Vask av leilighet Hjelper 2 har Hjelper 2 har Melding fra Hjelper 2 Hjelper 2 har skrevet melding Hjelper 3 har Hjelper 3 har E5 E6 E7 E8 E9 E10 Forventede touchpoints Avvik M2 Missing: Sender melding til Hjelper 2 M3 Missing: Melding fra Hjelper 3 Jeg kommuniserte ikke med Hjelper 3, fikk bare mail om at personen hadde åpnet jobben min. Sjekket ut personens profil på småjobber. Misfornøyd Jobb-eier Hjelpere

31 "Oscar" Kontakt Hjelper 4 og velger Hjelper "Oscar" 30 år Vask av leilighet Hjelper 4 har Hjelper 4 har Småjobben er full Melding fra Hjelper 4 Hjelper 4 har skrevet melding Sender melding til Hjelper 4 Velger Hjelper Avtaler nærmere med valgt Hjelper E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 Forventede touchpoints Avvik Jobb-eier Hjelpere

32 "Oscar" Kontakt Hjelper 4 og velger Hjelper "Oscar" 30 år Vask av leilighet Hjelper 4 har Hjelper 4 har Småjobben er full Melding fra Hjelper 4 Hjelper 4 har skrevet melding Sender melding til Hjelper 4 Velger Hjelper Avtaler nærmere med valgt Hjelper E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 Forventede touchpoints Avvik Vart litt overrasket over at jobben var full og at man kun kunne få 4 tilbydere. Men i mitt tilfelle var det nok. Hverken eller Jobb-eier Hjelpere

33 "Oscar" Kontakt Hjelper 4 og velger Hjelper "Oscar" 30 år Vask av leilighet Hjelper 4 har Hjelper 4 har Småjobben er full Melding fra Hjelper 4 Hjelper 4 har skrevet melding Sender melding til Hjelper 4 Velger Hjelper Avtaler nærmere med valgt Hjelper E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 Forventede touchpoints Avvik Fikk en lang mail der han fortalte om sin erfaring og sendte med referanser. Denne personen virket som den klart mest kvalifiserte og seriøse av alle kandidatene. Denne personen ble også valgt til å utføre jobben. Jeg kommuniserte med denne personen gjennom FINN sin side. Fikk kope av all kommunikasjon sendt til min mail. Byttet på og svare fra min private mailadresse og å svare fra. Svært fornøyd Jobb-eier Hjelpere

34 "Oscar" Småjobb utføres "Oscar" 30 år Vask av leilighet Småjobben utføres Betaler for utført småjobb småjobben som utført omtale av Hjelper Omtale fra Hjelper på Varsel om mottatt omtale fra Hjelper E19 E20 E21 E22 E23 E24 Forventede touchpoints Avvik Jobb-eier Hjelpere

35 "Oscar" Småjobb utføres "Oscar" 30 år Vask av leilighet Småjobben utføres Betaler for utført småjobb småjobben som utført omtale av Hjelper Omtale fra Hjelper på Varsel om mottatt omtale fra Hjelper E19 E20 E21 E22 E23 E24 Forventede touchpoints Avvik Jeg møtte Hjelperen min på en bestemt plass. Vi kjørte sammen ut til leiligheten som skulle vaskes. Etter en liten gjennomgang over hva som skulle gjøres reiste jeg hjem igjen. Vi laget en avtale om at han skulle kontakte meg en time før han var ferdig. Han kontaktet meg en time før vasken var ferdig og jeg dro ut til leiligheten. Jeg gikk over jobben og så at alt var gjort som avtalt. Etterpå kjørte han meg tilbake til samme sted vi hadde møttes. Jeg betalte han rett før jeg forlot han. Han var veldig hyggelig. Var aldri noe mas om penger eller noen andre uenigheter. Vi har fortsatt kontakt. Svært fornøyd Jobb-eier Hjelpere

36 "Oscar" Småjobb utføres "Oscar" 30 år Vask av leilighet Småjobben utføres Betaler for utført småjobb småjobben som utført omtale av Hjelper Omtale fra Hjelper på Varsel om mottatt omtale fra Hjelper E19 E20 E21 E22 E23 E24 Forventede touchpoints Avvik Hjelper spurte meg om jeg kunne skrive en omtale visst jeg var fornøyd med jobben. Det gjorde jeg med glede. Han var veldig flink og utførte jobben over all forventning. Jeg hadde lagt inn en omtale uansett om Hjelperen hadde spurt meg. Omtale føler jeg er viktig og skrive. Det er beste måten og finne ut om Hjelperne som tilbyr sine tjenester er flinke. Svært fornøyd Jobb-eier Hjelpere

37 "Oscar" Småjobb utføres "Oscar" 30 år Vask av leilighet Småjobben utføres Betaler for utført småjobb småjobben som utført omtale av Hjelper Omtale fra Hjelper på Varsel om mottatt omtale fra Hjelper E19 E20 E21 E22 E23 E24 Forventede touchpoints Avvik Fikk mail fra FINN om at jeg hadde fått en omtale. Fant omtalen i mailen fra FINN. Meget fornøyd med hvor fort FINN sender ut mail ved aktivitet på profilen min eller annet på Svært fornøyd Jobb-eier Hjelpere

38 Tilbakemeldinger fra Småjobber-caset har gitt nyttig input til utvikling av kundereisen hva som fungerer bra avvik og brukerproblemer hvor det kan effektiviseres har blitt brukt: for å få oversikt over kundereiser til å skissere opp nye tjenester som utgangspunkt for kreative workshops Et felles språk for kartlegging av de ulike kundereisene hos vil effektivisere produktutvikling på tvers av markedsplassene

39 Takk for meg! Spørsmål?

Kommunikasjon Bedriftsløsninger Portaler/Apps

Kommunikasjon Bedriftsløsninger Portaler/Apps Kommunikasjon Bedriftsløsninger Portaler/Apps Innhold : LINK Mobility Hva er GAS? GAS - LINK sin funksjon GAS - Merkantilt GAS - Skjermbilder Kontaktpunkter LINK MOBILITY LINK er en teknisk leverandør

Detaljer

Om publikumsundersøkelser

Om publikumsundersøkelser Om publikumsundersøkelser Laget for: Laget av: Jobb Nummer: Dato: Norges forskningsråd Erik Dalen 17. mars 2010 To hovedtemaer: Hva skal man kartlegge? Hvordan skal kartleggingen foretas? Hva kartlegges

Detaljer

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012 Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?

Detaljer

Kristian Bergem. Direktoratet for forvaltning og IKT 05.11.2012

Kristian Bergem. Direktoratet for forvaltning og IKT 05.11.2012 Kristian Bergem Direktoratet for forvaltning og IKT 05.11.2012 Regjeringens mål Et bedre møte med offentlig sektor Frigjøre ressurser til de store oppgavene Norge skal ligge i front internasjonalt 2 På

Detaljer

Unique SamPro. En individuell plan som gir resultater

Unique SamPro. En individuell plan som gir resultater Unique SamPro En individuell plan som gir resultater En lønnsom plan Unique SamPro er et web-basert samarbeids- og koordineringsverktøy som dekker de lovpålagte kravene til Individuell plan (IP). Løsningen

Detaljer

Praksisrapport for praksisstudier i utlandet

Praksisrapport for praksisstudier i utlandet Praksisrapport for praksisstudier i utlandet I tillegg til studiekrav skal studenter som har praksis i utlandet skrive en praksisrapport. Denne skal inneholde følgende momenter: 1. Innledning Student:

Detaljer

Bruksanvisning for Båtførerregisteret

Bruksanvisning for Båtførerregisteret Bruksanvisning for Båtførerregisteret Versjon 1.2 (juni 2016) Innholdsfortegnelse Sideoversikt for Testleder... 2 Kjennskap til forpliktelser... 3 Oversikt: Før Eksamensdagen... 3 Intensjon... 3 Tilgang

Detaljer

Utveksling til Malta Inga Marie og Victoria

Utveksling til Malta Inga Marie og Victoria Utveksling til Malta Inga Marie og Victoria Lørdag den 21. februar reiste vi sammen med fire andre fra helsefagarbeider klassen til Malta. Der skulle vi være i tre uker gjennom utvekslingsprogrammet Erasmus+.

Detaljer

Kommunale Kanaler. - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler. www.areca.no 24.11.2010

Kommunale Kanaler. - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler. www.areca.no 24.11.2010 Kommunale Kanaler - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler 24.11.2010 www.areca.no Sammendrag Kommunale Kanaler 2010 Undersøkelsen Kommunale Kanaler er gjennomført i september/oktober 2010.

Detaljer

Produktbilag 1 CPA - SMS Content Provider Access (CPA) - produkter. Avtalepart: Adresse: Postnr./Sted: Land: Org. Nr: Aksessnr: Kontaktpers:

Produktbilag 1 CPA - SMS Content Provider Access (CPA) - produkter. Avtalepart: Adresse: Postnr./Sted: Land: Org. Nr: Aksessnr: Kontaktpers: Produktbilag 1 CPA - SMS Content Provider Access (CPA) - produkter Avtalepart: Adresse: Postnr./Sted: Land: Org. Nr: Aksessnr: Kontaktpers: INNHOLDSFORTEGNELSE 1. SYSTEMATIKK I PRODUKTBILAGET OG HOVEDAVTALEN...3

Detaljer

(12) PATENT (19) NO (11) 330271 (13) B1 NORGE. (51) Int Cl. Patentstyret

(12) PATENT (19) NO (11) 330271 (13) B1 NORGE. (51) Int Cl. Patentstyret (12) PATENT (19) NO (11) 3271 (13) B1 NORGE (1) Int Cl. G06Q /00 (06.01) Patentstyret (21) Søknadsnr 08 (86) Int.inng.dag og søknadsnr (22) Inng.dag.03.04 (8) Videreføringsdag (24) Løpedag.03.04 () Prioritet

Detaljer

Fra null til flere hundre. Oppbygging av dialysepost på Bærum Sykehus, Norge

Fra null til flere hundre. Oppbygging av dialysepost på Bærum Sykehus, Norge Fra null til flere hundre Oppbygging av dialysepost på Bærum Sykehus, Norge Bakgrunn Behov Pr august 2009 var det ca 30 pasienter fra Asker og Bærums nedslagsområde som gikk i dialyse ved Rikshospitalet

Detaljer

Kurs i konflikthåndtering og megling. Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM!

Kurs i konflikthåndtering og megling. Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM! lær konfliktmegling Kurs i konflikthåndtering og megling labyrint consulting Konflikter koster tid, penger og energi - LØS DEM! Kursene vil gi deg spesialkometanse, kunnskap og de nødvendige verktøyene

Detaljer

Undersøkelse om svart arbeid. Gjennomført for Skatteetaten og Samarbeid mot svart økonomi

Undersøkelse om svart arbeid. Gjennomført for Skatteetaten og Samarbeid mot svart økonomi Undersøkelse om arbeid Gjennomført for Skatteetaten og Samarbeid mot økonomi Innhold Bakgrunn s. 3 Bruk av anbudstjenester s. 5 Kjøp av arbeid s. 7 Hvem kjøper arbeid s. 18 Type arbeid og kjøpskanal s.

Detaljer

Derfor trenger du BankID på nettstedet ditt

Derfor trenger du BankID på nettstedet ditt Derfor trenger du BankID på nettstedet ditt 2 400 000 Over 2,4 millioner nordmenn bruker allerede BankID daglig i nettbanken nordmenn kan bruke BankID på ditt nettsted BankID installert på ditt nettsted

Detaljer

I Foreldreundersøkelsen får foreldre og foresatte si sin mening om barnehagetilbudet, barnas trivsel og samarbeidet mellom hjem og barnehage.

I Foreldreundersøkelsen får foreldre og foresatte si sin mening om barnehagetilbudet, barnas trivsel og samarbeidet mellom hjem og barnehage. Resultater fra foreldreundersøkelsen i barnehage 2016 Foreldreundersøkelsen for barnehage ble gjennomført for første gang høsten 2016. 86 000 foreldre har svart på undersøkelsen, noe som gir en svarprosent

Detaljer

KOMMUNIKASJONSPROSJEKT HJEM SKOLE FAU-KORSVOLL SKOLE, OSLO. Korsvoll, April 11, 2014

KOMMUNIKASJONSPROSJEKT HJEM SKOLE FAU-KORSVOLL SKOLE, OSLO. Korsvoll, April 11, 2014 KOMMUNIKASJONSPROSJEKT HJEM SKOLE FAU-KORSVOLL SKOLE, OSLO Korsvoll, April 11, 2014 Spørsmål om rapporten kan rettes til FAU Leder ved Korsvoll Skole Per-Otto Wold per.otto.wold@gmail.com Sammendrag FAU

Detaljer

NORGE. Patentstyret (12) SØKNAD (19) NO (21) 20101728 (13) A1. (51) Int Cl. G06Q 20/00 (2006.01)

NORGE. Patentstyret (12) SØKNAD (19) NO (21) 20101728 (13) A1. (51) Int Cl. G06Q 20/00 (2006.01) (12) SØKNAD (19) NO (21) 1728 (13) A1 NORGE (1) Int Cl. G06Q /00 (06.01) Patentstyret (21) Søknadsnr 1728 (86) Int.inng.dag og søknadsnr (22) Inng.dag.12. (8) Videreføringsdag (24) Løpedag.12. () Prioritet.03.04,

Detaljer

Akademiet Privatistskole

Akademiet Privatistskole Akademiet Privatistskole bedre karakterer eller pengene tilbake! Ønsker du å forbedre karakterene fra videregående skole? Vi i Akademiet har så stor tro på vårt pedagogiske opplegg at vi garanterer deg

Detaljer

DAGBOK. Patrick - Opprettet blogside for å kunne legge ut informasjon om hva som skjer underveis i prosjektet.

DAGBOK. Patrick - Opprettet blogside for å kunne legge ut informasjon om hva som skjer underveis i prosjektet. DAGBOK Uke 43: Torsdag 28/10 Patrick - Opprettet blogside for å kunne legge ut informasjon om hva som skjer underveis i prosjektet. Uke 44: Mandag 1/11 Gruppen utformet den første statusrapporten til prosjektet.

Detaljer

Brukerveiledning for barnehagestillinger.no

Brukerveiledning for barnehagestillinger.no Brukerveiledning for barnehagestillinger.no Registrering Åpne nettleseren din og gå til barnehagestillinger.no. Oppe til høyre på siden klikker du på «Ny bruker». Velg «Arbeidsgiver» og fyll ut registreringsskjemaet.

Detaljer

01.12.2009 09:10 QuestBack eksport - Sosiale medier

01.12.2009 09:10 QuestBack eksport - Sosiale medier Sosiale medier Publisert fra 19.10.2009 til 02.11.2009 826 respondenter (1 unike) 1. Din alder: 1 Under 15 0,0 % 0 2 15-19 3,9 % 32 3 20-24 11,7 % 97 4 25-29 22,0 % 182 5 30-39 36,2 % 299 6 40-49 18,4

Detaljer

Akademiet Privatistskole

Akademiet Privatistskole Akademiet Privatistskole bedre karakterer eller pengene tilbake! Ønsker du å forbedre karakterene fra videregående skole? Vi i Akademiet har så stor tro på vårt pedagogiske opplegg at vi garanterer deg

Detaljer

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser.

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser. Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg Boligeiere fra prosjektet Leie til eie Innledning Hensikt: Leie til eie er et prosjektarbeid som startet sommeren 2011. Målet har vært at flere skal kunne eie sin

Detaljer

DET ER NÅ DET BEGYNNER

DET ER NÅ DET BEGYNNER 2016 DET ER NÅ DET BEGYNNER DIN BY PÅ NETT 2016 MyCity ønsker å være kanalen for nyheter om varer og tjenester for oss i Sandefjord. handelen kunne ha en stor fordel av som en fellessatsing mot sluttbrukerne.

Detaljer

Hvilke tiltak får flere til å levere til fristen?

Hvilke tiltak får flere til å levere til fristen? Hvilke tiltak får flere til å levere til fristen? I forbindelse med innleveringen av selvangivelsen for personlig næringsdrivende i 2013, testet Kathinka Vonheim Nikolaisen, Skatt sør Skatteetaten ulike

Detaljer

Bruker veiledning yrkesbil ABAX Kjørebok

Bruker veiledning yrkesbil ABAX Kjørebok Bruker veiledning yrkesbil ABAX Kjørebok www.abax.no The difference is ABAX 2 The difference is ABAX Innhold Gratulerer med valget av ABAX Kjørebok 3 Bruk av ABAX Kjørebok 3 Menyer 3 Kjørebok 4 Turdetaljer

Detaljer

HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web.

HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web. HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web.no AGENDA ADVANCED: HVA SKAL VI GJENNOM ETTER LUNSJ 1. Rask repetisjon:

Detaljer

Brukermanual. Tilbydergrensesnitt Mobil-WEB og SMS

Brukermanual. Tilbydergrensesnitt Mobil-WEB og SMS Brukermanual Tilbydergrensesnitt Mobil-WEB og SMS Innhold 1 Innlogging... 3 1.1 URL til tilbydergrensesnitt... 3 1.2 Innlogging... 3 2 Oppsyn... 4 2.1 Legg til nytt oppsyn... 4 2.2 Redigere... 4 2.3 Fjern...

Detaljer

Lync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen.

Lync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Lync 2013 Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Microsoft Lync 2013 gjør det enklere å kommunisere med kolleger, kontakter, venner og kunder. I Lync 2013 kan det holdes samtaler

Detaljer

OPPLÆRINGSBOK Opplæring i IKT-servicefaget Tilhører:...

OPPLÆRINGSBOK Opplæring i IKT-servicefaget Tilhører:... OPPLÆRINGSBOK Opplæring i IKT-servicefaget Tilhører:... Personlige data Navn: Adresse: Postnummer/sted: Telefon: Mobil: E-post: Foreldre/foresatte: Adresse: Postnummer/sted: Telefon: Mobil: E-post: Lærebedrift

Detaljer

Bli en bedre kursprodusent!

Bli en bedre kursprodusent! Bli en bedre kursprodusent! Kommunikasjon & Markedsføring! Kjetil Aukland BI Kristiansand Kjetil Aukland Faglig leder BI Kristiansand Høyskolelektor Markedsføring, Statistikk & Metode PhD kandidat Aalborg

Detaljer

Tilbud ABAX elektronisk kjørebok

Tilbud ABAX elektronisk kjørebok Glass og Fasadeforeningen Fridtjof Nansens vei 19 N-0369 Oslo Tilbud ABAX elektronisk kjørebok Vi viser til hyggelig dialog, og har med dette gleden av å oversende tilbud på ABAX elektronisk kjørebok som

Detaljer

SPING. Slik kommer du i gang

SPING. Slik kommer du i gang SPING Slik kommer du i gang August 2016 Innholdsfortegnelse Da er du i gang Steg for steg i SPING-kundeportalen... 3 1 Innlogging... 3 2 Oversikt og innhold i SPING-kundeportal... 4 3 Omsetning, solgte

Detaljer

Undersøkelse om taxi-opplevelser. gjennomført for Forbrukerrådet av Norstat

Undersøkelse om taxi-opplevelser. gjennomført for Forbrukerrådet av Norstat Undersøkelse om taxi-opplevelser gjennomført for Forbrukerrådet av Norstat Utvalg og metode Bakgrunn og formål Kartlegge opplevelser knyttet til å benytte taxi. Målgruppe Landsrepresentativt utvalg (internettbefolkning)

Detaljer

KRAVSPESIFIKASJON FOR SOSIORAMA

KRAVSPESIFIKASJON FOR SOSIORAMA KRAVSPESIFIKASJON FOR SOSIORAMA Innhold 1. Forord... 2 2. Definisjoner... 3 3. Innledning... 4 3.1 Bakgrunn og formål... 4 3.2 Målsetting og avgrensninger... 4 4. Detaljert beskrivelse... 8 4.1 Funksjonelle

Detaljer

Lærebok. Opplæring i CuraGuard. CuraGuard Opplæringsbok, - utviklet av SeniorSaken -

Lærebok. Opplæring i CuraGuard. CuraGuard Opplæringsbok, - utviklet av SeniorSaken - Lærebok Opplæring i CuraGuard 1 Med dette heftet gis en innføring i hvordan bruke CuraGuard og andre sosiale medieplattformer med fokus på Facebook. Heftet er utviklet til fri bruk for alle som ønsker

Detaljer

Parkeringsapp hvor går vi?

Parkeringsapp hvor går vi? Parkeringsapp hvor går vi? Modeller for mobilbetalt parkering i Europa Christian Sæterhaug Leder EasyPark Norge / Leder Marketing og PR for EasyPark Gruppen EasyPark har over 10 års erfaring med mobilparkering,

Detaljer

Workshop for sekretærer

Workshop for sekretærer Distriktstrening 16.04.2016 Høvik skole, Lier Workshop for sekretærer v/ Distriktssekretær 2016-17 Øivind Hannisdal 1 Agenda: 1. Distriktets håndbok 2. Årshjulet for Rotaryklubber 3. Medlemsnett 4. Rotary

Detaljer

ya Shopping: 21 tips for smart og sikker shopping på nett

ya Shopping: 21 tips for smart og sikker shopping på nett ya Shopping: 21 tips for smart og sikker shopping på nett Hvordan vet du egentlig at du gjør den beste og tryggeste handelen på nett? Det finnes enormt mange nettbutikker, og det er ikke alltid like lett

Detaljer

SU Representanter 2014/ 2015

SU Representanter 2014/ 2015 SU Representanter 2014/ 2015 Navn Tel Mobil Mail adresse Hilde Solberg Foreldrerepresentant, mor på Andedammen. Kristian Øen Foreldrerepresentant far på Pinnsvinkroken. Silje Waktskjold Bolstad Foreldrerepresentant

Detaljer

WP-WATCHER WORDPRESS SIKKERHET

WP-WATCHER WORDPRESS SIKKERHET WP-WATCHER WORDPRESS SIKKERHET WP-WATCHER BACKUP - SIKKERHETSKOPIERING «Hei! Jeg oppdaterte en plugin på siden min og nå kommer jeg ikke inn på siden min i det hele tatt. Kan du hjelpe meg?» «Hjelp! Jeg

Detaljer

Digital postkasse til innbyggere

Digital postkasse til innbyggere Digital postkasse til innbyggere Digital postkasse til innbyggere Difi har på vegne av hele offentlig sektor inngått kontrakter med e-boks og Digipost om digital postkasse til innbyggere. Mot slutten av

Detaljer

BRUKERVEILEDNING FOR NETTBUTIKK. Innlandskortet

BRUKERVEILEDNING FOR NETTBUTIKK. Innlandskortet BRUKERVEILEDNING FOR NETTBUTIKK verdi på ditt. NY BRUKER: Klikk her for å lage ny brukerkonto! EKSISTERENDE BRUKER: Skriv inn brukernavn og passord, og logg deg inn her! Husk at oppdateringen er tilgjengelig

Detaljer

Brukerdokumentasjon FrP-medlemsregister

Brukerdokumentasjon FrP-medlemsregister Brukerdokumentasjon FrP-medlemsregister INNHOLDSFORTEGNELSE BRUKERDOKUMENTASJON 1. Innlogging 2 1.1. Adresse og bruker 2 2. Administratorside 3 2.1. Medlemshåndtering 4 2.1.1. Søk medlem 5 2.1.2. Vis medlem

Detaljer

METODESAMLING TJENESTEDESIGN

METODESAMLING TJENESTEDESIGN METODESAMLING TJENESTEDESIGN Kontaktpunktkart Metodenavn Lar deg få oversikt over alle kontaktpunkter mellom brukeren og tjenesten, og hvordan de henger sammen. Metodens gevinst Kontaktpunktkart Sorteringssymbol

Detaljer

Alarmmannen AS. Hurtigveiledning. Kundens Webapplikasjon. Alarmmannen AS 2013.10.22.

Alarmmannen AS. Hurtigveiledning. Kundens Webapplikasjon. Alarmmannen AS 2013.10.22. Alarmmannen AS Hurtigveiledning Kundens Webapplikasjon Alarmmannen AS 2013.10.22. Innledning Takk for at du har valgt Alarmmannen! Alarmmannen er et av de mest kraftfulle og høyteknologiske sikkerhetssystemene

Detaljer

Bruksanvisning for Mysoft Regional medlemsservice (RMS) i Norsk Folkehjelp

Bruksanvisning for Mysoft Regional medlemsservice (RMS) i Norsk Folkehjelp Bruksanvisning for Mysoft Regional medlemsservice (RMS) i Norsk Folkehjelp Utviklet av Per Øivind Eriksen april 2010 1 Innhold Om RMS Regional Medlem service er utviklet for at du som lagsleder eller medlemsansvarlig

Detaljer

Evaluering av Faglig støtte i Jenter og teknologi høsten svarte på evalueringen

Evaluering av Faglig støtte i Jenter og teknologi høsten svarte på evalueringen Evaluering av Faglig støtte i Jenter og teknologi høsten 2013 36 svarte på evalueringen 1. Hvorfor meldte du deg på dette tilbudet? Fordi jeg er veldig glad for å kunne få ekstra hjelp med mattefaget,

Detaljer

Undersøkelsen er gjennomført ved hjelp av finansiering fra ABM-utvikling

Undersøkelsen er gjennomført ved hjelp av finansiering fra ABM-utvikling OM AV FOR MANGFOLDIGE MUSUMSBRUKERE ved professor Anne-Britt Gran Klikk for å redigere undertittelstil i malen Oppdragsgivere: Kulturhistorisk Museum, Universitetet i Oslo, og Norges Museumsforbund Undersøkelsen

Detaljer

Kandidat nr. 1, 2 og 3

Kandidat nr. 1, 2 og 3 Kandidat nr. 1, 2 og 3 Rapport 1 IT202E Bacheloroppgave i Informatikk Vår 2011 Mobilapplikasjonsutvikling med Scrum 1 Innhold Innledning... 3 Overordnet Prosjektplan... 3 Produktbacklog... 5 Sprint planning

Detaljer

Bakgrunnsspørsmål. Språk. Samlet status. Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn?

Bakgrunnsspørsmål. Språk. Samlet status. Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn? Språk Samlet status Bakgrunnsspørsmål Hvilket semester er du på? Hva er ditt kjønn? 1 Er du...? Er du...? - Annet Emnebeskrivelse Mener du at de anbefalte forkunnskaper var nødvendig? Er det forkunnskaper

Detaljer

Brukerundersøkelse for konkurransetilsynet.no 2011

Brukerundersøkelse for konkurransetilsynet.no 2011 Brukerundersøkelse for konkurransetilsynet.no 2011 Rapport fra brukerundersøkelse på konkurransetilsynet.no 2011 1. Bakgrunn Informasjonsstaben ønsker å vite mer om hvordan befolkningen bruker og vurderer

Detaljer

BRUKERVEILEDNING Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning (SPS) Oslo universitetssykehus HF 2013

BRUKERVEILEDNING Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning (SPS) Oslo universitetssykehus HF 2013 BRUKERVEILEDNING Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning (SPS) Oslo universitetssykehus HF 2013 Innhold Innhold... 2 Generelt... 3 Åpen side for alle... 3 Side som krever innlogging... 3

Detaljer

Skolebilde skoleåret

Skolebilde skoleåret Skolebilde skoleåret 2013 2014 Del I Side 1 Del I (Fylles ut av skolen før skolevurderingsbesøket.) Skole: Gran ungdomsskole Elever 2011 243 2012 255 2013 270 Årsverk undervisningspersonale med godkjent

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Ruffen Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 61% 36% 4,6 barnehagens lokaler? 36% 55% 9% 4,3 barnehagens leker

Detaljer

Bruk og egnethet av fire LMS-systemer

Bruk og egnethet av fire LMS-systemer Bruk og egnethet av fire LMS-systemer Presentasjon på NUV-konferansen i Tromsø 18. april 2007 Olav Skundberg, Høgskolen i Sør-Trøndelag 1 Innhold Om prosjektarbeidet Presentasjon av prosjektrapport 2 1

Detaljer

DE ER NOEN JEG ALDRI HAR MØTT SOM TAR SEG AV PENGENE JEG ALDRI HAR SETT.

DE ER NOEN JEG ALDRI HAR MØTT SOM TAR SEG AV PENGENE JEG ALDRI HAR SETT. DE ER NOEN JEG ALDRI HAR MØTT SOM TAR SEG AV PENGENE JEG ALDRI HAR SETT. penger, sikrer verdier, lagrer informasjon og tilbyr sikker elektronisk identifisering og signering. Tjenester du bruker hver dag

Detaljer

Første kontakt med god potensiell kunde

Første kontakt med god potensiell kunde Jobb med meg skjema Steg 1 av 4 Første kontakt med god potensiell kunde I denne leksjonen skal du lære hvordan du effektivt får de svar du trenger fra en potensiell kunde, slik at du kan vurdere om dere

Detaljer

Mål og målgrupper for ny UiO-web

Mål og målgrupper for ny UiO-web Mål og målgrupper for ny UiO-web UiOs virksomhetsidé fra kommunikasjonsplattformen Universitetet i Oslo skal være et vitenskapelig kraftsenter på høyt internasjonalt nivå, som gjennom utvikling og deling

Detaljer

Sikker digital posttjeneste

Sikker digital posttjeneste Sikker digital posttjeneste Digital postkasse til innbyggere Kontakt- og reservasjonsregisteret Jan Molund November 2014 Bakgrunn «Innbyggerne skal kunne velge mellom markedsbaserte postkasseløsninger,

Detaljer

Invitasjon til dialogkonferanse Fremtidens helhetlige digitale løsninger for barnehager og skoler

Invitasjon til dialogkonferanse Fremtidens helhetlige digitale løsninger for barnehager og skoler Invitasjon til dialogkonferanse Fremtidens helhetlige digitale løsninger for barnehager og skoler 0 Innhold 1 Bakgrunn... 2 2 Målsetting... 2 3 Behovet for digitale løsninger i oppvekstsektoren... 3 4

Detaljer

Befolkningens bruk av elektroniske kommunikasjonstjenester. Direktør Torstein Olsen 27. november 2013

Befolkningens bruk av elektroniske kommunikasjonstjenester. Direktør Torstein Olsen 27. november 2013 Befolkningens bruk av elektroniske kommunikasjonstjenester Direktør Torstein Olsen 27. november 2013 Om undersøkelsen - Undersøkelsen ble gjennomført i perioden 12. april og 14. juni 2013. - 7000 spørreskjema

Detaljer

Slik tar du i bruk nettbanken

Slik tar du i bruk nettbanken NETTBANK Slik tar du i bruk nettbanken For nybegynnere 1 Enklere hverdag med nettbank Innledning I nettbanken kan du selv utføre en rekke banktjenester når som helst i døgnet. Fordeler med nettbank Full

Detaljer

13 tips. for å lykkes med. Skype for Business. Her er våre 13 tips for å lykkes med innføring av Skype for Business.

13 tips. for å lykkes med. Skype for Business. Her er våre 13 tips for å lykkes med innføring av Skype for Business. 13 tips for å lykkes med Skype for Business Skype for Business er ikke bare en ny type telefonsentral eller et nytt videosystem. Det er en mulighet for å jobbe sammen på en ny måte. Men det kommer ikke

Detaljer

Bruksanvisning for Mysoft Regional medlemsservice (RMS) i Norsk Folkehjelp

Bruksanvisning for Mysoft Regional medlemsservice (RMS) i Norsk Folkehjelp Bruksanvisning for Mysoft Regional medlemsservice (RMS) i Norsk Folkehjelp Oppdatert av Per Øivind Eriksen jan 2014 1 Innhold Om RMS Regional Medlem service er utviklet for at du som lagsleder eller medlemsansvarlig

Detaljer

iphone Brukerveiledning BB Mobil

iphone Brukerveiledning BB Mobil iphone Brukerveiledning BB Mobil 1 Logg inn Tykk på dette ikonet på hjemskjermen for å starte programmet. Skriv inn Firma ID, Sjåfør nr og Passord, trykk deretter på OK. Etter første gangs innlogging vil

Detaljer

Norges første onlinetjeneste for lokal ekstrahjelp

Norges første onlinetjeneste for lokal ekstrahjelp NYHET 1 NYHET Nå lanserer vi ekstrahjelp.no Ekstrahjelp er Budstikkas nye tjeneste for bedrifter på jakt etter ung arbeidskraft. Mange unge i Asker og Bærum er på jakt etter små og store jobber. Vi har

Detaljer

Saker til behandling. Søknad om parkeringstillatelse for forflytningshemmede - Unntatt etter offentlighetsloven Offl 13, Fvl 13

Saker til behandling. Søknad om parkeringstillatelse for forflytningshemmede - Unntatt etter offentlighetsloven Offl 13, Fvl 13 VENNESLA KOMMUNE Levekårsutvalget Dato: 15.01.2015 kl. 9:00 Sted: sal 2 Arkivsak: 15/00003 Arkivkode: 033 Mulige forfall meldes snarest til forfall@vennesla.kommune.no eller til Hilde Grundetjern tlf.

Detaljer

«Stiftelsen Nytt Liv».

«Stiftelsen Nytt Liv». «Stiftelsen Nytt Liv». Kjære «Nytt Liv» faddere og støttespillere! Nyhetsbrevet for September 2014 kom litt sent. Mye som skjer om dagen. Men her er altså en liten oppsummering av det som har skjedd i

Detaljer

Erfaringer med mobil trygghetsalarm i Bærum og Skien Seminar: Velferdsteknologi i bolig, Drammen 16. september 2015

Erfaringer med mobil trygghetsalarm i Bærum og Skien Seminar: Velferdsteknologi i bolig, Drammen 16. september 2015 Erfaringer med mobil trygghetsalarm i Bærum og Skien Seminar: Velferdsteknologi i bolig, Drammen 16. september 2015 Anne Berit Fossberg, Bærum kommune Espen Joris Gottschal, Skien kommune Dag Ausen og

Detaljer

KOMMUNIKASJON PÅ ARBEIDSPLASSEN

KOMMUNIKASJON PÅ ARBEIDSPLASSEN KOMMUNIKASJON PÅ ARBEIDSPLASSEN Elisabeth Rosvold Daglig leder for Blodbanken i Oslo Hva er kommunikasjon? Definisjon på kommunikasjon: Forbindelse overføring, utvekling av informasjon. Kommunisere være

Detaljer

BARNEHAGE OG SFO. vikarer for trygghet, omsorg og lek

BARNEHAGE OG SFO. vikarer for trygghet, omsorg og lek BARNEHAGE OG SFO vikarer for trygghet, omsorg og lek BEHOV FOR FLERE GODE MEDARBEIDERE? Vanskelig å finne den rette? Barnas trygghet, omsorg, lek og læring skapes gjennom stabilitet og forutsigbarhet i

Detaljer

Barnebymarsjen med SOS-barnebyer 2016

Barnebymarsjen med SOS-barnebyer 2016 Barnebymarsjen med SOS-barnebyer 6 Standardrapport Totalt antall besvarelser: I hvilken by deltok du på årets Barnebymarsj? Bergen Ålesund 8 Levanger Lillestrøm Bodø Steinkjer Oslo Sandefjord Skien Stavanger

Detaljer

DAGBOK BACHELOROPPGAVE

DAGBOK BACHELOROPPGAVE DAGBOK BACHELOROPPGAVE 1. Uke 3 - Mandag. H5, møte med Lars ang. oppg. Fikk et kontor jeg kunne bruke når jeg ønsker. Bestilte kopi av de aktuelle prosjektene av Ester. Startet med å skrive prosjektplan

Detaljer

IBM3 Hva annet kan Watson?

IBM3 Hva annet kan Watson? IBM3 Hva annet kan Watson? Gruppe 3 Jimmy, Åsbjørn, Audun, Martin Kontaktperson: Martin Vangen 92 80 27 7 Innledning Kan IBM s watson bidra til å gi bankene bedre oversikt og muligheten til å bedre kunne

Detaljer

Kandidatundersøkelse for samfunns- og finansøkonomi Utført av ECONnect NTNU i samarbeid med Institutt for samfunnsøkonomi

Kandidatundersøkelse for samfunns- og finansøkonomi Utført av ECONnect NTNU i samarbeid med Institutt for samfunnsøkonomi Kandidatundersøkelse for samfunns- og finansøkonomi 2011-2013 Utført av i samarbeid med Institutt for samfunnsøkonomi Innledning Bakgrunn Erfaring... Arbeids- og fagutvalget for samfunns- og finansøkonomer

Detaljer

ABC om Studentweb, Mine studier, IT, nettsider osv. Nele De Vos og Anne Westheim MED-studieinfo og Studieseksjonen

ABC om Studentweb, Mine studier, IT, nettsider osv. Nele De Vos og Anne Westheim MED-studieinfo og Studieseksjonen ABC om Studentweb, Mine studier, IT, nettsider osv Nele De Vos og Anne Westheim MED-studieinfo og Studieseksjonen IT SMS -> brukernavn, passord settes selv. Må byttes hvert år (varsel). Ikke fått sms/endre

Detaljer

TJENESTEUTVIKLING. Trygge spor

TJENESTEUTVIKLING. Trygge spor TJENESTEUTVIKLING Trygge spor Oversikt Litt om tjenestedesign Metodikk i Trygge spor II Noen funn Veien videre HVA ER TJENESTEDESIGN? DEFINISJONER "Service design is about arranging things so that people

Detaljer

3. Hvilke kurs/emner tok du (før opp emnekoder)? Jeg hadde medisinsk og psykiatrisk praksis i England.

3. Hvilke kurs/emner tok du (før opp emnekoder)? Jeg hadde medisinsk og psykiatrisk praksis i England. STUDENTRAPPORT NAVN PÅ VERTSINSTITUSJON: University og Nottingham BY: Nottingham LAND: England UTVEKSLINGSPERIODE: 09.09.13 08.12.13 EVENTUELL FERIEPERIODE I LØPET AV UTVEKSLINGEN: Dro ned 1 uke før praksisstart

Detaljer

Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester

Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en egen brukerundersøkelse for

Detaljer

Informasjon om undersøkelsen

Informasjon om undersøkelsen Informasjon om undersøkelsen Til lærerne Som nevnt så omhandler spørreundersøkelsen ulike deler av nasjonalt kvalitetsvurderingssystem, heretter forkortet til NKVS. Dersom du ønsker spørreskjemaet i utskriftsvennlig

Detaljer

Alt du trenger å vite om digital postkasse. Informasjon til ansatte i offentlig sektor

Alt du trenger å vite om digital postkasse. Informasjon til ansatte i offentlig sektor Alt du trenger å vite om digital postkasse Informasjon til ansatte i offentlig sektor «Digital postkasse er enkelt for innbyggerne og fjerner tidstyver og kostnader i det offentlige. Innbyggerne får post

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik DIAGNOSERAPPORT for Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt

Detaljer

- Velkommen til klart.no -

- Velkommen til klart.no - - brukermanual - - Velkommen til klart.no - Velkommen til klart.no Med klart.no får du rask og bedre dialog med kunden samt en mere effektig arbeidsprosess! Ved å benytte klart.no får din bedrift en unik

Detaljer

STUDENTRAPPORT. 1. Fortell om ankomsten (orienteringsdager/uker, registrering, møte med Internasjonalt kontor og andre instanser)

STUDENTRAPPORT. 1. Fortell om ankomsten (orienteringsdager/uker, registrering, møte med Internasjonalt kontor og andre instanser) STUDENTRAPPORT NAVN PÅ VERTSINSTITUSJON: Griffith University. BY: Gold Coast. LAND: Australia. UTVEKSLINGSPERIODE: Høst 2014. EVENTUELL FERIEPERIODE I LØPET AV UTVEKSLINGEN: En uke i midten av semesteret

Detaljer

Den europeiske samfunnsundersøkelsen 2004

Den europeiske samfunnsundersøkelsen 2004 IO-nummer A-2 Seksjon for intervjuundersøkelser Postboks 8131 Dep., 0033 Oslo Telefon 800 83 028, Telefaks 21 09 49 89 Underlagt taushetsplikt Den europeiske samfunnsundersøkelsen 2004 Til den intervjuede:

Detaljer

Leveringsbetingelser. ABC Personell Vikar- og rekrutteringsbyrå AS

Leveringsbetingelser. ABC Personell Vikar- og rekrutteringsbyrå AS Leveringsbetingelser ABC Personell Vikar- og rekrutteringsbyrå AS ABC Personell AS Storgaten 39 0182 Oslo Telefon: 22 98 93 90 Telefaks: 22 98 93 91 E-post: adm@abcpersonell.no LEVERINGSBETINGELSER Dette

Detaljer

Verdal kommune Sakspapir

Verdal kommune Sakspapir Verdal kommune Sakspapir Definisjon av uønsket deltid Saksbehandler: E-post: Tlf.: Tone S. Haugan tone.haugan@verdal.kommune.no 74048572 Arkivref: 2005/8611 - /412 Saksordfører: (Ingen) Utvalg Møtedato

Detaljer

Erfaringsrapport fra Erasmusopphold i Valencia, Spania

Erfaringsrapport fra Erasmusopphold i Valencia, Spania Erfaringsrapport fra Erasmusopphold i Valencia, Spania Høsten 2013 var jeg på utveksling til Universidad Politecninca de Valencia. I løpet av de 6 månedene jeg var i Valencia møtte jeg nye venner fra alle

Detaljer

PALE Jeg er her. Ikke vær redd. PALE Ikke vær redd. Jeg er klin edru. ANNA Jeg er litt full. Hvordan kom du deg inn?

PALE Jeg er her. Ikke vær redd. PALE Ikke vær redd. Jeg er klin edru. ANNA Jeg er litt full. Hvordan kom du deg inn? BURN THIS Anna og Pale har vært i et forhold tidligere. Hun har laget en danseforestilling basert på forholdet hun hadde med Pale. Dette er deres første møte etter premieren, som de begge har sett. INT.

Detaljer

Produkter og nyheter fra DnB NOR

Produkter og nyheter fra DnB NOR Produkter og nyheter fra DnB NOR Kristin Ellingsen, Cash Management rådgiver Mona Bakken, Cash Management rådgiver 1 Agresso brukerforum - Trondheim Agenda Presentasjon Nyheter i DnB NOR Connect Nettbank

Detaljer

Hindringer og motivasjon for digital deltakelse. - Hege Andersen, hege.andersen@difi.no - Dag Slettemeås, dag.slettemeas@sifo.no

Hindringer og motivasjon for digital deltakelse. - Hege Andersen, hege.andersen@difi.no - Dag Slettemeås, dag.slettemeas@sifo.no Hindringer og motivasjon for digital deltakelse. - Hege Andersen, hege.andersen@difi.no - Dag Slettemeås, dag.slettemeas@sifo.no Kort bakgrunn for studiene HVORFOR FOKUS PÅ ELDRE? Digitalt førstevalg Øke

Detaljer

Innholdsfortegnelse. Online EDB AS Support 73 96 25 29 Side 2

Innholdsfortegnelse. Online EDB AS Support 73 96 25 29 Side 2 Innholdsfortegnelse Selge ny kontrakt... 3 Registrering av kontraktfrys... 6 Bytte tilbud på en AvtaleGiro-kunde... 7 Sende SMS til en kunde... 7 Oppsigelse av kunde... 8 Online EDB AS Support 73 96 25

Detaljer

Enklere bank. snn.no/bruk

Enklere bank. snn.no/bruk Enklere bank Internett, telefon eller mobil er i praksis din nærmeste bank. Her finner du en oversikt over hvordan du enkelt kan logge inn i nettbank og mobilbank, sjekke saldo, betale regninger og avtale

Detaljer

Bruk av GPS til personer med demens hvilke erfaringer har vi fra Trygge spor-prosjektet?

Bruk av GPS til personer med demens hvilke erfaringer har vi fra Trygge spor-prosjektet? Bruk av GPS til personer med demens hvilke erfaringer har vi fra Trygge spor-prosjektet? Fylkeskonferansen 2014 Hordaland Scandic Bergen City 17. oktober 2014 Torhild Holthe, Aldring og helse Dag Ausen,

Detaljer

NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012

NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012 Kjære kunde, Vi i NSB ønsker å tilby våre kunder et best mulig produkt med best mulig service. I den anledning gjennomfører NSB jevnlige undersøkelser blant kundene for å få tilbakemelding på deres tilfredshet.

Detaljer

KURS FOR SPRÅKHJELPERE. Innhold og gjennomføring

KURS FOR SPRÅKHJELPERE. Innhold og gjennomføring KURS FOR SPRÅKHJELPERE Innhold og gjennomføring Organisering Spor 1-deltakernes timeplan Språkhjelperne Organisering Språkhjelperne i aksjon Hvem er språkhjelperne? Viderekomne spor 2-deltakere På nivå

Detaljer

NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012

NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012 NSB Kundetilfredshetsundersøkelse Vår 2012 Kjære kunde, Vi i NSB ønsker å tilby våre kunder et best mulig produkt med best mulig service. I den anledning gjennomfører NSB jevnlige undersøkelser blant kundene

Detaljer