Tjenestevisjonen. Nye Deichman. Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen. Deichmanske bibliotek live work nordic AS

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Tjenestevisjonen. Nye Deichman. Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen. Deichmanske bibliotek live work nordic AS"

Transkript

1 Tjenestevisjonen Nye Deichman Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010

2 Bidragsytere og opphavsrett En spesiell takk til brukerne, de ansatte ved biblioteket og de eksterne aktørene som har tatt seg tid og delt sine synspunkter med oss. Du har lov til å dele, kopiere, distribuere og spre verket. Du skal navngi alle bidragsytere. Bidragsytere: Deichmanske hovedbibliotek live work Du kan ikke endre, bearbeide eller bygge videre på dette verket. Innsikter, ideer og konsepter er tilgjengelig under følgende Creative Commons-lisens: «Navngivelse-Ingen Bearbeidelse 3.0 Norge», jf.: creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/no/ Prosjektet er finansiert av Norsk Designråd gjennom Design Pilot-programmet, se mer på norskdesign.no Deichmanske bibliotek

3 Bakgrunn for prosjektet I løpet av 2017 vil det nye Deichmanske hovedbibliotek stå klart i Bjørvika. Hittil har det nye bygget tiltrukket seg mye oppmerksomhet, både internt og i den offentlige debatten. Nå er tiden inne for å heve fokuset på verdien biblioteket skal skape for brukerne gjennom nyskapende tjenester. Derfor ønsker Deichmanske bibliotek å kjøre et visjonsprosjekt rundt brukeropplevelsen og tjenestetilbudet ved det nye hovedbiblioteket. Ambisjonen er å forene kreftene hos Deichman rundt en visjonsbeskrivelse av tjenestetilbudet. Resultatene skal skape et tydelig bilde av fremtidens bibliotek og samtidig spille inn i den pågående operasjonaliseringsprosessen. Prosjektgruppen ønsker i tillegg å innlemme metoder og verktøy brukt i visjonsprosjektet i sin egen utviklings- og forbedringsmetodikk. Målet for prosjektet er å skape et helhetlig bilde av tjenestekonseptet ved Deichman, samt beskrive enkelte «fyrtårntjenester» som kan skape oppmerksomhet og konstruktiv debatt blant ansatte og i samfunnet. Deichmanske bibliotek

4 Prosessen Prosjektet er gjennomført på seks måneder med fire hovedaktiviteter: Innsikter Kvalitative intervjuer med 14 brukere, 9 ansatte og 6 eksterne aktører. 16 nøkkelbehov ble identifisert. Ideer Workshop ved Hovedbiblioteket med ca.80 deltakere resulterte i ca 200 ideer. Fra disse ble 5 konseptretninger med til sammen 17 ideer utledet. Prototyper Prøvd ut 4 av de sentrale ideene. Leveranse Detaljering av tjenestevisjonen og Service Blueprint april mai/juni juli/august september/oktober Deichmanske bibliotek

5 Brukerinnsikter

6 Skap rom med sterke og varierte identiteter

7 «Det er ingen som liker nøytrale rom.» - Kurator De fleste bruker ordet «atmosfære» for å beskrive hva de ønsker seg av et bibliotek, men innholdet de legger i det varierer sterkt. Biblioteket har en hel rekke ulike brukergrupper som alle har sine særtrekk. Biblioteket kan gjennom å skape ulike atmosfærer i bygget gjøre at man som bruker finner «sine plasser» eller «sine rom». Tydelige og sterke karaktertrekk i ulike deler av biblioteket kan også berike opplevelsen av å være der og bygge oppunder innholdet som presenteres. 14

8 Ingenting overgår god service for å skape lojalitet

9 «Når jeg kommer inn der er det sånn som jeg vil at butikker skal være. Da kommer det ei blid dame bort til meg og spør om hu kan hjelpe meg å finne det jeg leiter etter.» - Jan Fredrik Det er lett å tenke at bøkene er det viktigste, men det er god service som skaper muligheter for brukerne. Lojalitet handler om å fjerne barrierer og gjøre nyoppdagelser enkelt. Da er tilgjengelige og imøtekommende ansatte det beste virkemiddelet biblioteket har. De ansatte synes det er svært givende å jobbe med publikum og mange av brukerne forteller historier om god service og hyggelige og kompetente bibliotekarer. En systematisk tilnærming til å gi brukerne ny innsikt ved hvert besøk kan bidra til at de kommer tilbake. 23

10 Forsterk den fysiske opplevelsen av boken

11 «Hver bok er et kunstverk som jeg tar vare på.» - Anders Boken som gjenstand har en spesiell status hos brukerne den er noe man ønsker å ta vare på. Oppslagsverk, faktabøker og gamle, klassikere er ekstra spesielle og brukerne mener det er en verdi i seg selv å ha dem i hendene og bla i dem. Noen av brukerne trekker også frem bokas autoritet som kilde og nytteverdien av å ha den tilgjengelig på hyllen når man trenger den. Brukerne har også et bevisst forhold til om de ønsker å eie eller leie, men den fysiske boken har en plass uansett. 26

12 Skap det opplagte møtestedet for å dyrke særinteresser og la marginale klubber florere

13 «I Bulgarsk Norsk Forening brukte vi flere ganger den gamle salen på Deichman til årsfester og slikt» - Jan Fredrik Biblioteket blir ansett som en uavhengig og troverdig arena en ressurs hvor man kan holde arrangementer. For interessegrupper, foreninger organisasjoner og næringslivet kan det være en utfordring i å finne lokaler å møtes i. Biblioteket er i en unik posisjon til å legge til rette for et lavterskel-tilbud som hvem som helst kan ta i bruk. Samtidig kan biblioteket stille med ressurser for de virkelig sære interessene og bidra til skape en rik, brukerdrevet flora av aktiviteter. Det er en forutsetning for suksess at lokalet er lagt opp til «plug and play» og at biblioteket har ansvar for 44 infrastrukturen og det tekninske.

14 Idéer

15 Ideworkshopen representerte starten på idefasen i prosjektet og alle de ansatte ved hovedbiblioteket var invitert. De ca. 80 som kom ble fordelt på 16 grupper. Deichmanske bibliotek

16 Hver gruppe fikk i oppgave å generere ideer som besvarte brukerbehovene som i forkant var blitt skrevet ut og montert på papp-boards. Deichmanske bibliotek

17 idé Deichman Et sted å vente Siden det nye hovedbiblioteket skal ligge i gangavstand fra Oslo Sentralstasjon kan det være et alternativ for reisende å tilbringe ventetiden sin der. Et sted å være hvor man har oversikt over avgangstider for togtrafikken kan være et attraktivt tilbud både for turister, pendlere og andre reisende. Deichmanske bibliotek

18 idé Konferansesenter med meninger Ved arrangementer på biblioteket kan de ansattes kompetanse benyttes til å tilgjengeliggjøre innhold som kan belyse arrangementets tematikk. Deichmanske bibliotek

19 idé Tjenesteprogrammering Ved å kartlegge de ulike tidsløpene og syklusene og bruke kombinasjoner av dem som utgangspunkt kan man tilpasse tjenestetilbudet og utvikle nye og overraskende tjenester. Vi foreslår at denne idéen prototypes Deichmanske bibliotek

20 idé Deichman som forlag og mediebedrift Deichman kan legge til rette for at brukerprodusert innhold når ut til andre brukere gjennom både fysiske og digitale tjenester. Dette kan eksempelvis være brukergenererte kurs, foredrag, tekster, filmer, musikk, osv. Vi foreslår at denne idéen prototypes Deichmanske bibliotek

21 Tjenestevisjonen

22 Bibliotekets i brukernes bevissthet Stillhet og ro Gratis Rikholdig arkiv Den fysiske boken Tradisjon Bredt innhold Dybde Kompetanse Deichmanske bibliotek

23 Trusselen er marginalisering Data om mediebruk Jobbe sammen Nye former for kurs og aktiviteter Førsteklasses service Det nyeste Anbefalinger Voksne og barn Sterke og varierte identiteter Arena for debatt Møtested Sære interesser Overraskelser Spise og drikke Stillhet og ro Gratis Rikholdig arkiv Den fysiske boken Tradisjon Bredt innhold Dybde Kompetanse Deichmanske bibliotek

24 Muligheten er en ny posisjon Data om mediebruk Jobbe sammen Nye former for kurs og aktiviteter Førsteklasses service Det nyeste Anbefalinger Voksne og barn Sterke og varierte identiteter Arena for debatt Møtested Sære interesser Overraskelser Spise og drikke Stillhet og ro Gratis Rikholdig arkiv Den fysiske boken Tradisjon Bredt innhold Dybde Kompetanse Deichmanske bibliotek

25 Strategien for Nye Deichman er å: Styrke kjernetilbudet ved å utvikle det brede kildeuniverset og styrke informasjonskompetansen. Aktivere kildeuniverset ved å formidle sammenhenger og inspirere brukerne til å delta og ytre seg. Være i kontinuerlig endring og utvikling ved å ha en entusiastisk, endringsfokusert og effektiv organisasjon. Deichmanske bibliotek

26 Strategien + Brukernes stemme = Tjenestevisjonen Deichmanske bibliotek

27 Tjenestevisjonen for Nye Deichman Tjenestevisjonen vil bidra til å virkeliggjøre strategien fordi: Tjenestene danner plattformer hvor folk kan møte andre, skape noe sammen og dele med hverandre. Tjenestene framhever de ansatte og deres ekspertkunnskap. Tjenestene er synlige i bybildet i Oslo og legger til rette for samarbeid mellom Deichman og andre aktører. Tjenestene sørger for at det fysiske og digitale beriker hverandre. Tjenestene presenterer samlingen på relevante og overraskende måter. Deichmanske bibliotek

28 Tjenestene danner plattformer hvor folk kan møte andre, skape noe sammen og dele med hverandre. Grensene mellom å konsumere og skape innhold vil viskes ut i årene framover. Derfor vil biblioteket legge opp tjenestene slik at det er sømløse overganger mellom aktiv og passiv bruk av kildeuniverset. Vi skal løfte det nye byggets potensiale som et sted for å møtes, skape og dele. Derfor vil vi også bruke biblioteket som element i tjenester som leveres på en virtuell plattform. Vi ønsker å være det opplagte møtestedet for å dyrke særinteresser og skal la de ikkekommersielle gruppene florere. Tjenestene skal øke aktivitetsnivået i helgene, og særlig gjøre biblioteket et sted for hele familien å utfolde seg sammen. Deichmanske bibliotek

29 Tjenestene framhever de ansatte og deres ekspertkunnskap. Selv om folk verdsetter bibliotekarenes kompetanse, spiller de ansatte en overraskende liten rolle i brukernes helhetsinntrykk av biblioteket. Derfor vil vi la de ansatte og deres kompetanse sette et sterkere preg på brukeropplevelsen av biblioteket. Vi vil profesjonalisere bibliotekets servicekonsept på en måte som: Tydeliggjør de ansattes roller mot publikum Framhever de ansattes ekspertiser Presenterer de ansatte som engasjerte og personlige fagmennesker Tydeliggjør steder der man møter de ansatte Vi skal kombinere selvbetjening med førsteklasses veiledning på en måte som optimaliserer rasjonell drift og den gode Deichmanske bibliotek 2010 brukeropplevelsen.

30 Tjenestene er synlige i bybildet og legger til rette for samarbeid mellom Deichman og andre aktører. Vår strategi for å synes i Oslo er å gjøre det verdifullt for folk og institusjoner å la Deichmans tjenester bli en del av deres egne tilbud i byrommet. Vi vil skape en plattform for å tilby innhold om steder i Oslo, og knytte dette til tjenestene i biblioteket. Vi vil etablere et format for infopunkter og skape prestisje rundt å bruke denne tjenesten. Vi vil trekke byen inn i biblioteket, både gjennom aktiviteter og utstillinger om Oslo og gjennom praktiske funksjoner som for eksempel trafikantinformasjon fra Sentralbanestasjonen. Vår tilstedeværelse i byrommet vil involvere alle bibliotekets filialer i et helhetlig opplegg. Deichmanske bibliotek 2010

31 Tjenestene sørger for at det fysiske og digitale beriker hverandre Deichman skal prioritere tjenester hvor det digitale kan skape en rikere opplevelse av samlingen og bygget. Der andre digitale aktører leverer gode tilbud, vil Deichman legge energi i å åpne opp for god dataintegrasjon mot disse aktørene. Boken vil være midtpunktet for familien av digitale tjenester vi velger å utvikle. Vi vil skape digitale tjenester som gjør samlingen mer tilgjengelig for publikum, og tilby selvbetjening der det kan forenkle bruk og drive effektivisering. Vi vil bruke digitale kanaler for å inspirere brukerne til å møtes, både virtuelt og i biblioteket. Vi vil øke relevansen og aktiviteten rundt våre Deichmanske bibliotek 2010 ustillinger og temaer gjennom smart bruk av digitale kanaler. 32

32 Tjenestene presenterer samlingen på relevante og overraskende måter. For at vi skal kunne utvikle relevante og overraskende tjenester over tid, må vi utvikle en digital plattform som muliggjør: At innhold kan knyttes til relatert innhold At innhold kan knyttes til arrangementer At innhold kan knyttes til steder i biblioteket At innhold kan knyttes til steder i Oslo At brukere kan knyttes til andre brukere At lånemekanikk og statistikk blir gjort tilgjengelig for brukerne At innhold kan skapes og distribueres av Deichman Dette vil sette oss i stand til kontinuerlig å gi samlingen liv og relevans til riktig sted og tid for brukerne. Deichmanske bibliotek

33 Arbeidsverktøyet

34 Hvordan vi jobber systematisk med tjenestekonseptet for Deichman Utgangspunkt i brukerens ferd med biblioteket. HVA som leveres. HVEM som leverer HVOR tjenestene leveres. HVORDAN tjenestene leveres = Service Blueprint Deichmanske bibliotek

35 Vite om Bli medlem Bruke Avslutte Samlingen Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Hente og levere Deichmanske bibliotek

36 Vite om Bruke Bli medlem Vite om, navigere og finne Samlingen Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Tjenestene danner plattformer hvor folk kan møte andre, skape noe sammen og dele med hverandre. Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek

37 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Samlingen Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Alle utgivelser i Deichmansamlingen - både fysiske og digitale. Tjenestene presenterer samlingen på relevante og overraskende måter. Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek

38 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Samlingen Menneskene Ansatte ved Deichman og andre som tilbyr tjenester gjennom Deichman Tjenestene framhever de ansatte og deres ekspertkunnskap. Bygget Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek

39 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Samlingen Menneskene Bygget Alle byggets etasjer, magasinet og utearealer Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek

40 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Samlingen Menneskene Bygget Digitalt Web, mobil, lesebrett og andre brukerterminaler Tjenestene sørger for at det fysiske og digitale beriker hverandre. I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek

41 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Samlingen Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Steder og aktiviteter i Oslo hvor Deichman er tilstede Tjenestene er synlige i bybildet i Oslo og legger til rette for samarbeid mellom Deichman og andre aktører. Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek

42 Vite om Bli medlem Bruke Avslutte Samlingen Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Hente og levere Utstillinger og aktiviteter Ansatte ved Deichman og andre som tilbyr Deichmanske bibliotek

43 Helhetlig og systematisk tjenesteutvikling Deichmanske bibliotek 2010

44 Eks: Service Blueprint «Deichmantaggen» Deichmanske bibliotek

45 Utfordringer fremover Hva som må gjøres før Nye Deichman åpner i 2017

46 Tjenestetilbudet ved Nye Deichman x 15 brukergrupper Deichmanske bibliotek

47 Tjenestetilbudet ved Nye Deichman x 15 brukergrupper x 87 gjøremål Deichmanske bibliotek

48 En ny posisjon i brukernes bevissthet Data om mediebruk Jobbe sammen Nye former for kurs og aktiviteter Førsteklasses service Det nyeste Anbefalinger Voksne og barn Sterke og varierte identiteter Arena for debatt Møtested Sære interesser Overraskelser Spise og drikke Stillhet og ro Gratis Rikholdig arkiv Den fysiske boken Tradisjon Bredt innhold Dybde Kompetanse Deichmanske bibliotek

49 Deichmanske bibliotek 2010

Tjenestevisjonen. Nye Deichman. Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen. Deichmanske bibliotek 2010. live work nordic AS www.livework.

Tjenestevisjonen. Nye Deichman. Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen. Deichmanske bibliotek 2010. live work nordic AS www.livework. Tjenestevisjonen Nye Deichman Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010 live work nordic AS Bidragsytere og opphavsrett En spesiell takk til brukerne, de ansatte ved

Detaljer

Servicedesign av Nye Deichman

Servicedesign av Nye Deichman Servicedesign av Nye Deichman Konseptretninger Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010 live work nordic AS Bidragsytere og opphavsrett En spesiell takk til brukerne,

Detaljer

Servicedesign av Nye Deichman

Servicedesign av Nye Deichman Servicedesign av Nye Deichman Kjerneinnsikter fra brukerstudiet Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Gunnar Bothner-By Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010 live work nordic AS www.livework.no Introduksjon

Detaljer

Hvem er jeg og hvor skal jeg?

Hvem er jeg og hvor skal jeg? På vei til lederjobben i et av Norges mest profilerte bibliotek Hvem er jeg og hvor skal jeg? Monica Nyhus, Bibliotekmøtet i Stavanger 2012 På vei til lederjobben i et av Norges mest profilerte bibliotek

Detaljer

Servicedesign av Nye Deichman

Servicedesign av Nye Deichman Servicedesign av Nye Deichman Lærdommer fra prototyping Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010 live work nordic AS Bidragsytere og opphavsrett En spesiell takk

Detaljer

Framtid Furuset bibliotek?!

Framtid Furuset bibliotek?! Framtid Furuset bibliotek?! Tradisjonelt handlingsrom for bibliotek publisert litteratur og andre uttrykk Uttrykk frikoblet fra forlagsbransje og fysisk distribusjon Nytt handlingsrom for bibliotek lesere

Detaljer

Lærdommer fra prototyping Fase 3 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen

Lærdommer fra prototyping Fase 3 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen Lærdommer fra prototyping Fase 3 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 28. - 29. april 2010 Sykehuset i Vestfold HF, Klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, Kysthospitalet i Stavern Introduksjon Bidragsytere

Detaljer

Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen

Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 12. Juni 2013 Monica F. Petersson Kysthospitalet i Stavern Foto: SiV HF, Kysthospitalet Design er brukerdrevet innovasjon i praksis Designmetodikk

Detaljer

DEICHMANSKE BIBLIOTEK

DEICHMANSKE BIBLIOTEK DEICHMANSKE BIBLIOTEK Deichmanske biblioteks strategi 2014 2018 BIBLIOTEK Biblioteket utvider våre horisonter og endrer våre liv. Det er en arena for kunnskap og inspirasjon. Det gir oss mennesker tilgang

Detaljer

Konseptretninger fra idédugnad Fase 2 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen

Konseptretninger fra idédugnad Fase 2 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen Konseptretninger fra idédugnad Fase 2 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 15. april 2010 Sykehuset i Vestfold HF, Klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, Kysthospitalet i Stavern Sykehuset i Vestfold

Detaljer

Nye Deichman. En verden i endring. Arr: 49 Det Norske bibliotekmøtet på Hamar Fredag 19. mars 10:45 12:15

Nye Deichman. En verden i endring. Arr: 49 Det Norske bibliotekmøtet på Hamar Fredag 19. mars 10:45 12:15 Nye Deichman En verden i endring Arr: 49 Det Norske bibliotekmøtet på Hamar Fredag 19. mars 10:45 12:15 Liv Sæteren Biblioteksjef i Oslo Knut Skansen Prosjektleder Nye Deichman Theodor Kittelsen Program

Detaljer

Brukerkunnskap i behandlingslinjen

Brukerkunnskap i behandlingslinjen Brukerkunnskap i behandlingslinjen Rehabiliteringskonferansen 2011 26. oktober 2010 Are Hovland Nielsen Marit Evertsen Om prosjektet Bakgrunn for prosjektet Prosjektet tok utgangspunkt i modellen for «kunnskapsbasert

Detaljer

DITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP

DITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP DITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP UTVIKLINGSPLAN - - 2018 Innledning: Trondheim folkebibliotek består av hovedbiblioteket og fem bydelsbibliotek som er lokalisert på Byåsen,

Detaljer

...men er dette for brukerne eller bibliotekarene?

...men er dette for brukerne eller bibliotekarene? X...men er dette for brukerne eller bibliotekarene? Her får vi forespørsel om å snakke Her planelgger vi hva vi skal snakke om Litt om søk på Deichmanske bibliotek Jonas Svartberg Arntzen Arve Søreide

Detaljer

Infotorget. Introduksjon til arbeidsmøte 24. november

Infotorget. Introduksjon til arbeidsmøte 24. november Infotorget Introduksjon til arbeidsmøte 24. november Innhold Kort informasjon om hva Infotorget er. Hva ser vi for oss av innhold? Hva er det vi ønsker å formidle? Det store bildet Ørland kommune Servicetorget

Detaljer

SLUTTRAPPORT FOR PROSJEKTET AKTIVT UTADVENDT

SLUTTRAPPORT FOR PROSJEKTET AKTIVT UTADVENDT SLUTTRAPPORT FOR PROSJEKTET AKTIVT UTADVENDT Navn på prosjektet: Aktivt utadvendt Støtte fra Nasjonalbiblioteket: kr 110 000 Ansvarlig kontaktperson: Richard Madsen 33064152. richard.madsen@holmestrand.kommune.no

Detaljer

Litteraturen viser vei til debatten (Ref #ccd20ccf)

Litteraturen viser vei til debatten (Ref #ccd20ccf) Litteraturen viser vei til debatten (Ref #ccd20ccf) Søknadssum: 55 000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Biblioteket som møteplass Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Moss bibliotek /

Detaljer

Aktive hyller (Ref #1307884069102)

Aktive hyller (Ref #1307884069102) Aktive hyller (Ref #1307884069102) Søknadssum: 429600 Kategori: Ny formidling Varighet: Ettårig Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Deichmanske bibliotek / 992410213 Arne Garborgs plass 4 0179

Detaljer

Tjenestedesign og anvendt brukerkunnskap Rehabiliteringstilbud til lymfekreftpasienter. Kysthospitalet i Stavern Sykehuset i Vestfold

Tjenestedesign og anvendt brukerkunnskap Rehabiliteringstilbud til lymfekreftpasienter. Kysthospitalet i Stavern Sykehuset i Vestfold Tjenestedesign og anvendt brukerkunnskap Rehabiliteringstilbud til lymfekreftpasienter Kysthospitalet i Stavern Sykehuset i Vestfold Kysthospitalet i Stavern Foto: SiV HF, Kysthospitalet Et profesjonelt

Detaljer

Workshop for tjenesteutvikling i biblioteket Februar. Tirsdag, 3 Februar Fredag, 6 avdeling Grünerløkka

Workshop for tjenesteutvikling i biblioteket Februar. Tirsdag, 3 Februar Fredag, 6 avdeling Grünerløkka anno 2020 Workshop for tjenesteutvikling i biblioteket Februar 2009 Tirsdag, 3 Februar Fredag, 6 Februar @Deichmanske, avdeling Grünerløkka Denne to dagers workshopen har som formål å utprøve en ny tilnærming

Detaljer

Verktøy for skole- og folkebibliotek. (Ref #6c930887)

Verktøy for skole- og folkebibliotek. (Ref #6c930887) Verktøy for skole- og folkebibliotek. (Ref #6c930887) Søknadssum: 400 000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Utvikling av nye bibliotektjenester Formidling av bibliotekenes innhold, digitalt og

Detaljer

Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon

Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon Bakgrunn Forskningsrådet har de siste årene utviklet og oppgradert flere tjenester som

Detaljer

Markedskrefter i endring

Markedskrefter i endring Markedskrefter i endring Søkemotorer, det nye biblioteket? Morten Hatlem, adm dir Sesam Media AS Sesam konsept Har ca. 650.000 unike brukere i uka Alltid mest informasjon, så oppdatert som mulig og så

Detaljer

DITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP

DITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP DITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP ENHETSAVTALE/UTVIKLINGSPLAN - - 2019 Innledning: Trondheim folkebibliotek består av hovedbiblioteket og fem bydelsbibliotek som er lokalisert

Detaljer

Folkeverkstedet (Ref #86a25826)

Folkeverkstedet (Ref #86a25826) Folkeverkstedet (Ref #86a25826) Søknadssum: 500 000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Biblioteket som møteplass Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Deichmanske bibliotek / 992410213 0179

Detaljer

Fredsbygging fra kunnskap til handling

Fredsbygging fra kunnskap til handling DEFINERE FOKUS En ny kunnskapstjeneste for FN Siden 2002 har Center for Peace Studies (CPS) ved Universitetet i Tromsø etablert seg som et internasjonalt forskningssenter for freds- og konfliktstudier.

Detaljer

Kartverkets strategiske handlingsplan

Kartverkets strategiske handlingsplan Kartverkets strategiske handlingsplan 2017 2020 Kartverket Kartverket - Norges eldste tekniske etat Kartverket er Norges eldste tekniske etat, grunnlagt i 1773. Den teknologiske utviklingen siden den gang

Detaljer

Trondheim folkebibliotek søker å inngå partnerskap/samarbeid med mange aktører.

Trondheim folkebibliotek søker å inngå partnerskap/samarbeid med mange aktører. Innledning: Trondheim folkebibliotek består av hovedbiblioteket og fem bydelsbibliotek som er lokalisert på Byåsen, Heimdal, Saupstad, Moholt og Risvollan, og et kulturtilbud med både bibliotek og fritidstilbud

Detaljer

Fra Grue til Løten: Skjema for fokusområder bibliotekarvandring

Fra Grue til Løten: Skjema for fokusområder bibliotekarvandring Skjema for fokusområder bibliotekarvandring Skriv ut og ta med skjema ut på vandring. Det er viktig å notere underveis. Du tar med skjema når det er du som vandrer til et bibliotek, men merk at du skal

Detaljer

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016 *Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen

Detaljer

Sluttrapport og forslag til tiltak Fase 4 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen

Sluttrapport og forslag til tiltak Fase 4 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen Sluttrapport og forslag til tiltak Fase 4 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 3. juni 2010 Sykehuset i Vestfold HF, Klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, Kysthospitalet i Stavern Sykehuset i Vestfold

Detaljer

Attraktiv møteplass for nye målgrupper (Ref #3cf6720)

Attraktiv møteplass for nye målgrupper (Ref #3cf6720) Attraktiv møteplass for nye målgrupper (Ref #3cf6720) Søknadssum: 70 000 Varighet: Toårig Kategori: Innsatsområder Biblioteket som møteplass Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Hå folkebibliotek

Detaljer

Skjema Samarbeids- og utviklingstiltak for arkiv og museum 2012 (nynorsk) Referanse 490118 Innsendt 10.10.2011 21:20:41

Skjema Samarbeids- og utviklingstiltak for arkiv og museum 2012 (nynorsk) Referanse 490118 Innsendt 10.10.2011 21:20:41 Skjemainformasjon Skjema Samarbeids- og utviklingstiltak for arkiv og museum 2012 (nynorsk) Referanse 490118 Innsendt 10.10.2011 21:20:41 Opplysningar om søkjar Søkjar på organisasjonen Østfoldmuseene

Detaljer

Fra data til innsikt. Om prosjektet

Fra data til innsikt. Om prosjektet Fra data til innsikt DEFINERE FOKUS Om prosjektet De store produksjonsselskapene innen olje og gass må hele tiden strebe etter å effektivisere drift og øke sikkerheten på sine installasjoner. For å støtte

Detaljer

Lesersørvis i folkebibliotek (Ref # )

Lesersørvis i folkebibliotek (Ref # ) Lesersørvis i folkebibliotek (Ref #18419887) Søknadssum: 395 000 Varighet: Toårig Kategori: Innsatsområder Leseløftet 2010-2014 Nye formidlingsmetoder Samarbeid og partnerskap Opplysninger om søker Organisasjonsnavn

Detaljer

Tematikk og prioriteringer

Tematikk og prioriteringer Strategi 2011-2014 Tematikk og prioriteringer FNs arbeid for fred og sikkerhet, menneskerettigheter og utvikling er FN-sambandets satsningsområder. I den neste fireårsperioden vil FN-sambandet prioritere:

Detaljer

Tjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014

Tjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014 Tjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014 Judith Gloppen Monica Fossnes Petersson Designdrevet innovasjon krever helhetstenkning Source: d.school, Stanford Hvordan skal vi

Detaljer

Beskrivelse av oppdraget

Beskrivelse av oppdraget Oslo Lufthavn AS Edvard Munchs veg Postboks 100 2061 Gardermoen Telefon 64 81 20 00 Telefaks 64 81 20 01 firmapost@osl.no http://www.osl.no Bankgiro 7108 05 74988 Org. nr. NO 965 368 248 Beskrivelse av

Detaljer

Sluttrapport og forslag til tiltak

Sluttrapport og forslag til tiltak Sluttrapport og forslag til tiltak Fase 4 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 3. juni 2010 Sykehuset i Vestfold HF, Klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, Kysthospitalet i Stavern Om prosjektet

Detaljer

TOPRO for Oma og Opa. Nye produkter og tjenester for det tyske seniormarkedet

TOPRO for Oma og Opa. Nye produkter og tjenester for det tyske seniormarkedet DEFINERE FOKUS Nye produkter og tjenester for det tyske seniormarkedet "Mennesker som deler et behov for mobilitetshjelp utgjør ikke en homogen gruppe hva gjelder smak, verdier, interesser og sosiale og

Detaljer

Design som metode for utvikling av tjenester Del 2

Design som metode for utvikling av tjenester Del 2 Arbeidsseminar i Boligsosial utvikling Design som metode for utvikling av tjenester Del 2 18. september 2013 Judith Gloppen Anders Hansen Monica Fossnes Petersson Bruk av designmetodikk i praksis Registrering

Detaljer

Rockheim. Det nasjonale museet for populærmusikk

Rockheim. Det nasjonale museet for populærmusikk Rockheim Det nasjonale museet for populærmusikk Rockheim Rockheim er det nasjonale museet for populærmusikk. Etter at museet åpnet i 2010 har publikum strømmet til for å bli kjent med den norske populærmusikkhistorien.

Detaljer

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:

Detaljer

Oslo kommune Utdanningsetaten

Oslo kommune Utdanningsetaten Bakgrunn Risløkka Kompetansesenter er Oslo kommunes storsatsing på yrkesfaglig opplæring. Målsetningen med etableringen er å styrke og fornye yrkesfagopplæringen i Oslo. Kompetansesenteret skal etableres

Detaljer

Innledning om samlingsutvikling. Deichmanske, 04. november 2011

Innledning om samlingsutvikling. Deichmanske, 04. november 2011 Innledning om samlingsutvikling Copyright. http://www.runeguneriussen.no/ Deichmanske, 04. november 2011 Jannicke Røgler, Buskerud fylkesbibliotek Mål for møtet: Økt refleksjonsnivå om kassering og samlingsutvikling

Detaljer

REGGIO EMILIA DET KOMPETENTE BARN

REGGIO EMILIA DET KOMPETENTE BARN REGGIO EMILIA DET KOMPETENTE BARN HISTORIKK: Etter krigen: foreldredrevne barnehager i regionen Reggio Emilia i Italia. Reaksjon på de katolsk drevne barnehagene. I de nye barnehagene: foreldrene stor

Detaljer

Norsk Teknisk Museum Informasjonsbrosjyre

Norsk Teknisk Museum Informasjonsbrosjyre Norsk Teknisk Museum Informasjonsbrosjyre Velkommen! Norsk Teknisk Museum er nasjonalmuseet for teknologi, industri, vitenskap og medisin. Museet holder interessante og lærerike utstillinger, aktiviteter

Detaljer

Nes Venstres høringsuttalelse til kommuneplanens samfunnsdel.

Nes Venstres høringsuttalelse til kommuneplanens samfunnsdel. Nes Venstres høringsuttalelse til kommuneplanens samfunnsdel. Nes Venstre synes at samfunnsdelen er et godt gjennomarbeidet dokument, men generelt er verdiene Nærhet, Engasjement og Synlighet lite synlig

Detaljer

Bokanbefalinger til brukerne (Ref #1308141702664)

Bokanbefalinger til brukerne (Ref #1308141702664) Bokanbefalinger til brukerne (Ref #1308141702664) Søknadssum: 300000 Kategori: Forprosjekt Varighet: Ettårig Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Oslo kommune Kulturetaten Deichmanske bibliotek

Detaljer

Skoleutviklingsprosjektet på Risløkka Design Pilot

Skoleutviklingsprosjektet på Risløkka Design Pilot Skoleutviklingsprosjektet på Risløkka Design Pilot Utdanningsetaten 2010 live work nordic AS www.livework.no Hvordan samarbeide med næringslivet for å utvikle deler av nye opplæringsløp som fremstår som

Detaljer

Kollektivtrafikkens museumsutvikling: Fra tradisjonelt museum til morgendagens opplevelsessenter? Strategiforum 12. april Henning Huuse og Marina

Kollektivtrafikkens museumsutvikling: Fra tradisjonelt museum til morgendagens opplevelsessenter? Strategiforum 12. april Henning Huuse og Marina Kollektivtrafikkens museumsutvikling: Fra tradisjonelt museum til morgendagens opplevelsessenter? Strategiforum 12. april Henning Huuse og Marina Heyerdahl Sporveismuseet har holdt til i Vognhall 5 på

Detaljer

Juvente i Arbeidsplan Landsstyrets forslag

Juvente i Arbeidsplan Landsstyrets forslag Juvente i 2019 Arbeidsplan 2017 2019 Landsstyrets forslag Arbeidsplan 2017 2019 For at Juvente skal bli en stor, anerkjent og viktig organisasjon, trenger vi en plan for hvordan vi på en målretta måte

Detaljer

Bibliotekstatistikk for 2015

Bibliotekstatistikk for 2015 Bibliotekstatistikk for 2015 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Statistikkskjema for folkebibliotek Side: 1 av 7 Side 2 - Samlinger

Detaljer

Vi har en tydelig visjon og ved å si «best», har vi fokus på fokus på kvalitet. «Lions skal være Norges beste humanitære serviceorganisasjon.

Vi har en tydelig visjon og ved å si «best», har vi fokus på fokus på kvalitet. «Lions skal være Norges beste humanitære serviceorganisasjon. 1 Forsiden Kjære Lions og venner av Lions Jeg heter Vibeke Aasland og noen av dere kjenner meg nok som redaktør av Lionsbladet. Nå skal jeg presentere LIONS NORGE RUNDT, et prosjekt som skal sette fokus

Detaljer

God smak og kvalitet eller det folk vil ha? Roswitha Skare Universitetet i Tromsø

God smak og kvalitet eller det folk vil ha? Roswitha Skare Universitetet i Tromsø God smak og kvalitet eller det folk vil ha? Samlingsutvikling i folkebibliotek Roswitha Skare Universitetet i Tromsø Hva er samlingsutvikling? handler om å ta avgjørelser om hva å ta inn like mye som om

Detaljer

1-ÅRS RAPPORT FOR GALLERIPROSJEKTET.

1-ÅRS RAPPORT FOR GALLERIPROSJEKTET. -ÅRS RAPPORT FOR GALLERIPROSJEKTET. Galleri - utprøving av spesialavdeling for ungdom og unge voksne ved Bergen Off. Bibliotek, hovedbiblioteket. Ved utbyggingen av hovedbiblioteket i 999/2, ble det mulig

Detaljer

vi forteller din historie

vi forteller din historie vi forteller din historie gode kollega Vest-Agder-museet har lange og stolte tradisjoner helt tilbake til begynnelsen av 1900-tallet. Hver dag besøkes vi fortsatt av forventningsfulle gjester, og stadig

Detaljer

BREKSTAD OPPDRAGSBESKRIVELSE. Utvikling av kystbyen - parallelloppdrag INVITASJON MED FORELØPIG

BREKSTAD OPPDRAGSBESKRIVELSE. Utvikling av kystbyen - parallelloppdrag INVITASJON MED FORELØPIG BREKSTAD Utvikling av kystbyen - parallelloppdrag INVITASJON MED FORELØPIG OPPDRAGSBESKRIVELSE Innhold 01 NÅ skal kystbyen Brekstad formes!... 3 02 Bakgrunn... 4 03 Målsetting for Kystbyen Brekstad - Oppgaven...

Detaljer

Last ned Digitale læringsformer i høyere utdanning - Trine Fossland. Last ned

Last ned Digitale læringsformer i høyere utdanning - Trine Fossland. Last ned Last ned Digitale læringsformer i høyere utdanning - Trine Fossland Last ned Forfatter: Trine Fossland ISBN: 9788215023632 Antall sider: 252 Format: PDF Filstørrelse:30.30 Mb «Bokas store styrke er at

Detaljer

Strategisk plattform Vedtatt Revidert des. 2013

Strategisk plattform Vedtatt Revidert des. 2013 Strategisk plattform 2012-2015 Vedtatt 11. 6. 2012. Revidert des. 2013 Kompetansesenter for distriktsutvikling - KDU Forankring og hensikt Kompetansesenter for distriktsutvikling (KDU) et er en faglig

Detaljer

En Ny Start. Bakgrunn og formål

En Ny Start. Bakgrunn og formål INTRODUKSJON Bakgrunn og formål De fleste skoler med en høy andel minoritetsspråklige elever opplever utfordringer i kommunikasjonen mellom skolen og elevenes foresatte. Utfordringene resulterer ofte i

Detaljer

STRATEGIPLAN UNIVERSITETSBIBLIOTEKET I TROMSØ

STRATEGIPLAN UNIVERSITETSBIBLIOTEKET I TROMSØ STRATEGIPLAN UNIVERSITETSBIBLIOTEKET I TROMSØ 2006-2008 Vår visjon Universitetsbiblioteket i Tromsø skal være en aktiv partner i videreutviklingen av forskning og læring ved Universitetet, og bidra til

Detaljer

Et universitetsbibliotek for fremtiden

Et universitetsbibliotek for fremtiden Et universitetsbibliotek for fremtiden Foto: UiO / Yngve Vogt 2 Et universitetsbibliotek for fremtiden Forord Et fremragende universitet krever et fremragende universitetsbibliotek. Universitetsbiblioteket

Detaljer

PUBLIKUMSUTVIKLING. Kulturkonferansen 2014, Hamar 9. mai

PUBLIKUMSUTVIKLING. Kulturkonferansen 2014, Hamar 9. mai PUBLIKUMSUTVIKLING Kulturkonferansen 2014, Hamar 9. mai I løpet av denne timen skal vi Gjøre et forsøk på å forklare begrepet slik vi forstår det Gi noen eksempler på publikumsutvikling Se på noen utfordringer.

Detaljer

DIGITAL TEKNOLOGI. Når jeg skaper skapes jeg! DAB - Barnehage Trondheim Lek, erfaring og læring med digitale teknologi

DIGITAL TEKNOLOGI. Når jeg skaper skapes jeg! DAB - Barnehage Trondheim Lek, erfaring og læring med digitale teknologi DIGITAL TEKNOLOGI Når jeg skaper skapes jeg! Lek, erfaring og læring med digitale teknologi DAB - Barnehage Trondheim 2017 M a r i - A n n L e t n e s Digital danning - I en digital tidsalder er kunnskaper,

Detaljer

Gategalleriet i Trondheim. Prosjekt utarbeidet av: Marija Jaric (arkitekt) og Sanja Drakulic (designer)

Gategalleriet i Trondheim. Prosjekt utarbeidet av: Marija Jaric (arkitekt) og Sanja Drakulic (designer) Gategalleriet i Trondheim Prosjekt utarbeidet av: Marija Jaric (arkitekt) og Sanja Drakulic (designer) Eksempel av garegalleriet fra Beograd Om gategalleriet Flytting av galleriet i det offentlige utendørs

Detaljer

Måling av kommunikasjonsarbeid, UiO

Måling av kommunikasjonsarbeid, UiO Måling av kommunikasjonsarbeid, UiO Agenda Hvorfor skal vi måle? Suksesskriterier Hva skal vi måle? Og hvordan? Eks og øvelse Hvorfor er det så vanskelig, da? Hvorfor måler vi? Måling er et styringsverktøy

Detaljer

UNIVERSITETS BIBLIOTEKET I BERGEN

UNIVERSITETS BIBLIOTEKET I BERGEN UNIVERSITETS BIBLIOTEKET I BERGEN STRATEGI 2016 2022 // UNIVERSITETET I BERGEN STRATEGI 2016 2022 UNIVERSITETSBIBLIOTEKET I BERGEN 3 INNLEDNING Universitetsbiblioteket i Bergen (UB) er et offentlig vitenskapelig

Detaljer

Kulturdepartementets strategi for åpne data vedtatt av Kulturdepartementet Foto: Andrea G. Johns/Scanstockphoto

Kulturdepartementets strategi for åpne data vedtatt av Kulturdepartementet Foto: Andrea G. Johns/Scanstockphoto Foto: Andrea G. Johns/Scanstockphoto 1 Kulturdepartementets strategi for åpne data Innledning Kulturdepartementet legger med dette frem en strategi for å gjøre offentlige data tilgjengelig for bruk. Strategien

Detaljer

Rexel, Building the future together

Rexel, Building the future together En veiledning for de ansatte Rexel, Building the future together Editorial Kjære kollegaer, Verden rundt oss endrer seg med stormskritt og bringer nye utfordringer og anledninger. I den sammenheng må vi

Detaljer

Høring Forslag til profileringsstrategi for Osloregionen (Brand Management Strategy)

Høring Forslag til profileringsstrategi for Osloregionen (Brand Management Strategy) SAK 22/15 Til: Fra: Follorådet Rådmannskollegiet/sekretariatet SAKSFREMLEGG Høring Forslag til profileringsstrategi for Osloregionen (Brand Management Strategy) Forslag til innstilling: 1. Follorådet er

Detaljer

Digitalisering former samfunnet

Digitalisering former samfunnet Digitalisering former samfunnet Digitaliseringsstrategi for Universitetet i Bergen Vedtatt av universitetsstyret 20.oktober 2016 1 Innledning Denne digitaliseringsstrategien skal støtte opp om og utdype

Detaljer

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Formannskapet 29.09.2009 92/09

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Formannskapet 29.09.2009 92/09 SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 200802813 : E: 223 U01 : Nina Othilie Høiland Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Formannskapet 29.09.2009 92/09 EN VISJON OG MULIGHETSSTUDIE

Detaljer

Rygge kommune en kommune i vekst og utvikling

Rygge kommune en kommune i vekst og utvikling Rygge kommune en kommune i vekst og utvikling I korte trekk Antall innbyggere ca 13800 Areal 74 km 2 Strandlinje 34 km Tettsteder Ekholt, Øreåsen og Halmstad Sentral beliggenhet Perfekt for deg som ønsker

Detaljer

CS Library har vært en stor bidragsyter for svenske bibliotek og deres publikum på nettet i åtte år.

CS Library har vært en stor bidragsyter for svenske bibliotek og deres publikum på nettet i åtte år. CS Library har vært en stor bidragsyter for svenske bibliotek og deres publikum på nettet i åtte år. CS Library Saga (Saga) bygger på tidligere CS Library og er bygget om helt fra grunnen for å møte bibliotekenes

Detaljer

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Bygg et veikart for å løfte din salgsorganisasjon til et nytt nivå Finn ut hvordan du blir morgendagens vinner innen salg og salgsledelse

Detaljer

Kanalstrategi og kanalvalg

Kanalstrategi og kanalvalg Veien videre Kanalstrategi og kanalvalg Espen Sunde kanalsjef NAV John Andrew Firing kommunikasjonssjef/virksomhetsleder Askim kommune Servicekonferansen 2014 Bakgrunn Ingen strukturert tilnærming til

Detaljer

KANSKJE LESER KONGEN

KANSKJE LESER KONGEN PROSESS KANSKJE LESER KONGEN LITTERATURAKSEN DEL 1 Ingrid Austbø & William Fairminer 2014 Utbredelsen av litteraturhus Biblioteker i Norge LITTERATURHUS Litteraturhusets historie Ordet

Detaljer

Utfordringer for Seniornett Norge. Perspektivplan framover mot 2020

Utfordringer for Seniornett Norge. Perspektivplan framover mot 2020 Utfordringer for Seniornett Norge Perspektivplan framover mot 2020 Oslo, 9. mai 2014 1 Seniornett Norges (SNs) hovedutfordring: Andelen av seniorene som nå er «på nett» er økende. Allikevel er det anslagsvis

Detaljer

Nostalgisk kaffelidenskap

Nostalgisk kaffelidenskap signalprosjektercafé Frieles KaffeBergen Jernbanestasjon Sonja Solstrand, interiørarkitekt MNIL Sol Design Krediteringside 144 Nostalgisk kaffelidenskap Barbord med utsikt mot gaten, Kaffekopp Unika-utstilling

Detaljer

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Tar vi ut potensialet i vår salgsorganisasjon? Dette programmet skaper en rød tråd fra selskapets

Detaljer

02 MAI2016. Mottatt Nkr NORSK BERGVERKSMUSEUM. Delrapport - Digital utvikling, prosjektet «Haus Sachsen - formidling av et kulturlandskap»

02 MAI2016. Mottatt Nkr NORSK BERGVERKSMUSEUM. Delrapport - Digital utvikling, prosjektet «Haus Sachsen - formidling av et kulturlandskap» NORSK Mottatt Nkr BERGVERKSMUSEUM 02 MAI2016 Norsk Kulturråd Postboks 8052 Dep. 0031 OSLO Postadresse: Postboks18, NO- 3602 Kongsberg Besøksadresse: Hyttegata 3, NO-3616Kongsberg Telefon: 91 91 32 00 E-

Detaljer

SLANKE NETTSIDER MED BRUKEROPPGAVER I FOKUS

SLANKE NETTSIDER MED BRUKEROPPGAVER I FOKUS SLANKE NETTSIDER MED BRUKEROPPGAVER I FOKUS Maria Santi Bagtas - webansvarlig for Deichmanske bibliotek 5. juni 2014 Fylkeshuset i Tromsø Agenda Prosessen Brukeroppgaver Kjernesider Brukertesting Prosessen

Detaljer

PÅ PROGRAMMET I VÅR: MARS 20/3-13.00 - GALLERIRUNDE/DAG JENSSEN FOTOUTSTILLING

PÅ PROGRAMMET I VÅR: MARS 20/3-13.00 - GALLERIRUNDE/DAG JENSSEN FOTOUTSTILLING Våren 2014 På industrihistorisk grunn bygges Senter for Porselen og Design steg for steg i tilknytning til Norges unike porselensfabrikk Porsgrund Porselæn med komplett håndverksproduksjon og stort fabrikkutsalg.

Detaljer

Eksempel, Norsk Teknisk Museum

Eksempel, Norsk Teknisk Museum Organisering, innretning og mål for forskningen Eksempel, Norsk Teknisk Museum Forskning + museer = sant? Kulturrådets fagdag, Perspektivet museum, Tromsø, 29.8.17 Henrik Treimo Organisering av forskning

Detaljer

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Oslo 28.05.15 Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning stat/kommune

Detaljer

Høsten 2017 Ullensaker bibliotek. Program. Litteraturfestivalen i Akershus. Kunnskaps-, kultur- og møteplassen tilgjengelig, attraktiv og utviklende!

Høsten 2017 Ullensaker bibliotek. Program. Litteraturfestivalen i Akershus. Kunnskaps-, kultur- og møteplassen tilgjengelig, attraktiv og utviklende! Høsten 2017 Ullensaker bibliotek Program Litteraturfestivalen i Akershus Kunnskaps-, kultur- og møteplassen tilgjengelig, attraktiv og utviklende! Ullensaker bibliotek - det moderne biblioteket i flyplasskommunen

Detaljer

MOSS KOMMUNE: BIBLIOTEKPLAN

MOSS KOMMUNE: BIBLIOTEKPLAN MOSS KOMMUNE: BIBLIOTEKPLAN 2012-2024 FORANKRING Internt Ledergruppe Personalet Eksternt Rådhuset Fylkesbiblioteket Politikere Samarbeidspartnere Bibliotekbrukere / ikke-brukere FRAMDRIFT Vedtak i bibliotekets

Detaljer

Bibliotekstatistikk for 2016

Bibliotekstatistikk for 2016 Bibliotekstatistikk for 2016 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Statistikk - skjema for folkebibliotek Side: 1 av 9 Side 2 -

Detaljer

Hvordan lykkes med en brukerorientert service? Tjenestedesign i praksis. Og litt teori

Hvordan lykkes med en brukerorientert service? Tjenestedesign i praksis. Og litt teori Hvordan lykkes med en brukerorientert service? Tjenestedesign i praksis. Og litt teori NOKIOS 2015 HVORDAN LYKKES MED EN BRUKERORIENTERT SERVICE? Hensikt og mål Døgnåpen forvaltning, selvbetjeningsløsninger

Detaljer

Agenda. Ny strategi Litt om filialene Nytt hovedbibliotek Brukermedvirkning

Agenda. Ny strategi Litt om filialene Nytt hovedbibliotek Brukermedvirkning Agenda Ny strategi Litt om filialene Nytt hovedbibliotek Brukermedvirkning - 2,1 millioner besøk - 1,2 millioner utlån - 20 filialer - 230 ansatte Carl Deichman (1705-1780) Deichman skal redefinere

Detaljer

Strategi for samarbeid mellom Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo og Kunsthøgskolen i Oslo. 25. Mai 2013

Strategi for samarbeid mellom Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo og Kunsthøgskolen i Oslo. 25. Mai 2013 Strategi for samarbeid mellom Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo og Kunsthøgskolen i Oslo 25. Mai 2013 Bakgrunn De tre høgskolene Norges Musikkhøgskole, Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo og Kunsthøgskolen

Detaljer

KONSEPTBRIEF FOR ASCHEHOUG UNDERVISNING FELLESPORTAL E LÆRING

KONSEPTBRIEF FOR ASCHEHOUG UNDERVISNING FELLESPORTAL E LÆRING KONSEPTBRIEF FOR ASCHEHOUG UNDERVISNING FELLESPORTAL E LÆRING PROSJEKTBESKRIVELSE Making Waves skal lage et konsept for en fellesportal for deres digitale læremidler. Aco UN har fått støtte fra Norsk designråd

Detaljer

The Golden Mobile age. 1. Tilgjengelig. 2. Brukervennlig. 3. Personlig. 4. Realtid

The Golden Mobile age. 1. Tilgjengelig. 2. Brukervennlig. 3. Personlig. 4. Realtid GOLDEN MOBILE The Golden Mobile age 1. Tilgjengelig 2. Brukervennlig 3. Personlig 4. Realtid The Golden Mobile age 1. Kundeopplevelser 2. Digital transformasjon 3. Samle Informasjon 4. Skape verdi av innsikt

Detaljer

VISJON 2024, LANGTIDSMÅL OG ARBEIDSPLAN Visjon Speidere vil ut, patruljen tar ansvar, speiding når flere.

VISJON 2024, LANGTIDSMÅL OG ARBEIDSPLAN Visjon Speidere vil ut, patruljen tar ansvar, speiding når flere. VISJON 2024, LANGTIDSMÅL 2015-2024 OG ARBEIDSPLAN 2015-2016 Visjon 2024 - Speidere vil ut, patruljen tar ansvar, speiding når flere I 2024 er Norges speiderforbund den mest attraktive organisasjonen for

Detaljer

STUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21

STUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21 STUP Magasin i New York 2014 1. Samlet utbytte av hele turen: 6 5 5 4 Antall 3 2 2 1 0 0 0 1 Antall 1 = Uakseptabelt dårlig 0 2 = Ganske dårlig 0 3 = Middels 1 4 = Bra 2 5 = Meget bra 5 2. Hvorfor ga du

Detaljer

Elevene skal i møte med billedkunst og formidler utfordres på flere områder ved:

Elevene skal i møte med billedkunst og formidler utfordres på flere områder ved: DET SKAPENDE MENNESKE Bilde og skulpturverksted ved Kulturskolen i Ås Elevene skal i møte med billedkunst og formidler utfordres på flere områder ved: å bruke hverdagen som inspirasjonskilde gjennom tålmodighet

Detaljer

Interessert i din historie?

Interessert i din historie? Interessert i din historie? Velkommen til Arkivsenteret på Dora i Trondheim Arrangementskalender våren 2013 DIS Sør-Trøndelag Slekt og Data og Arkivsenteret på Dora arrangerer foredrag, omvisninger og

Detaljer

Identitetsplattform for Hamarregionen

Identitetsplattform for Hamarregionen Identitetsplattform for Hamarregionen Felles ståsted felles fokus Denne plattformen handler om identiteten til Hamarregionen. Hva skal Hamarregionen stå for? Hva skal regionen være kjent for? Hva skal

Detaljer

APPTIPS. Primær fagområde. Andre fagområder. Barnas fortellinger. Hent inn bilder fra andre apper, lag bok: Kommunikasjon, språk og tekst

APPTIPS. Primær fagområde. Andre fagområder. Barnas fortellinger. Hent inn bilder fra andre apper, lag bok: Kommunikasjon, språk og tekst APPTIPS Book Creator digital bok http://norlandiabarnehagene.blogspot.no Primær fagområde Kommunikasjon, språk og tekst Kunst, kultur og kreativitet Andre fagområder Avhenger av tilnærming og innhold Barnas

Detaljer