Tjenestevisjonen. Nye Deichman. Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen. Deichmanske bibliotek live work nordic AS
|
|
- Eskil Johansen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Tjenestevisjonen Nye Deichman Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010
2 Bidragsytere og opphavsrett En spesiell takk til brukerne, de ansatte ved biblioteket og de eksterne aktørene som har tatt seg tid og delt sine synspunkter med oss. Du har lov til å dele, kopiere, distribuere og spre verket. Du skal navngi alle bidragsytere. Bidragsytere: Deichmanske hovedbibliotek live work Du kan ikke endre, bearbeide eller bygge videre på dette verket. Innsikter, ideer og konsepter er tilgjengelig under følgende Creative Commons-lisens: «Navngivelse-Ingen Bearbeidelse 3.0 Norge», jf.: creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/no/ Prosjektet er finansiert av Norsk Designråd gjennom Design Pilot-programmet, se mer på norskdesign.no Deichmanske bibliotek
3 Bakgrunn for prosjektet I løpet av 2017 vil det nye Deichmanske hovedbibliotek stå klart i Bjørvika. Hittil har det nye bygget tiltrukket seg mye oppmerksomhet, både internt og i den offentlige debatten. Nå er tiden inne for å heve fokuset på verdien biblioteket skal skape for brukerne gjennom nyskapende tjenester. Derfor ønsker Deichmanske bibliotek å kjøre et visjonsprosjekt rundt brukeropplevelsen og tjenestetilbudet ved det nye hovedbiblioteket. Ambisjonen er å forene kreftene hos Deichman rundt en visjonsbeskrivelse av tjenestetilbudet. Resultatene skal skape et tydelig bilde av fremtidens bibliotek og samtidig spille inn i den pågående operasjonaliseringsprosessen. Prosjektgruppen ønsker i tillegg å innlemme metoder og verktøy brukt i visjonsprosjektet i sin egen utviklings- og forbedringsmetodikk. Målet for prosjektet er å skape et helhetlig bilde av tjenestekonseptet ved Deichman, samt beskrive enkelte «fyrtårntjenester» som kan skape oppmerksomhet og konstruktiv debatt blant ansatte og i samfunnet. Deichmanske bibliotek
4 Prosessen Prosjektet er gjennomført på seks måneder med fire hovedaktiviteter: Innsikter Kvalitative intervjuer med 14 brukere, 9 ansatte og 6 eksterne aktører. 16 nøkkelbehov ble identifisert. Ideer Workshop ved Hovedbiblioteket med ca.80 deltakere resulterte i ca 200 ideer. Fra disse ble 5 konseptretninger med til sammen 17 ideer utledet. Prototyper Prøvd ut 4 av de sentrale ideene. Leveranse Detaljering av tjenestevisjonen og Service Blueprint april mai/juni juli/august september/oktober Deichmanske bibliotek
5 Brukerinnsikter
6 Skap rom med sterke og varierte identiteter
7 «Det er ingen som liker nøytrale rom.» - Kurator De fleste bruker ordet «atmosfære» for å beskrive hva de ønsker seg av et bibliotek, men innholdet de legger i det varierer sterkt. Biblioteket har en hel rekke ulike brukergrupper som alle har sine særtrekk. Biblioteket kan gjennom å skape ulike atmosfærer i bygget gjøre at man som bruker finner «sine plasser» eller «sine rom». Tydelige og sterke karaktertrekk i ulike deler av biblioteket kan også berike opplevelsen av å være der og bygge oppunder innholdet som presenteres. 14
8 Ingenting overgår god service for å skape lojalitet
9 «Når jeg kommer inn der er det sånn som jeg vil at butikker skal være. Da kommer det ei blid dame bort til meg og spør om hu kan hjelpe meg å finne det jeg leiter etter.» - Jan Fredrik Det er lett å tenke at bøkene er det viktigste, men det er god service som skaper muligheter for brukerne. Lojalitet handler om å fjerne barrierer og gjøre nyoppdagelser enkelt. Da er tilgjengelige og imøtekommende ansatte det beste virkemiddelet biblioteket har. De ansatte synes det er svært givende å jobbe med publikum og mange av brukerne forteller historier om god service og hyggelige og kompetente bibliotekarer. En systematisk tilnærming til å gi brukerne ny innsikt ved hvert besøk kan bidra til at de kommer tilbake. 23
10 Forsterk den fysiske opplevelsen av boken
11 «Hver bok er et kunstverk som jeg tar vare på.» - Anders Boken som gjenstand har en spesiell status hos brukerne den er noe man ønsker å ta vare på. Oppslagsverk, faktabøker og gamle, klassikere er ekstra spesielle og brukerne mener det er en verdi i seg selv å ha dem i hendene og bla i dem. Noen av brukerne trekker også frem bokas autoritet som kilde og nytteverdien av å ha den tilgjengelig på hyllen når man trenger den. Brukerne har også et bevisst forhold til om de ønsker å eie eller leie, men den fysiske boken har en plass uansett. 26
12 Skap det opplagte møtestedet for å dyrke særinteresser og la marginale klubber florere
13 «I Bulgarsk Norsk Forening brukte vi flere ganger den gamle salen på Deichman til årsfester og slikt» - Jan Fredrik Biblioteket blir ansett som en uavhengig og troverdig arena en ressurs hvor man kan holde arrangementer. For interessegrupper, foreninger organisasjoner og næringslivet kan det være en utfordring i å finne lokaler å møtes i. Biblioteket er i en unik posisjon til å legge til rette for et lavterskel-tilbud som hvem som helst kan ta i bruk. Samtidig kan biblioteket stille med ressurser for de virkelig sære interessene og bidra til skape en rik, brukerdrevet flora av aktiviteter. Det er en forutsetning for suksess at lokalet er lagt opp til «plug and play» og at biblioteket har ansvar for 44 infrastrukturen og det tekninske.
14 Idéer
15 Ideworkshopen representerte starten på idefasen i prosjektet og alle de ansatte ved hovedbiblioteket var invitert. De ca. 80 som kom ble fordelt på 16 grupper. Deichmanske bibliotek
16 Hver gruppe fikk i oppgave å generere ideer som besvarte brukerbehovene som i forkant var blitt skrevet ut og montert på papp-boards. Deichmanske bibliotek
17 idé Deichman Et sted å vente Siden det nye hovedbiblioteket skal ligge i gangavstand fra Oslo Sentralstasjon kan det være et alternativ for reisende å tilbringe ventetiden sin der. Et sted å være hvor man har oversikt over avgangstider for togtrafikken kan være et attraktivt tilbud både for turister, pendlere og andre reisende. Deichmanske bibliotek
18 idé Konferansesenter med meninger Ved arrangementer på biblioteket kan de ansattes kompetanse benyttes til å tilgjengeliggjøre innhold som kan belyse arrangementets tematikk. Deichmanske bibliotek
19 idé Tjenesteprogrammering Ved å kartlegge de ulike tidsløpene og syklusene og bruke kombinasjoner av dem som utgangspunkt kan man tilpasse tjenestetilbudet og utvikle nye og overraskende tjenester. Vi foreslår at denne idéen prototypes Deichmanske bibliotek
20 idé Deichman som forlag og mediebedrift Deichman kan legge til rette for at brukerprodusert innhold når ut til andre brukere gjennom både fysiske og digitale tjenester. Dette kan eksempelvis være brukergenererte kurs, foredrag, tekster, filmer, musikk, osv. Vi foreslår at denne idéen prototypes Deichmanske bibliotek
21 Tjenestevisjonen
22 Bibliotekets i brukernes bevissthet Stillhet og ro Gratis Rikholdig arkiv Den fysiske boken Tradisjon Bredt innhold Dybde Kompetanse Deichmanske bibliotek
23 Trusselen er marginalisering Data om mediebruk Jobbe sammen Nye former for kurs og aktiviteter Førsteklasses service Det nyeste Anbefalinger Voksne og barn Sterke og varierte identiteter Arena for debatt Møtested Sære interesser Overraskelser Spise og drikke Stillhet og ro Gratis Rikholdig arkiv Den fysiske boken Tradisjon Bredt innhold Dybde Kompetanse Deichmanske bibliotek
24 Muligheten er en ny posisjon Data om mediebruk Jobbe sammen Nye former for kurs og aktiviteter Førsteklasses service Det nyeste Anbefalinger Voksne og barn Sterke og varierte identiteter Arena for debatt Møtested Sære interesser Overraskelser Spise og drikke Stillhet og ro Gratis Rikholdig arkiv Den fysiske boken Tradisjon Bredt innhold Dybde Kompetanse Deichmanske bibliotek
25 Strategien for Nye Deichman er å: Styrke kjernetilbudet ved å utvikle det brede kildeuniverset og styrke informasjonskompetansen. Aktivere kildeuniverset ved å formidle sammenhenger og inspirere brukerne til å delta og ytre seg. Være i kontinuerlig endring og utvikling ved å ha en entusiastisk, endringsfokusert og effektiv organisasjon. Deichmanske bibliotek
26 Strategien + Brukernes stemme = Tjenestevisjonen Deichmanske bibliotek
27 Tjenestevisjonen for Nye Deichman Tjenestevisjonen vil bidra til å virkeliggjøre strategien fordi: Tjenestene danner plattformer hvor folk kan møte andre, skape noe sammen og dele med hverandre. Tjenestene framhever de ansatte og deres ekspertkunnskap. Tjenestene er synlige i bybildet i Oslo og legger til rette for samarbeid mellom Deichman og andre aktører. Tjenestene sørger for at det fysiske og digitale beriker hverandre. Tjenestene presenterer samlingen på relevante og overraskende måter. Deichmanske bibliotek
28 Tjenestene danner plattformer hvor folk kan møte andre, skape noe sammen og dele med hverandre. Grensene mellom å konsumere og skape innhold vil viskes ut i årene framover. Derfor vil biblioteket legge opp tjenestene slik at det er sømløse overganger mellom aktiv og passiv bruk av kildeuniverset. Vi skal løfte det nye byggets potensiale som et sted for å møtes, skape og dele. Derfor vil vi også bruke biblioteket som element i tjenester som leveres på en virtuell plattform. Vi ønsker å være det opplagte møtestedet for å dyrke særinteresser og skal la de ikkekommersielle gruppene florere. Tjenestene skal øke aktivitetsnivået i helgene, og særlig gjøre biblioteket et sted for hele familien å utfolde seg sammen. Deichmanske bibliotek
29 Tjenestene framhever de ansatte og deres ekspertkunnskap. Selv om folk verdsetter bibliotekarenes kompetanse, spiller de ansatte en overraskende liten rolle i brukernes helhetsinntrykk av biblioteket. Derfor vil vi la de ansatte og deres kompetanse sette et sterkere preg på brukeropplevelsen av biblioteket. Vi vil profesjonalisere bibliotekets servicekonsept på en måte som: Tydeliggjør de ansattes roller mot publikum Framhever de ansattes ekspertiser Presenterer de ansatte som engasjerte og personlige fagmennesker Tydeliggjør steder der man møter de ansatte Vi skal kombinere selvbetjening med førsteklasses veiledning på en måte som optimaliserer rasjonell drift og den gode Deichmanske bibliotek 2010 brukeropplevelsen.
30 Tjenestene er synlige i bybildet og legger til rette for samarbeid mellom Deichman og andre aktører. Vår strategi for å synes i Oslo er å gjøre det verdifullt for folk og institusjoner å la Deichmans tjenester bli en del av deres egne tilbud i byrommet. Vi vil skape en plattform for å tilby innhold om steder i Oslo, og knytte dette til tjenestene i biblioteket. Vi vil etablere et format for infopunkter og skape prestisje rundt å bruke denne tjenesten. Vi vil trekke byen inn i biblioteket, både gjennom aktiviteter og utstillinger om Oslo og gjennom praktiske funksjoner som for eksempel trafikantinformasjon fra Sentralbanestasjonen. Vår tilstedeværelse i byrommet vil involvere alle bibliotekets filialer i et helhetlig opplegg. Deichmanske bibliotek 2010
31 Tjenestene sørger for at det fysiske og digitale beriker hverandre Deichman skal prioritere tjenester hvor det digitale kan skape en rikere opplevelse av samlingen og bygget. Der andre digitale aktører leverer gode tilbud, vil Deichman legge energi i å åpne opp for god dataintegrasjon mot disse aktørene. Boken vil være midtpunktet for familien av digitale tjenester vi velger å utvikle. Vi vil skape digitale tjenester som gjør samlingen mer tilgjengelig for publikum, og tilby selvbetjening der det kan forenkle bruk og drive effektivisering. Vi vil bruke digitale kanaler for å inspirere brukerne til å møtes, både virtuelt og i biblioteket. Vi vil øke relevansen og aktiviteten rundt våre Deichmanske bibliotek 2010 ustillinger og temaer gjennom smart bruk av digitale kanaler. 32
32 Tjenestene presenterer samlingen på relevante og overraskende måter. For at vi skal kunne utvikle relevante og overraskende tjenester over tid, må vi utvikle en digital plattform som muliggjør: At innhold kan knyttes til relatert innhold At innhold kan knyttes til arrangementer At innhold kan knyttes til steder i biblioteket At innhold kan knyttes til steder i Oslo At brukere kan knyttes til andre brukere At lånemekanikk og statistikk blir gjort tilgjengelig for brukerne At innhold kan skapes og distribueres av Deichman Dette vil sette oss i stand til kontinuerlig å gi samlingen liv og relevans til riktig sted og tid for brukerne. Deichmanske bibliotek
33 Arbeidsverktøyet
34 Hvordan vi jobber systematisk med tjenestekonseptet for Deichman Utgangspunkt i brukerens ferd med biblioteket. HVA som leveres. HVEM som leverer HVOR tjenestene leveres. HVORDAN tjenestene leveres = Service Blueprint Deichmanske bibliotek
35 Vite om Bli medlem Bruke Avslutte Samlingen Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Hente og levere Deichmanske bibliotek
36 Vite om Bruke Bli medlem Vite om, navigere og finne Samlingen Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Tjenestene danner plattformer hvor folk kan møte andre, skape noe sammen og dele med hverandre. Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek
37 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Samlingen Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Alle utgivelser i Deichmansamlingen - både fysiske og digitale. Tjenestene presenterer samlingen på relevante og overraskende måter. Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek
38 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Samlingen Menneskene Ansatte ved Deichman og andre som tilbyr tjenester gjennom Deichman Tjenestene framhever de ansatte og deres ekspertkunnskap. Bygget Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek
39 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Samlingen Menneskene Bygget Alle byggets etasjer, magasinet og utearealer Digitalt I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek
40 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Samlingen Menneskene Bygget Digitalt Web, mobil, lesebrett og andre brukerterminaler Tjenestene sørger for at det fysiske og digitale beriker hverandre. I Oslo Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek
41 Vite om Bli medlem Bruke Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Avslutte Hente og levere Samlingen Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Steder og aktiviteter i Oslo hvor Deichman er tilstede Tjenestene er synlige i bybildet i Oslo og legger til rette for samarbeid mellom Deichman og andre aktører. Utstillinger og aktiviteter Deichmanske bibliotek
42 Vite om Bli medlem Bruke Avslutte Samlingen Menneskene Bygget Digitalt I Oslo Vite om, navigere og finne Oppleve, møtes, skape og dele Hente og levere Utstillinger og aktiviteter Ansatte ved Deichman og andre som tilbyr Deichmanske bibliotek
43 Helhetlig og systematisk tjenesteutvikling Deichmanske bibliotek 2010
44 Eks: Service Blueprint «Deichmantaggen» Deichmanske bibliotek
45 Utfordringer fremover Hva som må gjøres før Nye Deichman åpner i 2017
46 Tjenestetilbudet ved Nye Deichman x 15 brukergrupper Deichmanske bibliotek
47 Tjenestetilbudet ved Nye Deichman x 15 brukergrupper x 87 gjøremål Deichmanske bibliotek
48 En ny posisjon i brukernes bevissthet Data om mediebruk Jobbe sammen Nye former for kurs og aktiviteter Førsteklasses service Det nyeste Anbefalinger Voksne og barn Sterke og varierte identiteter Arena for debatt Møtested Sære interesser Overraskelser Spise og drikke Stillhet og ro Gratis Rikholdig arkiv Den fysiske boken Tradisjon Bredt innhold Dybde Kompetanse Deichmanske bibliotek
49 Deichmanske bibliotek 2010
Tjenestevisjonen. Nye Deichman. Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen. Deichmanske bibliotek 2010. live work nordic AS www.livework.
Tjenestevisjonen Nye Deichman Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010 live work nordic AS Bidragsytere og opphavsrett En spesiell takk til brukerne, de ansatte ved
DetaljerServicedesign av Nye Deichman
Servicedesign av Nye Deichman Konseptretninger Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010 live work nordic AS Bidragsytere og opphavsrett En spesiell takk til brukerne,
DetaljerServicedesign av Nye Deichman
Servicedesign av Nye Deichman Kjerneinnsikter fra brukerstudiet Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Gunnar Bothner-By Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010 live work nordic AS www.livework.no Introduksjon
DetaljerHvem er jeg og hvor skal jeg?
På vei til lederjobben i et av Norges mest profilerte bibliotek Hvem er jeg og hvor skal jeg? Monica Nyhus, Bibliotekmøtet i Stavanger 2012 På vei til lederjobben i et av Norges mest profilerte bibliotek
DetaljerFramtid Furuset bibliotek?!
Framtid Furuset bibliotek?! Tradisjonelt handlingsrom for bibliotek publisert litteratur og andre uttrykk Uttrykk frikoblet fra forlagsbransje og fysisk distribusjon Nytt handlingsrom for bibliotek lesere
DetaljerServicedesign av Nye Deichman
Servicedesign av Nye Deichman Lærdommer fra prototyping Reinert Mithassel Lavrans Løvlie Are Hovland Nielsen Deichmanske bibliotek 2010 live work nordic AS Bidragsytere og opphavsrett En spesiell takk
DetaljerLærdommer fra prototyping Fase 3 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen
Lærdommer fra prototyping Fase 3 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 28. - 29. april 2010 Sykehuset i Vestfold HF, Klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, Kysthospitalet i Stavern Introduksjon Bidragsytere
DetaljerKysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen
Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 12. Juni 2013 Monica F. Petersson Kysthospitalet i Stavern Foto: SiV HF, Kysthospitalet Design er brukerdrevet innovasjon i praksis Designmetodikk
DetaljerDEICHMANSKE BIBLIOTEK
DEICHMANSKE BIBLIOTEK Deichmanske biblioteks strategi 2014 2018 BIBLIOTEK Biblioteket utvider våre horisonter og endrer våre liv. Det er en arena for kunnskap og inspirasjon. Det gir oss mennesker tilgang
DetaljerKonseptretninger fra idédugnad Fase 2 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen
Konseptretninger fra idédugnad Fase 2 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 15. april 2010 Sykehuset i Vestfold HF, Klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, Kysthospitalet i Stavern Sykehuset i Vestfold
DetaljerNye Deichman. En verden i endring. Arr: 49 Det Norske bibliotekmøtet på Hamar Fredag 19. mars 10:45 12:15
Nye Deichman En verden i endring Arr: 49 Det Norske bibliotekmøtet på Hamar Fredag 19. mars 10:45 12:15 Liv Sæteren Biblioteksjef i Oslo Knut Skansen Prosjektleder Nye Deichman Theodor Kittelsen Program
Detaljer...men er dette for brukerne eller bibliotekarene?
X...men er dette for brukerne eller bibliotekarene? Her får vi forespørsel om å snakke Her planelgger vi hva vi skal snakke om Litt om søk på Deichmanske bibliotek Jonas Svartberg Arntzen Arve Søreide
DetaljerInfotorget. Introduksjon til arbeidsmøte 24. november
Infotorget Introduksjon til arbeidsmøte 24. november Innhold Kort informasjon om hva Infotorget er. Hva ser vi for oss av innhold? Hva er det vi ønsker å formidle? Det store bildet Ørland kommune Servicetorget
DetaljerDITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP
DITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP UTVIKLINGSPLAN - - 2018 Innledning: Trondheim folkebibliotek består av hovedbiblioteket og fem bydelsbibliotek som er lokalisert på Byåsen,
DetaljerBrukerkunnskap i behandlingslinjen
Brukerkunnskap i behandlingslinjen Rehabiliteringskonferansen 2011 26. oktober 2010 Are Hovland Nielsen Marit Evertsen Om prosjektet Bakgrunn for prosjektet Prosjektet tok utgangspunkt i modellen for «kunnskapsbasert
DetaljerTjenestedesign og anvendt brukerkunnskap Rehabiliteringstilbud til lymfekreftpasienter. Kysthospitalet i Stavern Sykehuset i Vestfold
Tjenestedesign og anvendt brukerkunnskap Rehabiliteringstilbud til lymfekreftpasienter Kysthospitalet i Stavern Sykehuset i Vestfold Kysthospitalet i Stavern Foto: SiV HF, Kysthospitalet Et profesjonelt
DetaljerAktive hyller (Ref #1307884069102)
Aktive hyller (Ref #1307884069102) Søknadssum: 429600 Kategori: Ny formidling Varighet: Ettårig Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Deichmanske bibliotek / 992410213 Arne Garborgs plass 4 0179
DetaljerLitteraturen viser vei til debatten (Ref #ccd20ccf)
Litteraturen viser vei til debatten (Ref #ccd20ccf) Søknadssum: 55 000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Biblioteket som møteplass Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Moss bibliotek /
DetaljerWorkshop for tjenesteutvikling i biblioteket Februar. Tirsdag, 3 Februar Fredag, 6 avdeling Grünerløkka
anno 2020 Workshop for tjenesteutvikling i biblioteket Februar 2009 Tirsdag, 3 Februar Fredag, 6 Februar @Deichmanske, avdeling Grünerløkka Denne to dagers workshopen har som formål å utprøve en ny tilnærming
DetaljerVerktøy for skole- og folkebibliotek. (Ref #6c930887)
Verktøy for skole- og folkebibliotek. (Ref #6c930887) Søknadssum: 400 000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Utvikling av nye bibliotektjenester Formidling av bibliotekenes innhold, digitalt og
DetaljerKravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon
Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon Bakgrunn Forskningsrådet har de siste årene utviklet og oppgradert flere tjenester som
DetaljerDITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP
DITT BIBLIOTEK DELTAGELSE - OPPLEVELSE KREATIVITET OG KUNNSKAP ENHETSAVTALE/UTVIKLINGSPLAN - - 2019 Innledning: Trondheim folkebibliotek består av hovedbiblioteket og fem bydelsbibliotek som er lokalisert
DetaljerMarkedskrefter i endring
Markedskrefter i endring Søkemotorer, det nye biblioteket? Morten Hatlem, adm dir Sesam Media AS Sesam konsept Har ca. 650.000 unike brukere i uka Alltid mest informasjon, så oppdatert som mulig og så
DetaljerKanal- og servicestrategi
www.drammen.kommune.no Kanal- og servicestrategi STRATEGIENS OMFANG OG FORMÅL Kanal- og servicestrategien beskriver hvordan og gjennom hvilke kanaler Drammen kommune kommuniserer med sine brukere. Strategien
DetaljerFolkeverkstedet (Ref #86a25826)
Folkeverkstedet (Ref #86a25826) Søknadssum: 500 000 Varighet: Ettårig Kategori: Innsatsområder Biblioteket som møteplass Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Deichmanske bibliotek / 992410213 0179
DetaljerSLUTTRAPPORT FOR PROSJEKTET AKTIVT UTADVENDT
SLUTTRAPPORT FOR PROSJEKTET AKTIVT UTADVENDT Navn på prosjektet: Aktivt utadvendt Støtte fra Nasjonalbiblioteket: kr 110 000 Ansvarlig kontaktperson: Richard Madsen 33064152. richard.madsen@holmestrand.kommune.no
DetaljerKartverkets strategiske handlingsplan
Kartverkets strategiske handlingsplan 2017 2020 Kartverket Kartverket - Norges eldste tekniske etat Kartverket er Norges eldste tekniske etat, grunnlagt i 1773. Den teknologiske utviklingen siden den gang
DetaljerTrondheim folkebibliotek søker å inngå partnerskap/samarbeid med mange aktører.
Innledning: Trondheim folkebibliotek består av hovedbiblioteket og fem bydelsbibliotek som er lokalisert på Byåsen, Heimdal, Saupstad, Moholt og Risvollan, og et kulturtilbud med både bibliotek og fritidstilbud
DetaljerFredsbygging fra kunnskap til handling
DEFINERE FOKUS En ny kunnskapstjeneste for FN Siden 2002 har Center for Peace Studies (CPS) ved Universitetet i Tromsø etablert seg som et internasjonalt forskningssenter for freds- og konfliktstudier.
DetaljerKundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016
*Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen
DetaljerFra Grue til Løten: Skjema for fokusområder bibliotekarvandring
Skjema for fokusområder bibliotekarvandring Skriv ut og ta med skjema ut på vandring. Det er viktig å notere underveis. Du tar med skjema når det er du som vandrer til et bibliotek, men merk at du skal
DetaljerAttraktiv møteplass for nye målgrupper (Ref #3cf6720)
Attraktiv møteplass for nye målgrupper (Ref #3cf6720) Søknadssum: 70 000 Varighet: Toårig Kategori: Innsatsområder Biblioteket som møteplass Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Hå folkebibliotek
DetaljerSluttrapport og forslag til tiltak Fase 4 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen
Sluttrapport og forslag til tiltak Fase 4 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 3. juni 2010 Sykehuset i Vestfold HF, Klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, Kysthospitalet i Stavern Sykehuset i Vestfold
DetaljerREGGIO EMILIA DET KOMPETENTE BARN
REGGIO EMILIA DET KOMPETENTE BARN HISTORIKK: Etter krigen: foreldredrevne barnehager i regionen Reggio Emilia i Italia. Reaksjon på de katolsk drevne barnehagene. I de nye barnehagene: foreldrene stor
DetaljerNorsk Teknisk Museum Informasjonsbrosjyre
Norsk Teknisk Museum Informasjonsbrosjyre Velkommen! Norsk Teknisk Museum er nasjonalmuseet for teknologi, industri, vitenskap og medisin. Museet holder interessante og lærerike utstillinger, aktiviteter
DetaljerFra data til innsikt. Om prosjektet
Fra data til innsikt DEFINERE FOKUS Om prosjektet De store produksjonsselskapene innen olje og gass må hele tiden strebe etter å effektivisere drift og øke sikkerheten på sine installasjoner. For å støtte
DetaljerLesersørvis i folkebibliotek (Ref # )
Lesersørvis i folkebibliotek (Ref #18419887) Søknadssum: 395 000 Varighet: Toårig Kategori: Innsatsområder Leseløftet 2010-2014 Nye formidlingsmetoder Samarbeid og partnerskap Opplysninger om søker Organisasjonsnavn
DetaljerBeskrivelse av oppdraget
Oslo Lufthavn AS Edvard Munchs veg Postboks 100 2061 Gardermoen Telefon 64 81 20 00 Telefaks 64 81 20 01 firmapost@osl.no http://www.osl.no Bankgiro 7108 05 74988 Org. nr. NO 965 368 248 Beskrivelse av
DetaljerTjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014
Tjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014 Judith Gloppen Monica Fossnes Petersson Designdrevet innovasjon krever helhetstenkning Source: d.school, Stanford Hvordan skal vi
DetaljerSkjema Samarbeids- og utviklingstiltak for arkiv og museum 2012 (nynorsk) Referanse 490118 Innsendt 10.10.2011 21:20:41
Skjemainformasjon Skjema Samarbeids- og utviklingstiltak for arkiv og museum 2012 (nynorsk) Referanse 490118 Innsendt 10.10.2011 21:20:41 Opplysningar om søkjar Søkjar på organisasjonen Østfoldmuseene
DetaljerDesign som metode for utvikling av tjenester Del 2
Arbeidsseminar i Boligsosial utvikling Design som metode for utvikling av tjenester Del 2 18. september 2013 Judith Gloppen Anders Hansen Monica Fossnes Petersson Bruk av designmetodikk i praksis Registrering
DetaljerTOPRO for Oma og Opa. Nye produkter og tjenester for det tyske seniormarkedet
DEFINERE FOKUS Nye produkter og tjenester for det tyske seniormarkedet "Mennesker som deler et behov for mobilitetshjelp utgjør ikke en homogen gruppe hva gjelder smak, verdier, interesser og sosiale og
DetaljerJuvente i Arbeidsplan Landsstyrets forslag
Juvente i 2019 Arbeidsplan 2017 2019 Landsstyrets forslag Arbeidsplan 2017 2019 For at Juvente skal bli en stor, anerkjent og viktig organisasjon, trenger vi en plan for hvordan vi på en målretta måte
DetaljerOslo kommune Utdanningsetaten
Bakgrunn Risløkka Kompetansesenter er Oslo kommunes storsatsing på yrkesfaglig opplæring. Målsetningen med etableringen er å styrke og fornye yrkesfagopplæringen i Oslo. Kompetansesenteret skal etableres
DetaljerVi har en tydelig visjon og ved å si «best», har vi fokus på fokus på kvalitet. «Lions skal være Norges beste humanitære serviceorganisasjon.
1 Forsiden Kjære Lions og venner av Lions Jeg heter Vibeke Aasland og noen av dere kjenner meg nok som redaktør av Lionsbladet. Nå skal jeg presentere LIONS NORGE RUNDT, et prosjekt som skal sette fokus
DetaljerTematikk og prioriteringer
Strategi 2011-2014 Tematikk og prioriteringer FNs arbeid for fred og sikkerhet, menneskerettigheter og utvikling er FN-sambandets satsningsområder. I den neste fireårsperioden vil FN-sambandet prioritere:
DetaljerMindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen
If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:
DetaljerLedersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15
Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Oslo 28.05.15 Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning stat/kommune
DetaljerVåren 2019 Ullensaker bibliotek. Program. Med forbehold om endringer. Følg med på vår hjemmeside og Facebook
Våren 2019 Ullensaker bibliotek Program Med forbehold om endringer. Følg med på vår hjemmeside og Facebook Kunnskaps-, kultur- og møteplassen tilgjengelig, attraktiv og utviklende! Ullensaker bibliotek
DetaljerNes Venstres høringsuttalelse til kommuneplanens samfunnsdel.
Nes Venstres høringsuttalelse til kommuneplanens samfunnsdel. Nes Venstre synes at samfunnsdelen er et godt gjennomarbeidet dokument, men generelt er verdiene Nærhet, Engasjement og Synlighet lite synlig
DetaljerBokanbefalinger til brukerne (Ref #1308141702664)
Bokanbefalinger til brukerne (Ref #1308141702664) Søknadssum: 300000 Kategori: Forprosjekt Varighet: Ettårig Opplysninger om søker Organisasjonsnavn / nr Oslo kommune Kulturetaten Deichmanske bibliotek
DetaljerKollektivtrafikkens museumsutvikling: Fra tradisjonelt museum til morgendagens opplevelsessenter? Strategiforum 12. april Henning Huuse og Marina
Kollektivtrafikkens museumsutvikling: Fra tradisjonelt museum til morgendagens opplevelsessenter? Strategiforum 12. april Henning Huuse og Marina Heyerdahl Sporveismuseet har holdt til i Vognhall 5 på
DetaljerSluttrapport og forslag til tiltak
Sluttrapport og forslag til tiltak Fase 4 - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 3. juni 2010 Sykehuset i Vestfold HF, Klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, Kysthospitalet i Stavern Om prosjektet
DetaljerRockheim. Det nasjonale museet for populærmusikk
Rockheim Det nasjonale museet for populærmusikk Rockheim Rockheim er det nasjonale museet for populærmusikk. Etter at museet åpnet i 2010 har publikum strømmet til for å bli kjent med den norske populærmusikkhistorien.
DetaljerSkoleutviklingsprosjektet på Risløkka Design Pilot
Skoleutviklingsprosjektet på Risløkka Design Pilot Utdanningsetaten 2010 live work nordic AS www.livework.no Hvordan samarbeide med næringslivet for å utvikle deler av nye opplæringsløp som fremstår som
DetaljerLast ned Inn i teksten - ut i livet. Last ned. Last ned e-bok ny norsk Inn i teksten - ut i livet Gratis boken Pdf, ibook, Kindle, Txt, Doc, Mobi
Last ned Inn i teksten - ut i livet Last ned ISBN: 9788245006025 Antall sider: 196 Format: PDF Filstørrelse: 22.44 Mb Inn i teksten ut i livet er tenkt som en ressursbok for arbeidet med litterære tekster
Detaljervi forteller din historie
vi forteller din historie gode kollega Vest-Agder-museet har lange og stolte tradisjoner helt tilbake til begynnelsen av 1900-tallet. Hver dag besøkes vi fortsatt av forventningsfulle gjester, og stadig
DetaljerMedarbeiderne som ambassadører
Medarbeiderne som ambassadører Kommunikasjonsstrategi 2018-2021 Innhold 1. Bakgrunn 1.1 Visjon og overordna mål 4 4 2. Kommunikasjonsprinsipper 6 3. Kommunikasjonsmål 10 4. Målgrupper 11 5. Medarbeiderne
DetaljerEnhetsavtale/utviklingsplan Innledning:
Enhetsavtale/utviklingsplan 2019 Innledning: Trondheim folkebibliotek består av hovedbiblioteket og seks bydelsbibliotek som er lokalisert på Ranheim, Byåsen, Heimdal, Saupstad, Moholt og Risvollan. I
DetaljerStrategisk plattform Vedtatt Revidert des. 2013
Strategisk plattform 2012-2015 Vedtatt 11. 6. 2012. Revidert des. 2013 Kompetansesenter for distriktsutvikling - KDU Forankring og hensikt Kompetansesenter for distriktsutvikling (KDU) et er en faglig
DetaljerBibliotekstatistikk for 2015
Bibliotekstatistikk for 2015 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Statistikkskjema for folkebibliotek Side: 1 av 7 Side 2 - Samlinger
DetaljerLast ned Digitale læringsformer i høyere utdanning - Trine Fossland. Last ned
Last ned Digitale læringsformer i høyere utdanning - Trine Fossland Last ned Forfatter: Trine Fossland ISBN: 9788215023632 Antall sider: 252 Format: PDF Filstørrelse:30.30 Mb «Bokas store styrke er at
DetaljerUtfordringer for Seniornett Norge. Perspektivplan framover mot 2020
Utfordringer for Seniornett Norge Perspektivplan framover mot 2020 Oslo, 9. mai 2014 1 Seniornett Norges (SNs) hovedutfordring: Andelen av seniorene som nå er «på nett» er økende. Allikevel er det anslagsvis
DetaljerForslag til tiltak basert på lærdommer fra prosjektet
Forslag til tiltak basert på lærdommer fra prosjektet 1 Utvikle en merkevare for klinikken og bruk tid på å gjøre den kjent 6 Forklar hvorfor de ulike aktivitetene er viktige 2 Bygg en kommunikasjonsstrategi
DetaljerBREKSTAD OPPDRAGSBESKRIVELSE. Utvikling av kystbyen - parallelloppdrag INVITASJON MED FORELØPIG
BREKSTAD Utvikling av kystbyen - parallelloppdrag INVITASJON MED FORELØPIG OPPDRAGSBESKRIVELSE Innhold 01 NÅ skal kystbyen Brekstad formes!... 3 02 Bakgrunn... 4 03 Målsetting for Kystbyen Brekstad - Oppgaven...
DetaljerEn Ny Start. Bakgrunn og formål
INTRODUKSJON Bakgrunn og formål De fleste skoler med en høy andel minoritetsspråklige elever opplever utfordringer i kommunikasjonen mellom skolen og elevenes foresatte. Utfordringene resulterer ofte i
DetaljerAvtaler som sikrer utlån av spill
Innspill om dataspill til Nasjonal bibliotekstrategi 2020-2024 fra Norsk Bibliotekforening utvalg for spill i bibliotek Avtaler som sikrer utlån av spill Åndsverklov 19 krever at det forhandles frem avtaler
DetaljerSTRATEGIPLAN UNIVERSITETSBIBLIOTEKET I TROMSØ
STRATEGIPLAN UNIVERSITETSBIBLIOTEKET I TROMSØ 2006-2008 Vår visjon Universitetsbiblioteket i Tromsø skal være en aktiv partner i videreutviklingen av forskning og læring ved Universitetet, og bidra til
DetaljerEt universitetsbibliotek for fremtiden
Et universitetsbibliotek for fremtiden Foto: UiO / Yngve Vogt 2 Et universitetsbibliotek for fremtiden Forord Et fremragende universitet krever et fremragende universitetsbibliotek. Universitetsbiblioteket
DetaljerDIGITAL TEKNOLOGI. Når jeg skaper skapes jeg! DAB - Barnehage Trondheim Lek, erfaring og læring med digitale teknologi
DIGITAL TEKNOLOGI Når jeg skaper skapes jeg! Lek, erfaring og læring med digitale teknologi DAB - Barnehage Trondheim 2017 M a r i - A n n L e t n e s Digital danning - I en digital tidsalder er kunnskaper,
DetaljerElevene skal i møte med billedkunst og formidler utfordres på flere områder ved:
DET SKAPENDE MENNESKE Bilde og skulpturverksted ved Kulturskolen i Ås Elevene skal i møte med billedkunst og formidler utfordres på flere områder ved: å bruke hverdagen som inspirasjonskilde gjennom tålmodighet
DetaljerGategalleriet i Trondheim. Prosjekt utarbeidet av: Marija Jaric (arkitekt) og Sanja Drakulic (designer)
Gategalleriet i Trondheim Prosjekt utarbeidet av: Marija Jaric (arkitekt) og Sanja Drakulic (designer) Eksempel av garegalleriet fra Beograd Om gategalleriet Flytting av galleriet i det offentlige utendørs
DetaljerDokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid.
Innhold 1 Innledning... 1 2 Forankring... 2 2.1 Verdiforankring... 2 2.2 Forankring i enhetene... 2 3 Kommunikasjonsmål og prinsipper... 3 3.1 Åpen tilgjengelig troverdig medvirkning... 3 3.2 Målgrupper...
DetaljerKulturdepartementets strategi for åpne data vedtatt av Kulturdepartementet Foto: Andrea G. Johns/Scanstockphoto
Foto: Andrea G. Johns/Scanstockphoto 1 Kulturdepartementets strategi for åpne data Innledning Kulturdepartementet legger med dette frem en strategi for å gjøre offentlige data tilgjengelig for bruk. Strategien
DetaljerBODØ KUNSTFORENING Strategi
BODØ KUNSTFORENING Strategi 2018-2021 INNHOLD FORORD 3 1. VISJON 4 2. FORMÅL 4 3. VIRKSOMHETSOMRÅDER 4 4. STRATEGISKE MÅL I PERIODEN 6 4.2 Stabil, profesjonell og bærekraftig drift 6 4.3 Profesjonell formidler
DetaljerUNIVERSITETS BIBLIOTEKET I BERGEN
UNIVERSITETS BIBLIOTEKET I BERGEN STRATEGI 2016 2022 // UNIVERSITETET I BERGEN STRATEGI 2016 2022 UNIVERSITETSBIBLIOTEKET I BERGEN 3 INNLEDNING Universitetsbiblioteket i Bergen (UB) er et offentlig vitenskapelig
DetaljerMåling av kommunikasjonsarbeid, UiO
Måling av kommunikasjonsarbeid, UiO Agenda Hvorfor skal vi måle? Suksesskriterier Hva skal vi måle? Og hvordan? Eks og øvelse Hvorfor er det så vanskelig, da? Hvorfor måler vi? Måling er et styringsverktøy
DetaljerSTRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON
STRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON 2014-2018 KJÆRE MEDARBEIDER, Du holder nå Stortingets strategi for de neste fire årene i hendene. Foto: Caroline Teinum Strategien skal være en levende del av vår
DetaljerBehandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Formannskapet 29.09.2009 92/09
SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 200802813 : E: 223 U01 : Nina Othilie Høiland Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Formannskapet 29.09.2009 92/09 EN VISJON OG MULIGHETSSTUDIE
DetaljerPUBLIKUMSUTVIKLING. Kulturkonferansen 2014, Hamar 9. mai
PUBLIKUMSUTVIKLING Kulturkonferansen 2014, Hamar 9. mai I løpet av denne timen skal vi Gjøre et forsøk på å forklare begrepet slik vi forstår det Gi noen eksempler på publikumsutvikling Se på noen utfordringer.
DetaljerDigitalisering former samfunnet
Digitalisering former samfunnet Digitaliseringsstrategi for Universitetet i Bergen Vedtatt av universitetsstyret 20.oktober 2016 1 Innledning Denne digitaliseringsstrategien skal støtte opp om og utdype
DetaljerHva er viktig for utviklingen av morgendagens Bryne
Bykonferansen 2017, Bryne Hva er viktig for utviklingen av morgendagens Bryne Olav Line 10.11.2017 Olav og mor i Arne Garborgs veg 17. mai 1961/62 Familieeid selskap med 150 års historie på området Stabil
DetaljerRygge kommune en kommune i vekst og utvikling
Rygge kommune en kommune i vekst og utvikling I korte trekk Antall innbyggere ca 13800 Areal 74 km 2 Strandlinje 34 km Tettsteder Ekholt, Øreåsen og Halmstad Sentral beliggenhet Perfekt for deg som ønsker
DetaljerTjenestedesign som metodisk tilnærming
Introduksjon 1 Tjenestedesign som metodisk tilnærming Norsk Arkivråd 21.mars 2018 2 Hei, jeg heter Silja og jobber i Designit Silja Mustaparta Strategic design lead 3 I fjor jobbet jeg med ny tilsynsmetodikk
DetaljerKANSKJE LESER KONGEN
PROSESS KANSKJE LESER KONGEN LITTERATURAKSEN DEL 1 Ingrid Austbø & William Fairminer 2014 Utbredelsen av litteraturhus Biblioteker i Norge LITTERATURHUS Litteraturhusets historie Ordet
DetaljerHandlingsplan for studentrekruttering
Handlingsplan for studentrekruttering HANDLINGSPLAN 2018 2022 // Fakultet for kunst, musikk og design, UiB INNLEDNING Fakultet for kunst, musikk og design (KMD) er avhengig av et stort tilfang av søkere
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Fagforbundet
Kommunikasjonsstrategi for Fagforbundet 2018 2019 Kommunikasjonsstrategi for Fagforbundet 2018 2019 Hovedmål Fagforbundet skal prege samfunnsdebatten, sette sine prioriterte saker på dagsorden og være
DetaljerHøsten 2017 Ullensaker bibliotek. Program. Litteraturfestivalen i Akershus. Kunnskaps-, kultur- og møteplassen tilgjengelig, attraktiv og utviklende!
Høsten 2017 Ullensaker bibliotek Program Litteraturfestivalen i Akershus Kunnskaps-, kultur- og møteplassen tilgjengelig, attraktiv og utviklende! Ullensaker bibliotek - det moderne biblioteket i flyplasskommunen
DetaljerBibliotekstatistikk for 2016
Bibliotekstatistikk for 2016 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Statistikk - skjema for folkebibliotek Side: 1 av 9 Side 2 -
DetaljerStrategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1
Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden
DetaljerEksempel, Norsk Teknisk Museum
Organisering, innretning og mål for forskningen Eksempel, Norsk Teknisk Museum Forskning + museer = sant? Kulturrådets fagdag, Perspektivet museum, Tromsø, 29.8.17 Henrik Treimo Organisering av forskning
DetaljerVerdens minste prosjekt BEDRE KOMMUNIKASJON FOR OG MED PÅRØRENDE I VERDAL KOMMUNE
Verdens minste prosjekt BEDRE KOMMUNIKASJON FOR OG MED PÅRØRENDE I VERDAL KOMMUNE Prosjektrapport Juli 2018 Ramme for prosjektet Vi vet at vi ikke er flinke nok til å lytte til innspillene fra brukere
DetaljerUNG KULTUR MØTES STRATEGIPLAN
UNG KULTUR MØTES STRATEGIPLAN 2020 2024 VISJON Å være Norges viktigste møteplass for ung kultur. OPPDRAG FRA KULTURDEPARTEMENTET UKM skal stimulere og synliggjøre ungdommens kulturelle aktivitet, lokalt,
DetaljerKanalstrategi og kanalvalg
Veien videre Kanalstrategi og kanalvalg Espen Sunde kanalsjef NAV John Andrew Firing kommunikasjonssjef/virksomhetsleder Askim kommune Servicekonferansen 2014 Bakgrunn Ingen strukturert tilnærming til
DetaljerMOSS KOMMUNE: BIBLIOTEKPLAN
MOSS KOMMUNE: BIBLIOTEKPLAN 2012-2024 FORANKRING Internt Ledergruppe Personalet Eksternt Rådhuset Fylkesbiblioteket Politikere Samarbeidspartnere Bibliotekbrukere / ikke-brukere FRAMDRIFT Vedtak i bibliotekets
DetaljerNostalgisk kaffelidenskap
signalprosjektercafé Frieles KaffeBergen Jernbanestasjon Sonja Solstrand, interiørarkitekt MNIL Sol Design Krediteringside 144 Nostalgisk kaffelidenskap Barbord med utsikt mot gaten, Kaffekopp Unika-utstilling
DetaljerPÅ PROGRAMMET I VÅR: MARS 20/3-13.00 - GALLERIRUNDE/DAG JENSSEN FOTOUTSTILLING
Våren 2014 På industrihistorisk grunn bygges Senter for Porselen og Design steg for steg i tilknytning til Norges unike porselensfabrikk Porsgrund Porselæn med komplett håndverksproduksjon og stort fabrikkutsalg.
DetaljerInternkommunikasjon tiltak og anbefalinger
Internkommunikasjon tiltak og anbefalinger Bakgrunn: Deloitte har identifisert styrket internkommunikasjon som en viktig brikke å få på plass for KHM. Etter sommeren skal det utvikles en internstrategi
DetaljerAgenda. Ny strategi Litt om filialene Nytt hovedbibliotek Brukermedvirkning
Agenda Ny strategi Litt om filialene Nytt hovedbibliotek Brukermedvirkning - 2,1 millioner besøk - 1,2 millioner utlån - 20 filialer - 230 ansatte Carl Deichman (1705-1780) Deichman skal redefinere
DetaljerULOBAS MERKEVAREHÅNDBOK
ULOBAS MERKEVAREHÅNDBOK FORORD Uloba har hatt en eventyrlig vekst de siste 20 årene. Vi har hatt stor suksess i å fronte kampen for likestilling og likeverd, og det er nå på tide for oss å fokusere enda
Detaljer