Beskrivelse av oppdraget
|
|
- Martine Rønningen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Oslo Lufthavn AS Edvard Munchs veg Postboks Gardermoen Telefon Telefaks Bankgiro Org. nr. NO Beskrivelse av oppdraget 1. Bakgrunn og mål Ivaretakelse av OSLs gode omdømme er en hovedutfordring i den omfattende byggefasen frem mot Ambisjonen for strategiperioden er at passasjerer, samarbeidspartnere og de ansatte, til tross for utfordringene, skal oppleve perioden som positiv og spennende. For å operasjonalisere strategien og konkretisere tiltak som kan bidra til å realisere dette er det opprettet fire prosjekter for perioden: Reisendes opplevelser Én lufthavn Teknisk infrastruktur Selskapets kultur Disse fire prosjektene skal innenfor sine felt løfte blikket og sikre optimal utnyttelse av ressurser og eksisterende løsninger på tvers av områdene i organisasjonen. Prosjektene skal også generere og initiere nye tiltak som bygger opp under omdømmeverdiene hyggelig, trygg, effektiv og nyskapende. Reisendes opplevelser Det er hva den reisende ser og opplever på flyplassen som i stor grad påvirker OSLs omdømme. Økt kundefokus vil derfor være avgjørende for å kunne beholde omdømmet gjennom prosjektperioden. Dette er hovedhensikten med prosjektet «Reisendes opplevelser», og skal oppnås ved å: Gi den reisende god, relevant informasjon til rett tid om deres reise, lufthavnens tilbud og den pågående utbyggingen Bidra til å redusere ulempene de reisende må oppleve av utbyggingen til det som kun er nødvendig. Tilby de reisende positive og spennende opplevelser Tjenestedesign Utviklingsprosjektet Tjenestedesign er et av de strategiske utviklingstiltakene i prosjektet Reisendes opplevelser. Mål og leveranser Målet med tjenestedesignprosjektet er Å øke passasjerorienteringen på lufthavnen, for OSL og de foretak som har forretningsdrift der. OSLO LUFTHAVN AS ER ET HELEID DATTERSELSKAP AV AVINOR AS
2 Å utvikle OSLs tjenesteleveranser og tilbud med utgangspunkt i ulike reisendes perspektiv. Å utvikle selskapets evne til å forstå, ivareta og imøtekomme reisendes behov, både i organisasjonens strategiske prosesser, sin internkultur og i det praktiske arbeidet på hovedflyplassen. Engasjere selskapets ansatte i utvikling og kvalitetsforbedring av tjenestene ved OSL Opplevelses- og forventningsstyring i utbyggingsperioden. Prosjektet skal gi: Kvalitative beskrivelser av ulike passasjeropplevelser ved OSL, fremskaffet og dokumentert av objektiv part Beslutningsgrunnlag for planlegging og prioritering av tiltak som tar hensyn til reisendes forventninger og behov, og som gjør reiseopplevelsen bedre Et antall tiltak/delprosjekter som bedrer tjenesten og reiseopplevelsen, utvikles og implementeres på rett tidspunkt i prosessen Forventningsstyring som gjør utbyggingsperioden på OSL akseptabel for reisende Overføring av design(prinsipper) og arbeidsmetodikk til Avinors øvrige flyplasser. 2. Ytelse 2.1 Basisytelse Beslutningsgrunnlag Anskaffelsen skal resultere i ett beslutningsgrunnlag med tilhørende/anbefalte tiltak for opprettholdelse og utvikling av OSLs tjenester under og etter utbyggingsperioden. Beslutningsgrunnlaget skal inneholde: Innsiktsstudier fra passasjeropplevelser Ideer: utviklet Ideer: testet Tiltak utviklet Anbefalinger Prosjektbeskrivelser for tiltak Undersøkelser OSLs tjenesteleveranser skal undersøkes fra forskjellige passasjerperspektiver for å forstå passasjerenes forventninger, behov og opplevelser- og OSLs håndtering av disse. Relevante passasjergrupper skal identifiseres og undersøkes Aktører, kontaktpunkt og prosesser som påvirker passasjeropplevelsen skal identifiseres, kartlegges og undersøkes Ulike tjenestereiser med kontaktpunkter mellom passasjerer, OSL og andre aktører skal kartlegges Passasjerenes behov gjennom tjenestereisene skal kartlegges og dokumenteres Passasjerenes forventninger til tjenestene skal kartlegges og dokumenteres Passasjerbehov og forventninger skal omsettes til krav til tjenesten. Undersøkelsene skal illustreres med hensikt å kommunisere til ledergruppen og andre aktører.
3 Konklusjoner og anbefalinger Kartlegging og funn skal omsettes til tiltak: Presentasjon av de relevante passasjergrupper, designet slik at de kan brukes av prosjektteamet i senere designprosesser. Eksempelvis ved bruk av personas. Service Blueprints skal utvikles:1:med eksisterende kontaktpunkter (både håndfaste/tangibles og ikke håndfaste/intangibles), prosesser (både synlige og usynlige) 2 Med nye tiltak i tjenesten Nye tiltak for bedre passasjeropplevelser skal identifiseres, utvikles og beskrives eksempelvis ved bruk av prototyper, visualiseringer, evidencing og relevante bruksscenarier. Beskrivelsene skal vise personas som bruker tjenestetilbudet gjennom utvalgte service-journeys. Visualiseringene skal beskrive relevante brukssituasjoner og den ønskede passasjeropplevelsen. Service journeys med tiltak skal illustreres og beskrives Eksisterende undersøkelser fra OSL skal medregnes i konklusjonene Spesifikasjon Prosjektbeskrivelser for nye tiltak skal utvikles i samarbeid med organisasjonen OSL Tiltak kan være behovsrettede og skal følge planer i utbyggingsperioden. De kan også være verdiøkende for OSLs tjenesteleveranser i fremtiden Pris estimater for nye tiltak er en del av leveransen Forankringsprosesser Funn og tiltak skal kommuniseres og forankres i operasjonaliseringsprosessen: Funnene skal forankres som operativ kunnskap Tiltak skal utvikles i samarbeid med organisasjonen Valgt tilbyder vil være ansvarlig for eventuell møteledelse og referater. Medvirkning Medvirkning fra organisasjonen og brukere av dets tjenester en sentral del av prosjektet og vil kreve prioritet og ressursbruk fra tilbyder, i prosessen. Gjennom organisasjonen OSLs medvirkning i prosjektet skal tilbyder aktivt bidra til at det etableres forståelse for tjenestedesign og øke kompetanse på prosesser og verktøy som brukes i innovasjon og medvirkningsprosjekter. Avgrensning Prosjektets omfang begrenser seg i tre nivåer: 1 Fokus på tjenesteleveransene og tilbudene i OSLs område: Terminal, avgang, ankomst og i overgangene til andre aktører. 2 Tjenesteopplevelsen skal sees fra den reisendes perspektiv. Forskjellige reisende skal defineres. Valgt designer/leverandør vil være med på å definere passasjergrupper sammen prosjektgruppe og ledergruppe. 3 Prosjektet skal forholde seg til de utfordringer som oppstår i utbyggingsperioden. Sted En vesentlig del av undersøkelsene skal foregå på lufthavnen. Dokumentasjon Alle del-leveranser skal dokumenteres i egnede format med fokus på å kommunisere funn, konklusjoner og spesifikasjoner til organisasjonen. Det forventes også en stor
4 grad av visualisert materiale, f.eks: tegninger og fotomontasje, grafiske forklaringer, animasjon eller video til formidling innad i organisasjonen og eksternt til presse. Ideer skal beskrives og illustreres En sammenstilling av dokumentasjonen til alle del-leveransene skal overleveres ved oppdragets slutt. Kommunikasjon Intern kommunikasjon av oppdraget Ved siden av forankringsprosesser i prosjektgruppa, forventes det kommunikasjon av prosjektet internt i organisasjonen, for eksempel ved avdelingsmøter og ledersamlinger. Ekstern formidling av prosjektet Det forventes at tilbyder kan bistå organisasjonen OSL og Norsk Form i formidling av prosjektet til presse og relevante aktører, for eksempel ved konferanser eller seminarer. Spesielt for alle leveranser i prosjektet Tiltak og løsningsforslag skal følge retningslinjer for universell utforming. 2.2 Opsjon Oppdraget kan utvides med tilsvarende basisytelse - 2- ganger innen 2017, innen prosjektbeskrivelsens avgrensninger. 3. Tidsrammer og Fremdrift Prosjektet skal være ferdig , med følgende fremdrift: Kartlegging av passasjeropplevelser: april - september 2012 Spesifikasjoner: oktober november 2012 Frist for ferdigstillelse er Vederlag og betaling 4.1 Basisytelse Vederlaget for basisytelsene beskrevet ovenfor i punkt 2.1 er en fast pris på NOK ,- ekskl. mva fordelt som følger: 1 Kartlegging av passasjeropplevelser NOK ,- 2 Utredning av muligheter anbefalinger NOK ,- Fastprisen for basisytelsene kan faktureres etter følgende plan; kr ved oppstart, kr ved ferdigstilling av fase 1 Kartlegging av passasjeropplevelser, og kr ved ferdigstilt oppdrag etter godkjente leveranser. Betalingsfrist er 30 kalenderdager etter mottak av faktura. 4.2 Opsjon En utvidelse av oppdraget vil bli godtgjort som timehonorert oppdrag basert på avtalte timesatser, med mindre fastpris blir forhandlet frem for hver slik utvidelse.
5 Avtalte timesatser vil bli regulert ved hvert årsskifte i henhold til endringene i konsumindeksen fra kontraktsinngåelse. Hvilken vederlagsform som skal benyttes ved utvidelse av oppdraget vil bli avtalt før hver slik utvidelse. Kontraktsbestemmelser For kontrakten gjelder Statenes standard konsulentavtale SSA-O. Opphavs- og bruksrett Oppdragsgiveren har rett til å benytte ideer og materiale utarbeidet av Designeren til gjennomføring av det prosjektet oppdraget er knyttet til. Oppdragsgiveren skal oppgi navn på Designeren ved presentasjoner, utstillinger, weblogger og publikasjoner. Designeren har alle øvrige rettigheter til sine ideer og det materiale han har utarbeidet, Han kan likevel ikke bruke dette på en måte som er urimelig i forhold til oppdragsgiveren. Ved bruk skal Designeren opplyse om at prosjektet er utviklet i forbindelse med designkonkurranse i regi av OSL og Norsk Form ved bruk av prosjektet i publiseringsøyemed.
Tjenestedesign Informasjonsmøte OSL 6. februar 2012
Tjenestedesign Informasjonsmøte OSL 6. februar 2012 Agenda Velkommen Knut Holen, direktør Terminaldrift Tjenestedesign Leif Verdu-Isachsen, fagsjef Design Norsk Form Om konkurransen og oppdraget Anne Beate
DetaljerT-181341 Tjenestedesign: «reisendes opplevelser»: referat fra informasjonsmøte den 6/2-2012
Oslo Lufthavn AS Edvard Munchs veg Postboks 100 2061 Gardermoen Telefon 64 81 20 00 Telefaks 64 81 20 01 firmapost@osl.no http://www.osl.no Bankgiro 7108 05 74988 Org. nr. NO 965 368 248 T-181341 Tjenestedesign:
DetaljerKundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016
*Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen
DetaljerBring oss i front! med tillit, åpenhet og lojalitet. Foto: Morten Eriksen
Bring oss i front! med tillit, åpenhet og lojalitet Foto: Morten Eriksen Nordland Fylkeskommune «Bring oss i front» Tjenestedesign Del 1 11. september 2018 Seniorrådgiver Åsbjørn Vetti og Stephanie Helland
DetaljerKravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon
Kravspesifikasjon for utvikling av digitale selvbetjeningsløsninger for mobilisering til forskningsbasert innovasjon Bakgrunn Forskningsrådet har de siste årene utviklet og oppgradert flere tjenester som
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG FOR ANSKAFFELSE AV
KONKURRANSEGRUNNLAG FOR ANSKAFFELSE AV Lederutviklingsstøtte ANSKAFFELSESNR. A-92459 FRA NSB Konsern (Oppdragsgiver) UTSENDT DATO: 15. mai 2013 ANSKAFFELSESNR.: A-92459 Lederutviklingsstøtte Side 2 av
DetaljerKONTRAKT. mellom. (heretter kalt Oppdragsgiver) (heretter kalt Konsulenten) Organisasjonsnr.: ( navn på oppdraget)
KONTRAKT mellom (heretter kalt Oppdragsgiver) og. (heretter kalt Konsulenten) Organisasjonsnr.: om. ( navn på oppdraget) For denne kontrakten gjelder Standard kontraktsvilkår for Kongsbergregionens kjøp
DetaljerAnskaffelse av Farmasøytiske Isolatorer for Sykehusapotekene. Negativtrykk Isolatorer (alle størrelser) Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser
Anskaffelse av Farmasøytiske Isolatorer for Sykehusapotekene Negativtrykk Isolatorer (alle størrelser) Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Tittel: Isolator Sykehusapotekene HF, Sykehusapotek Midt-Norge
DetaljerAVTALE OM JURIDISK BISTAND
AVTALE OM JURIDISK BISTAND mellom. (heretter kalt Advokaten) (Org. nr.) og Universitetet i Oslo Org. nr. 971 035 854 (heretter kalt Oppdragsgiver) INNHOLDSFORTEGNELSE: 1 BAKGRUNN... 3 2 RAMMEAVTALEN...
DetaljerBilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Samferdselsdepartementet ønsker å få gjennomført en mikroøkonomisk studie av konkurranseflatene i godstransportmarkedet. I Nasjonal
DetaljerVeiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015
Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen... 2 Bilag 2: Prosedyrer
DetaljerOverordnede krav til sluttdokumentasjon
E07 08.11.12 For implementering GMWEE GMRTV GMFAG A06 24.10.12 For høring GMWEE GMRTV GMFAG E05 11.03.11 For implementering GMWEE GMRTV GMFAG E04 29.10.10 Mindre justeringer GMRTV GMWEE GMFAG E03 26.02.10
DetaljerTilbudet skal sendes på e-post til kontaktpersonen. Eventuelle spørsmål skal også rettes til kontaktpersonen på e-post.
Konkurransegrunnlag Utarbeidelse av innovasjonsprosess for bærekraftig byutvikling 1. Om oppdragsgiveren Design og Arkitektur Norge (DOGA) ble stiftet 1. mai 2014, etter sammenslutning mellom Norsk Form
DetaljerAgenda. Strukturert idriftsettelse
Strukturert idriftsettelse Hvordan strukturere ferdigstillelsen av et prosjekt Hvilke tiltak bør iverksettes for å bli helt ferdig Ansvar og roller i sluttfasen Overtagelse og drift av bygninger 06.05.2013
DetaljerUtviklingsprosjekt. Prosjektveiledning
Utviklingsprosjekt Prosjektveiledning Juni 2011 Målsetting Utviklingsprosjektet skal bidra til utvikling både av deltakeren og hennes/hans organisasjon gjennom planlegging av et konkret endringsprosjekt
DetaljerProsjektansvaret i kommunale byggeprosjekter
NKF bygg og eiendom 26.august 2010 Prosjektansvaret i kommunale byggeprosjekter Kristine Hjellup Horne Utbyggingssjef Prosjektansvaret i kommunale byggeprosjekter Hva innebærer ansvaret? Organisasjonen
DetaljerInnovative anskaffelser Muligheter i nytt regelverk og prosedyrer. Seniorrådgiver Johan Englund, Difi
Innovative anskaffelser Muligheter i nytt regelverk og prosedyrer Seniorrådgiver Johan Englund, Difi Innovasjon? Innovative anskaffelser NEI Anskaffelse av innovasjon (Utvikling/FoU) Vurdere behov Dialog
DetaljerDepartementet ønsker å inngå avtale om levering av En empirisk basert analyse av konkurransemessige virkninger av et utvalg av NRKs tjenester:
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerUtredning om system om avregning av betalingsanksjoner ifm ladestasjoner for elbiler i Norge
Utredning om system om avregning av betalingsanksjoner ifm ladestasjoner for elbiler i Norge Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/38736479.aspx Ekstern anbuds ID M292190/APR196605
DetaljerKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER
KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER mellom Undervisningsbygg Oslo KF (heretter kalt Oppdragsgiveren) og (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr.: om Rammeavtale for
DetaljerMANDAT A13 HELHETLIG KVALITETSSYSTEM
MANDAT A13 HELHETLIG KVALITETSSYSTEM 1 Innhold 1. Innledning...4 1.1. Bakgrunn...4 1.1.1. Administrative arbeidsgrupper...4 1.2. Mål for de administrative arbeidsgruppene i hovedprosjektet...4 1.2.1. Prioritering
DetaljerStyret Sykehuspartner HF 11. november Styret slutter seg til fremlagte forslag til måling av tilfredshet på kundenivå
Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Sykehuspartner HF 11. november 2015 SAK NR 063-2015 MÅLING AV TILFREDSHET PÅ KUNDENIVÅ Forslag til vedtak: Styret slutter seg til fremlagte forslag til måling
DetaljerElektrotekniske tjenester - Terminal, pir og jernbanestasjon
Elektrotekniske tjenester - Terminal, pir og jernbanestasjon Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/44209035.aspx Ekstern anbuds ID 2014-544729 Saksnummer 183288 Konkurranse
DetaljerKontrakt om kjøp av Medisinsk Teknisk Utstyr. er inngått mellom. SYKEHUSET INNLANDET HF Org.nr (Kunde) FIRMANAVN
Kjøpsavtale medisinsk teknisk utstyr Side 1 av 7 Avtale nr. Kontrakt om kjøp av Medisinsk Teknisk Utstyr er inngått mellom SYKEHUSET INNLANDET HF Org.nr. 983 971 79 (Kunde) og FIRMANAVN Org.nr. (Leverandør)
DetaljerKurs i Motiverende Intervju for NAV Oslo
Kurs i Motiverende Intervju for NAV Oslo Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/38753906.aspx Ekstern anbuds ID M292333/APR196666 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Dokument
DetaljerMøre og Romsdal pilotfylke for universell utforming. Prosjektleder Mari Anne Bjørkmann, Plan og analyseavdelinga
Møre og Romsdal pilotfylke for universell utforming Prosjektleder Mari Anne Bjørkmann, Plan og analyseavdelinga Dagsorden: - Presentasjon av meg selv - Video - Tilgjengelighet vs universell utforming -
DetaljerKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER
KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER mellom Oslo kommune Energigjenvinningsetaten (heretter kalt Oppdragsgiveren) og (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr. om ID 14-16
DetaljerAvtale nr.: Om kjøp av
Avtale nr.: Om kjøp av Mellom Sykehuset Innlandet HF Postboks 104 2381 Brumunddal Org.nr.: 983 971 709 (Heretter kalt Kunden) og Org.nr.: (Heretter kalt Leverandøren) For Kunden: For Leverandøren:... Sted,
DetaljerKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER
KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER mellom Energigjenvinningsetaten (heretter kalt Oppdragsgiveren) og (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr. om... (kort beskrivelse
DetaljerRAMMEAVTALE. mellom ... (heretter kalt Oppdragsgiveren) (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr.
RAMMEAVTALE mellom (heretter kalt Oppdragsgiveren) og (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr. om... (kort beskrivelse av oppdraget og formålet med kontrakten) Kontrakt - Oslo kommunes
DetaljerKonkurransegrunnlag. Statens standardavtaler om konsulenttjenester. Konsulentbistand til utredning av kollektivtilbudet i Østfold
Konkurransegrunnlag Konsulentbistand til utredning av kollektivtilbudet i Østfold Statens standardavtaler om konsulenttjenester Avtale om utrednings- og utviklingsoppdrag fra Konsulent Oppdragsavtalen
Detaljer02 MAI2016. Mottatt Nkr NORSK BERGVERKSMUSEUM. Delrapport - Digital utvikling, prosjektet «Haus Sachsen - formidling av et kulturlandskap»
NORSK Mottatt Nkr BERGVERKSMUSEUM 02 MAI2016 Norsk Kulturråd Postboks 8052 Dep. 0031 OSLO Postadresse: Postboks18, NO- 3602 Kongsberg Besøksadresse: Hyttegata 3, NO-3616Kongsberg Telefon: 91 91 32 00 E-
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG Bistand til søk etter kandidater til stilling (Executive Search)
KONKURRANSEGRUNNLAG Bistand til søk etter kandidater til stilling (Executive Search) Konkurransegrunnlag Revidert 6.11.2015 1 av 7 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OM ANSKAFFELSEN... 3 1.1 Oppdragsgiver... 3 1.2
DetaljerVEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER SAKSNUMMER ANSKAFFELSE AV HUNDEFÔR
Side 1 av 6 VEDLEGG B PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER SAKSNUMMER 2012-006339 ANSKAFFELSE AV HUNDEFÔR Side 2 av 6 1 PRIS... 3 2 PRISENDRINGER... 3 2.1 Uttømmende prisliste inkl underleverandører... 3 3 GENERELT...
DetaljerVirksomhetsstrategi Justis- og beredskapsdepartementet
1 Virksomhetsstrategi 2018-2021 Justis- og beredskapsdepartementet 3 Innledning Vi skal de neste årene levere på mange viktige samfunnsområder som er i kontinuerlig utvikling. Det stiller store krav til
DetaljerKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER
KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER mellom Undervisningsbygg Oslo KF (heretter kalt Oppdragsgiveren) og (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr.: om Rammeavtale - Slukkeutstyr:
DetaljerKysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen
Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 12. Juni 2013 Monica F. Petersson Kysthospitalet i Stavern Foto: SiV HF, Kysthospitalet Design er brukerdrevet innovasjon i praksis Designmetodikk
DetaljerProsjektplan forprosjekt. Næringsvennlig Kommune. For Kragerø kommune. Dato: Side 1
Prosjektplan forprosjekt Næringsvennlig Kommune For Kragerø kommune Dato: 11.04.18 Side 1 Innhold Mål og rammer 3 Bakgrunn 3 Rammer og framdrift 4 Organisering 4 Prosjektoppfølging 6 Gjennomføring 6 Side
DetaljerKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV VARER. Vann- og avløpsetaten (heretter kalt Kjøperen)
KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV VARER Kontraktsnummer: mellom Vann- og avløpsetaten (heretter kalt Kjøperen) og (heretter kalt Selgeren) Organisasjonsnummer: om Kjøp av spesialvarebiler (2 stk.) (Anskaffelse
DetaljerFredsbygging fra kunnskap til handling
DEFINERE FOKUS En ny kunnskapstjeneste for FN Siden 2002 har Center for Peace Studies (CPS) ved Universitetet i Tromsø etablert seg som et internasjonalt forskningssenter for freds- og konfliktstudier.
DetaljerKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER
KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER mellom (heretter kalt Oppdragsgiveren) og (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr. om Kontroll og service på nødlys i Boligbyggs
DetaljerInnledning. Audun Fiskvik Rådmann
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,
DetaljerTILBUDSSKJEMA - Bibliotek
TILBUDSSKJEMA - Bibliotek For det tilfelle at Statsbygg har unnlatt å velge ett av flere alternative formuleringer i punktene nedenfor, gjelder alternativ 1. 1 TILBUDSSAMMENDRAG De komplette arbeider,
DetaljerBok 0 Invitasjon til prekvalifikasjon
Bok 0 Invitasjon til prekvalifikasjon P-51177 Flyplass- og byggeplassgjerde OSLO LUFTHAVN AS ER ET HELEID DATTERSELSKAP AV AVINOR AS INNBYDELSE Oslo Lufthavn AS, heretter kalt OSL, inviterer Dem herved
DetaljerKonkurransegrunnlag. 1. mars Konkurranse med forhandling etter forskriftens del I og del II for. anskaffelse av leveranser til:
Konkurransegrunnlag 1. mars 2010 Konkurranse med forhandling etter forskriftens del I og del II for anskaffelse av leveranser til: Editerings- og publiseringsmiljø for web og print For levering til Statens
DetaljerAsker kommune. 2. Navn på prosjektet: 3. Kort beskrivelse av prosjektet: 4. Kontaktperson: 5. E-post:
Asker kommune 2. Navn på prosjektet: Blikk for muligheter! Innovasjonsstrategi 2015-2015 3. Kort beskrivelse av prosjektet: Kommunestyret i Asker vedtok 3. februar 2015 Asker kommunes Innovasjonsstrategi
DetaljerÅrsrapport 2012 Internrevisjon Pasientreiser ANS
Årsrapport 2012 Internrevisjon Innhold Internrevisjon... 1 1. Innledning... 3 2. Revisjonsoppdrag... 4 2.1 Revisjon av virksomhetsstyring, intern styring og kontroll del 1... 4 2.2 Revisjon av virksomhetsstyring,
DetaljerPasientreiser. Generell Informasjon. Oppdragsgiver. Beskrivelse Vanlig transport fra OSL Gardermoen (postnr. 2060) til Oslo
Pasientreiser Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/44098483.aspx Ekstern anbuds ID 2014-802335 Saksnummer 2014/4831 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Dokument type Anbudsinnbydelse
DetaljerLEVERING AV DAGLIG LEDELSE
AVTALE OM LEVERING AV DAGLIG LEDELSE MELLOM Horten bompengeselskap RV 19 AS Oppdragsgiver Leverandør 1 Det er i dag inngått avtale om levering av daglig ledelse mellom Oppdragsgiver: Horten bompengeselskap
DetaljerVeikart for tjenesteinnovasjon Verktøy for gevinstplanlegging
Veikart for tjenesteinnovasjon Verktøy for gevinstplanlegging Innholdsfortegnelse 1. Om gevinstrealisering 2. Introduksjon til gevinstrealiseringsplan 3. Mal for gevinstrealiseringsplan Om Veikart for
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden (Kundens krav til Bistanden beskrives her)
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden (Kundens krav til Bistanden beskrives her) Gjøvik kommune har behov for bistand i forbindelse med med innføring av Lean som arbeidsmetode. Tilbyder må kunne vise til oppnådde
DetaljerAVTALEDOKUMENTET. Byggblankett 8401 vil bli benyttet som avtaledokument. DEL A KONTRAKTSBESTEMMELSER
Konkurransegrunnlag del II «Kontraktsgrunnlaget» for åpen anbudskonkurranse etter foa del III «Parallelloppdrag for utvikling av sykehusområdet på Bragernes i Drammen» Prosjekt BY039 Dato: 31.10.2018 AVTALEDOKUMENTET
DetaljerAvtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og <Leverandør> Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester.
Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og
DetaljerKONTRAKT NS 8403 OSLO KOMMUNES KJØP AV BYGGELEDEROPPDRAG
KONTRAKT NS 8403 OSLO KOMMUNES KJØP AV BYGGELEDEROPPDRAG mellom Oslo kommune Bymiljøetaten (heretter kalt oppdragsgiveren) og. (heretter kalt byggelederen) Organisasjonsnr./personnr om Byggeleder(e) til
DetaljerAVTALEDOKUMENT MELLOM KRAFTSELSKAP AS
AVTALEDOKUMENT MELLOM KRAFTSELSKAP AS OG ENTRERENØR AS FOR DEL 1 - ANLEGG KOMPLETTE ARBEIDER Juni 2008 Sofienlund 0b-Avtaledokument-v0 Side ii INNHOLDSFORTEGNELSE 0 AVTALEPARTER OG REPRESENTANTER... 1
DetaljerAvtalen punkt 1.1 Avtalens omfang (Her skal det gis en beskrivelse av Oppdraget med Kundens krav og behov)
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerBilag 1: Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1: Beskrivelse av Bistanden Bakgrunn Alle Norges fylkeskommuner og Oslo kommune har gått sammen om anskaffelse av nytt skoleadministrativt system. Vigo IKS er en sammenslutning av fylkeskommunene
DetaljerSaksframlegg. Saksgang: Styret Sykehuspartner HF 7. februar 2018 SAK NR OPPFØLGING AV VEDTAK FRA FORETAKSMØTE SYKEHUSPARTNER HF 31.
Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Sykehuspartner HF 7. februar 2018 SAK NR 010-2017 OPPFØLGING AV VEDTAK FRA FORETAKSMØTE SYKEHUSPARTNER HF 31. MAI 2017 Forslag til vedtak: 1. Styret tar saken
DetaljerAnskaffelse av abonnement på kabel-tv
Anskaffelse av abonnement på kabel-tv Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/44707942.aspx Ekstern anbuds ID 2014-867459 Saksnummer 14/402 Konkurranse type: Anbudskonkurranse
DetaljerUTVIKLINGSPROSJEKT. Forprosjekt Etablering av gjennomgående faglig ledelse i Sykehusapotek Nord. Margaret Aarag Antonsen Kull vår-2012
UTVIKLINGSPROSJEKT Forprosjekt Etablering av gjennomgående faglig ledelse i Sykehusapotek Nord Margaret Aarag Antonsen Kull vår-2012 Innhold Innhold... 2 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet...
DetaljerUniversell utforming og funksjonshemmedes reiseopplevelser
Universell utforming og funksjonshemmedes reiseopplevelser Hvorfor ble bussen «gruset»? En del teknisk sett dårlige løsninger ga behov for assistanse for å utføre vanlige reiser Klare interessekonflikter
DetaljerDigital formidlingsløsning for innovative anskaffelser
Digital formidlingsløsning for innovative anskaffelser Anskaffelsen omfatter en digital formidlingsløsning for kommunikasjon om innovative anskaffelser. Budskapet omfatter formålet med, effekten av og
DetaljerRammeavtale Kjøp og levering av legemidler - pakking og levering av multidose
Rammeavtale Kjøp og levering av legemidler - pakking og levering av multidose Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/31537863.aspx Ekstern anbuds ID 2012-247515/JAN171542 Konkurranse
DetaljerMøtedato: 27. februar 2013 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 15.2.2013. forbedringsprosser
Møtedato: 27. februar 2013 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 15.2.2013 Styresak 15-2013 Nasjonalt samarbeid om innkjøp og forbedringsprosser Innledning/bakgrunn Bakgrunnen
DetaljerAVTALE OM KONSULENTOPPDRAG Bistand med utarbeidelse av hovedplan for Narvik stasjon og hovedplan for sterkningen Hell - Værnes.
AVTALE OM KONSULENTOPPDRAG Bistand med utarbeidelse av hovedplan for Narvik stasjon og hovedplan for sterkningen Hell - Værnes mellom Jernbaneverket (heretter kalt OPPDRAGSGIVER) og Navn (heretter kalt
DetaljerAMO kurs pleieassistent Oppland
AMO kurs pleieassistent Oppland Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/42631542.aspx Ekstern anbuds ID 2014-643807 Saksnummer REF14/27 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Dokument
DetaljerKonkurransegrunnlag Del C utkast til kontrakt for levering av tjenester
Konkurransegrunnlag Del C utkast til kontrakt for levering av tjenester RAMMEAVTALE OM LEVERING AV FoU-tjenester knyttet til etatsprogrammet Smartere vegtrafikk med ITS mellom ( Leverandør ) og Statens
DetaljerBilag B1-Vederlag. Bygningsmessige arbeider
Prosjekttittel: Oslo Lufthavn AS A131059 Tralleheis forplass Tittel: Bilag B1-Vederlag Bygningsmessige arbeider E01 20.1.2014 For tilbud GMOJK GMRBN GMAMA Revisjon Dato Tekst Laget Kontrollert Godkjent
DetaljerSaksframlegg. Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 17. september 2015. SAK NR 30-2015 ADs orientering. Forslag til vedtak:
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 17. september 2015 SAK NR 30-2015 ADs orientering Forslag til vedtak: Styret tar ADs gjennomgang
DetaljerBilag til Statens standardavtale om forsknings- og utredningsoppdrag
Bilag til Statens standardavtale om forsknings- og utredningsoppdrag OVERSIKT OVER BILAGENE I KONTRAKTEN Alle rubrikker skal være krysset av (ja eller nei): ja nei Bilag 1: Oppdragsgivers beskrivelse av
DetaljerProsjekt Tryggere hverdag
Prosjekt Tryggere hverdag Læringsarena 28. januar 2016 Skisse til kravspesifikasjon Ann-Kristin Smilden, Prosjektleder Tryggere hverdag Lisa Kristine Hagen, Prosjektleder Asker kommune Agenda Forankring
DetaljerBilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bakgrunn Samferdselsdepartementet, med Kystverket som underliggende etat, har ansvar for forebyggende sjøsikkerhet i norske farvann og statens beredskap mot akutt
DetaljerTjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014
Tjenestedesign - Fra teknologi- til brukerorientering. 16. januar 2014 Judith Gloppen Monica Fossnes Petersson Designdrevet innovasjon krever helhetstenkning Source: d.school, Stanford Hvordan skal vi
DetaljerKONTRAKT NS 8403 OSLO KOMMUNES KJØP AV BYGGELEDEROPPDRAG
KONTRAKT NS 8403 OSLO KOMMUNES KJØP AV BYGGELEDEROPPDRAG mellom. (heretter kalt oppdragsgiveren) og. (heretter kalt byggelederen) Organisasjonsnr./personnr om 169-BYM-2014 Byggeleder til bygging av Nedre
DetaljerKontormedarbeider. Generell Informasjon. Oppdragsgiver. Versjon 1. Dato for offentliggjørelse 27.03.2013 12:15. Tilbudsfrist 15.04.
Kontormedarbeider Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/38340148.aspx Ekstern anbuds ID M289021/MAR195149 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Dokument type Anbudsinnbydelse
Detaljer«Gjennomføringsmodell» er et begrep som beskriver hvordan rollefordelingen i et prosjekt skal være.
Oppgave 12.01 «Gjennomføringsmodell» er et begrep som beskriver hvordan rollefordelingen i et prosjekt skal være. I gjennomføringsmodellen inkluderer man hvordan prosjektet organiseres, anskaffelser, kontraheringsmodeller,
DetaljerDette for å optimalisere drift med hensyn til kost/nytte, sikkerhet, miljø og effektivitet.
Vinter 2015 Avinor inviterer til dialogkonferanse vedrørende utvikling av førerløse kjøretøy, og da særlig rettet mot vintervedlikehold inne på flyplassområdene. Innhold 1 Innledning / Anskaffelsen...
DetaljerProsjekt nr Campus Ås, SLP - Gjennomføring. Forretningsrutiner for totalentreprise K653 Pumpesystem for produksjonsdyrgjødsel
Prosjekt nr. 1000501 Campus Ås, SLP - Gjennomføring Forretningsrutiner for totalentreprise K653 Pumpesystem for produksjonsdyrgjødsel 1 Innhold 0 Generelt... 3 1 Prosjektadministrative rutiner... 3 1.1
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Digitale verktøy
DetaljerRammeavtale Håndverkertjenester på Bergensbanen Øst strekningen Ringerike - Haugastøl.
Rammeavtale Håndverkertjenester på Bergensbanen Øst strekningen Ringerike - Haugastøl. Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/47859006.aspx Ekstern anbuds ID 2014-918785 Saksnummer
DetaljerEr virksomhetene opptatt av målstyring?
www.pwc.no Er virksomhetene opptatt av målstyring? Sourcing Survey 2013 Agenda Ingen styring uten måling Funn fra årets Sourcing Survey Våre anbefalinger Om oss Sourcing Survey 2013 2 Ingen styring uten
DetaljerKvalifiseringsunderlag for tilbydere av reisebyråtjenester for Avinor AS
Kvalifiseringsunderlag for tilbydere av reisebyråtjenester for Avinor AS Innholdsfortegnelse 1 Introduksjon...3 1.1 Anskaffelsesprosedyre... 3 1.2 Antall tilbydere som blir prekvalifisert... 3 1.3 Om oppdragsgiver...
DetaljerRoller og ansvar for Tjenesterådet Tjenesterådet er opprettet for å sikre god forvaltning av HiOAs administrative tjenesteportefølje.
Sak 27/2015: Revidert versjon av «Roller og ansvar for Tjenesterådet» Sammendrag Notatet er oppdatert på bakgrunn av innspill fra forrige Tjenesteråd. Det er gjort flere mindre endringer i teksten, med
Detaljer* Oppdragsgiver Prosjekteier Prosjektleder ecampusprogrammet Ingrid Melve Otto Wittner * Seksjon/koststed (gjelder kun mor) * Prosjekttype
Utarbeidet av: Ingrid Melve Sist oppdatert: 03.12.2010 Godkjent av: Dato for godkjenning: PROSJEKTINFORMASJON * Prosjektnavn Prosjektnummer ecampus utvikling i IoU * Tilknytning til andre prosjekt og/eller
DetaljerKONTRAKT. mellom. (heretter kalt Oppdragsgiver) (heretter kalt Konsulenten) Organisasjonsnr.: ( navn på oppdraget)
KONTRAKT mellom (heretter kalt Oppdragsgiver) og. (heretter kalt Konsulenten) Organisasjonsnr.: om. ( navn på oppdraget) For denne kontrakten gjelder Standard kontraktsvilkår for Røyken kommunes kjøp av
DetaljerINTERN. Anskaffelsesstrategi
INTERN Anskaffelsesstrategi 2013-2016 Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap Side 2 av 12 Innholdsfortegnelse 1 Utgangspunkt for ny strategi... 4 2 Ny strategiperiode - nye steg... 4 3 Videre
DetaljerVedlegg 1 Kravspesifikasjon
Vedlegg 1 Kravspesifikasjon Tilflyttingsarbeid i norske distriktskommuner BAKGRUNN Distriktssenterets kunnskapsstudie om tilflytting til småsteder og distrikt (Nordlandsforskning/Distriktssenteret 2009)
Detaljerbygdebok for sund - layout og trykking
bygdebok for sund - layout og trykking Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/31673354.aspx Ekstern anbuds ID M247602/JAN171927 Saksnummer bygdebok for sund Konkurranse type:
DetaljerKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER. Vann- og avløpsetaten (heretter kalt Oppdragsgiveren)
KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER mellom Vann- og avløpsetaten (heretter kalt Oppdragsgiveren) og (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr. om Rammeavtale for Kontrollørtjenester
Detaljer3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon
Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3 KRAV TIL DRIFT AV TILBUDT
DetaljerA. Strategi og styring
reduserende tiltak. (Beskriv: A. Strategi og styring 1 Tydelig overordnet og langsiktig strategi som eierne er omforent om. strategi for foretaket Usikkerhet om strategiske veivalg og retning Feil bruk
DetaljerKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV RÅDGIVNINGSOPPDRAG ETTER MEDGÅTT TID
KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV RÅDGIVNINGSOPPDRAG ETTER MEDGÅTT TID mellom. (heretter kalt oppdragsgiveren) og. (heretter kalt rådgiveren) Organisasjonsnr./personnr om (kort beskrivelse av oppdraget)
DetaljerAVTALE OM KONSULENTTJENESTER
Side 1 av 5 AVTALE OM KONSULENTTJENESTER Mellom Trondheim kommune, Kommunalteknikk (Oppdragsgiver) Org.nr.: 942 110 464 Postboks 2300 Sluppen 7004 TRONDHEIM og Prosjekterende (Prosjekterende) Org.nr.:
DetaljerTKL. BÆRUM KOMMUNE Prosjektenheten OPPDRAGSBESKRIVELSE RAMMEAVTALE FOR LEVERING AV HYDRATKALK. 11. januar 2015
BÆRUM KOMMUNE Prosjektenheten OPPDRAGSBESKRIVELSE 850015 RAMMEAVTALE FOR LEVERING AV HYDRATKALK 11. januar 2015 Total kvalitetsledelse Bærum kommune Prosjektenheten TKL A Orientering og rammebetingelser...
DetaljerKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER
og heve-/skyvevegger KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER mellom Undervisningsbygg Oslo KF (heretter kalt Oppdragsgiveren) og (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr.:
DetaljerTILBUDSSKJEMA. For det tilfelle at Statsbygg har unnlatt å velge ett av flere alternative formuleringer i punktene nedenfor, gjelder alternativ 1.
TILBUDSSKJEMA For det tilfelle at Statsbygg har unnlatt å velge ett av flere alternative formuleringer i punktene nedenfor, gjelder alternativ 1. 1 TILBUDSSAMMENDRAG De komplette arbeider, leveranser og
DetaljerOppdraget som her beskrives er tre (3) deler forventet tidsbruk fremkommer i parentes.
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler
DetaljerBarnehageassistent for minoritetsspråklige
Barnehageassistent for minoritetsspråklige Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/38073227.aspx Ekstern anbuds ID M286649/MAR193924 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Dokument
DetaljerRAMMEAVTALE BYGGHERREOMBUD - OPPEGÅRD KOMMUNE. Vedlegg 2 - KONTRAKT
RAMMEAVTALE BYGGHERREOMBUD - OPPEGÅRD KOMMUNE Vedlegg 2 - KONTRAKT Saksnummer:. Dato: XX.XX.2010. AVTALEDOKUMENT Mellom Oppegård kommune som oppdragsgiver Org.nr. 944 384 081 og Org.nr. som leverandør
DetaljerArbeidsmarkedsopplæring (AMO) - Kvalifisering on- og offshore med utplassering, Sandnessjøen
Arbeidsmarkedsopplæring (AMO) - Kvalifisering on- og offshore med utplassering, Sandnessjøen Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/33247856.aspx Ekstern anbuds ID M258007/MAY178189
Detaljer